Integrationer / Allegro
Nyheder fra Allegro samlet ét sted. Du svarer rettidigt – også uden for arbejdstiden.
Allegro-meddelelsescentret i Centoro samler korrespondancen med køberne: forespørgsler, diskussioner og klager. Du besvarer dem fra ét sted, og autosvaret sikrer, at svarene sendes rettidigt på de dage og tidspunkter, du selv indstiller.
Nyhedscenter
Al korrespondance med køberne i ét vindue
Processen
Sådan fungerer beskedhåndteringen
-
Køberen skriver
Forespørgsler, diskussioner eller klager sendes til Meddelelsescentret i Centoro.
-
Autoresponderen reagerer
Hvis det er uden for åbningstiden, modtager køberen dit autosvar.
-
Tælleren viser restancer
Tråden havner i »Skal besvares«, så man går ikke glip af noget.
-
Teamet svarer
Fra Centoro, med vedhæftede filer og den fulde samtalehistorik.
Ofte stillede spørgsmål
De mest stillede spørgsmål
Hvilke meddelelser fra Allegro understøtter Centoro?
Køberhenvendelser, diskussioner og reklamationer – hver kategori i sin egen fane.
Kan jeg sende vedhæftede filer?
Ja. Du vedhæfter billeder og dokumenter, og du kan se filerne fra køberen i samtalen.
Hvornår sender autoresponderen et svar?
På de dage og tidspunkter, der fremgår af din tidsplan, og kun på den første besked i tråden, hvis der endnu ikke er sendt et automatisk svar den pågældende dag.
Kan jeg indstille forskellige tidspunkter for de forskellige dage?
Ja. Hver linje i tidsplanen har sine egne dage og tidsintervaller (fra-til), og du kan tilføje lige så mange linjer, som du vil.
Kan jeg hurtigt deaktivere autosvaret?
Ja. Du tænder og slukker den med kontakten i Meddelelsescentret.