Integraciones / Allegro
Noticias de Allegro en un solo lugar. Responda a tiempo, incluso fuera del horario laboral.
El Centro de mensajes de Allegro en Centoro recopila la correspondencia con los compradores: consultas, debates y reclamaciones. Usted responde desde un único lugar, y el autorespondedor se encarga de garantizar la puntualidad en los días y horas que usted mismo establezca.
Centro de noticias
Toda la correspondencia con los compradores en una sola ventana
Proceso
¿Cómo funciona la gestión de mensajes?
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El comprador escribe
Las consultas, los debates o las reclamaciones se envían al Centro de mensajes de Centoro.
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El autorespondedor reacciona
Si está fuera del horario laboral, el comprador recibirá su respuesta automática.
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El contador muestra los atrasos
El hilo se guarda en «Por responder», por lo que no se le escapa nada.
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El equipo responde
Desde Centoro, con los archivos adjuntos y el historial completo de la conversación.
Preguntas frecuentes
Preguntas más frecuentes
¿Qué mensajes de Allegro gestiona Centoro?
Consultas de los compradores, debates y reclamaciones: cada tipo en una pestaña independiente.
¿Puedo enviar archivos adjuntos?
Sí. Puede adjuntar fotografías y documentos, y podrá ver los archivos que le envíe el comprador en la conversación.
¿Cuándo envía el autorespondedor una respuesta?
En las fechas y horas indicadas en su calendario, únicamente en respuesta al primer mensaje del hilo, siempre que ese día aún no se haya enviado una respuesta automática.
¿Puedo configurar horarios diferentes para cada día?
Sí. Cada fila del calendario tiene sus propios días y horas (desde... hasta...), y puede añadir tantas filas como desee.
¿Puedo desactivar rápidamente el autorespondedor?
Sí. Se activa y desactiva mediante el interruptor del Centro de mensajes.