Soluciones / Atención al cliente
El cliente sabe en qué estado se encuentra su pedido. Su equipo no tiene que informarle de ello.
Notificaciones automáticas, toda la correspondencia con los clientes y los mensajes de Allegro en un solo lugar. Usted responde más rápido y los comerciales disponen de tiempo para dedicarse a las relaciones con los clientes en lugar de a la transcripción.
El pedido se ha enviado
Buenos días, su pedido n.º 10234 ha sido empaquetado y entregado al servicio de mensajería. Número de envío: 6000 0000 0000 0000. Puede realizar el seguimiento del paquete en este enlace.
Funciones
Control total sobre la comunicación
Automatización
Menos escribir, más vender
En el sector mayorista, la mayor parte de las consultas consisten en preguntas como: si hay stock, cuándo llegará o dónde está la factura. Centoro responde a ellas antes de que nadie llame.
Preguntas frecuentes
Preguntas más frecuentes
¿Recibe el cliente automáticamente la información sobre el pedido?
Sí. Centoro OMS envía notificaciones sobre la recepción, el embalaje y el envío del pedido.
¿Puedo modificar el contenido de las notificaciones?
Sí. Las plantillas de correo electrónico se configuran al crear la cuenta y puede adaptarlas a su comunicación.
¿Los correos electrónicos enviados desde Centoro se envían desde mi dominio?
Sí. La sincronización del correo funciona a través de IMAP y SMTP en su servidor.
¿Gestionan ustedes los mensajes de Allegro?
Sí. El centro de mensajes de Allegro recopila consultas, debates y reclamaciones, y el sistema de respuesta automática responde en los días y horas configurados.