Soluzioni / Assistenza clienti
Il cliente è al corrente dello stato dell'ordine. Il Suo team non deve comunicarglielo per iscritto.
Notifiche automatiche, tutta la corrispondenza con i clienti e i messaggi da Allegro in un unico posto. Rispondete più rapidamente e i venditori hanno tempo da dedicare alle relazioni con i clienti anziché alla trascrizione.
L'ordine è stato inviato
Buongiorno, il Suo ordine n. 10234 è stato imballato e consegnato al corriere. Numero di spedizione: 6000 0000 0000 0000. Può tracciare il pacco cliccando su questo link.
Funzioni
Pieno controllo sulla comunicazione
Automazione
Meno parole, più vendite
Nel settore all’ingrosso, la maggior parte delle richieste riguarda domande quali: se la merce è disponibile, quando arriverà e dove si trova la fattura. Centoro risponde a tali domande prima ancora che qualcuno chiami.
Domande frequenti
Domande più frequenti
Il cliente riceve automaticamente le informazioni relative all'ordine?
Sì. Centoro OMS invia notifiche relative alla ricezione, all’imballaggio e alla spedizione dell’ordine.
Posso modificare il testo delle notifiche?
Sì. I modelli di e-mail vengono configurati al momento dell’attivazione dell’account e potete adattarli alle vostre esigenze di comunicazione.
Le e-mail inviate da Centoro provengono dal mio dominio?
Sì. La sincronizzazione della posta avviene tramite IMAP e SMTP sul Suo server.
Gestite le comunicazioni provenienti da Allegro?
Sì. Il Centro messaggi di Allegro raccoglie richieste, discussioni e reclami, mentre l’autoresponder risponde nei giorni e negli orari prestabiliti.