Risinājumi / Klientu apkalpošana

Klients zina, kas notiek ar pasūtījumu. Tava komanda tam nav jāraksta.

Automātiskie paziņojumi, visa sarakste ar klientu un ziņojumi no Allegro vienā vietā. Tu atbildi ātrāk, un pārdevējiem paliek laiks attiecību veidošanai, nevis pārrakstīšanai.

Apskatiet demonstrācijas versiju Piesakies uz sarunu ar konsultantu

Pasūtījums ir nosūtīts

Labrīt, jūsu pasūtījums Nr. 10234 ir iesaiņots un nodots kurjeram. Sūtījuma numurs: 6000 0000 0000 0000. Izsekot sūtījumu, izmantojot šo saiti.

Paraugs e-pasta paziņojumam, ko automātiski nosūta Centoro OMS

Funkcijas

Pilnīga kontrole pār saziņu

  • Automātiskie paziņojumi

    Klients saņem e-pastu par pasūtījuma pieņemšanu, iesaiņošanu un nosūtīšanu.

  • Rediģējamas e-pasta veidnes

    Ziņojuma saturu iestati vienreiz, konfigurējot kontu.

  • E-pasts CRM sistēmā

    Pārdevēji nosūta un saņem e-pastus Centoro panelī, un sarakste tiek piesaistīta konkrētajam klientam.

  • Informācija par e-pasta atvēršanu

    Tu vari redzēt, kad klients ir atvēris ziņojumu.

  • Allegro ziņu centrs

    Jautājumi, diskusijas un sūdzības par Allegro vienā logā, ar pielikumiem un skaitītāju „Atbildēt”.

  • Allegro automātiskā atbildētāja

    Automātiska atbilde noteiktās dienās un stundās, lai reaģēšanas laiks neietekmētu pārdošanas kvalitāti.

  • Klientu kartotēkas

    Grupas, kategorijas, pasūtījumu vēsture un piezīmes – ikviens komandā zina, ar ko viņš sazinās.

Allegro

Ziņas no Allegro bez pieteikšanās Allegro

Ziņojumu centrs apkopo pircēju jautājumus, diskusijas un sūdzības. Jūs varat filtrēt pēc statusa, datuma un pēdējā atbildētāja, kā arī sakārtot tēmas mapēs. Ja komanda nav pieejama, automātiskais atbildētājs atbild jūsu vietā.

  • Skaitītājs „Līdz atbildei”
  • Pielikumi abos virzienos
  • Autoresponders ar grafiku

Allegro ziņu centrs

Allegro ziņu centrs

Klienti

Klientu kartotēkas ar pilnu kontekstu

Uzņēmuma dati, grupa, kategorija, pārdošanas konsultants, pasūtījumu vēsture un piezīmes vienā kartotēkā. Svarīgos klientus redzi uzreiz un apkalpo tos prioritārā kārtībā.

Klientu kartotēkas

Klientu saraksts

Automatizācija

Mazāk rakstīšanas, vairāk pārdošanas

Vairumtirdzniecībā lielākā daļa saziņas ir jautājumi: vai prece ir pieejama, kad tā tiks piegādāta, kur ir rēķins. Centoro uz tiem atbild, pirms kāds paskambina.

  • Paziņojumi par pasūtījumu

    Apstiprinājums par preču saņemšanu, informācija par iepakošanu un nosūtīšanu kopā ar sūtījuma izsekošanas numuru tiek automātiski nosūtīta klientam.

  • Pašapkalpošanās B2B portālā

    Vairumtirdzniecības klienti Centoro B2B platformā pārbauda pieejamību, savas cenas, pasūtījumu statusu, dokumentus un sadarbības vēsturi — 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, bez nepieciešamības zvanīt pārdevējam.

  • Sarakste saistībā ar klientu

    E-pasti no Centoro tiek nosūtīti no jūsu domēna un servera, un visa vēsture tiek piesaistīta klientam CRM sistēmā.

Bieži uzdotie jautājumi

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai klients automātiski saņem informāciju par pasūtījumu?

Jā. Centoro OMS nosūta paziņojumus par pasūtījuma saņemšanu, iesaiņošanu un nosūtīšanu.

Vai es varu mainīt paziņojumu saturu?

Jā. E-pasta veidnes tiek konfigurētas, izveidojot kontu, un tu vari tās pielāgot savai saziņai.

Vai no Centoro nosūtītās e-pasta vēstules tiek nosūtītas no manas domēnas?

Jā. E-pasta sinhronizācija darbojas, izmantojot IMAP un SMTP protokolu jūsu serverī.

Vai jūs apstrādājat ziņojumus no „Allegro“?

Jā. „Allegro” ziņu centrs apkopo jautājumus, diskusijas un sūdzības, un automātiskais atbildētājs uz tiem atbild noteiktās dienās un stundās.

Atbildiet ātrāk, nepieņemot darbā papildu darbiniekus

Apskatiet paziņojumus un „Allegro“ ziņu centru demonstrācijas versijā vai sazinieties ar konsultantu.

Apskatiet demonstrācijas versiju Piesakies uz sarunu ar konsultantu

Centoro OMS funkcijas

Skatīt arī

Centoro OMS platformas apskats

100%

Poga „+” un „–” maina palielinājumu, poga „0” atjauno sākotnējo izmēru, bultiņas pārvieto palielināto attēlu, poga „Escape” aizver priekšskatījumu.