Çözümler / Müşteri Hizmetleri
Müşteri, siparişinin ne durumda olduğunu biliyor. Ekibinizin bunu ona yazmasına gerek yok.
Otomatik bildirimler, müşteri ile yapılan tüm yazışmalar ve Allegro’dan gelen mesajlar tek bir yerde. Daha hızlı yanıt verirsiniz ve satış temsilcileri, yazıları kopyalamak yerine müşteri ilişkilerine zaman ayırabilir.
Sipariş gönderildi
Günaydın, 10234 numaralı siparişiniz paketlenmiş ve kuryeye teslim edilmiştir. Kargo numarası: 6000 0000 0000 0000. Bu bağlantıdan kargonuzu takip edebilirsiniz.
Özellikler
İletişim üzerinde tam kontrol
Otomasyon
Daha az yaz, daha çok sat
Toptan satışta iletişimlerin çoğu şu sorulardan oluşur: Mal var mı, ne zaman gelecek, fatura nerede? Centoro, kimse aramadan önce bu sorulara yanıt veriyor.
SSS
En sık sorulan sorular
Müşteri, siparişle ilgili bilgileri otomatik olarak alıyor mu?
Evet. Centoro OMS, siparişin alındığına, paketlendiğine ve gönderildiğine dair bildirimler gönderir.
Bildirimlerin içeriğini değiştirebilir miyim?
Evet. E-posta şablonlarını hesap açıldığında yapılandırıyoruz ve bunları kendi iletişim tarzınıza göre uyarlayabilirsiniz.
Centoro'dan gönderilen e-postalar benim alan adımdan mı gönderiliyor?
Evet. E-posta senkronizasyonu, sunucunuzda IMAP ve SMTP üzerinden çalışır.
Allegro'dan gelen mesajları işliyor musunuz?
Evet. Allegro Mesaj Merkezi, soruları, tartışmaları ve şikayetleri toplar; otomatik yanıt sistemi ise ayarlanan gün ve saatlerde yanıt verir.