Rešitve / Podpora strankam

Stranka ve, kaj se dogaja z naročilom. Vaša ekipa ji tega ni treba sporočati.

Avtomatska obvestila, vsa korespondenca s strankami in sporočila iz Allegra na enem mestu. Odgovarjate hitreje, prodajalci pa imajo več časa za gradnjo odnosov namesto za prepisovanje.

Oglejte si predstavitveno različico Dogovorite se za pogovor s svetovalcem

Naročilo je bilo poslano

Dober dan, vaše naročilo št. 10234 je bilo zapakirano in predano kurirju. Številka pošiljke: 6000 0000 0000 0000. Pošiljko lahko spremljate prek te povezave.

Primer e-poštnega obvestila, ki ga samodejno pošlje Centoro OMS

Funkcije

Popoln nadzor nad komunikacijo

  • Avtomatska obvestila

    Stranka prejme e-poštno sporočilo o sprejemu, pakiranju in odpremi naročila.

  • Predloge e-poštnih sporočil, ki jih je mogoče urejati

    Vsebino sporočila nastavite enkrat, ob konfiguraciji računa.

  • Pošta v CRM-ju

    Prodajni predstavniki pošiljajo in prejemajo e-pošto v nadzornem panelu Centoro, kjer se korespondenca pripiše posameznemu stranki.

  • Obvestilo o prejemu e-pošte

    Vidite, kdaj je stranka odprla sporočilo.

  • Allegro novičarski center

    Vprašanja, razprave in pritožbe na Allegroju v enem oknu, s prilogami in števcem »Do odgovora«.

  • Avtomatski odzivnik Allegro

    Avtomatski odgovor v izbranih dneh in urah, da odzivni čas ne bi zmanjšal kakovosti prodaje.

  • Datoteke strank

    Skupine, kategorije, zgodovina naročil in opombe – vsak član ekipe ve, s kom komunicira.

Allegro

Novice iz Allegra brez prijave v Allegro

Center za sporočila zbira poizvedbe, razprave in pritožbe kupcev. Filtrirate po statusu, datumu in tem, kdo je nazadnje odgovoril, niti pa razvrščate v mape. Ko ekipa ni prisotna, avtomatski odzivnik odgovarja namesto vas.

  • Števec »Do odgovora«
  • Priloge v obe smeri
  • Avtomatski odzivnik z urnikom

Allegro novičarski center

Allegro novičarski center

Stranke

Datoteke strank s celotnim kontekstom

Podatki o podjetju, skupini, kategoriji, prodajnem svetovalcu, zgodovina naročil in opombe v enem samem dosjeju. Pomembne stranke takoj prepoznate in jim namenite prednostno obravnavo.

Datoteke strank

Seznam strank

Avtomatizacija

Manj pisanja, več prodaje

V veleprodaji večina stikov zajema vprašanja: ali je blago na zalogi, kdaj bo prispelo, kje je račun. Centoro nanje odgovori, še preden kdo pokliče.

  • Obvestila o naročilu

    Potrditev prejema, obvestilo o pakiranju in odpremi s številko za sledenje se stranki pošljejo samodejno.

  • Samopostrežba na portalu B2B

    Veleprodajni kupci v Centoro B2B preverjajo razpoložljivost, svoje cene, stanje naročil, dokumente in zgodovino sodelovanja – 24 ur na dan, 7 dni na teden, brez da bi morali poklicati prodajnega predstavnika.

  • Korespondenca v okviru odnosa s stranko

    E-poštna sporočila iz Centoroja se pošiljajo iz vaše domene in strežnika, celotna zgodovina pa je pripisana stranki v CRM-ju.

Pogosta vprašanja

Najpogostejša vprašanja

Ali stranka samodejno prejme informacije o naročilu?

Da. Centoro OMS pošilja obvestila o prejemu, pakiranju in odpremi naročila.

Ali lahko spremenim vsebino obvestil?

Da. Predloge za e-pošto nastavimo ob odprtju računa, ti pa jih lahko prilagodiš svojim potrebam.

Ali e-poštna sporočila, poslana iz Centoro, prihajajo iz moje domene?

Da. Sinhronizacija e-pošte poteka prek protokolov IMAP in SMTP na vašem strežniku.

Ali obdelujete sporočila iz Allegra?

Da. Center za sporočila Allegro zbira poizvedbe, razprave in pritožbe, avtomatski odzivnik pa odgovarja v nastavljenih dneh in urah.

Odgovarjajte hitreje, ne da bi zaposlovali nove ljudi

Oglejte si obvestila in Allegrojev center za novice v predstavitveni različici ali se posvetujte s svetovalcem.

Oglejte si predstavitveno različico Dogovorite se za pogovor s svetovalcem

Funkcije sistema Centoro OMS

Glej tudi

Predogled platforme Centoro OMS

100%

Tipki plus in minus spreminjata povečavo, tipka nič vrne sliko na prvotno velikost, puščice premikajo povečano sliko, tipka Escape pa zapre predogled.