Funkcije ekosistema Centoro

Platforma je namenjena za obravnavo veleprodajnih strank. Preverjena in prijavljena stranka lahko opravlja nakupe.

Platforma, namenjena za obravnavo maloprodajnih strank. Vsakdo lahko nakupuje, ne da bi se moral prijaviti. En skupni administrativni nadzorni panel za upravljanje veleprodaje in maloprodaje.

Platforma je dostopna le po prijavi. Stranka, ki ni prijavljena, ne vidi ničesar razen razdelka za prijavo.

Platforma v obliki kataloga izdelkov, dostopna vsem, s skritimi cenami. Naročilo je mogoče oddati šele po prijavi.

Platforma, na kateri lahko vsi oddajo naročila, tudi stranke, ki niso prijavljene. Veleprodajne stranke imajo po preverjanju dostop do svoje individualne ponudbe.

Zahtevki za dostop novih strank (ki v sistemu še nimajo poslovnega profila). Omogočena je možnost prijave novih strank. Nova stranka izpolni prijavni obrazec z navedbo podatkov o svojem podjetju (med drugim registracijski podatki, kontaktni podatki, soglasja). Vloga se registrira v administrativnem panelu. Upravitelj prejme obvestilo o vlogi za dostop nove stranke. Upravitelj samostojno preveri stranko in jo ročno doda v sistem. Brez odobritve upravitelja stranka nima dostopa do platforme.

Prenos podatkov iz GUS. Stranka ima ob izpolnjevanju prijavnega obrazca za nove stranke možnost, da po vnosu davčne številke (NIP) samodejno prenese podatke o podjetju iz baze GUS (velja izključno za podjetja, registrirana na Poljskem).

Po vzpostavitvi profila na Centoro administrator ročno prek nadzorne plošče Centoro pošlje dobrodošlno e-poštno sporočilo s podatki za dostop (e-poštno sporočilo, ki ga generira Centoro) ali pa Centoro samodejno pošlje dobrodošlno e-poštno sporočilo stranki (kar se določi v fazi uvedbe). Stranka sama nima možnosti spreminjanja podatkov, lahko pa izpolni obrazec z zahtevkom za spremembo podatkov, ki se po e-pošti pošlje skrbniku in se v administrativnem nadzornem panelu evidentira v rubriki »zahtevki«.

Stranka lahko prijavi nov naslov za dostavo, ki ga nato odobri administrator (brez odobritve naslov ni na voljo za naročanje).

Vsi stranke lahko dodajajo nove naslove za pošiljke, ne da bi jih moral administrator preveriti.

Stranke, označene z oznako »dropshipping«, lahko same dodajajo nove naslove za dostavo, ki so na voljo takoj ob naročanju (ni potrebna predhodna potrditev s strani administratorja).

Računi zaposlenih. Stranka ali skrbnik lahko po prijavi v strankin račun ustvari račune zaposlenih, povezane z glavnim računom. Podračun ima svoj e-poštni naslov, geslo ter ime in priimek zaposlenega. Ravni pooblastil: vpogled v finančne podatke (poravnave, računi in stanja) ali brez njega. Po oddaji naročila z določenega zaposlenega računa sistem zabeleži, da je naročilo oddala konkretna oseba. Zaposleni vidijo vsa naročila iz celotnega podjetja.

Računi zaposlenih – razširjene pravice. Platforma omogoča opredelitev dodatnih ravni pravic za račune zaposlenih, povezane z glavnim računom stranke. Upravitelj (glavni račun) lahko določi, katera zaposleni imajo pravico oddajati naročila, ki zahtevajo odobritev, ali tista, ki se neposredno posredujejo v izvedbo. Pri naročilih, ki zahtevajo odobritev, ima glavni račun možnost, da naročilo v celoti odobri, ga spremeni ali zavrne. Poleg tega je mogoče določiti, ali imajo računi zaposlenih vpogled izključno v lastna naročila ali v naročila vseh zaposlenih v podjetju ter ali vidijo lastne račune, nobenega ali vse. Upravitelj lahko tudi določi, kateri računi imajo pooblastila za upravljanje drugih računov zaposlenih.

Mesta nastanka stroškov (MPK). Sistem omogoča ustvarjanje in upravljanje mest nastanka stroškov (MPK) tako v administrativnem panelu kot tudi na strani stranke. Pravice za ustvarjanje MPK imajo uporabniki, ki jim je dodeljena pravica »upravljanja MPK«. Ustvarjena MPK se lahko dodelijo računom ali podračunom stranke (računom zaposlenih). Če je podračunu dodeljen en MPK, se ta samodejno doda vsakemu naročilu, brez možnosti spremembe. V primeru dodelitve več MPK uporabnik izbere ustrezen MPK ob oddaji naročila. Za vsak MPK je mogoče določiti mesečno ali četrtletno omejitev izdatkov. Glede na nastavljene pravice lahko zaposleni naročila oddaja samostojno (v okviru omejitve), mora vsa naročila potrditi nadrejeni ali pa je potrditev potrebna le v primeru prekoračitve razpoložljive omejitve. Sistem na glavni račun pošlje e-poštno obvestilo o nujnosti odobritve naročila. Podatek o MPK se prenaša v polje za opombe k naročilu.

Računi distributerjev. Račun tipa »distributer« omogoča ustvarjanje računov za svoje stranke z določenim odstotkom pribitka na celoten cenik (en sam pribitek za celoten asortiment). Končni kupec, ki se prijavi s takšnega računa, ima pri cenah zadevnega distributerja prištet pribitek in vidi le cene, v katerih je ta pribitek že upoštevan. Distributerjev račun prikazuje vsa naročila vseh svojih strank z informacijo o ceni, po kateri jih je kupila stranka, ter ceni, ki velja za distributerja, skupaj z določenim zneskovnim pribitkom (koliko je zaslužil na zadevni transakciji). Končni kupec vidi le svoja naročila. Vsako naročilo stranke mora odobriti distributer; brez odobritve se naročilo ne obdela, ali pa distributer samodejno sprejme naročila izbranih in preverjenih strank. Distributer prejme e-poštno obvestilo o novem naročilu. Stranka prejme obvestilo po odobritvi naročila in njegovi predaji v izvedbo.

Večpodjetništvo. Omogoča združevanje računov strank v skupine, v okviru katerih se lahko uporabnik po prijavi preklaplja med računi, dodeljenimi različnim podjetjem (z ločenimi davčnimi številkami), brez potrebe po ločenih podatkih za prijavo. Skupine strank opredeljuje in upravlja administrator na ravni platforme Centoro.

Poljska jezikovna različica.

Več jezikovnih različic. Platforma podpira več jezikovnih različic. Prevod je vnesel neposredno naročnik.

Izdelke želimo enkratno uvoziti na podlagi priložene datoteke CSV (Excel) ali XML, ki jo je naročnik pripravil sam ali pa jo je ustvarila obstoječa spletna trgovina.

Izdelke vnašamo ročno v administrativnem panelu.

Vsi kupci vidijo vse izdelke.

Omejena vidnost izdelkov glede na cenike. Stranke vidijo le tiste izdelke, za katere jim je dodeljen cenik. Stranka, ki nima dodeljenega splošnega cenika ali individualne cene za določen izdelek, tega izdelka po prijavi ne vidi.

Omejena vidnost izdelkov po kategorijah. Privzeto stranke vidijo vse izdelke iz izbranih kategorij, ki so na voljo vsem. Za preostale kategorije administrator določi, katere skupine izdelkov (kategorije) naj bodo vidne posamezni stranki. Stranka po prijavi vidi le svoje izdelke. Druge stranke teh izdelkov ne vidijo.

Zadnji nakupi. Dinamično ustvarjanje zavihka »Zadnji nakupi« na podlagi zgodovine naročil stranke za zadnjih 3, 6, 12 in 24 mesecev. V razdelku »Zadnji nakupi« se bodo samodejno prikazali izdelki, ki jih je stranka naročila, skupaj s podatkom o tem, koliko izdelkov je stranka kupila v izbranem časovnem obdobju ter kakšna je trenutna cena in razpoložljivost izdelka. Na voljo je možnost filtriranja rezultatov po kategorijah, blagovnih znamkah, iskanem izrazu (npr. šifra izdelka ali ime) ter razpoložljivosti. Možnost dodajanja izbranih izdelkov v košarico za ponovno naročilo. Možnost izvoza seznama vseh izdelkov ali le izbranih v datoteko CSV.

Uvoz izdelkov v košarico iz datoteke. Stranka lahko uvozi izdelke v košarico iz datoteke CSV ali XLSX (Excel) ali pa z vstavitvijo besedilnega seznama v formatu (EAN ali indeks; količina). Sistem samodejno prepozna strukturo naloženega datoteka, prikaže njegov predogled in stranki omogoči, da izbere stolpce, ki vsebujejo EAN-kodo ali indeks izdelka ter naročeno količino. Po dodelitvi podatkov se izdelki uvozijo v košarico. Sheme uvoza se shranijo za posameznega uporabnika, kar omogoča samodejno prepoznavanje polj ob ponovnem uvozu datoteke z enako strukturo. V primeru težav pri obdelavi datoteke sistem prikaže obvestilo o napaki in upravitelju omogoči dostop do poročila o neobdelanih datotekah.

Napreden iskalnik izdelkov. Platforma uporablja iskalnik Typesense, ki zagotavlja hitro in natančno iskanje izdelkov v realnem času. Iskalnik podpira toleranco do tipkarskih napak, zaradi česar uporabnik dobi pravilne rezultate kljub napakam v pisavi. Mogoče je opredeliti sinonime, ki omogočajo, da se različne izraze obravnava kot enakovredne, npr. »laptop« in »notebook«. Sistem samodejno določi razvrstitev rezultatov na podlagi ustreznosti ujemanja besedila, števila polj, v katerih se je pojavilo ujemanje, dolžine ujemanja ter dodatnih atributov, kot so priljubljenost, cena ali datum dodajanja. Vgrajeni mehanizem samodejnega dopolnjevanja prikazuje predloge med vnašanjem poizvedbe, kar omogoča hitro iskanje izdelka. Iskalnik podpira tudi dinamično razvrščanje rezultatov, med drugim po ustreznosti in ceni.

Individualne kode izdelkov za stranko. Sistem omogoča dodelitev individualnih kod izdelkov posamezni stranki, ki jih ta uporablja pri iskanju na platformi. Te kode lahko ročno vnese skrbnik ali pa jih stranka uvozi iz CSV-datoteke s strukturo (EAN-koda; indeks izdelka stranke). Na kartici izdelka stranka vidi tako kodo izdelka, ki velja v sistemu, kot tudi svojo individualno kodo.

Mobilna različica skenerja EAN-kod. V mobilni različici platforme lahko uporabnik na preprost način skenira EAN-kode izdelkov s kamero na mobilni napravi. Po skeniranju kode se izdelek samodejno poišče na platformi, stranka pa ga lahko pregleda in doda v naročilo.

Kompleti izdelkov / paketi. Na spletni strani Centoro opredelimo komplet izdelkov, ki ga sestavljajo izdelek A x 1 kos, izdelek B x 3 kosi, izdelek C x 5 kosov, ter navedemo eno končno ceno, ne glede na število kompletov, ki jih stranka naroči. Centoro dinamično izračuna razpoložljivost kompleta na podlagi posameznih izdelkov, ki ga sestavljajo. Stranka na kartici izdelka vidi, iz katerih izdelkov je sestavljen komplet, kakšna je cena posameznih izdelkov in kakšna je cena kompleta. Ko stranka odda naročilo, se komplet v administraciji razčleni na posamezne izdelke, cena teh izdelkov pa se izračuna sorazmerno z popustom, ki je veljal za komplet. Naročilo vsebuje opombo, da so bili izdelki razčlenjeni na posamezne postavke iz določenega kompleta.

Povezani izdelki. Izdelke povezujemo na ravni platforme Centoro. Strankam na strani izdelka prikazujemo, da je ta izdelek na voljo s podobnimi lastnostmi ali v več različicah, npr. barvnih, velikostnih itd.

Komplementarni / dopolnilni izdelki. Upravitelj lahko samostojno poveže komplementarne izdelke prek Centoro, kjer izbere skupino izdelkov (najnižje stopnje) in ji dodeli določen izdelek (natančneje enega ali več izdelkov). Stranka na strani izdelka vidi razdelek »komplementarni izdelki«; npr. za izdelek tipa telefon priporočamo etui.

Nadomestni izdelki. Ko odprete stran z izdelkom, ki trenutno ni na voljo (npr. zaradi začasne izčrpanosti zaloge), platforma prikaže nadomestne izdelke, ki so na voljo za prodajo. Povezave med izdelki so določene na ravni platforme Centoro.

Prodajamo do izčrpanja zaloge. Stranki prikažemo, koliko izdelkov imamo na zalogi v kosih ali v razponih, npr. 10–20, 21–50, 50+ itd. Razpone je mogoče nastaviti v administrativnem panelu.

Skladiščni zalogi. Sistem omogoča konfiguracijo skladiščnih zalog, ki lahko zajemajo celoten asortiment, izbrane skupine izdelkov ali posamezne izdelke. Opredeljena zaloga samodejno zmanjša količino blaga, ki je na voljo za prodajo na platformi Centoro.

Dovoljujemo prodajo pod ravnjo zaloge. Stranki prikažemo predvideno razpoložljivost izdelka, če naroči več, kot je na zalogi, na primer, da bo izdelek na voljo v 5–7 dneh.

Razdelitev naročil glede na razpoložljivost. Ob oddaji naročila omogočamo možnost naročila izdelkov, ki so na voljo v lokalnem skladišču, ter izdelkov, ki so na voljo v zunanjem skladišču (na naročilo). Ob naročilu stranko vprašamo, ali želi, da se naročilo izpolni v celoti (kar pomeni daljši rok izvedbe) ali da se naročilo razdeli na dva dela, glede na razpoložljivost izdelkov, tj. izdelke, ki so na voljo v lokalnem skladišču, pošljemo takoj, izdelke iz zunanjega skladišča pa v ločenem naročilu (kar pomeni dvojno zaračunavanje stroškov prevoza ali preverjanje minimalnih logističnih pogojev za izvedbo dveh pošiljk). V primeru razdelitve naročila na dva dela se na spletni strani Centoro prikažeta dve ločeni naročili v skladu z razpoložljivostjo izdelkov.

Razdelitev naročil po skupinah izdelkov. Stranka na strani platforme sestavi eno naročilo. Na strani Centoro se naročila razdelijo po skupinah izdelkov.

Obvestilo o razpoložljivosti izdelka. Stranka se lahko prijavi za prejemanje obvestil o razpoložljivosti, kadar izdelka ni na zalogi. V administrativnem panelu je mogoče pregledati, katera stranka se je prijavila, kdaj se je prijavila in za katere izdelke. Ko se izdelek pojavi na zalogi, stranka prejme avtomatsko obvestilo po e-pošti.

Načrtovane dobave. Platforma prikazuje informacije o načrtovanih dobavah, razvrščene po datumih in količinah (ob upoštevanju rezervacij). Na kartici izdelka so prikazani najbližji roki dobave skupaj z razpoložljivimi količinami. Stranka ima možnost oddajati naročila za izdelke iz načrtovane dobave. Če je določen izdelek na voljo tako na zalogi kot v prihodnji dobavi, stranka odda ločeno naročilo in pri tem navede konkretno dobavo, iz katere naj se izdelek dobavi (združevanje artiklov iz različnih dobav v enem naročilu ni mogoče).

Prenos baze podatkov o izdelkih od zunanjih dobaviteljev. Povezujemo se z zunanjimi dobavitelji izdelkov, da na naši prodajni platformi dopolnimo informacije o razpoložljivosti iz zunanjega skladišča (pri zunanjem dobavitelju). Stranka na platformi vidi, koliko izdelka imamo na voljo lokalno ter kakšna je razpoložljivost izdelka v zunanjem skladišču pri dobavitelju.

Izdelke prodajamo v eni enoti, pri čemer stranka ne more izbrati vrste embalaže. Vsak izdelek ima lahko le eno enoto. Vsak izdelek ima ločeno kartoteko v izbrani enoti.

Več prodajnih enot za isti izdelek. Enote pakiranja v platformi dodelimo kot osnovno prodajno enoto (npr. kos, tekoči meter ali kg) ter pomožne enote (npr. zbirno pakiranje). Za vsak izdelek lahko po želji nastavimo pomožne enote, npr. zbirno embalažo, in določimo, koliko izdelkov je v zbirni embalaži za določen izdelek. Na ravni kartice izdelka lahko stranka izbere enoto, v kateri naroča.

Prodaja v več valutah.

Osnovni ceniki, na podlagi katerih se nato izračunajo popusti.

Za posameznega stranko nastavimo odstotne popuste za izbrane skupine izdelkov / kategorije najvišje ravni.

Pogodbena cena, določena za posameznega kupca za določen izdelek. Kupec, ne glede na popuste, kupuje po določeni ceni.

Glede na velikost paketa je stranka upravičena do % popusta na izdelke. Odstotek popusta, ki je določen na spletni strani Centoro, je enak za vse stranke.

Glede na vrednost naročila je stranka upravičena do % popusta na izdelke. Odstotek popusta nastavimo v Centoro za posamezne skupine strank (različne skupine strank imajo različen odstotek popusta).

Glede na količino naročenega istega izdelka je stranka upravičena do % popusta na izdelke. Odstotek popusta, določen na spletni strani Centoro, je enak za vse stranke.

Promocijska akcija: kupite X kosov določenega izdelka in dodatnega boste dobili za 0,01 PLN ali 1 PLN.

Najnižja prodajna cena. Možnost določitve cenika, ki opredeljuje najnižjo prodajno ceno, pod katero stranka ne more dobiti nižje cene, ne glede na odobrene popuste.

Nakupni cilji za stranke. Vodja prodaje za izbrani segment strank ali posamezno stranko ima možnost določiti nakupni cilj, ob preseganju katerega stranka prejme dodatni popust na vsa izvedena naročila (izdane račune) v danem obdobju. Poravnava popusta s stranko poteka ročno, zunaj platforme. Cilje je mogoče določiti mesečno in/ali četrtletno za določeno vrednost nakupov v določeni skupini izdelkov. Možno je tudi načrtovanje ciljev za prihodnja obdobja. Stranka na platformi vidi, kakšen je določen cilj za najbližje obdobje, kakšen je trenutni stopnja njegove izpolnitve ter za katero skupino izdelkov cilj velja. Vodja prodaje ima možnost pripraviti poročilo za izbrano obdobje za vse ali izbrane stranke, z zneskom prodaje in informacijo o izračunanem popustu.

Lestvica strank. Upravitelj lahko ustvarja in upravlja več lestvic strank ter določi obračunsko obdobje, npr. mesec, četrtletje, leto ali katero koli drugo izbrano časovno obdobje. Stranka lahko pripada eni ali več lestvicam. Sistem samodejno sešteje promet strank v danem obdobju in ustvari lestvico. Po prijavi na platformo stranka vidi svoj položaj na lestvici ter anonimne podatke strank, ki so neposredno pred njo in za njo (prikazana je le višina prometa). Upravitelj določi opis lestvice, npr. informacije o nagradah in/ali pravilih.

Predstavitev poslovnih pogojev. Stranka ima dostop do strani, na kateri so prikazani njeni individualni poslovni pogoji, vključno z roki plačila, veljavnimi popusti za posamezne kategorije izdelkov ter pogodbenimi cenami, dodeljenimi njenemu računu na podlagi določenega cenika.

Vsi kupci imajo enak logistični prag, pri prekoračitvi katerega je dostava brezplačna. Kupcu sporočimo, koliko še manjka do brezplačne dostave. Stroški prevoza pod logističnim pragom se izračunajo glede na državo odpreme, težo in velikost pošiljke ali pa so določeni kot fiksni stroški, ne glede na navedene parametre.

Vsaka stranka ima svoj logistični minimum, pri prekoračitvi katerega je dostava brezplačna. Stranki sporočimo, koliko še manjka do brezplačne dostave. Stroški prevoza pod logističnim minimumom se izračunajo glede na državo odpreme, težo in velikost pošiljke ali pa se določijo kot fiksni stroški, ne glede na navedene parametre.

Za stranke, registrirane na ozemlju Poljske, se stroški prevoza izračunajo samodejno v platformi. Tuje stranke prejmejo obvestilo, da se stroški pošiljke določijo individualno zunaj platforme.

Logistični minimum za različne skupine izdelkov. Za različne skupine izdelkov je mogoče določiti individualni logistični minimum za posameznega stranko ali za vse stranke, pri čemer je po preseganju tega zneska pošiljanje izdelkov iz te skupine brezplačno. V primeru naročila, ki zajema več skupin izdelkov, mora stranka izpolniti minimum za vsako skupino posebej. Če v kateri koli skupini minimalna vrednost ni dosežena, se zaračunajo stroški prevoza, dodeljeni tej skupini.

Prodaja velikih izdelkov, za katere stranka ne glede na logistično minimum vedno plača stroške prevoza, ki so določeni na ravni platforme za posamezni izdelek.

Stranki posredujemo številko tovornega lista.

Izračun stroškov in zasedenosti palete. Platforma stranki prikaže trenutni odstotek zasedenosti palete ter število naročenih palet. Izračun temelji na nastavljeni vrednosti za posamezni izdelek, tj. koliko izdelkov se zmesti na paleto (npr. določen izdelek se zmesti v 20 embalaž na 1 paleto, kar pomeni, da 1 embalaža = 5 % zasedenosti palete). Sistem prešteje različne izdelke, ki so v naročilu, in na tej podlagi izračuna količino ter zasedenost palete. Nastavitev stroškov pošiljanja palete in prikaz stroškov prevoza strankam.

Stranki omogočamo, da pošiljko odpošlje z lastnim tovorni listom. Stranka ob oddaji naročila naloži etiketo tovornega lista in navede številko tovornega lista. Upravitelj prejme obvestilo skupaj z etiketo, s katero mora pošiljko odposlati. Za pošiljko z lastnim kurirjem od stranke ne zaračunavamo dodatnih stroškov.

Obvestilo voznikom. Pri osebnem prevzemu z lastnim prevozom ima stranka možnost, da določi datum in časovno okno za prihod prevoza (izbira iz koledarja v skladu z delovnim časom skladišča, vendar ne prej kot v dogovorjenem času, potrebnem za pripravo naročila). Možnost navedbe osebe, ki bo prišla (ime in priimek, telefonska številka), ter po želji tudi opombe. Obvestilo o prevzemu se pošlje po oddaji naročila.

Sistem za obračunavanje palet. Stranka lahko odjavo prevzema palet vloži prek obrazca na platformi, ki vsebuje polja, ki jih je treba izpolniti. Na podlagi odjave sistem zabeleži zahtevek na ravni platforme in pošlje obvestilo po e-pošti na navedeni naslov. Stranka ima dostop do seznama vseh odjav, ki se nanašajo na prevzem palet.

Izbrani kupci lahko nakupujejo na odlog. Za vsakega kupca je mogoče določiti drugačen rok plačila.

Stranka lahko plača vnaprej z bančnim nakazilom na bančni račun.

Stranka lahko plača vnaprej prek spletnega plačilnega sistema (integracija s spletno stranjo przelewy24.pl).

Stranka ima možnost plačila ob prevzemu.

Predvideni datum izvedbe naročila. Stranka ob oddaji naročila v koledarju izbere datum dostave med dnevi, ki so ji dodeljeni v urniku (npr. torki in petki). Sistem predlaga najbližji možni datum dostave, pri čemer upošteva uro oddaje naročila in minimalni čas, potreben za njegovo izvedbo, na primer 24 ur. To pomeni, da je treba naročilo oddati dovolj zgodaj, da se lahko odpošlje na izbrani dan dostave. Izbrani datum je okviren in je naveden v opombah k naročilu.

Lastna številka naročila. Stranka ima možnost, da ob oddaji naročila vnese lastno številko (tuj številko), ki se nato shrani v opombah k naročilu in prikaže na seznamu naročil v zgodovini te stranke.

Samodejno predlaganje naročila. Modul spremlja zgodovino nakupov in stranki predlaga ponovno naročilo določenih izdelkov, ko predvideva, da se zaloge iztekajo. Sistem stranki predlaga košarico za potrditev. Stranka lahko potrdi celotno košarico in/ali jo uredi. Pogostost predlogov se nastavi na ravni platforme ali izračuna na podlagi povprečnega časovnega razmika med preteklimi naročili. Možnost nastavitve e-poštnega obvestila za stranko z informacijo o pripravljenem predlogu košarice.

Centoro AI Naročila. Prepoznavanje in sprejemanje naročil iz e-pošte z uporabo umetne inteligence. – Modul omogoča avtomatsko obdelavo naročil, ki jih prejmemo od strank prek e-pošte, ter dokumentov in prilog v formatih PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX in CSV. - Sistem analizira vsebino sporočil in prilog (upravljavec ima tudi možnost ročnega uvoza dokumentov), prepozna izdelke, količine in prodajne enote, identificira stranko na podlagi e-poštnega naslova ali domene pošiljatelja ter prepoznane postavke na podlagi indeksov in EAN-kodov poveže z datotekami izdelkov, ki so na voljo v sistemu. - Pri pripravi osnutka naročila sistem upošteva individualne poslovne pogoje stranke, vključno z dodeljenimi ceniki. Operater prejme pripravljen osnutek naročila skupaj z informacijo o stopnji zanesljivosti prepoznavanja posameznih postavk, možnostjo preverjanja in popravljanja podatkov ter potrditve dokumenta. Po potrditvi se naročilo samodejno ustvari na platformi Centoro. - Modul beleži zgodovino obdelanih sporočil in dokumentov skupaj z informacijami o uporabniku, ki je dokument potrdil, ter o spremembah, vnesenih pred dokončanjem naročila. - Mehanizem uporablja modele umetne inteligence (AI), ki jih zagotavlja OpenAI (ChatGPT). Stroške uporabe modelov umetne inteligence (tokenov) nosi naročnik v skladu z dejansko porabo. - V okviru konfiguracije modula se izvede optimizacija mehanizma umetne inteligence na podlagi vzorčnih naročil, ki jih zagotovi naročnik. Priporočljivo je, da se predloži najmanj 150 preteklih e-poštnih sporočil in/ali dokumentov, ki vsebujejo naročila.

Zgodovina naročil na platformi naj bi vsebovala izključno naročila, oddana prek platforme B2B. Stranka ima možnost pregleda naročila in njegove ponovne oddaje.

Zgodovina naročil na platformi naj bi vključevala vsa naročila, oddana prek vseh kanalov, vključno z naročili, oddani zunaj platforme B2B. Stranka ima možnost pregleda naročila in njegove ponovne oddaje. Stranko obvestimo o spremembi statusa.

Sledenje spremembam v naročilih. Stranka odda naročilo na platformi. V primeru sprememb v naročilu (npr. popravek količine ali odstranitev artikla) platforma samodejno prenese posodobljene podatke in prikaže razlike med prvotno in izvedeno različico. Stranka in skrbnik imata možnost pregleda sprememb, skrbnik pa lahko ustvari poročilo za izbrano obdobje, ki vsebuje vsa spremenjena naročila. Sistem stranki samodejno pošlje obvestilo o spremembi izvedbe naročila. Ob oddaji naslednjega naročila platforma predlaga dodajanje manjkajočih izdelkov iz prejšnjih naročil, če so ti že na zalogi.

Omogočamo dostop do obračunov za račune in jih stranki predstavimo v obliki seznama računov, datumov izdaje, plačil, vrednosti računov ter zneska, ki ga je še treba poravnati.

Račune z DDV objavljamo v obliki datotek PDF in strankam omogočamo, da jih prenesejo po prijavi.

Objavljamo popravne račune z DDV in strankam omogočamo, da jih prenesejo po prijavi.

Opomniki o plačilih. Sistem stranki pošilja opomnike po e-pošti o bližajočem se roku plačila, v primeru zamude pa obvestila po npr. 7 ali 14 dneh (vrednosti je mogoče nastaviti) tako stranki kot prodajalcu. Vsak opomnik vsebuje podatke o trenutni neplačani fakturi ter seznam preostalih neplačanih faktur.

Predstavljamo nakupno omejitev za stranko.

Predstavljamo stanje poravnav.

Neprisilno izterjevanje. Če presežete omejitve ali roke plačila, se stranki prikaže poziv k poravnavi plačila – stranka, imate zapadla plačila, vaše naročilo bo dodatno preveril oddelek za obračunavanje.

Blokada naročil v primeru zapadlih plačil. V primeru zapadlih računov, ki so zapadli več kot določeno število dni, sistem ne sprejema naročil in prikaže obvestilo o nujnosti poravnave plačila. Stranka prejme e-poštno obvestilo o blokadi sprejemanja naročil. Po poravnavi dolgov sistem samodejno odpravi blokado in pošlje e-poštno sporočilo o ponovni možnosti oddaje naročil.

Računi prodajalcev. Prodajalec mora imeti možnost, da se prijavi na svoj račun. Prodajalec se lahko prijavi na račun stranke in v njenem imenu odda naročilo (sistem zabeleži, kateri prodajalec je ustvaril naročilo, in te podatke prenese v opombe k naročilu). Stranka po prijavi v zgornjem delu platforme vidi fotografijo, ime in priimek, telefonsko številko ter e-poštni naslov skrbnika/prodajalca, ki je odgovoren za sodelovanje.

Stranka ima dostop do podatkov o dveh osebah, odgovornih za njeno oskrbo: prodajnem predstavniku in referentu. Na platformi so prikazani kontaktni podatki obeh oseb.

Razširitev pooblastil za prodajno strukturo. Sistem omogoča opredeljevanje ravni dostopa do baze strank glede na vlogo uporabnika. Prodajni predstavnik ima vpogled le v svoje stranke, vodja vidi stranke, dodeljene izbranim prodajnim predstavnikom, direktor pa ima dostop do vseh strank v sistemu.

Nakupni seznami. Stranka (ali prodajalec) lahko v enem računu samostojno ustvari več nakupnih seznamov. Nakupne sezname je nato mogoče urejati, večkrat izvesti ali izbrisati. Nakupni seznam se lahko pretvori v naročilo.

Priprava ponudb s strani prodajnih predstavnikov. Prodajni predstavnik lahko na platformi Centoro za posameznega stranko pripravi ponudbo z individualnimi cenami in količinami, ki jih določi sam. Ponudba se stranki pošlje po e-pošti prek naslova Centoro in je vidna po prijavi v strankin račun. Na ponudbi je gumb »zaključi naročilo« (v datoteki PDF), ki vas preusmeri na platformo, kjer lahko ponudbo zaključite.

Priprava ponudb za stranke zunaj platforme. Prodajni predstavnik lahko na platformi Centoro pripravi ponudbo za stranko, ki ni vključena v trenutno bazo strank. Ponudba lahko vsebuje individualne cene in količine, ki jih določi prodajni predstavnik. Pripravljeno ponudbo je mogoče stranki poslati po e-pošti v obliki datoteke PDF ali pa jo prodajni predstavnik neposredno prenese. Če stranka ponudbo sprejme, se naročilo obdela zunaj platforme.

Priprava ponudb s strani strank. Stranka lahko na platformi Centoro pripravi ponudbo za svojega stranko. V okviru ponudbe stranka izbere izdelke iz ponudbe prodajne platforme Centoro, lahko vnese dodatne postavke (poljubno besedilo, npr. opis opravljene storitve), spremeni količine in cene, vnese podatke o svoji stranki ter določi rok veljavnosti ponudbe. Ponudbo je nato mogoče prenesti v obliki PDF in poslati končnemu kupcu. Ko naša stranka želi ponudbo sprejeti, lahko to stori neposredno na platformi tako, da ponudbo pretvori v naročilo in hitro zaključi nakup izdelkov, ki so bili na platformi, po cenah, ki upoštevajo njene individualne popuste.

Plošča prodajalca. Prodajalec po prijavi na platformo vidi najpomembnejše informacije: prodajo v tekočem mesecu (možnost pregleda prodaje v preteklih mesecih), seznam zadnjih naročil strank, možnost filtriranja naročil po obdobju ali po posamezni stranki. Možnost pregleda neaktivnih strank (stranke, ki v zadnjih X dneh niso oddale naročil), možnost primerjave strank, ki so v zadnjem času prenehale kupovati (primerjamo izbrano obdobje, npr. prejšnje četrtletje s tekočim, in izločimo neaktivne stranke ali tiste z nizko nakupno aktivnostjo). Mehanizem rednih e-poštnih poročil za prodajalca na določen dan vsakega meseca, z informacijami o strankah, pri katerih je padec prometa presegel določen odstotek v primerjavi s prejšnjim obdobjem.

Zapuščene košarice. Prodajalec ima možnost pregleda košaric strank (vsebina izdelkov, datum zadnje spremembe, skupna vrednost košarice). Prodajalec lahko sam stopi v stik s stranko, da pospeši zaključek naročila, ali pa sistem na podlagi avtomatskih pravil (npr. po X dneh neaktivnosti v košarici) pošlje avtomatsko e-poštno obvestilo, da košarica čaka na zaključek. Prodajalec lahko v pregledu skupaj pregleduje košarice z možnostjo filtriranja, npr. prikaz strank, katerih vrednost košarice presega znesek X, zadnja aktivnost pa je bila opravljena vsaj pred 7 dnevi.

Analiza vedenja strank. Mehanizem, ki beleži vedenje strank na platformi, kot so: prijava, pregledovanje določene kategorije ali izdelka, dodajanje izdelkov v košarico, pregledovanje besedilne strani, oddaja naročila. V okviru zabeleženih dogodkov imamo na voljo celotno zgodovino (kateri uporabnik je izvedel katere dogodke). Prodajalec ima možnost pregleda vedenja posameznega stranke ter iskanja strank, ki so določeno dejanje izvedle ali pa ga niso. Na primer: prikaz strank, ki so si ogledale določen izdelek ali izdelek iz določene skupine asortimenta; stranke, ki se v zadnjih X dneh niso prijavile na platformo.

Osnovna grafična zasnova. Naročnik samostojno vnese logotip, promocijske pasice in besedilne informacije.

Prilagoditev predloge v obsegu 16 ur grafičnih sprememb. Obseg sprememb: vnos logotipa in pasic, sprememba barv, dodajanje dodatne vsebine na platformo ter manjše spremembe na glavni strani.

Izvedba predloženega individualnega grafičnega projekta (ročno narisani grafični projekt, ki ga je naročnik predložil po predhodnem posvetovanju s Centoro). Obseg izvedbe grafičnega projekta: zasnova glavne strani, seznama izdelkov, kartice izdelka, strani z besedilom in kontaktne strani.

Izvoz podatkov o izdelku v datoteko PDF. Stranka ima možnost, da podatke o izdelku izvozi v datoteko PDF. Predloga datoteke PDF bo pripravljena in odobrena v dogovoru z naročnikom.

Program zvestobe. Program je na voljo izključno prek platforme in je namenjen le izbranim strankam. Upravitelj odloča, katere stranke imajo dostop do programa. Stranke za nakupe prejmejo določeno število točk. Na strani izdelka je navedeno, koliko točk bo stranka prejela za nakup. Stranka vidi tudi pregled svojih točk (tj. trenutno stanje ter zgodovino dodeljevanja in odštevanja točk). Uvedli smo fiksni pretvorbeni razmerje, npr. 1 PLN = 1 točka. Točke se dodelijo v trenutku, ko se status naročila spremeni v izpolnjeno/poslano. Točke se upoštevajo le za naročila, oddana prek platforme. Poleg tega sistem podpira spodbujanje določenih ravnanj, npr. »oddajte naročilo do 12.00 in prejmete dodatnih 50 točk«; »naročite določen izdelek (ali izdelke iz določene najnižje kategorije) in prejmete trikrat več točk kot običajno«; Katalog nagrad, kjer stranke vidijo katalog izdelkov v zaprtem sklopu (samo za udeležence programa zvestobe); v okviru kataloga je za vsak izdelek določeno, za koliko točk ga je mogoče dobiti. Ko se preseže točkovni prag za določen izdelek, je pošiljanje izdelka brezplačno. Hkratno plačevanje s točkami in denarjem ni mogoče.

Reklamacije. Stranka ima po prijavi možnost vložiti reklamacijo tako, da izpolni obrazec na spletni strani Centoro in vnese dodatna polja (polja se določijo skupaj z licenčnim uporabnikom). Obrazec se pošlje na e-poštni naslov stranke ter na določen e-poštni naslov administratorja (imenovane osebe v podjetju, ki obravnava reklamacije). Na spletni strani Centoro je mogoče ročno spreminjati status obravnave reklamacije ter dodajati komentarje k reklamaciji. Stranka nima možnosti dodajanja dodatnih pripomb k reklamaciji, ki jo je že vložila. Stranka po prijavi v račun vidi seznam vloženih reklamacij ter status njihove obravnave.

Reklamacije v zvezi s prodajnimi dokumenti. Pri izpolnjevanju obrazca stranka izbere konkretno fakturo, na katero se nanaša reklamacija (iz seznama dokumentov, ki niso starejši od določenega števila dni). Po izbiri dokumenta sistem prikaže seznam izdelkov skupaj s količinami, ki so bile v njem navedene. Stranka izbere izdelke, na katere se nanaša reklamacija, ter količine, na katere se nanaša reklamacija (ne večje od tistih na prvotnem računu). Po pošiljanju obrazca se reklamacija registrira v sistemu in posreduje po e-pošti.

Ankete. Možnost rednega izvajanja anket za stranke. Upravitelj določi obseg vprašanj in odgovorov v obliki zaprtih izbir A, B, C itd. ter v obliki odprtih vprašanj (možnost, da stranka sama vpiše odgovor). Določimo časovno obdobje, v katerem je anketa na voljo strankam po prijavi. Ob prijavi se prikaže sporočilo s prošnjo za izpolnitev ankete, stranka pa jo lahko izpolni ali prezre. Upravitelj ima možnost izvoza rezultatov ankete v datoteko CSV.

Integracija z izbranim sistemom za pošiljanje e-novic (izbira sistema se določi v fazi uvedbe).

Ponudba bo na voljo v formatu XML za stranke, ki imajo spletne trgovine z bazami podatkov o izdelkih, razpoložljivosti in nakupnih cenah za stranke. Izbrane stranke bodo imele dostop do svoje individualne datoteke, ki jo bodo lahko uvozile v svojo spletno trgovino.

Avtomatsko sprejemanje naročil prek REST API. Izbranim strankam bomo omogočili sprejemanje naročil prek REST API, v okviru katerega bo npr. zunanja spletna trgovina lahko avtomatsko oddala naročilo prek našega API-ja, brez da bi se bilo treba prijaviti v uporabniški panel.

Prikaz obvestil za stranke. Platforma omogoča prikazovanje določenih besedilnih in/ali vizualnih obvestil strankam v dogovorjenem časovnem obdobju (datum in ura od / do). Obvestilo se prikaže po prijavi ali, če je stranka že prijavljena, ob prehodu med zavihki. Stranka mora potrditi, da se je seznanila z obvestilom, da lahko nadaljuje z uporabo platforme. Obvestilo se za posamezno stranko prikaže enkrat in ostane vidno, dokler ga stranka ne označi kot prebrano.

Notranji sistem sporočil na platformi za stike s strankami. Mehanizem, ki administratorju ali prodajalcem omogoča pošiljanje sporočil strankam, ki so na voljo po prijavi na platformo. V okviru sporočil je mogoče poslati besedilno sporočilo ter po želji tudi prilogo, na primer v obliki datoteke PDF. Stranka lahko na prejeto sporočilo odgovori, pri čemer ima tudi možnost priložiti datoteke. Stranka po prejemu sporočila na platformi prejme dodatno obvestilo po e-pošti o prihodu sporočila. Tudi prodajni predstavnik / administrator prejme obvestilo ob prihodu novega sporočila. Možnost pošiljanja sporočil eni, več ali vsem strankam (npr. o aktualni časovno omejeni promociji, dokumentih za podpis, anketi za izpolnitev itd.).

Mobilna prodajna aplikacija z umetno inteligenco za prodajalce. - Aplikacija je na voljo za telefone in tablične računalnike z operacijskima sistemoma Android in iOS. - Pregled nalog, ki jih je treba opraviti na določen dan, z možnostjo, da jih označite kot opravljene in dodate komentar k izvedbi. - Poročanje o dohodnih in odhodnih klicih skupaj s trajanjem ter samodejno dodeljevanje klicov na račun stranke v modulu CRM (z možnostjo pregleda zgodovine stikov). - Po končanem pogovoru lahko prodajni predstavnik doda glasovno opombo, ki se samodejno pretvori v besedilo in pripiše k računu stranke v modulu CRM. - Poročanje o lokaciji GPS – sistem beleži kraj izvedbe naloge (npr. obisk pri stranki). Vodja ima možnost pregledovanja zemljevidov z označenimi lokacijami in stanjem izvedbe nalog s strani prodajnih predstavnikov.

Sprejemanje naročil v načinu brez internetne povezave. Mobilna aplikacija prodajalcu omogoča oddajanje naročil v imenu strank brez aktivne internetne povezave. Naročilo se shrani lokalno v aplikaciji in se samodejno posreduje, ko se ponovno vzpostavi povezava z omrežjem. V načinu brez internetne povezave ima prodajalec dostop do seznama izdelkov z imeni, indeksi, zalogami ter sličicami glavnih in dodatnih fotografij. Na voljo so tudi funkcije pregledovanja izdelkov po kategorijah, iskanja in razvrščanja po izbranih parametrih.

Sinhronizacija telefona in tabličnega računalnika. Prodajalec lahko hkrati uporablja mobilno aplikacijo na telefonu in tabličnem računalniku, pri čemer je prijavljen v isti račun. Ko na telefonu sprejme klic stranke, se na tabličnem računalniku (z aktivno internetno povezavo) samodejno prikaže obvestilo z vprašanjem, ali naj ustvari naročilo za stranko, ki kliče. Po potrditvi sledi preusmeritev v modul za sprejemanje naročil. Enaka funkcija je na voljo tudi v spletni različici – če je prodajalec prijavljen v administrativnem panelu ali na CRM, sistem prikaže okence z možnostjo sprejema naročila v imenu stranke, pri čemer se prodajalec samodejno prijavi na račun stranke, ki kliče, in omogoči začetek postopka oddaje naročila.

Upravljanje strank in zgodovine sodelovanja. Prodajalec ima dostop do seznama strank, dodeljenih njegovemu računu, z vizualnim označevanjem njihove nakupne aktivnosti. Stranke, ki so v zadnjih 30 dneh oddale naročilo, so označene z zeleno barvo, tiste z naročili pred 31 do 60 dni z rumeno barvo, ostale pa z rdečo barvo. Obseg časovnih obdobij je mogoče nastaviti v sistemu. Po izbiri stranke trgovec pridobi dostop do njenega profila, ki vsebuje kontaktne podatke, zgodovino naročil iz zadnjih treh mesecev ter seznam računov skupaj s statusom plačil.

Vzorci nakupov za stranke. Za vsako stranko je mogoče opredeliti en vzorec nakupov, v okviru katerega so dodeljene najnižje ravni kategorij izdelkov (brez določanja prodajnih ciljev). Prodajalec lahko na podlagi vzorca, dodeljenega stranki, ustvari poročilo, ki prikazuje število in vrednost izdanih računov v posameznih skupinah asortimenta. Privzeto je seznam razvrščen po skupinah z najmanjšo količinsko prodajo, ki so prikazane na začetku seznama. Poročilo je na voljo tako na spletni platformi kot tudi v mobilni aplikaciji.

Priprava ponudb za stranke. Sistem prodajalcu omogoča pripravo ponudbe na podlagi izdelkov, ki so na voljo v sistemu. Ponudbo je mogoče shraniti v formatu PDF in jo stranki poslati po e-pošti. Prodajalec in administrator imata dostop do seznama vseh ustvarjenih ponudb. Vsaka ponudba se lahko pretvori v naročilo, ki se shrani na platformi. Če se ponudba nanaša na stranko, ki je v bazi podatkov platforme, se naročilo samodejno sprejme. V primeru strank, ki niso v bazi podatkov platforme, se naročilo, sprejeto na podlagi ponudbe, vnese zunaj mobilne aplikacije.

Lestvica prodajnih predstavnikov. Sistem omogoča ustvarjanje in upravljanje številnih prodajnih lestvic za izbrane geografske območja, ki zajemajo posamezno državo, več držav ali celoten svet. Vsaka lestvica temelji na določenem cilju, kot je število pridobljenih strank, vrednost prodaje ali število izvedenih aktivnosti (npr. postavitev reklamnih stojal). Prodajni predstavniki, ki v danem obdobju dosežejo najboljše rezultate, so na lestvici uvrščeni na najvišja mesta. Lestvice se lahko vodijo sočasno, posamezni prodajni predstavnik pa lahko sodeluje v več lestvicah hkrati. Vsaka lestvica ima naslov, opis ter možnost določitve nagrade ali pravil tekmovanja. Prodajalec ima dostop do seznama lestvic, v katerih sodeluje, skupaj z datumi začetka in konca, zasedeno pozicijo ter rezultati drugih udeležencev – tako tistih pred njim kot tudi za njim. Poleg tega ima možnost pregledovanja arhivskih lestvic iz zadnjih 12 mesecev, kar omogoča analizo rezultatov in spremljanje napredka skozi čas.

Centoro AI SFA Skeniranje. Prepoznavanje seznama izdelkov s fotografij z uporabo umetne inteligence. – Prodajalec posname fotografijo seznama izdelkov ali dokumenta, ki vsebuje izdelke. Pred analizo je mogoče fotografijo obrezati na izbrano območje. – Sistem analizira sliko, prepozna izdelke in količine, nato pa zaznane postavke na podlagi EAN-kod ali indeksov pripiše k kartotekam izdelkov. - Po končani analizi aplikacija samodejno ustvari seznam artiklov za naročilo ali ponudbo. Uporabnik ima možnost preverjanja in popravljanja prepoznanih podatkov pred potrditvijo. - Izdelki, ki niso prepoznani v bazi podatkov, so prikazani na ločenem seznamu, ki ga je treba preveriti. - Mehanizem uporablja modele umetne inteligence, ki jih zagotavlja OpenAI (ChatGPT). Stroške uporabe modelov umetne inteligence (tokenov) nosi naročnik v skladu z dejansko porabo.

CRM nadzorna plošča. Prodajni predstavnik in administrator imata po prijavi v platformo na voljo modul za upravljanje odnosov s sedanjimi in potencialnimi strankami, ki vključuje naslednje: - Nadzorna plošča s povzetkom najpomembnejših informacij (možnost prilagajanja prikazanih podatkov) - Prodajni lijak s prodajnimi priložnostmi, fazami prodaje, strankami in vrednostjo transakcij. - Zemljevid, ki prikazuje seznam trenutnih in potencialnih strank, skupaj z možnostjo filtriranja po izbranih merilih strank. Prodajni predstavnik lahko preveri, kje se nahaja določena stranka, in ima na voljo filter, s katerim lahko izbere, ali želi prikazati le sedanje stranke ali tudi potencialne stranke, ki jih še nimamo v sistemu; potencialne stranke so označene z drugačno barvo kot sedanje; filter po datumu zadnje aktivnosti, npr. stranke, ki niso bile obiskane v zadnjih X dneh. Rezultat filtriranja v obliki zemljevida in seznama strank. - Možnost pregleda na ravni posameznega poslovnega partnerja – informacije o zadnjih naročilih, stanju poravnav, naslovu sedeža podjetja (stranka lahko ima več naslovov, eden od naslovov pa mora biti označen kot naslov sedeža podjetja), kontaktni podatki (ime in priimek, telefonska številka, e-pošta – možnost opredelitve več kontaktnih oseb (modul, neodvisen od modula podračunov) skupaj z opombo o vlogi v ekipi (poljubno besedilno polje) – Načrtovanje nalog (ki bodo ene od naslednjih vrst: sestanek, oddaja prve ponudbe (za novega stranko), telefonski klic, opomba) na ravni posameznega poslovnega partnerja (določitev datuma, imena naloge in vrste); možnost pregleda vseh nalog na ravni posameznega poslovnega partnerja, pa tudi na ravni seznama vseh poslovnih partnerjev, dodeljenih posameznemu prodajnemu predstavniku, ter filtriranje po vrsti naloge (upravitelj ima možnost pregleda vseh prodajnih predstavnikov in vseh nalog). Naloge označimo kot opravljene ali pa jih lahko uredimo ali izbrišemo. - Vprašalnik, ki ga mora prodajni predstavnik izpolniti po prvem sestanku. Vsebino vprašalnika določi administrator; po sestanku je treba vprašalnik izpolniti (vendar le, če ga stranka še ni izpolnila; s pomočjo vprašalnika spoznamo ali oblikujemo širši opis zadevnega podjetja). - Možnost dodajanja potencialnega stika (novega stika, ki trenutno še ni naš stranka in ni vpisan v sistem); na ravni potencialnih stikov je mogoče te stike dodajati tudi na zemljevid ter jim dodeliti naloge; možnost poročanja o številu predloženih ponudb za potencialne stranke v določenem časovnem obdobju; pregled posameznega prodajnega predstavnika in njegovih nalog v določenem časovnem obdobju; Možnost pregleda neaktivnih strank (strank, ki so v sistemu), ki v zadnjih X dneh niso oddale naročil.

Sinhronizacija e-pošte. Mehanizem, ki prodajnim predstavnikom omogoča pošiljanje in prejemanje e-poštnih sporočil prek nadzorne plošče Centoro. Korespondenca se v modulu CRM pripiše določenemu stranki. Piksel za sledenje odpiranja sporočil s strani stranke (sistem poroča, ob kateri uri in katera stranka je odprla e-poštno sporočilo. Vsako odpiranje se prikaže v nadzornem panelu Centoro). Pošiljanje poteka prek domene in strežnika naročnika (komunikacija prek IMAP in SMTP).

Sinhronizacija koledarjev. Načrtovane naloge na platformi Centoro v modulu CRM se samodejno sinhronizirajo z računom trgovca v koledarju Microsoft Outlook ali Google Calendar.

Načrtovanje ponavljajočih se nalog za prodajne predstavnike. Vodja prodaje ima v modulu CRM možnost načrtovanja ponavljajočih se nalog, ki se izvajajo v določenih časovnih intervalih, za določene prodajne predstavnike in za določen segment strank (npr. ponavljajoče se naloge vsakih 2 tedna, da izbrani prodajni predstavnik obišče stranko iz določenega segmenta). Možnost opredeljevanja nalog za celotne segmente strank, ki se samodejno dodelijo prodajnim predstavnikom, odgovornim za sodelovanje z določeno stranko. Prodajni predstavniki vidijo dodeljene naloge in jih po izvedbi označijo kot izvedene. Vodja vidi seznam nalog, ki jih je treba izvesti, seznam nalog, izvedenih v roku, seznam nalog, izvedenih po roku, ter seznam neizvedenih nalog.

Prodajni cilji za prodajalce. Sistem omogoča določanje prodajnih ciljev za posamezne prodajalce ali skupine prodajalcev v določenih časovnih obdobjih, kot so mesec, četrtletje ali leto. V okviru enega cilja se lahko določijo podcilji, ki jih je treba doseči, da se glavni cilj šteje za doseženega. Podcilji so lahko vrednostni ali kakovostni. Vrednostni podcilji se nanašajo na konkretne skupine izdelkov ali izbrane izdelke (SKU) in temeljijo na skupnem prometu iz končnih računov, pridobljenih iz sistema, ob upoštevanju datuma izdaje računa, ne glede na status plačila. Kvalitativni podcilji temeljijo na opredeljenih nalogah, ki jih mora prodajalec opraviti v določenem številu, pri čemer se vsaka naloga za določenega stranko šteje le enkrat v danem obdobju, ne glede na število njenih izvedb. V poročanju o prodaji se upoštevajo prometi, doseženi pri strankah, dodeljenih določenemu prodajalcu.

Izračun premij za prodajalce. Sistem omogoča avtomatski izračun premij za prodajalce na podlagi stopnje izpolnitve prodajnih ciljev. Premija se lahko izračuna za doseganje določene ravni prometa, marže ali izvedbo določenega števila prodajnih nalog. Pri ciljih, izraženih v vrednosti, izračun temelji na podatkih, pridobljenih iz sistema, kot sta skupni promet ali marža (potrebno je zagotoviti informacije o marži). Sistem omogoča opredelitev več pragov za bonuse, pri katerih se ob preseganju uporabljajo različne provizijske stopnje ali zneski enkratnih bonusov. Višina bonusa se izračuna samodejno glede na stopnjo izpolnitve cilja. Prodajalec v svojem nadzornem panelu vidi trenutno stopnjo izpolnjevanja ciljev, predvideno vrednost bonusa ter zgodovinske podatke, medtem ko ima vodja dostop do zbirnega pregleda rezultatov svoje ekipe, vključno z napredkom pri izpolnjevanju ciljev in višino izračunanih bonusov.

Načrtovanje nalog, ki jih je treba opraviti med terenskim obiskom prodajnega predstavnika. Vodja prodaje lahko določi enega ali več vzorcev anket/nalog, ki jih je treba opraviti med terenskim obiskom prodajnega predstavnika. V okviru vzorca obiska so določene naloge, ki jih je treba opraviti (seznam nalog, ki jih določi vodja, ter odgovor prodajnega predstavnika po načelu: opravljeno / neopravljeno / opombe / priloge, npr. fotografije). Vodje določenemu scenariju obiska dodelijo določene segmente strank in prodajnih predstavnikov. Prodajni predstavnik med obiskom izvede posamezne naloge in o njih poroča. Sistem zabeleži čas začetka in konca obiska. Vodja ima možnost pregledovanja izpolnjenih anket ter filtriranja po posameznih strankah, prodajalcih ali časovnih obdobjih. Prodajalec in vodja imata možnost vpogleda v ankete ter čas obiska. Ankete se dodelijo računu stranke na CRM. Če ni načrtovanega obiska, lahko prodajalec samostojno zabeleži obisk in izpolnjeno anketo.

Centoro AI Pot. Načrtovanje optimalnih poti prodajnih predstavnikov s podporo umetne inteligence. Vodja ima možnost načrtovati pogostost obiskov pri določenem stranki ali v določenem segmentu strank (npr. stranka, ki se obiskuje vsak teden / vsakih 2 tedna / vsak mesec / vsako četrtletje itd.). Za posameznega stranko je določena lokacija, kjer poteka obisk (konkretni naslov), ter po želji tudi izjeme pri obiskih (npr. možen obisk na določen dan / dneve v tednu ob določenih urah). Na ravni platforme Centoro je mogoče določiti delovne dneve / ure prodajnih predstavnikov, povprečni čas obiska ter lokacijo izhodišča. Vodja lahko za izbrano obdobje načrtuje obiske za določene prodajne predstavnike, pri čemer sistem prikaže optimalno pot potovanja, razdeljeno po dnevih. Vodja ima možnost ročne spremembe vrstnega reda obiskov. Prodajni predstavnik vnaprej vidi načrtovane obiske. Prodajni predstavnik označi, ali so bili obiski opravljeni, in ima možnost vnosa lastnega obiska (ki ni bil načrtovan). Vodja vidi poročilo o opravljenih obiskih.

Centoro AI RFQ. Prepoznavanje in priprava ponudb iz e-pošte z uporabo umetne inteligence. – Modul omogoča avtomatsko obdelavo povpraševanj po ponudbah, ki jih prejmemo od strank prek e-pošte, ter dokumentov in prilog v formatih PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX in CSV. - Sistem analizira vsebino sporočil in prilog (prodajni predstavnik ima tudi možnost ročnega uvoza dokumentov), prepozna izdelke, količine in prodajne enote, identificira stranko na podlagi e-poštnega naslova ali domene pošiljatelja ter prepoznane postavke na podlagi indeksov in EAN-kodov poveže z datotekami izdelkov, ki so na voljo v sistemu. - Na podlagi prepoznanih podatkov lahko sistem samodejno pripravi osnutek ponudbe, ki upošteva individualne poslovne pogoje stranke, vključno z dodeljenimi ceniki. Prodajni predstavnik prejme pripravljen osnutek ponudbe skupaj z informacijo o stopnji zanesljivosti prepoznavanja posameznih artiklov, možnostjo preverjanja in posodobitve podatkov (vključno s spremembami cen/količin) ter potrditve dokumenta pred pošiljanjem stranki. - Po registraciji povpraševanja sistem po želji ustvari novo prodajno priložnost v modulu CRM ali posodobi obstoječo prodajno priložnost za zadevnega stranke (če je bila že prej ustvarjena). Prodajni priložnosti se dodelijo vsebina sporočila, priloge ter pripravljena ponudba. - Modul beleži zgodovino obdelanih sporočil, pripravljenih ponudb ter dejavnosti prodajnikov, povezanih z obdelavo povpraševanja. - Mehanizem uporablja modele umetne inteligence (AI), ki jih zagotavlja OpenAI (ChatGPT). Stroške uporabe modelov umetne inteligence (tokenov) nosi naročnik v skladu z dejansko porabo. - V okviru konfiguracije modula se izvede optimizacija mehanizma umetne inteligence na podlagi vzorčnih povpraševanj, ki jih zagotovi naročnik. Priporočljivo je, da se posreduje najmanj 150 preteklih e-poštnih sporočil in/ali dokumentov, ki vsebujejo povpraševanja.

Sistem OMS. Obdelava naročil iz vseh prodajnih kanalov na enem mestu. Sistem vodi celoten proces izvedbe naročila, od njegovega prevzema iz prodajnega kanala, prek kompletiranja in spreminjanja statusov, vse do priprave pošiljke. Omogoča množično urejanje naročil, ustvarjanje pošiljk ter skupinsko tiskanje nalepk za vodilna kurirska podjetja in poštne platforme, med drugim InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS in Poczta Polska, z možnostjo razširitve na druge prevoznike. Končni kupci lahko samodejno prejemajo obvestila o sprejemu naročila, njegovem pakiranju in odpremi. Redna sinhronizacija ponudb, cen in zalog zagotavlja aktualnost podatkov v vseh integriranih prodajnih kanalih. Ob zagonu sistema uvozimo zgodovino naročil iz zadnjih 7 dni.

Modul PIM. Upravljanje informacij o izdelkih na enem mestu. Sistem omogoča ustvarjanje in posodabljanje kartotek izdelkov, ki vključujejo imena, opise, fotografije, priloge, lastnosti, različice in prevode. Izdelke je mogoče vnesti ročno ali jih množično uvoziti iz datoteke ali s strežnika FTP.

Modul cenikov. Upravljanje cen in marže na enem mestu. Sistem omogoča ustvarjanje več osnovnih cenikov ter opredeljevanje cenovnih pravil za ponudbe. Avtomatsko preračunavanje cen in marže olajšuje posodabljanje cenovne politike ter ohranjanje načrtovane ravni dobičkonosnosti prodaje.

Računi zaposlenih. Varno upravljanje dostopa ekipe. Sistem omogoča ustvarjanje računov zaposlenih, opredeljevanje vlog in dodeljevanje pooblastil, ki ustrezajo obsegu njihovih nalog. Statistike in zgodovina dejavnosti omogočajo nadzor nad delom uporabnikov, preverjanje opravljenih operacij ter povečanje varnosti obdelave naročil.

Integracija z Allegro. Dvosmerna integracija z Allegro vključuje upravljanje cenikov, prodajnih pogojev in predlog za ponudbe. Upravljavec lahko objavlja nove ponudbe neposredno iz sistema OMS. Predhodno mapiranje kategorij in atributov znatno skrajša čas, potreben za njihovo ustvarjanje. Sistem omogoča urejanje ponudb, posodabljanje obveznih parametrov ter ročno ali samodejno ponovno objavljanje zaključenih ponudb. Upravljavec lahko ponudbe promovira tudi z udeležbo v kampanjah in programih, ki so na voljo na Allegroju, brez da bi se moral prijaviti v Allegrojev nadzorni panel.

Integracija s spletno stranjo Centoro B2B. Integracija omogoča prenos naročil s platforme Centoro B2B.

Integracija s ERP. Uporaba obstoječe povezave Centoro B2B s sistemom ERP. Centoro OMS uporablja integracijo s ERP, ki že deluje v okviru Centoro B2B. Rešitev zahteva aktiven modul Centoro B2B ter delujočo integracijo s sistemom ERP.

Integracija s ERP. Neposredna povezava Centoro OMS s sistemom ERP. Za stranke, ki ne uporabljajo Centoro B2B, se sistem OMS lahko neposredno integrira s ERP.

Obdelava vračil. Upravljanje vračil iz tržnic na enem mestu. Sistem omogoča prevzem in obdelavo vračil iz tržnic. Omogoča ustvarjanje lastnih statusov in razlogov za vračilo, generiranje nalepk za vračilo za stranke ter dodajanje notranjih opomb, ki olajšajo vodenje celotnega procesa.

Integracija z Amazonom. Dvosmerna integracija omogoča prenos naročil iz Amazona ter objavljanje novih ponudb na tej platformi neposredno iz spletne strani Centoro OMS.

Integracija s katerim koli tržnim mestom. Integracija omogoča prenos naročil z izbrane tržne platforme ter objavljanje novih ponudb na njej neposredno s spletne strani Centoro OMS.

Integracija s spletno trgovino. Integracija omogoča prenos naročil iz spletne trgovine ter posodabljanje zalog, cen in podatkov o izdelkih.

Integracija z zunanjim skladiščem. Sistem omogoča povezavo z zunanjim skladiščem ter pridobivanje podatkov o zalogah, cenah, opisih in fotografijah izdelkov. Te podatke je nato mogoče uporabiti za prodajo na tržnih platformah ali v lastni spletni trgovini.

Nastavitev računa OMS. Priprava sistema za začetek delovanja. Storitev vključuje nastavitev računa v skladu z zahtevami stranke, povezavo navedenih tržnih platform na podlagi posredovanih dostopnih podatkov ter vnos predlog za e-poštna sporočila.

Usposabljanje za uporabo sistema Centoro OMS. Praktična priprava ekipe za delo s sistemom. Usposabljanje traja do 6 ur in poteka v prostorih naročnika. Vključuje razlago delovanja sistema ter procesov, ki jih ekipa uporablja pri vsakdanjem delu.

Razširjena storitev – Uvoz zgodovine naročil. Dopolnitev sistema s prejšnjimi naročili. Storitev vključuje prenos zgodovine naročil iz računov na tržnicah ali spletnih trgovinah ter njen uvoz na Centoro OMS.