Centoro ekosistemos funkcijos

Platforma, skirta aptarnauti didmeninius klientus. Patvirtintas ir prisijungęs klientas gali daryti pirkimus.

Platforma, skirta aptarnauti mažmeninius klientus. Kiekvienas gali apsipirkti be prisijungimo. Viena bendra administravimo panelė, skirta didmeninės ir mažmeninės prekybos valdymui.

Platforma prieinama tik prisijungus. Neprisijungęs klientas nemato nieko, išskyrus prisijungimo skyrių

Visiems prieinama platforma, veikianti kaip produktų katalogas, kurioje kainos yra paslėptos. Užsakymą galima pateikti tik prisijungus.

Platforma, kurioje užsakymus gali pateikti visi, įskaitant ir neprisijungusius klientus. Didmeniniai klientai, po patikrinimo, gauna prieigą prie savo individualaus pasiūlymo.

Prašymai dėl naujų klientų priėmimo (kurie sistemoje neturi verslo partnerio bylos). Leidžiama naujiems klientams pateikti prašymus. Naujas klientas užpildo registracijos paraišką, nurodydamas savo įmonės duomenis (tarp jų – registracijos duomenis, kontaktinius duomenis, sutikimus). Paraiška registruojama administravimo skydelyje. Administratoriui siunčiamas pranešimas apie naujo kliento paraišką dėl prieigos. Administratorius savarankiškai patikrina klientą ir rankiniu būdu įtraukia jį į sistemą. Be administratoriaus patvirtinimo klientas neturi prieigos prie platformos.

Duomenų gavimas iš GUS. Klientas, pildydamas naujo kliento registracijos formą, turi galimybę automatiškai gauti įmonės duomenis iš GUS duomenų bazės, įvedęs NIP numerį (taikoma tik Lenkijoje registruotoms įmonėms).

Sukūrus vartotojo bylą Centoro, administratorius rankiniu būdu iš valdymo skydo Centoro išsiunčia sveikinimo laišką su prisijungimo duomenimis (laišką generuoja Centoro) arba Centoro automatiškai išsiunčia sveikinimo laišką klientui (tai nustatoma diegimo etape). Klientas pats negali keisti duomenų, tačiau gali užpildyti duomenų keitimo prašymo formą, kuri elektroniniu paštu siunčiama administratoriui ir registruojama administracinėje valdymo panelėje prašymų skyriuje.

Klientas gali nurodyti naują pristatymo adresą, kurį vėliau turi patvirtinti administratorius (be patvirtinimo šiuo adresu negalima pateikti užsakymo).

Visi klientai gali pridėti naujus siuntimo adresus be administratoriaus patvirtinimo.

Klientai, pažymėti „dropshipping“ žymute, gali patys pridėti naujus pristatymo adresus, kurie tampa prieinami iš karto užsakymo metu (nereikia išankstinio administratoriaus patvirtinimo).

Darbuotojų paskyros. Klientas arba administratorius, prisijungęs prie kliento paskyros, gali kurti su pagrindine paskyra susietas darbuotojų paskyras. Subpaskyra turi savo el. pašto adresą, slaptažodį bei darbuotojo vardą ir pavardę. Teisių lygiai: galimybė peržiūrėti arba ne peržiūrėti finansinę informaciją (atsiskaitymus, sąskaitas faktūras ir likučius). Pateikus užsakymą iš konkrečios darbuotojo paskyros, sistema užregistruoja informaciją, kad užsakymą pateikė konkreti asmenybė. Darbuotojai mato visus užsakymus iš visos įmonės.

Darbuotojų paskyros – išplėstos teisės. Platforma leidžia nustatyti papildomus teisių lygius darbuotojų paskyroms, susietoms su pagrindine kliento paskyra. Administratorius (pagrindinė paskyra) gali nustatyti, kurios darbuotojų paskyros turi teisę teikti užsakymus, kuriems reikalingas patvirtinimas, arba tuos, kurie patenka tiesiai į vykdymą. Jei užsakymams reikalingas patvirtinimas, pagrindinė paskyra gali patvirtinti visą užsakymą, jį pakeisti arba atmesti. Be to, galima nustatyti, ar darbuotojų paskyros gali peržiūrėti tik savo užsakymus, ar visų įmonės darbuotojų užsakymus, taip pat ar jos mato savo sąskaitas faktūras, jokių sąskaitų faktūrų ar visas sąskaitas faktūras. Administratorius taip pat gali nustatyti, kurios paskyros turi teises valdyti kitas darbuotojų paskyras.

Sąnaudų susidarymo vietos (MPK). Sistema leidžia kurti ir valdyti sąnaudų susidarymo vietas (MPK) tiek administravimo skydelyje, tiek kliento pusėje. Teisę kurti MPK turi vartotojai, kuriems suteikta „MPK valdymo“ teisė. Sukurti KŠV gali būti priskirti kliento sąskaitoms ar posąskaitoms (darbuotojų sąskaitoms). Jei posąskaitai priskirta viena KŠV, ji automatiškai pridedama prie kiekvieno užsakymo be galimybės ją keisti. Jei priskirtos kelios KŠV, vartotojas, pateikdamas užsakymą, pasirenka tinkamą KŠV. Kiekvienai KŠV galima nustatyti mėnesinę arba ketvirčio išlaidų ribą. Priklausomai nuo nustatytų teisių, darbuotojas gali pateikti užsakymus savarankiškai (neviršydamas limito), privalo gauti visų užsakymų patvirtinimą iš vadovo arba reikalauti patvirtinimo tik tuo atveju, jei viršijamas nustatytas limitas. Sistema į pagrindinę paskyrą siunčia pranešimą el. paštu apie būtinybę patvirtinti užsakymą. Informacija apie MPK pateikiama užsakymo pastabų laukelyje.

Platintojų paskyros. Platintojo tipo paskyros savininkas gali kurti paskyras savo klientams, taikydamas nustatytą procentinį antkainį visam kainoraščiui (vienas antkainis visam asortimentui). Galutinis klientas, prisijungęs iš tokios paskyros, mato kainas su tam tikru antkainiu, taikomu konkrečiam platintojui, ir mato tik tas kainas, į kurias įskaičiuotas antkainis. Platintojo paskyroje matomi visi užsakymai, visi jo klientai su informacija apie kainą, už kurią klientas juos įsigijo, ir kainą, galiojančią platintojui, kartu su nustatytu fiksuotu antkainiu (kiek jis uždirbo iš konkrečios transakcijos). Galutinis klientas mato tik savo užsakymus. Kiekvieną kliento užsakymą turi patvirtinti platintojas; be patvirtinimo užsakymas nėra apdorojamas, arba užsakymai automatiškai priimami platintojo iš pasirinktų ir patikrintų platintojo klientų. Platintojas gauna pranešimą el. paštu apie naują užsakymą. Klientas gauna pranešimą po užsakymo patvirtinimo ir perdavimo vykdyti.

Daugių įmonių funkcija. Ji leidžia sujungti klientų paskyras į grupes, kuriose vartotojas, prisijungęs prie sistemos, gali perjungti paskyras, priskirtas skirtingoms įmonėms (turinčioms atskirus mokesčių mokėtojo numerius), be atskirų prisijungimo duomenų. Klientų grupes apibrėžia ir valdo administratorius Centoro platformos lygiu.

Lenkų kalbos versija.

Keletas kalbų versijų. Platforma palaiko daugelį kalbų versijų. Vertimą įveda pats užsakovas.

Norime vienkartiniu būdu importuoti prekes remdamiesi pateiktu CSV (Excel) arba XML failu, kurį užsakovas parengė pats arba kuris buvo sukurtas esamoje internetinėje parduotuvėje.

Produktus įvedame rankiniu būdu per administravimo skydą.

Visi klientai mato visus produktus.

Ribotas produktų rodymas pagal kainoraščius. Klientai mato tik tuos produktus, kuriems yra priskirtas kainoraštis. Klientas, kuriam nėra priskirtas bendrasis kainoraštis arba individuali kaina konkrečiam produktui, prisijungęs nemato to produkto.

Ribotas produktų rodymas pagal kategorijas. Pagal numatytuosius nustatymus klientai mato visus produktus iš pasirinktų asortimento kategorijų, skirtų visiems. Kitų kategorijų atveju administratorius nustato, kurios asortimento grupės (kategorijos) turi būti matomos konkrečiam klientui. Prisijungęs klientas mato tik savo produktus. Kiti klientai šių produktų nemato.

Neseniai pirkti. Dinamiškas „Neseniai pirkti“ skilties generavimas, remiantis kliento užsakymų istorija per pastaruosius 3, 6, 12 ir 24 mėnesius. Skyriuje „Neseniai pirkti“ automatiškai bus rodomi jo užsakyti produktai, kartu nurodant, kiek produktų klientas įsigijo per pasirinktą laikotarpį, taip pat pateikiant dabartinę produkto kainą ir jo prieinamumą. Galima filtruoti rezultatus pagal kategorijas, prekės ženklus, paieškos frazę (pvz., prekės kodą ar pavadinimą) ir prieinamumą. Galimybė įdėti pasirinktas prekes į krepšelį, kad jas būtų galima užsisakyti dar kartą. Galimybė eksportuoti visų prekių sąrašą arba tik pasirinktas prekes į CSV failą.

Prekių importavimas į krepšelį iš failo. Klientas gali importuoti prekes į krepšelį iš CSV arba XLSX (Excel) failo arba įklijuodamas tekstinį sąrašą tokiu formatu (EAN arba indeksas; kiekis). Sistema automatiškai atpažįsta įkeltos failo struktūrą, pateikia jo peržiūrą ir leidžia klientui nurodyti stulpelius, kuriuose yra EAN kodas arba produkto indeksas bei užsakomas kiekis. Susiejus duomenis, produktai importuojami į krepšelį. Importo schemos išsaugomos konkrečiam vartotojui, todėl pakartotinai importuojant tokios pačios struktūros failą laukeliai atpažįstami automatiškai. Jei kyla problemų apdorojant failą, sistema rodo pranešimą apie klaidą ir pateikia administratoriui ataskaitą apie neapdorotus failus.

Išplėstinė produktų paieškos sistema. Platforma naudoja „Typesense“ paieškos sistemą, užtikrinančią greitą ir tikslų produktų paiešką realiuoju laiku. Paieškos sistema palaiko rašybos klaidų toleranciją, todėl vartotojas gauna teisingus rezultatus net ir esant rašybos klaidoms. Galima apibrėžti sinonimus, leidžiančius skirtingus terminus laikyti lygiaverčiais, pvz., „laptop“ ir „notebook“. Sistema automatiškai nustato rezultatų reitingą, remdamasi teksto atitikimo tikslumu, laukų, kuriuose buvo rastas atitikimas, skaičiumi, atitikimo ilgiu ir papildomais atributais, tokiais kaip populiarumas, kaina ar pridėjimo data. Įdiegta automatinio užbaigimo funkcija pateikia pasiūlymus jau įvedant užklausą, todėl prekę galima greitai rasti. Paieškos sistema taip pat palaiko dinamišką rezultatų rūšiavimą, pvz., pagal atitikimą ar kainą.

Individualūs produkto kodai klientui. Sistema leidžia konkrečiam klientui priskirti individualius produkto kodus, kuriuos jis naudoja ieškant platformoje. Šiuos kodus administratorius gali įvesti rankiniu būdu arba klientas gali juos importuoti iš CSV failo, kurio struktūra yra tokia: (EAN kodas; kliento produkto indeksas). Produkto kortelėje klientas mato tiek sistemoje galiojantį produkto kodą, tiek savo individualų kodą.

Mobilioji EAN kodų skaityklė. Mobiliojoje platformos versijoje vartotojas gali lengvai nuskaityti produktų EAN kodus naudodamas mobiliojo įrenginio kamerą. Nuskenavus kodą, produktas automatiškai surandamas platformoje, o klientas gali jį peržiūrėti ir pridėti prie užsakymo.

Produktų rinkiniai / paketai. Centoro sistemoje apibrėžiame produktų rinkinį, kurį sudaro 1 vnt. produkto A, 3 vnt. produkto B, 5 vnt. produkto C, ir nurodome vieną galutinę kainą, nepriklausomai nuo to, kokį kiekį užsisako klientas. Centoro dinamiškai apskaičiuoja rinkinio prieinamumą, remdamasi jį sudarančiais produktais. Klientas produkto kortelėje mato, iš kokių produktų susideda rinkinys, kokia yra atskirų produktų kaina ir kokia – rinkinio kaina. Klientui pateikus užsakymą, rinkinys administratoriaus sistemoje išskaidomas į atskirus produktus, o šių produktų kaina apskaičiuojama proporcingai nuolaidai, kuri buvo taikoma rinkiniui. Užsakyme yra pažymėta, kad produktai buvo išskaidyti į atskiras pozicijas iš konkretaus rinkinio.

Susiję produktai. Produktus susiejame Centoro platformos lygmenyje. Produkto kortelėje klientams parodome, kad šis produktas yra prieinamas su panašiomis savybėmis arba siūlomas keliose variantose, pvz., spalvų, dydžių ir pan.

Papildomi / vienas kitą papildantys produktai. Administratorius gali savarankiškai susieti papildomus produktus per Centoro – čia jis pasirenka produktų grupę (žemiausio lygio) ir priskiria jai konkretų produktą (tiksliau – vieną ar kelis produktus). Klientas produkto kortelėje mato skyrių „Papildomi produktai“; pvz., prie telefono tipo produkto rekomenduojame dėklą.

Pakaitiniai produktai. Atidarius produkto, kurio šiuo metu nėra (pvz., dėl laikino trūkumo sandėlyje), kortelę, platforma pateikia pardavimui skirtus pakaitinius produktus. Ryšiai tarp produktų nustatomi Centoro platformos lygmenyje.

Parduodame, kol neišparduodame visų atsargų. Klientui parodome, kiek prekių turime sandėlyje vienetais arba intervalais, pvz., 10–20, 21–50, 50+ ir pan. Intervalus galima nustatyti administravimo skydelyje.

Sandėlio atsargos. Sistema leidžia konfigūruoti sandėlio atsargas, kurios gali apimti visą asortimentą, pasirinktas asortimento grupes arba atskirus produktus. Nustatyta atsarga automatiškai sumažina prekių kiekį, kuris yra prieinamas pardavimui platformoje Centoro.

Leidžiame parduoti mažesnį kiekį nei yra sandėlyje. Jei klientas užsisako didesnį kiekį nei yra sandėlyje, jam pateikiame numatomą produkto pristatymo terminą, pavyzdžiui, produktas bus pristatytas per 5–7 dienas.

Užsakymų skaidymas pagal prekių prieinamumą. Pateikiant užsakymą, suteikiame galimybę užsisakyti prekes, esančias vietiniame sandėlyje, ir prekes, esančias išoriniame sandėlyje (pagal užsakymą). Užsakymo metu klientui užduodame klausimą, ar jis nori, kad užsakymas būtų įvykdytas visiškai (o tai reiškia ilgesnį vykdymo laiką), ar padalintas į du, atsižvelgiant į prekių prieinamumą, t. y. vietiniame sandėlyje esančias prekes išsiunčiame iš karto, o prekes, esančias išoriniame sandėlyje, – atskiru užsakymu (tai reiškia, kad transporto išlaidos skaičiuojamos dvigubai arba tikrinamos minimalios logistikos sąlygos dėl dviejų siuntų vykdymo). Jei užsakymas suskirstomas į dvi dalis, Centoro sistemoje atsiranda du atskiri užsakymai pagal prekių prieinamumą.

Užsakymų suskirstymas pagal prekių grupes. Klientas platformoje sudaro vieną užsakymą. Centoro pusėje užsakymai suskirstomi pagal prekių grupes.

Pranešimas apie prekės prieinamumą. Klientas gali užsiprenumeruoti pranešimus apie prekės prieinamumą, kai prekės nėra sandėlyje. Administravimo skydelyje galima peržiūrėti, kuris klientas, kada užsiprenumeravo ir kokias prekes. Kai prekė atsiranda sandėlyje, klientas gauna automatinį pranešimą el. paštu.

Planuojami pristatymai. Platforma pateikia informaciją apie planuojamus pristatymus, suskirstytą pagal datas ir kiekius (atsižvelgiant į rezervacijas). Produkto kortelėje rodomi artimiausi pristatymo terminai kartu su turimais kiekiais. Klientas gali pateikti užsakymus produktams, kurie bus pristatyti pagal planą. Jei tam tikras produktas yra prieinamas tiek sandėlyje, tiek būsimoje siuntoje, klientas pateikia atskirą užsakymą, nurodydamas konkrečią siuntą, iš kurios jis turi būti pristatytas (viename užsakyme negalima sujungti prekių iš skirtingų siuntų).

Produktų duomenų bazės atsisiuntimas iš išorinių tiekėjų. Mes integruojamės su išoriniais produktų tiekėjais, siekdami mūsų pardavimo platformoje papildyti informaciją apie produkto prieinamumą išoriniame sandėlyje (pas išorinį tiekėją). Klientas platformoje mato informaciją, kiek produkto turime vietoje, ir koks yra produkto prieinamumas tiekėjo išoriniame sandėlyje.

Prekes parduodame vienetu, klientui nesirenkant pakuotės tipo. Kiekviena prekė gali turėti tik vieną savo vienetą. Kiekvienai prekei sukurtas atskiras įrašas pasirinktu vienetu.

Keletas to paties produkto pardavimo vienetų. Platforma leidžia priskirti pakuočių vienetus kaip pagrindinius pardavimo vienetus (pvz., vnt., bėgamasis metras arba kg) ir pagalbinius vienetus (pvz., didmeninė pakuotė). Kiekvienam produktui galime pasirinktinai nustatyti pagalbinius vienetus, pvz., didmeninę pakuotę, ir nustatyti, kiek produktų telpa į tam tikro produkto didmeninę pakuotę. Produkto kortelėje klientas gali pasirinkti vienetą, kuriuo nori užsisakyti.

Pardavimas įvairiomis valiutomis.

Pagrindiniai kainoraščiai, pagal kuriuos vėliau skaičiuojamos nuolaidos.

Nustatome procentines nuolaidas konkrečiam klientui pasirinktoms asortimento grupėms / aukščiausio lygio kategorijoms.

Sutartinė kaina, nustatoma konkrečiam klientui už konkretų produktą. Klientas, neatsižvelgdamas į nuolaidas, perka už nustatytą kainą.

Priklausomai nuo didmeninės pakuotės, klientui taikoma % nuolaida prekėms. Nuolaidos procentas, nustatytas Centoro, yra vienodas visiems klientams.

Priklausomai nuo užsakymo vertės, klientui taikoma % nuolaida prekėms. Nuolaidos procentą nustatome Centoro sistemoje konkrečioms klientų grupėms (skirtingoms klientų grupėms taikomas skirtingas nuolaidos procentas).

Priklausomai nuo užsakomo to paties produkto kiekio, klientui suteikiama % nuolaida produktams. Nuolaidos procentas, nustatytas Centoro, yra vienodas visiems klientams.

Akcijos sąlygos: nupirkite X vienetų tam tikro produkto, o papildomą vienetą gausite už 0,01 PLN arba 1 PLN.

Mažiausia pardavimo kaina. Galimybė nurodyti kainoraštį, kuriame nustatyta mažiausia pardavimo kaina, žemiau kurios, nepriklausomai nuo taikomų nuolaidų, klientas negali gauti žemesnės kainos.

Pirkimo tikslai klientams. Pasirinktos klientų grupės arba konkretaus kliento pardavimų vadybininkas gali nustatyti pirkimo tikslą, kurį viršijus klientas gauna papildomą nuolaidą už visus per tam tikrą laikotarpį įvykdytus užsakymus (išrašytas sąskaitas-faktūras). Nuolaidos atsiskaitymas su klientu atliekamas rankiniu būdu, ne platformoje. Tikslai gali būti nustatomi kas mėnesį ir (arba) kas ketvirtį, atsižvelgiant į konkrečią pirkimų vertę tam tikroje prekių grupėje. Taip pat galima planuoti tikslus ateities laikotarpiams. Klientas platformoje mato, koks tikslas nustatytas artimiausiam laikotarpiui, koks yra dabartinis jo įgyvendinimo lygis ir kuriai prekių grupei šis tikslas taikomas. Pardavimų vadybininkas turi galimybę parengti ataskaitą už pasirinktą laikotarpį visiems arba pasirinktiems klientams, nurodydamas pardavimų sumą ir informaciją apie apskaičiuotą nuolaidą.

Klientų reitingas. Administratorius gali kurti ir valdyti kelis klientų reitingus, nustatydamas ataskaitinį laikotarpį, pvz., mėnesį, ketvirtį, metus ar bet kurį kitą nurodytą laikotarpį. Klientas gali priklausyti vienam arba keliems reitingams. Sistema automatiškai suskaičiuoja klientų apyvartą per tam tikrą laikotarpį ir sudaro reitingų sąrašą. Prisijungęs prie platformos, klientas mato savo vietą reitinge bei anonimiškus duomenis apie klientus, esančius tiesiai prieš jį ir už jo (rodomas tik apyvartos lygis). Administratorius apibrėžia reitingo aprašymą, pvz., informaciją apie apdovanojimus ir (arba) taisykles.

Prekybos sąlygų pateikimas. Klientas turi prieigą prie puslapio, kuriame pateikiamos jo individualios prekybos sąlygos, įskaitant mokėjimo terminus, galiojančias nuolaidas atskiroms prekių kategorijoms ir sutartines kainas, priskirtas jo paskyrai pagal nustatytą kainoraštį.

Visiems klientams taikomas vienodas logistikos minimumas, kurį viršijus siuntimas yra nemokamas. Klientui nurodome, kiek trūksta iki nemokamo siuntimo. Transporto kaina, kai suma yra mažesnė už logistikos minimumą, apskaičiuojama atsižvelgiant į siuntimo šalį, svorį, siuntos dydį arba nustatoma kaip fiksuota kaina, nepriklausomai nuo nurodytų parametrų.

Kiekvienas klientas turi savo logistikos minimumą, kurį viršijus siuntimas yra nemokamas. Mes informuojame klientą, kiek trūksta iki nemokamo siuntimo. Transporto išlaidos, kai užsakymo vertė yra mažesnė už logistikos minimumą, skaičiuojamos atsižvelgiant į siuntimo šalį, siuntos svorį ir dydį arba nustatomos kaip fiksuota kaina, nepriklausomai nuo nurodytų parametrų.

Lenkijoje registruotiems klientams transporto išlaidos apskaičiuojamos automatiškai platformoje. Užsienio klientams pranešama, kad siuntimo išlaidos nustatomos individualiai už platformos ribų.

Logistikos minimumas skirtingoms prekių grupėms. Skirtingoms prekių grupėms galima nustatyti individualų logistikos minimumą konkrečiam klientui arba visiems klientams, kurį viršijus prekių išsiuntimas iš tos grupės yra nemokamas. Jei užsakymas apima kelias prekių grupes, klientas turi pasiekti minimumą kiekvienai iš jų atskirai. Jei kurioje nors grupėje minimali vertė nepasiekiama, skaičiuojamos šiai grupei priskirtos transportavimo išlaidos.

Didelių gabaritų prekių pardavimas, kai, neatsižvelgiant į logistikos minimumą, klientas visada moka už transportavimą nustatytą platformoje konkrečiai prekei.

Klientui pateikiame vežimo dokumento numerį.

Paletės sąnaudų ir užpildymo laipsnio skaičiavimas. Platforma klientui rodo, koks šiuo metu yra paletės užpildymo procentas ir kiek paletų jis užsako. Skaičiavimas atliekamas remiantis nustatytu konkretaus produkto kiekiu, kuris telpa ant paletės (pvz., konkretus produktas telpa į 20 pakuočių ant 1 paletės, o tai reiškia, kad 1 pakuotė = 5 % paletės užpildymo). Sistema suskaičiuoja užsakyme esančius skirtingus produktus ir, remdamasi šiais duomenimis, apskaičiuoja kiekį bei paletės užpildymo laipsnį. Paletės siuntimo išlaidų nustatymas ir transporto išlaidų pateikimas klientams.

Klientui suteikiama galimybė siuntą išsiųsti naudodamasis savo pačio važtaraščiu. Klientas, pateikdamas užsakymą, įkelia važtaraščio etiketę ir nurodo važtaraščio numerį. Administratorius gauna pranešimą kartu su etikete, kurią turi pritvirtinti prie siuntos. Už siuntą, išsiųstą savo pačio kurjeriu, iš kliento neimame jokių papildomų mokesčių.

Pranešimas vairuotojams. Jei klientas atsiima prekes pats savo transportu, jis gali nurodyti transporto atvykimo datą ir valandų intervalą (pasirenkama iš kalendoriaus, atsižvelgiant į sandėlio darbo valandas, tačiau ne anksčiau nei numatytas laikas, reikalingas užsakymui paruošti). Galima nurodyti atvykstančio asmens duomenis (vardą, pavardę, telefono numerį) ir, jei pageidaujama, pastabas. Pranešimas apie prekių atsiėmimą siunčiamas po užsakymo pateikimo.

Paletų apyvartos sistema. Klientas gali pateikti prašymą dėl paletų paėmimo užpildydamas platformoje esančią formą, kurioje yra privalomi užpildyti laukeliai. Remdamasi prašymu, sistema užregistruoja prašymą platformos lygmenyje ir išsiunčia pranešimą el. paštu į nurodytą adresą. Klientas turi prieigą prie visų prašymų dėl paletų paėmimo sąrašo.

Pasirinkti klientai gali pirkti su atidėtu mokėjimu. Kiekvienam klientui gali būti nustatytas skirtingas mokėjimo terminas.

Klientas gali sumokėti iš anksto, atlikdamas pervedimą į banko sąskaitą.

Klientas gali sumokėti iš anksto naudodamasis internetine mokėjimo sistema (integruota su „przelewy24.pl“).

Klientas gali sumokėti pristatymo metu.

Numatoma užsakymo įvykdymo data. Klientas, pateikdamas užsakymą, kalendoriuje pasirenka pristatymo datą iš jam tvarkaraštyje priskirtų dienų (pvz., antradieniais ir penktadieniais). Sistema siūlo artimiausią galimą pristatymo datą, atsižvelgdama į užsakymo pateikimo laiką ir minimalų jo įvykdymui reikalingą laiką, pavyzdžiui, 24 valandas. Tai reiškia, kad užsakymas turi būti pateiktas pakankamai iš anksto, kad jį būtų galima išsiųsti pasirinktą pristatymo dieną. Pasirinkta data yra orientacinė ir nurodoma užsakymo pastabose.

Savo užsakymo numeris. Klientas, pateikdamas užsakymą, gali įvesti savo numerį (svetimą numerį), kuris vėliau įrašomas į užsakymo pastabas ir rodomas užsakymų sąraše atitinkamo kliento istorijoje.

Automatinis užsakymų siūlymas. Modulis seka pirkimų istoriją ir siūlo klientui pakartotinai užsisakyti tam tikrus produktus, kai numato, kad atsargos baigiasi. Sistema pateikia pirkinių krepšelį klientui patvirtinti. Klientas gali patvirtinti visą krepšelį ir (arba) jį redaguoti. Pasiūlymų dažnumas nustatomas platformos lygiu arba apskaičiuojamas remiantis vidutiniu laiko intervalu tarp ankstesnių užsakymų. Galima nustatyti elektroninį pranešimą klientui su informacija apie paruoštą krepšelio pasiūlymą.

Centoro AI Užsakymai. Užsakymų atpažinimas ir priėmimas iš el. pašto naudojant dirbtinį intelektą. – Šis modulis leidžia automatiškai apdoroti užsakymus, gaunamus iš klientų el. paštu, taip pat dokumentus ir priedus PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX ir CSV formatais. - Sistema analizuoja laiško turinį ir priedus (operatorius taip pat turi galimybę rankiniu būdu importuoti dokumentus), atpažįsta produktus, kiekius ir pardavimo vienetus, identifikuoja klientą pagal siuntėjo el. pašto adresą arba domeną ir, remdamasi indeksais bei EAN kodais, susieja atpažintas pozicijas su sistemoje esančiomis produktų kortelėmis. - Sudarant užsakymo projektą, sistema atsižvelgia į individualias kliento prekybos sąlygas, įskaitant priskirtus kainoraščius. Operatorius gauna parengtą užsakymo projektą kartu su informacija apie atskirų pozicijų atpažinimo tikslumą, galimybę patikrinti ir pataisyti duomenis bei patvirtinti dokumentą. Patvirtinus užsakymą, jis automatiškai sukuriama platformoje Centoro. - Modulis registruoja apdorotų pranešimų ir dokumentų istoriją kartu su informacija apie patvirtinantį vartotoją bei pakeitimus, atliktus prieš užbaigiant užsakymą. - Mechanizmas naudoja „OpenAI“ (ChatGPT) teikiamus AI modelius. AI modelių naudojimo išlaidas (žetonus) padengia užsakovas pagal faktinį suvartojimą. - Konfigūruojant modulį, AI mechanizmas optimizuojamas remiantis Užsakovo pateiktais pavyzdiniais užsakymais. Rekomenduojama pateikti ne mažiau kaip 150 ankstesnių el. laiškų ir (arba) dokumentų, kuriuose yra užsakymai.

Užsakymų istorija platformoje turi apimti tik tuos užsakymus, kurie buvo pateikti per platformą B2B. Klientas gali peržiūrėti užsakymą ir jį pakartoti.

Užsakymų istorija platformoje turi apimti visus užsakymus, pateiktus visais kanalais, įskaitant užsakymus, pateiktus ne per platformą B2B. Klientas gali peržiūrėti užsakymą ir jį pakartoti. Informuojame klientą apie statuso pasikeitimą.

Užsakymų pakeitimų stebėjimas. Klientas pateikia užsakymą platformoje. Jei užsakyme daromi pakeitimai (pvz., kiekio koregavimas arba pozicijos pašalinimas), platforma automatiškai atsisiunčia atnaujintus duomenis ir parodo skirtumus tarp pradinės ir įvykdytos versijų. Klientas ir administratorius gali peržiūrėti pakeitimus, o administratorius gali sugeneruoti ataskaitą už pasirinktą laikotarpį, kurioje bus nurodyti visi pakeisti užsakymai. Sistema automatiškai siunčia klientui pranešimą apie užsakymo vykdymo pakeitimus. Teikiant kitą užsakymą, platforma siūlo pridėti trūkstamus produktus iš ankstesnių užsakymų, jei jie jau yra sandėlyje.

Pateikiame sąskaitų apmokėjimo ataskaitas ir klientui jas pateikiame sąrašo forma, kuriame nurodomos sąskaitos, išrašymo datos, mokėjimai, sąskaitų sumos ir likusi mokėtina suma.

Pateikiame PVM sąskaitas-faktūras PDF formatu ir suteikiame klientams galimybę jas atsisiųsti prisijungus.

Pateikiame PVM koregavimo sąskaitas faktūras ir suteikiame klientui galimybę jas atsisiųsti prisijungus.

Priminimai apie mokėjimus. Sistema siunčia klientui priminimus el. paštu apie artėjantį mokėjimo terminą, o pasibaigus terminui – pranešimus, pvz., po 7 ar 14 dienų (šiuos laikotarpius galima konfigūruoti), tiek klientui, tiek pardavėjui. Kiekviename priminime pateikiami duomenys apie dabartinę neapmokėtą sąskaitą faktūrą ir likusių neapmokėtų sąskaitų faktūrų sąrašas.

Pristatome kliento pirkimo limitą.

Pateikiame atsiskaitymų balansą.

Švelnus skolų išieškojimas. Jei viršijami limitus arba mokėjimo terminus, klientui bus rodomas prašymas apmokėti sąskaitą – klientai, turite pradelstų mokėjimų, jūsų užsakymą papildomai patikrins atsiskaitymų skyrius.

Užsakymų blokavimas, jei mokėjimai vėluoja. Jei sąskaitos faktūros yra pradelstos daugiau nei nustatytą dienų skaičių, sistema nepriima užsakymų ir rodo pranešimą apie būtinybę apmokėti sąskaitas. Klientas gauna pranešimą el. paštu apie užsakymų priėmimo blokavimą. Atsiskaitus už skolas, sistema automatiškai panaikina blokavimą ir išsiunčia el. laišką apie galimybės pateikti užsakymus atkūrimą.

Prekybininkų paskyros. Prekybininkas turi turėti galimybę prisijungti prie savo paskyros. Prekybininkas gali prisijungti prie kliento paskyros ir jo vardu pateikti užsakymą (sistema užregistruoja informaciją, kuris prekybininkas sukūrė užsakymą, ir ją pateikia užsakymo pastabose). Klientas, prisijungęs prie platformos, jos viršutinėje dalyje mato nuotrauką, vardą, pavardę, telefono numerį ir el. pašto adresą konsultanto / prekybininko, kuris yra atsakingas už bendradarbiavimą.

Klientas gali susipažinti su informacija apie du asmenis, atsakingus už jo aptarnavimą: pardavimo atstovą ir biuro vadybininką. Platformoje pateikiami abiejų asmenų kontaktiniai duomenys.

Prekybos struktūros teisių išplėtimas. Sistema leidžia nustatyti prieigos prie klientų duomenų bazės lygius, priklausomai nuo vartotojo vaidmens. Pardavėjas mato tik savo klientus, vadybininkas mato klientus, priskirtus pasirinktiems pardavėjams, o direktorius turi prieigą prie visų sistemos klientų.

Pirkinių sąrašai. Klientas (arba pardavėjas) vienoje paskyroje gali pats sukurti daugybę pirkinių sąrašų. Vėliau šiuos pirkinių sąrašus galima redaguoti, pakartotinai vykdyti arba ištrinti. Pirkinių sąrašą galima paversti užsakymu.

Pardavėjų siūlomi pasiūlymai. Pardavėjas gali parengti pasiūlymą platformoje Centoro konkrečiam klientui, nurodydamas individualias kainas ir kiekius. Pasiūlymas išsiunčiamas klientui el. paštu iš Centoro ir matomas prisijungus prie kliento paskyros. Pasiūlyme yra mygtukas „Užbaigti užsakymą“ (PDF faile), kuris nukreipia į platformą, kad būtų užbaigtas pasiūlymas.

Pasiūlymų teikimas klientams, kurie nėra platformos vartotojai. Pardavėjas platformoje Centoro gali parengti pasiūlymą klientui, kurio nėra dabartinėje klientų duomenų bazėje. Pasiūlyme gali būti nurodytos pardavėjo nustatytos individualios kainos ir kiekiai. Parengtas pasiūlymas gali būti išsiųstas klientui el. paštu PDF formatu arba pardavėjas gali jį atsisiųsti tiesiogiai. Jei klientas sutinka su pasiūlymu, užsakymas priimamas ne per platformą.

Klientų siūlomų pasiūlymų rengimas. Klientas gali parengti pasiūlymą savo klientui platformoje Centoro. Rengdamas pasiūlymą, klientas pasirenka produktus iš pardavimo platformos Centoro asortimento, gali įtraukti papildomus elementus (bet kokį tekstą, pvz., teikiamos paslaugos aprašymą), keisti kiekius, kainas, įvesti savo kliento duomenis bei pasiūlymo galiojimo datą. Vėliau pasiūlymą galima atsisiųsti PDF formatu ir išsiųsti galutiniam klientui. Kai mūsų klientas nori priimti pasiūlymą, jis gali tai padaryti platformoje, paverstą pasiūlymą užsakymu ir greitai užbaigdamas sandorį dėl platformoje esančių produktų, kurių kainos apskaičiuojamos atsižvelgiant į jo individualias nuolaidas.

Pardavėjo skydelis. Prisijungęs prie platformos, pardavėjas mato svarbiausią informaciją: pardavimus einamąjį mėnesį (galimybė peržiūrėti pardavimus ankstesniais mėnesiais), naujausių klientų užsakymų sąrašą, galimybę filtruoti užsakymus pagal laikotarpį arba konkretų klientą. Galimybė peržiūrėti neaktyvius klientus (klientus, kurie per pastaruosius X dienų nepateikė užsakymų), galimybė palyginti klientus, kurie neseniai nustojo pirkti (palyginame pasirinktą laikotarpį, pvz., praėjusį ketvirtį su dabartiniu, ir nustatome neaktyvius arba mažai aktyvius pirkėjus). Ciklinės ataskaitos el. paštu pardavėjui kiekvieną mėnesio dieną, kuriose pateikiama informacija apie klientus, kurių apyvartos sumažėjimas, palyginti su ankstesniu laikotarpiu, viršijo nustatytą procentinį dydį.

Atsisakyti pirkinių krepšeliai. Pardavėjas gali peržiūrėti klientų pirkinių krepšelius (prekių sąrašą, paskutinio pakeitimo datą, krepšelio vertę). Pardavėjas savo iniciatyva gali susisiekti su klientu, siekdamas paspartinti užsakymo užbaigimą, arba sistema, remdamasi automatinėmis taisyklėmis (pvz., po X dienų neveiklumo krepšelyje), gali išsiųsti automatinį pranešimą el. paštu, kad krepšelis laukia užbaigimo. Pardavėjas gali peržiūrėti krepšelius grupėmis, naudodamas filtravimo funkciją, pvz., rodydamas klientus, kurių krepšelio vertė viršija X sumą, o paskutinė veikla buvo užfiksuota prieš mažiausiai 7 dienas.

Klientų elgsenos analizė. Mechanizmas, registruojantis klientų elgseną platformoje, pavyzdžiui: prisijungimą, tam tikros kategorijos ar produkto peržiūrą, produktų įdėjimą į krepšelį, teksto puslapio peržiūrą, užsakymo pateikimą. Registruotų įvykių duomenyse turime išsamią istoriją (kuris vartotojas atliko kokius veiksmus). Pardavėjas gali peržiūrėti konkretaus kliento elgesį, taip pat ieškoti klientų, kurie atliko arba neatliko tam tikrą veiksmą. Pavyzdžiui, klientų, kurie peržiūrėjo konkretų produktą arba produktą iš tam tikros asortimento grupės, sąrašas; klientai, kurie per pastaruosius X dienų neprisijungė prie platformos.

Pagrindinis grafinis dizainas. Užsakovas pats įkelia logotipą, reklamos banerius ir tekstinę informaciją.

Šablono pritaikymas, apimantis 16 valandų trukmės grafinius pakeitimus. Pakeitimų apimtis: logotipo ir banerių įkėlimas, spalvų pakeitimas, papildomo turinio įtraukimas į platformą bei nedideli pagrindinio puslapio pakeitimai.

Pateikto individualaus grafinio projekto įgyvendinimas (Užsakovo pateiktas pieštinis grafinis projektas, suderintas iš anksto su Centoro). Grafinio projekto įgyvendinimo apimtis: pagrindinio puslapio, produktų sąrašo, produkto aprašymo, teksto puslapio ir kontaktų puslapio dizainas.

Produkto kortelės eksportavimas į PDF failą. Klientas turi galimybę eksportuoti produkto kortelę į PDF failą. PDF failo šablonas bus parengtas ir suderintas su užsakovu.

Lojalumo programa. Programa prieinama tik per platformą ir skirta tik atrinktiems klientams. Administratorius nusprendžia, kurie klientai turės prieigą prie programos. Už pirkimus klientai gauna nustatytą taškų skaičių. Produkto aprašyme nurodoma, kiek taškų klientas gaus už pirkimą. Klientas taip pat mato savo taškų suvestinę (t. y. dabartinį likutį bei taškų priskaičiavimo ir atėmimo istoriją). Įvedame fiksuotą perskaičiavimo koeficientą, pvz., 1 PLN = 1 taškas. Taškai priskaičiuojami, kai užsakymo statusas pasikeičia į „įvykdytas“ / „išsiųstas“. Taškus skaičiuojame tik už užsakymus, pateiktus per platformą. Be to, sistema skatina tam tikrą elgesį, pvz., „pateikite užsakymą iki 12:00 val. ir gausite papildomus 50 taškų“; „užsisakykite konkretų produktą (arba produktus iš tam tikros žemiausio lygio kategorijos) ir gausite 3 kartus daugiau taškų nei įprastai“; Apdovanojimų katalogas, kuriame klientai mato uždarą produktų sąrašą (skirtą tik lojalumo programos dalyviams); kataloge nurodyta, už kiek taškų galima gauti kiekvieną produktą. Pasiekus tam tikrą taškų ribą, produktas išsiunčiamas nemokamai. Negalima mokėti ir taškais, ir pinigais vienu metu.

Reklamacijos. Prisijungęs klientas gali pateikti reklamaciją užpildydamas formą svetainėje Centoro ir įvedęs papildomus laukelius (laukeliai bus suderinti su Licencijos gavėju). Forma siunčiama elektroniniu paštu klientui ir nurodytu elektroninio pašto adresu administratoriui (įmonėje paskirtam asmeniui, atsakingam už skundų tvarkymą). Svetainėje Centoro galima rankiniu būdu keisti skundo nagrinėjimo būseną ir pridėti komentarą prie skundo. Klientas negali įvesti papildomų pastabų prie anksčiau pateikto skundo. Prisijungęs prie savo paskyros, klientas mato pateiktų skundų sąrašą ir jų nagrinėjimo būseną.

Reklamacijos, susijusios su pardavimo dokumentais. Pildydamas formą, klientas pasirenka konkrečią sąskaitą faktūrą, kuriai taikoma reklamacija (iš dokumentų sąrašo, kurių data neviršija nurodyto dienų skaičiaus). Nurodžius dokumentą, sistema pateikia produktų sąrašą kartu su juose nurodytais kiekiais. Klientas pasirenka produktus, dėl kurių teikiama pretenzija, ir kiekius, kuriems ji taikoma (ne didesnius nei nurodyta pirminėje sąskaitoje faktūroje). Išsiuntus formą, pretenzija užregistruojama sistemoje ir perduodama el. paštu.

Apklausos. Galimybė periodiškai rengti klientų apklausas. Administratorius nustato klausimų apimtį bei atsakymų variantus: uždaros formos (A, B, C ir pan.) ir atviros formos (klientas gali įrašyti savo atsakymą). Nustatome laikotarpį, per kurį klientai, prisijungę prie sistemos, gali dalyvauti apklausoje. Prisijungus pasirodo pranešimas su prašymu užpildyti apklausą; klientas gali ją užpildyti arba ignoruoti. Administratorius turi galimybę eksportuoti apklausos rezultatus į CSV failą.

Integracija su pasirinktu naujienlaiškio sistema (sistema nustatoma diegimo etape).

Pasiūlymų pateikimas XML formatu klientams, turintiems internetines parduotuves su prekių katalogais, informacija apie prekių prieinamumą ir pirkimo kainas klientams. Mūsų atrinkti klientai turės prieigą prie savo individualaus failo, kurį galės importuoti į savo parduotuvę.

Automatinis užsakymų priėmimas per REST API. Pasirinktiems klientams suteikiama galimybė priimti užsakymus per REST API – taip, pavyzdžiui, išorinė internetinė parduotuvė galės pateikti užsakymą automatiškai per mūsų API, be būtinybės prisijungti prie kliento valdymo skydo.

Pranešimų rodymas klientams. Platforma leidžia klientams rodyti nustatytus tekstinius ir (arba) vaizdinius pranešimus nustatytu laiku (data ir valanda nuo / iki). Informacija pasirodo prisijungus arba, jei klientas jau yra prisijungęs, perėjant iš vieno skirtuko į kitą. Klientas turi patvirtinti, kad susipažino su pranešimu, kad galėtų toliau naudotis platforma. Pranešimas konkrečiam klientui rodomas vieną kartą ir lieka matomas tol, kol jis pažymimas kaip perskaitytas.

Vidinė žinučių sistema klientų platformoje. Mechanizmas, leidžiantis administratoriui ar pardavėjams siųsti klientams žinutes, kurias galima peržiūrėti prisijungus prie platformos. Žinutėje galima siųsti tekstinį pranešimą ir, pasirinktinai, priedą, pvz., PDF failą. Klientas taip pat gali atsakyti į gautą žinutę, pridedant failus. Klientas, gavęs pranešimą platformoje, taip pat gauna pranešimą el. paštu apie naują pranešimą. Pardavėjas / administratorius taip pat gauna pranešimą, kai pasirodo naujas pranešimas. Galimybė siųsti pranešimus vienam, keliems arba visiems klientams (pvz., apie aktualią ribotos trukmės akciją, dokumentus, kuriuos reikia pasirašyti, užpildyti anketą ir pan.).

Mobilioji pardavimo programa su dirbtinio intelekto pagalba pardavėjams. - Programėlė prieinama „Android“ ir „iOS“ sistemomis veikiančiuose telefonuose bei planšetiniuose kompiuteriuose. - Konkrečiai dienai numatytų užduočių peržiūra su galimybe jas pažymėti kaip atliktas ir pridėti komentarą apie jų vykdymą. - Atėjusių ir išeinančių skambučių ataskaitos su jų trukme bei automatinis jų priskyrimas kliento paskyrai modulyje CRM (su galimybe peržiūrėti kontaktų istoriją). - Baigus pokalbį, pardavėjas gali pridėti balso įrašą, kuris automatiškai konvertuojamas į tekstą ir priskiriamas kliento paskyrai modulyje CRM. - GPS buvimo vietos ataskaitos – sistema registruoja užduoties vykdymo vietą (pvz., apsilankymą pas klientą). Vadovas turi galimybę peržiūrėti žemėlapius su pažymėtomis vietomis ir pardavėjų užduočių vykdymo būsenomis.

Užsakymų priėmimas neprisijungus prie interneto. Mobilioji programėlė leidžia pardavėjui pateikti užsakymus klientų vardu neturint aktyvaus interneto ryšio. Užsakymas išsaugomas lokaliai programėlėje ir automatiškai perduodamas, kai atkuriama interneto jungtis. Neprisijungus pardavėjas turi prieigą prie produktų sąrašo su pavadinimais, kodais, sandėlio likučiais bei pagrindinių ir papildomų nuotraukų miniatiūromis. Taip pat galima peržiūrėti produktus pagal kategorijas, ieškoti ir rūšiuoti pagal pasirinktus parametrus.

Telefono ir planšetinio kompiuterio sinchronizavimas. Pardavėjas, prisijungęs prie tos pačios paskyros, gali vienu metu naudotis mobiliąja programėle tiek telefone, tiek planšetiniame kompiuteryje. Kai telefone gaunamas kliento skambutis, planšetiniame kompiuteryje (su aktyviu interneto ryšiu) automatiškai pasirodo pranešimas su klausimu, ar sukurti užsakymą skambinančiam klientui. Patvirtinus, vyksta nukreipimas į užsakymų priėmimo modulį. Analogiška funkcija prieinama ir internetinėje versijoje – jei pardavėjas yra prisijungęs prie administravimo skydo arba CRM, sistema rodo langelį su galimybe priimti užsakymą kliento vardu, automatiškai prisijungdama pardavėją prie skambinančio kliento paskyros ir leidžiant pradėti užsakymo pateikimo procesą.

Klientų ir bendradarbiavimo istorijos valdymas. Pardavėjas turi prieigą prie savo paskyrai priskirtų klientų sąrašo, kuriame vizualiai pažymėta jų pirkimo aktyvumas. Klientai, pateikę užsakymą per pastaruosius 30 dienų, pažymėti žalia spalva, tie, kurių užsakymai buvo pateikti prieš 31–60 dienų – geltona spalva, o likusieji – raudona spalva. Dienų intervalų diapazoną galima konfigūruoti sistemoje. Pasirinkęs klientą, pardavėjas gauna prieigą prie jo bylos, kurioje yra kontaktiniai duomenys, užsakymų istorija per pastaruosius tris mėnesius ir sąskaitų faktūrų sąrašas su mokėjimo būsena.

Klientų pirkimo šablonai. Kiekvienam klientui gali būti nustatytas vienas pirkimo šablonas, pagal kurį priskiriamos žemiausio lygio prekių kategorijos (nenustatant pardavimo tikslų). Pardavėjas, remdamasis klientui priskirtu šablonu, gali sugeneruoti ataskaitą, kurioje pateikiamas išrašytų sąskaitų faktūrų skaičius ir vertė pagal atskiras prekių grupes. Pagal numatytuosius nustatymus sąrašas surūšiuojamas pagal grupes, kurių pardavimų apimtis yra mažiausia – jos rodomos sąrašo pradžioje. Ataskaita prieinama tiek internetinėje platformoje, tiek mobiliojoje programėlėje.

Pasiūlymų klientams rengimas. Sistema leidžia pardavėjui parengti pasiūlymą remiantis sistemoje esančiais produktais. Pasiūlymą galima išsaugoti PDF formatu ir išsiųsti klientui el. paštu. Pardavėjas ir administratorius turi prieigą prie visų sugeneruotų pasiūlymų sąrašo. Kiekvienas pasiūlymas gali būti paverstas užsakymu, kuris išsaugomas platformoje. Jei pasiūlymas skirtas klientui, esančiam platformos duomenų bazėje, užsakymas priimamas automatiškai. Jei klientas nėra platformos duomenų bazėje, pagal pasiūlymą priimtas užsakymas įvedamas ne per mobiliąją programėlę.

Pardavėjų reitingai. Sistema leidžia kurti ir valdyti daugybę pardavimo reitingų pasirinktose geografinėse srityse, apimančiose vieną šalį, kelias šalis arba visą pasaulį. Kiekvienas reitingas grindžiamas konkrečiu tikslu, pavyzdžiui, pritrauktų klientų skaičiumi, pardavimų verte arba įvykdytų veiksmų skaičiumi (pvz., reklaminių stendų pastatymu). Pardavėjai, kurie per tam tikrą laikotarpį pasiekia geriausius rezultatus, reitingo sąraše užima aukščiausias vietas. Reitingai gali būti vedami vienu metu, o vienas pardavėjas gali dalyvauti keliuose iš jų tuo pačiu metu. Kiekvienas reitingas turi pavadinimą, aprašymą ir galimybę nustatyti apdovanojimą arba varžybų taisykles. Pardavėjas turi prieigą prie reitingų, kuriuose dalyvauja, sąrašo, kuriame nurodomos pradžios ir pabaigos datos, užimama vieta bei kitų dalyvių rezultatai – tiek esančių prieš jį, tiek už jo. Be to, jis gali peržiūrėti archyvinius reitingus už paskutinius 12 mėnesių, o tai leidžia analizuoti rezultatus ir stebėti pažangą laikui bėgant.

Centoro AI SFA Skenavimas. Prekių sąrašo atpažinimas iš nuotraukų naudojant dirbtinį intelektą. – Pardavėjas nufotografuoja prekių sąrašą arba dokumentą, kuriame nurodytos prekės. Prieš analizę nuotrauką galima apkarpyti iki pasirinktos srities. – Sistema analizuoja vaizdą, atpažįsta prekes ir jų kiekius, o tada nustatytas pozicijas susieja su prekių kortelėmis pagal EAN kodus arba indeksus. - Baigus analizę, programa automatiškai sukuria užsakymo arba pasiūlymo pozicijų sąrašą. Vartotojas turi galimybę patikrinti ir pataisyti atpažintus duomenis prieš juos patvirtindamas. - Produktai, kurie nebuvo atpažinti duomenų bazėje, pateikiami atskirame sąraše, kurį reikia patikrinti. - Šis mechanizmas naudoja „OpenAI“ (ChatGPT) teikiamus AI modelius. AI modelių naudojimo išlaidas (žetonus) padengia užsakovas pagal faktinį suvartojimą.

CRM skydelis. Pardavėjas ir administratorius, prisijungę prie platformos, turi prieigą prie modulio, skirto santykiams su esamais ir potencialiais klientais valdyti, apimančio šias funkcijas: - Skydelis su svarbiausių duomenų apžvalga (galimybė pritaikyti rodomus duomenis) - Pardavimo piltuvas su pardavimo galimybėmis, pardavimo etapais, klientais ir sandorių verte. - Žemėlapis, kuriame pateikiamas esamų ir potencialių klientų sąrašas, su galimybe filtruoti klientus pagal pasirinktus kriterijus. Pardavėjas gali peržiūrėti, kur yra konkretus klientas, ir pasinaudoti filtru, leidžiančiu rodyti tik esamus klientus arba taip pat potencialius klientus, kurių dar neturime sistemoje; potencialūs klientai pažymėti kita spalva nei esami; filtras pagal paskutinės veiklos datą, pvz., klientai, kurių nebuvo aplankyta per pastaruosius X dienų. Filtrų rezultatai pateikiami žemėlapio ir partnerių sąrašo forma. - Galimybė peržiūrėti informaciją apie konkretų klientą – duomenis apie paskutinius užsakymus, atsiskaitymų būseną, įmonės buveinės adresą (klientas gali turėti kelis adresus, vienas iš jų turėtų būti pažymėtas kaip įmonės buveinės adresas), kontaktinius duomenis (vardas, pavardė, telefonas, el. paštas – galimybė nurodyti kelis kontaktinius asmenis (modulis nepriklauso nuo subkontų modulio) kartu su pastaba, kokią vaidmenį komandoje (bet koks tekstinis laukas) – Užduočių planavimas (kurios bus vienos iš šių rūšių: susitikimas, pirmojo pasiūlymo pateikimas (naujam klientui), skambutis, užrašas) konkretaus verslo partnerio lygmenyje (nurodyti datą, užduoties pavadinimą ir tipą); galimybė peržiūrėti visas užduotis ne tik konkretaus verslo partnerio lygmenyje, bet ir visų verslo partnerių, priskirtų konkrečiam pardavėjui, sąrašo lygmenyje, taip pat filtruoti pagal užduoties tipą (administratorius gali peržiūrėti visus pardavėjus ir visas užduotis). Užduotis pažymime kaip įvykdytas arba turime galimybę jas redaguoti ar ištrinti. - Anketą, kurią pardavėjas turi užpildyti po pirmojo susitikimo. Anketos struktūrą nustato administratorius; po susitikimo reikalaujama užpildyti anketą (tačiau tik tuo atveju, jei klientas jos dar nebuvo užpildęs; anketos pagalba sužinome arba sudarome išsamesnį konkrečios įmonės aprašymą). - Galimybė pridėti potencialų kontaktą (naują kontaktą, kuris šiuo metu dar nėra mūsų klientas ir nėra įtrauktas į sistemą); potencialių kontaktų lygmenyje taip pat galima juos pridėti į žemėlapį ir nustatyti užduotis; galimybė pateikti ataskaitą apie potencialiems klientams per tam tikrą laikotarpį pateiktų pasiūlymų skaičių; peržiūrėti konkretaus pardavėjo veiklą ir jo užduotis per tam tikrą laikotarpį; Galimybė peržiūrėti neaktyvius klientus (klientus, kurie yra sistemoje), bet kurie per X dienų nepateikė užsakymų.

Elektroninio pašto sinchronizavimas. Mechanizmas, leidžiantis pardavėjams siųsti ir gauti elektroninius laiškus iš Centoro valdymo skydo. Korespondencija priskiriama konkrečiam klientui modulyje CRM. Pikselis, stebintis, kada klientas atidaro laišką (sistema praneša, kokiu laiku ir kuris klientas atidarė elektroninį laišką. Apie kiekvieną atidarymą pranešama Centoro valdymo skydelyje). Laiškų siuntimas vyksta per užsakovo domeną ir serverį (ryšys per IMAP ir SMTP).

Kalendorių sinchronizavimas. Centoro platformos modulyje CRM suplanuotos užduotys automatiškai sinchronizuojamos su prekybininko paskyra „Microsoft Outlook Calendar“ arba „Google Calendar“.

Periodinių užduočių planavimas pardavėjams. Pardavimų vadovas CRM modulyje gali suplanuoti periodines užduotis, kurios kartojasi kas tam tikrą laiką, konkretiems pardavėjams, konkrečiam klientų segmentui (pvz., kas dvi savaites pasikartojančios užduotys, kad pasirinktas pardavėjas aplankytų tam tikro segmento klientą). Galimybė apibrėžti užduotis ištisiems klientų segmentams, kurios automatiškai priskiriamos pardavėjams, atsakingiems už bendradarbiavimą su konkrečiu klientu. Pardavėjai mato jiems paskirtas užduotis ir, jas atlikę, pažymi jas kaip įvykdytas. Vadovas mato užduočių, kurias reikia įvykdyti, sąrašą, laiku įvykdytų užduočių sąrašą, pavėluotai įvykdytų užduočių sąrašą ir neįvykdytų užduočių sąrašą.

Pardavimo tikslai pardavėjams. Sistema leidžia nustatyti pardavimo tikslus atskiriems pardavėjams arba pardavėjų grupėms per tam tikrus laikotarpius, pavyzdžiui, per mėnesį, ketvirtį ar metus. Vieno tikslo rėmuose galima nustatyti tarpinius tikslus, kuriuos būtina įgyvendinti, kad pagrindinis tikslas būtų laikomas pasiektu. Tarpiniai tikslai gali būti kiekybinio arba kokybinio pobūdžio. Kiekybiniai tarpiniai tikslai susiję su konkrečiomis produktų grupėmis arba pasirinktomis prekėmis (SKU) ir grindžiami iš sistemos paimtų galutinių sąskaitų faktūrų apyvartos suma, atsižvelgiant į sąskaitos faktūros išrašymo datą, nepriklausomai nuo jos apmokėjimo statuso. Kokybiniai tarpini tikslai grindžiami apibrėžtomis užduotimis, kurias pardavėjas turi atlikti nustatytą skaičių, tačiau kiekviena užduotis konkrečiam klientui skaičiuojama tik vieną kartą per tam tikrą laikotarpį, nepriklausomai nuo jos įvykdymo skaičiaus. Pardavimų ataskaitose atsižvelgiama į apyvartą, gautą iš klientų, priskirtų konkrečiam pardavėjui.

Pardavėjų premijų skaičiavimas. Sistema leidžia automatiškai apskaičiuoti pardavėjų premijas, remiantis pardavimo tikslų įgyvendinimo laipsniu. Premija gali būti skaičiuojama už tam tikro apyvartos lygio, maržos pasiekimą arba už nustatytą pardavimo užduočių skaičių. Vertiniais tikslais skaičiavimas grindžiamas iš sistemos gaunamais duomenimis, pavyzdžiui, apyvartos suma ar marža (būtina pateikti informaciją apie maržą). Sistema leidžia nustatyti keletą premijų ribų, kurias viršijus taikomi skirtingi komisinių tarifai arba vienkartinių premijų sumos. Premijos dydis apskaičiuojamas automatiškai, priklausomai nuo tikslo įgyvendinimo lygio. Pardavėjas savo valdymo skydelyje mato dabartinį tikslų įgyvendinimo lygį, numatomą premijos dydį ir istorinius duomenis, o vadovas turi prieigą prie apibendrintos savo komandos rezultatų peržiūros, įskaitant tikslų įgyvendinimo pažangą ir apskaičiuotų premijų dydžius.

Užduočių, kurias reikia atlikti per atstovo vizitą, planavimas. Pardavimų vadovas gali nustatyti vieną ar kelis apklausų / užduočių planus, kuriuos reikia atlikti pardavėjo vizito metu. Vizito plane nurodomos atliktinos užduotys (vadovo nustatytų užduočių sąrašas ir pardavėjo atsakymas pagal principą: atlikta / neatlikta / pastabos / priedai, pvz., nuotraukos). Vadovai priskiria konkretų vizito scenarijų tam tikriems klientų ir pardavėjų segmentams. Pardavėjas vizito metu vykdo užduotis ir pateikia ataskaitą apie kiekvienos užduoties įvykdymą. Sistema registruoja vizito pradžios ir pabaigos laiką. Vadovas gali peržiūrėti užpildytas anketas, filtruoti pagal konkretų klientą, pardavėją ar laikotarpį. Pardavėjas ir vadovas gali peržiūrėti anketas bei vizito trukmę. Anketos priskiriamos kliento paskyrai CRM. Jei vizitas nebuvo suplanuotas, pardavėjas gali pats užregistruoti vizitą ir užpildytą anketą.

Centoro AI Maršrutai. Optimalaus pardavėjų maršrutų planavimas, paremtas dirbtiniu intelektu. Vadovas turi galimybę suplanuoti apsilankymų pas konkretų klientą arba konkrečiame klientų segmente dažnumą (pvz., klientas lankomas kas savaitę / kas dvi savaites / kas mėnesį / kas ketvirtį ir pan.). Kiekvienam klientui nustatoma vizito vieta (konkretus adresas) ir, pasirinktinai, vizitų išimtys (pvz., galimas vizitas tam tikrą dieną / savaitės dienomis tam tikru laiku). Centoro platformoje galima nustatyti pardavėjų darbo dienas / valandas, vidutinę vizito trukmę ir išvykimo vietą. Vadovas pasirinktam laikotarpiui gali suplanuoti nurodytų pardavėjų vizitus, o sistema pateikia optimalų maršrutą, suskirstytą pagal dienas. Vadovas gali rankiniu būdu keisti vizitų tvarką. Pardavėjas iš anksto mato suplanuotus vizitus. Pardavėjas pažymi, ar vizitai buvo įvykdyti, ir gali įvesti savo vizitą (kuris nebuvo suplanuotas). Vadovas mato ataskaitą apie įvykdytus vizitus.

Centoro AI RFQ. Pasiūlymų atpažinimas ir rengimas iš el. laiškų naudojant dirbtinį intelektą. – Šis modulis leidžia automatiškai apdoroti klientų el. paštu siunčiamus pasiūlymų užklausimus, taip pat dokumentus ir priedus PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX ir CSV formatais. - Sistema analizuoja laiško turinį ir priedus (pardavėjas taip pat turi galimybę rankiniu būdu importuoti dokumentus), atpažįsta produktus, kiekius ir pardavimo vienetus, identifikuoja klientą pagal siuntėjo el. pašto adresą arba domeną bei susieja atpažintas pozicijas su sistemoje esančiomis produktų kortelėmis, remdamasi indeksais ir EAN kodais. - Remdamasi atpažintais duomenimis, sistema gali automatiškai parengti komercinio pasiūlymo projektą, atsižvelgdama į individualias kliento prekybos sąlygas, įskaitant priskirtus kainoraščius. Pardavėjas gauna parengtą pasiūlymo projektą kartu su informacija apie atskirų pozicijų atpažinimo tikslumą, galimybe patikrinti ir atnaujinti duomenis (įskaitant kainų / kiekių pakeitimus) bei patvirtinti dokumentą prieš išsiunčiant jį klientui. - Užregistravus užklausą dėl pasiūlymo, sistema pasirinktinai sukuria naują pardavimo galimybę modulyje CRM arba atnaujina esamą pardavimo galimybę tam tikram klientui (jei ji buvo sukurta anksčiau). Pardavimo galimybei priskiriamas pranešimo turinys, priedai ir parengtas pasiūlymas. - Modulis registruoja apdorotų pranešimų, parengtų pasiūlymų istoriją bei pardavėjų veiklą, susijusią su užklausos aptarnavimu. - Mechanizmas naudoja „OpenAI“ (ChatGPT) teikiamus AI modelius. AI modelių naudojimo išlaidas (žetonus) padengia Užsakovas pagal faktinį suvartojimą. - Konfigūruojant modulį, dirbtinio intelekto mechanizmas optimizuojamas remiantis Užsakovo pateiktais pavyzdiniais pasiūlymų užklausimais. Rekomenduojama pateikti ne mažiau kaip 150 ankstesnių elektroninių laiškų ir (arba) dokumentų, kuriuose yra pasiūlymų užklausimai.

OMS sistema. Visų pardavimo kanalų užsakymų tvarkymas vienoje vietoje. Sistema tvarko visą užsakymo vykdymo procesą nuo jo paėmimo iš pardavimo kanalo, per surinkimą ir būsenų keitimą, iki siuntimo paruošimo. Ji leidžia masiniu būdu redaguoti užsakymus, kurti siuntas ir spausdinti etiketes didžiausioms kurjerių įmonėms bei siuntimo platformoms, tarp jų „InPost“, „DPD“, „DHL“, „FedEx“, „Orlen Paczka“, „Furgonetka“, „Wysyłam z Allegro“, „GLS“ ir „Poczta Polska“, su galimybe įtraukti kitus vežėjus. Galutiniai klientai gali automatiškai gauti pranešimus apie užsakymo priėmimą, jo supakavimą ir išsiuntimą. Reguliari pasiūlymų, kainų ir sandėlio likučių sinchronizacija užtikrina duomenų aktualumą visuose integruotuose pardavimo kanaluose. Paleidus sistemą, importuojame užsakymų istoriją už paskutines 7 dienas.

PIM modulis. Produktų informacijos valdymas vienoje vietoje. Sistema leidžia kurti ir atnaujinti produktų korteles, kuriose pateikiami pavadinimai, aprašymai, nuotraukos, priedai, atributai, variantai ir vertimai. Produktus galima įvesti rankiniu būdu arba importuoti masiniu būdu iš failo ar FTP serverio.

Kainoraščių modulis. Kainų ir maržos valdymas vienoje vietoje. Sistema leidžia kurti daugybę pagrindinių kainoraščių ir nustatyti kainodaros taisykles pasiūlymams. Automatinis kainų ir maržos perskaičiavimas palengvina kainodaros politikos atnaujinimą ir užtikrina numatytą pardavimo pelningumo lygį.

Darbuotojų paskyros. Saugus komandos prieigos valdymas. Sistema leidžia kurti darbuotojų paskyras, apibrėžti vaidmenis ir suteikti įgaliojimus, atitinkančius pareigų apimtį. Statistika ir veiklos istorija leidžia kontroliuoti vartotojų darbą, tikrinti atliktas operacijas ir didinti užsakymų tvarkymo saugumą.

Integracija su „Allegro“. Dvipusė integracija su „Allegro“ apima kainoraščių, pardavimo sąlygų ir pasiūlymų šablonų tvarkymą. Operatorius gali skelbti naujus pasiūlymus tiesiogiai iš OMS sistemos. Išankstinis kategorijų ir atributų susiejimas žymiai sutrumpina jų kūrimo laiką. Sistema leidžia redaguoti pasiūlymus, atnaujinti privalomus parametrus bei rankiniu būdu arba automatiškai atnaujinti pasibaigusius pasiūlymus. Operatorius taip pat gali reklamuoti pasiūlymus, dalyvaudamas „Allegro“ siūlomose kampanijose ir programose, be būtinybės prisijungti prie „Allegro“ valdymo skydo.

Integracija su Centoro B2B. Ši integracija leidžia atsisiųsti užsakymus iš platformos Centoro B2B.

Integracija su ERP. Esamo ryšio Centoro B2B su sistema ERP panaudojimas. Centoro OMS naudoja integraciją su ERP, kuri jau veikia Centoro B2B sistemoje. Šiam sprendimui reikalingas aktyvus modulis Centoro B2B ir veikianti integracija su sistema ERP.

Integracija su ERP. Tiesioginis Centoro OMS ryšys su ERP sistema. Klientams, kurie nenaudoja Centoro B2B, OMS sistema gali būti integruota tiesiogiai su ERP.

Grąžinamų prekių tvarkymas. Grąžinamų prekių iš prekybos platformų valdymas vienoje vietoje. Sistema leidžia priimti ir tvarkyti grąžinamas prekes iš prekybos platformų. Ji suteikia galimybę kurti savus grąžinimo statusus ir priežastis, generuoti grąžinimo etiketes klientams bei pridėti vidines pastabas, palengvinančias viso proceso vykdymą.

Integracija su „Amazon“. Dvipusė integracija leidžia atsisiųsti užsakymus iš „Amazon“ ir skelbti naujus pasiūlymus šioje platformoje tiesiogiai iš Centoro OMS.

Integracija su bet kuria prekybos platforma. Integracija leidžia atsisiųsti užsakymus iš pasirinktos prekybos platformos ir joje skelbti naujus pasiūlymus tiesiogiai iš Centoro OMS.

Integracija su internetine parduotuve. Integracija leidžia atsisiųsti užsakymus iš internetinės parduotuvės bei atnaujinti sandėlio atsargas, kainas ir produktų duomenų įrašus.

Integracija su išorine duomenų saugykla. Sistema leidžia prijungti išorinę duomenų saugyklą ir atsisiųsti atsargų kiekius, kainas, produktų aprašymus ir nuotraukas. Šie duomenys vėliau gali būti naudojami pardavimui prekybos platformose arba nuosavoje internetinėje parduotuvėje.

OMS paskyros konfigūravimas. Sistemos paruošimas darbui. Paslauga apima paskyros konfigūravimą pagal kliento reikalavimus, nurodytų prekybos platformų prijungimą remiantis pateiktais prisijungimo duomenimis bei el. laiškų šablonų įvedimą.

Centoro OMS naudojimo mokymai. Praktinis komandos parengimas darbui su sistema. Mokymai trunka iki 6 valandų ir vyksta užsakovo buveinėje. Juose aptariamas sistemos naudojimas ir procesai, kuriuos komanda taiko kasdieniame darbe.

Išplėstinė paslauga – užsakymų istorijos importavimas. Ankstesnių užsakymų įtraukimas į sistemą. Ši paslauga apima užsakymų istorijos atsisiuntimą iš prekybos platformų ar internetinių parduotuvių ir jos importavimą į Centoro OMS.