Centoro 生态系统的功能

该平台专为批发客户服务。经过身份验证并登录的客户可以进行采购。

该平台专为零售客户服务而设计。任何人都可以直接购物，无需登录。通过一个统一的管理后台即可同时管理批发和零售业务。

该平台仅限登录后使用。未登录的用户除登录页面外无法查看任何内容

该平台以产品目录的形式呈现，向所有人开放，但价格未显示。只有登录后才能下单。

该平台支持所有用户下单，包括未登录的客户。批发客户经审核后，可查看其专属报价。

新客户（系统中尚未建立客户档案）的注册申请。允许新客户提交注册申请。新客户需填写注册申请表，提供其公司信息（包括注册信息、联系方式、同意条款等）。 申请将在管理后台进行登记。管理员将收到关于新客户访问申请的通知。管理员需自行核实客户信息，并手动将其添加至系统。未经管理员批准，客户无法访问该平台。

从波兰统计局（GUS）获取数据。客户在填写新客户注册表时，输入纳税人识别号（NIP）后，可自动从波兰统计局（GUS）数据库中获取公司信息（仅适用于在波兰注册的公司）。

在Centoro中创建用户档案后，管理员可通过Centoro控制面板手动发送包含登录信息的欢迎邮件（该邮件由Centoro自动生成），或者由Centoro自动向客户发送欢迎邮件（具体方式在实施阶段确定）。 客户无法自行修改数据，但可以填写数据修改申请表，该表单将通过电子邮件发送给管理员，并在管理面板的“申请”栏目中进行登记。

客户可以提交新的收货地址，该地址随后需经管理员批准（未经批准，该地址将无法用于下单）。

所有客户均可添加新的发货地址，无需管理员审核。

标记为“代发货”的客户可以自行添加新的收货地址，这些地址在下单时即可立即使用（无需管理员事先审核）。

员工账户。客户或管理员登录客户账户后，可以创建与主账户关联的员工账户。 子账户拥有独立的电子邮箱、密码以及员工的姓名。权限级别：可查看或不可查看财务信息（结算、发票和余额）。当通过某个员工账户提交订单后，系统会记录该订单是由特定人员提交的。员工可以查看公司所有订单。

员工账户——扩展权限。该平台支持为与客户主账户关联的员工账户定义额外的权限级别。 管理员（主账户）可以指定哪些员工账户有权提交需要审批的订单，或直接进入执行流程的订单。对于需要审批的订单，主账户可以批准整个订单、对其进行修改或予以拒绝。 此外，还可以设定员工账户仅能查看自己的订单，还是可以查看公司所有员工的订单；以及是否能查看自己的发票、不查看任何发票，还是查看所有发票。管理员还可以定义哪些账户有权管理其他员工账户。

成本发生地（MPK）。该系统支持在管理后台和客户端两端创建及管理成本发生地（MPK）。拥有“管理MPK”权限的用户可创建MPK。 已创建的成本发生地（MPK）可分配给客户的账户或子账户（员工账户）。如果某个子账户被分配了一个成本发生地（MPK），该成本发生地将自动添加到每笔订单中，且无法更改。如果分配了多个成本发生地（MPK），用户在提交订单时需选择相应的成本发生地（MPK）。对于每个成本发生地（MPK），均可设定月度或季度支出限额。 根据设定的权限，员工可以自行下单（在限额范围内），也可以要求所有订单必须经上级批准，或者仅在超出可用限额时才需要批准。 系统会向主账户发送一封关于订单需经批准的电子邮件通知。MPK的相关信息将显示在订单的备注栏中。

分销商账户。分销商类型的账户可以为其客户创建账户，并对整个价格表设置特定的加价百分比（整个产品系列统一加价）。 终端客户通过此类账户登录后，该分销商的报价将自动加收加价，客户仅能看到已包含加价的售价。分销商账户可查看所有客户的订单，其中包含客户购买时的价格、分销商适用的价格以及具体的加价金额（即该笔交易的分销商利润）。 终端客户仅能查看自己的订单。 客户提交的每笔订单均需经分销商批准；未经批准的订单将不予处理，但分销商可自动接受来自其已验证的特定客户的订单。分销商会在新订单生成时收到电子邮件通知。客户则在订单获批并转入执行阶段后收到通知。

多公司功能。该功能支持将客户账户合并为组，用户登录后可在该组内切换至分配给不同公司（拥有独立税务识别号）的账户，无需分别输入登录凭据。客户组的定义和管理由管理员在Centoro平台层面进行。

波兰语版本。

多种语言版本。该平台支持多种语言版本。翻译内容由订购方直接输入。

我们希望根据订购方自行准备的，或由现有网店生成的CSV（Excel）或XML文件，一次性导入商品。

我们通过管理面板手动添加产品。

所有客户都能看到所有产品。

根据价格表显示的产品可见性受限。客户仅能看到已为其分配价格表的产品。如果客户未被分配通用价格表或某款产品的单独价格，则登录后将无法看到该产品。

按类别限制产品可见性。默认情况下，客户可以看到所有客户均可访问的选定产品类别中的所有产品。对于其余类别，管理员需指定哪些产品组（类别）应向特定客户显示。客户登录后仅能看到自己的产品。其他客户无法看到这些产品。

最近购买。根据客户过去3、6、12和24个月的订单记录，动态生成“最近购买”标签页。在“最近购买”栏目中，将自动显示客户曾订购的商品，并展示客户在所选时间段内购买的商品数量，以及商品的当前价格和库存情况。 支持按类别、品牌、搜索词（例如产品代码或名称）以及库存状态对结果进行筛选。可将选中的商品添加到购物车以便再次订购。可将所有商品或仅选中的商品导出为 CSV 文件。

从文件将商品导入购物车。客户可以从CSV或XLSX（Excel）文件中将商品导入购物车，或者通过粘贴符合特定格式的文本列表（EAN或产品编号；数量）来完成导入。 系统会自动识别上传文件的结构，显示文件预览，并允许客户指定包含EAN码或产品索引以及订购数量的列。 数据映射完成后，商品将被导入购物车。导入模板会针对特定用户进行保存，这使得在再次导入结构相同的文件时，系统能够自动识别字段。如果文件处理出现问题，系统将显示错误通知，并向管理员提供未处理文件的报告。

先进的产品搜索引擎。该平台采用Typesense搜索引擎，可提供快速、精准的实时产品搜索。搜索引擎支持拼写错误容错功能，因此即使用户输入有误，也能获得正确的搜索结果。 用户可以定义同义词，将不同的术语视为等同，例如“laptop”和“notebook”。系统会根据文本匹配的准确度、出现匹配的字段数量、匹配长度以及人气、价格或上架日期等附加属性，自动对搜索结果进行排序。 内置的自动完成功能会在输入查询时提供建议，从而帮助用户快速找到产品。该搜索引擎还支持按相关性、价格等条件对结果进行动态排序。

面向客户的个性化产品代码。该系统支持为特定客户分配个性化产品代码，客户可在平台上搜索时使用这些代码。这些代码可由管理员手动输入，也可由客户从结构为（EAN代码；客户产品索引）的CSV文件中导入。在产品详情页中，客户既能看到系统中通用的产品代码，也能看到自己的个性化代码。

移动版EAN条码扫描器。在该平台的移动版本中，用户可通过移动设备的摄像头轻松扫描产品的EAN条码。扫描条码后，系统会自动在平台上搜索该产品，客户可预览产品并将其添加到订单中。

产品套装/套餐。我们在Centoro系统中定义了一套产品组合，该组合包含产品A×1件、产品B×3件、产品C×5件，并设定一个统一的最终价格，无论客户订购多少份。Centoro会根据套装中的组成产品动态计算套装的库存可用性。 客户在产品详情页上可以看到套装由哪些产品组成、单个产品的价格以及套装的总价。客户下单后，系统会在后台将套装拆分为单个产品，并根据套装原有的折扣比例按比例计算这些产品的价格。订单上会注明：这些产品是从特定套装中拆分出来的单独项目。

相关产品。我们在Centoro平台层面进行产品关联。在产品详情页中，我们会向客户展示：该产品具有相似的特性，或提供多种变体（例如颜色、尺寸等）。

互补产品。管理员可通过Centoro自主关联互补产品，具体操作包括选择一个产品组（最低层级），并将其与特定产品（即一项或多项产品）进行关联。客户在产品详情页上可以看到“互补产品”栏目，例如：针对手机类产品，我们推荐手机壳。

替代产品。当进入当前缺货（例如因暂时缺货）的产品详情页时，平台会显示可供销售的替代产品。产品之间的关联关系是在Centoro平台层面定义的。

我们按库存数量销售。我们会向客户展示当前库存数量，单位可以是单件，也可以是区间，例如10-20、21-50、50+等。这些区间可在管理后台进行设置。

库存缓冲区。该系统支持配置库存缓冲区，其范围可涵盖全部商品、选定的商品组或单个商品。定义好的缓冲区会自动减少Centoro平台上可供销售的商品数量。

我们允许销售量低于库存量。如果客户订购的数量超过现有库存，我们会向其展示该产品的预计供货情况，例如“5-7天内可供货”。

根据库存情况拆分订单。下单时，客户可同时订购本地仓库有货的产品以及外部仓库有货（需订购）的产品。 下单时，我们会询问客户是希望一次性完成整个订单（这将导致更长的处理时间），还是根据产品库存情况将订单拆分为两部分：即本地仓库有货的产品立即发货， 而外部仓库的商品则作为单独订单发货（这将导致运输费用双倍计费，或需根据两次发货的情况核查最低物流条件）。若将订单拆分为两部分，Centoro系统中将根据商品库存情况生成两个独立的订单。

按产品组拆分订单。客户在平台端下达一笔订单。在Centoro端，系统会根据产品组对订单进行拆分。

产品有货通知。当产品缺货时，客户可以订阅有货通知。管理员可在后台查看哪些客户订阅了哪些产品的有货通知。当产品有货时，客户将收到自动发送的电子邮件通知。

计划交货。该平台展示按日期和数量分类的计划交货信息（包含预留量）。产品详情页中会显示最近的交货日期及可用数量。客户可以对计划交货中的产品下单。 如果某款产品既在仓库有货，又属于未来供货计划，客户需分别下单，并指定具体要从哪批供货中发货（无法在同一订单中合并来自不同供货批次的商品）。

从外部供应商处获取产品数据库。我们与外部产品供应商进行系统对接，以便在我们的销售平台上补充来自外部仓库（即外部供应商）的库存信息。客户可在平台上查看本地库存数量，以及供应商外部仓库中的产品库存情况。

我们以单一计量单位销售产品，客户无法选择包装类型。每种产品只能有一种计量单位。每种产品在所选计量单位下都有独立的档案。

同一产品有多种销售单位。我们在平台上将包装单位设为基本销售单位（例如：件、米或千克）和辅助单位（例如：集合包装）。 对于每种产品，我们可以选择性地设置辅助单位（例如：集体包装），并确定该产品的集体包装中包含多少件产品。在产品详情页中，客户可以选择下单时使用的单位。

支持多种货币的销售。

基础价目表，后续折扣将以此为基础计算。

我们为特定客户针对选定的最高层级产品组/类别设置折扣百分比。

针对特定客户和特定产品设定的合同价格。无论是否有折扣，客户均按该价格购买。

根据大包装的不同，客户可享受相应比例的产品折扣。在Centoro中设置的折扣比例对所有客户均相同。

根据订单金额，客户可享受相应百分比的产品折扣。我们会在Centoro中为特定客户群体设置折扣百分比（不同客户群体的折扣百分比各不相同）。

根据同一产品的订购数量，客户可享受相应百分比的产品折扣。在Centoro中设置的折扣百分比对所有客户均相同。

促销机制：购买X件指定商品，即可用0.01波兰兹罗提或1波兰兹罗提的价格获得额外一件。

最低销售价格。可指定一份规定最低销售价格的价目表，只要价格不低于该价目表所列的最低销售价格，无论计算出多少折扣，客户都无法获得更低的价格。

客户的采购目标。负责特定客户群体或特定客户的销售经理可以设定采购目标，当客户达到该目标后，即可在指定期间内针对所有已完成的订单（已开具发票）获得额外折扣。 与客户的折扣结算需在平台外手动进行。目标可按月和/或按季度设定，针对特定商品类别的指定采购金额。也可为未来期间规划目标。 客户在平台上可以查看近期设定的目标、当前的达成进度以及该目标适用的商品类别。销售经理可以针对所选期间的所有或部分客户，生成包含销售额及已计算折扣信息的汇总报表。

客户排名。管理员可以创建和管理多个客户排名，并设定结算周期，例如按月、按季度、按年或任意指定的时间段。客户可以属于一个或多个排名。系统会自动统计客户在指定时期内的交易额，并生成排名列表。 客户登录平台后，可查看自己在排行榜中的排名，以及紧随其前后的客户的匿名数据（仅显示交易额水平）。管理员可定义排行榜说明，例如有关奖励和/或规则的信息。

商业条款展示。客户可访问展示其个性化商业条款的页面，其中包括付款期限、各产品类别适用的折扣，以及根据预设价目表分配至其账户的合同价格。

所有客户的物流起订量均相同，超过该起订量即可享受免费配送。我们会提示客户距离免费配送还差多少。低于物流起订量的运输费用，将根据发货国家、包裹重量和尺寸进行计算，或设定为固定费用，与上述参数无关。

每位客户都有自己的物流起订量，超过该起订量后即可享受免费配送。我们会提示客户距离免费配送还差多少。低于物流起订量的运费，将根据发货国家、包裹重量和尺寸进行计算，或设定为固定费用，与上述参数无关。

对于在波兰境内注册的客户，运输费用将在平台内自动计算。海外客户将收到通知，说明运费将在平台外单独确定。

不同商品类别的物流起订量。针对不同的商品类别，可以为特定客户或所有客户分别设定个性化的物流起订量，一旦超过该起订量，该类别产品的运费即为免费。如果订单包含多个商品类别，客户必须分别满足每个类别的起订量要求。 如果某个品类未达到最低订单金额，则将收取该品类对应的运费。

大件商品的销售：无论是否达到物流起订量，客户均需支付该平台针对具体商品设定的运输费用。

我们将运单号提供给客户。

托盘成本和装载率的计算。 平台会向客户提示当前托盘的占用率百分比以及订购的托盘数量。计算基于该产品的预设值进行，即托盘上可容纳多少产品（例如，某特定产品每托盘可容纳20个包装，这意味着1个包装=托盘占用率的5%）。 系统会统计订单中的各类产品，并据此计算数量及托盘装载率。设置托盘运费并向客户展示运输成本。

为客户提供使用自有运单寄件的服务。客户在下单时上传运单标签并提供运单号。管理员将收到包含运单标签的通知，并据此办理寄件手续。对于客户使用自有快递寄件的情况，我们不收取额外费用。

司机通知。对于自驾提货的客户，可指定车辆送达的日期及时间段（需根据仓库工作时间从日历中选择，但不得早于准备订单所需的预定时间）。可指定前来提货的人员（姓名、电话），并可选择性填写备注。 下单后将收到提货通知。

托盘周转系统。客户可通过平台上的表单提交托盘回收申请，该表单包含需填写的必填字段。系统将根据申请在平台层面记录该请求，并向指定邮箱发送通知。客户可查看所有托盘回收申请的列表。

部分客户可以赊账购买。每位客户的付款期限均可单独设定。

客户可以通过银行转账预付货款。

客户可通过在线支付系统（集成przelewy24.pl）进行预付。

客户可以选择货到付款。

预计订单完成日期。客户在下单时，可在日历中从排程中分配给他的日期（例如周二和周五）中选择送货日期。 系统会根据下单时间以及订单处理所需的最短时间（例如24小时），提示最近的可用送货日期。这意味着，为了能在选定的送货日发货，订单必须提前足够的时间下达。所选日期仅供参考，并将显示在订单备注中。

自有订单号。客户在下单时可输入自有订单号（外部订单号），该号码随后将保存在订单备注中，并在该客户的历史订单列表中显示。

订单自动推荐。该模块会追踪购买记录，并在预测特定产品库存即将耗尽时，向客户推荐再次订购。系统会将购物车内容提交给客户确认。 客户可以确认整个购物车并完成订单，和/或对购物车内容进行编辑。推荐频率可在平台层面设置，或根据历史订单之间的平均间隔时间计算得出。可设置向客户发送电子邮件通知，告知其已准备好的购物车推荐方案。

Centoro AI订单系统。利用人工智能识别并接收电子邮件中的订单。- 该模块可自动处理通过电子邮件收到的客户订单，以及PDF、XLS、XLSX、DOC、DOCX和CSV格式的文档及附件。 - 系统会分析邮件内容及附件（操作员也可手动导入文档），识别产品、数量和销售单位，根据发件人的电子邮件地址或域名识别客户，并根据索引和EAN代码将识别出的商品条目映射到系统中的产品档案中。 - 在生成订单草案时，系统会考虑客户的个性化商业条款，包括已分配的价格表。操作员将收到一份完整的订单草案，其中包含各项目识别准确度的信息，并可对数据进行核验、更正及批准该文档。 批准后，订单将在Centoro平台上自动生成。- 该模块会记录已处理消息和文档的历史记录，包括批准用户的信息以及订单最终确定前所做的修改。 - 该机制采用由OpenAI（ChatGPT）提供的AI模型。AI模型的使用成本（代币）由订购方根据实际消耗量承担。 - 在模块配置过程中，将根据订购方提供的示例订单对AI机制进行优化。建议提供至少150封包含订单信息的历史电子邮件和/或文档。

平台中的订单历史应仅包含通过B2B平台提交的订单。客户可以查看订单并重新下单。

平台中的订单历史应包含通过所有渠道提交的订单，包括在B2B平台之外提交的订单。客户可以查看订单并进行续订。我们会向客户通知订单状态的变化。

订单变更追踪。客户在平台上提交订单。若对订单进行修改（例如调整数量或删除商品），平台会自动获取更新后的数据，并展示原始版本与最终执行版本之间的差异。 客户和管理员均可查看这些变更，管理员还可以生成指定时间段内的报告，其中包含所有已修改的订单。系统会自动向客户发送订单执行变更的通知。在下一次下单时，如果之前订单中缺失的商品已入库，平台会建议添加这些商品。

我们提供发票的结算明细，并以发票清单的形式向客户展示，其中包括发票日期、付款日期、发票金额以及未付余额。

我们以PDF文件的形式提供增值税发票，客户登录后即可下载。

我们提供增值税更正发票，并允许客户登录后下载。

付款提醒。系统会在付款截止日期临近时向客户发送电子邮件提醒；若逾期未付，则会在例如7天、14天后（具体天数可配置）向客户和销售人员发送通知。每条提醒均包含当前未付发票的详细信息以及其他逾期发票的列表。

现向客户展示其购买限额。

现将结算余额呈报如下。

温和的催收。若超出限额或逾期未付，系统将向客户显示付款提示——客户，您有逾期未付的款项，您的订单将由结算部门进行额外审核。

逾期付款时的订单锁定。若发票逾期天数超过规定天数，系统将拒绝接收订单，并显示需结清款项的提示。客户将收到关于订单接收被锁定的电子邮件通知。 欠款结清后，系统将自动解除锁定，并发送电子邮件通知客户已恢复下单功能。

销售代表账户。销售代表应能够登录自己的账户。销售代表可以登录客户账户，并以客户名义下单（系统会记录是哪位销售代表创建的订单，并将该信息添加到订单备注中）。 客户登录后，在平台顶部可看到负责对接的客户经理/销售代表的头像、姓名、电话号码和电子邮箱地址。

客户可以查看到负责为其提供服务的两名人员的资料：销售代表和客户经理。该平台上显示了这两名人员的联系方式。

扩展销售部门的权限。该系统支持根据用户角色定义客户数据库的访问权限级别。销售人员仅能查看自己的客户，经理可查看分配给特定销售人员的客户，而总监则可访问系统中的所有客户。

采购清单。客户（或销售人员）可在一个账户中自行创建多个采购清单。这些采购清单随后可以进行编辑、多次执行或删除。采购清单可转换为订单。

销售人员提交报价。销售人员可在Centoro平台上为特定客户准备报价单，其中包含由销售人员指定的具体价格和数量。Centoro会通过电子邮件将报价单发送给客户，客户登录账户后也可查看该报价单。 报价单上设有“确认订单”按钮（PDF版本中可见），点击该按钮将跳转至平台以完成订单确认。

面向平台外客户的报价。销售人员可在Centoro平台内为当前客户数据库中未收录的客户准备报价。报价可包含由销售人员指定的个性化价格及数量。 生成的报价单可以以PDF文件的形式通过电子邮件发送给客户，或由销售人员直接下载。如果客户接受报价，则订单确认将在平台外进行。

客户报价。客户可在Centoro平台层面为其客户准备报价。在报价过程中，客户可从Centoro销售平台的商品目录中选择产品，还可添加自定义项目（例如包含服务描述的任意文本）、修改数量和价格、填写其客户信息以及设定报价有效期。随后，该报价可导出为PDF格式并发送给最终客户。 当我们的客户希望接受报价时，可通过平台将报价转换为订单，并快速完成平台上的产品采购，价格将根据其个人折扣进行调整。

销售人员面板。销售人员登录平台后，可查看关键信息：当月销售额（可查看往月销售额）、客户最近的订单列表，并可按时间段或特定客户筛选订单。 可查看休眠客户（即最近X天内未下单的客户），并可对比近期停止购买的客户（通过对比选定时间段，例如上季度与本季度，筛选出休眠客户或购买活跃度较低的客户）。 每月固定日期向销售人员发送周期性邮件报告，其中包含与上一时期相比，销售额下降幅度超过指定百分比的客户信息。

被遗弃的购物车。销售人员可以查看客户的购物车（商品内容、最后修改日期、购物车总金额）。 销售人员可主动联系客户以加快订单完成进程；或者系统可根据自动规则（例如，购物车连续X天无操作），自动发送电子邮件通知，提示该购物车待完成。 销售人员可以批量查看购物车，并使用筛选功能，例如展示购物车金额超过X且最近一次操作至少在7天前的客户。

客户行为分析。该机制用于记录客户在平台上的行为，例如：登录、浏览特定分类或商品、将商品加入购物车、浏览文本页面、下单等。在已记录的事件中，我们拥有完整的历史记录（哪位用户执行了哪些操作）。 销售人员可以查看特定客户的行为，也可以搜索执行或未执行特定操作的客户。例如，展示浏览过特定产品或某类商品的客户；以及过去X天内未登录平台的客户。

基础版面设计。由订购方自行添加徽标、宣传横幅及文字信息。

对模板进行16小时的视觉设计调整。调整范围包括：上传标志和横幅、更改颜色、在平台上添加额外内容，以及对主页进行细微调整。

实施客户提供的定制化图形设计方案（该手绘设计方案由客户在事先与Centoro协商后提供）。图形设计方案的实施范围包括：首页设计、产品列表、产品详情页、文本页面以及联系页面。

将产品卡片导出为PDF文件。客户可以将产品卡片导出为PDF文件。PDF文件模板将与订购方共同制定并经其确认。

忠诚度计划。该计划仅通过平台向部分精选客户开放。管理员决定哪些客户可以参与该计划。客户购物后可获得一定数量的积分。产品详情页会显示客户购买该商品可获得的积分数量。 客户还可以查看自己的积分概览（即当前余额以及积分的累积和扣除记录）。我们采用固定的兑换比例，例如 1 波兰兹罗提 = 1 积分。当订单状态变为“已完成”或“已发货”时，系统将自动累积积分。仅对通过本平台下单的订单计算积分。 此外，系统还支持激励特定行为，例如：在12:00前下单可获赠50积分；购买特定商品（或特定最低层级分类下的商品）可获得标准积分的3倍； 奖励目录，客户可在其中查看专属产品目录（仅限参与忠诚度计划的用户），目录中各产品均明确标注了兑换所需的积分数量。当积分达到某款产品的兑换门槛时，该产品将享受免费配送服务。不支持积分与现金同时支付。

投诉。客户登录后，可通过填写Centoro上的表单并填写附加字段（具体字段将与被许可方协商确定）提交投诉。该表单将发送至客户的电子邮箱，以及发送至管理员（公司内负责处理投诉的指定人员）的指定电子邮箱地址。 在Centoro平台端，可手动更改投诉处理状态并添加评论。客户无法对其先前提交的投诉添加额外备注。客户登录账户后，可查看已提交的投诉列表及其处理状态。

与销售单据相关的投诉。在填写表单时，客户需从“不超过指定天数的单据列表”中选择与投诉相关的具体发票。 选定单据后，系统将显示该单据中包含的产品列表及数量。客户需选择投诉涉及的产品以及具体数量（不得超过原始发票上的数量）。提交表单后，投诉将在系统中登记，并通过电子邮件发送。

问卷调查。可定期向客户开展问卷调查。管理员可定义问题范围，并设置封闭式选项（如A、B、C等）及开放式问题（客户可自行填写答案）。我们可设定客户登录后可参与问卷调查的时间段。 登录时会弹出提示信息，邀请客户填写问卷，客户可选择填写或忽略。管理员可以将问卷结果导出为CSV文件。

与选定的电子报系统集成（具体系统将在实施阶段确定）。

为拥有网店、且具备商品目录、库存情况及客户采购价格信息的客户提供XML格式的商品清单。经我们筛选的客户将获得专属文件，可将其导入各自的网店中。

通过 REST API 自动接收订单。向部分客户开放通过 REST API 接收订单的功能，例如，外部网店可通过我们的 API 自动下单，无需登录客户后台。

向客户展示通知。该平台支持在预设时间段内（起始日期和时间至结束日期和时间）向客户展示特定的文本和/或视觉通知。该信息会在客户登录后显示，或者当客户已登录并在不同标签页之间切换时显示。 客户必须确认已阅读该通知，才能继续使用平台。该通知对每位客户仅显示一次，并在被标记为“已读”之前始终保持可见状态。

客户平台内的内部消息系统。该机制允许管理员或销售人员向客户发送消息，客户登录平台后即可查看这些消息。在消息中，可以发送纯文本内容，也可选择附加文件（例如PDF文件）。客户可以回复收到的消息，并可选择附加文件。 客户在平台上收到消息后，还会收到一封关于新消息的电子邮件通知。销售人员/管理员在有新消息时也会收到通知。支持向单个、多个或所有客户发送消息（例如：限时促销活动、待签署的文件、待填写的问卷调查等）。

一款为销售人员提供AI支持的移动销售应用。 - 该应用支持Android和iOS系统的手机及平板电脑。- 可预览当日待办任务，支持标记为已完成并添加执行备注。- 记录来电和去电情况及通话时长，并自动将其分配至CRM模块中的客户账户（可查看联系历史）。 - 通话结束后，销售人员可添加语音备忘录，系统会将其自动转录为文本并归入CRM模块中的客户账户。- GPS定位报告——系统会记录任务执行地点（例如客户拜访地点）。经理可以查看地图，上面标注了销售人员的位置及任务执行状态。

离线接收订单。该移动应用程序允许销售人员在无需在线的情况下代表客户下单。订单将保存在应用程序的本地存储中，并在恢复网络连接后自动传输。 在离线模式下，销售人员可以查看产品列表，其中包含产品名称、产品编号、库存数量以及主图和副图的缩略图。此外，还支持按类别浏览产品、搜索以及根据选定参数进行排序等功能。

手机与平板电脑的同步。销售人员可在登录同一账户的情况下，同时在手机和平板电脑上使用移动应用。当手机接听客户来电时，平板电脑（需保持网络连接）上会自动弹出通知，询问是否为来电客户创建订单。 确认后，系统将跳转至订单接收模块。网页版也提供了类似功能——如果销售人员已登录管理后台或CRM系统，系统会弹出一个窗口，允许其代表客户接收订单，同时自动将销售人员登录到致电客户的账户中，并开始下单流程。

客户及合作历史管理。销售人员可查看分配至其账户的客户列表，其中会以可视化方式标注客户的购买活跃度。 过去30天内下过订单的客户以绿色标记，31至60天前下过订单的客户以黄色标记，其余客户以红色标记。天数区间可在系统中进行配置。 选择客户后，销售人员可访问其档案，其中包含联系信息、最近三个月的订单历史以及附有付款状态的发票清单。

客户采购模板。每位客户可定义一个采购模板，其中分配了最低层级的产品类别（不设定销售目标）。 销售人员可根据分配给客户的购买模板，生成一份报告，展示各产品类别中已开具发票的数量及金额。默认情况下，列表按销量最低的类别排序，这些类别将显示在列表最前端。该报告在在线平台和移动应用中均可查看。

为客户准备报价。该系统允许销售人员基于系统中可用的产品准备报价。报价可保存为PDF格式，并通过电子邮件发送给客户。销售人员和管理员均可查看所有已生成的报价列表。每份报价均可转换为订单，并保存至平台中。 如果报价涉及平台数据库中的客户，订单将自动被接受。对于平台外的客户，基于报价接受的订单需在移动应用之外进行录入。

销售人员排名。该系统支持针对选定的地理区域（包括单个国家、多个国家或全球范围）创建和管理多个销售排名。 每个排行榜都基于特定的考核指标，例如新客户数量、销售额或完成的营销活动数量（例如设置广告展架）。在特定期间内表现最佳的销售人员将在排行榜中名列前茅。多个排行榜可以同时运行，单个销售人员也可同时参与多个排行榜。 每个排行榜都有标题、描述，并可设定奖励或竞赛规则。 销售人员可以查看自己参与的排行榜列表，其中包含排行榜的开始和结束日期、当前排名以及其他参与者的成绩——包括排名在自己前后的参与者。此外，销售人员还可以浏览过去12个月的排行榜存档，从而分析成绩并追踪随时间推移的进展。

Centoro AI SFA Scan。利用人工智能从照片中识别产品清单。- 销售人员拍摄产品清单或包含产品的文档照片。在分析前，可将照片裁剪至选定区域。- 系统分析图像，识别产品及数量，随后根据EAN码或索引号，将检测到的项目映射到产品档案中。 - 分析完成后，应用程序会自动生成待订购或报价的商品清单。用户可在确认前对识别出的数据进行核对和修正。 - 数据库中未识别的产品将显示在单独的待核对列表中。- 该机制采用由 OpenAI（ChatGPT）提供的 AI 模型。AI 模型的使用成本（代币）由订购方根据实际消耗量承担。

CRM 控制面板。销售人员和管理员登录平台后，可使用该模块管理与现有及潜在客户的关系，具体功能包括： - 显示关键信息摘要的控制面板（支持自定义显示数据） - 销售漏斗，包含销售机会、销售阶段、客户及交易金额等信息。 - 地图展示现有客户和潜在客户列表，并支持根据选定的客户条件进行筛选。 销售人员可以查看特定客户的位置，并可通过筛选功能选择仅显示现有客户，或同时显示尚未录入系统的潜在客户；潜在客户与现有客户的颜色标识不同；还可按最近活动日期进行筛选，例如筛选出过去X天内未被拜访的客户。筛选结果以地图和客户列表的形式呈现。 - 可查看特定客户的详细信息——包括最近的订单信息、结算状态、公司注册地址（客户可能有多个地址，其中一个应被标记为公司注册地址）、联系方式（姓名、电话、 电子邮箱——可定义多个联系人（该模块独立于子账户模块），并附注其在团队中的角色 （任意文本框）——在特定合作方层面进行任务规划（任务类型包括：会议、提交首次报价（针对新客户）、电话、备忘录）（可指定日期、任务名称及类型）； 既可查看特定客户层面的所有任务，也可查看分配给特定销售人员的全部客户列表中的任务，并可按任务类型进行筛选（管理员可查看所有销售人员及所有任务）。任务可标记为已完成，也可进行编辑或删除。 - 销售代表在首次会面结束后需填写的问卷。问卷内容由管理员定义，会面结束后必须填写问卷（但仅当客户此前未填写过时才需填写；通过问卷，我们可以了解或构建该公司的更详细描述）。 - 可添加潜在联系人（指目前尚未成为我们的客户且未在系统中登记的新联系人）；在潜在联系人层面，还可将其添加到地图上并为其设定任务；可生成特定时间段内向潜在客户提交报价的数量报告；可查看特定销售人员在特定时间段内的任务情况； 可查看非活跃客户（即系统中已有的客户），即在X天内未下单的客户。

电子邮件同步。该机制使销售人员能够通过Centoro控制面板发送和接收电子邮件。通信记录会被分配给CRM模块中的特定客户。用于追踪客户打开邮件情况的像素（系统会报告具体时间以及是哪位客户打开了邮件。 每次打开邮件的情况都会在Centoro控制面板中生成报告）。邮件发送通过订购方的域名和服务器进行（通过IMAP和SMTP进行通信）。

日历同步。在Centoro平台的CRM模块中安排的任务，会自动与销售人员在Microsoft Outlook日历或Google日历中的账户进行同步。

为销售人员规划周期性任务。销售经理可在CRM模块中为特定销售人员及特定客户群体规划周期性任务，这些任务会在指定时间间隔内重复执行（例如：每两周安排指定销售人员拜访该客户群体的客户）。 可以为整个客户细分群体定义任务，这些任务会自动分配给负责与该客户合作的销售人员。销售人员可以看到已分配的任务，并在完成后将其标记为已完成。 经理可以查看待执行任务列表、按时完成的任务列表、逾期完成的任务列表以及未完成的任务列表。

销售人员的销售目标。该系统支持为单个销售人员或销售人员组在特定时间段（如月、季度或年）内设定销售目标。在单个目标下可设定子目标，只有达成这些子目标，主目标才被视为达成。 子目标可以是数量型或质量型。数量型子目标涉及具体的产品类别或选定产品（SKU），其计算基于从系统中提取的最终发票总销售额，并以发票开具日期为准，无论其付款状态如何。 定性子目标则基于已定义的任务，销售代表必须在规定数量内完成这些任务，且针对特定客户的每项任务在指定期间内仅计数一次，无论其完成次数多少。销售报告中统计的是分配给该销售代表的客户所产生的销售额。

销售人员的奖金计算。该系统可根据销售目标的达成程度，自动计算销售人员的奖金。奖金可基于达到特定的销售额、毛利水平，或完成规定数量的销售任务来计算。 对于以金额为单位的目标，计算基于从系统中提取的数据，例如总销售额或毛利（需提供毛利信息）。系统支持定义多个奖金阈值，当超过这些阈值时，将应用不同的佣金率或一次性奖金金额。奖金金额将根据目标达成程度自动计算。 销售人员可在其个人面板中查看当前目标达成进度、预计奖金金额及历史数据；而经理则可查看其团队的汇总业绩视图，包括目标达成进度和已计算的奖金金额。

规划销售代表实地拜访期间需完成的任务。 销售经理可以定义一个或多个调查问卷/任务方案，供销售代表在实地拜访时执行。在拜访方案中，明确了需完成的任务（包括经理设置的任务清单，以及销售代表以“已完成/未完成/备注/照片等附件”形式作出的反馈）。 经理将特定的拜访方案分配给相应的客户群体和销售代表。销售代表在拜访期间执行各项任务并提交完成情况报告。系统会记录拜访的开始和结束时间。 经理可以查看已完成的问卷，并按特定客户、销售代表或时间段进行筛选。销售代表和经理均可预览问卷及拜访时间。问卷将关联至CRM中的客户账户。若未安排计划拜访，销售代表可自行记录拜访情况并填写问卷。

Centoro AI路线规划。基于AI的销售代表最优路线规划。经理可以规划对特定客户或特定客户群的拜访频率（例如：每周/每两周/每月/每季度等拜访一次）。 每个客户都有一个已定义的拜访地点（具体地址），并可选定拜访例外情况（例如：仅可在特定日期/每周特定几天及特定时段进行拜访）。在Centoro平台层面，可以定义销售人员的上班时间、平均拜访时长以及出发地点。 经理可以为选定时段内的指定销售代表安排拜访计划，系统会据此按天展示最优行车路线。经理可以手动调整拜访顺序。销售代表可提前查看已安排的拜访计划。 销售代表可标记拜访是否已完成，并可添加未列入计划的自主拜访。经理可查看已完成的拜访报告。

Centoro AI RFQ。利用人工智能识别并处理来自电子邮件的询价。- 该模块可自动处理客户通过电子邮件发送的询价，以及PDF、XLS、XLSX、DOC、DOCX和CSV格式的文档及附件。 - 系统会分析邮件内容及附件（销售人员也可手动导入文档），识别产品、数量及销售单位，根据发件人的电子邮件地址或域名识别客户，并根据索引和EAN代码将识别出的项目映射到系统中的产品档案中。 - 基于识别出的数据，系统可自动生成商业报价草案，其中包含客户的个性化商业条款，包括已分配的价格表。销售人员将收到一份完整的报价草案，其中包含各商品条目的识别准确度信息，并可对数据进行核验和更新（包括修改价格/数量），以及在发送给客户前对文件进行审批。 - 登记询价后，系统可选择在CRM模块中创建新的销售机会，或更新该客户的现有销售机会（如果之前已创建）。 消息内容、附件以及已准备好的报价单将被分配至该销售机会。- 该模块记录已处理消息、已准备报价单的历史记录，以及销售人员处理询价相关的工作活动。 - 该机制采用由 OpenAI（ChatGPT）提供的 AI 模型。AI 模型的使用成本（代币）由订购方根据实际消耗量承担。 - 在模块配置过程中，将基于采购方提供的报价询价示例对AI机制进行优化。建议提供至少150封包含报价询价的历史电子邮件和/或文档。

OMS 系统。一站式处理来自所有渠道的订单。 该系统负责管理订单处理的全流程，从销售渠道接收订单，到拣货、状态更新，直至发货准备。支持批量编辑订单、创建运单，并为主要快递公司和物流平台（包括InPost、DPD、DHL、 FedEx、Orlen Paczka、Furgonetka、Wysyłam z Allegro、GLS和波兰邮政，并可扩展支持其他承运商。 终端客户可自动收到订单确认、打包及发货通知。产品信息、价格和库存的定期同步，确保所有集成销售渠道中的数据均保持最新。系统上线时，我们将导入最近7天的订单历史记录。

PIM 模块。在单一平台集中管理产品信息。该系统支持创建和更新产品档案，内容涵盖名称、描述、图片、附件、属性、变体及翻译。产品既可以手动录入，也可以通过文件或 FTP 服务器进行批量导入。

价格表模块。在同一界面集中管理价格和毛利。该系统支持创建多个基础价格表，并为报价定义定价规则。价格和毛利的自动换算，有助于及时更新定价策略，并保持预期的销售盈利水平。

员工账户。团队访问权限的安全管理。该系统支持创建员工账户、定义角色，并根据职责范围授予相应权限。通过统计数据和操作记录，可以监控用户的工作情况、核查已执行的操作，并提升订单处理的安全性。

与Allegro的集成。与Allegro的双向集成涵盖了价格表、销售条款及商品列表模板的管理。操作员可直接通过OMS系统发布新商品。预先映射的类别和属性可显著缩短商品创建所需的时间。 该系统支持编辑商品信息、更新必填参数，以及手动或自动续期已结束的商品。运营商还可通过参与Allegro平台上的促销活动和计划来推广商品，无需登录Allegro管理后台。

与Centoro B2B的集成。该集成支持从Centoro B2B平台导入订单。

与ERP的集成。利用Centoro B2B与ERP系统现有的连接。Centoro OMS利用Centoro B2B中已运行的ERP集成。该解决方案要求Centoro B2B模块处于激活状态，且与ERP系统的集成正常运行。

与ERP的集成。Centoro OMS与ERP系统直接连接。对于未使用Centoro B2B的客户，OMS系统可直接与ERP集成。

退货处理。在同一平台集中管理市场平台的退货。该系统支持从市场平台渠道接收并处理退货。用户可以自定义退货状态和原因，为客户生成退货标签，并添加内部备注以简化整个流程。

与亚马逊的集成。通过双向集成，用户既可以从亚马逊获取订单，也可以直接在Centoro OMS中向该平台发布新商品。

与任意电商平台的对接。通过该对接功能，可直接从Centoro OMS系统中获取选定电商平台的订单，并在该平台上发布新商品。

与网店的集成。该集成功能可从网店导入订单，并更新库存、价格和产品信息。

与外部数据仓库的集成。该系统支持连接外部数据仓库，并可获取库存量、价格、产品描述及产品图片。这些数据随后可用于在电商平台或自有网店上进行销售。

OMS 账户配置。为系统投入运行做准备。该服务包括根据客户要求配置账户、基于提供的访问凭据连接指定的市场平台，以及导入电子邮件模板。

Centoro OMS 操作培训。旨在帮助团队掌握系统操作，为实际工作做好准备。培训时长不超过 6 小时，在订购方办公地点进行。内容涵盖系统操作说明以及团队日常工作中使用的各项流程。

扩展版——订单历史数据导入。将过往订单补充至系统。该服务包括从电商平台或网店账户中提取订单历史数据，并将其导入Centoro OMS。