Centoro AI

在B2B销售中应用人工智能，可减少人工处理订单、编制报价单以及安排销售代表工作所花费的时间。Centoro AI是一款面向制造商、分销商和批发商的解决方案，旨在帮助他们利用人工智能优化客户服务。 销售流程的自动化涵盖文档识别、询价处理以及销售拜访计划，同时确保用户对决策的控制权。了解Centoro AI的功能，探索我们如何助力您的企业在日常B2B销售中取得成功。

B2B销售中的AI——人工智能如何提升客户服务？

在B2B销售中，人工智能帮助企业处理那些以往需要手动分析文档、抄录信息并在公司系统中整理数据的重复性任务。 人工智能能够识别消息内容、辨别产品及数量，并生成订单或报价草案。这使得销售人员能够减少用于行政工作的时间，从而将精力集中在与客户打交道上。

Centoro AI将这些功能直接应用于销售流程中。该系统会分析输入数据，生成相应的文件，然后将其提交给用户审核。只有经批准的信息才会进入后续处理环节。这种方法既兼顾了自动化的高效性，又确保了员工对数据准确性的把控，这在批发销售中尤为重要。

Centoro AI——支持销售流程自动化的四个模块

Centoro AI包含四个模块，专为支持B2B销售的各个阶段而设计。每个模块都有助于减少重复性工作，同时与Centoro生态系统中的数据和流程无缝协作。因此，销售流程的自动化既可涵盖办公室工作，也可涵盖外勤代表的工作，而无需构建一个完全独立的环境。

Centoro AI 的主要模块包括：

• Centoro AI订单——识别通过电子邮件及附件发送的订单，并准备待审批的文件，
• Centoro AI询价（RFQ）——分析询价单，并根据收到的信息编制商业报价方案，
• Centoro AI SFA Scan——通过扫描购物清单和文件的照片，识别产品及其数量，
• Centoro AI Routes——助力销售代表的拜访计划制定及路线优化。

模块可根据企业的需求进行选择。每种解决方案都能优化特定的流程，同时确保用户在数据用于后续销售服务之前，能够对结果进行核验。

销售中的人工智能——通过电子邮件接收订单

在许多批发商和分销公司中，订单仍通过电子邮件接收。客户会将产品清单以邮件正文、Excel表格或PDF文档的形式发送过来。随后，员工必须读取数据、识别下单方，并手动将商品信息录入系统。Centoro AI Orders 可优化这一流程。 销售领域的人工智能能够自动识别产品、数量和计量单位，并据此生成订单草案。

该模块支持电子邮件以及PDF、XLS、XLSX、DOC、DOCX和CSV格式的附件。 系统根据发件人的地址或域名识别客户，并根据索引和EAN代码将产品与档案进行匹配。系统还会考虑个别商业条款。员工收到待核对的文件后，可以更正已识别的货品，并批准订单，随后该订单将发送至Centoro平台。

Centoro AI RFQ——自动生成商业报价

在B2B销售中编制报价单，通常需要分析客户询价、查找产品并核对现行价格。 Centoro AI RFQ 有助于缩短完成这些操作所需的时间。该模块会分析电子邮件及附件文档，识别其中指定的产品、数量及销售单位。随后，系统会根据客户数据及其对应的商业条款生成报价草案，销售代表可在发送前进行审核。

销售人员仍可编辑文档、修改价格和数量，并批准最终版本。 Centoro AI RFQ 还可以 在 CRM 中创建新的销售机会，或更新现有的销售机会。系统会保存消息、附件和已准备报价的历史记录。将自动报价功能与 CRM 信息相结合，有助于跟踪与客户的合作进程，并规划后续的销售活动。

Centoro AI SFA Scan——基于照片创建订单

销售代表在拜访客户时，经常会收到手写的產品清单、打印件或包含订单信息的文件。手动抄录产品编码和数量既费时，又容易因出错而影响后续交易的顺利进行。 Centoro AI SFA Scan 支持拍摄此类文档并自动识别其内容。系统会识别产品和数量，生成一份明细清单，销售代表可据此准备订单或报价。

该模块支持将照片裁剪至选定区域，并根据EAN编码和索引匹配产品。 无法明确识别的商品会被列入单独的待核对清单。该解决方案与Centoro SFA移动应用程序无缝对接。因此，销售代表在拜访客户时，既能减少手动抄录数据的工作量，又能随时核对识别信息的准确性。

销售中的AI——销售代表的智能路线规划

组织外勤团队的工作时，需要综合考虑客户位置、拜访频率以及员工的工作安排。Centoro AI Routes 可协助销售经理制定日程表并规划路线。销售领域的人工智能技术能够根据特定条件确定拜访顺序，从而减少手动制定销售代表工作计划所需的时间。

该系统会综合考虑客户所在地、首选会面时间、拜访频率以及销售人员的工作日和工作时间。经理可以为选定的员工制定计划，随后手动调整会面顺序。系统还提供已完成的拜访报告。 Centoro AI Routes 与 CRM 流程无缝集成，因此可以将外勤活动规划与销售团队的工作安排相结合，无需使用单独的路线规划工具。

销售流程自动化与订单管理

自动读取客户消息仅是订单处理流程中的一个环节。后续操作包括文件核验、将交易转交执行以及更新公司系统中的信息。Centoro AI与负责这些流程的解决方案无缝对接。销售流程的自动化有助于减少各处理环节之间的人工数据转移，从而确保信息的一致性。

在Centoro生态系统中，订单管理系统可以利用AI模块生成的数据。 文件经核验和批准后，订单将进入相应的销售流程。该解决方案对于处理来自电子邮件、自有网店及其他销售渠道订单的企业尤为实用。将文档识别与后续交易执行相结合，既能提高销售部门的工作效率，又不会剥夺用户对决策的控制权。

Centoro AI与ERP及产品数据的集成

要有效识别订单，必须能够获取关于客户、产品和商业条款的结构化信息。 Centoro AI利用集成环境中可用的数据，而ERP仍是企业信息的来源。该系统可利用产品档案、EAN编码、价格及交易伙伴数据。因此，识别出的商品条目可以与企业的实际产品组合相匹配，而不是作为一份独立的已读取名称列表而存在。

在管理广泛产品线的企业中，PIM系统也发挥着重要作用，它有助于整理产品信息。 一致的索引、标识符和目录数据有助于为订单自动处理做好准备。信息交换的范围取决于所用模块的配置和集成情况。源数据的适当准备会直接影响自动化质量，因此值得在实施规划阶段就将其纳入考虑。

Centoro OMS在多渠道销售中应用人工智能

制造商、分销商和批发商需要处理来自不同渠道的订单。这些订单可能通过电子邮件、B2B 平台、网店、电商平台以及销售代表等渠道进入。Centoro 能够将这些渠道整合到一个统一的环境中。 销售领域的人工智能技术有助于识别来自消息和文档中的非结构化数据，而其余模块则负责后续的交易处理。

Centoro的OMS系统可实现订单集中化处理、订单状态管理以及物流流程的组织。结合AI Orders功能，该系统能够支持此前需要人工读取并录入系统的订单处理。 企业可以理顺从接单到履约之间的信息流，这对交易量大的企业尤为重要。各模块的功能范围可根据企业需求进行定制。

人工智能与B2B平台——更高效地服务批发客户

在批发业务中，客户采用多种下单方式。部分合作伙伴选择在线采购，另一些则仍通过电子邮件发送询价和产品清单。 Centoro可在统一的生态系统内支持这两种模式。AI模块支持通信的自动处理，而B2B解决方案则允许客户根据各自的合作条款自主下单。

Centoro平台提供的B2B销售平台可让合作伙伴查阅产品目录、价格表、采购记录及相关文件。 而AI Orders和AI RFQ则可优化采购面板之外消息的处理流程。将在线自助服务与通信自动化相结合，有助于减轻销售部门的负担，特别是在与众多客户合作的企業中。这样一来，员工便能将更多时间用于提供咨询服务及发展客户关系。

Centoro SFA与AI——面向外勤销售人员的现代化工具

销售代表的工作不仅包括与客户会面，还包括准备报价、收集订单以及规划后续拜访。Centoro能够将这些工作与人工智能功能相结合。 AI SFA Scan 可加速从照片中识别产品清单，而 AI Routes 则有助于规划路线。这两项解决方案的结合减少了销售代表需要处理的行政工作量，使他们有更多时间直接服务客户。

SFA（销售自动化系统）可作为外勤工作的基础——该系统支持安排会议、准备报价和接收订单。 与CRM的集成确保了客户信息及合作历史的访问。AI模块通过自动识别文档和提供活动规划支持，进一步扩展了这些功能。因此，管理者能够更高效地组织团队工作，而销售代表也能利用统一的工作环境更快地处理订单。

AI结果核查——文件审批前的核验

利用人工智能处理订单不应意味着放弃对数据准确性的把控。Centoro AI会生成文档草稿，供用户核对和修改。 该系统会提供数据来源信息以及各项内容的识别置信度。这样一来，员工就可以将注意力集中在需要额外核查的环节上，而无需从头开始重新分析整份文档。

在“AI Orders”和“AI RFQ”模块中，用户可在确认前对产品、数量及其他数据进行修改。系统还会记录已处理消息及文档处理相关操作的历史记录。这有助于保持流程的透明度，并确定哪些信息已被修改。 Centoro AI虽可辅助决策，但并不能取代员工对订单或报价最终批准的责任。

人工智能在B2B销售中适用于哪些企业？

Centoro AI是一款主要面向每天需要处理大量订单、询价和商业文件的企业而设计的解决方案。它可为与分销网络合作的制造商、服务于固定客户的批发商以及拥有庞大外勤代表团队的企业提供支持。 在许多工作环节仍依赖于手动读取、转录和整理来自不同来源的数据的情况下，该解决方案能带来最大的工作效率提升空间。

对于那些计划进一步拓展销售业务，但又不希望相应增加行政人员数量的企业而言，也值得考虑实施该系统。Centoro允许企业根据具体业务流程（如接单、制定报价或安排拜访）选择相应的模块。得益于其模块化架构，企业可以从选定的领域开始自动化，随后逐步扩展系统应用范围。

Centoro的AI模块多少钱？

AI模块的实施成本取决于所选功能、集成范围以及人工智能的应用方式。Centoro AI作为销售环境的扩展方案提供，因此具体条款将根据实际情况单独商定。模块的配置范围、自动化流程的数量以及与现有系统对接的要求都会影响价格，在制定预算时应将这些因素纳入考量。

AI Orders 和 AI RFQ 模块使用 OpenAI 提供的模型，其使用成本（与代币消耗相关）由下单方承担。有关 Centoro 其他产品的基本费用信息以及 B2B 平台的定价，请参阅我们的价格表。 如需了解符合企业需求的 AI 功能报价，建议与 Centoro 团队商讨自动化范围，并确定需要优化的业务流程。

为什么值得在B2B销售中部署Centoro AI？

Centoro AI 能够实现特定任务的自动化处理，同时确保这些任务与日常销售流程无缝衔接。订单识别、报价编制、图片分析及路线规划均在与 B2B、CRM、SFA 以及企业内部系统相集成的环境中进行。其最显著的优势在于，在保持对已编制文件进行审核和批准能力的同时，大幅减少了手动处理信息所需的时间。

在Centoro，我们帮助制造商、分销商和批发商实施支持销售和订单履行的解决方案。 您可以从一个AI模块开始，随后将自动化逐步扩展到企业的其他领域。请联系我们，亲身体验Centoro AI的实际应用。我们将分析您企业的需求，并协助您选择合适的解决方案，以优化日常的客户服务、订单处理及销售人员的工作效率。

常见问题解答——关于B2B销售中人工智能的常见问题

在B2B销售中，AI是如何通过电子邮件接收订单的？

Centoro AI Orders 会分析客户发送的电子邮件及其附件。系统会识别订购方信息、产品、数量及销售单位，随后将订单项目与产品档案进行匹配。支持的文件格式包括 PDF、XLS、XLSX、DOC、DOCX 和 CSV 等。 基于识别出的信息，系统将生成订单草案，操作员可在批准前对其进行核对和修改。只有在获得批准后，该文件才会进入Centoro的后续销售流程。

人工智能能否根据客户的查询生成报价？

是的。Centoro AI RFQ 模块会分析通过电子邮件收到的询价，并生成商业报价草案。它能识别产品、数量和计量单位，并根据客户的个性化价格表进行调整。 销售人员将收到一份可供审核的文档，并在发送前可对其内容进行修改。该系统还支持将询价与CRM中的销售机会关联起来，从而便于后续跟踪与该客户的联系及针对该客户采取的行动。

人工智能是如何为销售代表规划路线的？

Centoro AI Routes 支持根据客户位置、拜访频率、首选时间以及销售代表的工作日程来规划拜访行程。该系统会为指定的销售代表制定计划，并建议拜访顺序。 经理仍可手动修改路线并核查已完成的拜访，从而根据当前需求调整日程安排。该解决方案与CRM流程无缝集成，并支持外勤团队的工作组织。

销售人员能否将产品列表图片替换为订单图片？

是的。Centoro AI SFA Scan 允许用户拍摄产品清单或拜访期间收到的文件的照片。系统会识别产品编号、EAN 码和数量，随后生成可用于订单或报价的明细清单。员工可以核对结果、修正数据，并核实那些未能明确识别的产品。 该解决方案减少了手动抄录订单的需求，并为外勤代表的日常工作提供了支持。

Centoro的AI模块多少钱？

Centoro AI模块以扩展模块的形式提供，其费用将根据具体情况单独确定。定价取决于所选功能、配置以及与现有系统的集成范围。 对于使用 OpenAI 模型的模块，还需额外考虑代币的实际消耗成本。如需了解具体的合作条款，建议联系 Centoro 团队，并说明计划实现自动化的业务流程。

Centoro——哪款B2B平台内置了用于处理订单的AI模块？

Centoro提供了一款B2B销售平台，可扩展集成人工智能模块，以支持订单处理和销售人员的工作。可用的解决方案包括AI Orders、AI RFQ、AI SFA Scan以及AI Routes。 这些模块与Centoro B2B、CRM和SFA流程无缝集成，共享客户、产品及商业条款数据。因此，企业无需部署独立工具，即可实现特定流程的自动化。请联系Centoro，了解AI功能的范围及其在贵公司中的应用潜力。