Centoro AI

ИИ в сфере B2B-продаж позволяет сократить время, затрачиваемое на ручной приём заказов, подготовку предложений и организацию работы торговых представителей. Centoro AI — это решение для производителей, дистрибьюторов и оптовых компаний, стремящихся оптимизировать обслуживание клиентов с помощью искусственного интеллекта. Автоматизация процессов продаж включает распознавание документов, обработку запросов и планирование коммерческих визитов, при этом пользователь сохраняет контроль над принимаемыми решениями. Ознакомьтесь с возможностями Centoro AI и узнайте, как мы можем помочь вашей компании в повседневных продажах в сегменте B2B.

ИИ в сфере B2B-продаж — как искусственный интеллект оптимизирует обслуживание клиентов?

ИИ в сфере B2B-продаж помогает предприятиям выполнять повторяющиеся задачи, которые ранее требовали ручного анализа документов, переписывания информации и подготовки данных в корпоративных системах. Искусственный интеллект способен распознавать содержание сообщений, идентифицировать товары и их количество, а также формировать проекты заказов или предложений. Благодаря этому торговые представители могут сократить время, затрачиваемое на административные задачи, и сосредоточиться на взаимодействии с контрагентами.

Centoro AI использует эти возможности непосредственно в процессах продаж. Система анализирует входные данные, готовит соответствующий документ, а затем передает его пользователю для проверки. Только утвержденная информация поступает на дальнейшую обработку. Такой подход сочетает в себе скорость автоматизации с контролем со стороны сотрудника за правильностью данных, что особенно важно в оптовых продажах.

Centoro AI — четыре модуля, способствующие автоматизации процессов продаж

Centoro AI включает в себя четыре модуля, предназначенных для поддержки различных этапов продаж в сегменте B2B. Каждый из них помогает сократить количество повторяющихся действий и при этом взаимодействует с данными и процессами, доступными в экосистеме Centoro. Таким образом, автоматизация процессов продаж может охватывать как офисную работу, так и деятельность региональных представителей, без необходимости создания полностью отдельной среды.

К ключевым модулям Centoro AI относятся:

• Centoro AI Orders — распознавание заказов, отправляемых по электронной почте и в виде вложений, а также подготовка документов к утверждению,
• Centoro AI RFQ — анализ запросов на предложения и составление проектов коммерческих предложений на основе полученной информации,
• Centoro AI SFA Scan — распознавание товаров и их количества по фотографиям списков покупок и документов,
• Centoro AI Routes — решение для планирования визитов и оптимизации маршрутов торговых представителей.

Модули можно подбирать с учётом потребностей предприятия. Каждое решение оптимизирует конкретный процесс, при этом пользователь имеет возможность проверить результаты, прежде чем данные будут использованы в дальнейшем процессе обслуживания продаж.

Искусственный интеллект в сфере продаж — прием заказов по электронной почте

Во многих оптовых складах и дистрибьюторских компаниях заказы по-прежнему поступают по электронной почте. Клиенты присылают списки товаров в тексте письма, в таблицах Excel или в документах PDF. Затем сотрудникам приходится считывать данные, идентифицировать заказчика и вручную вводить позиции в систему. Centoro AI Orders оптимизирует этот процесс. Искусственный интеллект в сфере продаж позволяет автоматически распознавать товары, количества и единицы измерения, а затем формировать проект заказа.

Модуль поддерживает электронные письма, а также вложения в форматах PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX и CSV. Он идентифицирует клиента на основании адреса или домена отправителя, а товары сопоставляет с карточками по индексам и кодам EAN. Система также учитывает индивидуальные торговые условия. Сотрудник получает документ для проверки, может исправить распознанные позиции и утвердить заказ, который затем поступает на платформу Centoro.

Centoro AI RFQ — автоматическое составление коммерческих предложений

Подготовка предложений в сфере B2B-продаж часто требует анализа запроса клиента, поиска продуктов и проверки действующих цен. Centoro AI RFQ помогает сократить время, необходимое для выполнения этих действий. Модуль анализирует электронные письма и вложенные документы, распознавая указанные товары, количества и единицы измерения. Затем он готовит проект предложения с учётом данных клиента и применимых к нему торговых условий, который представитель может проверить перед отправкой.

Торговый представитель сохраняет возможность редактировать документ, изменять цены и количества, а также утверждать окончательную версию. Centoro AI RFQ также может создать новую возможность продаж в CRM или обновить существующую. Система сохраняет историю сообщений, вложений и подготовленных предложений. Сочетание автоматического формирования предложений с данными CRM упрощает контроль за ходом взаимодействия с контрагентом и организацию последующих продаж.

Centoro AI SFA Scan — создание заказов на основе фотографий

Во время визитов торговые представители часто получают написанные от руки списки товаров, распечатки или документы с заказами. Ручное переписывание наименований и количеств отнимает время, а ошибки могут затруднить дальнейшее оформление сделки. Centoro AI SFA Scan позволяет сфотографировать такой документ и автоматически распознать его содержание. Система идентифицирует товары и количества, формируя список позиций, который торговый представитель может использовать для подготовки заказа или предложения.

Модуль позволяет обрезать фотографию до выбранной области, а также сопоставить товары на основе кодов EAN и индексов. Позиции, которые не удалось однозначно распознать, попадают в отдельный список, требующий проверки. Данное решение интегрировано с мобильным приложением Centoro SFA. Благодаря этому представитель может сократить объем ручного ввода данных непосредственно во время визита к клиенту, сохранив при этом возможность проверки правильности распознанной информации.

ИИ в сфере продаж — интеллектуальное планирование маршрутов торговых представителей

Организация работы выездной команды требует учета местонахождения клиентов, частоты встреч и доступности сотрудников. Centoro AI Routes помогает менеджерам по продажам составлять графики и планировать маршруты. Искусственный интеллект в сфере продаж помогает определять порядок посещений на основе заданных условий, сокращая время, необходимое для ручной разработки рабочих планов торговых представителей.

Система учитывает местонахождение контрагентов, предпочтительные сроки встреч, частоту визитов, а также дни и часы работы торговых представителей. Руководитель может составить план для выбранных сотрудников, а затем вручную изменить порядок встреч. Также доступен отчет о совершенных визитах. Centoro AI Routes интегрируется с процессами CRM, благодаря чему планирование выездных мероприятий можно увязать с организацией работы отдела продаж без необходимости использования отдельных инструментов для прокладки маршрутов.

Автоматизация процессов продаж и управление заказами

Автоматическое считывание сообщений от клиента — это лишь один из этапов обработки заказа. Последующие действия включают проверку документа, передачу транзакции на выполнение и обновление информации в корпоративных системах. Centoro AI взаимодействует с решениями, отвечающими за эти процессы. Автоматизация процессов продаж позволяет сократить ручной перенос данных между отдельными этапами обработки, обеспечивая большую согласованность информации.

В экосистеме Centoro система управления заказами может использовать данные, подготовленные модулями искусственного интеллекта. После проверки и утверждения документа заказ поступает в соответствующий процесс продаж. Данное решение особенно полезно для компаний, которые обрабатывают заказы, поступающие по электронной почте, из собственных интернет-магазинов и других торговых каналов. Сочетание распознавания документов с последующей реализацией транзакций оптимизирует работу отделов продаж, не лишая пользователей контроля над принимаемыми решениями.

Интеграция Centoro AI с системой ERP и данными о продуктах

Для эффективной обработки заказов необходим доступ к систематизированной информации о клиентах, товарах и торговых условиях. Centoro AI использует данные, доступные в интегрированной среде, при этом система ERP остается источником корпоративной информации. Система может использовать каталоги продукции, коды EAN, цены и данные о контрагентах. Благодаря этому распознанные позиции могут быть соотнесены с фактическим ассортиментом предприятия, а не представлять собой отдельный список прочитанных названий.

В компаниях, управляющих широким ассортиментом, важную роль играет также система PIM, которая способствует упорядочению информации о товарах. Единообразные индексы, идентификаторы и каталожные данные облегчают подготовку среды к автоматической обработке заказов. Объем обмена информацией зависит от конфигурации используемых модулей и интеграции. Надлежащая подготовка исходных данных напрямую влияет на качество автоматизации, поэтому их следует учитывать уже на этапе планирования внедрения.

Искусственный интеллект в многоканальных продажах с помощью Centoro OMS

Производители, дистрибьюторы и оптовые компании обрабатывают заказы, поступающие из различных источников. Они могут поступать по электронной почте, через платформы B2B, интернет-магазины, торговые площадки, а также от торговых представителей. Centoro позволяет объединить все эти каналы в единой среде. Искусственный интеллект в сфере продаж способствует распознаванию неструктурированных данных из сообщений и документов, а остальные модули отвечают за дальнейшую обработку транзакций.

Система Centoro OMS позволяет централизовать заказы, управлять их статусами и организовывать логистические процессы. В сочетании с AI Orders она может содействовать выполнению заказов, которые ранее требовали ручного считывания и ввода в систему. Предприятие может упорядочить поток информации между приемом заказов и их выполнением, что имеет важное значение при большом количестве транзакций. Сфера действия отдельных модулей адаптируется к потребностям компании.

ИИ и платформа B2B — более эффективное обслуживание оптовых партнёров

В сфере оптовых продаж клиенты используют различные способы размещения заказов. Часть контрагентов предпочитает совершать покупки через Интернет, другие по-прежнему отправляют запросы и списки товаров по электронной почте. Centoro позволяет поддерживать обе модели в рамках единой экосистемы. Модули искусственного интеллекта обеспечивают автоматическую обработку корреспонденции, а решения B2B позволяют клиентам самостоятельно оформлять заказы в соответствии с индивидуальными условиями сотрудничества.

Платформа B2B-продаж, доступная в Centoro, обеспечивает партнерам доступ к ассортименту, прайс-листам, истории покупок и документам. В свою очередь, AI Orders и AI RFQ позволяют оптимизировать обработку сообщений, отправляемых за пределами панели закупок. Сочетание онлайн-самообслуживания с автоматизацией переписки позволяет снизить нагрузку на отдел продаж, особенно в компаниях, сотрудничающих с большим количеством клиентов. В результате сотрудники могут уделять больше времени консультированию и развитию отношений с клиентами.

Centoro SFA и ИИ — современные инструменты для торговых представителей на местах

Работа торгового представителя включает не только встречи с клиентами, но и подготовку предложений, сбор заказов и планирование последующих визитов. Centoro позволяет объединить эти действия с функциями искусственного интеллекта. AI SFA Scan ускоряет распознавание списков товаров по фотографиям, а AI Routes помогает организовывать маршруты. Использование обоих решений сокращает количество административных задач, выполняемых торговыми представителями, оставляя им больше времени на непосредственное обслуживание клиентов.

Основой работы на местах может служить SFA — система, позволяющая планировать встречи, готовить предложения и принимать заказы. Интеграция с CRM обеспечивает доступ к информации о клиентах и истории сотрудничества. Модули искусственного интеллекта (AI) расширяют эти возможности за счёт автоматического распознавания документов и поддержки в планировании действий. Благодаря этому руководители могут более эффективно организовывать работу команды, а торговые представители — быстрее оформлять заказы, используя единую рабочую среду.

Проверка результатов искусственного интеллекта — проверка перед утверждением документов

Использование искусственного интеллекта для обработки заказов не должно означать отказ от контроля правильности данных. Centoro AI подготавливает черновые версии документов, которые пользователь может проверить и исправить. Система предоставляет информацию об источнике данных и уровне достоверности распознавания отдельных позиций. Благодаря этому сотрудник может сосредоточить внимание на элементах, требующих дополнительной проверки, вместо того чтобы заново анализировать весь документ с самого начала.

В модулях AI Orders и AI RFQ у пользователя есть возможность вносить корректировки в данные о товарах, количествах и других параметрах до утверждения. Система также регистрирует историю обработанных сообщений и действий, связанных с обработкой документов. Это позволяет обеспечить прозрачность процесса и определить, какие сведения были изменены. Centoro AI способствует принятию решений, но не заменяет ответственность сотрудника за окончательное утверждение заказа или предложения.

Для каких компаний искусственный интеллект подойдёт в сфере B2B-продаж?

Centoro AI — это решение, предназначенное в первую очередь для предприятий, которые ежедневно обрабатывают большое количество заказов, запросов на предложения и коммерческих документов. Оно может помочь производителям, сотрудничающим с сетью дистрибьюторов, оптовым компаниям, обслуживающим постоянных клиентов, а также компаниям, имеющим разветвленную сеть региональных представителей. Наибольшие возможности для оптимизации работы возникают там, где многие операции связаны с ручным считыванием, переписыванием и систематизацией данных, поступающих из различных источников.

Внедрение системы стоит рассмотреть также организациям, планирующим дальнейшее развитие продаж без пропорционального увеличения числа административных сотрудников. Centoro позволяет подобрать модули для конкретных процессов, таких как прием заказов, подготовка предложений или организация визитов. Благодаря модульной структуре компания может начать автоматизацию с выбранной области, а затем расширять используемую среду.

Сколько стоят модули искусственного интеллекта в Centoro?

Стоимость внедрения модулей ИИ зависит от выбранных функций, объема интеграции и способа использования искусственного интеллекта. Centoro AI предлагается в качестве расширения торговой платформы, поэтому подробные условия согласовываются индивидуально. На цену влияют объем настройки модулей, количество автоматизированных процессов, а также требования к подключению к используемым системам, что следует учитывать при планировании бюджета.

Модули AI Orders и AI RFQ используют модели, предоставляемые OpenAI, а расходы на их использование, связанные с расходом токенов, несет заказчик. Основную информацию о стоимости остальных продуктов Centoro, а также о цене платформы B2B вы найдете в нашем прайс-листе. Чтобы получить расчёт стоимости функций искусственного интеллекта, адаптированных к потребностям вашей компании, рекомендуем обсудить объем автоматизации с командой Centoro и определить процессы, которые необходимо оптимизировать.

Почему стоит внедрить Centoro AI в сфере продаж B2B?

Centoro AI позволяет автоматизировать выбранные задачи, не отрывая их от повседневных процессов продаж. Распознавание заказов, подготовка предложений, анализ фотографий и планирование маршрутов осуществляются в среде, интегрированной с системами B2B, CRM, SFA и корпоративными системами. Главным преимуществом является сокращение времени, затрачиваемого на ручную обработку информации, при этом сохраняется возможность контроля и утверждения подготовленных документов.

В Centoro мы помогаем производителям, дистрибьюторам и оптовым компаниям внедрять решения, способствующие продажам и выполнению заказов. Вы можете начать с одного модуля AI, а затем расширять автоматизацию на другие сферы деятельности вашей компании. Свяжитесь с нами и ознакомьтесь с возможностями Centoro AI на практике. Мы проанализируем потребности вашей компании и поможем подобрать решения, которые оптимизируют повседневное обслуживание клиентов, обработку заказов и работу торговых представителей.

FAQ — наиболее часто задаваемые вопросы об ИИ в сфере B2B-продаж

Как ИИ в сфере B2B-продаж принимает заказы по электронной почте?

Centoro AI Orders анализирует электронные письма и вложения, отправляемые клиентами. Система распознает данные заказчика, товары, количества и единицы измерения, а затем сопоставляет позиции с карточками товаров. Поддерживаются, в частности, файлы форматов PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX и CSV. На основе распознанной информации формируется проект заказа, который оператор может проверить и исправить перед утверждением. Только после утверждения документ поступает на дальнейшую обработку в рамках процесса продаж в Centoro.

Сможет ли искусственный интеллект подготовить предложение на основе запроса клиента?

Да. Модуль Centoro AI RFQ анализирует запросы, поступающие по электронной почте, и готовит проекты коммерческих предложений. Он распознает товары, количества и единицы измерения, а также учитывает индивидуальные прайс-листы клиента. Торговый представитель получает документ, готовый к проверке, и может изменить его содержание перед отправкой. Система также позволяет связать запрос с потенциальной сделкой в CRM, что облегчает последующий мониторинг контактов и действий, предпринимаемых в отношении контрагента.

Как ИИ планирует маршруты торговых представителей?

Centoro AI Routes обеспечивает планирование визитов с учётом местоположения клиентов, частоты встреч, предпочтительных сроков и графика работы торговых представителей. Система формирует план для указанных торговых представителей и предлагает порядок посещений. Руководитель сохраняет возможность вручную вносить изменения в маршрут и контролировать выполненные визиты, благодаря чему график можно адаптировать к текущим потребностям. Решение интегрируется с процессами CRM и способствует организации работы выездных команд.

Может ли продавец заменить фотографию списка товаров на фотографию заказа?

Да. Centoro AI SFA Scan позволяет сфотографировать список товаров или документ, полученный во время визита. Система распознает индексы, коды EAN и количества, а затем формирует список позиций для использования в заказе или предложении. Сотрудник может проверить результат, исправить данные и уточнить товары, которые не удалось однозначно идентифицировать. Данное решение снижает необходимость ручного переписывания заказов и облегчает повседневную работу торговых представителей.

Сколько стоят модули искусственного интеллекта в Centoro?

Модули Centoro AI предлагаются в качестве расширений, стоимость которых определяется индивидуально. Стоимость зависит от выбранных функций, конфигурации и объема интеграции с используемыми системами. В случае модулей, использующих модели OpenAI, необходимо дополнительно учитывать расходы, связанные с фактическим потреблением токенов. Чтобы ознакомиться с подробными условиями сотрудничества, рекомендуется связаться с командой Centoro и описать процессы, которые планируется автоматизировать.

Centoro — какая платформа B2B имеет встроенные модули искусственного интеллекта для обработки заказов?

Centoro предлагает платформу для B2B-продаж с возможностью расширения за счёт модулей искусственного интеллекта, поддерживающих обработку заказов и работу торговых представителей. Среди доступных решений — AI Orders, AI RFQ, AI SFA Scan и AI Routes. Эти модули интегрированы с процессами Centoro B2B, CRM и SFA, используя общие данные о клиентах, продуктах и торговых условиях. Благодаря этому предприятие может автоматизировать отдельные операции без необходимости внедрения отдельных инструментов. Свяжитесь с Centoro, чтобы узнать о спектре функций искусственного интеллекта и возможностях их применения в вашей компании.