Функциональные возможности экосистемы Centoro

Платформа, предназначенная для обслуживания оптовых клиентов. Проверенный и авторизованный клиент может совершать покупки.

Платформа, предназначенная для обслуживания розничных клиентов. Любой желающий может совершать покупки без необходимости входа в систему. Единая панель администрирования для управления оптовыми и розничными продажами.

Доступ к платформе предоставляется только после входа в систему. Пользователь, не вошедший в систему, видит только раздел входа в систему

Платформа в виде каталога товаров, доступная для всех, с скрытыми ценами. Оформить заказ можно только после входа в систему.

Платформа, позволяющая размещать заказы всем пользователям, в том числе и клиентам, не прошедшим авторизацию. Оптовые клиенты после проверки получают доступ к своему индивидуальному предложению.

Заявки на доступ новых клиентов (у которых в системе отсутствует досье контрагента). Предусмотрена возможность подачи заявок новыми клиентами. Новый клиент заполняет регистрационную заявку, указав данные своей компании (в том числе регистрационные данные, контактные данные, согласие на обработку персональных данных). Заявка регистрируется в административной панели. Администратору поступает уведомление о заявке на доступ нового клиента. Администратор самостоятельно проверяет клиента и вручную добавляет его в систему. Без одобрения администратора клиент не имеет доступа к платформе.

Получение данных из ГУС. Заполняя регистрационную форму для новых клиентов, клиент имеет возможность автоматически получить данные о компании из базы данных ГУС после указания номера NIP (касается исключительно компаний, зарегистрированных в Польше).

После создания учетной записи в Centoro администратор вручную из панели управления Centoro отправляет приветственное письмо с данными для входа (письмо генерируется системой Centoro) либо Centoro автоматически отправляет приветственное письмо клиенту (это определяется на этапе внедрения). Клиент не имеет возможности самостоятельно изменять данные; он может заполнить форму с запросом на изменение данных, которая отправляется по электронной почте администратору и регистрируется в административной панели в разделе «Запросы».

Клиент может указать новый адрес доставки, который впоследствии подлежит утверждению администратором (без утверждения этот адрес недоступен для оформления заказа).

Все клиенты могут добавлять новые адреса для отправки посылок без необходимости проверки со стороны администратора.

Клиенты, помеченные флажком «дропшиппинг», имеют возможность самостоятельно добавлять новые адреса доставки, которые становятся доступны сразу при оформлении заказа (без необходимости предварительной проверки со стороны администратора).

Учётные записи сотрудников. Клиент или администратор после входа в личный кабинет имеет возможность создавать учётные записи сотрудников, привязанные к основной учётной записи. Субсчёт имеет собственный адрес электронной почты, пароль, а также имя и фамилию сотрудника. Уровни прав доступа: просмотр или отсутствие доступа к финансовой информации (расчёты, счета-фактуры и остатки). После оформления заказа с данного аккаунта сотрудника система фиксирует информацию о том, что заказ был оформлен конкретным лицом. Сотрудники видят все заказы по всей компании.

Учётные записи сотрудников — расширенные права доступа. Платформа позволяет определять дополнительные уровни прав доступа для учётных записей сотрудников, привязанных к основной учётной записи клиента. Администратор (главная учетная запись) может определить, какие учетные записи сотрудников имеют право размещать заказы, требующие утверждения, или заказы, которые поступают непосредственно на выполнение. В случае заказов, требующих утверждения, главная учетная запись имеет возможность утвердить заказ в полном объеме, изменить его или отклонить. Кроме того, можно указать, имеют ли учетные записи сотрудников доступ исключительно к собственным заказам или к заказам всех сотрудников компании, а также видят ли они собственные счета-фактуры, никакие счета-фактуры или все счета-фактуры. Администратор также может определить, какие учетные записи обладают правами на управление другими учетными записями сотрудников.

Места возникновения затрат (МВЗ). Система позволяет создавать места возникновения затрат (МВЗ) и управлять ими как в панели администратора, так и на стороне клиента. Права на создание МВЗ имеют пользователи, которым присвоен правовой уровень «управление МВЗ». Созданные МЗР могут быть привязаны к счетам или субсчетам клиента (счетам сотрудников). Если к субсчету привязано одно МЗР, оно автоматически добавляется к каждому заказу без возможности изменения. В случае привязки нескольких МЗР пользователь выбирает соответствующее МЗР при оформлении заказа. Для каждого МЗР можно установить месячный или квартальный лимит расходов. В зависимости от настроенных прав сотрудник может оформлять заказы самостоятельно (в пределах лимита), быть обязанным получать утверждение всех заказов от непосредственного руководителя или требовать утверждения только в случае превышения доступного лимита. Система отправляет уведомление по электронной почте о необходимости утверждения заказа на главный аккаунт. Информация о MPK передаётся в поле «Примечания» к заказу.

Учётные записи дистрибьюторов. Учётная запись типа «дистрибьютор» позволяет создавать учётные записи для своих клиентов с определённой процентной наценкой на весь прайс-лист (одна наценка на весь ассортимент). Конечный клиент, войдя в систему с такой учетной записи, видит цены данного дистрибьютора с уже учтенной наценкой и видит только те цены, в которых она уже учтена. Дистрибьютор в своей учетной записи видит все заказы всех своих клиентов с информацией о цене, по которой клиент приобрел товар, а также о цене, действующей для дистрибьютора, с указанием фиксированной суммы наценки (сколько он заработал на данной сделке). Конечный клиент видит только свои заказы. Каждый заказ, размещённый клиентом, требует утверждения дистрибьютором; без утверждения заказ не обрабатывается, либо заказы автоматически принимаются дистрибьютором от выбранных проверенных клиентов дистрибьютора. Дистрибьютор получает уведомление по электронной почте о поступлении нового заказа. Клиент получает уведомление после утверждения заказа и передачи его на выполнение.

Поддержка нескольких компаний. Данная функция позволяет объединять учетные записи клиентов в группы, в рамках которых пользователь после входа в систему может переключаться между учетными записями, привязанными к разным компаниям (с отдельными идентификационными номерами), без необходимости ввода отдельных данных для входа. Группы клиентов определяются и управляются на уровне платформы Centoro администратором.

Польская языковая версия.

Несколько языковых версий. Платформа поддерживает множество языковых версий. Перевод вносится непосредственно Заказчиком.

Мы хотим единовременно импортировать товары на основе предоставленного файла в формате CSV (Excel) или XML, подготовленного Заказчиком самостоятельно либо сгенерированного действующим интернет-магазином.

Мы добавляем товары вручную через панель администратора.

Все клиенты видят все товары.

Ограниченный просмотр товаров по прейскурантам. Клиенты видят только те товары, к которым привязан соответствующий прейскурант. Клиент, у которого нет привязанного общего прейскуранта или индивидуальной цены на данный товар, не видит этот товар после входа в систему.

Ограниченный просмотр товаров по категориям. По умолчанию клиенты видят все товары из выбранных ассортиментных категорий, доступных для всех. Для остальных категорий администратор определяет, какие ассортиментные группы (категории) должны быть видны конкретному клиенту. После входа в систему клиент видит только свои товары. Остальные клиенты не видят эти товары.

Недавно купленные товары. Динамическое формирование вкладки «Недавно купленные товары» на основе истории заказов клиента за последние 3, 6, 12 и 24 месяца. В разделе «Недавно купленные товары» автоматически отобразятся товары, заказанные клиентом, с указанием количества товаров, приобретённых им за выбранный период, а также текущей цены и наличия товара. Доступна возможность фильтрации результатов по категориям, брендам, поисковому запросу (например, коду товара или названию) и наличию. Возможность добавления выбранных товаров в корзину для повторного заказа. Возможность экспорта списка всех товаров или только выбранных в файл CSV.

Импорт товаров в корзину из файла. Клиент может импортировать товары в корзину из файла формата CSV или XLSX (Excel) либо путем вставки текстового списка в формате (EAN или индекс; количество). Система автоматически распознает структуру загруженного файла, отображает его предварительный просмотр и позволяет клиенту указать столбцы, содержащие код EAN или индекс товара, а также заказываемое количество. После сопоставления данных товары импортируются в корзину. Схемы импорта сохраняются для конкретного пользователя, что позволяет автоматически распознавать поля при повторном импорте файла с той же структурой. В случае возникновения проблем с обработкой файла система отображает уведомление об ошибке и предоставляет администратору отчет о необработанных файлах.

Усовершенствованный механизм поиска товаров. Платформа использует поисковую систему Typesense, обеспечивающую быстрый и точный поиск товаров в режиме реального времени. Поисковая система поддерживает толерантность к опечаткам, благодаря чему пользователь получает правильные результаты даже при наличии ошибок в написании. Возможно определение синонимов, что позволяет рассматривать различные термины как эквивалентные, например, «ноутбук» и «ноут». Система автоматически определяет рейтинг результатов на основе точности совпадения текста, количества полей, в которых произошло совпадение, длины совпадения, а также дополнительных атрибутов, таких как популярность, цена или дата добавления. Встроенный механизм автозаполнения предлагает варианты по мере ввода запроса, что позволяет быстро найти нужный товар. Поисковая система также поддерживает динамическую сортировку результатов, в том числе по релевантности и цене.

Индивидуальные коды товаров для клиента. Система позволяет присваивать конкретному клиенту индивидуальные коды товаров, которые он использует при поиске на платформе. Эти коды могут вводиться вручную администратором или импортироваться клиентом из файла CSV со следующей структурой (код EAN; индекс товара клиента). На странице товара клиент видит как код товара, действующий в системе, так и свой индивидуальный код.

Мобильная версия сканера кодов EAN. В мобильной версии платформы пользователь может легко сканировать коды EAN товаров с помощью камеры мобильного устройства. После сканирования кода товар автоматически находит на платформе, и у клиента появляется возможность просмотреть его и добавить в заказ.

Наборы товаров / пакеты. На уровне Centoro мы определяем набор товаров, состоящий из товара A (1 шт.), товара B (3 шт.) и товара C (5 шт.), и указываем единую итоговую цену независимо от количества, заказываемого клиентом. Centoro динамически рассчитывает наличие набора на основе входящих в него товаров. На странице продукта клиент видит, из каких товаров состоит набор, какова цена отдельных товаров и какова цена набора. После оформления заказа клиентом набор в системе администратора разбивается на отдельные товары, а цена этих товаров рассчитывается пропорционально скидке, которая предоставлялась на набор. В заказе делается пометка о том, что товары были разбиты на отдельные позиции из указанного набора.

Связанные товары. Связывание товаров осуществляется на уровне платформы Centoro. На странице товара мы показываем клиентам, что данный товар доступен с аналогичными характеристиками или представлен в нескольких вариантах, например, по цвету, размеру и т. д.

Взаимодополняющие продукты. Администратор может самостоятельно связывать взаимодополняющие продукты через Centoro, выбирая группу продуктов (нижнего уровня) и назначая ей определённый продукт (а именно один или несколько продуктов). На странице продукта клиент видит раздел «Взаимодополняющие продукты»; например, для продукта типа «телефон» мы рекомендуем чехол.

Альтернативные товары. При переходе на страницу товара, который в данный момент недоступен (например, из-за временного отсутствия на складе), платформа предлагает альтернативные товары, доступные для продажи. Связи между товарами определяются на уровне платформы Centoro.

Мы осуществляем продажу в пределах имеющихся складских запасов. Мы показываем клиенту количество товара на складе в штуках или в диапазонах, например: 10–20, 21–50, 50+ и т. д. Диапазоны можно настроить в панели администратора.

Складские буферы. Система позволяет настраивать складские буферы, которые могут охватывать весь ассортимент, отдельные ассортиментные группы или отдельные товары. Определённый буфер автоматически уменьшает количество товара, доступного для продажи на платформе Centoro.

Мы разрешаем продажу в объеме, превышающем складские запасы. В случае, если клиент заказывает количество, превышающее имеющееся на складе, мы сообщаем ему о планируемой доступности товара, например, что товар будет доступен через 5–7 дней.

Разделение заказов в зависимости от наличия товара. При оформлении заказа мы предоставляем возможность заказать товары, имеющиеся на местном складе, а также товары, имеющиеся на внешнем складе (под заказ). При оформлении заказа мы задаем клиенту вопрос: желаете ли Вы, чтобы заказ был выполнен целиком (что связано с более длительным сроком выполнения) или разделён на два заказа в соответствии с наличием товара, т. е. товары, имеющиеся на местном складе, мы отправляем сразу, а товары, находящиеся на внешнем складе, — отдельным заказом (что влечёт за собой двойной расчёт транспортных расходов или проверку соблюдения минимальных логистических требований в связи с осуществлением двух отправлений). В случае разделения заказа на две части в системе Centoro формируются два отдельных заказа в соответствии с наличием товаров.

Разделение заказов по товарным группам. Клиент на стороне платформы формирует один заказ. На стороне Centoro заказы разделяются по товарным группам.

Уведомление о наличии товара. Клиент может подписаться на уведомления о наличии товара, если его нет в наличии. В панели администратора можно просматривать, какой клиент, когда и на какие товары подписался. Как только товар появляется в наличии, клиент получает автоматическое уведомление по электронной почте.

Планируемые поставки. Платформа отображает информацию о планируемых поставках с разбивкой по датам и количествам (с учетом резервирования). На странице товара отображаются ближайшие сроки поставок вместе с доступными количествами. Клиент имеет возможность оформлять заказы на товары из планируемой поставки. Если данный товар доступен как на складе, так и в рамках будущей поставки, клиент оформляет отдельный заказ, указывая конкретную поставку, из которой он должен быть выполнен (объединение позиций из разных поставок в одном заказе невозможно).

Загрузка базы данных товаров от внешних поставщиков. Мы интегрируемся с внешними поставщиками товаров с целью дополнения на нашей торговой платформе информации о наличии товара на внешнем складе (у внешнего поставщика). Клиент видит на платформе информацию о том, какое количество товара имеется в наличии у нас на месте, а также о наличии товара на внешнем складе у поставщика.

Мы продаём товары в одной единице измерения, без возможности выбора типа упаковки со стороны клиента. Каждый товар может иметь только одну свою единицу измерения. Для каждого товара создаётся отдельная карточка в выбранной единице измерения.

Несколько единиц продажи для одного и того же товара. Единицы упаковки назначаются на платформе в качестве базовой единицы продажи (например, штука, бегучий метр или кг), а также вспомогательных единиц (например, сборная упаковка). Для каждого товара можно дополнительно настроить вспомогательные единицы измерения, например, сборную упаковку, и указать, сколько товаров помещается в сборной упаковке для данного товара. На странице товара клиент может выбрать единицу измерения, в которой он оформляет заказ.

Продажи в различных валютах.

Базовые прейскуранты, на основе которых в дальнейшем рассчитываются скидки.

Мы устанавливаем процентные скидки для данного клиента на выбранные ассортиментные группы / категории верхнего уровня.

Контрактная цена, устанавливаемая для конкретного клиента на конкретный товар. Клиент, независимо от скидок, приобретает товар по установленной цене.

В зависимости от тиража клиенту предоставляется % скидки на продукцию. Процент скидки, установленный в системе Centoro, одинаков для всех клиентов.

В зависимости от суммы заказа клиенту предоставляется скидка в размере % на товары. Процент скидки устанавливается в системе Centoro для определённых групп клиентов (разные группы клиентов имеют разные проценты скидки).

В зависимости от количества заказанных единиц одного и того же товара клиенту предоставляется скидка в виде процента от стоимости товаров. Процент скидки, установленный в системе Centoro, одинаков для всех клиентов.

Условия акции: купите X единиц данного товара, и вы получите дополнительную единицу за 0,01 злотого или 1 злотый.

Минимальная цена продажи. Возможность указать прейскурант, определяющий минимальную цену продажи, ниже которой, независимо от начисленных скидок, клиент не может получить более низкую цену.

Целевые показатели покупок для клиентов. Менеджер по продажам, отвечающий за выбранный сегмент клиентов или конкретного клиента, имеет возможность установить целевой показатель покупок, при превышении которого клиент получает дополнительную скидку на все выполненные заказы (выставленные счета-фактуры) за данный период. Расчёт скидки с клиентом осуществляется вручную, вне платформы. Цели можно устанавливать на месячной и/или квартальной основе для определённой суммы покупок в конкретной ассортиментной группе. Также возможно планирование целей на будущие периоды. Клиент на платформе видит, какая цель установлена на ближайший период, какова текущая степень её выполнения и для какой ассортиментной группы действует данная цель. Руководитель отдела продаж имеет возможность подготовить отчёт за выбранный период для всех или отдельных клиентов с указанием объёма продаж и информацией о начисленной скидке.

Рейтинг клиентов. Администратор имеет возможность создавать и управлять несколькими рейтингами клиентов с указанием расчетного периода, например, месяца, квартала, года или любого другого заданного временного интервала. Клиент может входить в один или несколько рейтингов. Система автоматически подсчитывает оборот клиентов за данный период и формирует рейтинговый список. После входа на платформу клиент видит свою позицию в рейтинге, а также анонимные данные клиентов, занимающих места непосредственно перед ним и после него (отображается только уровень оборота). Администратор определяет описание рейтинга, например, информацию о наградах и/или правилах.

Ознакомление с торговыми условиями. Клиент имеет доступ к странице, на которой представлены его индивидуальные торговые условия, в том числе сроки оплаты, действующие скидки на отдельные категории товаров, а также договорные цены, привязанные к его учетной записи на основании установленного прейскуранта.

Для всех клиентов установлен одинаковый логистический минимум, при превышении которого доставка осуществляется бесплатно. Мы сообщаем клиенту, сколько ещё необходимо добавить, чтобы получить бесплатную доставку. Стоимость доставки при заказе ниже логистического минимума рассчитывается с учётом страны отправления, веса и размера посылки либо устанавливается в виде фиксированной суммы, независимо от указанных параметров.

У каждого клиента есть свой логистический минимум, при превышении которого доставка осуществляется бесплатно. Мы сообщаем клиенту, сколько ещё нужно, чтобы получить бесплатную доставку. Стоимость доставки при заказе ниже логистического минимума рассчитывается с учётом страны отправления, веса и размера посылки либо устанавливается в виде фиксированной суммы, независимо от указанных параметров.

Для клиентов, зарегистрированных на территории Польши, стоимость доставки рассчитывается автоматически на платформе. Зарубежные клиенты получают информацию о том, что стоимость доставки определяется индивидуально вне платформы.

Минимальный логистический порог для различных ассортиментных групп. Для различных ассортиментных групп можно установить индивидуальный минимальный логистический порог для конкретного клиента или для всех клиентов, при превышении которого доставка товаров из этой группы осуществляется бесплатно. В случае заказа, включающего несколько ассортиментных групп, клиент должен достичь минимального порога для каждой из них отдельно. Если в какой-либо группе минимальная сумма не будет достигнута, начисляются транспортные расходы, относящиеся к этой группе.

Продажа крупногабаритных товаров, при которой, независимо от минимального объема доставки, клиент всегда оплачивает транспортные расходы, установленные платформой для конкретного товара.

Мы предоставляем клиенту номер накладной.

Расчет затрат и заполненности поддона. Платформа информирует клиента о текущем проценте заполнения паллеты и количестве заказываемых им паллет. Расчет производится на основе заданного значения для данного товара, определяющего, сколько единиц товара помещается на паллету (например, конкретный товар размещается в количестве 20 упаковок на 1 паллету, что означает, что 1 упаковка = 5 % заполнения паллеты). Система подсчитывает различные товары, включенные в заказ, и на этом основании рассчитывает количество и заполненность паллеты. Настройка стоимости доставки паллеты и отображение транспортных расходов для клиентов.

Предоставление клиенту возможности отправить посылку с использованием собственной накладной. При оформлении заказа клиент загружает этикетку накладной и указывает номер накладной. Администратор получает уведомление вместе с этикеткой, с помощью которой он должен отправить посылку. Мы не взимаем с клиента дополнительных сборов за доставку собственным курьером.

Уведомление водителей. При самовывозе на собственном транспорте у клиента есть возможность указать дату и часовой интервал прибытия транспорта (выбор из календаря в соответствии с графиком работы склада, однако не ранее установленного времени, необходимого для подготовки заказа). Возможность указать лицо, которое прибудет (имя, фамилия, телефон), а также, по желанию, добавить примечания. Уведомление о готовности заказа отправляется после его оформления.

Система обращения с поддонами. Клиент может подать заявку на приемку поддонов через форму на платформе, содержащую обязательные для заполнения поля. На основании заявки система регистрирует запрос на уровне платформы и отправляет уведомление по электронной почте на указанный адрес. Клиент имеет доступ к списку всех заявок, касающихся приемки поддонов.

Отдельные клиенты могут совершать покупки с отсрочкой оплаты. Для каждого клиента может быть установлен свой срок оплаты.

Клиент имеет возможность произвести оплату в виде предоплаты посредством банковского перевода на банковский счет.

У клиента есть возможность оплаты по системе предоплаты через онлайн-платежную систему (интеграция с serwisem przelewy24.pl).

У клиента есть возможность оплаты наложенным платежом.

Ожидаемая дата выполнения заказа. При оформлении заказа клиент выбирает в календаре дату доставки из числа дней, закрепленных за ним в графике (например, вторники и пятницы). Система предлагает ближайший возможный срок доставки с учётом времени оформления заказа и минимального времени, необходимого для его выполнения, например, 24 часа. Это означает, что заказ необходимо оформить заранее, чтобы его можно было отправить в выбранный день доставки. Выбранная дата носит ориентировочный характер и указывается в примечаниях к заказу.

Собственный номер заказа. Клиент имеет возможность указать собственный номер (сторонний номер) при оформлении заказа, который затем сохраняется в примечаниях к заказу и отображается в списке заказов в истории данного клиента.

Автоматическое предложение товаров для повторного заказа. Модуль отслеживает историю покупок и предлагает клиенту повторно заказать определённые товары, когда прогнозирует, что их запасы подходят к концу. Система выводит корзину на утверждение клиенту. Клиент может оформить всю корзину и/или внести в неё изменения. Частота подсказок настраивается на уровне платформы или рассчитывается на основе среднего интервала между предыдущими заказами. Предусмотрена возможность настройки уведомления по электронной почте для клиента с информацией о подготовленном предложении корзины.

Centoro AI Orders. Распознавание и прием заказов из электронной почты с использованием искусственного интеллекта. — Данный модуль обеспечивает автоматическую обработку заказов, поступающих от клиентов по электронной почте, а также документов и вложений в форматах PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX и CSV. - Система анализирует содержание сообщений и вложений (оператор также имеет возможность вручную импортировать документы), распознаёт товары, количества и единицы измерения, идентифицирует клиента по адресу электронной почты или домену отправителя, а также сопоставляет распознанные позиции с картотеками товаров, доступными в системе, на основе индексов и кодов EAN. - При формировании проекта заказа система учитывает индивидуальные торговые условия клиента, в том числе привязанные прайс-листы. Оператор получает готовый проект заказа вместе с информацией о степени достоверности распознавания отдельных позиций, возможностью проверки и корректировки данных, а также утверждения документа. После утверждения заказ автоматически формируется на платформе Centoro. - Модуль регистрирует историю обработанных сообщений и документов вместе с информацией об утверждающем пользователе и изменениях, внесённых до окончательного оформления заказа. - Механизм использует модели искусственного интеллекта, предоставляемые OpenAI (ChatGPT). Расходы на использование моделей искусственного интеллекта (токены) несет Заказчик в соответствии с фактическим потреблением. - В рамках настройки модуля проводится оптимизация механизма искусственного интеллекта на основе примерных заказов, предоставленных Заказчиком. Рекомендуется предоставить не менее 150 исторических электронных писем и/или документов, содержащих заказы.

История заказов на платформе должна отражать только те заказы, которые были размещены исключительно через платформу B2B. Клиент имеет возможность просматривать заказ и повторно его оформить.

История заказов на платформе должна отражать все заказы, размещённые по любым каналам, включая заказы, размещённые за пределами платформы B2B. Клиент имеет возможность просматривать заказ и повторно его оформить. Мы информируем клиента об изменении статуса.

Отслеживание изменений в заказах. Клиент размещает заказ на платформе. В случае внесения изменений в заказ (например, корректировки количества или удаления позиции) платформа автоматически загружает обновленные данные и отображает различия между первоначальной и выполненной версиями. Клиент и администратор имеют возможность просматривать изменения, а администратор может сгенерировать отчёт за выбранный период, содержащий все измененные заказы. Система автоматически отправляет клиенту уведомление об изменении в выполнении заказа. При оформлении следующего заказа платформа предлагает добавить недостающие товары из предыдущих заказов, если они уже имеются в наличии на складе.

Мы предоставляем отчеты по счетам-фактурам и представляем их клиенту в виде списка счетов-фактур с указанием дат выставления, дат оплаты, сумм счетов-фактур и сумм, подлежащих оплате.

Мы предоставляем счета-фактуры с НДС в формате PDF и даем клиенту возможность скачать их после входа в систему.

Мы предоставляем доступ к корректирующим счетам-фактурам с НДС и даем возможность клиенту скачать их после входа в систему.

Напоминания об оплате. Система отправляет клиенту напоминания по электронной почте о приближающемся сроке оплаты, а также — в случае просрочки — уведомления, например, через 7 или 14 дней (значения настраиваются) как клиенту, так и менеджеру по продажам. Каждое напоминание содержит данные о текущей неоплаченной счете-фактуре, а также список остальных просроченных счетов-фактур.

Представляем лимит покупок для клиента.

Представляем вам итоги расчетов.

Мягкие меры по взысканию задолженности. В случае превышения лимитов или просрочки платежей клиенту будет отображаться запрос на погашение задолженности: «Уважаемый клиент, у Вас имеются просроченные платежи; Ваш заказ будет дополнительно проверен отделом расчетов».

Блокировка заказов в случае просроченных платежей. В случае просроченных счетов на срок, превышающий установленное количество дней, система не принимает заказы и отображает сообщение о необходимости погашения задолженности. Клиент получает уведомление по электронной почте о блокировке приема заказов. После погашения задолженности система автоматически снимает блокировку и отправляет электронное письмо о восстановлении возможности размещения заказов.

Учетные записи торговых представителей. Торговый представитель должен иметь возможность войти в свою учетную запись. Торговый представитель может войти в учетную запись клиента и разместить заказ от его имени (система фиксирует информацию о том, какой торговый представитель создал заказ, и передает её в поле «Примечания» к заказу). После входа в систему в верхней части платформы клиент видит фотографию, имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты куратора / торгового представителя, ответственного за сотрудничество.

Клиент имеет доступ к информации о двух лицах, ответственных за его обслуживание: торговом представителе и офисном менеджере. На платформе представлены контактные данные обоих сотрудников.

Расширение полномочий для торговой структуры. Система позволяет определять уровни доступа к базе клиентов в зависимости от роли пользователя. Торговый представитель имеет доступ только к своим клиентам, менеджер видит клиентов, закрепленных за выбранными торговыми представителями, а директор имеет доступ ко всем клиентам в системе.

Списки покупок. Клиент (или торговый представитель) может самостоятельно создать несколько списков покупок в рамках одной учетной записи. Затем эти списки можно редактировать, повторно использовать и удалять. Список покупок можно преобразовать в заказ.

Подготовка предложений торговыми представителями. Торговый представитель может подготовить предложение на платформе Centoro для конкретного клиента с индивидуальными ценами и количествами, указанными им самим. Предложение отправляется Centoro клиенту по электронной почте и отображается после входа в личный кабинет клиента. На предложении имеется кнопка «Оформить заказ» (в PDF-файле), которая перенаправляет на платформу для оформления заказа.

Подготовка предложений для клиентов, не зарегистрированных на платформе. Торговый представитель может подготовить на платформе Centoro предложение для клиента, которого нет в текущей базе данных клиентов. Предложение может содержать индивидуальные цены и количества, указанные торговым представителем. Готовое предложение может быть отправлено клиенту по электронной почте в виде файла PDF или загружено непосредственно менеджером. В случае принятия предложения клиентом оформление заказа осуществляется вне платформы.

Составление предложений клиентами. Клиент может подготовить предложение для своего заказчика на платформе Centoro. В рамках предложения клиент выбирает товары из ассортимента торговой платформы Centoro, имеет возможность добавлять собственные дополнительные позиции (любой текст, например, с описанием предоставляемой услуги), изменять количество, цены, вводить данные своего заказчика, а также указывать срок действия предложения. Затем предложение можно скачать в формате PDF и отправить конечному заказчику. Если наш клиент желает принять предложение, он может сделать это непосредственно на платформе, преобразовав предложение в заказ и быстро оформив покупку товаров, представленных на платформе, по ценам с учётом его индивидуальных скидок.

Личный кабинет продавца. После входа на платформу продавец видит самую важную информацию: объем продаж за текущий месяц (с возможностью просмотра данных по предыдущим месяцам), список последних заказов клиентов, возможность фильтрации заказов по периоду или по конкретному клиенту. Возможность просмотра неактивных клиентов (клиенты, не размещавшие заказы в течение последних X дней), возможность сравнения клиентов, которые перестали совершать покупки в последнее время (мы сравниваем выбранный период, например, предыдущий квартал с текущим, и выявляем неактивных клиентов или клиентов с низкой покупательской активностью). Механизм регулярных отчетов, отправляемых по электронной почте торговому представителю в определенный день каждого месяца, с информацией о клиентах, у которых снижение оборота превысило установленный процент по сравнению с предыдущим периодом.

Брошенные корзины. Продавец имеет возможность просматривать корзины клиентов (содержимое, дату последнего обновления, сумму заказа). Продавец может самостоятельно связаться с клиентом с целью ускорения оформления заказа, либо система может, на основании автоматических правил (например, по истечении X дней бездействия в корзине), отправить автоматическое уведомление по электронной почте о том, что корзина ожидает оформления. Менеджер по продажам может просматривать корзины в совокупности с возможностью фильтрации, например, отображая клиентов, у которых стоимость корзины превышает сумму X, а последняя активность была зафиксирована не менее 7 дней назад.

Анализ поведения клиентов. Механизм, регистрирующий действия клиентов на платформе, такие как: вход в систему, просмотр определённой категории или товара, добавление товаров в корзину, просмотр текстовой страницы, оформление заказа. В рамках зарегистрированных событий имеется полная история (какие действия совершил тот или иной пользователь). Менеджер по продажам имеет возможность просматривать поведение конкретного клиента, а также искать клиентов, которые выполнили или не выполнили определённое действие. Например, отображение клиентов, просматривавших определённый товар или товар из данной ассортиментной группы; клиентов, которые не входили на платформу в течение последних X дней.

Базовое графическое оформление. Самостоятельное размещение Заказчиком логотипа, рекламных баннеров и текстовой информации.

Адаптация шаблона в рамках 16 часов работ по графическому дизайну. Объем работ: размещение логотипа и баннеров, изменение цветовой гаммы, добавление дополнительного контента на платформу, а также незначительные изменения на главной странице.

Реализация предоставленного индивидуального графического проекта (рисованный графический проект, предоставленный Заказчиком после предварительной консультации с Centoro). Объем работ по реализации графического проекта: дизайн главной страницы, списка товаров, страницы товара, текстовой страницы, страницы «Контакты».

Экспорт спецификации товара в файл PDF. Заказчик имеет возможность экспортировать спецификацию товара в файл PDF. Шаблон файла PDF будет разработан и согласован с Заказчиком.

Программа лояльности. Программа доступна исключительно через платформу и предназначена только для избранных клиентов. Администратор определяет, какие клиенты получат доступ к программе. За покупки клиенты получают определённое количество баллов. На странице товара указано, сколько баллов клиент получит за покупку. Клиент также видит сводку своих баллов (т. е. текущий баланс, а также историю начисления и списания баллов). Мы вводим фиксированный коэффициент пересчёта, например, 1 злотый = 1 балл. Баллы начисляются в тот момент, когда статус заказа меняется на «выполнен» / «отправлен». Баллы начисляются только за заказы, размещённые через платформу. Кроме того, система поддерживает стимулирование определённых действий, например: «Оформите заказ до 12:00 и получите дополнительные 50 баллов»; «Закажите конкретный товар (или товары из определённой категории самого низкого уровня) и получите в 3 раза больше баллов, чем обычно»; Каталог наград, в котором клиенты видят ассортимент товаров, доступных в закрытом доступе (только для участников программы лояльности); в рамках каталога для каждого товара указано, за какое количество баллов его можно получить. При достижении порогового значения баллов для данного товара его доставка осуществляется бесплатно. Одновременная оплата баллами и деньгами невозможна.

Рекламации. После входа в систему клиент может подать рекламацию, заполнив форму на сайте Centoro, а также указав дополнительные поля (перечень полей согласовывается с Лицензиатом). Форма отправляется по электронной почте клиенту, а также на указанный адрес электронной почты администратору (уполномоченному сотруднику компании, ответственному за обработку рекламаций). Со стороны Centoro предусмотрена возможность вручную изменять статус рассмотрения претензии, а также добавлять комментарии к ней. Клиент не имеет возможности вносить дополнительные замечания в претензию, которую он ранее подал. После входа в личный кабинет клиент видит список поданных претензий и статус их рассмотрения.

Рекламации, связанные с документами о продаже. При заполнении формы клиент выбирает конкретную накладную, к которой относится рекламация (из списка документов, выставленных не более чем за определенное количество дней). После указания документа система отображает список товаров с указанием количеств, указанных в нём. Клиент выбирает товары, на которые распространяется претензия, а также количества, к которым относится заявление (не превышающие количества, указанные в первоначальной накладной). После отправки формы претензия регистрируется в системе и направляется по электронной почте.

Опросы. Возможность периодического проведения опросов среди клиентов. Администратор определяет набор вопросов и вариантов ответов в закрытой форме (A, B, C и т. д.) и в открытой форме (возможность ввода ответа клиентом). Мы определяем период, в течение которого опрос доступен клиентам после входа в систему. При входе в систему появляется сообщение с просьбой заполнить опрос; клиент может заполнить его или проигнорировать. Администратор имеет возможность экспортировать результаты опроса в файл CSV.

Интеграция с выбранной системой рассылки новостей (выбор системы определяется на этапе внедрения).

Предоставление предложения в формате XML для клиентов, владеющих интернет-магазинами с каталогами товаров, информацией о наличии и ценах для покупателей. Выбранные нами клиенты получат доступ к своему индивидуальному файлу, который они смогут импортировать в свой магазин.

Автоматический прием заказов через REST API. Предоставление избранным клиентам возможности принимать заказы через REST API, в рамках которой, например, внешний интернет-магазин сможет автоматически размещать заказы через наш API без необходимости входа в личный кабинет.

Отображение уведомлений для клиентов. Платформа позволяет отображать клиентам определённые текстовые и/или визуальные уведомления в установленный срок (дата и время с / до). Информация появляется после входа в систему или, если клиент уже авторизован, при переходе между вкладками. Клиент должен подтвердить, что ознакомился с сообщением, чтобы продолжить работу с платформой. Сообщение отображается для данного клиента один раз и остается видимым до тех пор, пока оно не будет помечено как прочитанное.

Внутренняя система обмена сообщениями на платформе для взаимодействия с клиентами. Механизм, позволяющий администратору или менеджерам по продажам отправлять клиентам сообщения, доступные после входа в систему. В рамках системы обмена сообщениями предусмотрена возможность отправки текстового сообщения, а также, по желанию, вложения, например, в виде файла PDF. Клиент имеет возможность ответить на полученное сообщение, в том числе с возможностью прикрепления файлов. После получения сообщения на платформе клиент дополнительно получает уведомление по электронной почте о появлении сообщения. Менеджер по продажам / администратор также получает уведомление о появлении нового сообщения. Предусмотрена возможность отправки сообщений одному, нескольким или всем клиентам (например, с информацией об актуальной ограниченной по времени акции, документами для подписания, анкетой для заполнения и т. д.).

Мобильное приложение для продаж с поддержкой искусственного интеллекта, предназначенное для торговых представителей. - Приложение доступно для смартфонов и планшетов на базе Android и iOS. - Просмотр задач на конкретный день с возможностью пометки их как выполненные и добавления комментариев к выполнению. - Отчетность по входящим и исходящим звонкам с указанием их продолжительности, а также автоматическое привязывание звонков к учетной записи клиента в модуле CRM (с возможностью просмотра истории контактов). - По завершении разговора торговый представитель может добавить голосовую заметку, которая автоматически преобразуется в текст и привязывается к учетной записи клиента в модуле CRM. - Отчетность по GPS-местоположению — система фиксирует место выполнения задачи (например, визит к клиенту). Руководитель имеет возможность просматривать карты с отмеченными местоположениями и статусом выполнения задач торговыми представителями.

Прием заказов в автономном режиме. Мобильное приложение позволяет продавцу оформлять заказы от имени клиентов без активного подключения к Интернету. Заказ сохраняется локально в приложении и автоматически передаётся после восстановления подключения к сети. В автономном режиме у продавца есть доступ к списку товаров с указанием названий, кодов, остатков на складе, а также миниатюрных изображений основных и дополнительных фотографий. Также доступны функции просмотра товаров по категориям, поиска и сортировки по выбранным параметрам.

Синхронизация телефона и планшета. Продавец имеет возможность одновременно пользоваться мобильным приложением на телефоне и планшете, войдя в одну и ту же учетную запись. При получении звонка от клиента на телефон на планшете (с активным подключением к Интернету) автоматически появляется уведомление с вопросом, следует ли создать заказ для звонящего клиента. После подтверждения происходит перенаправление в модуль приёма заказов. Аналогичная функция доступна в веб-версии: если менеджер по продажам авторизован в административной панели или системе CRM, система отображает всплывающее окно с возможностью принять заказ от имени клиента, автоматически авторизуя менеджера в учётной записи звонящего клиента и позволяя начать процесс оформления заказа.

Управление клиентами и историей сотрудничества. Менеджер по продажам имеет доступ к списку клиентов, закрепленных за его учетной записью, с визуальной индикацией их покупательской активности. Клиенты, разместившие заказ в течение последних 30 дней, отмечаются зелёным цветом, клиенты с заказами, сделанными от 31 до 60 дней назад, — жёлтым, а остальные — красным. Диапазон временных интервалов настраивается в системе. После выбора клиента торговый представитель получает доступ к его карточке, содержащей контактные данные, историю заказов за последние три месяца, а также список счетов-фактур с указанием статуса оплаты.

Шаблоны покупок для клиентов. Для каждого клиента может быть определён один шаблон покупок, в рамках которого назначаются категории товаров самого низкого уровня (без указания целевых показателей продаж). Торговый представитель, опираясь на шаблон, присвоенный клиенту, имеет возможность сгенерировать отчёт, отражающий количество и стоимость выставленных счетов-фактур по отдельным ассортиментным группам. По умолчанию список отсортирован по группам с наименьшим объёмом продаж, которые отображаются в начале списка. Отчёт доступен как на онлайн-платформе, так и в мобильном приложении.

Подготовка предложений для клиента. Система позволяет менеджеру по продажам подготовить предложение на основе доступных в системе товаров. Предложение можно сохранить в формате PDF и отправить клиенту по электронной почте. Менеджер по продажам и администратор имеют доступ к списку всех сгенерированных предложений. Каждое предложение может быть преобразовано в заказ, который сохраняется на платформе. Если предложение касается клиента, имеющегося в базе данных платформы, заказ принимается автоматически. В случае клиентов, не зарегистрированных на платформе, заказ, принятый на основании предложения, вводится вне мобильного приложения.

Рейтинг торговых представителей. Система позволяет создавать и управлять множеством рейтингов продаж для выбранных географических регионов, охватывающих отдельную страну, несколько стран или весь мир. Каждый рейтинг основан на конкретной цели, такой как количество привлечённых клиентов, объём продаж или количество выполненных мероприятий (например, установка рекламных стендов). Торговые представители, достигшие наилучших результатов за данный период, занимают верхние строчки в рейтинге. Рейтинги могут вестись одновременно, и один торговый представитель может участвовать в нескольких из них одновременно. Каждый рейтинг имеет название, описание, а также возможность указать награду или правила соревнования. Торговый представитель имеет доступ к списку рейтингов, в которых он участвует, с указанием дат начала и окончания, занимаемой позиции, а также результатов других участников — как тех, кто находится выше него, так и тех, кто ниже. Кроме того, у него есть возможность просматривать архивные рейтинги за последние 12 месяцев, что позволяет анализировать результаты и отслеживать прогресс во времени.

Centoro AI SFA Scan. Распознавание списка товаров по фотографиям с использованием искусственного интеллекта. — Торговый представитель делает фотографию списка товаров или документа, содержащего информацию о товарах. Перед анализом можно обрезать фотографию до нужной области. — Система анализирует изображение, распознает товары и их количество, а затем сопоставляет обнаруженные позиции с карточками товаров на основе кодов EAN или индексов. - По завершении анализа приложение автоматически формирует список позиций для заказа или предложения. Пользователь имеет возможность проверить и скорректировать распознанные данные перед утверждением. - Товары, не распознанные в базе данных, отображаются в отдельном списке, требующем проверки. - Механизм использует модели искусственного интеллекта, предоставляемые OpenAI (ChatGPT). Расходы на использование моделей искусственного интеллекта (токены) несет Заказчик в соответствии с фактическим потреблением.

Панель CRM. После входа в систему торговый представитель и администратор получают доступ к модулю управления взаимоотношениями с существующими и потенциальными клиентами, который включает следующие функции: - Панель с обзором наиболее важной информации (возможность персонализации отображаемых данных) - Воронка продаж с потенциальными сделками, этапами продаж, клиентами и суммой сделок. - Карта, отображающая список текущих и потенциальных клиентов, с возможностью фильтрации по выбранным критериям. Торговый представитель может увидеть, где находится данный клиент, а также воспользоваться фильтром, чтобы отобразить либо только действующих клиентов, либо также потенциальных клиентов, которых ещё нет в системе; потенциальные клиенты выделены другим цветом по сравнению с действующими; фильтр по дате последней активности, например, клиенты, которых не посещали в течение последних X дней. Результаты фильтрации представлены в виде карты и списка контрагентов. - Возможность просмотра на уровне конкретного контрагента — информации о последних заказах, статусе расчетов, адресе юридического адреса компании (у клиента может быть несколько адресов, один из которых должен быть отмечен как юридический адрес компании), контактных данных (имя, фамилия, телефон, электронная почта — возможность указания нескольких контактных лиц (модуль, независимый от модуля субсчетов) с пометкой о роли в команде (произвольное текстовое поле) — Планирование задач (которые будут относиться к одному из следующих типов: встреча, подача первоначального предложения (для нового клиента), телефонный звонок, заметка) на уровне конкретного контрагента (указание даты, названия задачи и типа); возможность просмотра всех задач как на уровне конкретного контрагента, так и на уровне списка всех контрагентов, закреплённых за данным менеджером по продажам, а также фильтрация по типу задачи (администратор имеет возможность просматривать всех менеджеров по продажам и все задачи). Задачи помечаются как выполненные, либо их можно редактировать или удалять. - Анкета, которую должен заполнить торговый представитель после первой встречи. Формат анкеты определяется администратором; после встречи требуется заполнить анкету (но только в том случае, если клиент ранее её не заполнял; с помощью анкеты мы получаем или формируем более подробное описание данной компании). - Возможность добавления потенциального контакта (нового контакта, который в настоящее время ещё не является нашим клиентом и не фигурирует в системе); на уровне потенциальных контактов также предусмотрена возможность добавления их на карту и определения задач; возможность формирования отчётов о количестве предложений, сделанных потенциальным клиентам за определённый период; обзор деятельности конкретного торгового представителя и его задач за определённый период; Возможность просмотра неактивных клиентов (клиентов, зарегистрированных в системе), которые не размещали заказы в течение X дней.

Синхронизация электронной почты. Механизм, позволяющий менеджерам по продажам отправлять и получать электронные письма из панели управления Centoro. Переписка привязывается к конкретному клиенту в модуле CRM. Пиксель, отслеживающий открытие сообщений клиентом (система сообщает, в какое время и какой клиент открыл электронное письмо. Каждое открытие фиксируется в панели Centoro). Рассылка осуществляется через домен и сервер Заказчика (обмен данными по протоколам IMAP и SMTP).

Синхронизация календарей. Задачи, запланированные на платформе Centoro в модуле CRM, автоматически синхронизируются с учетной записью торгового представителя в календаре Microsoft Outlook или Google Calendar.

Планирование циклических задач для менеджеров по продажам. Руководитель отдела продаж имеет возможность планировать в модуле CRM циклические задачи, которые повторяются через определённый промежуток времени, для определённых менеджеров по продажам и для определённого сегмента клиентов (например, циклические задачи каждые 2 недели по посещению клиента из данного сегмента выбранным менеджером по продажам). Возможность определения задач для целых сегментов клиентов, которые автоматически назначаются менеджерам по продажам, ответственным за работу с данным клиентом. Менеджеры по продажам видят назначенные им задачи и после выполнения помечают их как выполненные. Руководитель видит список задач, подлежащих выполнению, список задач, выполненных в срок, список задач, выполненных с опозданием, а также список невыполненных задач.

Цели продаж для торговых представителей. Система позволяет устанавливать цели продаж для отдельных торговых представителей или групп торговых представителей на определённые периоды времени, такие как месяц, квартал или год. В рамках одной цели могут устанавливаться подцели, которые необходимо выполнить, чтобы основная цель была признана достигнутой. Подцели могут быть количественными или качественными. Количественные подцели относятся к конкретным группам товаров или отдельным товарам (SKU) и рассчитываются на основе суммы оборота по окончательным счетам-фактурам, полученным из системы, с учётом даты выставления счета-фактуры независимо от статуса её оплаты. Качественные подцели основаны на определённых задачах, которые торговый представитель должен выполнить в установленном количестве, при этом каждая задача для данного клиента учитывается только один раз за отчётный период, независимо от количества её выполнений. В отчётах о продажах учитывается оборот, полученный от клиентов, закреплённых за данным торговым представителем.

Расчет премий для торговых представителей. Система позволяет автоматически рассчитывать премии для торговых представителей на основе степени выполнения целей по продажам. Премия может начисляться за достижение определенного уровня оборота, маржи или выполнение заданного количества задач по продажам. В случае целевых показателей, выраженных в денежном выражении, расчёт основывается на данных, получаемых из системы, таких как общий оборот или маржа (требуется предоставление информации о марже). Система позволяет определять несколько пороговых значений для премий, при превышении которых применяются различные комиссионные ставки или суммы единовременных премий. Размер премии рассчитывается автоматически в зависимости от степени выполнения цели. Торговый представитель в своём личном кабинете видит текущую степень выполнения целей, прогнозируемую сумму премии и исторические данные, а руководитель имеет доступ к сводному обзору результатов своей команды, включая ход выполнения целей и размер начисленных премий.

Планирование задач, которые необходимо выполнить во время выездного визита торгового представителя. Руководитель отдела продаж имеет возможность определить один или несколько шаблонов анкет/задач, которые необходимо выполнить во время выездного визита торгового представителя. В рамках шаблона визита определяются задачи, подлежащие выполнению (список задач, установленных руководителем, а также отчет торгового представителя по принципу: выполнено / не выполнено / примечания / вложения, например фотографии). Руководители назначают конкретный сценарий визита для определённых сегментов клиентов и торговых представителей. Во время визита торговый представитель выполняет отдельные задачи и отчитывается об их выполнении. Система фиксирует время начала и окончания визита. Руководитель имеет возможность просматривать заполненные анкеты, фильтровать их по конкретному клиенту, торговому представителю или периоду времени. Торговый представитель и руководитель могут просматривать анкеты и время визита. Анкеты привязываются к учетной записи клиента в системе CRM. В случае отсутствия запланированного визита торговый представитель может самостоятельно зарегистрировать визит и заполнить анкету.

Centoro AI Routes. Планирование оптимальных маршрутов торговых представителей с использованием искусственного интеллекта. Руководитель имеет возможность запланировать периодичность посещений конкретного клиента или определенного сегмента клиентов (например, посещение клиента еженедельно / раз в две недели / ежемесячно / ежеквартально и т. д.). Для каждого клиента задаётся местоположение, где происходит визит (конкретный адрес), а также, по желанию, исключения из графика посещений (например, возможный визит в определённый день / дни недели в определённое время). На уровне платформы Centoro можно задавать дни / часы работы торговых представителей, среднюю продолжительность визита и место отправления. Руководитель на выбранный период может запланировать визиты для указанных торговых представителей, при этом система предлагает оптимальный маршрут с разбивкой по дням. Руководитель может вручную изменять порядок визитов. Торговый представитель заранее видит запланированные визиты. Торговый представитель отмечает, были ли визиты выполнены, а также имеет возможность внести собственный визит (который не был запланирован). Руководитель видит отчёт о выполненных визитах.

Centoro AI RFQ. Распознавание и подготовка предложений на основе электронной почты с использованием искусственного интеллекта. — Данный модуль обеспечивает автоматическую обработку запросов на предложения, поступающих от клиентов по электронной почте, а также документов и вложений в форматах PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX и CSV. - Система анализирует содержание сообщений и вложений (у торгового представителя также есть возможность вручную импортировать документы), распознает товары, количества и единицы измерения, идентифицирует клиента по адресу электронной почты или домену отправителя, а также сопоставляет распознанные позиции с картотеками товаров, доступными в системе, на основе индексов и кодов EAN. - На основе распознанных данных система может автоматически подготовить проект коммерческого предложения с учётом индивидуальных торговых условий клиента, включая привязанные прайс-листы. Торговый представитель получает готовый проект предложения вместе с информацией о степени достоверности распознавания отдельных позиций, возможностью проверки и обновления данных (в том числе изменения цен/количеств), а также утверждения документа перед отправкой клиенту. - После регистрации запроса на предложение система по желанию создает новую возможность продаж в модуле CRM или обновляет существующую возможность продаж для данного клиента (если она была создана ранее). К возможности продажи привязываются текст сообщения, вложения и подготовленное предложение. - Модуль регистрирует историю обработанных сообщений, подготовленных предложений, а также действий торговых представителей, связанных с обработкой запроса на предложение. - Механизм использует модели искусственного интеллекта, предоставляемые OpenAI (ChatGPT). Расходы на использование моделей искусственного интеллекта (токены) несет Заказчик в соответствии с фактическим потреблением. - В рамках настройки модуля проводится оптимизация механизма искусственного интеллекта на основе примерных запросов на предложение, предоставленных Заказчиком. Рекомендуется предоставить не менее 150 исторических электронных писем и/или документов, содержащих запросы на предложение.

Система OMS. Обслуживание заказов со всех каналов в одном месте. Система управляет всем процессом выполнения заказа, начиная с его получения из канала продаж, через комплектацию и изменение статусов, и заканчивая подготовкой к отправке. Она позволяет осуществлять массовое редактирование заказов, формировать посылки и осуществлять массовую печать этикеток для ведущих курьерских компаний и платформ доставки, в том числе InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, «Wysyłam z Allegro», GLS и «Poczta Polska», с возможностью расширения списка других перевозчиков. Конечные клиенты могут автоматически получать уведомления о приёме заказа, его упаковке и отправке. Периодическая синхронизация предложений, цен и складских запасов обеспечивает актуальность данных во всех интегрированных каналах продаж. При запуске системы мы импортируем историю заказов за последние 7 дней.

Модуль PIM. Управление информацией о продуктах в одном месте. Система позволяет создавать и обновлять карточки продуктов, содержащие названия, описания, фотографии, вложения, атрибуты, варианты и переводы. Продукты можно вводить вручную или массово импортировать из файла или с FTP-сервера.

Модуль «Прайс-листы». Управление ценами и маржой в одном месте. Система позволяет создавать несколько базовых прайс-листов и определять правила ценообразования для предложений. Автоматический пересчет цен и маржи облегчает обновление ценовой политики и поддержание запланированного уровня рентабельности продаж.

Учётные записи сотрудников. Безопасное управление доступом персонала. Система позволяет создавать учётные записи сотрудников, определять роли и назначать полномочия в соответствии с кругом обязанностей. Статистика и история активности позволяют контролировать работу пользователей, проверять выполненные операции и повышать безопасность обработки заказов.

Интеграция с Allegro. Двунаправленная интеграция с Allegro включает в себя поддержку прайс-листов, условий продажи и шаблонов предложений. Оператор может размещать новые предложения непосредственно из системы OMS. Предварительное сопоставление категорий и атрибутов значительно сокращает время, необходимое для их создания. Система позволяет редактировать предложения, обновлять обязательные параметры, а также вручную или автоматически возобновлять завершённые предложения. Оператор также может продвигать предложения посредством участия в кампаниях и программах, доступных на Allegro, без необходимости входа в личный кабинет Allegro.

Интеграция с Centoro B2B. Данная интеграция позволяет загружать заказы с платформы Centoro B2B.

Интеграция с ERP. Использование существующего соединения Centoro B2B с системой ERP. Centoro OMS использует интеграцию с ERP, уже функционирующую в рамках Centoro B2B. Для работы данного решения требуется активный модуль Centoro B2B и действующая интеграция с системой ERP.

Интеграция с ERP. Прямое подключение Centoro OMS к системе ERP. Для клиентов, которые не используют Centoro B2B, система OMS может быть интегрирована непосредственно с ERP.

Обработка возвратов. Управление возвратами с торговых площадок в одном месте. Система позволяет принимать и обрабатывать возвраты с торговых площадок. С её помощью можно создавать собственные статусы и причины возврата, формировать этикетки для возврата товаров клиентам, а также добавлять внутренние примечания, облегчающие ведение всего процесса.

Интеграция с Amazon. Двунаправленная интеграция позволяет загружать заказы с Amazon, а также размещать новые предложения на этой платформе непосредственно из Centoro OMS.

Интеграция с любой торговой площадкой. Данная интеграция позволяет получать заказы с выбранной торговой площадки, а также размещать на ней новые предложения непосредственно из Centoro OMS.

Интеграция с интернет-магазином. Данная интеграция позволяет получать заказы из интернет-магазина, а также обновлять складские запасы, цены и картотеки товаров.

Интеграция с внешним складом. Система позволяет подключить внешний склад и загружать данные о складских запасах, ценах, описаниях и фотографиях товаров. Эти данные впоследствии можно использовать для продаж на торговых площадках или в собственном интернет-магазине.

Настройка учетной записи OMS. Подготовка системы к началу работы. Услуга включает настройку учетной записи в соответствии с требованиями заказчика, подключение указанных торговых площадок на основе предоставленных данных доступа, а также настройку шаблонов электронных писем.

Обучение работе с системой Centoro OMS. Практическая подготовка команды к работе с системой. Обучение длится до 6 часов и проводится в офисе Заказчика. Оно включает в себя разбор принципов работы с системой, а также процессов, используемых командой в повседневной работе.

Расширенный вариант — Импорт истории заказов. Добавление в систему данных о предыдущих заказах. Услуга включает в себя извлечение истории заказов из учетных записей на торговых площадках или в интернет-магазинах и импорт этих данных в Centoro OMS.