Fitur-fitur ekosistem Centoro

Platform ini dirancang untuk melayani pelanggan grosir. Pelanggan yang telah diverifikasi dan masuk ke akunnya dapat melakukan pembelian.

Platform yang dirancang untuk melayani pelanggan ritel. Siapa pun dapat berbelanja tanpa perlu masuk ke akun. Satu panel administrasi terpadu untuk mengelola penjualan grosir dan ritel.

Platform ini hanya dapat diakses setelah masuk. Pengguna yang belum masuk tidak dapat melihat apa pun selain bagian login

Platform berupa katalog produk yang dapat diakses oleh semua orang dengan harga yang tidak ditampilkan. Pemesanan hanya dapat dilakukan setelah masuk ke akun.

Platform yang memungkinkan semua orang, termasuk pelanggan yang belum masuk, untuk melakukan pemesanan. Pelanggan grosir akan mendapatkan akses ke penawaran khusus mereka setelah melalui proses verifikasi.

Permohonan akses dari pelanggan baru (yang belum memiliki profil mitra bisnis di sistem). Pelanggan baru diperbolehkan untuk mendaftar. Pelanggan baru mengisi formulir pendaftaran dengan mencantumkan data perusahaannya (antara lain data pendaftaran, kontak, dan persetujuan). Formulir pendaftaran tersebut dicatat di panel administrasi. Administrator akan menerima pemberitahuan mengenai permohonan akses dari pelanggan baru. Administrator secara mandiri memverifikasi pelanggan dan menambahkannya secara manual ke dalam sistem. Tanpa persetujuan administrator, pelanggan tidak memiliki akses ke platform.

Pengambilan data dari GUS. Saat mengisi formulir pendaftaran pelanggan baru, pelanggan dapat secara otomatis mengambil data perusahaan dari basis data GUS setelah mengisi nomor NIP (hanya berlaku untuk perusahaan yang terdaftar di Polandia).

Setelah membuat profil pengguna di Centoro, administrator secara manual mengirimkan email selamat datang yang berisi data akses melalui panel Centoro (email dihasilkan oleh Centoro) atau Centoro secara otomatis mengirimkan email selamat datang kepada pelanggan (akan ditentukan pada tahap implementasi). Klien tidak dapat mengubah data secara mandiri; ia dapat mengisi formulir permohonan perubahan data, yang kemudian dikirim melalui email ke administrator dan dicatat di panel administrasi pada bagian permohonan.

Pelanggan dapat mengajukan alamat pengiriman baru, yang kemudian harus disetujui oleh administrator (tanpa persetujuan, alamat tersebut tidak dapat digunakan untuk melakukan pemesanan).

Semua pelanggan dapat menambahkan alamat baru untuk pengiriman, tanpa perlu diverifikasi oleh administrator.

Pelanggan yang ditandai dengan label dropshipping dapat menambahkan sendiri alamat pengiriman baru, yang langsung tersedia saat melakukan pemesanan (tanpa perlu verifikasi terlebih dahulu oleh administrator).

Akun karyawan. Setelah masuk ke akun pelanggan, pelanggan atau administrator dapat membuat akun karyawan yang terhubung dengan akun utama. Subakun tersebut memiliki alamat email, kata sandi, serta nama depan dan belakang karyawan. Tingkat izin: dapat atau tidak dapat melihat informasi keuangan (laporan keuangan, faktur, dan saldo). Setelah pesanan diajukan dari subakun karyawan tersebut, sistem mencatat bahwa pesanan tersebut diajukan oleh orang tertentu. Karyawan dapat melihat semua pesanan dari seluruh perusahaan.

Akun karyawan - hak akses yang diperluas. Platform ini memungkinkan penetapan tingkat hak akses tambahan untuk akun karyawan yang terhubung dengan akun utama klien. Administrator (akun utama) dapat menentukan akun karyawan mana saja yang berhak mengajukan pesanan yang memerlukan persetujuan atau pesanan yang langsung diproses. Untuk pesanan yang memerlukan persetujuan, akun utama dapat menyetujui pesanan secara keseluruhan, memodifikasinya, atau menolaknya. Selain itu, dapat ditentukan apakah akun karyawan hanya dapat melihat pesanan mereka sendiri atau pesanan semua karyawan perusahaan, serta apakah mereka dapat melihat faktur mereka sendiri, tidak ada faktur, atau semua faktur. Administrator juga dapat menentukan akun mana yang memiliki izin untuk mengelola akun karyawan lainnya.

Tempat Asal Biaya (TAB). Sistem ini memungkinkan pembuatan dan pengelolaan Tempat Asal Biaya (TAB) baik di panel administrasi maupun di sisi klien. Hak untuk membuat TAB dimiliki oleh pengguna yang diberi hak "pengelolaan TAB". MPK yang telah dibuat dapat ditugaskan ke akun atau subakun klien (akun karyawan). Jika satu MPK ditugaskan ke subakun, MPK tersebut secara otomatis ditambahkan ke setiap pesanan tanpa dapat diubah. Jika beberapa MPK ditugaskan, pengguna memilih MPK yang tepat saat melakukan pemesanan. Untuk setiap MPK, batas pengeluaran bulanan atau triwulanan dapat ditetapkan. Tergantung pada izin yang ditetapkan, karyawan dapat mengajukan pesanan secara mandiri (dalam batas yang ditentukan), diwajibkan untuk mendapatkan persetujuan atasan atas semua pesanan, atau hanya memerlukan persetujuan jika batas yang tersedia terlampaui. Sistem akan mengirimkan pemberitahuan melalui email mengenai kebutuhan persetujuan pesanan ke akun utama. Informasi mengenai MPK akan ditampilkan di kolom keterangan pesanan.

Akun distributor. Akun jenis distributor memiliki kemampuan untuk membuat akun bagi pelanggannya dengan persentase mark-up tertentu untuk seluruh daftar harga (satu mark-up untuk seluruh rangkaian produk). Setelah masuk menggunakan akun tersebut, pelanggan akhir akan melihat harga dari distributor yang bersangkutan yang sudah termasuk markup, dan hanya melihat harga-harga tersebut yang sudah memperhitungkan markup tersebut. Akun distributor dapat melihat semua pesanan dari semua pelanggannya, beserta informasi harga yang dibayarkan oleh pelanggan serta harga yang berlaku bagi distributor beserta markup dalam bentuk jumlah tertentu (berapa keuntungan yang diperoleh dari transaksi tersebut). Pelanggan akhir hanya melihat pesanan miliknya sendiri. Setiap pesanan yang dibuat oleh pelanggan harus disetujui oleh distributor; tanpa persetujuan, pesanan tidak akan diproses, atau pesanan akan secara otomatis diterima oleh distributor dari pelanggan terpilih yang telah diverifikasi. Distributor menerima pemberitahuan melalui email mengenai adanya pesanan baru. Pelanggan menerima pemberitahuan setelah pesanan disetujui dan diteruskan untuk diproses.

Fitur Multi-Perusahaan. Fitur ini memungkinkan penggabungan akun pelanggan ke dalam grup, di mana pengguna dapat beralih antar akun yang terdaftar di bawah perusahaan berbeda (dengan nomor NPWP terpisah) setelah masuk, tanpa perlu memiliki detail login terpisah. Grup pelanggan didefinisikan dan dikelola oleh administrator di tingkat platform Centoro.

Versi bahasa Polandia.

Beberapa versi bahasa. Platform ini mendukung berbagai versi bahasa. Terjemahan dimasukkan langsung oleh Pemesan.

Kami ingin mengimpor produk sekali saja berdasarkan file CSV (Excel) atau XML yang disediakan oleh Pemesan secara mandiri, atau yang dihasilkan oleh toko online yang saat ini digunakan.

Kami memasukkan produk secara manual melalui panel administrasi.

Semua pelanggan dapat melihat semua produk.

Visibilitas produk berdasarkan daftar harga terbatas. Pelanggan hanya dapat melihat produk-produk yang memiliki daftar harga yang ditetapkan untuk mereka. Pelanggan yang tidak memiliki daftar harga umum atau harga khusus untuk produk tertentu tidak akan melihat produk tersebut setelah masuk ke akun.

Visibilitas produk yang dibatasi berdasarkan kategori. Secara default, pelanggan dapat melihat semua produk dari kategori produk tertentu yang tersedia untuk semua orang. Untuk kategori lainnya, administrator menentukan kelompok produk (kategori) mana saja yang akan ditampilkan kepada pelanggan tertentu. Setelah masuk, pelanggan hanya dapat melihat produk miliknya sendiri. Pelanggan lain tidak dapat melihat produk tersebut.

Baru Dibeli. Pembuatan tab "Baru Dibeli" secara dinamis berdasarkan riwayat pesanan pelanggan selama 3, 6, 12, dan 24 bulan terakhir. Di bagian "Baru Dibeli", produk-produk yang pernah dipesan oleh pelanggan akan muncul secara otomatis, disertai informasi mengenai jumlah produk yang telah dibeli pelanggan dalam periode waktu yang dipilih, serta harga dan ketersediaan produk saat ini. Tersedia opsi penyaringan hasil berdasarkan kategori, merek, frasa pencarian (misalnya kode produk atau nama), serta ketersediaan. Pelanggan dapat menambahkan produk pilihan ke keranjang belanja untuk memesan kembali. Daftar semua produk atau hanya produk yang dipilih dapat diekspor ke file CSV.

Mengimpor produk ke keranjang belanja dari file. Pelanggan dapat mengimpor produk ke keranjang belanja dari file CSV atau XLSX (Excel) atau dengan menempelkan daftar teks dalam format (EAN atau indeks; jumlah). Sistem secara otomatis mengenali struktur file yang diunggah, menampilkan pratinjau file tersebut, dan memungkinkan pelanggan untuk menandai kolom yang berisi kode EAN atau indeks produk serta jumlah yang dipesan. Setelah pemetaan data selesai, produk-produk tersebut diimpor ke keranjang belanja. Skema impor disimpan untuk pengguna tertentu, sehingga memungkinkan deteksi otomatis kolom-kolom saat mengimpor kembali file dengan struktur yang sama. Jika terjadi masalah dalam memproses file, sistem akan menampilkan pemberitahuan kesalahan dan menyediakan laporan kepada administrator mengenai file-file yang tidak dapat diproses.

Mesin pencari produk yang canggih. Platform ini menggunakan mesin pencari Typesense, yang memastikan pencarian produk secara real-time yang cepat dan akurat. Mesin pencari ini mendukung toleransi kesalahan ketik, sehingga pengguna tetap mendapatkan hasil yang tepat meskipun terjadi kesalahan ejaan. Pengguna dapat mendefinisikan sinonim yang memungkinkan berbagai istilah diperlakukan sebagai setara, misalnya "laptop" dan "notebook". Sistem secara otomatis menentukan peringkat hasil berdasarkan tingkat kesesuaian teks, jumlah kolom yang cocok, panjang kesesuaian, serta atribut tambahan seperti popularitas, harga, atau tanggal penambahan. Mekanisme pelengkapan otomatis bawaan menampilkan saran saat Anda mengetikkan kueri, sehingga memudahkan pencarian produk dengan cepat. Mesin pencari ini juga mendukung penyortiran hasil pencarian secara dinamis, antara lain berdasarkan relevansi dan harga.

Kode produk khusus untuk pelanggan. Sistem ini memungkinkan penugasan kode produk khusus kepada pelanggan tertentu, yang dapat digunakan pelanggan saat melakukan pencarian di platform. Kode-kode ini dapat dimasukkan secara manual oleh administrator atau diimpor oleh pelanggan dari file CSV dengan struktur (kode EAN; indeks produk pelanggan). Di halaman produk, pelanggan dapat melihat baik kode produk yang berlaku di sistem maupun kode khusus miliknya.

Pemindai kode EAN versi seluler. Dalam versi seluler platform ini, pengguna dapat dengan mudah memindai kode EAN produk menggunakan kamera pada perangkat seluler. Setelah kode dipindai, produk tersebut secara otomatis dicari di platform, dan pelanggan dapat melihat pratinjaunya serta menambahkannya ke pesanan.

Paket produk. Di Centoro, kami mendefinisikan paket produk yang terdiri dari produk A sebanyak 1 buah, produk B sebanyak 3 buah, dan produk C sebanyak 5 buah, serta menetapkan satu harga akhir terlepas dari jumlah pesanan yang dipesan pelanggan. Centoro secara dinamis menghitung ketersediaan paket berdasarkan produk-produk penyusunnya. Pelanggan dapat melihat di halaman produk, produk apa saja yang termasuk dalam paket, berapa harga masing-masing produk, dan berapa harga paketnya. Setelah pelanggan melakukan pemesanan, paket tersebut akan dipisahkan menjadi produk-produk terpisah di panel administrator, dan harga produk-produk tersebut dihitung secara proporsional sesuai dengan diskon yang berlaku untuk paket tersebut. Pesanan tersebut dilengkapi dengan catatan bahwa produk-produk telah dipisahkan menjadi item terpisah dari paket tertentu.

Produk terkait. Kami menghubungkan produk-produk tersebut di tingkat platform Centoro. Kami menampilkan kepada pelanggan, di halaman detail produk, bahwa produk tersebut tersedia dengan spesifikasi yang serupa atau hadir dalam beberapa varian, misalnya varian warna, ukuran, dan sebagainya.

Produk pelengkap / yang saling melengkapi. Administrator dapat secara mandiri menghubungkan produk-produk pelengkap melalui Centoro, di mana ia memilih kelompok produk (tingkat terendah) dan menetapkan produk tertentu (secara spesifik satu atau beberapa produk) ke dalamnya. Pelanggan akan melihat bagian produk pelengkap pada halaman produk, misalnya untuk produk jenis ponsel, kami merekomendasikan casing.

Produk pengganti. Saat membuka halaman produk yang saat ini tidak tersedia (misalnya karena stok sementara habis), platform akan menampilkan produk pengganti yang tersedia untuk dijual. Hubungan antarproduk ditentukan di tingkat platform Centoro.

Kami menjual sesuai dengan ketersediaan stok. Kami menampilkan kepada pelanggan jumlah stok yang tersedia dalam satuan atau dalam rentang, misalnya 10–20, 21–50, 50+, dan seterusnya. Rentang tersebut dapat diatur di panel administrasi.

Persediaan cadangan. Sistem ini memungkinkan konfigurasi persediaan cadangan, yang dapat mencakup seluruh rangkaian produk, kelompok produk tertentu, atau produk tunggal. Persediaan cadangan yang telah ditentukan akan secara otomatis mengurangi jumlah stok yang tersedia untuk dijual di platform Centoro.

Kami mengizinkan penjualan di bawah jumlah stok yang tersedia. Kami menampilkan perkiraan ketersediaan produk kepada pelanggan jika pesanan melebihi stok yang tersedia, misalnya produk akan tersedia dalam 5–7 hari.

Pembagian pesanan berdasarkan ketersediaan. Saat melakukan pemesanan, kami memungkinkan pelanggan untuk memesan produk yang tersedia di gudang lokal maupun produk yang tersedia di gudang eksternal (atas permintaan). Saat memesan, kami menanyakan kepada pelanggan apakah mereka ingin pesanan diproses secara keseluruhan (yang berarti waktu pemrosesan lebih lama) atau membagi pesanan menjadi dua, sesuai dengan ketersediaan produk, yaitu produk yang tersedia di gudang lokal akan segera dikirim, sedangkan produk di gudang eksternal dikirim dalam pesanan terpisah (yang berarti biaya pengiriman akan dikenakan dua kali atau perlu verifikasi syarat minimum logistik untuk dua pengiriman). Jika pesanan dibagi menjadi dua, di Centoro akan muncul dua pesanan terpisah sesuai dengan ketersediaan produk.

Pemisahan pesanan berdasarkan kelompok produk. Pelanggan di sisi platform membuat satu pesanan. Di sisi Centoro, pesanan tersebut kemudian dipisahkan berdasarkan kelompok produk.

Pemberitahuan ketersediaan produk. Pelanggan dapat mendaftar untuk menerima pemberitahuan ketersediaan jika produk sedang tidak tersedia di gudang. Anda dapat melihat di panel administrasi pelanggan mana saja yang telah mendaftar, kapan mereka mendaftar, dan untuk produk apa saja. Saat produk tersedia kembali di gudang, pelanggan akan menerima pemberitahuan otomatis melalui email.

Pengiriman yang direncanakan. Platform ini menampilkan informasi mengenai pengiriman yang direncanakan, yang diuraikan berdasarkan tanggal dan jumlah (termasuk pemesanan). Di halaman produk, ditampilkan tanggal pengiriman terdekat beserta jumlah yang tersedia. Pelanggan dapat melakukan pemesanan untuk produk yang termasuk dalam pengiriman yang direncanakan. Jika suatu produk tersedia baik di gudang maupun dalam pengiriman mendatang, pelanggan mengajukan pesanan terpisah dengan menentukan pengiriman spesifik yang akan digunakan untuk memenuhi pesanan tersebut (penggabungan item dari pengiriman yang berbeda dalam satu pesanan tidak dimungkinkan).

Mengunduh basis data produk dari pemasok eksternal. Kami melakukan integrasi dengan pemasok produk eksternal untuk melengkapi informasi ketersediaan stok dari gudang eksternal (milik pemasok eksternal) di platform penjualan kami. Pelanggan dapat melihat informasi di platform mengenai jumlah produk yang tersedia secara lokal, serta ketersediaan produk di gudang eksternal milik pemasok.

Kami menjual produk dalam satu satuan, tanpa pilihan jenis kemasan oleh pelanggan. Setiap produk hanya dapat memiliki satu satuan. Setiap produk memiliki catatan tersendiri dalam satuan yang dipilih.

Beberapa satuan penjualan untuk produk yang sama. Satuan kemasan ditetapkan di platform sebagai satuan dasar penjualan (misalnya, buah, meter lari, atau kg) serta satuan tambahan (misalnya, kemasan kolektif). Untuk setiap produk, kita dapat secara opsional menetapkan satuan tambahan, misalnya kemasan kolektif, serta menentukan berapa banyak produk yang dapat dimuat dalam kemasan kolektif untuk produk tersebut. Di halaman detail produk, pelanggan dapat memilih satuan yang akan digunakan untuk memesan.

Penjualan dalam berbagai mata uang.

Daftar harga dasar, yang menjadi dasar perhitungan diskon selanjutnya.

Kami menetapkan persentase diskon untuk pelanggan tertentu pada kelompok produk / kategori tingkat tertinggi yang dipilih.

Harga kontrak yang ditetapkan untuk pelanggan tertentu atas produk tertentu. Pelanggan membeli dengan harga yang telah ditentukan, terlepas dari diskon apa pun.

Tergantung pada kemasan grosirnya, pelanggan berhak mendapatkan diskon sebesar % untuk produk-produk tersebut. Persentase diskon yang ditetapkan di Centoro sama untuk semua pelanggan.

Tergantung pada nilai pesanan, pelanggan berhak mendapatkan diskon sebesar % untuk produk-produk tersebut. Persentase diskon diatur di Centoro untuk masing-masing kelompok pelanggan (kelompok pelanggan yang berbeda memiliki persentase diskon yang berbeda pula).

Tergantung pada jumlah pesanan produk yang sama, pelanggan berhak mendapatkan diskon sebesar % untuk produk tersebut. Persentase diskon yang ditetapkan di Centoro sama untuk semua pelanggan.

Mekanisme promosi: beli X unit produk tertentu, dan Anda akan mendapatkan satu unit tambahan seharga 0,01 PLN atau 1 PLN.

Harga jual minimum. Kemampuan untuk menetapkan daftar harga yang menentukan harga jual minimum, di bawah harga tersebut—terlepas dari diskon yang diberikan—pelanggan tidak dapat memperoleh harga yang lebih rendah.

Target pembelian untuk pelanggan. Manajer penjualan untuk segmen pelanggan tertentu atau pelanggan tertentu dapat menetapkan target pembelian; setelah target tersebut tercapai, pelanggan akan menerima diskon tambahan untuk semua pesanan yang telah diproses (faktur yang telah diterbitkan) dalam periode tertentu. Perhitungan diskon dengan pelanggan dilakukan secara manual, di luar platform. Target dapat ditetapkan secara bulanan dan/atau triwulanan berdasarkan nilai pembelian tertentu dalam kelompok produk tertentu. Perencanaan target untuk periode mendatang juga dimungkinkan. Pelanggan dapat melihat di platform ini apa target yang ditetapkan untuk periode mendatang, seberapa jauh pencapaiannya saat ini, serta kelompok produk mana yang berlaku untuk target tersebut. Manajer penjualan dapat menyiapkan laporan untuk periode tertentu bagi semua atau pelanggan tertentu, yang mencakup nilai penjualan serta informasi mengenai diskon yang telah dihitung.

Peringkat pelanggan. Administrator dapat membuat dan mengelola berbagai peringkat pelanggan dengan menentukan periode penagihan, misalnya per bulan, per kuartal, per tahun, atau rentang waktu lain yang ditentukan. Seorang pelanggan dapat tergabung dalam satu atau beberapa peringkat. Sistem secara otomatis menghitung omzet pelanggan dalam periode tertentu dan menghasilkan daftar peringkat. Setelah masuk ke platform, pelanggan dapat melihat posisinya dalam peringkat serta data anonim pelanggan yang berada tepat di atas dan di bawahnya (hanya tingkat omzet yang ditampilkan). Administrator menentukan deskripsi peringkat, misalnya informasi mengenai hadiah dan/atau aturan.

Tampilan ketentuan perdagangan. Pelanggan dapat mengakses halaman yang menampilkan ketentuan perdagangan khusus untuknya, termasuk tenggat waktu pembayaran, diskon yang berlaku untuk masing-masing kategori produk, serta harga kontrak yang ditetapkan untuk akunnya berdasarkan daftar harga yang telah ditentukan.

Semua pelanggan memiliki batas minimum pengiriman yang sama, dan jika melebihi batas tersebut, pengiriman menjadi gratis. Kami memberi tahu pelanggan berapa lagi yang dibutuhkan agar pengiriman menjadi gratis. Biaya pengiriman di bawah batas minimum tersebut dihitung berdasarkan negara tujuan, berat, dan ukuran kiriman, atau ditetapkan sebagai biaya tetap, terlepas dari parameter yang ditentukan.

Setiap pelanggan memiliki batas minimum logistik masing-masing, yang jika terlampaui, pengiriman akan gratis. Kami memberi tahu pelanggan berapa lagi yang dibutuhkan agar pengiriman menjadi gratis. Biaya pengiriman di bawah batas minimum logistik dihitung berdasarkan negara tujuan, berat, dan ukuran kiriman, atau ditetapkan sebagai biaya tetap, terlepas dari parameter yang ditentukan.

Bagi pelanggan yang terdaftar di wilayah Polandia, biaya pengiriman dihitung secara otomatis di platform. Pelanggan luar negeri akan diberi tahu bahwa biaya pengiriman ditentukan secara individual di luar platform.

Batas minimum logistik untuk berbagai kelompok produk. Untuk berbagai kelompok produk, Anda dapat menetapkan batas minimum logistik tersendiri bagi pelanggan tertentu atau bagi semua pelanggan; jika batas tersebut terlampaui, pengiriman produk dari kelompok tersebut menjadi gratis. Jika pesanan mencakup beberapa kelompok produk, pelanggan harus memenuhi batas minimum untuk masing-masing kelompok secara terpisah. Jika nilai minimum pada salah satu kelompok tidak tercapai, biaya pengiriman yang ditetapkan untuk kelompok tersebut akan dikenakan.

Penjualan produk berukuran besar, di mana terlepas dari batas minimum logistik, pelanggan selalu membayar biaya pengiriman yang ditetapkan oleh platform untuk produk tertentu.

Kami memberikan nomor surat pengiriman kepada pelanggan.

Perhitungan biaya dan tingkat keterisian palet. Platform ini memberi tahu pelanggan mengenai persentase keterisian palet saat ini serta jumlah palet yang dipesan. Perhitungan dilakukan berdasarkan nilai yang ditetapkan untuk produk tertentu, yaitu berapa banyak produk yang dapat dimuat dalam satu palet (misalnya, produk tertentu dapat dimuat sebanyak 20 kemasan dalam 1 palet, yang berarti 1 kemasan = 5% keterisian palet). Sistem menghitung berbagai produk yang ada dalam pesanan dan berdasarkan itu menghitung jumlah serta tingkat keterisian palet. Pengaturan biaya pengiriman palet dan penampilan biaya transportasi kepada pelanggan.

Memberikan pelanggan kesempatan untuk mengirimkan kiriman menggunakan surat jalan miliknya sendiri. Saat melakukan pemesanan, pelanggan mengunggah label surat jalan dan mencantumkan nomor surat jalan tersebut. Administrator akan menerima pemberitahuan beserta label yang harus digunakan untuk mengirimkan kiriman tersebut. Kami tidak mengenakan biaya tambahan kepada pelanggan untuk pengiriman menggunakan kurir miliknya sendiri.

Pemberitahuan kepada pengemudi. Untuk pengambilan barang secara langsung dengan kendaraan sendiri, pelanggan dapat menentukan tanggal dan rentang waktu kedatangan kendaraan (dipilih dari kalender sesuai dengan jam operasional gudang, namun tidak lebih awal dari waktu yang ditentukan untuk persiapan pesanan). Pelanggan juga dapat menyebutkan nama orang yang akan datang (nama lengkap, nomor telepon) serta memberikan catatan tambahan (jika ada). Pemberitahuan penerimaan akan dikirim setelah pesanan dibuat.

Sistem perputaran palet. Pelanggan dapat mengajukan permohonan pengambilan palet melalui formulir di platform, yang berisi kolom-kolom yang wajib diisi. Berdasarkan permohonan tersebut, sistem mencatat permohonan tersebut di tingkat platform dan mengirimkan pemberitahuan melalui email ke alamat yang disebutkan. Pelanggan dapat mengakses daftar semua permohonan terkait pengambilan palet.

Pelanggan terpilih dapat melakukan pembelian dengan tenggat waktu pembayaran. Setiap pelanggan dapat memiliki tenggat waktu pembayaran yang berbeda-beda.

Pelanggan dapat melakukan pembayaran di muka melalui transfer ke rekening bank.

Pelanggan dapat melakukan pembayaran di muka melalui sistem pembayaran online (terintegrasi dengan przelewy24.pl).

Pelanggan dapat memilih opsi pembayaran tunai saat barang diterima.

Tanggal pengiriman pesanan yang diharapkan. Saat melakukan pemesanan, pelanggan memilih tanggal pengiriman di kalender dari hari-hari yang telah ditetapkan dalam jadwalnya (misalnya, hari Selasa dan Jumat). Sistem akan menyarankan tanggal pengiriman terdekat yang memungkinkan, dengan mempertimbangkan waktu pemesanan serta waktu minimum yang diperlukan untuk pemenuhannya, misalnya 24 jam. Artinya, pesanan harus diajukan jauh-jauh hari agar dapat dikirim pada hari pengiriman yang dipilih. Tanggal yang dipilih bersifat perkiraan dan akan dicantumkan dalam kolom keterangan pesanan.

Nomor pesanan sendiri. Pelanggan dapat memasukkan nomor pesanan sendiri (nomor pihak ketiga) saat melakukan pemesanan, yang kemudian akan dicatat dalam kolom keterangan pesanan dan ditampilkan dalam daftar pesanan di riwayat pelanggan tersebut.

Saran pemesanan otomatis. Modul ini melacak riwayat pembelian dan menyarankan pelanggan untuk memesan kembali produk tertentu saat diperkirakan stok akan habis. Sistem menampilkan keranjang belanja untuk disetujui oleh pelanggan. Pelanggan dapat menyelesaikan seluruh keranjang belanja dan/atau mengedit isinya. Frekuensi saran diatur di tingkat platform atau dihitung berdasarkan rata-rata selang waktu antara pesanan sebelumnya. Tersedia opsi untuk mengatur pemberitahuan email kepada pelanggan mengenai saran keranjang belanja yang telah disiapkan.

Centoro AI Pesanan. Pengenalan dan penerimaan pesanan dari email dengan memanfaatkan AI. - Modul ini memungkinkan pemrosesan otomatis pesanan yang diterima dari pelanggan melalui email serta dokumen dan lampiran dalam format PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX, dan CSV. - Sistem menganalisis isi pesan dan lampiran (operator juga dapat mengimpor dokumen secara manual), mengenali produk, jumlah, dan satuan penjualan, mengidentifikasi pelanggan berdasarkan alamat email atau domain pengirim, serta memetakan item yang dikenali ke dalam file produk yang tersedia di sistem berdasarkan indeks dan kode EAN. - Saat membuat draf pesanan, sistem memperhitungkan ketentuan komersial khusus pelanggan, termasuk daftar harga yang ditetapkan. Operator menerima draf pesanan yang sudah siap beserta informasi mengenai tingkat kepastian pengenalan setiap item, kemampuan untuk memverifikasi dan mengoreksi data, serta menyetujui dokumen. Setelah disetujui, pesanan secara otomatis dibuat di platform Centoro. - Modul ini mencatat riwayat pesan dan dokumen yang telah diproses beserta informasi mengenai pengguna yang menyetujui serta perubahan yang dilakukan sebelum pesanan diselesaikan. - Mekanisme ini menggunakan model AI yang disediakan oleh OpenAI (ChatGPT). Biaya penggunaan model AI (token) ditanggung oleh Pemesan sesuai dengan penggunaan aktual. - Sebagai bagian dari konfigurasi modul, dilakukan optimalisasi mekanisme AI berdasarkan contoh pesanan yang disediakan oleh Pemesan. Disarankan untuk menyerahkan minimal 150 email dan/atau dokumen historis yang berisi pesanan.

Riwayat pesanan di platform ini hanya mencakup pesanan yang dilakukan melalui platform B2B. Pelanggan dapat melihat riwayat pesanan dan melakukan pemesanan ulang.

Riwayat pesanan di platform ini mencakup riwayat pesanan yang dilakukan melalui semua saluran, termasuk pesanan yang dilakukan di luar platform B2B. Pelanggan dapat melihat detail pesanan dan melakukan pemesanan ulang. Kami akan memberi tahu pelanggan mengenai perubahan status pesanan.

Pelacakan perubahan pada pesanan. Pelanggan melakukan pemesanan melalui platform. Jika terjadi perubahan pada pesanan (misalnya, koreksi jumlah atau penghapusan item), platform secara otomatis mengambil data yang telah diperbarui dan menampilkan perbedaan antara versi awal dan versi yang telah diproses. Pelanggan dan administrator dapat melihat perubahan tersebut, dan administrator dapat membuat laporan untuk periode tertentu yang mencakup semua pesanan yang telah dimodifikasi. Sistem secara otomatis mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan mengenai modifikasi pelaksanaan pesanan. Saat melakukan pemesanan berikutnya, platform akan menyarankan untuk menambahkan produk yang belum diterima dari pesanan sebelumnya, jika produk tersebut sudah tersedia di gudang.

Kami menyediakan rincian tagihan dan menampilkannya kepada pelanggan dalam bentuk daftar tagihan, tanggal penerbitan, tanggal pembayaran, nilai tagihan, serta jumlah yang masih harus dibayar.

Kami menyediakan faktur PPN dalam bentuk file PDF dan memungkinkan pelanggan mengunduhnya setelah masuk ke akun.

Kami menyediakan faktur PPN revisi dan memungkinkan pelanggan untuk mengunduhnya setelah masuk ke akun.

Pengingat pembayaran. Sistem mengirimkan pengingat melalui email kepada pelanggan mengenai tenggat waktu pembayaran yang akan datang, serta pemberitahuan jika terjadi keterlambatan pembayaran, misalnya setelah 7 atau 14 hari (nilai dapat dikonfigurasi), baik kepada pelanggan maupun tenaga penjualan. Setiap pengingat berisi rincian faktur yang belum dibayar saat ini serta daftar faktur-faktur lain yang masih tertunggak.

Kami menampilkan batas pembelian untuk pelanggan.

Berikut ini adalah saldo penyelesaian.

Penagihan yang lunak. Jika batas atau tenggat waktu pembayaran terlampaui, pelanggan akan melihat permintaan untuk melunasi tagihan — pelanggan, Anda memiliki tagihan yang telah jatuh tempo, sehingga pesanan Anda akan diverifikasi lebih lanjut oleh bagian penagihan.

Pemblokiran pemesanan jika terjadi keterlambatan pembayaran. Jika tagihan terlambat dibayar melebihi batas hari yang ditentukan, sistem tidak akan menerima pesanan dan menampilkan pemberitahuan bahwa pembayaran harus dilunasi. Pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui email mengenai pemblokiran penerimaan pesanan. Setelah tagihan dilunasi, sistem secara otomatis mencabut pemblokiran dan mengirimkan email yang memberitahukan bahwa kemampuan untuk melakukan pemesanan telah dipulihkan.

Akun tenaga penjualan. Tenaga penjualan harus dapat masuk ke akunnya. Tenaga penjualan dapat masuk ke akun pelanggan dan membuat pesanan atas nama pelanggan tersebut (sistem mencatat informasi mengenai tenaga penjualan mana yang membuat pesanan tersebut dan menyertakannya dalam kolom keterangan pesanan). Setelah masuk, klien akan melihat foto, nama lengkap, nomor telepon, dan alamat email penasihat/tenaga penjualan yang bertanggung jawab atas kerja sama tersebut di bagian atas platform.

Pelanggan dapat mengakses informasi mengenai dua orang yang bertanggung jawab atas pelayanannya: perwakilan penjualan dan petugas layanan pelanggan. Data kontak kedua orang tersebut ditampilkan di platform ini.

Perluasan wewenang untuk struktur penjualan. Sistem ini memungkinkan penetapan tingkat akses ke basis data pelanggan sesuai dengan peran pengguna. Tenaga penjualan hanya dapat melihat pelanggan yang menjadi tanggung jawabnya, manajer dapat melihat pelanggan yang ditugaskan kepada tenaga penjualan tertentu, sedangkan direktur memiliki akses ke semua pelanggan dalam sistem.

Daftar belanja. Pelanggan (atau tenaga penjualan) dapat membuat sendiri beberapa daftar belanja dalam satu akun. Daftar belanja tersebut kemudian dapat diedit, diproses berulang kali, atau dihapus. Daftar belanja dapat diubah menjadi pesanan.

Penyusunan penawaran oleh staf penjualan. Staf penjualan dapat menyusun penawaran di platform Centoro untuk pelanggan tertentu dengan harga dan jumlah yang ditentukan oleh staf penjualan tersebut. Penawaran tersebut dikirimkan melalui email dari Centoro kepada pelanggan dan dapat dilihat setelah pelanggan masuk ke akunnya. Pada penawaran terdapat tombol "selesaikan pesanan" (pada file PDF), yang akan mengarahkan ke platform untuk menyelesaikan penawaran.

Penyusunan penawaran untuk pelanggan di luar platform. Tenaga penjualan dapat menyusun penawaran di platform Centoro untuk pelanggan yang tidak terdaftar dalam basis data pelanggan saat ini. Penawaran tersebut dapat berisi harga dan jumlah khusus yang ditentukan oleh tenaga penjualan. Penawaran yang sudah jadi dapat dikirimkan melalui email kepada pelanggan dalam bentuk file PDF atau diunduh langsung oleh tenaga penjualan. Jika penawaran diterima oleh pelanggan, proses penerimaan pesanan dilakukan di luar platform.

Penyusunan penawaran oleh klien. Klien dapat menyusun penawaran untuk pelanggannya melalui platform Centoro. Dalam penawaran tersebut, klien memilih produk dari katalog platform penjualan Centoro, serta memiliki opsi untuk menambahkan item tambahan (teks bebas, misalnya deskripsi layanan yang diberikan), mengubah jumlah dan harga, memasukkan data pelanggan mereka, serta menentukan masa berlaku penawaran. Penawaran tersebut kemudian dapat diunduh dalam format PDF dan dikirimkan kepada pelanggan akhir. Apabila klien kami ingin menerima penawaran tersebut, ia dapat melakukannya langsung dari platform dengan mengubah penawaran menjadi pesanan dan segera menyelesaikan transaksi untuk produk-produk yang terdapat di platform dengan harga yang sudah memperhitungkan diskon individualnya.

Dasbor Penjual. Setelah masuk ke platform, penjual dapat melihat informasi terpenting: penjualan bulan ini (dapat melihat penjualan pada bulan-bulan sebelumnya), daftar pesanan pelanggan terbaru, serta kemampuan menyaring pesanan berdasarkan periode atau pelanggan tertentu. Kemampuan untuk melihat pelanggan yang tidak aktif (pelanggan yang tidak melakukan pemesanan dalam X hari terakhir), serta kemampuan untuk membandingkan pelanggan yang baru-baru ini berhenti berbelanja (dengan membandingkan periode yang dipilih, misalnya kuartal sebelumnya dengan kuartal saat ini, dan mengidentifikasi pelanggan yang tidak aktif atau memiliki aktivitas pembelian yang rendah). Mekanisme laporan email berkala untuk tenaga penjualan pada hari tertentu setiap bulan, berisi informasi mengenai pelanggan yang mengalami penurunan omzet lebih dari persentase tertentu dibandingkan dengan periode sebelumnya.

Keranjang belanja yang ditinggalkan. Petugas penjualan dapat melihat keranjang belanja pelanggan (isi produk, tanggal terakhir perubahan, nilai total keranjang). Tenaga penjualan dapat secara mandiri menghubungi pelanggan untuk mempercepat penyelesaian pesanan, atau sistem dapat, berdasarkan aturan otomatis (misalnya setelah X hari tidak ada aktivitas pada keranjang belanja), mengirimkan pemberitahuan otomatis melalui email bahwa keranjang belanja tersebut menunggu untuk diselesaikan. Petugas penjualan dapat melihat keranjang belanja secara kolektif dengan opsi penyaringan, misalnya menampilkan pelanggan yang nilai keranjang belanjanya melebihi jumlah X, dan aktivitas terakhir dilakukan setidaknya 7 hari yang lalu.

Analisis perilaku pelanggan. Mekanisme yang mencatat perilaku pelanggan di platform, seperti: masuk ke akun, melihat kategori atau produk tertentu, menambahkan produk ke keranjang belanja, menelusuri halaman teks, serta melakukan pemesanan. Dari peristiwa-peristiwa yang tercatat tersebut, kami memiliki riwayat lengkap (pengguna mana yang melakukan peristiwa apa). Staf penjualan dapat melihat perilaku pelanggan tertentu serta mencari pelanggan yang telah atau belum melakukan tindakan tertentu. Contohnya, menampilkan pelanggan yang telah melihat produk tertentu atau produk dari kelompok produk tertentu; pelanggan yang belum masuk ke platform dalam X hari terakhir.

Tata letak grafis dasar. Pemesan dapat memasukkan sendiri logo, spanduk promosi, dan informasi teks.

Penyesuaian templat dalam bentuk perubahan grafis selama 16 jam. Ruang lingkup perubahan: pengunggahan logo dan spanduk, perubahan warna, penambahan konten tambahan di platform, serta perubahan kecil pada halaman beranda.

Penerapan desain grafis khusus yang telah disediakan (desain grafis yang digambar dan disediakan oleh Pemesan setelah berkonsultasi terlebih dahulu dengan Centoro). Ruang lingkup penerapan desain grafis: desain halaman beranda, daftar produk, halaman detail produk, halaman teks, dan halaman kontak.

Mengekspor lembar data produk ke berkas PDF. Pelanggan dapat mengekspor lembar data produk ke berkas PDF. Template berkas PDF akan disusun dan disetujui bersama Pemesan.

Program loyalitas. Program ini hanya tersedia melalui platform khusus bagi pelanggan terpilih. Administrator yang menentukan pelanggan mana saja yang berhak mengakses program ini. Pelanggan mendapatkan sejumlah poin tertentu atas setiap pembelian. Di halaman produk, ditampilkan jumlah poin yang akan diterima pelanggan atas pembelian tersebut. Pelanggan juga dapat melihat ringkasan poinnya (yaitu saldo saat ini, serta riwayat penambahan dan pengurangan poin). Kami menerapkan rasio konversi tetap, misalnya 1 PLN = 1 poin. Poin dihitung saat status pesanan berubah menjadi “telah diproses” atau “telah dikirim”. Poin hanya dihitung untuk pesanan yang dilakukan melalui platform. Selain itu, sistem ini mendukung promosi perilaku tertentu, misalnya: lakukan pemesanan sebelum pukul 12:00 dan Anda akan mendapatkan 50 poin tambahan; pesan produk tertentu (atau produk dari kategori terendah yang ditentukan) dan Anda akan mendapatkan 3 kali lipat poin dari biasanya; Katalog hadiah, di mana pelanggan dapat melihat katalog produk dalam kumpulan tertutup (hanya untuk peserta program loyalitas). Dalam katalog tersebut, setiap produk telah ditentukan jumlah poin yang diperlukan untuk mendapatkannya. Saat batas poin untuk produk tertentu tercapai, pengiriman produk tersebut gratis. Tidak dimungkinkan untuk melakukan pembayaran dengan poin dan uang secara bersamaan.

Pengaduan. Setelah masuk, pelanggan dapat mengajukan pengaduan dengan mengisi formulir di Centoro serta mengisi kolom-kolom tambahan (kolom-kolom tersebut akan ditentukan bersama Pemegang Lisensi). Formulir tersebut dikirimkan melalui email kepada pelanggan serta ke alamat email tertentu milik administrator (orang yang ditunjuk di perusahaan yang menangani keluhan). Di sisi Centoro, tersedia opsi untuk mengubah status penanganan keluhan secara manual serta menambahkan komentar pada keluhan tersebut. Pelanggan tidak dapat menambahkan komentar tambahan pada keluhan yang telah diajukan sebelumnya. Setelah masuk ke akunnya, pelanggan dapat melihat daftar keluhan yang telah diajukan beserta status penanganannya.

Pengaduan terkait dokumen penjualan. Saat mengisi formulir, pelanggan memilih faktur tertentu yang menjadi objek pengaduan (dari daftar dokumen yang tidak lebih tua dari jumlah hari yang ditentukan). Setelah dokumen dipilih, sistem menampilkan daftar produk beserta jumlahnya yang tercantum di dalamnya. Pelanggan memilih produk yang menjadi objek pengaduan serta jumlah yang terkait dengan pengaduan tersebut (tidak boleh melebihi jumlah yang tercantum dalam faktur asli). Setelah formulir dikirim, pengaduan akan terdaftar di sistem dan diteruskan melalui email.

Survei. Kemampuan untuk mengadakan survei secara berkala bagi pelanggan. Administrator menentukan cakupan pertanyaan serta pilihan jawaban dalam bentuk tertutup (A, B, C, dll.) dan dalam bentuk terbuka (pelanggan dapat menuliskan jawabannya sendiri). Kami menentukan rentang waktu kapan survei tersedia bagi pelanggan setelah mereka masuk ke sistem. Saat masuk, akan muncul pesan yang meminta pelanggan untuk mengisi survei; pelanggan dapat mengisinya atau mengabaikannya. Administrator dapat mengekspor hasil survei ke berkas CSV.

Integrasi dengan sistem buletin yang dipilih (penentuan sistem dilakukan pada tahap implementasi).

Penyediaan penawaran dalam format XML bagi pelanggan yang memiliki toko online dengan daftar produk, ketersediaan, dan harga beli untuk pelanggan. Pelanggan yang kami pilih akan memiliki akses ke file khusus mereka, yang dapat diimpor ke toko online masing-masing.

Penerimaan pesanan secara otomatis melalui REST API. Menyediakan mekanisme penerimaan pesanan melalui REST API bagi pelanggan terpilih, di mana, misalnya, toko online pihak ketiga dapat melakukan pemesanan secara otomatis melalui API kami, tanpa perlu masuk ke panel pelanggan.

Penayangan pemberitahuan kepada pelanggan. Platform ini memungkinkan penayangan pemberitahuan teks dan/atau visual tertentu kepada pelanggan pada waktu yang telah ditentukan (tanggal dan jam mulai/sampai). Pemberitahuan tersebut muncul setelah pelanggan masuk atau, jika pelanggan sudah masuk, saat berpindah antar tab. Pelanggan harus mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca pesan tersebut agar dapat melanjutkan penggunaan platform. Pesan ditampilkan satu kali untuk setiap pelanggan dan tetap terlihat hingga ditandai sebagai telah dibaca.

Sistem pesan internal dalam platform yang terhubung dengan Pelanggan. Mekanisme yang memungkinkan administrator atau staf penjualan mengirim pesan kepada pelanggan, yang dapat diakses setelah masuk ke platform. Dalam pesan tersebut, tersedia opsi untuk mengirim pesan teks serta lampiran opsional, misalnya berkas PDF. Pelanggan dapat membalas pesan tersebut dan juga memiliki opsi untuk melampirkan berkas. Setelah menerima pesan di platform, klien juga akan menerima pemberitahuan melalui email mengenai kedatangan pesan tersebut. Staf penjualan/administrator juga akan menerima pemberitahuan saat ada pesan baru. Tersedia fitur untuk mengirim pesan ke satu, beberapa, atau semua klien (misalnya, mengenai promosi terbatas waktu, dokumen yang perlu ditandatangani, kuesioner yang perlu diisi, dll.).

Aplikasi penjualan seluler dengan dukungan AI untuk tenaga penjualan. - Aplikasi ini tersedia untuk ponsel dan tablet berbasis sistem operasi Android serta iOS. - Tampilan tugas yang harus diselesaikan pada hari tertentu dengan opsi untuk menandainya sebagai sudah selesai serta menambahkan komentar terkait pelaksanaannya. - Pelaporan panggilan masuk dan keluar beserta durasinya, serta penandaan otomatis ke akun pelanggan di modul CRM (dengan opsi untuk melihat riwayat kontak). - Setelah percakapan selesai, tenaga penjualan dapat menambahkan catatan suara yang secara otomatis diubah menjadi teks dan ditambahkan ke akun pelanggan di modul CRM. - Pelaporan lokasi GPS — sistem mencatat lokasi pelaksanaan tugas (misalnya, kunjungan ke pelanggan). Manajer dapat melihat peta dengan lokasi yang ditandai serta status pelaksanaan tugas oleh tenaga penjualan.

Penerimaan pesanan dalam mode offline. Aplikasi seluler memungkinkan tenaga penjualan untuk mengajukan pesanan atas nama pelanggan tanpa koneksi internet yang aktif. Pesanan disimpan secara lokal di dalam aplikasi dan secara otomatis dikirimkan setelah koneksi jaringan pulih. Dalam mode offline, tenaga penjualan memiliki akses ke daftar produk beserta nama, kode produk, stok, serta gambar mini utama dan tambahan. Tersedia pula fitur untuk menelusuri produk berdasarkan kategori, melakukan pencarian, dan menyortir berdasarkan parameter yang dipilih.

Sinkronisasi ponsel dan tablet. Tenaga penjualan dapat menggunakan aplikasi seluler secara bersamaan di ponsel dan tablet, dengan masuk ke akun yang sama. Saat menerima panggilan dari pelanggan di ponsel, tablet (yang terhubung ke internet) secara otomatis menampilkan pemberitahuan yang menanyakan apakah akan membuat pesanan untuk pelanggan yang menelepon. Setelah dikonfirmasi, pengguna akan dialihkan ke modul penerimaan pesanan. Fungsi serupa juga tersedia di versi web—jika tenaga penjualan telah masuk ke panel administrasi atau CRM, sistem akan menampilkan jendela pop-up yang memungkinkan penerimaan pesanan atas nama pelanggan, secara otomatis memasukkan tenaga penjualan ke akun pelanggan yang menelepon, dan memungkinkan dimulainya proses pemesanan.

Pengelolaan pelanggan dan riwayat kerja sama. Tenaga penjualan memiliki akses ke daftar pelanggan yang terdaftar di akunnya, dengan penanda visual mengenai aktivitas pembelian mereka. Pelanggan yang telah melakukan pemesanan dalam 30 hari terakhir ditandai dengan warna hijau, sedangkan yang melakukan pemesanan antara 31 hingga 60 hari yang lalu ditandai dengan warna kuning, dan sisanya ditandai dengan warna merah. Rentang waktu tersebut dapat dikonfigurasi dalam sistem. Setelah memilih pelanggan, tenaga penjualan dapat mengakses profilnya, yang berisi data kontak, riwayat pesanan selama tiga bulan terakhir, serta daftar faktur beserta status pembayarannya.

Pola pembelian untuk pelanggan. Setiap pelanggan dapat memiliki satu pola pembelian yang telah ditentukan, di mana kategori produk tingkat terendah ditetapkan di dalamnya (tanpa menentukan target penjualan). Tenaga penjualan, berdasarkan pola yang ditetapkan untuk pelanggan, dapat membuat laporan yang menampilkan jumlah dan nilai faktur yang diterbitkan dalam masing-masing kelompok produk. Secara default, daftar diurutkan berdasarkan kelompok dengan volume penjualan terendah, yang ditampilkan di bagian awal laporan. Laporan ini tersedia baik di platform online maupun di aplikasi seluler.

Penyusunan penawaran untuk pelanggan. Sistem ini memungkinkan tenaga penjualan menyusun penawaran berdasarkan produk yang tersedia di sistem. Penawaran dapat disimpan dalam format PDF dan dikirimkan kepada pelanggan melalui email. Tenaga penjualan dan administrator memiliki akses ke daftar semua penawaran yang telah dibuat. Setiap penawaran dapat diubah menjadi pesanan, yang kemudian disimpan di platform. Jika penawaran tersebut ditujukan kepada pelanggan yang terdaftar dalam basis data platform, pesanan tersebut akan diterima secara otomatis. Untuk pelanggan di luar platform, pesanan yang diterima berdasarkan penawaran tersebut dimasukkan di luar aplikasi seluler.

Peringkat tenaga penjualan. Sistem ini memungkinkan pembuatan dan pengelolaan berbagai peringkat penjualan untuk wilayah geografis tertentu, baik mencakup satu negara, beberapa negara, maupun seluruh dunia. Setiap peringkat didasarkan pada tujuan tertentu, seperti jumlah pelanggan yang diperoleh, nilai penjualan, atau jumlah kegiatan yang diselesaikan (misalnya, pemasangan rak iklan). Tenaga penjualan yang mencapai hasil tertinggi dalam periode tertentu akan ditampilkan di urutan teratas dalam daftar. Peringkat dapat dijalankan secara bersamaan, dan seorang tenaga penjualan dapat berpartisipasi dalam beberapa peringkat sekaligus. Setiap peringkat memiliki judul, deskripsi, serta opsi untuk menentukan hadiah atau aturan kompetisi. Tenaga penjualan memiliki akses ke daftar peringkat yang diikutinya, beserta tanggal mulai dan berakhir, posisi yang ditempati, serta hasil peserta lain—baik yang berada di atas maupun di bawahnya. Selain itu, ia dapat melihat arsip peringkat dari 12 bulan terakhir, yang memungkinkan analisis hasil dan pemantauan kemajuan dari waktu ke waktu.

Centoro AI SFA Pemindaian. Pengenalan daftar produk dari foto dengan memanfaatkan AI. - Staf penjualan mengambil foto daftar produk atau dokumen yang memuat produk. Sebelum analisis, foto dapat dipotong sesuai area yang dipilih. - Sistem menganalisis gambar, mengenali produk dan jumlahnya, lalu memetakan item yang terdeteksi ke lembar data produk berdasarkan kode EAN atau indeks. - Setelah analisis selesai, aplikasi secara otomatis membuat daftar item untuk pesanan atau penawaran. Pengguna dapat memverifikasi dan mengoreksi data yang telah dikenali sebelum menyetujuinya. - Produk yang tidak dikenali dalam basis data katalog ditampilkan dalam daftar terpisah yang memerlukan verifikasi. - Mekanisme ini menggunakan model AI yang disediakan oleh OpenAI (ChatGPT). Biaya penggunaan model AI (token) ditanggung oleh Pemesan sesuai dengan penggunaan aktual.

CRM Panel. Setelah masuk ke platform, tenaga penjualan dan administrator dapat mengakses modul pengelolaan hubungan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan, yang mencakup hal-hal berikut: - Panel ringkasan informasi terpenting (dapat menyesuaikan tampilan data yang ditampilkan) - Saluran penjualan yang mencakup peluang penjualan, tahap penjualan, pelanggan, dan nilai transaksi. - Peta yang menampilkan daftar pelanggan saat ini dan calon pelanggan, beserta kemampuan untuk menyaring berdasarkan kriteria pelanggan yang dipilih. Tenaga penjualan dapat melihat lokasi klien tertentu serta memiliki filter untuk menampilkan hanya klien aktif atau juga klien potensial yang belum terdaftar dalam sistem; klien potensial ditandai dengan warna yang berbeda dari klien aktif; filter berdasarkan tanggal aktivitas terakhir, misalnya klien yang belum dikunjungi dalam X hari terakhir. Hasil filter ditampilkan dalam bentuk peta dan daftar mitra bisnis. - Kemampuan untuk melihat detail per mitra bisnis — informasi mengenai pesanan terbaru, status pembayaran, alamat kantor pusat perusahaan (klien dapat memiliki beberapa alamat, salah satunya harus ditandai sebagai alamat kantor pusat perusahaan), data kontak (nama lengkap, nomor telepon, email - kemampuan untuk menentukan beberapa kontak (modul ini terpisah dari modul sub-akun) beserta keterangan peran dalam tim (kolom teks bebas) - Perencanaan tugas (yang akan berupa salah satu dari jenis berikut: pertemuan, pengajuan penawaran pertama (untuk klien baru), panggilan telepon, catatan) pada tingkat mitra bisnis tertentu (menentukan tanggal, nama tugas, dan jenisnya); kemampuan untuk melihat pratinjau semua tugas pada tingkat mitra bisnis tertentu, serta pada tingkat daftar semua mitra bisnis yang ditugaskan kepada tenaga penjualan tertentu, dan penyaringan berdasarkan jenis tugas (administrator dapat melihat pratinjau semua tenaga penjualan dan semua tugas). Tugas dapat ditandai sebagai selesai, atau dapat diedit atau dihapus. - Kuesioner yang harus diisi oleh tenaga penjualan setelah pertemuan pertama selesai. Isi kuesioner ditentukan oleh administrator; setelah pertemuan selesai, pengisian kuesioner diwajibkan (namun hanya jika klien belum pernah mengisinya sebelumnya; melalui kuesioner ini, kami memperoleh atau mengembangkan deskripsi yang lebih lengkap mengenai perusahaan tersebut). - Kemampuan untuk menambahkan prospek (kontak baru yang saat ini belum menjadi pelanggan kami dan belum terdaftar di sistem); pada tingkat prospek, juga dimungkinkan untuk menambahkan mereka ke peta serta menetapkan tugas; Kemampuan untuk membuat laporan mengenai jumlah penawaran yang diajukan kepada prospek dalam periode waktu tertentu; tinjauan terhadap tenaga penjualan tertentu dan tugas-tugasnya dalam periode waktu tertentu; Kemampuan untuk melihat pelanggan yang tidak aktif (pelanggan yang terdaftar dalam sistem), yang belum melakukan pemesanan dalam X hari.

Sinkronisasi email. Mekanisme yang memungkinkan staf penjualan mengirim dan menerima pesan email melalui panel Centoro. Korespondensi tersebut dikaitkan dengan pelanggan tertentu di modul CRM. Pixel pelacak pembukaan pesan oleh klien (Sistem melaporkan pada jam berapa dan klien mana yang membuka pesan email tersebut. Setiap pembukaan dilaporkan di panel Centoro). Pengiriman dilakukan melalui domain dan server Pemesan (komunikasi melalui IMAP dan SMTP).

Sinkronisasi kalender. Tugas yang dijadwalkan di platform Centoro pada modul CRM akan disinkronkan secara otomatis dengan akun pedagang di Microsoft Outlook Calendar atau Google Calendar.

Perencanaan tugas berkala untuk tenaga penjualan. Manajer penjualan dapat merencanakan tugas-tugas berkala di modul CRM, yang diulang setiap jangka waktu tertentu, untuk tenaga penjualan tertentu, dan untuk segmen pelanggan tertentu (misalnya, tugas berkala setiap 2 minggu untuk mengunjungi pelanggan dari segmen tertentu oleh tenaga penjualan yang dipilih). Kemampuan untuk mendefinisikan tugas untuk seluruh segmen pelanggan, yang secara otomatis ditugaskan kepada tenaga penjualan yang bertanggung jawab atas kerja sama dengan pelanggan tersebut. Tenaga penjualan dapat melihat tugas yang ditugaskan kepada mereka dan, setelah menyelesaikannya, menandainya sebagai telah diselesaikan. Manajer dapat melihat daftar tugas yang harus diselesaikan, daftar tugas yang diselesaikan tepat waktu, daftar tugas yang diselesaikan terlambat, serta daftar tugas yang belum diselesaikan.

Target penjualan untuk tenaga penjualan. Sistem ini memungkinkan penetapan target penjualan bagi masing-masing tenaga penjualan atau kelompok tenaga penjualan dalam rentang waktu tertentu, seperti bulanan, triwulanan, atau tahunan. Dalam satu target utama, dapat ditetapkan sub-target yang harus dicapai agar target utama tersebut dianggap tercapai. Sub-target dapat bersifat kuantitatif atau kualitatif. Sub-target kuantitatif berkaitan dengan kelompok produk tertentu atau produk terpilih (SKU) dan didasarkan pada total omzet dari faktur akhir yang diambil dari sistem, dengan mempertimbangkan tanggal penerbitan faktur terlepas dari status pembayarannya. Sub-tujuan kualitatif didasarkan pada tugas-tugas yang telah ditetapkan, yang harus diselesaikan oleh tenaga penjualan dalam jumlah tertentu, di mana setiap tugas untuk pelanggan tertentu hanya dihitung satu kali dalam periode tertentu, terlepas dari berapa kali tugas tersebut diselesaikan. Dalam pelaporan penjualan, omzet yang dihasilkan dari pelanggan yang ditugaskan kepada tenaga penjualan tertentu diperhitungkan.

Perhitungan bonus untuk tenaga penjualan. Sistem ini memungkinkan penghitungan otomatis bonus bagi tenaga penjualan berdasarkan tingkat pencapaian target penjualan. Bonus dapat diberikan atas pencapaian tingkat omzet tertentu, margin, atau penyelesaian sejumlah tugas penjualan yang telah ditentukan. Untuk target berbasis nilai, perhitungan didasarkan pada data yang diambil dari sistem, seperti total omzet atau margin (informasi mengenai margin harus disediakan). Sistem memungkinkan penetapan beberapa ambang batas bonus, di mana jika ambang batas tersebut terlampaui, akan diterapkan tarif komisi yang berbeda atau jumlah bonus satu kali. Besaran bonus dihitung secara otomatis tergantung pada tingkat pencapaian target. Seorang tenaga penjualan dapat melihat tingkat pencapaian target saat ini, perkiraan nilai bonus, serta data historis di panelnya, sedangkan manajer memiliki akses ke tampilan ringkasan hasil timnya, termasuk kemajuan pencapaian target dan jumlah bonus yang telah dihitung.

Perencanaan tugas yang harus dilakukan selama kunjungan lapangan oleh perwakilan. Manajer penjualan dapat menentukan satu atau beberapa skema survei/tugas yang harus diselesaikan selama kunjungan lapangan tenaga penjualan. Dalam skema kunjungan tersebut, tugas-tugas yang harus diselesaikan telah ditetapkan (daftar tugas yang ditetapkan oleh manajer serta tanggapan tenaga penjualan berdasarkan kategori: selesai / belum selesai / catatan / lampiran seperti foto). Manajer menetapkan skenario kunjungan tertentu ke segmen pelanggan dan tenaga penjualan yang telah ditentukan. Selama kunjungan, tenaga penjualan melaksanakan dan melaporkan penyelesaian setiap tugas. Sistem mencatat waktu dimulainya dan berakhirnya kunjungan. Manajer dapat melihat survei yang telah diselesaikan, serta menyaringnya berdasarkan pelanggan, tenaga penjualan, atau periode waktu tertentu. Tenaga penjualan dan manajer dapat melihat survei serta durasi kunjungan. Survei tersebut dikaitkan dengan akun pelanggan di CRM. Jika tidak ada kunjungan yang dijadwalkan, tenaga penjualan dapat mencatat kunjungan dan mengisi survei secara mandiri.

Centoro AI Rute. Perencanaan rute optimal bagi tenaga penjualan yang didukung oleh AI. Manajer dapat merencanakan frekuensi kunjungan ke pelanggan tertentu atau segmen pelanggan tertentu (misalnya, pelanggan yang dikunjungi setiap minggu / setiap 2 minggu / setiap bulan / setiap kuartal, dll.). Setiap pelanggan memiliki lokasi yang telah ditentukan tempat kunjungan dilakukan (alamat spesifik), serta pengecualian kunjungan secara opsional (misalnya, kunjungan dimungkinkan pada hari tertentu / hari-hari tertentu dalam seminggu pada jam-jam tertentu). Di tingkat platform Centoro, dimungkinkan untuk menentukan hari / jam kerja tenaga penjualan, durasi rata-rata kunjungan, serta lokasi titik keberangkatan. Manajer dapat merencanakan kunjungan untuk tenaga penjualan yang ditunjuk pada periode tertentu, di mana sistem menampilkan rute perjalanan yang optimal yang dibagi berdasarkan hari. Manajer dapat mengubah urutan kunjungan secara manual. Tenaga penjualan dapat melihat kunjungan yang telah direncanakan sebelumnya. Tenaga penjualan menandai apakah kunjungan telah dilakukan, serta memiliki kemampuan untuk memasukkan kunjungan sendiri (yang tidak direncanakan). Manajer dapat melihat laporan kunjungan yang telah dilakukan.

Centoro AI RFQ. Pengenalan dan penyusunan penawaran dari email dengan memanfaatkan AI. - Modul ini memungkinkan pemrosesan otomatis permintaan penawaran yang diterima dari pelanggan melalui email, serta dokumen dan lampiran dalam format PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX, dan CSV. - Sistem menganalisis isi pesan dan lampiran (tenaga penjualan juga dapat mengimpor dokumen secara manual), mengenali produk, jumlah, dan satuan penjualan, mengidentifikasi pelanggan berdasarkan alamat email atau domain pengirim, serta memetakan item yang dikenali ke dalam file produk yang tersedia di sistem berdasarkan indeks dan kode EAN. - Berdasarkan data yang dikenali, sistem dapat secara otomatis menyiapkan draf penawaran komersial yang memperhitungkan ketentuan komersial khusus pelanggan, termasuk daftar harga yang ditetapkan. Tenaga penjualan menerima draf penawaran yang sudah siap beserta informasi mengenai tingkat kepastian pengenalan setiap item, kemampuan untuk memverifikasi dan memperbarui data (termasuk perubahan harga/jumlah), serta menyetujui dokumen sebelum dikirim ke pelanggan. - Setelah permintaan penawaran terdaftar, sistem secara opsional membuat peluang penjualan baru di modul CRM atau memperbarui peluang penjualan yang sudah ada untuk klien tersebut (jika sebelumnya telah dibuat). Isi pesan, lampiran, serta penawaran yang telah disiapkan akan ditambahkan ke peluang penjualan tersebut. - Modul ini mencatat riwayat pesan yang telah diproses, penawaran yang telah disiapkan, serta aktivitas tenaga penjualan yang terkait dengan penanganan permintaan penawaran. - Mekanisme ini menggunakan model AI yang disediakan oleh OpenAI (ChatGPT). Biaya penggunaan model AI (token) ditanggung oleh Pemesan sesuai dengan penggunaan aktual. - Sebagai bagian dari konfigurasi modul, dilakukan optimalisasi mekanisme AI berdasarkan contoh permintaan penawaran yang disediakan oleh Pemesan. Disarankan untuk menyerahkan minimal 150 pesan email dan/atau dokumen historis yang berisi permintaan penawaran.

Sistem OMS. Pengelolaan pesanan dari semua saluran di satu tempat. Sistem ini mengelola seluruh proses pemenuhan pesanan mulai dari pengambilan pesanan dari saluran penjualan, melalui proses pengemasan dan perubahan status, hingga persiapan pengiriman. Sistem ini memungkinkan pengeditan pesanan secara massal, pembuatan pengiriman, serta pencetakan label secara kolektif untuk perusahaan kurir dan platform pengiriman terkemuka, antara lain InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS, dan Poczta Polska, dengan kemungkinan penambahan penyedia jasa pengiriman lainnya. Pelanggan akhir dapat secara otomatis menerima pemberitahuan mengenai penerimaan pesanan, proses pengepakan, dan pengiriman. Sinkronisasi berkala terhadap penawaran, harga, dan stok memastikan keakuratan data di semua saluran penjualan yang terintegrasi. Saat sistem diaktifkan, riwayat pesanan dari 7 hari terakhir akan diimpor.

Modul PIM. Pengelolaan informasi produk di satu tempat. Sistem ini memungkinkan pembuatan dan pembaruan lembar data produk yang mencakup nama, deskripsi, foto, lampiran, atribut, varian, serta terjemahan. Produk dapat dimasukkan secara manual atau diimpor secara massal dari berkas atau server FTP.

Modul Daftar Harga. Pengelolaan harga dan margin di satu tempat. Sistem ini memungkinkan pembuatan berbagai daftar harga dasar serta penetapan aturan harga untuk penawaran. Perhitungan otomatis harga dan margin memudahkan pembaruan kebijakan harga serta mempertahankan tingkat profitabilitas penjualan yang ditargetkan.

Akun karyawan. Pengelolaan akses tim yang aman. Sistem ini memungkinkan pembuatan akun karyawan, penetapan peran, serta pemberian izin yang sesuai dengan lingkup tugas masing-masing. Statistik dan riwayat aktivitas memungkinkan Anda memantau pekerjaan pengguna, memeriksa operasi yang telah dilakukan, serta meningkatkan keamanan dalam penanganan pesanan.

Integrasi dengan Allegro. Integrasi dua arah dengan Allegro mencakup pengelolaan daftar harga, ketentuan penjualan, serta templat penawaran. Operator dapat memposting penawaran baru langsung dari sistem OMS. Pemetaan kategori dan atribut yang telah dilakukan sebelumnya secara signifikan mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk membuatnya. Sistem ini memungkinkan pengeditan penawaran, pembaruan parameter wajib, serta perpanjangan penawaran yang telah berakhir secara manual atau otomatis. Operator juga dapat mempromosikan penawaran melalui partisipasi dalam kampanye dan program yang tersedia di Allegro, tanpa perlu masuk ke panel Allegro.

Integrasi dengan Centoro B2B. Integrasi ini memungkinkan pengunduhan pesanan dari platform Centoro B2B.

Integrasi dengan ERP. Memanfaatkan koneksi yang sudah ada Centoro B2B dengan sistem ERP. Centoro OMS memanfaatkan integrasi dengan ERP yang sudah beroperasi di dalam Centoro B2B. Solusi ini memerlukan modul Centoro B2B yang aktif serta integrasi yang berfungsi dengan sistem ERP.

Integrasi dengan ERP. Koneksi langsung antara Centoro OMS dengan sistem ERP. Bagi pelanggan yang tidak menggunakan Centoro B2B, sistem OMS dapat diintegrasikan secara langsung dengan ERP.

Penanganan pengembalian barang. Mengelola pengembalian barang dari marketplace di satu tempat. Sistem ini memungkinkan Anda mengambil dan menangani pengembalian barang dari berbagai saluran marketplace. Sistem ini juga memungkinkan Anda membuat status dan alasan pengembalian barang sendiri, membuat label pengembalian untuk pelanggan, serta menambahkan catatan internal untuk memudahkan jalannya seluruh proses.

Integrasi dengan Amazon. Integrasi dua arah memungkinkan Anda mengunduh pesanan dari Amazon serta memposting penawaran baru di platform tersebut langsung dari Centoro OMS.

Integrasi dengan marketplace mana pun. Integrasi ini memungkinkan Anda mengambil pesanan dari platform marketplace yang dipilih serta memposting penawaran baru di platform tersebut secara langsung dari Centoro OMS.

Integrasi dengan toko online. Integrasi ini memungkinkan pengambilan pesanan dari toko online serta pembaruan stok, harga, dan data produk.

Integrasi dengan gudang eksternal. Sistem ini memungkinkan penghubungan dengan gudang eksternal serta pengambilan data stok, harga, deskripsi, dan foto produk. Data tersebut kemudian dapat digunakan untuk penjualan di platform marketplace atau di toko online milik sendiri.

Konfigurasi akun OMS. Persiapan sistem untuk mulai beroperasi. Layanan ini mencakup konfigurasi akun sesuai dengan kebutuhan klien, pengintegrasian platform marketplace yang ditentukan berdasarkan data akses yang diberikan, serta pengaturan templat pesan email.

Pelatihan penggunaan Centoro OMS. Persiapan praktis bagi tim untuk bekerja dengan sistem tersebut. Pelatihan ini berlangsung hingga 6 jam dan diselenggarakan di kantor Pemesan. Pelatihan ini mencakup penjelasan mengenai cara menggunakan sistem serta proses-proses yang digunakan oleh tim dalam pekerjaan sehari-hari.

Lanjutan - Impor riwayat pesanan. Penambahan riwayat pesanan sebelumnya ke dalam sistem. Layanan ini mencakup pengunduhan riwayat pesanan dari marketplace atau toko online, serta mengimpornya ke Centoro OMS.