Centoro ekosistēmas funkcijas

Platforma, kas paredzēta vairumtirdzniecības klientu apkalpošanai. Pārbaudīts un pieteicies klients var veikt pirkumus.

Platforma, kas paredzēta privātpersonu apkalpošanai. Ikviens var veikt pirkumus, bez nepieciešamības pieteikties. Viena kopīga administrācijas paneļa, lai pārvaldītu vairumtirdzniecību un mazumtirdzniecību.

Platforma ir pieejama tikai pēc ieiet. Klients, kurš nav ieiet, neredz neko, izņemot ieiešanas sadaļu

Visiem pieejama platforma produktu kataloga veidā ar slēptām cenām. Pasūtījumu var veikt tikai pēc ieiešanas sistēmā.

Platforma, kurā pasūtījumus var veikt ikviens, tostarp arī klients, kurš nav pieteicies. Vairumtirdzniecības klientiem pēc verifikācijas ir pieejams viņu individuālais piedāvājums.

Pieteikumi par jaunu klientu piekļuvi (kuriem sistēmā nav partnera kartotēkas). Ir atļauta jaunu klientu reģistrēšanās. Jaunais klients aizpilda reģistrācijas pieteikumu, norādot savas uzņēmuma ziņas (tostarp reģistrācijas datus, kontaktinformāciju, piekrišanu noteikumiem). Pieteikums tiek reģistrēts administrācijas panelī. Administrators saņem paziņojumu par jauna klienta piekļuves pieteikumu. Administrators pats pārbauda klientu un manuāli pievieno to sistēmā. Bez administratora apstiprinājuma klientam nav piekļuves platformai.

Datu iegūšana no GUS. Aizpildot jauna klienta reģistrācijas veidlapu, klientam ir iespēja automātiski iegūt uzņēmuma datus no GUS datu bāzes pēc NIP numura ievadīšanas (attiecas tikai uz uzņēmumiem, kas reģistrēti Polijā).

Pēc lietotāja kartotēkas izveidošanas vietnē Centoro administrators manuāli no paneļa Centoro nosūta sveiciena e-pastu ar piekļuves datiem (e-pastu ģenerē Centoro) vai arī Centoro automātiski nosūta sveiciena e-pastu klientam (jānosaka ieviešanas posmā). Klients pats nevar mainīt datus, taču var aizpildīt veidlapu ar lūgumu mainīt datus, kas tiek nosūtīta pa e-pastu administratoram un reģistrēta administrācijas panelī sadaļā „Pieprasījumi”.

Klientam ir iespēja paziņot jaunu piegādes adresi, kuru pēc tam apstiprina administrators (bez apstiprinājuma adrese nav pieejama pasūtīšanai).

Visi klienti var pievienot jaunas piegādes adreses, un tām nav nepieciešama administratora apstiprināšana.

Klientiem, kuriem ir piešķirts „dropshipping” marķējums, ir iespēja pašiem pievienot jaunas piegādes adreses, kas kļūst pieejamas uzreiz pasūtījuma veikšanas brīdī (nav nepieciešama iepriekšēja administratora apstiprināšana).

Darbinieku konti. Klientam vai administratoram, piesakoties klienta kontā, ir iespēja izveidot darbinieku kontus, kas saistīti ar galveno kontu. Apakškontam ir savs e-pasts, parole, kā arī darbinieka vārds un uzvārds. Pilnvaru līmeņi: finanšu informācijas (norēķini, rēķini un atlikumi) apskatīšana vai neapskatīšana. Pēc pasūtījuma veikšanas no konkrētā darbinieka konta sistēma reģistrē informāciju, ka pasūtījums ir veikts konkrētas personas vārdā. Darbinieki redz visus pasūtījumus visā uzņēmumā.

Darbinieku konti – paplašinātas tiesības. Platforma ļauj definēt papildu tiesību līmeņus darbinieku kontiem, kas saistīti ar klienta galveno kontu. Administrators (galvenais konts) var noteikt, kuriem darbinieku kontiem ir tiesības veikt pasūtījumus, kas prasa apstiprinājumu, vai tādu pasūtījumus, kas tiek nosūtīti tieši izpildei. Pasūtījumu gadījumā, kam nepieciešams apstiprinājums, galvenajam kontam ir iespēja apstiprināt pasūtījumu pilnībā, to mainīt vai noraidīt. Turklāt var noteikt, vai darbinieku kontiem ir piekļuve tikai saviem pasūtījumiem vai visiem uzņēmuma darbinieku pasūtījumiem, kā arī to, vai tie redz savus rēķinus, nevienu rēķinu vai visus rēķinus. Administrators var arī noteikt, kuriem kontiem ir tiesības pārvaldīt citus darbinieku kontus.

Izmaksu veidošanās vietas (MPK). Sistēma ļauj izveidot un pārvaldīt izmaksu veidošanās vietas (MPK) gan administrācijas panelī, gan klienta pusē. Tiesības izveidot MPK ir lietotājiem, kuriem piešķirtas „MPK pārvaldības” tiesības. Izveidotos MPK var piešķirt klienta kontiem vai apakškontiem (darbinieku kontiem). Ja apakškontam ir piešķirts viens MPK, tas automātiski tiek pievienots katram pasūtījumam bez iespējas to mainīt. Ja ir piešķirti vairāki MPK, lietotājs pasūtījuma veikšanas brīdī izvēlas atbilstošo MPK. Katram MPK var noteikt mēneša vai ceturkšņa izdevumu limitu. Atkarībā no iestatītajām tiesībām darbinieks var veikt pasūtījumus patstāvīgi (limita ietvaros), visiem pasūtījumiem ir jābūt apstiprinātiem no priekšnieka puses vai apstiprinājums ir nepieciešams tikai tad, ja tiek pārsniegts pieejamais limits. Sistēma nosūta e-pasta paziņojumu par nepieciešamību apstiprināt pasūtījumu uz galveno kontu. Informācija par MPK tiek norādīta pasūtījuma piezīmju laukā.

Izplatītāju konti. Izplatītāja tipa kontam ir iespēja izveidot kontus saviem klientiem ar noteiktu procentuālo uzcenojumu visam cenrādim (viens uzcenojums visam sortimentam). Galapatērētājam, piesakoties no šāda konta, konkrētā izplatītāja cenām tiek piemērota uzcenojuma, un viņš redz tikai šīs cenas ar iekļauto uzcenojumu. Izplatītāja kontā ir redzami visi pasūtījumi no visiem saviem klientiem ar informāciju par cenu, par kādu klients tos iegādājies, kā arī par cenu, kas ir spēkā izplatītājam, kopā ar noteiktu uzcenojuma summu (cik viņš nopelnījis konkrētajā darījumā). Galapatērētājs redz tikai savus pasūtījumus. Katrs klienta pasūtījums ir jāapstiprina izplatītājam; bez apstiprinājuma pasūtījums netiek apstrādāts, vai arī pasūtījumi tiek automātiski apstiprināti izplatītājam no izvēlētiem, pārbaudītiem izplatītāja klientiem. Izplatītājs saņem e-pasta paziņojumu par jauna pasūtījuma saņemšanu. Klients saņem paziņojumu pēc pasūtījuma apstiprināšanas un nodošanas izpildei.

Vairāku uzņēmumu atbalsts. Tas ļauj apvienot klientu kontus grupās, kurās lietotājs pēc ieiet sistēmā var pārslēgties starp kontiem, kas piesaistīti dažādiem uzņēmumiem (ar atsevišķiem nodokļu maksātāja numuriem), bez nepieciešamības izmantot atsevišķus pieteikšanās datus. Klientu grupas definē un pārvalda administrators platformas Centoro līmenī.

Polijas valodas versija.

Vairākas valodu versijas. Platforma atbalsta vairākas valodu versijas. Tulkojumu ievada tieši pasūtītājs.

Mēs vēlamies vienreizēji importēt preces, izmantojot piegādāto CSV (Excel) vai XML failu, ko pasūtītājs ir sagatavojis pats vai kas ir ģenerēts pašreizējā interneta veikalā.

Produktus ievadām manuāli administrācijas paneļa līmenī.

Visi klienti redz visus produktus.

Ierobežota produktu redzamība atbilstoši cenrāžiem. Klienti redz tikai tos produktus, kuriem ir piešķirts konkrēts cenrādis. Klients, kuram nav piešķirts vispārējais cenrādis vai individuāla cena konkrētajam produktam, pēc ieiet sistēmā šo produktu neredz.

Ierobežota produktu redzamība pa kategorijām. Pēc noklusējuma klienti redz visus produktus no izvēlētajām sortimenta kategorijām, kas pieejamas visiem. Attiecībā uz pārējām kategorijām administrators nosaka, kuras sortimenta grupas (kategorijas) ir redzamas konkrētajam klientam. Pēc ieiet sistēmā klients redz tikai savus produktus. Pārējie klienti šos produktus neredz.

Nesen iegādātie produkti. Dinamiska sadaļas „Nesen iegādātie produkti” ģenerēšana, pamatojoties uz klienta pasūtījumu vēsturi pēdējo 3, 6, 12 un 24 mēnešu laikā. Sadaļā „Nesen iegādātie produkti” automātiski parādīsies klienta pasūtītie produkti, norādot, cik daudz produktu klients ir iegādājies izvēlētajā laika periodā, kā arī produkta aktuālo cenu un pieejamību. Ir pieejama iespēja filtrēt rezultātus pēc kategorijām, zīmoliem, meklējuma frāzes (piemēram, preces koda vai nosaukuma) un pieejamības. Ir iespēja pievienot izvēlētos produktus grozam, lai tos pasūtītu atkārtoti. Ir iespēja eksportēt visu produktu sarakstu vai tikai atlasītos produktus uz CSV failu.

Preču importēšana grozā no faila. Klientam ir iespēja importēt preces grozā no CSV vai XLSX (Excel) faila vai arī ielīmējot teksta sarakstu šādā formātā (EAN vai indekss; daudzums). Sistēma automātiski atpazīst augšupielādētā faila struktūru, parāda tā priekšskatījumu un ļauj klientam norādīt kolonnas, kurās ir EAN kods vai produkta indekss, kā arī pasūtāmais daudzums. Pēc datu sasaistīšanas produkti tiek importēti grozā. Importēšanas shēmas tiek saglabātas konkrētajam lietotājam, kas ļauj automātiski atpazīt laukus, atkārtoti importējot failu ar tādu pašu struktūru. Ja rodas problēmas ar faila apstrādi, sistēma parāda kļūdas paziņojumu un nodrošina administratoram pārskatu par neapstrādātajiem failiem.

Uzlabota produktu meklēšanas sistēma. Platforma izmanto meklēšanas sistēmu „Typesense“, kas nodrošina ātru un precīzu produktu meklēšanu reālajā laikā. Meklētājs atbalsta pareizrakstības kļūdu toleranci, tādējādi lietotājs saņem pareizos rezultātus pat tad, ja ir pieļautas pareizrakstības kļūdas. Ir iespējams definēt sinonīmus, kas ļauj dažādus apzīmējumus uzskatīt par līdzvērtīgiem, piemēram, „laptop” un „notebook”. Sistēma automātiski nosaka rezultātu rangu, pamatojoties uz teksta atbilstības precizitāti, lauku skaitu, kuros ir atrasta atbilstība, atbilstības garumu, kā arī papildu atribūtiem, piemēram, popularitāti, cenu vai pievienošanas datumu. Iebūvētais automātiskās aizpildīšanas mehānisms piedāvā ieteikumus jau meklēšanas frāzes ievadīšanas laikā, ļaujot ātri atrast produktu. Meklētājs atbalsta arī dinamisku rezultātu šķirošanu, tostarp pēc atbilstības un cenas.

Individuāli produktu kodi klientam. Sistēma ļauj konkrētam klientam piešķirt individuālus produktu kodus, kurus viņš izmanto, veicot meklēšanu platformā. Šos kodus administrators var ievadīt manuāli vai klients var tos importēt no CSV faila ar šādu struktūru (EAN kods; klienta produkta indekss). Produkta kartē klients redz gan sistēmā spēkā esošo produkta kodu, gan savu individuālo kodu.

EAN kodu skeneris mobilajā versijā. Platformas mobilajā versijā lietotājs var viegli skenēt produktu EAN kodus, izmantojot mobilās ierīces kameru. Pēc koda skenēšanas produkts automātiski tiek atrasts platformā, un klientam ir iespēja to apskatīt un pievienot pasūtījumam.

Produktu komplekti / paketes. Mēs definējam Centoro līmenī produktu komplektu, kas sastāv no produkta A – 1 gab., produkta B – 3 gab. un produkta C – 5 gab., kā arī norādām vienu galīgo cenu neatkarīgi no tā, cik daudz komplektu klients pasūta. Centoro dinamiski aprēķina komplekta pieejamību, pamatojoties uz komplektā iekļautajiem produktiem. Klients produkta kartē redz, no kādiem produktiem sastāv komplekts, kāda ir atsevišķo produktu cena un kāda ir komplekta cena. Pēc klienta pasūtījuma veikšanas komplekts administratora sistēmā tiek sadalīts atsevišķos produktos, un šo produktu cena tiek aprēķināta proporcionāli atlaidei, kas bija piemērojama komplektam. Pasūtījumam tiek pievienota piezīme, ka produkti tika sadalīti atsevišķās pozīcijās no konkrētā komplekta.

Saistītie produkti. Produktus saistām platformas Centoro līmenī. Produktu kartē klientiem parādām, ka šis produkts ir pieejams ar līdzīgām īpašībām vai arī ir pieejams vairākās variācijās, piemēram, krāsu vai izmēru variācijās utt.

Papildinoši produkti. Administrators var patstāvīgi saistīt papildinošus produktus, izmantojot Centoro, kur viņš izvēlas produktu grupu (zemākā līmeņa) un tai piešķir konkrētu produktu (konkrēti vienu vai vairākus produktus). Klients produkta kartē redz sadaļu „Papildinoši produkti“ – piemēram, produktam „telefons“ mēs iesakām apvalku.

Aizstājējprodukti. Atverot tāda produkta karti, kas pašlaik nav pieejams (piemēram, tāpēc, ka tas uz laiku nav noliktavā), platforma parāda pārdošanai pieejamos aizstājējproduktus. Saiknes starp produktiem tiek definētas platformas līmenī Centoro.

Pārdošana notiek, kamēr ir krājumi. Klientam parādām, cik daudz preču mums ir noliktavā, izsakot to gabalos vai diapazonos, piemēram, 10–20, 21–50, 50+ utt. Diapazonus var iestatīt administrācijas panelī.

Noliktavas rezerves krājumi. Sistēma ļauj konfigurēt noliktavas rezerves krājumus, kas var aptvert visu sortimentu, atsevišķas sortimenta grupas vai atsevišķus produktus. Definētais rezerves krājums automātiski samazina preču daudzumu, kas pieejams pārdošanai platformā Centoro.

Mēs atļaujam pārdošanu, ja krājumi ir mazāki par noliktavā esošo daudzumu. Ja klients pasūta vairāk, nekā ir pieejams noliktavā, mēs viņam norādām plānoto preces pieejamību, piemēram, prece būs pieejama 5–7 dienu laikā.

Pasūtījumu sadalīšana atkarībā no pieejamības. Veicot pasūtījumu, mēs piedāvājam iespēju pasūtīt gan produktus, kas ir pieejami vietējā noliktavā, gan produktus, kas ir pieejami ārējā noliktavā (pēc pasūtījuma). Pasūtījuma veikšanas laikā mēs jautājam klientam, vai viņš vēlas, lai pasūtījums tiktu izpildīts kopumā (kas saistīts ar ilgāku izpildes laiku), vai sadalīts divās daļās atbilstoši preču pieejamībai, t. i., preces, kas ir pieejamas vietējā noliktavā, mēs nosūtām uzreiz, bet produktus, kas atrodas ārējā noliktavā, – atsevišķā pasūtījumā (kas saistīts ar divkāršu transporta izmaksu aprēķināšanu vai minimālo loģistikas nosacījumu pārbaudi divu sūtījumu izpildei). Ja pasūtījums tiek sadalīts divās daļās, vietnē Centoro parādās divi atsevišķi pasūtījumi atbilstoši produktu pieejamībai.

Pasūtījumu sadalīšana pēc produktu grupām. Klients platformā veido vienu pasūtījumu. Vietnē Centoro pasūtījumi tiek sadalīti pēc produktu grupām.

Paziņojums par preces pieejamību. Klients var pierakstīties uz paziņojumiem par pieejamību, ja prece nav noliktavā. Administrācijas panelī ir iespējams apskatīt, kurš klients, kad un uz kurām precēm ir pierakstījies. Kad prece parādās noliktavā, klients saņem automātisku paziņojumu pa e-pastu.

Plānotās piegādes. Platforma parāda informāciju par plānotajām piegādēm, iedalot tās pēc datumiem un daudzumiem (ņemot vērā rezervācijas). Produkta kartē tiek parādīti tuvākie piegādes termiņi kopā ar pieejamajiem daudzumiem. Klientam ir iespēja veikt pasūtījumus par produktiem, kas iekļauti plānotajā piegādē. Ja konkrētais produkts ir pieejams gan noliktavā, gan nākamajā piegādē, klients veic atsevišķu pasūtījumu, norādot konkrēto piegādi, no kuras tas ir jāizpilda (vienā pasūtījumā nav iespējams apvienot pozīcijas no dažādām piegādēm).

Produktu datu bāzes lejupielāde no ārējiem piegādātājiem. Mēs integrējamies ar ārējiem produktu piegādātājiem, lai mūsu pārdošanas platformā papildinātu informāciju par pieejamību ārējā noliktavā (pie ārējā piegādātāja). Klients platformā redz informāciju par to, cik daudz produkta mums ir pieejams uz vietas, kā arī par produkta pieejamību piegādātāja ārējā noliktavā.

Produktus pārdodam vienā vienībā, un klientam nav iespējas izvēlēties iepakojuma veidu. Katram produktam var būt tikai viena vienība. Katram produktam ir atsevišķa kartotēka izvēlētajā vienībā.

Vairākas pārdošanas vienības vienam un tam pašam produktam. Platformā mēs piešķiram iepakojuma vienības kā pamatpārdošanas vienību (piemēram, gabals, skrējmetrs vai kg) un papildu vienības (piemēram, kopiepakojums). Katram produktam varam pēc izvēles iestatīt papildu vienības, piemēram, kopiepakojumu, un noteikt, cik daudz produktu ietilpst konkrētā produkta kopiepakojumā. Produkta kartē klients var izvēlēties vienību, kurā veic pasūtījumu.

Pārdošana vairākās valūtās.

Pamata cenrāži, no kuriem turpmāk tiek aprēķinātas atlaides.

Mēs iestatām procentuālas atlaides konkrētajam klientam izvēlētajām sortimenta grupām / augstākā līmeņa kategorijām.

Līguma cena, kas tiek noteikta konkrētam klientam par konkrētu produktu. Klients, neatkarīgi no atlaidēm, pērk par noteiktu cenu.

Atkarībā no iepakojuma apjoma klientam pienākas % atlaide produktiem. Atlaides procents, kas tiek iestatīts vietnē Centoro, ir vienāds visiem klientiem.

Atkarībā no pasūtījuma summas klientam pienākas % atlaide precēm. Atlaides procentuālo daļu mēs iestatām Centoro konkrētām klientu grupām (dažādām klientu grupām ir atšķirīga atlaides procentuālā daļa).

Atkarībā no pasūtītā viena un tā paša produkta daudzuma klientam pienākas % atlaide produktiem. Atlaides procents, kas norādīts vietnē Centoro, ir vienāds visiem klientiem.

Akcijas nosacījumi: iegādājies X vienības konkrētā produkta, un papildu vienību saņemsi par 0,01 PLN vai 1 PLN.

Minimālā pārdošanas cena. Iespēja norādīt cenrādi, kurā noteikta minimālā pārdošanas cena, zem kuras, neatkarīgi no piešķirtajām atlaidēm, klients nevar saņemt zemāku cenu.

Iepirkumu mērķi klientiem. Izvēlētā klientu segmenta vai konkrētā klienta pārdošanas vadītājam ir iespēja noteikt iepirkumu mērķi, kuru pārsniedzot, klients saņem papildu atlaidi visiem konkrētajā periodā izpildītajiem pasūtījumiem (izrakstītajiem rēķiniem). Atlaides norēķins ar klientu notiek manuāli, ārpus platformas. Mērķus var noteikt mēneša un/vai ceturkšņa līmenī, nosakot konkrētu pirkumu summu noteiktā preču grupā. Ir iespējams plānot mērķus arī nākotnes periodiem. Klients platformā redz, kāds ir noteiktais mērķis tuvākajam periodam, kāds ir tā pašreizējais izpildes līmenis un kurai preču grupai šis mērķis attiecas. Pārdošanas vadītājam ir iespēja sagatavot pārskatu par izvēlēto periodu visiem vai atsevišķiem klientiem, norādot pārdošanas apjomu un informāciju par aprēķināto atlaidi.

Klientu reitings. Administrators var izveidot un pārvaldīt vairākus klientu reitingus, nosakot aprēķina periodu, piemēram, mēnesi, ceturksni, gadu vai jebkuru citu norādītu laika posmu. Klients var piederēt vienam vai vairākiem reitingiem. Sistēma automātiski aprēķina klientu apgrozījumu konkrētajā periodā un ģenerē reitinga sarakstu. Pēc ieiešanas platformā klients redz savu pozīciju reitingā, kā arī anonimizētus datus par klientiem, kuri atrodas tieši pirms un aiz viņa (tiek parādīts tikai apgrozījuma līmenis). Administrators definē reitinga aprakstu, piemēram, informāciju par balvām un/vai noteikumiem.

Tirdzniecības nosacījumu apskats. Klientam ir pieejama lapa, kurā ir apkopoti viņa individuālie tirdzniecības nosacījumi, tostarp maksājumu termiņi, spēkā esošās atlaides atsevišķām produktu kategorijām, kā arī līgumcenas, kas piešķirtas viņa kontam saskaņā ar noteikto cenrādi.

Visiem klientiem ir vienāds loģistikas minimums, kuru pārsniedzot, piegāde ir bezmaksas. Mēs informējam klientu, cik vēl trūkst līdz bezmaksas piegādei. Piegādes izmaksas, ja pasūtījuma summa ir mazāka par loģistikas minimumu, tiek aprēķinātas atkarībā no piegādes valsts, sūtījuma svara un izmēra vai arī noteiktas kā fiksētas izmaksas, neatkarīgi no norādītajiem parametriem.

Katram klientam ir savs loģistikas minimums, kuru pārsniedzot, sūtījums tiek piegādāts bez maksas. Mēs informējam klientu, cik vēl trūkst līdz bezmaksas sūtījumam. Pārvadāšanas izmaksas, ja pasūtījuma summa ir mazāka par loģistikas minimumu, tiek aprēķinātas atkarībā no sūtījuma galamērķa valsts, svara un izmēra vai arī noteiktas kā fiksētas izmaksas, neatkarīgi no norādītajiem parametriem.

Klientiem, kas reģistrēti Polijā, piegādes izmaksas tiek aprēķinātas automātiski platformā. Ārvalstu klienti saņem informāciju, ka piegādes izmaksas tiek noteiktas individuāli ārpus platformas.

Loģistikas minimums dažādām preču grupām. Dažādām preču grupām var noteikt individuālu loģistikas minimumu konkrētam klientam vai visiem klientiem, kuru pārsniedzot, preču sūtīšana no šīs grupas ir bezmaksas. Ja pasūtījums ietver vairākas preču grupas, klientam ir jāizpilda minimums katrai grupai atsevišķi. Ja kādā grupā minimālā summa netiek sasniegta, tiek aprēķinātas šai grupai piešķirtās transporta izmaksas.

Lielgabarīta preču pārdošana, kuras gadījumā neatkarīgi no loģistikas minimuma klients vienmēr sedz transporta izmaksas, kas noteiktas platformā konkrētajai precei.

Mēs klientam paziņojam kravas pavadzīmes numuru.

Paletes izmaksu un aizpildījuma aprēķins. Platforma informē klientu par pašreizējo paletes aizpildījuma procentuālo daļu un pasūtīto paletu skaitu. Aprēķins tiek veikts, pamatojoties uz konkrētajam produktam iestatīto vērtību, kas norāda, cik daudz produktu var ietilpt uz vienas paletes (piemēram, konkrētais produkts ietilpst 20 iepakojumos uz vienas paletes, kas nozīmē, ka 1 iepakojums = 5 % no paletes aizpildījuma). Sistēma saskaita dažādus pasūtījumā iekļautos produktus un, pamatojoties uz to, aprēķina paletes daudzumu un aizpildījumu. Paletes sūtīšanas izmaksu iestatīšana un transporta izmaksu parādīšana klientiem.

Klientam tiek nodrošināta iespēja nosūtīt sūtījumu, izmantojot savu pavadzīmi. Pasūtījuma veikšanas laikā klients augšupielādē pavadzīmes etiķeti un norāda pavadzīmes numuru. Administrators saņem paziņojumu kopā ar etiķeti, kuru viņam jāuzlīmē uz sūtījuma. Mēs neiekasējam no klienta papildu maksu par sūtījuma nosūtīšanu ar paša kurjeru.

Autovadītāju paziņošana. Ja pasūtījumu saņem personīgi ar savu transportlīdzekli, klientam ir iespēja norādīt datumu un laika intervālu, kad ieradīsies transportlīdzeklis (izvēle no kalendāra atbilstoši noliktavas darba laikam, taču ne agrāk kā noteiktajā laikā, kas nepieciešams pasūtījuma sagatavošanai). Ir iespēja norādīt personu, kas ieradīsies (vārds, uzvārds, tālrunis), kā arī pievienot piezīmes (pēc izvēles). Paziņojums par preču saņemšanu tiek nosūtīts pēc pasūtījuma veikšanas.

Paletu apgrozības sistēma. Klientam ir iespēja pieteikt paletu saņemšanu, aizpildot platformas veidlapu, kurā ir jāaizpilda nepieciešamie lauki. Pamatojoties uz pieteikumu, sistēma reģistrē pieprasījumu platformas līmenī un nosūta paziņojumu uz norādīto e-pasta adresi. Klientam ir pieejams saraksts ar visiem pieteikumiem par paletu saņemšanu.

Atsevišķiem klientiem ir iespēja veikt pirkumus ar maksājuma termiņu. Katram klientam var tikt noteikts atšķirīgs maksājuma termiņš.

Klientam ir iespēja veikt priekšapmaksu, veicot pārskaitījumu uz bankas kontu.

Klientam ir iespēja veikt priekšapmaksu, izmantojot tiešsaistes maksājumu sistēmu (integrēta ar przelewy24.pl).

Klientam ir iespēja veikt maksājumu ar pēcmaksu.

Paredzamais pasūtījuma izpildes datums. Pasūtījuma veikšanas brīdī klients kalendārā izvēlas piegādes datumu no viņam grafika piešķirtajām dienām (piemēram, otrdienās un piektdienās). Sistēma ieteic tuvāko iespējamo piegādes datumu, ņemot vērā pasūtījuma veikšanas laiku un minimālo laiku, kas nepieciešams tā izpildei, piemēram, 24 stundas. Tas nozīmē, ka pasūtījums ir jāveic pietiekami savlaicīgi, lai to varētu nosūtīt izvēlētajā piegādes dienā. Izvēlētais datums ir orientējošs un tiek norādīts pasūtījuma piezīmēs.

Pasūtījuma numurs. Pasūtījuma veikšanas laikā klientam ir iespēja ievadīt savu numuru (citu numuru), kas pēc tam tiek reģistrēts pasūtījuma piezīmēs un parādās pasūtījumu sarakstā attiecīgā klienta vēsturē.

Automātiskie pasūtījuma ieteikumi. Modulis izseko pirkumu vēsturi un ieteic klientam atkārtoti pasūtīt noteiktus produktus brīdī, kad tiek prognozēts, ka krājumi sāk izsīkt. Sistēma piedāvā iepirkumu grozu apstiprināšanai klientam. Klients var apstiprināt visu grozu un/vai veikt tajā izmaiņas. Ieteikumu biežums tiek iestatīts platformas līmenī vai aprēķināts, pamatojoties uz vidējo laika intervālu starp iepriekšējiem pasūtījumiem. Ir iespējams iestatīt e-pasta paziņojumu klientam ar informāciju par sagatavoto groza piedāvājumu.

Centoro AI Pasūtījumi. Pasūtījumu atpazīšana un pieņemšana no e-pasta, izmantojot mākslīgo intelektu. – Modulis ļauj automātiski apstrādāt pasūtījumus, kas saņemti no klientiem pa e-pastu, kā arī dokumentus un pielikumus formātos PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX un CSV. - Sistēma analizē ziņojuma saturu un pielikumus (operatoram ir arī iespēja manuāli importēt dokumentus), atpazīst produktus, daudzumus un pārdošanas vienības, identificē klientu pēc e-pasta adreses vai sūtītāja domēna, kā arī, pamatojoties uz indeksiem un EAN kodiem, sasaista atpazītās pozīcijas ar sistēmā pieejamajām produktu kartotēkām. - Izveidojot pasūtījuma projektu, sistēma ņem vērā klienta individuālos tirdzniecības nosacījumus, tostarp piešķirtos cenrāžus. Operators saņem gatavu pasūtījuma projektu kopā ar informāciju par atsevišķu pozīciju atpazīšanas ticamības pakāpi, iespēju pārbaudīt un labot datus, kā arī apstiprināt dokumentu. Pēc apstiprināšanas pasūtījums tiek automātiski izveidots platformā Centoro. - Modulis reģistrē apstrādāto ziņojumu un dokumentu vēsturi kopā ar informāciju par apstiprinātāju un izmaiņām, kas veiktas pirms pasūtījuma pabeigšanas. - Mehānisms izmanto OpenAI (ChatGPT) sniegtos AI modeļus. AI modeļu (tokenu) izmantošanas izmaksas sedz pasūtītājs atbilstoši faktiskajam patēriņam. - Moduļa konfigurācijas ietvaros tiek veikta AI mehānisma optimizācija, pamatojoties uz Pasūtītāja sniegtajiem pasūtījumu paraugiem. Ieteicams iesniegt vismaz 150 iepriekšējos e-pastus un/vai dokumentus, kuros ir iekļauti pasūtījumi.

Pasūtījumu vēsture platformā ietver tikai tos pasūtījumus, kas veikti caur platformu B2B. Klientam ir iespēja apskatīt pasūtījumu un to atkārtot.

Pasūtījumu vēsture platformā ir jābūt visiem kanāliem iesniegto pasūtījumu vēsturei, ieskaitot arī pasūtījumus, kas veikti ārpus platformas B2B. Klientam ir iespēja apskatīt pasūtījumu un to atkārtot. Mēs informējam klientu par statusa izmaiņām.

Pasūtījumu izmaiņu izsekošana. Klients veic pasūtījumu platformā. Ja pasūtījumā tiek veiktas izmaiņas (piemēram, daudzuma korekcija vai pozīcijas dzēšana), platforma automātiski lejupielādē atjauninātos datus un parāda atšķirības starp sākotnējo un izpildīto versiju. Klients un administrators var apskatīt izmaiņas, un administrators var ģenerēt atskaiti par izvēlēto periodu, kurā iekļauti visi modificētie pasūtījumi. Sistēma automātiski nosūta klientam paziņojumu par pasūtījuma izpildes izmaiņām. Veicot nākamo pasūtījumu, platforma piedāvā pievienot trūkstošos produktus no iepriekšējiem pasūtījumiem, ja tie jau ir pieejami noliktavā.

Mēs nodrošinām piekļuvi rēķinu norēķiniem un klientam tos parādām kā rēķinu sarakstu, kurā norādītas izrakstīšanas datumi, maksājumi, rēķinu summas un atlikusī maksājamā summa.

Mēs nodrošinām PVN rēķinus PDF failu formātā un ļaujam klientam tos lejupielādēt pēc ieiet.

Mēs publicējam PVN korekcijas rēķinus un nodrošinām klientam iespēju tos lejupielādēt pēc ieiet.

Atgādinājumi par maksājumiem. Sistēma nosūta klientam e-pasta atgādinājumus par tuvojošos maksājuma termiņu, kā arī gadījumā, ja termiņš ir nokavēts, paziņojumus, piemēram, pēc 7 vai 14 dienām (vērtības ir konfigurējamas) gan klientam, gan pārdevējam. Katrs atgādinājums ietver informāciju par pašreizējo neapmaksāto rēķinu, kā arī sarakstu ar pārējiem neapmaksātajiem rēķiniem.

Iepazīstinām ar klienta pirkumu limitu.

Piedāvājam norēķinu bilanci.

Maigs parādu piedziņas process. Ja tiek pārsniegti maksājumu limiti vai termiņi, klientam parādīsies lūgums veikt maksājumu – klient, tev ir nokavēti maksājumi, tādēļ tavs pasūtījums tiks papildu pārbaudīts norēķinu nodaļā.

Pasūtījumu bloķēšana gadījumā, ja maksājumi ir nokavēti. Ja rēķini ir nokavēti vairāk nekā noteiktu dienu skaitu, sistēma nepieņem pasūtījumus un parāda informāciju par nepieciešamību veikt maksājumu. Klients saņem e-pasta paziņojumu par pasūtījumu pieņemšanas bloķēšanu. Pēc parāda nokārtošanas sistēma automātiski atceļ bloķējumu un nosūta e-pastu par iespējas veikt pasūtījumus atjaunošanu.

Pārdevēju konti. Pārdevējam ir jābūt iespējai pieteikties savā kontā. Pārdevējs var pieteikties klienta kontā un veikt pasūtījumu klienta vārdā (sistēma reģistrē informāciju par to, kurš pārdevējs ir izveidojis pasūtījumu, un norāda to pasūtījuma piezīmēs). Klients, piesakoties platformas augšējā daļā, redz fotogrāfiju, vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru un e-pasta adresi tā konsultanta/tirdzniecības pārstāvja, kurš ir atbildīgs par sadarbību.

Klientam ir pieejama informācija par divām personām, kas atbild par viņa apkalpošanu: tirdzniecības pārstāvi un biroja konsultantu. Platformā ir norādīti abu personu kontaktdati.

Pilnvaru paplašināšana tirdzniecības struktūrai. Sistēma ļauj definēt piekļuves līmeņus klientu datu bāzei atkarībā no lietotāja lomas. Tirdzniecības pārstāvis var apskatīt tikai savus klientus, vadītājs redz klientus, kas piešķirti izvēlētajiem tirdzniecības pārstāvjiem, savukārt direktors var piekļūt visiem sistēmā esošajiem klientiem.

Iepirkumu saraksti. Klients (vai pārdevējs) vienā kontā var patstāvīgi izveidot vairākus iepirkumu sarakstus. Iepirkumu sarakstus pēc tam var rediģēt, atkārtoti izmantot un dzēst. Iepirkumu sarakstu var pārvērst par pasūtījumu.

Piedāvājumu sagatavošana, ko veic pārdošanas speciālisti. Pārdošanas speciālists var sagatavot piedāvājumu platformā Centoro konkrētam klientam, norādot individuālas cenas un daudzumus, ko ir noteicis pats pārdošanas speciālists. Piedāvājums tiek nosūtīts klientam pa e-pastu no adreses Centoro, un tas ir redzams pēc ieiešanas klienta kontā. Piedāvājumā ir poga „apstiprināt pasūtījumu” (PDF failā), kas novirza uz platformu, lai apstiprinātu piedāvājumu.

Piedāvājumu sagatavošana klientiem, kas nav platformas lietotāji. Pārdevējs platformā Centoro var sagatavot piedāvājumu klientam, kurš nav iekļauts pašreizējā klientu datu bāzē. Piedāvājumā var būt iekļautas individuālas cenas un daudzumi, ko nosaka pārdevējs. Gatavo piedāvājumu var nosūtīt klientam pa e-pastu PDF faila formātā vai pārdevējs to var lejupielādēt tieši. Ja klients piekrīt piedāvājumam, pasūtījuma apstiprināšana notiek ārpus platformas.

Klientu piedāvājumu sagatavošana. Klients var sagatavot piedāvājumu savam klientam platformā Centoro. Piedāvājuma ietvaros klients izvēlas produktus no pārdošanas platformas Centoro piedāvājuma, viņam ir iespēja ievadīt savas papildu pozīcijas (brīvi formulētu tekstu, piemēram, ar sniegtā pakalpojuma aprakstu), mainīt daudzumus un cenas, ievadīt sava klienta datus, kā arī piedāvājuma derīguma termiņu. Pēc tam piedāvājumu var lejupielādēt PDF formātā un nosūtīt galapatērētājam. Kad mūsu klients vēlas pieņemt piedāvājumu, viņš to var izdarīt platformā, pārveidojot piedāvājumu par pasūtījumu un ātri noformējot pasūtījumu par produktiem, kas bija pieejami platformā, par cenām, kurās ņemtas vērā viņa individuālās atlaides.

Pārdevēja paneļis. Pēc ieejas platformā pārdevējs redz svarīgāko informāciju: pārdošanas apjomus šajā mēnesī (iespēja apskatīt pārdošanas apjomus iepriekšējos mēnešos), pēdējo klientu pasūtījumu sarakstu, iespēju filtrēt pasūtījumus pēc perioda vai konkrēta klienta. Iespēja apskatīt neaktīvos klientus (klienti, kuri pēdējo X dienu laikā nav veikuši pasūtījumus), iespēja salīdzināt klientus, kuri pēdējā laikā ir pārtraukuši pirkumus (salīdzinām izvēlēto periodu, piemēram, iepriekšējo ceturksni ar pašreizējo, un identificējam neaktīvos klientus vai klientus ar zemu pirkumu aktivitāti). Mehānisms, kas katra mēneša noteiktā dienā nosūta pārdevējam periodiskus ziņojumus pa e-pastu ar informāciju par klientiem, kuru apgrozījuma samazinājums pārsniedz noteiktu procentuālo daļu salīdzinājumā ar iepriekšējo periodu.

Pamestas iepirkumu grozi. Pārdevējam ir iespēja apskatīt klientu iepirkumu grozus (preču saturu, pēdējo izmaiņu datumu, groza kopējo summu). Pārdevējs pēc saviem ieskatiem var sazināties ar klientu, lai paātrinātu pasūtījuma noformēšanu, vai arī sistēma, pamatojoties uz automātiskiem noteikumiem (piemēram, pēc X dienām bez aktivitātes grozā), var nosūtīt automātisku e-pasta paziņojumu par to, ka grozs gaida noformēšanu. Pārdevējs var vienlaikus apskatīt grozus, izmantojot filtrēšanas iespējas, piemēram, parādot klientus, kuru groza vērtība pārsniedz summu X un kuru pēdējā darbība veikta vismaz pirms 7 dienām.

Klientu uzvedības analīze. Mehānisms, kas reģistrē klientu uzvedību platformā, piemēram: pieteikšanos, konkrētas kategorijas vai produkta apskatīšanu, produktu pievienošanu grozam, teksta lapas apskatīšanu, pasūtījuma veikšanu. Reģistrēto notikumu ietvaros mums ir pieejama pilna vēsture (kurš lietotājs ir veicis kādus notikumus). Pārdevējam ir iespēja apskatīt konkrētā klienta uzvedību, kā arī meklēt klientus, kuri ir vai nav veikuši konkrētu darbību. Piemēram, klientu saraksts, kuri ir pārlūkojuši konkrētu produktu vai produktu no noteiktas preču grupas; klienti, kuri pēdējo X dienu laikā nav pieteikušies platformā.

Pamata grafiskais noformējums. Pasūtītājs pats ievada logotipu, reklāmas banerus un teksta informāciju.

Veidnes pielāgošana, kas ietver 16 stundu darbu grafisko izmaiņu veikšanai. Izmaiņu apjoms: logotipa un baneru ievietošana, krāsu maiņa, papildu satura pievienošana platformai, kā arī nelielas izmaiņas sākumlapā.

Piegādātā individuālā grafiskā dizaina īstenošana (pasūtītāja iesniegts zīmēts grafiskais dizains pēc iepriekšējas konsultācijas ar Centoro). Grafiskā dizaina īstenošanas apjoms: galvenās lapas dizains, produktu saraksts, produktu apraksti, teksta lapa, kontaktu lapa.

Produkta kartes eksportēšana uz PDF failu. Klientam ir iespēja eksportēt produkta karti uz PDF failu. PDF faila veidne tiks izstrādāta un saskaņota ar pasūtītāju.

Lojalitātes programma. Programma ir pieejama tikai izvēlētiem klientiem, izmantojot platformu. Pārvaldītājs lemj, kuriem klientiem ir piešķirta piekļuve programmai. Klienti par pirkumiem saņem noteiktu punktu skaitu. Produkta lapā ir norādīts, cik punktus klients saņems par pirkumu. Klients redz arī savu punktu kopsavilkumu (t. i., pašreizējo stāvokli, kā arī punktu piešķiršanas un atskaitīšanas vēsturi). Mēs ieviešam fiksētu pārrēķina koeficientu, piemēram, 1 PLN = 1 punkts. Punktus piešķiram brīdī, kad pasūtījuma statuss mainās uz „izpildīts” / „nosūtīts”. Punktus aprēķinām tikai par pasūtījumiem, kas veikti caur platformu. Papildus tiek ieviesta sistēma, kas veicina noteiktu rīcību, piemēram, „veic pasūtījumu līdz plkst. 12:00 un saņemsi papildu 50 punktus”; „pasūti konkrētu produktu (vai produktus no noteiktas zemākās kategorijas) un saņemsi trīs reizes vairāk punktu nekā parasti”; Balvu katalogs, kurā klientiem ir pieejams produktu katalogs slēgtā pulkā (tikai tiem, kas piedalās lojalitātes programmā); katalogā katram produktam ir norādīts, par cik punktiem to var saņemt. Brīdī, kad tiek sasniegts noteiktā produkta punktu slieksnis, produkta piegāde ir bezmaksas. Nav iespējams vienlaikus maksāt ar punktiem un naudu.

Sūdzības. Pēc ieiet sistēmā klientam ir iespēja iesniegt sūdzību, aizpildot veidlapu vietnē Centoro un ievadot papildu laukus (lauki tiks saskaņoti ar licences saņēmēju). Veidlapa tiek nosūtīta uz klienta e-pastu, kā arī uz norādīto e-pasta adresi administratora (uzņēmumā norīkotajai personai, kas apstrādā sūdzības) rīcībā. Vietnē Centoro ir iespējams manuāli mainīt sūdzības apstrādes statusu un pievienot komentāru sūdzībai. Klientam nav iespējas pievienot papildu piezīmes sūdzībai, kuru viņš jau ir iesniedzis. Pēc ieiešanas savā kontā klients redz iesniegto sūdzību sarakstu un to apstrādes statusu.

Reklamācijas, kas saistītas ar pārdošanas dokumentiem. Aizpildot veidlapu, klients izvēlas konkrētu rēķinu, uz kuru attiecas reklamācija (no dokumentu saraksta, kas nav vecāki par noteiktu dienu skaitu). Pēc dokumenta norādīšanas sistēma parāda produktu sarakstu kopā ar tajā iekļautajiem daudzumiem. Klients izvēlas produktus, uz kuriem attiecas sūdzība, un daudzumus, uz kuriem attiecas paziņojums (ne lielākus par sākotnējā rēķinā norādītajiem). Pēc veidlapas nosūtīšanas sūdzība tiek reģistrēta sistēmā un nosūtīta pa e-pastu.

Aptaujas. Iespēja periodiski veikt klientu aptaujas. Administrators nosaka jautājumu klāstu un atbildes slēgtā formā (A, B, C utt.) un atvērtā formā (klients var ievadīt savu atbildi). Mēs nosakām laika periodu, kurā aptauja ir pieejama klientiem pēc ieejas sistēmā. Piesakoties, parādās paziņojums ar lūgumu aizpildīt aptauju; klients to var aizpildīt vai ignorēt. Administrators var eksportēt aptaujas rezultātus CSV failā.

Integrācija ar izvēlēto biļetena sistēmu (sistēmas noteikšana ieviešanas posmā).

Piedāvājuma publicēšana XML formātā klientiem, kuriem ir tiešsaistes veikali ar preču katalogiem, pieejamības informāciju un pirkuma cenām klientiem. Mūsu izvēlētajiem klientiem būs pieejams individuāls fails, ko viņi varēs importēt savā veikalā.

Pasūtījumu automātiska pieņemšana, izmantojot REST API. Izvēlētiem klientiem nodrošināt iespēju pieņemt pasūtījumus, izmantojot REST API, kuras ietvaros, piemēram, ārējais tiešsaistes veikals varēs automātiski veikt pasūtījumu, izmantojot mūsu API, bez nepieciešamības pieteikties klienta panelī.

Paziņojumu parādīšana klientiem. Platforma ļauj klientiem noteiktā laikā (datums un laiks no / līdz) parādīt konkrētus teksta un/vai vizuālus paziņojumus. Informācija parādās pēc ieietes sistēmā vai, ja klients jau ir ieietis sistēmā, pārejot starp cilnēm. Klientam ir jāapstiprina, ka viņš ir iepazinisies ar paziņojumu, lai varētu turpināt platformas izmantošanu. Paziņojums konkrētajam klientam tiek parādīts vienreiz un paliek redzams līdz brīdim, kad tas tiek atzīmēts kā izlasīts.

Iekšējā ziņojumu sistēma platformā saziņai ar klientiem. Mehānisms, kas ļauj administratoram vai pārdevējiem nosūtīt ziņojumus klientam, kuri ir pieejami pēc ieiešanas platformā. Ziņojumos ir iespējams nosūtīt teksta ziņojumu un, pēc izvēles, pielikumu, piemēram, PDF failu. Klientam ir iespēja atbildēt uz saņemto ziņojumu, kā arī pievienot failus. Klients, saņemot ziņojumu platformā, papildus saņem e-pasta paziņojumu par ziņojuma saņemšanu. Tirdzniecības pārstāvis/administrators arī saņem paziņojumu, kad parādās jauns ziņojums. Ir iespēja nosūtīt ziņojumu vienam, vairākiem vai visiem klientiem (piemēram, par aktuālu, laika ierobežotu akciju, parakstāmiem dokumentiem, aizpildāmu aptauju utt.).

Mobilā pārdošanas lietotne ar mākslīgā intelekta atbalstu pārdevējiem. - Lietotne pieejama viedtālruņiem un planšetdatoriem ar Android un iOS operētājsistēmām. - Konkrētajā dienā veicamo uzdevumu pārskats ar iespēju tos atzīmēt kā izpildītus un pievienot komentāru par izpildi. - Ienākošo un izejošo zvanu pārskati kopā ar to ilgumu, kā arī to automātiska piesaistīšana klienta kontam modulī CRM (ar iespēju apskatīt kontaktu vēsturi). - Pēc sarunas beigām pārdošanas speciālists var pievienot balss piezīmi, kas automātiski tiek pārvērsta tekstā un pievienota klienta kontam modulī CRM. - GPS atrašanās vietas pārskati – sistēma reģistrē uzdevuma izpildes vietu (piemēram, apmeklējumu pie klienta). Vadītājam ir iespēja apskatīt kartes ar atzīmētām atrašanās vietām un pārdošanas speciālistu uzdevumu izpildes statusu.

Pasūtījumu pieņemšana bezsaistē. Mobilā lietotne ļauj pārdevējam veikt pasūtījumus klientu vārdā bez aktīva interneta savienojuma. Pasūtījums tiek saglabāts lokāli lietotnē un automātiski nosūtīts, tiklīdz tiek atjaunots savienojums ar tīklu. Bezsaistē pārdevējam ir pieejams produktu saraksts ar nosaukumiem, indeksiem, krājumu stāvokli, kā arī galveno un papildu attēlu sīktēliem. Pieejamas ir arī funkcijas produktu pārskatīšanai pēc kategorijām, meklēšanai un šķirošanai pēc izvēlētiem parametriem.

Tālruņa un planšetdatora sinhronizācija. Pārdevējam ir iespēja vienlaikus izmantot mobilo lietotni gan tālrunī, gan planšetdatorā, esot pieteicies vienā un tajā pašā kontā. Brīdī, kad tālrunī tiek saņemts zvans no klienta, planšetdatorā (ar aktīvu interneta savienojumu) automātiski parādās paziņojums ar jautājumu, vai izveidot pasūtījumu zvanītājam. Pēc apstiprināšanas notiek pāradresācija uz pasūtījumu pieņemšanas moduli. Līdzīga funkcija ir pieejama arī tīmekļa versijā – ja pārdevējs ir pieteicies administrācijas panelī vai vietnē CRM, sistēma parāda logu ar iespēju pieņemt pasūtījumu klienta vārdā, automātiski pieteicot pārdevēju zvanītāja klienta kontā un ļaujot sākt pasūtījuma veikšanas procesu.

Klientu un sadarbības vēstures pārvaldība. Pārdevējam ir pieejams savam kontam piesaistīto klientu saraksts, kurā vizuāli atspoguļota viņu pirkšanas aktivitāte. Klienti, kuri pēdējo 30 dienu laikā ir veikuši pasūtījumu, tiek atzīmēti ar zaļu krāsu, tie, kuru pasūtījumi veikti pirms 31–60 dienām, — ar dzeltenu krāsu, bet pārējie — ar sarkanu krāsu. Dienu intervālu diapazons sistēmā ir konfigurējams. Izvēloties klientu, pārdevējam tiek nodrošināta piekļuve klienta kartotēkai, kurā ietilpst kontaktinformācija, pēdējo trīs mēnešu pasūtījumu vēsture, kā arī rēķinu saraksts ar maksājumu statusu.

Klientu pirkumu paraugi. Katram klientam var būt definēts viens pirkumu paraugs, kurā tiek piešķirtas zemākā līmeņa produktu kategorijas (nenoteicot pārdošanas mērķus). Pārdevējam, pamatojoties uz klientam piešķirto modeli, ir iespēja ģenerēt atskaiti, kurā parādīts izrakstīto rēķinu skaits un vērtība atsevišķās preču grupās. Pēc noklusējuma saraksts tiek šķirots pēc grupām ar vismazāko pārdošanas apjomu, kuras tiek parādītas saraksta sākumā. Atskaite ir pieejama gan tiešsaistes platformā, gan mobilajā lietotnē.

Piedāvājumu sagatavošana klientam. Sistēma ļauj pārdevējam sagatavot piedāvājumu, pamatojoties uz sistēmā pieejamajiem produktiem. Piedāvājumu var saglabāt PDF formātā un nosūtīt klientam pa e-pastu. Pārdevējam un administratoram ir piekļuve visu izveidoto piedāvājumu sarakstam. Katru piedāvājumu var pārvērst pasūtījumā, kas tiek saglabāts platformā. Ja piedāvājums attiecas uz klientu, kas atrodas platformas datu bāzē, pasūtījums tiek automātiski apstiprināts. Attiecībā uz klientiem, kas nav platformas lietotāji, pasūtījums, kas apstiprināts, pamatojoties uz piedāvājumu, tiek ievadīts ārpus mobilās lietotnes.

Pārdevēju reitings. Sistēma ļauj izveidot un pārvaldīt vairākus pārdošanas reitingus izvēlētiem ģeogrāfiskajiem reģioniem, aptverot vienu valsti, vairākas valstis vai visu pasauli. Katrs reitings balstās uz konkrētu mērķi, piemēram, piesaistīto klientu skaitu, pārdošanas apjomu vai veikto darbību skaitu (piemēram, reklāmas stendu uzstādīšanu). Pārdevēji, kuri konkrētajā periodā sasniedz vislabākos rezultātus, tiek izvietoti reitinga augšgalā. Reitingus var vadīt vienlaikus, un viens pārdevējs var piedalīties vairākos no tiem vienlaikus. Katram reitingam ir nosaukums, apraksts, kā arī iespēja noteikt balvu vai sacensību noteikumus. Pārdevējam ir pieejams to reitingu saraksts, kuros viņš piedalās, kopā ar sākuma un beigu datumiem, ieņemto vietu, kā arī citu dalībnieku rezultātiem — gan tiem, kas atrodas priekšā, gan tiem, kas atrodas aiz viņa. Turklāt viņam ir iespēja apskatīt arhīva reitingus par pēdējiem 12 mēnešiem, kas ļauj analizēt rezultātus un sekot līdzi progresam laika gaitā.

Centoro AI SFA Skenēšana. Preču saraksta atpazīšana no fotogrāfijām, izmantojot mākslīgo intelektu. - Pārdevējs nofotografē preču sarakstu vai dokumentu, kurā ir norādītas preces. Pirms analīzes ir iespējams apgriezt fotogrāfiju, atstājot tikai izvēlēto apgabalu. - Sistēma analizē attēlu, atpazīst preces un to daudzumus, pēc tam atpazītās pozīcijas sasaista ar preču kartotēkām, pamatojoties uz EAN kodiem vai indeksiem. - Pēc analīzes pabeigšanas lietotne automātiski izveido pozīciju sarakstu pasūtījumam vai piedāvājumam. Lietotājam ir iespēja pārbaudīt un labot atpazītos datus pirms apstiprināšanas. - Produkti, kas nav atpazīti produktu datu bāzē, tiek parādīti atsevišķā sarakstā, kas jāpārbauda. - Mehānisms izmanto OpenAI (ChatGPT) nodrošinātos AI modeļus. AI modeļu (tokenu) izmantošanas izmaksas sedz pasūtītājs atbilstoši faktiskajam patēriņam.

CRM paneļis. Pēc ieejas platformā pārdevējam un administratoram ir pieejams modulis, kas ļauj pārvaldīt attiecības ar esošajiem un potenciālajiem klientiem šādās jomās: - Paneļis ar svarīgākās informācijas kopsavilkumu (iespēja personalizēt attēlotos datus) - Pārdošanas piltuve ar pārdošanas iespējām, pārdošanas posmiem, klientiem un darījumu vērtību. - Karte, kurā attēlots esošo un potenciālo klientu saraksts, kā arī iespēja filtrēt klientus pēc izvēlētiem kritērijiem. Pārdošanas speciālists var apskatīt, kur atrodas konkrētais klients, un izmantot filtru, lai parādītu tikai esošos klientus vai arī potenciālos klientus, kuri vēl nav sistēmā; potenciālie klienti ir atzīmēti ar citu krāsu nekā esošie; filtrēšana pēc pēdējās aktivitātes datuma, piemēram, klienti, kurus nav apmeklējuši pēdējo X dienu laikā. Filtrēšanas rezultāti tiek attēloti kartes veidā un kā klientu saraksts. - Iespēja apskatīt informāciju par konkrētu klientu — informāciju par pēdējiem pasūtījumiem, norēķinu statusu, uzņēmuma reģistrācijas adresi (klientam var būt vairākas adreses, viena no tām jāatzīmē kā uzņēmuma reģistrācijas adrese), kontaktinformāciju (vārds, uzvārds, tālrunis, e-pasts – iespēja definēt vairākas kontaktpersonas (modulis, kas nav atkarīgs no apakškontu moduļa) kopā ar piezīmi par lomu komandā (brīvi aizpildāms teksta lauks) – Uzdevumu plānošana (kas var būt viena no šīm kategorijām: tikšanās, pirmā piedāvājuma iesniegšana (jaunam klientam), telefona zvans, piezīme) konkrētā darījumu partnera līmenī (norādīt datumu, uzdevuma nosaukumu un veidu); iespēja apskatīt visus uzdevumus gan konkrētā darījumu partnera līmenī, gan arī sarakstā ar visiem darījumu partneriem, kas piešķirti konkrētajam pārdevējam, kā arī filtrēt pēc uzdevuma veida (administratoram ir iespēja apskatīt visus pārdevējus un visus uzdevumus). Uzdevumus atzīmējam kā izpildītus vai varam tos rediģēt vai dzēst. - Anketa, kas jāaizpilda pārdevējam pēc pirmās tikšanās. Anketas saturu nosaka administrators; pēc tikšanās ir jāaizpilda anketa (bet tikai tad, ja klients to iepriekš nav aizpildījis; anketas ietvaros mēs iepazīstamies ar konkrēto uzņēmumu vai veidojam plašāku tā aprakstu). - Iespēja pievienot potenciālo kontaktu (jaunu kontaktu, kurš pašlaik vēl nav mūsu klients un nav reģistrēts sistēmā); potenciālo kontaktu līmenī ir iespējams tos pievienot arī kartē un definēt uzdevumus; iespēja sagatavot atskaiti par potenciālajiem klientiem iesniegto piedāvājumu skaitu noteiktā laika periodā; pārskats par konkrētu pārdevēju un viņa uzdevumiem noteiktā laika periodā; Iespēja apskatīt neaktīvos klientus (klientus, kuri ir sistēmā), bet kuri nav veikuši pasūtījumus X dienu laikā.

E-pasta sinhronizācija. Mehānisms, kas ļauj pārdošanas speciālistiem sūtīt un saņemt e-pastus no paneļa Centoro. Sarakste tiek piesaistīta konkrētam klientam modulī CRM. Pikselis, kas uzrauga, kad klients atver ziņojumu (sistēma ziņo, cikos un kurš klients ir atvēris e-pasta ziņojumu. Par katru atvēršanu tiek ziņots panelī Centoro). Nosūtīšana notiek, izmantojot pasūtītāja domēnu un serveri (saziņa notiek, izmantojot IMAP un SMTP).

Kalendāru sinhronizācija. Plānotie uzdevumi platformā Centoro modulī CRM tiek automātiski sinhronizēti ar tirgotāja kontu programmā „Microsoft Outlook Calendar” vai „Google Calendar”.

Ciklisko uzdevumu plānošana pārdošanas speciālistiem. Pārdošanas vadītājam ir iespēja modulī CRM plānot cikliskus uzdevumus, kas atkārtojas noteiktos laika intervālos, konkrētiem pārdošanas speciālistiem un noteiktam klientu segmentam (piemēram, cikliskus uzdevumus reizi divās nedēļās, lai izvēlētais pārdošanas speciālists apmeklētu klientu no konkrētā segmenta). Iespēja definēt uzdevumus veseliem klientu segmentiem, kuri tiek automātiski piešķirti pārdevējiem, kuri ir atbildīgi par sadarbību ar konkrēto klientu. Pārdevēji redz piešķirtos uzdevumus un pēc to izpildes tos atzīmē kā izpildītus. Vadītājs redz izpildāmo uzdevumu sarakstu, termiņā izpildīto uzdevumu sarakstu, pēc termiņa izpildīto uzdevumu sarakstu un neizpildīto uzdevumu sarakstu.

Pārdošanas mērķi pārdevējiem. Sistēma ļauj noteikt pārdošanas mērķus atsevišķiem pārdevējiem vai pārdevēju grupām noteiktos laika periodos, piemēram, mēnesī, ceturksnī vai gadā. Viena mērķa ietvaros var noteikt apakšmērķus, kas ir jāsasniedz, lai galvenais mērķis tiktu uzskatīts par sasniegtu. Apakšmērķi var būt kvantitatīvi vai kvalitatīvi. Kvantitatīvie apakšmērķi attiecas uz konkrētām produktu grupām vai atlasītiem produktiem (SKU) un balstās uz kopējo apgrozījumu no sistēmā iegūtajām galīgajām rēķiniem, ņemot vērā rēķina izrakstīšanas datumu neatkarīgi no tā apmaksas statusa. Kvalitatīvie apakšmērķi balstās uz definētiem uzdevumiem, kurus pārdevējam ir jāizpilda noteiktā skaitā, turklāt katrs uzdevums konkrētajam klientam tiek skaitīts tikai vienu reizi attiecīgajā periodā, neatkarīgi no tā izpildes reižu skaita. Pārdošanas pārskatos tiek ņemts vērā apgrozījums, kas gūts no klientiem, kuri ir piešķirti konkrētajam pārdevējam.

Pārdošanas speciālistu prēmiju aprēķināšana. Sistēma ļauj automātiski aprēķināt pārdošanas speciālistu prēmijas, pamatojoties uz pārdošanas mērķu sasniegšanas pakāpi. Prēmiju var aprēķināt par noteiktas apgrozījuma summas vai peļņas normas sasniegšanu vai par noteiktu pārdošanas uzdevumu skaita izpildi. Attiecībā uz vērtības mērķiem aprēķins balstās uz datiem, kas iegūti no sistēmas, piemēram, apgrozījuma summu vai peļņas normu (ir nepieciešams nodrošināt informāciju par peļņas normu). Sistēma ļauj definēt vairākus prēmiju sliekšņus, kuru pārsniegšanas gadījumā tiek piemērotas dažādas komisijas likmes vai vienreizējās prēmijas summas. Prēmijas apmērs tiek aprēķināts automātiski atkarībā no mērķa izpildes līmeņa. Tirdzniecības pārstāvis savā panelī redz pašreizējo mērķu sasniegšanas pakāpi, paredzamo prēmijas summu un vēsturiskos datus, savukārt vadītājam ir pieejams apkopots pārskats par savas komandas rezultātiem, tostarp mērķu sasniegšanas gaitu un aprēķināto prēmiju apmēru.

Uzdevumu plānošana, kas jāveic pārstāvja apmeklējuma laikā. Pārdošanas vadītājam ir iespēja definēt vienu vai vairākas aptauju/uzdevumu shēmas, kas jāveic pārdošanas pārstāvja apmeklējuma laikā. Apmeklējuma shēmā ir noteikti veicamie uzdevumi (vadītāja izveidots uzdevumu saraksts un pārdošanas pārstāvja atbilde pēc principa: izpildīts / neizpildīts / piezīmes / pielikumi, piemēram, fotogrāfijas). Vadītāji piešķir konkrētu apmeklējuma scenāriju noteiktiem klientu un pārstāvju segmentiem. Pārstāvis apmeklējuma laikā veic un ziņo par atsevišķu uzdevumu izpildi. Sistēma reģistrē apmeklējuma sākuma un beigu brīdi. Vadītājam ir iespēja pārskatīt aizpildītās aptaujas, filtrējot pēc konkrēta klienta, pārdevēja vai laika perioda. Pārdevējam un vadītājam ir iespēja apskatīt aptaujas un apmeklējuma laiku. Aptaujas tiek piesaistītas klienta kontam vietnē CRM. Ja nav plānots apmeklējums, pārdevējs var pats reģistrēt apmeklējumu un aizpildīto aptauju.

Centoro AI Maršruti. AI atbalstīta optimālu pārdošanas pārstāvju maršrutu plānošana. Vadītājam ir iespēja plānot apmeklējumu biežumu pie konkrēta klienta vai konkrētā klientu segmentā (piemēram, klients tiek apmeklēts reizi nedēļā / reizi divās nedēļās / reizi mēnesī / reizi ceturksnī utt.). Konkrētajam klientam ir definēta apmeklējuma vieta (konkrēta adrese), kā arī, pēc izvēles, izņēmumi attiecībā uz apmeklējumiem (piemēram, iespējams apmeklējums noteiktā dienā / noteiktās nedēļas dienās noteiktā laikā). Platformā Centoro ir iespējams definēt pārdošanas pārstāvju darba dienas / darba laiku, vidējo apmeklējuma ilgumu un izbraukšanas vietu. Vadītājam ir iespēja izvēlētajā periodā plānot apmeklējumus norādītajiem pārdevējiem, un sistēma parāda optimālo maršrutu, sadalot to pa dienām. Vadītājam ir iespēja manuāli mainīt apmeklējumu secību. Pārdevējs redz plānotos apmeklējumus iepriekš. Pārdevējs atzīmē, vai apmeklējumi ir veikti, un viņam ir iespēja ievadīt savu apmeklējumu (kas nebija plānots). Vadītājs redz atskaiti par veiktajiem apmeklējumiem.

Centoro AI RFQ. Piedāvājumu atpazīšana un sagatavošana no e-pastiem, izmantojot mākslīgo intelektu. – Modulis ļauj automātiski apstrādāt no klientiem pa e-pastu saņemtos piedāvājumu pieprasījumus, kā arī dokumentus un pielikumus formātos PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX un CSV. - Sistēma analizē ziņojuma saturu un pielikumus (pārdevējam ir arī iespēja manuāli importēt dokumentus), atpazīst produktus, daudzumus un pārdošanas vienības, identificē klientu pēc e-pasta adreses vai sūtītāja domēna, kā arī, pamatojoties uz indeksiem un EAN kodiem, sasaista atpazītās pozīcijas ar sistēmā pieejamajām produktu kartotēkām. - Pamatojoties uz atpazītajiem datiem, sistēma var automātiski sagatavot tirdzniecības piedāvājuma projektu, ņemot vērā klienta individuālos tirdzniecības nosacījumus, tostarp piešķirtos cenrāžus. Tirdzniecības pārstāvis saņem gatavu piedāvājuma projektu kopā ar informāciju par atsevišķu pozīciju atpazīšanas ticamības pakāpi, iespēju pārbaudīt un atjaunināt datus (tostarp mainīt cenas/daudzumu), kā arī apstiprināt dokumentu pirms nosūtīšanas klientam. - Pēc piedāvājuma pieprasījuma reģistrēšanas sistēma pēc izvēles izveido jaunu pārdošanas iespēju modulī CRM vai atjaunina esošo pārdošanas iespēju konkrētajam klientam (ja tā iepriekš bija izveidota). Pārdošanas iespējai tiek pievienots ziņojuma saturs, pielikumi un sagatavotais piedāvājums. - Modulis reģistrē apstrādāto ziņojumu vēsturi, sagatavotos piedāvājumus un pārdošanas speciālistu darbības, kas saistītas ar piedāvājuma pieprasījuma apstrādi. - Mehānisms izmanto OpenAI (ChatGPT) nodrošinātos AI modeļus. AI modeļu (tokenu) izmantošanas izmaksas sedz Pasūtītājs atbilstoši faktiskajam patēriņam. - Moduļa konfigurācijas ietvaros tiek veikta AI mehānisma optimizācija, pamatojoties uz Pasūtītāja sniegtajiem piedāvājuma pieprasījumu paraugiem. Ieteicams iesniegt vismaz 150 iepriekšējus e-pastus un/vai dokumentus, kuros ietverti piedāvājuma pieprasījumi.

OMS sistēma. Pasūtījumu apstrāde no visiem kanāliem vienā vietā. Sistēma vada visu pasūtījuma izpildes procesu, sākot no tā saņemšanas no pārdošanas kanāla, caur komplektēšanu un statusa maiņu, līdz pat sūtījuma sagatavošanai. Tā ļauj veikt pasūtījumu masveida rediģēšanu, sūtījumu izveidi un etiķešu kopīgu drukāšanu vadošajiem kurjeru uzņēmumiem un sūtījumu platformām, tostarp InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS un Poczta Polska, ar iespēju paplašināt sistēmu, iekļaujot citus pārvadātājus. Galapatērētāji var automātiski saņemt paziņojumus par pasūtījuma pieņemšanu, iepakošanu un nosūtīšanu. Regulāra piedāvājumu, cenu un noliktavas krājumu sinhronizācija nodrošina datu aktualitāti visos integrētajos pārdošanas kanālos. Sistēmas palaišanas brīdī mēs importējam pasūtījumu vēsturi par pēdējām 7 dienām.

PIM modulis. Produktu informācijas pārvaldība vienā vietā. Sistēma ļauj izveidot un atjaunināt produktu kartotēkas, kurās iekļauti nosaukumi, apraksti, attēli, pielikumi, atribūti, varianti un tulkojumi. Produktus var ievadīt manuāli vai masveidā importēt no faila vai FTP servera.

Cenu sarakstu modulis. Cenu un peļņas normas pārvaldība vienā vietā. Sistēma ļauj izveidot vairākus pamata cenu sarakstus un definēt cenu noteikšanas noteikumus piedāvājumiem. Automātiska cenu un peļņas normas pārrēķināšana atvieglo cenu politikas atjaunināšanu un plānotā pārdošanas rentabilitātes līmeņa uzturēšanu.

Darbinieku konti. Droša komandas piekļuves pārvaldība. Sistēma ļauj izveidot darbinieku kontus, definēt lomas un piešķirt atbilstošas pilnvaras atbilstoši pienākumu apjomam. Statistika un darbību vēsture ļauj kontrolēt lietotāju darbu, pārbaudīt veiktās darbības un paaugstināt pasūtījumu apstrādes drošību.

Integrācija ar Allegro. Divvirzienu integrācija ar Allegro ietver cenu sarakstu, pārdošanas nosacījumu un piedāvājumu veidņu apstrādi. Operators var publicēt jaunus piedāvājumus tieši no sistēmas OMS. Iepriekšēja kategoriju un atribūtu sasaistīšana ievērojami samazina to izveidei nepieciešamo laiku. Sistēma ļauj rediģēt piedāvājumus, atjaunināt obligātos parametrus, kā arī manuāli vai automātiski atjaunot beigušos piedāvājumus. Operators var arī reklamēt piedāvājumus, piedaloties Allegro pieejamajās kampaņās un programmās, bez nepieciešamības pieteikties Allegro paneļā.

Integrācija ar Centoro B2B. Integrācija ļauj lejupielādēt pasūtījumus no platformas Centoro B2B.

Integrācija ar ERP. Esošā savienojuma Centoro B2B izmantošana ar sistēmu ERP. Centoro OMS izmanto integrāciju ar ERP, kas jau darbojas Centoro B2B ietvaros. Šim risinājumam ir nepieciešams aktīvs modulis Centoro B2B, kā arī darbojoša integrācija ar sistēmu ERP.

Integrācija ar ERP. Tieša savienojuma izveide starp Centoro OMS un sistēmu ERP. Klientiem, kuri neizmanto Centoro B2B, sistēmu OMS var integrēt tieši ar ERP.

Atgriešanas apstrāde. Atgriešanas pārvaldība no tirdzniecības platformām vienā vietā. Sistēma ļauj saņemt un apstrādāt atgriešanas pieprasījumus no tirdzniecības platformu kanāliem. Tā ļauj izveidot savus statusus un atgriešanas iemeslus, ģenerēt atgriešanas etiķetes klientiem, kā arī pievienot iekšējās piezīmes, kas atvieglo visa procesa norisi.

Integrācija ar Amazon. Divvirzienu integrācija ļauj lejupielādēt pasūtījumus no Amazon, kā arī publicēt jaunus piedāvājumus šajā platformā tieši no Centoro OMS.

Integrācija ar jebkuru tirdzniecības platformu. Integrācija ļauj lejupielādēt pasūtījumus no izvēlētās tirdzniecības platformas, kā arī publicēt tajā jaunus piedāvājumus tieši no Centoro OMS.

Integrācija ar tiešsaistes veikalu. Integrācija ļauj lejupielādēt pasūtījumus no tiešsaistes veikala, kā arī atjaunināt krājumu stāvokli, cenas un produktu kartotēkas.

Integrācija ar ārējo noliktavu. Sistēma ļauj pieslēgties ārējai noliktavai un lejupielādēt krājumu stāvokli, cenas, produktu aprakstus un fotogrāfijas. Šos datus pēc tam var izmantot pārdošanai tirdzniecības platformās vai savā interneta veikalā.

OMS konta konfigurācija. Sistēmas sagatavošana darbības uzsākšanai. Pakalpojums ietver konta konfigurāciju atbilstoši klienta prasībām, norādīto tirdzniecības platformu pieslēgšanu, izmantojot iesniegtos piekļuves datus, kā arī e-pasta veidņu ievadīšanu.

Centoro OMS lietošanas apmācība. Komandas praktiska sagatavošana darbam ar sistēmu. Apmācība ilgst līdz 6 stundām un notiek pasūtītāja birojā. Tā ietver sistēmas lietošanas izklāstīšanu, kā arī procesu aprakstu, kurus komanda izmanto ikdienas darbā.

Paplašinātais pakalpojums – pasūtījumu vēstures importēšana. Sistēmas papildināšana ar iepriekšējiem pasūtījumiem. Pakalpojums ietver pasūtījumu vēstures lejupielādi no tirdzniecības platformu kontiem vai tiešsaistes veikaliem un tās importēšanu uz Centoro OMS.