Risinājumi / Preču atgriešana un sūdzības
Atgriešanas process pilnīgā kontrolē – no paziņojuma līdz preces atgriešanai noliktavā
Centoro OMS RMA modulis vienā procesā apvieno atgriezumus un pretenzijas no tirdzniecības platformām un veikaliem. Bez e-pastiem, izklājlapām un manuālām krājumu korekcijām.
- 8% vidējais atgriešanas līmenis e-komercijā
- 46% pircēji atdeva preci tiešsaistē
- 1 paneļis, kurā apkopoti atgriezeniskie signāli no visiem kanāliem
- 0 manuālas krājumu korekcijas pēc preču atgriešanas pieņemšanas
Avots: ziņojums „E-komercija Polijā 2026”, Gemius, IAB Polska un PBI.
Funkcijas
Efektīva atgriešanas apstrāde Centoro OMS sistēmā
Process
Kā notiek naudas atgūšana sistēmā Centoro OMS?
-
Klients paziņo par preces atgriešanu
Tirdzniecības platformā vai veikalā. Pieteikums nonāk Centoro OMS sistēmā un tiek saistīts ar pasūtījumu. Atgriešanu vari izveidot arī manuāli.
-
Tu izveido atgriezenisko etiķeti
Un tu to nodod klientam.
-
Komisija izskata šo lietu
Reģistrē preces, iemeslu un preču stāvokli, un nepieciešamības gadījumā izraksta korekcijas dokumentu.
-
Prece tiek atgriezta krājumā
Sistēma automātiski atjauno produktu platformas krājumā, tādējādi tas var tikt nekavējoties piedāvāts nākamajai pārdošanai.
Rezultāti
Ko tu iegūsti
Bieži uzdotie jautājumi
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai Centoro OMS apstrādā atgriezumus no Allegro un citām tirdzniecības platformām?
Jā. Atgriešanas modulis vienā panelī apkopo un apstrādā atgriešanas datus no tirdzniecības platformu kanāliem.
Vai es varu definēt savus statusus un atgriešanas iemeslus?
Jā. Tu izveido savus procesa statusus un iemeslu sarakstu, kas pielāgots tavam sortimentam.
Vai sistēma izveidos korekciju?
Jā. Korekcijas dokumentu izveidojat tieši no atgriešanas apstrādes.
Kas notiek ar preci pēc tās atgriešanas?
Pēc pieņemšanas prece automātiski tiek atgriezta platformas krājumā un ir pieejama tālākai pārdošanai.