Функции на екосистемата Centoro

Платформа, предназначена за обслужване на клиенти на едро. Проверените и влезли в системата клиенти могат да правят покупки.

Платформа, предназначена за обслужване на крайни клиенти. Всеки може да пазарува, без да се налага да влиза в системата. Един общ административен панел за управление на едрото и дребното продажби.

Платформата е достъпна само след влизане в системата. Клиентът, който не е влязъл в системата, не вижда нищо освен секцията за влизане

Платформа под формата на продуктов каталог, достъпна за всички, със скрити цени. Възможност за поръчка е налице едва след влизане в системата.

Платформа, която позволява на всички, включително и на клиенти, които не са влезли в системата, да правят поръчки. След проверка на данните си, клиентите на едро получават достъп до своята индивидуална оферта.

Заявки за достъп от нови клиенти (които нямат досие на контрагент в системата). Възможност за регистрация на нови клиенти. Новият клиент попълва регистрационна заявка, в която посочва данните на своята фирма (в т.ч. регистрационни данни, данни за контакт, съгласие за използване на лични данни). Заявката се регистрира в административния панел. Администраторът получава уведомление за заявката за достъп на нов клиент. Администраторът самостоятелно проверява клиента и го добавя ръчно в системата. Без одобрение от администратора клиентът няма достъп до платформата.

Извличане на данни от ГУС. Клиентът, като попълва регистрационната форма за нов клиент, има възможност автоматично да извлече данните на фирмата от базата данни на ГУС след въвеждане на номера NIP (това важи само за фирми, регистрирани в Полша).

След създаването на профил в Centoro администраторът ръчно изпраща от панела Centoro приветствено писмо с данните за достъп (писмото се генерира от Centoro) или Centoro изпраща автоматично приветствено писмо до клиента (да се определи на етапа на внедряване). Клиентът няма възможност самостоятелно да променя данните си, но може да попълни формуляр с искане за промяна на данните, който се изпраща по имейл до администратора и се регистрира в административния панел в раздела „Искания“.

Клиентът има възможност да посочи нов адрес за доставка, който след това подлежи на одобрение от администратора (без одобрение адресът не е достъпен за поръчки).

Всички клиенти могат да добавят нови адреси за доставка, без да е необходима проверка от администратора.

Клиентите, маркирани със значката „дропшипинг“, имат възможност сами да добавят нови адреси за доставка, които стават достъпни веднага при поръчката (без да е необходима предварителна проверка от администратора).

Профили на служители. След като влезе в клиентския си профил, клиентът или администраторът има възможност да създава профили на служители, свързани с основния профил. Подпрофилът разполага със собствен имейл адрес, парола, както и име и фамилия на служителя. Нива на права: достъп или липса на достъп до финансова информация (разплащания, фактури и салда). След подаване на поръчка от даден служителски профил, системата регистрира информацията, че поръчката е подадена от конкретно лице. Служителите виждат всички поръчки от цялата компания.

Служебни акаунти – разширени права. Платформата позволява дефинирането на допълнителни нива на права за служебните акаунти, свързани с главния акаунт на клиента. Администраторът (главният акаунт) може да определи кои акаунти на служители имат право да подават поръчки, изискващи одобрение, или такива, които се изпращат директно за изпълнение. В случай на поръчки, изискващи одобрение, главният акаунт има възможност да одобри поръчката изцяло, да я модифицира или да я отхвърли. Освен това може да се определи дали акаунтите на служителите имат достъп само до собствените си поръчки или до поръчките на всички служители в компанията, както и дали виждат собствените си фактури, никакви или всички. Администраторът може също така да определи кои акаунти имат права за управление на други акаунти на служители.

Места на възникване на разходи (МВР). Системата позволява създаването и управлението на местата на възникване на разходи (МВР) както в административния панел, така и от страна на клиента. Права за създаване на МВР имат потребителите, на които е предоставено правото „управление на МВР“. Създадените МРЗ могат да бъдат присвоени към сметки или подсметки на клиента (служебни сметки). Ако към дадена подсметка е присвоено едно МРЗ, то се добавя автоматично към всяка поръчка, без възможност за промяна. В случай че са присвоени няколко МРЗ, потребителят избира подходящото МРЗ при подаване на поръчката. За всяко МРЗ може да се определи месечен или тримесечен лимит на разходите. В зависимост от зададените права служителят може да прави поръчки самостоятелно (в рамките на лимита), да е задължен да получава одобрение за всички поръчки от прекия си ръководител или да се изисква одобрение само в случай на превишаване на наличния лимит. Системата изпраща имейл уведомление за необходимостта от одобрение на поръчката до главния акаунт. Информацията за MPK се предава в полето за бележки към поръчката.

Акаунти на дистрибутори. Акаунтът от тип „дистрибутор“ има възможност да създава акаунти за своите клиенти с определен процентен надбавка върху целия ценоразпис (една надбавка за целия асортимент). Когато крайният клиент влезе в системата от такъв акаунт, към цените на съответния дистрибутор се прибавя надценката и той вижда само цените с включена надценка. Акаунтът на дистрибутора вижда всички поръчки на всички свои клиенти с информация за цената, на която клиентът ги е закупил, както и цената, валидна за дистрибутора, заедно с определена надценка в парично изражение (колко е спечелил от дадената транзакция). Крайният клиент вижда само своите поръчки. Всяка поръчка, направена от клиент, изисква одобрение от дистрибутора; без одобрение поръчката не се обработва, или поръчките се приемат автоматично от дистрибутора, ако са от избрани и проверени клиенти на дистрибутора. Дистрибуторът получава известие по имейл за постъпването на нова поръчка. Клиентът получава известие след одобряване на поръчката и предаването ѝ за изпълнение.

Мултифирмена система. Тя позволява обединяването на клиентските профили в групи, в рамките на които потребителят, след като влезе в системата, може да превключва между профили, присвоени на различни фирми (с отделни данъчни номера), без да е необходимо да разполага с отделни данни за вход. Клиентските групи се дефинират и управляват на ниво платформа Centoro от администратора.

Полска езикова версия.

Няколко езикови версии. Платформата поддържа множество езикови версии. Преводът се въвежда директно от възложителя.

Искаме да импортираме продуктите еднократно въз основа на предоставен CSV (Excel) или XML файл, подготвен самостоятелно от поръчителя или генериран от настоящия онлайн магазин.

Продуктите се въвеждат ръчно в административния панел.

Всички клиенти виждат всички продукти.

Ограничена видимост на продуктите според ценовите листи. Клиентите виждат само онези продукти, към които е присвоен ценови лист. Клиент, на когото не е присвоен общ ценови лист или индивидуална цена за даден продукт, не вижда продукта след влизане в системата.

Ограничена видимост на продуктите по категории. По подразбиране клиентите виждат всички продукти от избраните асортиментни категории, достъпни за всички. За останалите категории администраторът определя кои асортиментни групи (категории) да бъдат видими за даден клиент. След като влезе в системата, клиентът вижда само своите продукти. Останалите клиенти не виждат тези продукти.

Наскоро закупени. Динамично генериране на раздела „Наскоро закупени“ въз основа на историята на поръчките на клиента за последните 3, 6, 12 и 24 месеца. В раздела „Наскоро закупени“ автоматично ще се показват продуктите, поръчани от него, като ще се посочва колко продукти е закупил клиентът през избрания период, както и актуалната цена и наличността на продукта. Налична е опция за филтриране на резултатите по категории, марки, търсена фраза (например код на продукта или име) и наличност. Възможност за добавяне на избрани продукти в кошницата с цел повторна поръчка. Възможност за експортиране на списъка с всички продукти или само с избраните в CSV файл.

Импортиране на продукти в кошницата от файл. Клиентът има възможност да импортира продукти в кошницата от CSV или XLSX (Excel) файл, или чрез поставяне на текстов списък във формат (EAN или индекс; количество). Системата автоматично разпознава структурата на качения файл, показва негов преглед и позволява на клиента да посочи колоните, съдържащи EAN кода или индекса на продукта, както и поръчаното количество. След съпоставяне на данните продуктите се импортират в кошницата. Схемите за импортиране се запаметяват за съответния потребител, което позволява автоматично разпознаване на полетата при повторно импортиране на файл със същата структура. В случай на проблем при обработката на файла системата показва съобщение за грешка и предоставя на администратора отчет за необработените файлове.

Усъвършенстван механизъм за търсене на продукти. Платформата използва търсачката Typesense, която осигурява бързо и прецизно търсене на продукти в реално време. Търсачката поддържа толерантност към правописни грешки, благодарение на което потребителят получава точни резултати, въпреки грешките в изписването. Възможно е дефинирането на синоними, които позволяват различни термини да се третират като равностойни, например „лаптоп“ и „ноутбук“. Системата автоматично определя класирането на резултатите въз основа на точността на съвпадението на текста, броя на полетата, в които е налице съвпадение, дължината на съвпадението, както и допълнителни атрибути, като популярност, цена или дата на добавяне. Вграденият механизъм за автодопълване предлага предложения по време на въвеждането на заявката, което позволява бързо намиране на продукта. Търсачката поддържа също така динамично сортиране на резултатите, включително по релевантност и цена.

Индивидуални кодове на продукти за клиента. Системата позволява присвояването на индивидуални кодове на продукти към конкретен клиент, които той използва при търсене в платформата. Тези кодове могат да бъдат въведени ръчно от администратора или импортирани от клиента от CSV файл със следната структура (EAN код; индекс на продукта на клиента). В страницата на продукта клиентът вижда както кода на продукта, валиден в системата, така и своя индивидуален код.

Сканер за EAN кодове в мобилна версия. В мобилната версия на платформата потребителят може лесно да сканира EAN кодовете на продуктите с помощта на камерата на мобилното си устройство. След сканиране на кода продуктът автоматично се намира в платформата, а клиентът има възможност да го прегледа и да го добави към поръчката си.

Комплекти от продукти / пакети. На ниво Centoro дефинираме комплект от продукти, който се състои от продукт А – 1 брой, продукт Б – 3 броя, продукт В – 5 броя, и посочваме една крайна цена, независимо от количеството, което клиентът поръчва. Centoro динамично изчислява наличността на комплекта въз основа на съставните продукти, включени в него. Клиентът вижда на страницата на продукта от какви продукти се състои комплектът, каква е цената на отделните продукти и каква е цената на комплекта. След като клиентът направи поръчка, комплектът се разбива в администраторската част на отделни продукти, а цената на тези продукти се изчислява пропорционално на отстъпката, която се полага за комплекта. Поръчката има бележка, че продуктите са били разбити на отделни позиции от конкретен комплект.

Свързани продукти. Свързваме продуктите на ниво платформа Centoro. На ниво страница на продукта показваме на клиентите, че този продукт се предлага с подобни характеристики или в няколко варианта, например по цвят, размер и т.н.

Допълващи се продукти. Администраторът може самостоятелно да свърже допълващи се продукти чрез Centoro, като избере група продукти (от най-ниското ниво) и ѝ присвои конкретен продукт (а именно един или няколко продукта). Клиентът вижда в страницата на продукта раздел „Допълващи се продукти“ – например, за продукт от типа „телефон“ препоръчваме калъф.

Алтернативни продукти. При отваряне на страницата на продукт, който в момента е недостъпен (например поради временна липса на склад), платформата показва алтернативни продукти, които са налични за продажба. Връзките между продуктите се определят на ниво платформа Centoro.

Продаваме до изчерпване на наличността. Показваме на клиента колко бройки имаме на склад или в диапазони, например 10–20, 21–50, 50+ и т.н. Диапазоните се настройват в административния панел.

Складови буфери. Системата позволява конфигурирането на складови буфери, които могат да обхващат целия асортимент, избрани групи от асортимента или отделни продукти. Дефинираният буфер автоматично намалява наличното количество стока за продажба на платформата Centoro.

Разрешаваме продажби под нивото на наличността в склада. Показваме на клиента планираната наличност на продукта, ако поръча количество, надвишаващо наличността в склада – например, продуктът ще бъде на разположение след 5–7 дни.

Разделяне на поръчките според наличността. При подаване на поръчка предлагаме възможност за поръчка на продукти, налични в местния склад, както и на продукти, налични във външен склад (по поръчка). При поръчката задаваме на клиента въпроса дали желае поръчката да бъде изпълнена изцяло (което е свързано с по-дълго време за изпълнение) или да бъде разделена на две, в зависимост от наличността на продуктите, т.е. продуктите, налични в местния склад, изпращаме веднага, а продуктите от външния склад — в отделна поръчка (което води до удвояване на транспортните разходи или до проверка на минималните логистични условия за извършване на две пратки). В случай на разделяне на поръчката на две, в Centoro се появяват две отделни поръчки в съответствие с наличността на продуктите.

Разделяне на поръчките по продуктови групи. Клиентът, от страна на платформата, съставя една поръчка. От страна на Centoro поръчките се разделят по асортиментни групи.

Уведомление за наличност на продукта. Клиентът може да се абонира за уведомления за наличност, когато продуктът не е на склад. В административния панел може да се види кой клиент кога се е абонирал и за кои продукти. Когато продуктът се появи на склад, клиентът получава автоматично уведомление по имейл.

Планирани доставки. Платформата представя информация за планираните доставки, разпределени по дати и количества (с отчитане на резервациите). В страницата на продукта се показват най-близките срокове за доставка заедно с наличните количества. Клиентът има възможност да прави поръчки за продукти от планираната доставка. Ако даден продукт е наличен както на склад, така и в бъдеща доставка, клиентът прави отделна поръчка, като посочва конкретната доставка, от която тя трябва да бъде изпълнена (обединяването на артикули от различни доставки в една поръчка не е възможно).

Извличане на база данни с продукти от външни доставчици. Ние се интегрираме с външни доставчици на продукти, за да допълним на нашата платформа за продажби информацията за наличността от външен склад (от външен доставчик). Клиентът вижда на платформата информация за това колко от продукта имаме на разположение на място, както и каква е наличността на продукта във външния склад на доставчика.

Продуктите се продават в една единица, без клиентът да може да избира вида на опаковката. Всеки продукт може да има само една своя единица. Всеки продукт има отделна карта в избраната единица.

Няколко единици продажба за един и същ продукт. В платформата задаваме единиците на опаковката като основна единица на продажба (например брой, текущ метър или кг) и спомагателни единици (например колективна опаковка). За всеки продукт можем по избор да зададем спомагателни единици, например колективна опаковка, и да определим колко продукта се побират в колективната опаковка за дадения продукт. На нивото на продуктовата карта клиентът може да избере единицата, в която прави поръчката.

Продажби в различни валути.

Основни ценови листи, въз основа на които се изчисляват допълнителните отстъпки.

Задаваме процентни отстъпки за даден клиент за избрани асортиментни групи / категории от най-високо ниво.

Договорна цена, определена за конкретен клиент за даден продукт. Клиентът, независимо от отстъпките, купува на определената цена.

В зависимост от опаковката клиентът има право на % отстъпка за продуктите. Процентът на отстъпката, зададен в Centoro, е еднакъв за всички клиенти.

В зависимост от стойността на поръчката клиентът има право на % отстъпка за продуктите. Процентът на отстъпката се задава в Centoro за съответните групи клиенти (различните групи клиенти имат различен процент на отстъпка).

В зависимост от количеството на поръчания един и същ продукт клиентът има право на % отстъпка за продуктите. Процентът на отстъпката, зададен на Centoro, е еднакъв за всички клиенти.

Промоционална оферта: купи X бройки от даден продукт и ще получиш още една за 0,01 PLN или 1 PLN.

Минимална продажна цена. Възможност за определяне на ценова листа, в която се посочва минималната продажна цена, под която, независимо от начислените отстъпки, клиентът не може да получи по-ниска цена.

Цели за покупки за клиенти. Ръководителят по продажбите за избран клиентски сегмент или конкретен клиент има възможност да зададе цел за покупки, при надхвърлянето на която клиентът получава допълнителна отстъпка за всички изпълнени поръчки (издадени фактури) през даден период. Уреждането на отстъпката с клиента се извършва ръчно, извън платформата. Целите могат да се задават месечно и/или тримесечно за определена стойност на покупките в конкретна асортиментна група. Възможно е също така планирането на цели за бъдещи периоди. Клиентът вижда в платформата каква е определената цел за най-близкия период, какъв е текущият процент на нейното изпълнение и за коя асортиментна група важи целта. Ръководителят по продажбите има възможност да изготви отчет за избран период за всички или избрани клиенти, с обем на продажбите и информация за начислената отстъпка.

Класация на клиентите. Администраторът има възможност да създава и управлява множество класации на клиентите, като определя отчетния период – например месец, тримесечие, година или произволен посочен времеви интервал. Клиентът може да фигурира в една или няколко класации. Системата автоматично изчислява оборота на клиентите за дадения период и генерира класационна листа. След като влезе в платформата, клиентът вижда своята позиция в класацията, както и анонимни данни за клиентите, които се намират непосредствено пред и след него (показва се само нивото на оборота). Администраторът определя описанието на класацията, например информация за наградите и/или правилата.

Представяне на търговските условия. Клиентът има достъп до страница, на която са представени неговите индивидуални търговски условия, включително срокове за плащане, валидни отстъпки за отделните категории продукти, както и договорни цени, присвоени към неговия акаунт въз основа на определена ценова листа.

Всички клиенти имат еднакъв логистичен минимум, при надвишаването на който доставката е безплатна. Показваме на клиента колко му остава до безплатната доставка. Разходите за транспорт под логистичния минимум се изчисляват в зависимост от страната на изпращане, теглото и размерите на пратката или се определят като фиксирана сума, независимо от посочените параметри.

Всеки клиент има свой собствен логистичен минимум, при надвишаването на който доставката е безплатна. Ние информираме клиента колко му остава до безплатната доставка. Разходите за транспорт под логистичния минимум се изчисляват в зависимост от страната на изпращане, теглото и размерите на пратката или се определят като фиксирана сума, независимо от посочените параметри.

За клиентите, регистрирани на територията на Полша, разходите за транспорт се изчисляват автоматично в платформата. Чуждестранните клиенти получават информация, че разходите за доставка се определят индивидуално извън платформата.

Логистичен минимум за различните асортиментни групи. За различните асортиментни групи може да се определи индивидуален логистичен минимум за даден клиент или за всички клиенти, при надвишаване на който доставката на продуктите от тази група е безплатна. В случай на поръчка, обхващаща няколко асортиментни групи, клиентът трябва да изпълни минимума за всяка от тях поотделно. Ако в някоя от групите минималната стойност не бъде достигната, се начисляват транспортните разходи, отнесени към тази група.

Продажба на продукти с големи размери, за които, независимо от логистичния минимум, клиентът винаги заплаща транспортните разходи, определени на нивото на платформата за конкретния продукт.

Предоставяме на клиента номера на товарителницата.

Изчисляване на разходите и запълнеността на палетата. Платформата показва на клиента какъв е текущият процент на запълване на палетата и колко палети поръчва. Изчислението се извършва въз основа на зададената стойност за даден продукт – колко продукта се побират на една палета (например, даден продукт се побира в 20 опаковки на 1 палета, което означава, че 1 опаковка = 5% запълване на палетата). Системата преброява различните продукти, които са включени в поръчката, и въз основа на това изчислява количеството и запълнеността на палетата. Настройка на разходите за изпращане на палетата и представяне на транспортните разходи пред клиентите.

Предоставяне на възможност на клиента да изпрати пратката си със собствен товарителница. При подаване на поръчката клиентът качва етикета на товарителницата и посочва номера ѝ. Администраторът получава уведомление заедно с етикета, с който трябва да изпрати пратката. Не начисляваме допълнителни такси на клиента за пратка, изпратена с собствен куриер.

Уведомление за шофьорите. При лично получаване със собствен транспорт клиентът има възможност да посочи дата и часов интервал за доставка (избор от календара в съответствие с работното време на склада, но не по-рано от определеното време, необходимо за подготовката на поръчката). Възможност за посочване на лицето, което ще дойде (име и фамилия, телефон), както и допълнителни бележки (по желание). Уведомлението за приемане се изпраща след подаване на поръчката.

Система за обмен на палети. Клиентът има възможност да подаде заявка за вземане на палети чрез формуляр на платформата, който съдържа задължителни полета за попълване. Въз основа на заявката системата регистрира искането на ниво платформа и изпраща уведомление по имейл на посочения адрес. Клиентът има достъп до списък с всички заявки за вземане на палети.

Избрани клиенти могат да пазаруват с отложен плащане. За всеки клиент може да бъде определен различен срок за плащане.

Клиентът има възможност да заплати предварително чрез банков превод.

Клиентът има възможност да заплати предварително чрез система за онлайн плащания (интеграция с przelewy24.pl).

Клиентът има възможност да плати при доставка.

Очаквана дата за изпълнение на поръчката. При подаване на поръчката клиентът избира от календара дата за доставка измежду дните, определени за него в графика (например вторник и петък). Системата предлага най-близката възможна дата за доставка, като взема предвид часа на подаване на поръчката и минималното време, необходимо за нейното изпълнение, например 24 часа. Това означава, че поръчката трябва да бъде подадена достатъчно рано, за да може да бъде изпратена в избрания ден за доставка. Избраната дата е ориентировъчна и се посочва в бележките към поръчката.

Собствен номер на поръчката. Клиентът има възможност да въведе собствен номер (чужд номер) при подаване на поръчката, който след това се записва в бележките към поръчката и се показва в списъка с поръчки в историята на съответния клиент.

Автоматични предложения за поръчка. Модулът проследява историята на покупките и предлага на клиента да поръча отново определени продукти, когато предвиди, че запасите им са на привършване. Системата предлага кошницата за покупки на клиента за одобрение. Клиентът може да финализира цялата кошница и/или да я редактира. Честотата на предложенията се настройва на ниво платформа или се изчислява въз основа на средния интервал между предишните поръчки. Възможност за настройка на имейл уведомление за клиента с информация за подготвеното предложение за кошница.

Centoro AI Поръчки. Разпознаване и приемане на поръчки от електронна поща с помощта на изкуствен интелект. – Модулът позволява автоматична обработка на поръчки, получени от клиенти чрез електронна поща, както и на документи и прикачени файлове във формати PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX и CSV. - Системата анализира съдържанието на съобщенията и прикачените файлове (операторът има възможност и за ръчен импорт на документи), разпознава продуктите, количествата и единиците за продажба, идентифицира клиента въз основа на имейл адреса или домейна на изпращача и съпоставя разпознатите позиции с продуктовите файлове, налични в системата, въз основа на индекси и EAN кодове. - При създаването на проект на поръчка системата отчита индивидуалните търговски условия на клиента, включително приложените ценови листи. Операторът получава готов проект на поръчката заедно с информация за степента на сигурност при разпознаването на отделните позиции, възможност за проверка и корекция на данните, както и за одобрение на документа. След одобрение поръчката се създава автоматично в платформата Centoro. - Модулът регистрира историята на обработените съобщения и документи, заедно с информация за одобряващия потребител и промените, въведени преди финализирането на поръчката. - Механизмът използва модели на изкуствен интелект (AI), предоставени от OpenAI (ChatGPT). Разходите за използването на моделите на изкуствен интелект (токен) се поемат от възложителя в съответствие с действителното потребление. - В рамките на конфигурацията на модула се извършва оптимизация на механизма за изкуствен интелект въз основа на примерни поръчки, предоставени от Възложителя. Препоръчва се предоставянето на минимум 150 исторически имейла и/или документи, съдържащи поръчки.

Историята на поръчките в платформата трябва да включва само поръчките, направени чрез платформата B2B. Клиентът има възможност да прегледа поръчката и да я повтори.

Историята на поръчките в платформата трябва да включва всички поръчки, направени чрез всички канали, включително и тези, направени извън платформата B2B. Клиентът има възможност да прегледа поръчката и да я повтори. Ние уведомяваме клиента за промяна в статуса.

Проследяване на промените в поръчките. Клиентът прави поръчка на платформата. В случай на промени в поръчката (например корекция на количеството или премахване на позиция), платформата автоматично извлича актуализираните данни и показва разликите между първоначалната и изпълнената версия. Клиентът и администраторът имат възможност да прегледат промените, а администраторът може да генерира отчет за избран период, съдържащ всички променени поръчки. Системата автоматично изпраща на клиента уведомление за промяна в изпълнението на поръчката. При подаване на следваща поръчка платформата предлага добавяне на липсващи продукти от предишни поръчки, ако те вече са налични на склад.

Предоставяме отчети по фактурите и ги представяме на клиента под формата на списък с фактури, дати на издаване, плащания, стойности на фактурите и сумата, която остава за плащане.

Предоставяме фактури с ДДС във формат PDF и даваме възможност на клиента да ги изтегли след влизане в системата.

Предоставяме коригираните фактури с ДДС и даваме възможност на клиента да ги изтегли след влизане в системата.

Напомняния за плащания. Системата изпраща на клиента напомняния по имейл за наближаващ срок за плащане, а в случай на просрочване – уведомления например след 7 или 14 дни (стойностите са конфигурируеми) както до клиента, така и до търговеца. Всяко напомняне съдържа данните за текущата неплатена фактура, както и списък с останалите просрочени фактури.

Представяме лимита за покупки на клиента.

Представяме салдата по разплащанията.

Меко събиране на дългове. При превишаване на лимитите или сроковете за плащане на клиента ще се покаже молба за уреждане на плащането – уважаеми клиенте, имате просрочени плащания, Вашата поръчка ще бъде допълнително проверена от отдела за счетоводство.

Блокиране на поръчките при просрочени плащания. При просрочени фактури, надхвърлящи определен брой дни, системата не приема поръчки и показва съобщение за необходимостта от уреждане на плащането. Клиентът получава уведомление по имейл за блокирането на приемането на поръчки. След уреждане на задължението системата автоматично отменя блокировката и изпраща имейл за възстановяване на възможността за подаване на поръчки.

Акаунти на търговците. Търговецът трябва да има възможност да влезе в своя акаунт. Търговецът може да влезе в акаунта на клиента и да направи поръчка от негово име (системата записва информация за това кой търговец е създал поръчката и я предава в бележките към поръчката). След като влезе в системата, клиентът вижда в горната част на платформата снимка, име и фамилия, телефонен номер и имейл адрес на консултанта/търговеца, който отговаря за сътрудничеството.

Клиентът има достъп до информация за двете лица, отговорни за обслужването му: търговския представител и офисния сътрудник. На платформата са посочени данните за връзка и на двете лица.

Разширяване на правомощията за търговската структура. Системата позволява дефиниране на нива на достъп до клиентската база в зависимост от ролята на потребителя. Търговецът има достъп само до своите клиенти, мениджърът вижда клиентите, присвоени на избрани търговци, а директорът има достъп до всички клиенти в системата.

Списъци за пазаруване. Клиентът (или търговецът) може самостоятелно да създаде множество списъци за пазаруване в една сметка. Списъците за пазаруване могат впоследствие да бъдат редактирани, изпълнявани многократно или изтривани. Списъкът за пазаруване може да бъде превърнат в поръчка.

Изготвяне на оферти от търговците. Търговецът може да изготви оферта в платформата Centoro за даден клиент с индивидуални цени и количества, посочени от търговеца. Офертата се изпраща по имейл от Centoro до клиента и е видима след влизане в клиентския профил. В офертата има бутон „финализирай поръчката“ (в PDF файла), който пренасочва към платформата с цел финализиране на офертата.

Изготвяне на оферти за клиенти извън платформата. Търговецът може да подготви в платформата Centoro оферта за клиент, който не фигурира в актуалната клиентска база. Офертата може да съдържа индивидуални цени и количества, определени от търговеца. Готовата оферта може да бъде изпратена по имейл на клиента под формата на PDF файл или да бъде изтеглена директно от търговеца. В случай че клиентът приеме офертата, поръчката се обработва извън платформата.

Изготвяне на оферти от клиенти. Клиентът може да подготви оферта за своя клиент на платформата Centoro. В рамките на офертата клиентът избира продукти от асортимента на платформата за продажби Centoro, има възможност да въвежда свои допълнителни позиции (произволен текст, например описание на предоставяната услуга), да променя количествата и цените, да въведе данните на своя клиент, както и да определи срока на валидност на офертата. След това офертата може да бъде изтеглена в PDF формат и изпратена на крайния клиент. Когато наш клиент желае да приеме офертата, той може да го направи от платформата, като превърне офертата в поръчка и бързо финализира покупката на продуктите, които са били налични на платформата, на цени, отразяващи неговите индивидуални отстъпки.

Панел на търговеца. След като влезе в платформата, търговецът вижда най-важната информация: продажбите за текущия месец (с възможност за преглед на продажбите от предишните месеци), списък с последните поръчки на клиентите, възможност за филтриране на поръчките по период или по конкретен клиент. Възможност за преглед на неактивните клиенти (клиенти, които не са направили поръчки през последните X дни), възможност за сравняване на клиенти, които са престанали да купуват напоследък (сравняваме избран период, например предишното тримесечие с текущото, и откриваме неактивните клиенти или тези с ниска покупателна активност). Механизъм за периодични имейл отчети за търговеца на определен ден от всеки месец, с информация за клиентите, при които спадът в оборота е над определен процент в сравнение с предходния период.

Изоставени колички. Търговецът има възможност да преглежда количките на клиентите (съдържание на продуктите, последна дата на промяна, обща стойност на количката). Търговецът може по собствена инициатива да се свърже с клиента, за да ускори финализирането на поръчката, или системата може, въз основа на автоматични правила (например след X дни без активност в кошницата), да изпрати автоматично уведомление по имейл, че кошницата очаква финализиране. Търговецът може да преглежда кошниците в групов режим с възможност за филтриране, например да визуализира клиентите, чиято стойност на кошницата надвишава сумата X, а последната активност е била преди поне 7 дни.

Анализ на поведението на клиентите. Механизъм, който регистрира поведението на клиентите на платформата, като например: влизане в системата, разглеждане на дадена категория или продукт, добавяне на продукти в кошницата, разглеждане на текстова страница, подаване на поръчка. В рамките на регистрираните събития разполагаме с пълна история (кой потребител е извършил кои събития). Търговецът има възможност да прегледа поведението на даден клиент, както и да търси клиенти, които са извършили или не са извършили дадено действие. Например, представяне на клиенти, които са разглеждали определен продукт или продукт от дадена асортиментна група; клиенти, които не са влизали в платформата през последните X дни.

Основен графичен дизайн. Самостоятелно въвеждане от страна на Възложителя на лого, рекламни банери и текстова информация.

Адаптиране на шаблона в рамките на 16 часа графични промени. Обхват на промените: качване на лого и банери, промяна на цветовете, добавяне на допълнително съдържание на платформата и дребни промени на началната страница.

Реализация на предоставения индивидуален графичен проект (рисуван графичен проект, предоставен от Възложителя след предварителна консултация с Centoro). Обхват на реализацията на графичния проект: дизайн на началната страница, списък с продукти, страници с продуктови описания, текстова страница, страница за контакти.

Експортиране на продуктовата карта във PDF файл. Клиентът има възможност да експортира продуктовата карта във PDF файл. Шаблонът на PDF файла ще бъде изготвен и одобрен съвместно с възложителя.

Програма за лоялност. Програмата е достъпна изключително чрез платформата и е предназначена само за избрани клиенти. Администраторът решава кои клиенти да имат достъп до програмата. Клиентите получават определен брой точки за покупките си. На страницата на продукта се показва колко точки ще получи клиентът за покупката. Клиентът също така вижда обобщение на своите точки (т.е. текущото състояние, както и историята на начисляването и приспадането на точки). Въвеждаме фиксиран коефициент, например 1 PLN = 1 точка. Точките се начисляват в момента, в който поръчката промени статуса си на „изпълнена“/„изпратена“. Точките се начисляват само за поръчки, направени чрез платформата. Освен това системата подкрепя насърчаването на определени поведения, например: „Направете поръчка до 12:00 часа и ще получите допълнителни 50 точки“; „Поръчайте конкретен продукт (или продукти от определена категория от най-ниското ниво) и ще получите 3 пъти повече точки от стандартните“; Каталог с награди, където клиентите виждат каталог с продукти в затворен пул (само за лица, които участват в програмата за лоялност); в рамките на каталога за всеки продукт е определено колко точки са необходими, за да бъде получен. При достигане на прага от точки за даден продукт, доставката му е безплатна. Няма възможност за едновременно плащане с точки и пари.

Рекламации. След като влезе в системата, клиентът има възможност да подаде рекламация, като попълни формуляра на Centoro и въведе допълнителни полета (полетата се определят съвместно с лицензополучателя). Формулярът се изпраща по имейл на клиента, както и на посочен имейл адрес на администратора (определено лице в компанията, което обработва рекламациите). От страна на Centoro има възможност за ръчно променяне на статуса на обработката на рекламацията и добавяне на коментар към нея. Клиентът няма възможност да добавя допълнителни бележки към рекламация, която вече е подал. След като влезе в профила си, клиентът вижда списък с подадените рекламации и статуса на тяхната обработка.

Рекламации, свързани с документи за продажба. При попълването на формуляра клиентът избира конкретната фактура, за която се отнася рекламацията (от списък с документи, които не са по-стари от определен брой дни). След като бъде посочен документът, системата показва списък с продуктите и количествата, които са били включени в него. Клиентът избира продуктите, които са предмет на рекламацията, както и количествата, за които се отнася рекламацията (не по-големи от тези в първоначалната фактура). След изпращане на формуляра рекламацията се регистрира в системата и се изпраща по имейл.

Анкети. Възможност за периодично провеждане на анкети сред клиентите. Администраторът определя обхвата на въпросите и отговорите – както в затворен формат (А, Б, В и т.н.), така и в отворен формат (възможност клиентът да въведе свой отговор). Определяме периода, през който анкетата е достъпна за клиентите след влизане в системата. При влизане в системата се появява съобщение с молба за попълване на анкетата; клиентът може да я попълни или да я игнорира. Администраторът има възможност да експортира резултатите от анкетата във файл CSV.

Интеграция с избрана система за изпращане на бюлетини (изборът на системата се извършва на етапа на внедряване).

Предоставяне на офертата в XML формат за клиенти, които притежават онлайн магазини с каталози на стоките, информация за наличността и цените за клиентите. Избраните от нас клиенти ще имат достъп до свой индивидуален файл, който могат да импортират в своя магазин.

Автоматично приемане на поръчки чрез REST API. Предоставяне на избрани клиенти на механизъм за приемане на поръчки чрез REST API, в рамките на който, например, външен онлайн магазин ще може да подаде поръчка автоматично чрез нашето API, без да е необходимо да влиза в клиентския панел.

Показване на съобщения за клиентите. Платформата позволява показването на определени текстови и/или визуални съобщения на клиентите в зададен период (дата и час от / до). Информацията се появява след влизане в системата или, ако клиентът вече е влязъл, при преминаване между разделите. Клиентът трябва да потвърди, че е запознат със съобщението, за да продължи да използва платформата. Съобщението се показва еднократно за дадения клиент и остава видимо, докато не бъде маркирано като прочетено.

Вътрешна система за съобщения в платформата за взаимодействие с клиенти. Механизъм, позволяващ на администратора или търговците да изпращат съобщения до клиента, които са достъпни след влизане в платформата. В рамките на съобщението има възможност за изпращане на текстово съобщение, както и по избор прикачен файл, например PDF. Клиентът има възможност да отговори на съобщението, като също така може да прикачи файлове. След като получи съобщение в платформата, клиентът получава допълнително известие по имейл за появата на съобщението. Търговецът/администраторът също получава известие при появата на ново съобщение. Възможност за изпращане на съобщения до един, няколко или всички клиенти (например с актуална промоция с ограничен срок, документи за подпис, анкета за попълване и др.).

Мобилно приложение за продажби с AI поддръжка за търговци. - Приложението е достъпно за телефони и таблети с операционни системи Android и iOS. - Преглед на задачите за конкретен ден с възможност да се маркират като изпълнени и да се добави коментар към изпълнението. - Отчитане на входящите и изходящите обаждания заедно с продължителността им и автоматичното им присвояване към клиентския профил в модула CRM (с възможност за преглед на историята на контактите). - След приключване на разговора търговският представител може да добави гласова бележка, която автоматично се преобразува в текст и се присвоява към клиентския профил в модула CRM. - Отчитане на GPS местоположението – системата регистрира мястото на изпълнение на задачата (например посещение при клиент). Ръководителят има възможност да преглежда карти с отбелязани местоположения и статуса на изпълнение на задачите от търговските представители.

Приемане на поръчки в офлайн режим. Мобилното приложение позволява на търговеца да подава поръчки от името на клиентите без активна интернет връзка. Поръчката се запазва локално в приложението и се предава автоматично, след като се възстанови връзката с мрежата. В офлайн режим търговецът има достъп до списък с продукти, включващ наименования, индекси, наличности, както и миниатюри на основните и допълнителните снимки. Налични са също функции за преглед на продуктите по категории, търсене и сортиране според избрани параметри.

Синхронизация на телефона и таблета. Търговецът има възможност да използва едновременно мобилното приложение на телефона и таблета, като е влязъл в същия акаунт. В момента, в който се приеме обаждане от клиент на телефона, на таблета (с активна интернет връзка) автоматично се появява известие с въпрос дали да се създаде поръчка за обаждащия се клиент. След потвърждението следва пренасочване към модула за приемане на поръчки. Аналогична функция е налична и в уеб версията – ако търговецът е влязъл в административния панел или на CRM, системата показва прозорец с възможност за приемане на поръчка от името на клиента, като автоматично влиза в акаунта на обаждащия се клиент и позволява започването на процеса по подаване на поръчката.

Управление на клиентите и историята на сътрудничеството. Търговецът има достъп до списъка с клиентите, присвоени към неговия акаунт, с визуално обозначение на тяхната покупателна активност. Клиентите, които са направили поръчка през последните 30 дни, са отбелязани със зелен цвят, тези с поръчки от 31 до 60 дни – с жълт цвят, а останалите – с червен цвят. Диапазонът на дните може да се конфигурира в системата. След като избере клиент, търговецът получава достъп до неговото досие, съдържащо контактни данни, история на поръчките от последните три месеца и списък с фактури заедно със статуса на плащанията.

Модели на покупки за клиенти. За всеки клиент може да бъде дефиниран един модел на покупки, в рамките на който се присвояват продуктови категории от най-ниското ниво (без определяне на продажбени цели). Търговецът, въз основа на модела, присвоен на клиента, има възможност да генерира отчет, представящ количеството и стойността на издадените фактури в отделните асортиментни групи. По подразбиране списъкът е сортиран по групи с най-ниски продажби по количество, които се показват в началото на отчета. Отчетът е достъпен както в онлайн платформата, така и в мобилното приложение.

Изготвяне на оферти за клиента. Системата позволява на търговеца да изготви оферта въз основа на продуктите, налични в системата. Офертата може да се запише във формат PDF и да се изпрати на клиента по имейл. Търговецът и администраторът имат достъп до списъка с всички генерирани оферти. Всяка оферта може да бъде превърната в поръчка, която се записва в платформата. Ако офертата се отнася за клиент, който фигурира в базата данни на платформата, поръчката се приема автоматично. В случай на клиенти извън платформата, поръчката, приета въз основа на офертата, се въвежда извън мобилното приложение.

Класация на търговците. Системата позволява създаването и управлението на множество класации по продажби за избрани географски райони, обхващащи една държава, няколко държави или целия свят. Всяка класация се основава на конкретна цел, като например брой привлечени клиенти, стойност на продажбите или брой изпълнени дейности (например поставяне на рекламни щандове). Търговците, които постигнат най-високи резултати през даден период, се представят на най-високите места в класацията. Класациите могат да се водят едновременно, а един търговец може да участва в няколко от тях наведнъж. Всяка класация има заглавие, описание и възможност за определяне на награда или правила на състезанието. Търговецът има достъп до списъка с класациите, в които участва, заедно с датите на начало и край, заеманата позиция и резултатите на другите участници – както тези пред него, така и тези след него. Освен това той има възможност да преглежда архивни класации от последните 12 месеца, което позволява анализ на резултатите и проследяване на напредъка във времето.

Centoro AI SFA Сканиране. Разпознаване на списък с продукти от снимки с помощта на изкуствен интелект. - Търговецът прави снимка на списъка с продукти или на документ, съдържащ продукти. Преди анализа е възможно да се изреже снимката до избрана област. - Системата анализира изображението, разпознава продуктите и количествата, а след това съпоставя откритите позиции с продуктовите файлове въз основа на EAN кодове или индекси. - След приключване на анализа приложението автоматично създава списък с позиции за поръчка или оферта. Потребителят има възможност да провери и коригира разпознатите данни преди одобрение. - Продуктите, които не са разпознати в базата данни, се представят в отделен списък, изискващ проверка. - Механизмът използва модели на изкуствен интелект, предоставени от OpenAI (ChatGPT). Разходите за използване на моделите на изкуствен интелект (токен) се поемат от възложителя в съответствие с действителното потребление.

Панел CRM. След като се впише в платформата, търговецът и администраторът имат достъп до модул за управление на взаимоотношенията с настоящи и потенциални клиенти, който включва следното: - Панел с обобщение на най-важната информация (възможност за персонализиране на показваните данни) - Продажбена фуния с възможности за продажби, етап на продажбата, клиенти и стойност на транзакциите. - Карта, представяща списък с настоящи и потенциални клиенти, с възможност за филтриране по избрани критерии за клиентите. Търговецът може да види къде се намира даден клиент и разполага с филтър, чрез който да избере дали да се показват само настоящите клиенти или и потенциалните клиенти, които все още не са в системата; потенциалните клиенти са отбелязани с различен цвят от настоящите; филтър по дата на последната активност, например клиенти, които не са били посетени през последните X дни. Резултатът от филтрирането се представя под формата на карта и списък с контрагенти. - Възможност за преглед на ниво конкретен контрагент – информация за последните поръчки, статус на разплащанията, адрес на седалището на фирмата (клиентът може да има много адреси, като един от тях трябва да бъде отбелязан като адрес на седалището на фирмата), данни за контакт (име и фамилия, телефон, имейл – възможност за дефиниране на множество лица за контакт (модул, независим от модула за подсметки), заедно с бележка за ролята им в екипа (произволно текстово поле) – Планиране на задачи (които ще бъдат от един от следните типове: среща, подаване на първа оферта (за нов клиент), телефонно обаждане, бележка) на ниво конкретен контрагент (определяне на дата, име на задачата и тип); възможност за преглед на всички задачи на ниво конкретен контрагент, но също и на ниво списък на всички контрагенти, присвоени към даден търговец, както и филтриране по тип задача (администраторът има възможност да преглежда всички търговци и всички задачи). Задачите се маркират като изпълнени или има възможност за тяхното редактиране или изтриване. - Анкета, която търговецът трябва да попълни след първата среща. Анкетата се дефинира от администратора; след провеждането на срещата се изисква попълването ѝ (но само ако клиентът не я е попълнил по-рано; чрез анкетата получаваме или изготвяме по-подробно описание на дадената фирма). - Възможност за добавяне на потенциален контакт (нов контакт, който все още не е наш клиент и не фигурира в системата); на ниво потенциални контакти има възможност също така да ги добавяме към картата и да дефинираме задачи; Възможност за отчитане на броя на подадените оферти към потенциални клиенти за определен период; преглед на даден търговец и неговите задачи за определен период; Възможност за преглед на неактивните клиенти (клиенти, които са в системата), но които не са направили поръчки в рамките на X дни.

Синхронизация на електронната поща. Механизъм, позволяващ на търговците да изпращат и получават имейли чрез панела Centoro. Кореспонденцията се присвоява към конкретен клиент в модула CRM. Пиксел за проследяване на отварянето на съобщенията от клиента (системата отчита в колко часа и кой клиент е отворил имейл съобщението. Всяко отваряне се отчита в панела Centoro). Изпращането се осъществява чрез домейна и сървъра на възложителя (комуникация чрез IMAP и SMTP).

Синхронизиране на календарите. Задачите, планирани в платформата Centoro в модула CRM, се синхронизират автоматично с акаунта на търговеца в Microsoft Outlook Calendar или Google Calendar.

Планиране на периодични задачи за търговците. Ръководителят на отдела по продажбите има възможност да планира в модула CRM периодични задачи, които се повтарят на определени интервали от време, за конкретни търговци, за определен сегмент клиенти (например периодични задачи на всеки 2 седмици за посещение на клиент от даден сегмент от избран търговец). Възможност за дефиниране на задачи за цели клиентски сегменти, които се присвояват автоматично на търговците, отговарящи за сътрудничеството с даден клиент. Търговците виждат възложените им задачи и след изпълнението им ги маркират като изпълнени. Ръководителят вижда списък с задачи за изпълнение, списък с изпълнени в срок задачи, списък с изпълнени след срока задачи и списък с неизпълнени задачи.

Продажбени цели за търговците. Системата позволява определянето на продажбени цели за отделни търговци или групи от търговци за определени периоди, като месец, тримесечие или година. В рамките на една цел могат да се определят подцели, които трябва да бъдат изпълнени, за да се счита основната цел за постигната. Подцелите могат да бъдат количествени или качествени. Количествените подцели се отнасят до конкретни продуктови групи или избрани продукти (SKU) и се базират на сумата на оборота от крайните фактури, извлечени от системата, като се взема предвид датата на издаване на фактурата, независимо от нейния статус на плащане. Качествените подцели се основават на дефинирани задачи, които търговецът трябва да изпълни в определен брой, като всяка задача за даден клиент се отчита само веднъж през даден период, независимо от броя на нейните изпълнения. В отчетите за продажбите се отчитат оборотите, реализирани с клиенти, присвоени на дадения търговец.

Изчисляване на премиите за търговците. Системата позволява автоматично изчисляване на премиите за търговците въз основа на степента на изпълнение на продажбените цели. Премията може да се начислява за постигане на определено ниво на оборот, марж или изпълнение на определен брой продажбени задачи. При целите, изразени в стойност, изчислението се основава на данни, извлечени от системата, като например общата стойност на оборота или маржа (необходимо е да се предостави информация за маржа). Системата позволява дефинирането на множество прагове за премии, при превишаването на които се прилагат различни комисионни ставки или суми на еднократни премии. Размерът на премията се изчислява автоматично в зависимост от степента на изпълнение на целта. Търговецът вижда в своя панел текущата степен на изпълнение на целите, прогнозната стойност на премиите и историческите данни, докато мениджърът има достъп до обобщен преглед на резултатите на своя екип, включително напредъка в изпълнението на целите и размера на начислените премии.

Планиране на задачите, които трябва да бъдат изпълнени по време на посещението на търговския представител на място. Ръководителят на продажбите има възможност да дефинира един или няколко шаблона за анкети/задачи, които трябва да бъдат изпълнени по време на посещението на място на търговския представител. В рамките на шаблона за посещението се определят задачите, които трябва да бъдат изпълнени (списък със задачи, зададени от ръководителя, и отговор на търговския представител по принципа: изпълнено / неизпълнено / забележки / прикачени файлове като снимки). Ръководителите присвояват даден сценарий на посещение към определени сегменти клиенти и търговци. По време на посещението търговецът изпълнява и докладва за изпълнението на отделните задачи. Системата регистрира момента на началото и края на посещението. Ръководителят има възможност да преглежда попълнените анкети, като ги филтрира по конкретен клиент, търговец или период от време. Търговецът и ръководителят имат възможност да преглеждат анкетите и продължителността на посещението. Анкетите се присвояват към клиентския профил в CRM. В случай че няма планирано посещение, търговецът може самостоятелно да отбележи посещението и попълнената анкета.

Centoro AI Маршрути. Планиране на оптимални маршрути за търговските представители с помощта на изкуствен интелект. Ръководителят има възможност да планира честотата на посещенията при даден клиент или в даден клиентски сегмент (например клиент, който се посещава всяка седмица / на всеки 2 седмици / всеки месец / всяко тримесечие и т.н.). За всеки клиент е дефинирано мястото, където се провежда посещението (конкретен адрес), както и по избор изключения от посещенията (например възможно посещение в определен ден / дни от седмицата в определени часове). На ниво платформа Centoro е възможно да се дефинират дни / часове на работа на търговските представители, средната продължителност на посещението и местоположението на отправната точка. Ръководителят има възможност за избран период да планира посещения за посочените търговски представители, като системата представя оптималния маршрут, разпределен по дни. Ръководителят може ръчно да променя реда на посещенията. Търговският представител вижда планираните посещения предварително. Търговецът отбелязва дали посещенията са били извършени и има възможност да въведе собствено посещение (което не е било планирано). Ръководителят вижда отчет за извършените посещения.

Centoro AI RFQ. Разпознаване и изготвяне на оферти от имейли с помощта на изкуствен интелект. – Модулът позволява автоматична обработка на запитвания за оферти, получени от клиенти по имейл, както и на документи и прикачени файлове във формати PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX и CSV. - Системата анализира съдържанието на съобщенията и прикачените файлове (търговецът има възможност и за ръчен импорт на документи), разпознава продуктите, количествата и единиците за продажба, идентифицира клиента въз основа на имейл адреса или домейна на изпращача и съпоставя разпознатите позиции с продуктовите файлове, налични в системата, въз основа на индекси и EAN кодове. - Въз основа на разпознатите данни системата може автоматично да подготви проект на търговска оферта, отчитащ индивидуалните търговски условия на клиента, включително приложените ценови листи. Търговецът получава готов проект на офертата, придружен от информация за степента на сигурност при разпознаването на отделните позиции, възможност за проверка и актуализация на данните (включително промени в цените/количествата), както и за одобрение на документа преди изпращането му до клиента. - След регистриране на запитването за оферта системата по избор създава нова възможност за продажба в модула CRM или актуализира съществуваща възможност за продажба за дадения клиент (ако такава е била създадена по-рано). Към възможността за продажба се приписват съдържанието на съобщението, прикачените файлове и изготвената оферта. - Модулът регистрира историята на обработените съобщения, изготвените оферти и дейностите на търговците, свързани с обработката на запитването за оферта. - Механизмът използва модели на изкуствен интелект (AI), предоставени от OpenAI (ChatGPT). Разходите за използването на моделите на изкуствен интелект (токен) се поемат от Възложителя в съответствие с действителното потребление. - В рамките на конфигурацията на модула се извършва оптимизация на механизма за изкуствен интелект въз основа на примерни запитвания за оферти, предоставени от Възложителя. Препоръчва се предоставянето на минимум 150 исторически имейла и/или документи, съдържащи запитвания за оферти.

Система OMS. Обслужване на поръчки от всички канали на едно място. Системата управлява целия процес на изпълнение на поръчката – от получаването ѝ от канала за продажби, през комплектоването и промяната на статусите, до подготовката за изпращане. Тя позволява масово редактиране на поръчки, създаване на пратки и групово отпечатване на етикети за водещи куриерски фирми и платформи за доставка, сред които InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS и Poczta Polska, с възможност за разширяване с други превозвачи. Крайните клиенти могат автоматично да получават съобщения за приемане на поръчката, нейното опаковане и изпращане. Периодичната синхронизация на офертите, цените и складовите наличности гарантира актуалността на данните във всички интегрирани канали за продажби. При стартиране на системата импортираме историята на поръчките от последните 7 дни.

PIM модул. Управление на информацията за продуктите на едно място. Системата позволява създаването и актуализирането на продуктови файлове, съдържащи наименования, описания, снимки, прикачени файлове, атрибути, варианти и преводи. Продуктите могат да се въвеждат ръчно или да се импортират масово от файл или FTP сървър.

Модул „Ценови листи“. Управление на цените и маржата на едно място. Системата позволява създаването на множество основни ценови листи, както и дефинирането на ценови правила за офертите. Автоматичното преизчисляване на цените и маржата улеснява актуализирането на ценовата политика и поддържането на заложеното ниво на рентабилност на продажбите.

Профили на служителите. Сигурно управление на достъпа на екипа. Системата позволява създаването на профили на служителите, дефинирането на роли и предоставянето на права, съответстващи на обхвата на задълженията. Статистиките и историята на активността позволяват да се контролира работата на потребителите, да се проверяват извършените операции и да се повиши сигурността при обработката на поръчките.

Интеграция с Allegro. Двупосочната интеграция с Allegro включва управление на ценови листи, условия за продажба и шаблони за оферти. Операторът може да публикува нови оферти директно от системата OMS. Предварителното съпоставяне на категориите и атрибутите значително съкращава времето, необходимо за тяхното създаване. Системата позволява редактиране на оферти, актуализиране на задължителните параметри, както и ръчно или автоматично подновяване на приключили оферти. Операторът може също така да промотира оферти чрез участие в кампании и програми, достъпни в Allegro, без да се налага да влиза в панела на Allegro.

Интеграция с Centoro B2B. Интеграцията позволява изтеглянето на поръчки от платформата Centoro B2B.

Интеграция с ERP. Използване на съществуващата връзка Centoro B2B със системата ERP. Centoro OMS използва интеграцията с ERP, която вече функционира в рамките на Centoro B2B. Решението изисква активен модул Centoro B2B, както и функционираща интеграция със системата ERP.

Интеграция с ERP. Пряка връзка между Centoro OMS и системата ERP. За клиенти, които не използват Centoro B2B, системата OMS може да бъде интегрирана директно с ERP.

Обработка на връщания. Управление на връщанията от пазарите на едно място. Системата позволява получаване и обработка на връщания от каналите на пазарите. Тя дава възможност да се създават собствени статуси и причини за връщане, да се генерират етикети за връщане за клиентите, както и да се добавят вътрешни бележки, улесняващи провеждането на целия процес.

Интеграция с Amazon. Двупосочната интеграция позволява изтеглянето на поръчки от Amazon, както и публикуването на нови оферти на тази платформа директно от Centoro OMS.

Интеграция с всякакъв пазарен сайт. Интеграцията позволява изтеглянето на поръчки от избрана платформа за онлайн търговия, както и публикуването на нови оферти на нея директно от Centoro OMS.

Интеграция с онлайн магазина. Интеграцията позволява извличане на поръчки от онлайн магазина, както и актуализиране на складовите наличности, цените и продуктовите карти.

Интеграция с външен склад. Системата позволява свързване с външен склад и извличане на складови наличности, цени, описания и снимки на продуктите. Данните могат впоследствие да се използват за продажби на пазарни платформи или в собствен онлайн магазин.

Конфигуриране на акаунт в OMS. Подготовка на системата за започване на работа. Услугата включва конфигуриране на акаунта според изискванията на клиента, свързване на посочените платформи за онлайн търговия въз основа на предоставените данни за достъп, както и въвеждане на шаблони за имейли.

Обучение за работа с Centoro OMS. Практическа подготовка на екипа за работа със системата. Обучението трае до 6 часа и се провежда в офиса на възложителя. То включва обсъждане на работата със системата и процесите, които екипът използва в ежедневната си работа.

Разширена услуга – Импортиране на историята на поръчките. Допълване на системата с предишни поръчки. Услугата включва изтегляне на историята на поръчките от акаунти в пазари или онлайн магазини и импортирането ѝ в Centoro OMS.