Решения / Обслужване на поръчки

Ефективно обработване на поръчките от всеки канал за продажби

Пълен контрол върху поръчките от B2B платформи, пазари, онлайн магазини и електронната поща. Управлявайте процеса от приемането до изпращането – по-бързо, без преписване и без грешки.

Вижте демонстрационната версия Запишете час за разговор с консултант
Модул за поръчки

Система

Всички поръчки в един панел

  • Платформата B2B

    Поръчките на клиентите на едро от Centoro B2B се поставят в същата опашка като онлайн продажбите.

  • Онлайн пазари

    Allegro, Empik, Erli, Morele, Decathlon, eBay, Temu и други платформи на едно място.

  • Онлайн магазини

    Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Shopify и Sky-Shop могат да се интегрират без програмиране.

  • Ръчни поръчки

    Поръчката, получена по имейл, по телефона или по друг канал, може да бъде добавена с няколко кликвания. Тя попада в същата опашка като останалите продажби, без да се налага прехвърляне между системите.

  • Куриери

    Етикетите и номерата за проследяване се генерират при поръчката – масово, с едно кликване.

  • ERP

    Данните за поръчките и документите се прехвърлят автоматично в ERP системата.

Решения

Инструменти, които ускоряват изпълнението

Улеснете ежедневната работа на екипа – от първото кликване до изпратената пратка.

Една оперативна линия

Работиш с един списък с поръчки, вместо с няколко панела. При всяка поръчка виждаш пълните данни на купувача, закупените продукти, статуса на плащането и избрания начин на доставка.

  • Редактиране на поръчката и бележки за екипа
  • Обобщаване в една система
  • Статусът на плащането и доставката се виждат веднага
Списък с поръчки

Собствени статуси и групи поръчки

Отразете процеса точно така, както протича във вашата фирма: „Нови“, „Опаковане“, „В очакване на доставка“ или каквито и да било други етапи. Групирайте поръчките и обработвайте множество транзакции едновременно.

Статуси и автоматизации

Масово създаване на етикети с едно кликване

Маркирайте поръчките и генерирайте товарителници за всички наведнъж. Етикетите се обединяват в един PDF файл, готов за печат на термопринтер.

  • InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS
  • Orlen Paczka, Поща на Полша
  • Миниван, изпращам чрез Allegro, Rohlig Suus и други
Масово отпечатване на етикети

Помощник по опаковането: събирай и опаковай със скенер

Опашки от поръчки според куриера и часа на доставка, местоположението в склада или по избор. Складовият работник резервира поръчките, ги събира със скенер и ги опакова, без да докосва клавиатурата.

  • Режими „СЪБИРАЙ“ и „ОПАКОВАЙ“
  • Опашки според часа на пристигане на куриера, например InPost 15:00 и т.н.
  • Автоматични действия и персонализирани преки пътища

Запознайте се с Асистента за опаковане

Помощник по опаковането – събиране и опаковане

Експорт на данни във вашата схема

Създавайте свои собствени шаблони за експортиране и избирайте колони. Прехвърляйте данни за поръчките към ERP, счетоводството и логистиката.

  • CSV, XML и XLSX
  • Данни за фактури и позиции в документи
Експорт на поръчки

Екипът е под контрол

Всеки служител има собствен акаунт и права, съобразени с ролята му. Историята на дейностите и статистиките показват кой е обработил поръчката и колко време е отнело това.

Роли, права и статистики

Автоматизация

Оптимизации, които работят вместо вас

Ускорете обслужването и намалете грешките. Задайте правилата веднъж – системата ще ги прилага при всяка поръчка.

  • Статусът се променя сам

    След като плащането бъде осчетоводено, поръчката преминава към следващия етап.

  • Етикетът се поставя автоматично

    Генерира се, когато поръчката премине в статус „изпратена“.

  • Клиентът получава имейл

    За приемането, опаковането и изпращането на поръчката.

  • Синхронизиране на каналите

    Наличностите, цените и офертите се актуализират периодично във всички канали.

Процесът

Как се извършва поръчката в Centoro OMS

  1. Поръчката е получена

    От B2B, пазара, магазина или имейла и попада в една опашка.

  2. Системата присвоява статус

    Задейства правилата: проверява плащането, присвоява група, уведомява клиента.

  3. Екипът събира и опакова

    Етикетите се отпечатват масово от един PDF файл.

  4. Клиентът получава номер за проследяване

    Документите и данните за продажбите се въвеждат в ERP системата.

Често задавани въпроси

Най-често задаваните въпроси

Мога ли да адаптирам процеса по обработка на поръчките към нуждите на моята фирма?

Да. Можете да създавате свои собствени статуси, групи поръчки и правила за автоматизация, основани на условия и действия.

Системата подпомага ли работата в екип?

Да. Всеки служител има отделен акаунт, роля и права, а историята на дейностите показва кой е извършил дадената операция.

А как стои въпросът с поръчките, които клиентите изпращат по имейл или правят по телефона?

Добавяш ги като ръчни поръчки. Те попадат в същата опашка като поръчките от пазарите, магазините и B2B и преминават през същите статуси, етикети и документи.

Ще мога ли да видя поръчките от периода преди внедряването?

Да. При стартиране импортираме историята на поръчките от последните 7 дни. По-старата история можем да прехвърлим чрез услугата за импортиране.

С кои куриерски фирми работи Centoro OMS?

InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska, Furgonetka, Wysyłam z Allegro и Rohlig Suus. Можем да добавим и други куриери.

Готови ли сте да ускорите обработката на поръчките?

Разгледайте панела за поръчки в демо версията или обсъдете с консултанта си каналите, обема и ERP системата.

Вижте демонстрационната версия Запишете час за разговор с консултант

Функции на Centoro OMS

Вижте също

Преглед на платформата Centoro OMS

100%

Бутоните „плюс“ и „минус“ променят мащаба, бутонът „нула“ възстановява първоначалния размер, стрелките преместват увеличеното изображение, а бутонът „Escape“ затваря прегледа.