Rozwiązania / Obsługa zamówień

Sprawna obsługa zamówień z każdego kanału sprzedaży

Kompletna kontrola nad zamówieniami z platformy B2B, marketplace’ów, sklepów internetowych i skrzynki e-mail. Prowadź realizację od przyjęcia po wysyłkę - szybciej, bez przepisywania i bez pomyłek.

Zobacz wersję demonstracyjną Umów rozmowę z konsultantem
Moduł zamówień

System

Wszystkie zamówienia w jednym panelu

  • Platforma B2B

    Zamówienia klientów hurtowych z Centoro B2B trafiają do tej samej kolejki co sprzedaż online.

  • Marketplace’y

    Allegro, Empik, Erli, Morele, Decathlon, eBay, Temu i inne platformy w jednym miejscu.

  • Sklepy internetowe

    Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Shopify i Sky-Shop podłączysz bez programowania.

  • Zamówienia manualne

    Zamówienie przyjęte mailem, przez telefon lub w innym kanale dodasz w kilka kliknięć. Trafia do tej samej kolejki co reszta sprzedaży, bez przepisywania między systemami.

  • Kurierzy

    Etykiety i numery śledzenia powstają przy zamówieniu - masowo, jednym kliknięciem.

  • ERP

    Dane zamówień i dokumenty trafiają do ERP automatycznie.

Rozwiązania

Narzędzia, które przyspieszają realizację

Ułatw zespołowi codzienną pracę - od pierwszego kliknięcia po wysłaną paczkę.

Jedna kolejka operacyjna

Pracujesz na jednej liście zamówień zamiast na kilku panelach. Przy każdym zamówieniu widzisz pełne dane kupującego, zakupione produkty, status płatności i wybraną metodę dostawy.

  • Edycja zamówienia i notatki dla zespołu
  • Kompletowanie w jednym systemie
  • Status płatności i dostawa od razu widoczne
Lista zamówień

Własne statusy i grupy zamówień

Odwzoruj proces dokładnie tak, jak działa w Twojej firmie: Nowe, Pakowanie, Oczekuje na dostawę albo dowolne inne etapy. Grupuj zamówienia i przetwarzaj wiele transakcji jednocześnie.

Statusy i automatyzacje

Masowe etykiety jednym kliknięciem

Zaznacz zamówienia i wygeneruj listy przewozowe dla wszystkich naraz. Etykiety łączą się w jeden plik PDF gotowy do wydruku na drukarce termicznej.

  • InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS
  • Orlen Paczka, Poczta Polska
  • Furgonetka, Wysyłam z Allegro, Rohlig Suus i inne
Masowe drukowanie etykiet

Asystent pakowania: zbieraj i pakuj skanerem

Kolejki zamówień według kuriera i godziny podjazdu, lokalizacji w magazynie albo dowolnie. Magazynier rezerwuje zamówienia, zbiera je skanerem i pakuje bez dotykania klawiatury.

  • Tryby ZBIERZ i PAKUJ
  • Kolejki według podjazdu kuriera, np. InPost 15:00 itd.
  • Automatyczne akcje i własne skróty

Poznaj Asystenta pakowania

Asystent pakowania - zbieranie i pakowanie

Eksport danych w Twoim układzie

Buduj własne szablony eksportu i wybieraj kolumny. Przekazuj dane zamówień do ERP, księgowości i logistyki.

  • CSV, XML i XLSX
  • Dane do faktur i pozycji dokumentów
Eksporty zamówień

Zespół pod kontrolą

Każdy pracownik ma własne konto i uprawnienia dopasowane do roli. Historia aktywności i statystyki pokazują, kto obsłużył zamówienie i ile to trwało.

Role, uprawnienia i statystyki

Automatyzacje

Usprawnienia, które działają za Ciebie

Przyspiesz obsługę i ogranicz błędy. Ustaw reguły raz - system wykona je przy każdym zamówieniu.

  • Status zmienia się sam

    Po zaksięgowaniu wpłaty zamówienie przechodzi do kolejnego etapu.

  • Etykieta automatycznie

    Generuje się, gdy zamówienie przejdzie do wysyłki.

  • Klient dostaje e-mail

    O przyjęciu, spakowaniu i wysłaniu zamówienia.

  • Synchronizacja kanałów

    Stany, ceny i oferty aktualizują się cyklicznie we wszystkich kanałach.

Proces

Jak wygląda zamówienie w Centoro OMS

  1. Zamówienie wpływa

    Z B2B, marketplace’u, sklepu lub e-maila i ląduje w jednej kolejce.

  2. System nadaje status

    Uruchamia reguły: weryfikuje płatność, przypisuje grupę, powiadamia klienta.

  3. Zespół kompletuje i pakuje

    Etykiety drukuje masowo, jednym plikiem PDF.

  4. Klient dostaje numer śledzenia

    Dokumenty i dane sprzedaży trafiają do ERP.

FAQ

Najczęstsze pytania

Czy mogę dopasować proces obsługi zamówień do swojej firmy?

Tak. Tworzysz własne statusy, grupy zamówień i reguły automatyzacji oparte na warunkach i akcjach.

Czy system wspiera pracę zespołową?

Tak. Każdy pracownik ma osobne konto, rolę i uprawnienia, a historia aktywności pokazuje, kto wykonał daną operację.

Co z zamówieniami, które klienci przysyłają mailem lub składają telefonicznie?

Dodajesz je jako zamówienia manualne. Trafiają do tej samej kolejki co zamówienia z marketplace’ów, sklepów i B2B i przechodzą przez te same statusy, etykiety i dokumenty.

Czy zobaczę zamówienia sprzed wdrożenia?

Tak. Przy starcie importujemy historię zamówień z ostatnich 7 dni. Starszą historię możemy przenieść w ramach usługi importu.

Jakich kurierów obsługuje Centoro OMS?

InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska, Furgonetka, Wysyłam z Allegro i Rohlig Suus. Kolejnych przewoźników możemy dodać.

Gotowy, aby przyspieszyć obsługę zamówień?

Zobacz panel zamówień w wersji demonstracyjnej albo omów z konsultantem swoje kanały, wolumen i ERP.

Zobacz wersję demonstracyjną Umów rozmowę z konsultantem

Funkcje Centoro OMS

Zobacz także

Podgląd platformy Centoro OMS

100%

Klawisze plus i minus zmieniają powiększenie, zero przywraca rozmiar, strzałki przesuwają powiększony obraz, Escape zamyka podgląd.