Integracje / Allegro
Wiadomości z Allegro w jednym miejscu. Odpowiadasz na czas - także po godzinach.
Centrum wiadomości Allegro w Centoro zbiera korespondencję z kupującymi: zapytania, dyskusje i reklamacje. Odpowiadasz z jednego miejsca, a autoresponder pilnuje terminowości w dniach i godzinach, które sam ustawisz.
Centrum wiadomości
Cała korespondencja z kupującymi w jednym oknie
Proces
Jak działa obsługa wiadomości
-
Kupujący pisze
Zapytanie, dyskusja lub reklamacja trafia do Centrum wiadomości w Centoro.
-
Autoresponder reaguje
Jeśli jest poza godzinami pracy, kupujący dostaje Twoją automatyczną odpowiedź.
-
Licznik pokazuje zaległości
Wątek ląduje w „Do odpowiedzi”, więc nic nie umyka.
-
Zespół odpowiada
Z poziomu Centoro, z załącznikami i pełną historią rozmowy.
FAQ
Najczęstsze pytania
Jakie wiadomości z Allegro obsługuje Centoro?
Zapytania kupujących, dyskusje i reklamacje - każdy typ w osobnej zakładce.
Czy mogę wysyłać załączniki?
Tak. Dołączasz zdjęcia i dokumenty, a pliki od kupującego widzisz w rozmowie.
Kiedy autoresponder wysyła odpowiedź?
W dniach i godzinach z Twojego harmonogramu, tylko na pierwszą wiadomość w wątku, jeśli tego dnia nie wysłał jeszcze automatycznej odpowiedzi.
Czy mogę ustawić różne godziny dla różnych dni?
Tak. Każdy wiersz harmonogramu ma własne dni i godziny od-do, a wierszy możesz dodać dowolnie dużo.
Czy mogę szybko wyłączyć autoresponder?
Tak. Włączasz go i wyłączasz przełącznikiem w Centrum wiadomości.