Integrácie / Allegro

Správy z Allegra na jednom mieste. Odpovedáte včas – aj po pracovnej dobe.

Centrum správ Allegro v Centoro zhromažďuje korešpondenciu s kupujúcimi: otázky, diskusie a reklamácie. Odpovedáte z jedného miesta a automatická odpoveď zabezpečuje včasnosť v dňoch a hodinách, ktoré si sami nastavíte.

Pozrite si ukážkovú verziu Dohodnite si stretnutie s konzultantom
Centrum správ Allegro

Centrum správ

Všetka korešpondencia s kupujúcimi v jednom okne

  • Záložky podľa typu

    Všetko, Otázky, Reklamácie, Diskusie a Bez priečinka – s počítadlom pri každej záložke.

  • Počítadlo „Do odpovede“

    Hneď vidíš, koľko vlákien čaká na tvoju odpoveď a ktoré z nich sú nové.

  • Filtry a triedenie

    Filtruješ podľa dátumu, stavu a toho, kto naposledy odpovedal. Triediš podľa poslednej správy.

  • Vyhľadávač

    Hľadáte podľa prezývky kupujúceho, obsahu, čísla objednávky alebo ponuky.

  • Prílohy

    Fotky a dokumenty, napr. PDF, môžete odosielať a prijímať priamo v konverzácii.

  • Zložky a účty

    Usporiadate vlákna do priečinkov a filtrujete správy podľa účtu na Allegro.

Rozhovor

Odpovedajte bez prihlásenia sa na Allegro

Komunikácia s kupujúcim prebieha ako v chate: vidíte celú históriu, stav prečítania a čas odoslania správ. Odpoveď odošlete skratkou Ctrl + Enter a súbory priložíte jedným kliknutím.

  • História vlákna vo forme chatu
  • Stav „Nové“, „Prečítané“, „Odpovedal: Kupujúci“
  • Odoslanie pomocou skratky Ctrl + Enter
Rozhovor s kupujúcim

Automatická odpoveď

Autoresponder Allegro: odpoveď, keď nemôžeš

Zapnete automatickú odpoveď a zadáte vlastný text odpovede. Rozvrh nastavujete po riadkoch – osobitne pre pracovné dni, soboty alebo iné dni, s časovým rozsahom od-do. Systém odošle odpoveď len na prvú správu v danej konverzácii v daný deň, takže kupujúci nedostáva opakované správy.

  • Prepínač a vlastný obsah odpovede
  • Rozvrh: dni v týždni a hodiny od – do
  • Ľubovoľný počet riadkov v harmonograme
  • Jedna automatická odpoveď na vlákno denne
Nastavenia automatických odpovedí na Allegro

Proces

Ako funguje správa správ

  1. Kupujúci píše

    Dotaz, diskusia alebo reklamácia sa dostane do Centra správ v Centoro.

  2. Autoresponder reaguje

    Ak je mimo pracovnej doby, kupujúci dostane vašu automatickú odpoveď.

  3. Počítadlo ukazuje nedoplatky

    Téma sa dostane do sekcie „Na odpoveď“, takže vám nič neunikne.

  4. Tím odpovedá

    Z aplikácie Centoro, vrátane príloh a kompletnej histórie konverzácie.

Často kladené otázky

Najčastejšie otázky

Aké správy z Allegra podporuje Centoro?

Dotazy kupujúcich, diskusie a reklamácie – každý typ v samostatnej záložke.

Môžem posielať prílohy?

Áno. Priložíte fotografie a dokumenty a súbory od kupujúceho vidíte v konverzácii.

Kedy autoresponder odošle odpoveď?

V dňoch a hodinách uvedených vo vašom rozvrhu, a to len na prvú správu v konverzácii, ak v daný deň ešte neposlal automatickú odpoveď.

Môžem nastaviť rôzne časy pre jednotlivé dni?

Áno. Každý riadok harmonogramu má svoje vlastné dni a časové rozpätie od–do a riadkov môžete pridať ľubovoľný počet.

Môžem rýchlo vypnúť automatickú odpoveď?

Áno. Zapínaš a vypínaš ho pomocou prepínača v Centre správ.

Odpovedajte kupujúcim rýchlejšie a dbajte na kvalitu predaja

Pozrite si demo verziu Správového centra Allegro alebo si dohodnite konzultáciu s poradcom.

Pozrite si ukážkovú verziu Dohodnite si stretnutie s konzultantom

Funkcie systému Centoro OMS

Pozri tiež

Prehľad platformy Centoro OMS

100%

Klávesy plus a mínus menia zväčšenie, klávesa nula obnoví pôvodnú veľkosť, šípky posúvajú zväčšený obrázok a klávesa Escape zatvorí náhľad.