Integraties / Allegro
Berichten van Allegro op één plek. U reageert tijdig – ook buiten kantooruren.
Het Allegro-berichtcentrum in Centoro verzamelt alle communicatie met kopers: vragen, discussies en klachten. U beantwoordt deze berichten vanuit één plek, terwijl de automatische antwoordfunctie ervoor zorgt dat er tijdig wordt gereageerd op de dagen en tijdstippen die u zelf instelt.
Nieuwscentrum
Alle correspondentie met kopers in één venster
Het proces
Hoe werkt de berichtenafhandeling?
-
De koper schrijft
Een vraag, discussie of klacht wordt doorgestuurd naar het Berichtencentrum in Centoro.
-
De autoresponder reageert
Als het buiten de kantooruren is, ontvangt de koper uw automatische antwoord.
-
De meter geeft de achterstallige bedragen weer
Het bericht wordt ondergebracht in de map „Te beantwoorden”, zodat u niets over het hoofd ziet.
-
Het team antwoordt
Vanuit Centoro, inclusief bijlagen en de volledige gespreksgeschiedenis.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Welke berichten van Allegro ondersteunt Centoro?
Vragen van kopers, discussies en klachten – elk type in een apart tabblad.
Mag ik bijlagen versturen?
Ja. U voegt foto’s en documenten toe, en de bestanden van de koper kunt u in het gesprek bekijken.
Wanneer verstuurt de autoresponder een antwoord?
Op de dagen en tijdstippen uit uw schema, uitsluitend op het eerste bericht in de thread, indien hij die dag nog geen automatisch antwoord heeft verzonden.
Kan ik voor verschillende dagen verschillende tijden instellen?
Ja. Elke regel in het schema heeft zijn eigen dagen en tijden (van-tot), en u kunt zoveel regels toevoegen als u wilt.
Kan ik de autoresponder snel uitschakelen?
Ja. U kunt deze functie in- en uitschakelen met de schakelaar in het Berichtencentrum.