Intégrations / Allegro
Toutes les actualités d'Allegro en un seul endroit. Vous répondez dans les délais, même en dehors des heures de bureau.
Le centre de messagerie Allegro de Centoro regroupe toute la correspondance avec les acheteurs : demandes, discussions et réclamations. Vous répondez depuis un seul et même endroit, tandis que le répondeur automatique veille au respect des délais, selon les jours et les heures que vous aurez vous-même définis.
Centre d'actualités
Toute la correspondance avec les acheteurs dans une seule fenêtre
Procédure
Comment fonctionne la gestion des messages
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L'acheteur écrit
Toute demande, discussion ou réclamation est transmise au Centre de messagerie de Centoro.
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L'autorépondeur réagit
En dehors des heures d'ouverture, l'acheteur reçoit votre réponse automatique.
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Le compteur indique les arriérés
Le fil de discussion est classé dans la rubrique « À répondre », ce qui permet de ne rien manquer.
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L'équipe répond
Depuis Centoro, avec les pièces jointes et l'historique complet de la conversation.
FAQ
Foire aux questions
Quels types de messages provenant d'Allegro sont pris en charge par Centoro ?
Demandes des acheteurs, discussions et réclamations : chaque type dans un onglet distinct.
Puis-je envoyer des pièces jointes ?
Oui. Vous joignez des photos et des documents, et vous pouvez voir les fichiers envoyés par l'acheteur dans la conversation.
Quand l'autorépondeur envoie-t-il une réponse ?
Aux dates et heures indiquées dans votre planning, uniquement pour le premier message d'un fil de discussion, s'il n'a pas encore envoyé de réponse automatique ce jour-là.
Puis-je définir des horaires différents selon les jours ?
Oui. Chaque ligne du planning comporte ses propres jours et plages horaires (de… à…), et vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez.
Puis-je désactiver rapidement l'autorépondeur ?
Oui. Vous pouvez l'activer et le désactiver à l'aide du bouton situé dans le Centre de messages.