Integrazioni / Allegro

Tutte le notizie da Allegro in un unico posto. Rispondete tempestivamente, anche fuori dall’orario di lavoro.

Il Centro messaggi di Allegro su Centoro raccoglie la corrispondenza con gli acquirenti: richieste, discussioni e reclami. Potrete rispondere da un’unica piattaforma, mentre l’autoresponder garantirà la puntualità delle risposte nei giorni e negli orari da voi stabiliti.

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Centro notizie Allegro

Centro notizie

Tutta la corrispondenza con gli acquirenti in un'unica finestra

  • Segnalibri per tipo

    "Tutto", "Richieste", "Reclami", "Discussioni" e "Senza cartella" – con un contatore accanto a ciascuna scheda.

  • Contatore “Tempo rimanente per la risposta”

    Potrà vedere immediatamente quanti thread sono in attesa di una Sua risposta e quali sono quelli nuovi.

  • Filtri e ordinamento

    È possibile filtrare per data, stato e chi ha risposto per ultimo. È possibile ordinare in base all'ultimo messaggio.

  • Motore di ricerca

    Potete effettuare la ricerca in base al nickname dell'acquirente, al testo, al numero d'ordine o all'offerta.

  • Allegati

    È possibile inviare e ricevere foto e documenti, ad esempio file PDF, direttamente all’interno della conversazione.

  • Cartelle e account

    È possibile organizzare le discussioni in cartelle e filtrare i messaggi in base all'account Allegro.

Colloquio

Risponda senza effettuare l'accesso ad Allegro

La conversazione con l'acquirente si presenta come una chat: è possibile visualizzare l'intera cronologia, lo stato di lettura e l'ora di invio dei messaggi. È possibile inviare una risposta utilizzando la scorciatoia Ctrl + Invio e allegare i file con un solo clic.

  • Cronologia della discussione in formato chat
  • Stato: “Nuovo”, “Letto”, “Ha risposto: Acquirente”
  • Invio tramite la combinazione di tasti Ctrl + Invio
Colloquio con l’acquirente

Risposta automatica

Autoresponder Allegro: una risposta quando Lei non può farlo

Si attiva l’autoresponder e si inserisce il testo della risposta personalizzata. La pianificazione si imposta per righe: separatamente per i giorni lavorativi, i sabati o altri giorni, specificando gli orari da-a. Il sistema invia la risposta solo al primo messaggio della conversazione di quel giorno, in modo che l’acquirente non riceva messaggi duplicati.

  • Il pulsante di attivazione e il testo della risposta
  • Orario: giorni della settimana e orari da-a
  • Un numero qualsiasi di righe nella pianificazione
  • Una risposta automatica al thread al giorno
Impostazioni dell'autoresponder di Allegro

Il processo

Come funziona la gestione dei messaggi

  1. L'acquirente scrive

    Le richieste, le discussioni o i reclami vengono inoltrati al Centro messaggi di Centoro.

  2. L'autoresponder reagisce

    Se è al di fuori dell'orario di lavoro, l'acquirente riceve la Sua risposta automatica.

  3. Il contatore indica gli arretrati

    La discussione viene inserita nella cartella “Da rispondere”, in modo che nulla vi sfugga.

  4. Il team risponde

    Da Centoro, con allegati e cronologia completa della conversazione.

Domande frequenti

Domande più frequenti

Quali messaggi provenienti da Allegro vengono gestiti da Centoro?

Richieste degli acquirenti, discussioni e reclami: ogni categoria in una scheda separata.

Posso inviare allegati?

Sì. È possibile allegare foto e documenti, mentre i file inviati dall’acquirente sono visibili nella conversazione.

Quando l'autoresponder invia una risposta?

Nei giorni e negli orari indicati nel Suo programma, solo in risposta al primo messaggio della conversazione, qualora quel giorno non abbia ancora inviato una risposta automatica.

È possibile impostare orari diversi per i vari giorni?

Sì. Ogni riga del calendario ha i propri giorni e orari (da-a), ed è possibile aggiungere tutte le righe che si desidera.

Posso disattivare rapidamente l'autoresponder?

Sì. Lo si attiva e lo si disattiva tramite l'interruttore nel Centro messaggi.

Rispondete più rapidamente agli acquirenti e garantite la qualità delle vendite

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Funzionalità di Centoro OMS

Vedi anche

Panoramica della piattaforma Centoro OMS

100%

I tasti “più” e “meno” modificano il livello di ingrandimento, il tasto “zero” ripristina le dimensioni originali, le frecce spostano l’immagine ingrandita, mentre il tasto “Esc” chiude l’anteprima.