Integrationer / Allegro

Nyheter från Allegro samlade på ett ställe. Du svarar i tid – även efter arbetstid.

Allegros meddelandecenter i Centoro samlar in korrespondens med köpare: förfrågningar, diskussioner och reklamationer. Du svarar från ett och samma ställe, och autosvaret ser till att svaren skickas i tid enligt de dagar och tider som du själv ställer in.

Se demoversionen Boka ett möte med en rådgivare
Allegros nyhetscenter

Nyhetscentrum

All korrespondens med köparna i ett enda fönster

  • Bokmärken efter typ

    Alla, Frågor, Reklamationer, Diskussioner och Utan mapp – med en räknare vid varje flik.

  • Räknaren ”Till svar”

    Du ser direkt hur många trådar som väntar på ditt svar och vilka som är nya.

  • Filter och sortering

    Du filtrerar efter datum, status och vem som senast svarade. Du sorterar efter det senaste meddelandet.

  • Sökmotor

    Du söker efter köparens användarnamn, beskrivning, ordernummer eller erbjudande.

  • Bilagor

    Du kan skicka och ta emot bilder och dokument, t.ex. PDF-filer, direkt i konversationen.

  • Mappar och konton

    Du sorterar trådar i mappar och filtrerar meddelanden efter Allegro-konto.

Samtal

Svara utan att logga in på Allegro

Konversationen med köparen ser ut som en chatt: du ser hela konversationshistoriken, lässtatus och när meddelandena skickades. Du skickar ett svar med kortkommandot Ctrl + Enter och bifogar filer med ett enda klick.

  • Trådens historik i chattformat
  • Status: ”Nytt”, ”Läst”, ”Svarat av köparen”
  • Skicka med kortkommandot Ctrl + Enter
Samtal med köparen

Autoresponder

Autoresponder på Allegro: svar när du inte kan

Du aktiverar autosvaret och skriver in ditt eget svar. Du ställer in schemat rad för rad – separat för arbetsdagar, lördagar eller andra dagar, med tidsintervall från–till. Systemet skickar endast ett svar på det första meddelandet i tråden under den aktuella dagen, så att köparen inte får flera svar.

  • Strömbrytare och eget svar
  • Schema: veckodagar och tider från–till
  • Ett valfritt antal rader i schemat
  • Ett automatiskt svar per tråd per dag
Inställningar för Allegros autosvar

Processen

Hur fungerar hanteringen av meddelanden?

  1. Köparen skriver

    Förfrågningar, diskussioner eller reklamationer hamnar i Meddelandecentret i Centoro.

  2. Autorespondern reagerar

    Om det är utanför arbetstiden får köparen ditt automatiska svar.

  3. Mätaren visar förfallna belopp

    Tråden hamnar i ”Att besvara”, så inget går förlorat.

  4. Teamet svarar

    Från Centoro, med bilagor och fullständig konversationshistorik.

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vilka meddelanden från Allegro hanterar Centoro?

Frågor från köpare, diskussioner och reklamationer – varje typ i en egen flik.

Kan jag skicka bilagor?

Ja. Du bifogar bilder och dokument, och du kan se filerna från köparen i konversationen.

När skickar autosvaret ett svar?

Under de dagar och tider som anges i ditt schema, endast på det första meddelandet i tråden, om han ännu inte har skickat något automatiskt svar den dagen.

Kan jag ställa in olika tider för olika dagar?

Ja. Varje rad i schemat har sina egna dagar och tidsintervall (från–till), och du kan lägga till hur många rader du vill.

Kan jag snabbt stänga av autosvaret?

Ja. Du slår på och stänger av den med strömbrytaren i Meddelandecentret.

Svara köparna snabbare och se till att försäljningen håller hög kvalitet

Testa Allegros nyhetscenter i demoversionen eller boka ett möte med en rådgivare.

Se demoversionen Boka ett möte med en rådgivare

Funktioner i Centoro OMS

Se även

Förhandsgranskning av plattformen Centoro OMS

100%

Plus- och minusknapparna ändrar förstoringsgraden, noll återställer storleken, piltangenterna flyttar den förstorade bilden och Escape stänger förhandsvisningen.