Funktioner i ekosystemet Centoro

En plattform avsedd för grossistkunder. Verifierade och inloggade kunder kan handla.

En plattform avsedd för detaljhandeln. Vem som helst kan handla utan att behöva logga in. En gemensam administratörspanel för hantering av både grossist- och detaljhandel.

Plattformen är endast tillgänglig efter inloggning. En kund som inte är inloggad kan inte se något annat än inloggningssidan.

En plattform i form av en produktkatalog som är tillgänglig för alla, med dolda priser. Beställningar kan endast göras efter inloggning.

En plattform där alla kan lägga order, även kunder som inte är inloggade. Efter verifiering får grossistkunder tillgång till sitt individuella erbjudande.

Ansökningar om åtkomst från nya kunder (som inte har någon kundfil i systemet). Möjlighet för nya kunder att ansöka om åtkomst. Den nya kunden fyller i en registreringsansökan med uppgifter om sitt företag (bl.a. registreringsuppgifter, kontaktuppgifter och godkännande av villkor). Ansökan registreras i administrationspanelen. Administratören får ett meddelande om att en ny kund har ansökt om åtkomst. Administratören verifierar själv kunden och lägger till denne manuellt i systemet. Utan administratörens godkännande har kunden inte åtkomst till plattformen.

Hämtning av uppgifter från GUS. När kunden fyller i registreringsformuläret för nya kunder har denne möjlighet att automatiskt hämta företagsuppgifter från GUS-databasen efter att ha angett NIP-numret (gäller endast företag som är registrerade i Polen).

När en kundprofil har skapats i CStore skickar administratören manuellt ett välkomstmejl med inloggningsuppgifter (mejlet genereras av CStore) via CStore-panelen, eller så skickar CStore automatiskt ett välkomstmejl till kunden (detta bestäms under implementeringsfasen). Kunden kan inte ändra uppgifterna på egen hand, men kan fylla i ett formulär med en begäran om ändring av uppgifterna, vilket skickas via e-post till administratören och registreras i administrationspanelen under begäranden.

Kunden har möjlighet att ange en ny leveransadress, som därefter måste godkännas av administratören (utan godkännande kan adressen inte användas vid beställning).

Alla kunder kan lägga till nya leveransadresser utan att administratören behöver godkänna dem.

Kunder som är markerade med dropshipping-flaggan har möjlighet att själva lägga till nya leveransadresser, som blir tillgängliga direkt vid beställningen (utan att administratören behöver verifiera dem i förväg).

Anställdas konton. När kunden eller administratören har loggat in på kundkontot kan denne skapa konton för anställda som är kopplade till huvudkontot. Ett underkonto har en egen e-postadress, ett lösenord samt medarbetarens för- och efternamn. Behörighetsnivåer: insyn i eller ingen insyn i finansiell information (avräkningar, fakturor och saldon). När en beställning görs från ett visst medarbetarkonto registrerar systemet att beställningen har gjorts av en specifik person. Medarbetarna ser alla beställningar från hela företaget.

Anställdas konton – utökade behörigheter. Plattformen gör det möjligt att definiera ytterligare behörighetsnivåer för anställdas konton som är kopplade till kundens huvudkonto. Administratören (huvudkontot) kan ange vilka medarbetarkonton som har rätt att lägga in beställningar som kräver godkännande eller sådana som går direkt till hantering. När det gäller beställningar som kräver godkännande har huvudkontot möjlighet att godkänna beställningen i sin helhet, ändra den eller avvisa den. Dessutom kan man ange om medarbetarkontona endast har insyn i sina egna beställningar eller i alla företagets medarbetares beställningar, samt om de ser sina egna fakturor, inga fakturor eller alla fakturor. Administratören kan också definiera vilka konton som har behörighet att hantera andra medarbetarkonton.

Kostnadsställen (MPK). Systemet gör det möjligt att skapa och hantera kostnadsställen (MPK) både i administrationspanelen och på kundsidan. Användare med behörigheten ”hantera MPK” har rätt att skapa MPK. Skapade kostnadsställen kan tilldelas kundens konton eller underkonton (anställdas konton). Om ett kostnadsställe har tilldelats ett underkonto läggs det automatiskt till i varje beställning utan möjlighet till ändring. Om flera kostnadsställen har tilldelats väljer användaren rätt kostnadsställe vid beställning. För varje kostnadsställe kan man ange en månatlig eller kvartalsvis utgiftsgräns. Beroende på inställda behörigheter kan en anställd lägga in beställningar självständigt (inom ramen för gränsen), vara skyldig att låta sin chef godkänna alla beställningar eller endast behöva godkännande om den tillgängliga gränsen överskrids. Systemet skickar ett e-postmeddelande till huvudkontot om att beställningen måste godkännas. Informationen om MPK:n anges i fältet för kommentarer till beställningen.

Distributörskonton. Ett konto av typen distributör har möjlighet att skapa konton åt sina kunder med en fast procentuell påslagning på hela prislistan (en enda påslagning för hela sortimentet). När en slutkund loggar in från ett sådant konto läggs påslaget till på distributörens priser och kunden ser endast de priser där påslaget är inkluderat. Distributörskontot visar alla beställningar från alla kunder med information om det pris som kunden betalade samt det pris som gäller för distributören inklusive det angivna påslaget (hur mycket distributören tjänade på transaktionen). Slutkunden ser endast sina egna beställningar. Varje beställning från en kund måste godkännas av distributören; utan godkännande behandlas inte beställningen, eller så godkänns beställningarna automatiskt av distributören från utvalda, verifierade kunder hos distributören. Distributören får ett e-postmeddelande när en ny beställning kommer in. Kunden får ett meddelande efter att beställningen har godkänts och skickats vidare för hantering.

Flerföretagsfunktion. Denna funktion gör det möjligt att sammanföra kundkonton i grupper, inom vilka användaren efter inloggning kan växla mellan konton som är kopplade till olika företag (med separata skattenummer) utan att behöva ha separata inloggningsuppgifter. Kundgrupperna definieras och hanteras på CStore-plattformens nivå av administratören.

Den polska språkversionen.

Flera språkversioner. Plattformen stöder flera språkversioner. Översättningen läggs in direkt av beställaren.

Vi vill importera produkterna en gång utifrån en CSV-fil (Excel) eller XML-fil som beställaren själv har tagit fram eller som har genererats av den nuvarande webbutiken.

Vi lägger in produkterna manuellt i administrationspanelen.

Alla kunder kan se alla produkter.

Begränsad synlighet av produkter enligt prislistor. Kunderna ser endast de produkter som de har en prislista tilldelad för. En kund som inte har någon allmän prislista eller ett individuellt pris tilldelat för en viss produkt ser inte produkten efter inloggning.

Begränsad visning av produkter efter kategori. Som standard ser kunderna alla produkter från de sortimentskategorier som är tillgängliga för alla. För övriga kategorier anger administratören vilka sortimentsgrupper (kategorier) som ska vara synliga för en viss kund. Efter inloggning ser kunden endast sina egna produkter. Övriga kunder ser inte dessa produkter.

Senast köpta. Dynamisk generering av fliken ”Senast köpta” baserat på kundens beställningshistorik för de senaste 3, 6, 12 och 24 månaderna. I avsnittet ”Senast köpta” visas automatiskt de produkter som kunden har beställt, tillsammans med information om hur många produkter som kunden har köpt under den valda tidsperioden samt produktens aktuella pris och tillgänglighet. Det finns möjlighet att filtrera resultaten efter kategori, varumärke, sökord (t.ex. produktkod eller namn) samt tillgänglighet. Det går att lägga till valda produkter i varukorgen för att beställa dem igen. Det går att exportera en lista över alla produkter eller endast de valda till en CSV-fil.

Importera produkter till varukorgen från en fil. Kunden kan importera produkter till varukorgen från en CSV- eller XLSX-fil (Excel) eller genom att klistra in en textlista i formatet (EAN eller produktindex; antal). Systemet känner automatiskt igen strukturen i den importerade filen, visar en förhandsgranskning och låter kunden ange vilka kolumner som innehåller EAN-koden eller produktindexet samt beställd mängd. Efter att data har mappats importeras produkterna till varukorgen. Importscheman sparas för den enskilde användaren, vilket möjliggör automatisk identifiering av fält vid återimport av en fil med samma struktur. Om det uppstår problem med bearbetningen av filen visar systemet ett felmeddelande och tillhandahåller administratören en rapport över de filer som inte har kunnat bearbetas.

Avancerad produktsökmotor. Plattformen använder sökmotorn Typesense, som garanterar snabb och precis produktsökning i realtid. Sökmotorn hanterar stavfel, vilket gör att användaren får korrekta resultat trots felaktig stavning. Det går att definiera synonymer, vilket gör att olika benämningar kan behandlas som likvärdiga, t.ex. ”laptop” och ”notebook”. Systemet rangordnar automatiskt resultaten utifrån hur träffsäker textmatchningen är, antalet fält där matchningen förekommer, matchningens längd samt ytterligare attribut såsom popularitet, pris eller datum för tillägg. Den inbyggda funktionen för automatisk komplettering visar förslag medan du skriver in din sökfråga, vilket gör det möjligt att snabbt hitta produkten. Sökmotorn stöder även dynamisk sortering av resultaten, bland annat efter träffsäkerhet och pris.

Individuella produktkoder för kunden. Systemet gör det möjligt att tilldela en enskild kund individuella produktkoder som kunden använder vid sökningar på plattformen. Dessa koder kan matas in manuellt av administratören eller importeras av kunden från en CSV-fil med följande struktur (EAN-kod; kundens produktindex). På produktkortet ser kunden både den produktkod som gäller i systemet och sin egen individuella kod.

EAN-kodläsare i mobilversionen. I mobilversionen av plattformen kan användaren enkelt skanna produkters EAN-koder med hjälp av kameran i sin mobila enhet. När koden har skannats söks produkten automatiskt fram på plattformen, och kunden kan förhandsgranska den och lägga till den i sin beställning.

Produktsatser / paket. På CStore-nivå definierar vi en produktsats som består av produkt A x 1 styck, produkt B x 3 stycken, produkt C x 5 stycken och anger ett slutpris oavsett hur många satser kunden beställer. CStore beräknar dynamiskt tillgängligheten för satsen utifrån de ingående produkterna. På produktkortet kan kunden se vilka produkter som ingår i paketet, vad de enskilda produkterna kostar och vad paketet kostar. När kunden har lagt sin beställning delas paketet upp i enskilda produkter i administratörssystemet, och priset för dessa produkter beräknas proportionellt utifrån den rabatt som gällde för paketet. Beställningen förses med en anteckning om att produkterna har delats upp i separata artiklar från ett specifikt paket.

Relaterade produkter. Vi kopplar samman produkter på CStore-plattformen. På produktkortet visar vi kunderna att produkten finns med liknande egenskaper eller i flera varianter, t.ex. olika färger, storlekar osv.

Kompletterande produkter. Administratören kan själv koppla samman kompletterande produkter via CStore, där hen väljer en produktgrupp (på lägsta nivå) och tilldelar den en viss produkt (närmare bestämt en eller flera produkter). Kunden ser avsnittet ”kompletterande produkter” på produktkortet; till exempel rekommenderar vi ett fodral till en mobiltelefon.

Ersättningsprodukter. När man öppnar produktsidan för en produkt som för tillfället inte är tillgänglig (t.ex. på grund av tillfällig brist i lagret) visar plattformen ersättningsprodukter som finns till försäljning. Kopplingarna mellan produkterna definieras på CStore-plattformens nivå.

Vi säljer så länge lagret räcker. Vi visar kunden hur många enheter vi har i lager, antingen i exakta antal eller i intervall, t.ex. 10–20, 21–50, 50+ osv. Intervallen kan ställas in i administrationspanelen.

Lagerbuffertar. Systemet gör det möjligt att konfigurera lagerbuffertar som kan omfatta hela sortimentet, utvalda sortimentsgrupper eller enskilda produkter. En definierad buffert minskar automatiskt den tillgängliga mängden varor för försäljning på CStore-plattformen.

Vi tillåter försäljning som understiger lagernivån. Vi visar kunden den planerade tillgängligheten för produkten om denne beställer mer än vad som finns i lager, till exempel att produkten är tillgänglig inom 5–7 dagar.

Uppdelning av beställningar efter tillgänglighet. Vid beställning erbjuder vi möjligheten att beställa både produkter som finns i det lokala lagret och produkter som finns i ett externt lager (på beställning). Vid beställningen frågar vi kunden om denne vill att beställningen ska levereras i sin helhet (vilket medför en längre leveranstid) eller delas upp i två beställningar, beroende på produktens tillgänglighet, dvs. produkter som finns på det lokala lagret skickas omedelbart, medan produkterna på det externa lagret skickas i en separat beställning (vilket medför dubbla fraktkostnader eller en kontroll av minimikraven för logistik vid genomförande av två leveranser). Om beställningen delas upp i två delar visas två separata beställningar i CStore, beroende på produkternas tillgänglighet.

Uppdelning av beställningar efter produktgrupper. Kunden lägger en enda beställning på plattformen. På CStore-sidan delas beställningarna upp efter produktgrupper.

Meddelande om produktens tillgänglighet. Kunden kan anmäla sig till meddelanden om tillgänglighet när produkten inte finns i lager. I administratörspanelen kan man se vilken kund som har anmält sig, när det skedde och för vilka produkter. När produkten åter finns i lager får kunden ett automatiskt e-postmeddelande.

Planerade leveranser. Plattformen visar information om planerade leveranser uppdelade efter datum och antal (med hänsyn till reservationer). På produktkortet visas de närmaste leveransdatumen tillsammans med tillgängliga antal. Kunden har möjlighet att lägga beställningar på produkter från en planerad leverans. Om en viss produkt finns tillgänglig både i lager och i en kommande leverans, lägger kunden en separat beställning och anger vilken specifik leverans som beställningen ska hämtas från (det går inte att kombinera artiklar från olika leveranser i en och samma beställning).

Hämtning av produktdatabas från externa leverantörer. Vi integrerar med externa produktleverantörer för att på vår försäljningsplattform komplettera informationen om tillgänglighet från ett externt lager (hos en extern leverantör). Kunden kan på plattformen se hur mycket av produkten vi har tillgängligt lokalt, samt hur stor tillgängligheten är i leverantörens externa lager.

Vi säljer produkterna i en enda enhet, utan att kunden kan välja förpackningstyp. Varje produkt kan endast ha en enda enhet. Varje produkt har en egen post i den valda enheten.

Flera försäljningsenheter för samma produkt. Vi anger förpackningsenheterna i plattformen som basförsäljningsenhet (t.ex. styck, löpande meter eller kg) samt hjälpenheter (t.ex. samlingsförpackning). För varje produkt kan vi valfritt ställa in hjälpenheter, t.ex. samlingsförpackning, och ange hur många produkter som ryms i samlingsförpackningen för den aktuella produkten. På produktkortet kan kunden välja den enhet som beställningen ska göras i.

Försäljning i flera valutor.

Grundprislistor, utifrån vilka rabatterna sedan beräknas.

Vi ställer in procentuella rabatter för en viss kund på utvalda sortimentsgrupper/högsta nivåns kategorier.

Det avtalspris som fastställs för en viss kund för en viss produkt. Kunden köper till det angivna priset, oavsett eventuella rabatter.

Beroende på förpackningsstorlek har kunden rätt till en rabatt på % på produkterna. Rabattprocenten, som ställs in i CStore, är densamma för alla kunder.

Beroende på ordervärdet har kunden rätt till en rabatt på % på produkterna. Rabattprocenten ställs in i CStore för respektive kundgrupp (olika kundgrupper har olika rabattprocent).

Beroende på hur många exemplar av samma produkt som beställs har kunden rätt till en rabatt på %. Rabattprocenten ställs in i CStore och är densamma för alla kunder.

Kampanjvillkor: Köp X stycken av en viss produkt, så får du en extra för 0,01 PLN eller 1 PLN.

Lägsta försäljningspris. Möjlighet att ange en prislista som fastställer ett lägsta försäljningspris, under vilket kunden inte kan få ett lägre pris, oavsett vilka rabatter som tillämpas.

Inköpsmål för kunder. En försäljningschef för ett visst kundsegment eller en specifik kund kan fastställa ett inköpsmål, och när detta mål överskrids får kunden en extra rabatt på alla genomförda beställningar (utfärdade fakturor) under en given period. Rabatten redovisas manuellt med kunden utanför plattformen. Målen kan fastställas månadsvis och/eller kvartalsvis för ett visst inköpsvärde inom en specifik produktgrupp. Det är även möjligt att planera mål för framtida perioder. Kunden kan på plattformen se vilket mål som har fastställts för den kommande perioden, hur mycket av målet som redan har uppnåtts samt för vilken produktgrupp målet gäller. Försäljningschefen har möjlighet att ta fram en sammanställning för en vald period för alla eller utvalda kunder, med försäljningsbelopp och information om den beräknade rabatten.

Kundranking. Administratören kan skapa och hantera flera kundrankningar och ange avräkningsperioden, t.ex. en månad, ett kvartal, ett år eller valfri tidsperiod. En kund kan ingå i en eller flera rankningar. Systemet beräknar automatiskt kundernas omsättning under den angivna perioden och genererar en rankinglista. När kunden loggar in på plattformen ser hen sin placering i rankningen samt anonymiserade uppgifter om de kunder som ligger direkt före och efter hen (endast omsättningsnivån visas). Administratören definierar en beskrivning av rankningen, t.ex. information om belöningar och/eller regler.

Presentation av affärsvillkor. Kunden har tillgång till en sida där hans eller hennes individuella affärsvillkor visas, inklusive betalningsfrister, gällande rabatter för enskilda produktkategorier samt avtalspriser som tilldelats hans eller hennes konto utifrån en fastställd prislista.

Alla kunder har samma logistikminimum, och när detta överskrids är frakten gratis. Vi informerar kunden om hur mycket som saknas till gratis frakt. Fraktkostnaden under logistikminimumet beräknas utifrån leveransland, vikt och försändelsens storlek, eller fastställs som en fast kostnad oavsett de angivna parametrarna.

Varje kund har sitt eget logistikminimum, och när detta överskrids är frakten gratis. Vi informerar kunden om hur mycket som saknas till gratis frakt. Fraktkostnaden under logistikminimumet beräknas utifrån leveransland, vikt och paketets storlek, eller fastställs som en fast kostnad, oavsett de angivna parametrarna.

För kunder som är registrerade i Polen beräknas fraktkostnaden automatiskt i plattformen. Utländska kunder informeras om att fraktkostnaden fastställs individuellt utanför plattformen.

Logistikminimum för olika produktgrupper. För olika produktgrupper kan man definiera ett individuellt logistikminimum för en viss kund eller för alla kunder, och när detta överskrids är frakten för produkter från den gruppen kostnadsfri. Vid en beställning som omfattar flera produktgrupper måste kunden uppfylla minimumkravet för varje grupp separat. Om minimivärdet inte uppnås i någon av grupperna debiteras de fraktkostnader som är knutna till den gruppen.

Försäljning av skrymmande produkter, för vilka kunden – oavsett logistikminimum – alltid betalar de transportkostnader som fastställts på plattformen för den specifika produkten.

Vi meddelar kunden fraktsedelnumret.

Beräkning av kostnader och palettutnyttjande. Plattformen visar kunden den aktuella utnyttjandegraden för pallen i procent samt hur många pallar som beställs. Beräkningen görs utifrån det inställda värdet för en viss produkt, hur många enheter av produkten som ryms på en pall (t.ex. en viss produkt ryms i 20 förpackningar på en pall, vilket innebär att 1 förpackning motsvarar 5 % av pallens utnyttjandegrad). Systemet räknar samman de olika produkterna i beställningen och beräknar utifrån detta antalet och pallens beläggningsgrad. Inställning av fraktkostnader per pall och presentation av transportkostnader för kunderna.

Vi erbjuder kunden möjligheten att skicka sitt paket med sin egen fraktsedel. När kunden lägger en beställning laddar hen upp fraktsedeln och anger fraktsedelnumret. Administratören får ett meddelande tillsammans med fraktsedeln, som ska användas för att skicka paketet. Vi tar inte ut några extra avgifter från kunden för leverans med egen kurir.

Meddelande till chaufförerna. Vid personlig avhämtning med eget fordon kan kunden ange datum och tidsintervall för ankomst (val ur kalendern i enlighet med lagerets öppettider, dock inte tidigare än den fastställda tiden som krävs för att förbereda beställningen). Möjlighet att ange vem som kommer (för- och efternamn, telefonnummer) samt eventuella kommentarer. Bekräftelse om mottagande sker efter att beställningen har lagts.

System för hantering av pallar. Kunden kan anmäla hämtning av pallar via ett formulär på plattformen, där de obligatoriska fälten ska fyllas i. Utifrån anmälan registrerar systemet begäran på plattformsnivå och skickar ett e-postmeddelande till den angivna adressen. Kunden har tillgång till en lista över alla anmälningar om hämtning av pallar.

Vissa kunder kan handla med betalningsfrist. Varje kund kan ha en egen betalningsfrist.

Kunden har möjlighet att betala i förskott via banköverföring till ett bankkonto.

Kunden har möjlighet att betala i förskott via ett onlinebetalningssystem (integrerat med przelewy24.pl).

Kunden har möjlighet att betala vid leverans.

Förväntat leveransdatum. När kunden lägger en beställning väljer hen i kalendern ett leveransdatum bland de dagar som tilldelats hen i schemat (t.ex. tisdagar och fredagar). Systemet föreslår det närmaste möjliga leveransdatumet, med hänsyn till tidpunkten för beställningen och den minimala tid som krävs för att genomföra den, till exempel 24 timmar. Det innebär att beställningen måste göras i tillräckligt god tid för att kunna skickas ut på det valda leveransdatumet. Det valda datumet är vägledande och anges i kommentarerna till beställningen.

Eget ordernummer. Kunden har möjlighet att ange ett eget nummer (ett externt nummer) vid beställningen, vilket sedan sparas i kommentarerna till beställningen och visas i beställningslistan i kundens beställningshistorik.

Automatiska beställningsförslag. Modulen spårar köphistoriken och föreslår att kunden beställer vissa produkter på nytt när systemet förutspår att lagret håller på att ta slut. Systemet visar varukorgen för kundens godkännande. Kunden kan slutföra hela varukorgen och/eller redigera den. Frekvensen för förslagen ställs in på plattformsnivå eller beräknas utifrån den genomsnittliga tiden mellan tidigare beställningar. Möjlighet att ställa in e-postmeddelanden till kunden med information om det förberedda varukorgsförslaget.

CStore AI Orders. Identifiering och mottagning av beställningar via e-post med hjälp av AI. – Modulen möjliggör automatisk bearbetning av beställningar som mottas från kunder via e-post samt dokument och bilagor i formaten PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX och CSV. - Systemet analyserar meddelandets innehåll och bilagor (operatören har även möjlighet att importera dokument manuellt), känner igen produkter, kvantiteter och försäljningsenheter, identifierar kunden utifrån e-postadressen eller avsändarens domän samt kopplar de identifierade artiklarna till produktkartoteker i systemet utifrån index och EAN-koder. - Vid skapandet av ett orderutkast tar systemet hänsyn till kundens individuella affärsvillkor, inklusive tilldelade prislistor. Operatören får ett färdigt orderutkast tillsammans med information om säkerhetsgraden för identifieringen av enskilda artiklar, möjligheten att verifiera och korrigera uppgifter samt godkänna dokumentet. Efter godkännande skapas ordern automatiskt på CStore-plattformen. - Modulen registrerar historiken över bearbetade meddelanden och dokument tillsammans med information om den godkännande användaren samt ändringar som gjorts innan beställningen slutfördes. - Mekanismen använder AI-modeller som tillhandahålls av OpenAI (ChatGPT). Kostnaderna för användningen av AI-modellerna (tokens) bärs av beställaren i enlighet med den faktiska förbrukningen. - Som en del av modulens konfiguration optimeras AI-mekanismen utifrån exempelbeställningar som tillhandahålls av beställaren. Det rekommenderas att minst 150 tidigare e-postmeddelanden och/eller dokument som innehåller beställningar överlämnas.

Beställningshistoriken på plattformen ska endast omfatta beställningar som gjorts via plattformen B2B. Kunden har möjlighet att granska sin beställning och förnya den.

Beställningshistoriken på plattformen ska omfatta alla beställningar som gjorts via alla kanaler, inklusive beställningar som gjorts utanför plattformen B2B. Kunden har möjlighet att se sin beställning och förnya den. Vi informerar kunden om ändringar i status.

Spårning av ändringar i beställningar. Kunden lägger en beställning på plattformen. Om ändringar görs i beställningen (t.ex. justering av antal eller borttagning av artiklar) hämtar plattformen automatiskt de uppdaterade uppgifterna och visar skillnaderna mellan den ursprungliga versionen och den genomförda versionen. Både kunden och administratören kan granska ändringarna, och administratören kan generera en rapport för en vald period som innehåller alla modifierade beställningar. Systemet skickar automatiskt ett meddelande till kunden om ändringar i beställningens genomförande. Vid nästa beställning föreslår plattformen att saknade produkter från tidigare beställningar läggs till, om de redan finns i lager.

Vi gör avräkningarna för fakturorna tillgängliga och presenterar dem för kunden i form av en lista över fakturor, utfärdandedatum, betalningar, fakturabelopp samt återstående belopp.

Vi tillhandahåller momsfakturor i form av PDF-filer och gör det möjligt för kunden att ladda ner dem efter inloggning.

Vi publicerar korrigerade momsfakturor och gör det möjligt för kunden att ladda ner dem efter inloggning.

Betalningspåminnelser. Systemet skickar e-postpåminnelser till kunden om förestående betalningsdatum och, vid försenad betalning, meddelanden efter t.ex. 7 eller 14 dagar (inställningsbara värden) till både kunden och säljaren. Varje påminnelse innehåller uppgifter om den aktuella obetalda fakturan samt en lista över övriga förfallna fakturor.

Här visar vi kundens köpgräns.

Här presenterar vi avräkningssaldot.

Mild inkasso. Om betalningsgränserna eller betalningsfristerna överskrids visas en uppmaning till kunden att reglera betalningen – du har förfallna betalningar, och din beställning kommer att granskas ytterligare av faktureringsavdelningen.

Spärr av beställningar vid förfallna betalningar. Om fakturor är förfallna sedan fler än ett visst antal dagar accepterar systemet inga beställningar och visar ett meddelande om att betalningen måste regleras. Kunden får ett e-postmeddelande om att beställningar har spärrats. När betalningen har reglerats häver systemet automatiskt blockeringen och skickar ett e-postmeddelande om att det åter är möjligt att lägga beställningar.

Säljarkonton. En säljare ska kunna logga in på sitt konto. En säljare kan logga in på ett kundkonto och lägga en beställning i kundens namn (systemet registrerar vilken säljare som har skapat beställningen och anger detta i kommentarerna till beställningen). När kunden har loggat in ser hen högst upp på plattformen ett foto, för- och efternamn, telefonnummer och e-postadress till den kontaktperson/säljare som ansvarar för samarbetet.

Kunden har tillgång till information om de två personer som ansvarar för hans eller hennes ärenden: en säljare och en kundansvarig. Kontaktuppgifterna för båda personerna visas på plattformen.

Utökade behörigheter för säljorganisationen. Systemet gör det möjligt att definiera åtkomstnivåer till kunddatabasen beroende på användarens roll. En säljare har endast insyn i sina egna kunder, en avdelningschef ser de kunder som är tilldelade utvalda säljare, medan en direktör har tillgång till alla kunder i systemet.

Inköpslistor. Kunden (eller säljaren) kan själv skapa flera inköpslistor på ett och samma konto. Inköpslistorna kan sedan redigeras, genomföras flera gånger eller raderas. En inköpslista kan omvandlas till en beställning.

Offert från säljare. En säljare kan skapa en offert i CStore-plattformen för en viss kund med individuella priser och kvantiteter som anges av säljaren. Offert skickas via e-post från CStore till kunden och syns när kunden loggar in på sitt konto. På erbjudandet finns knappen ”slutför beställningen” (i PDF-filen), som leder till plattformen för att slutföra erbjudandet.

Offert till kunder utanför plattformen. En säljare kan i CStore-plattformen ta fram en offert till en kund som inte finns i den aktuella kunddatabasen. Offert kan innehålla individuella priser och kvantiteter som fastställs av säljaren. Den färdiga offerten kan skickas via e-post till kunden i form av en PDF-fil eller laddas ner direkt av säljaren. Om kunden accepterar offerten sker orderbekräftelsen utanför plattformen.

Kundernas offertförfarande. Kunden kan skapa en offert till sin kund på CStore-plattformen. I offerten väljer kunden produkter från CStore-plattformens sortiment, har möjlighet att lägga till egna poster (valfri text, t.ex. en beskrivning av den tjänst som utförs), ändra antal och priser, ange uppgifter om sin kund samt ange offertens giltighetstid. Offert kan sedan laddas ner som PDF och skickas till slutkunden. När vår kund vill acceptera erbjudandet kan denne göra det direkt på plattformen genom att omvandla erbjudandet till en beställning och snabbt slutföra köpet av de produkter som fanns på plattformen till priser som beaktar kundens individuella rabatter.

Säljarens kontrollpanel. När säljaren loggar in på plattformen ser hen den viktigaste informationen: försäljningen under innevarande månad (möjlighet att se försäljningen under tidigare månader), en lista över de senaste kundbeställningarna samt möjlighet att filtrera beställningarna efter tidsperiod eller enskild kund. Möjlighet att se inaktiva kunder (kunder som inte har lagt några beställningar under de senaste X dagarna), möjlighet att jämföra kunder som nyligen har slutat köpa (vi jämför en vald period, t.ex. föregående kvartal med det aktuella, och identifierar inaktiva kunder eller kunder med låg köpaktivitet). En funktion för återkommande e-postrapporter till säljaren en viss dag varje månad, med information om kunder vars omsättning har minskat med mer än en viss procent jämfört med föregående period.

Övergivna varukorgar. Säljaren kan se kundernas varukorgar (produktinnehåll, senaste ändringsdatum, varukorgens totala värde). Säljaren kan på eget initiativ kontakta kunden för att påskynda slutförandet av beställningen, eller så kan systemet, baserat på automatiska regler (t.ex. efter X dagars inaktivitet i varukorgen), skicka ett automatiskt e-postmeddelande om att varukorgen väntar på att slutföras. Säljaren kan samlat granska varukorgarna med möjlighet att filtrera, t.ex. visa kunder vars varukorgsvärde överstiger beloppet X och vars senaste aktivitet ägde rum för minst 7 dagar sedan.

Analys av kundbeteenden. Ett system som registrerar kundernas beteenden på plattformen, såsom: inloggning, visning av en viss kategori eller produkt, läggning av produkter i varukorgen, visning av textsidor samt genomförande av beställningar. Bland de registrerade händelserna finns en fullständig historik (vilken användare som utförde vilka händelser). Säljaren har möjlighet att granska en viss kunds beteende samt söka efter kunder som har utfört eller inte utfört en viss åtgärd. Exempelvis kan man visa kunder som har tittat på en viss produkt eller en produkt från en viss produktgrupp; kunder som inte har loggat in på plattformen under de senaste X dagarna.

Grundläggande grafisk utformning. Beställaren lägger själv in logotyp, reklambannrar och textinformation.

Anpassning av mallen i form av 16 timmars grafiska ändringar. Ändringarnas omfattning: infogning av logotyp och banners, färgändringar, tillägg av ytterligare innehåll på plattformen samt mindre ändringar på startsidan.

Implementering av den levererade skräddarsydda grafiska designen (en tecknad grafisk design som tillhandahållits av beställaren efter föregående samråd med CStore). Omfattning av implementeringen av den grafiska designen: design av startsidan, produktlistan, produktkorten, textsidan och kontaktsidan.

Exportera produktkortet till en PDF-fil. Kunden har möjlighet att exportera produktkortet till en PDF-fil. Mallen för PDF-filen kommer att utarbetas och godkännas tillsammans med beställaren.

Lojalitetsprogram. Programmet är endast tillgängligt via plattformen och endast för utvalda kunder. Administratören avgör vilka kunder som ska ha tillgång till programmet. Kunderna får ett visst antal poäng för sina köp. På produktkortet visas hur många poäng kunden får för köpet. Kunden ser även en sammanställning av sina poäng (dvs. aktuellt saldo samt historik över tilldelade och avdragna poäng). Vi inför en fast omräkningsfaktor, t.ex. 1 PLN = 1 poäng. Poängen tilldelas när beställningens status ändras till genomförd/skickad. Vi räknar endast poäng för beställningar som gjorts via plattformen. Dessutom ett system som stödjer främjandet av specifika beteenden, t.ex. ”lägg en beställning före kl. 12:00 så får du 50 extra poäng”; ”beställ en specifik produkt (eller produkter från en viss underkategori) så får du tre gånger fler poäng än normalt”; En belöningskatalog där kunderna ser ett produktutbud i en sluten pool (endast för personer som deltar i lojalitetsprogrammet). I katalogen anges hur många poäng som krävs för att få respektive produkt. När poängtröskeln för en viss produkt överskrids sker leveransen kostnadsfritt. Det går inte att betala med både poäng och pengar samtidigt.

Reklamationer. Efter inloggning har kunden möjlighet att lämna in en reklamation genom att fylla i formuläret på CStore och fylla i ytterligare fält (fälten fastställs tillsammans med licenstagaren). Formuläret skickas via e-post till kunden samt till en angiven e-postadress hos administratören (den person inom företaget som hanterar reklamationer). På CStore-sidan finns möjlighet att manuellt ändra status för reklamationshanteringen och lägga till kommentarer till reklamationen. Kunden har inte möjlighet att lägga till ytterligare kommentarer till en reklamation som redan har lämnats in. När kunden loggar in på sitt konto ser hen en lista över inlämnade reklamationer samt status för deras hantering.

Reklamationer kopplade till försäljningsdokument. När kunden fyller i formuläret väljer hen den specifika faktura som reklamationen avser (från en lista över dokument som inte är äldre än ett angivet antal dagar). När dokumentet har valts visar systemet en lista över de produkter och mängder som ingick i fakturan. Kunden väljer de produkter som reklamationen avser samt de mängder som reklamationen gäller (högst de som angavs i den ursprungliga fakturan). När formuläret har skickats registreras reklamationen i systemet och vidarebefordras via e-post.

Enkäter. Möjlighet att regelbundet genomföra enkäter bland kunderna. Administratören definierar frågorna och svarsalternativen, både i form av flervalsfrågor (A, B, C osv.) och öppna frågor (där kunden kan skriva in sitt eget svar). Vi anger tidsperioden under vilken enkäten är tillgänglig för kunderna efter inloggning. Vid inloggningen visas ett meddelande med en uppmaning att fylla i enkäten; kunden kan välja att fylla i den eller ignorera den. Administratören har möjlighet att exportera enkätresultaten till en CSV-fil.

Integration med ett valt nyhetsbrevssystem (val av system fastställs under implementeringsfasen).

Tillhandahållande av erbjudanden i XML-format för kunder som har webbutiker med produktkataloger, lagerinformation och inköpspriser för kunderna. De kunder vi väljer ut kommer att få tillgång till en egen fil som de kan importera till sin webbutik.

Automatisk mottagning av beställningar via REST API. Tillhandahållande av en funktion för utvalda kunder att ta emot beställningar via REST API, där exempelvis en extern webbutik kan lägga en beställning automatiskt via vårt API utan att behöva logga in på kundpanelen.

Visning av meddelanden till kunder. Plattformen gör det möjligt att visa specifika text- och/eller bildmeddelanden för kunderna vid en fastställd tidpunkt (datum och tid från/till). Informationen visas efter inloggning eller, om kunden redan är inloggad, när denne växlar mellan flikarna. Kunden måste bekräfta att hen har tagit del av meddelandet för att kunna fortsätta använda plattformen. Meddelandet visas en gång för varje kund och förblir synligt tills det markeras som läst.

Ett internt meddelandesystem på plattformen för kundkontakter. En funktion som gör det möjligt för administratören eller säljarna att skicka meddelanden till kunden, vilka blir tillgängliga efter inloggning på plattformen. I meddelandet finns möjlighet att skicka en textmeddelande och, om så önskas, en bilaga i form av t.ex. en PDF-fil. Kunden har möjlighet att svara på meddelandet och även bifoga filer. När kunden tar emot ett meddelande på plattformen får hen dessutom ett e-postmeddelande om att ett nytt meddelande har ankommit. Säljaren/administratören får också ett meddelande när ett nytt meddelande anländer. Möjlighet att skicka meddelanden till en, flera eller alla kunder (t.ex. om en aktuell tidsbegränsad kampanj, dokument som ska undertecknas, en enkät som ska fyllas i osv.).

En mobil försäljningsapp med AI-stöd för säljare. - Appen är tillgänglig för mobiltelefoner och surfplattor med Android- och iOS-operativsystem. - Översikt över uppgifter som ska utföras under en specifik dag, med möjlighet att markera dem som utförda och lägga till kommentarer om genomförandet. - Rapportering av inkommande och utgående samtal inklusive samtalstid samt automatisk tilldelning till kundkontot i modulen CRM (med möjlighet att granska kontakthistoriken). - Efter avslutat samtal kan säljaren lägga till ett röstmeddelande som automatiskt omvandlas till text och kopplas till kundkontot i modulen CRM. - Rapportering av GPS-position – systemet registrerar platsen där uppgiften utfördes (t.ex. kundbesök). Chefen kan granska kartor med markerade platser och status för säljarnas uppgiftsutförande.

Mottagning av beställningar i offline-läge. Mobilappen gör det möjligt för säljaren att lägga beställningar å kundernas vägnar utan en aktiv internetanslutning. Beställningen sparas lokalt i appen och skickas automatiskt vidare när internetanslutningen återupprättas. I offline-läge har säljaren tillgång till en produktlista med namn, artikelnummer, lagerstatus samt miniatyrbilder av huvud- och tilläggsbilder. Det finns även funktioner för att bläddra bland produkterna efter kategori, söka och sortera efter valda parametrar.

Synkronisering av mobil och surfplatta. Säljaren kan använda mobilappen samtidigt på både mobilen och surfplattan, medan hen är inloggad på samma konto. När ett samtal från en kund tas emot på mobilen visas automatiskt ett meddelande på surfplattan (med aktiv internetanslutning) med frågan om man vill skapa en beställning för den ringande kunden. Efter bekräftelse omdirigeras säljaren till modulen för ordermottagning. En motsvarande funktion finns tillgänglig i webbversionen – om säljaren är inloggad i administrationspanelen eller på CRM visar systemet ett fönster med möjlighet att ta emot en beställning å kundens vägnar, varvid säljaren automatiskt loggas in på den ringande kundens konto och kan påbörja beställningsprocessen.

Hantering av kunder och samarbetshistorik. Säljaren har tillgång till en lista över de kunder som är kopplade till hans eller hennes konto, med en visuell markering av deras köpbeteende. Kunder som har lagt en beställning under de senaste 30 dagarna markeras med grönt, de med beställningar från 31 till 60 dagar tillbaka markeras med gult och övriga med rött. Tidsintervallen kan konfigureras i systemet. När en säljare väljer en kund får hen tillgång till kundens fil, som innehåller kontaktuppgifter, orderhistorik från de senaste tre månaderna samt en lista över fakturor med betalningsstatus.

Inköpsmallar för kunder. Varje kund kan ha en definierad inköpsmall, inom vilken produktkategorier på lägsta nivå tilldelas (utan att försäljningsmål anges). Säljaren kan, utifrån den mall som tilldelats kunden, generera en rapport som visar antalet och värdet på utfärdade fakturor inom de enskilda produktgrupperna. Som standard sorteras listan efter de grupper med lägst försäljningsvolym, vilka visas först i listan. Rapporten är tillgänglig både på onlineplattformen och i mobilappen.

Upprättande av offerter till kunder. Systemet gör det möjligt för säljaren att upprätta en offert utifrån de produkter som finns tillgängliga i systemet. Offert kan sparas i PDF-format och skickas till kunden via e-post. Säljaren och administratören har tillgång till en lista över alla genererade offerter. Varje offert kan omvandlas till en beställning som sparas i plattformen. Om erbjudandet gäller en kund som finns i plattformens databas godkänns beställningen automatiskt. För kunder som inte finns i plattformen registreras beställningen som gjorts utifrån erbjudandet utanför mobilappen.

Rankning av säljare. Systemet gör det möjligt att skapa och hantera flera försäljningsrankningar för utvalda geografiska områden, som kan omfatta ett enskilt land, flera länder eller hela världen. Varje ranking baseras på ett specifikt mål, till exempel antalet nya kunder, försäljningsvärdet eller antalet genomförda åtgärder (t.ex. uppställning av reklamställ). Säljare som uppnår de bästa resultaten under en given period placeras högst upp i listan. Rankningarna kan genomföras samtidigt, och en enskild säljare kan delta i flera av dem samtidigt. Varje ranking har en titel, en beskrivning samt möjlighet att ange en belöning eller tävlingsregler. Säljaren har tillgång till en lista över de rankningar som hen deltar i, inklusive start- och slutdatum, sin placering samt resultaten för andra deltagare – både de som ligger före och efter hen. Dessutom kan hen granska arkiverade rankningar från de senaste 12 månaderna, vilket gör det möjligt att analysera resultaten och följa utvecklingen över tid.

CStore AI SFA Scan. Identifiering av produktlistor utifrån bilder med hjälp av AI. – Säljaren tar en bild av en produktlista eller ett dokument som innehåller produkter. Innan analysen kan bilden beskäras till ett valt område. – Systemet analyserar bilden, identifierar produkter och antal och kopplar sedan de upptäckta artiklarna till produktkartoteker utifrån EAN-koder eller index. - När analysen är klar skapar appen automatiskt en lista med artiklar för beställning eller offert. Användaren kan kontrollera och korrigera de identifierade uppgifterna innan de godkänns. - Produkter som inte känns igen i produktdatabasen visas i en separat lista som kräver verifiering. - Mekanismen använder AI-modeller som tillhandahålls av OpenAI (ChatGPT). Kostnaderna för användningen av AI-modellerna (tokens) bärs av beställaren i enlighet med den faktiska förbrukningen.

CRM-panelen. När en säljare eller administratör loggar in på plattformen får hen tillgång till ett modul för hantering av relationer med befintliga och potentiella kunder, med följande funktioner: - En panel med en sammanfattning av de viktigaste uppgifterna (möjlighet att anpassa de visade uppgifterna) - En försäljningstratt med försäljningsmöjligheter, försäljningsstadier, kunder och transaktionsvärden. - En karta som visar en lista över befintliga och potentiella kunder, med möjlighet att filtrera efter valda kundkriterier. Säljaren kan se var en viss kund befinner sig och har ett filter för att välja om endast befintliga kunder ska visas eller även potentiella kunder som ännu inte finns i systemet; potentiella kunder markeras med en annan färg än befintliga kunder; filter efter datum för senaste aktivitet, t.ex. kunder som inte har besökts under de senaste X dagarna. Filtreringsresultatet visas i form av en karta och en lista över kunder. - Möjlighet att på kundnivå se information om de senaste beställningarna, betalningsstatus, företagets huvudkontorsadress (en kund kan ha flera adresser, varav en bör markeras som företagets huvudkontorsadress), kontaktuppgifter (för- och efternamn, telefonnummer, e-post – möjlighet att ange flera kontaktpersoner (modul oberoende av underkontomodulen) tillsammans med en anteckning om vilken roll i teamet (fritt textfält) – Planering av uppgifter (som kan vara av en av följande typer: möte, lämnande av första offert (för ny kund), telefonsamtal, anteckning) på nivån för en given affärspartner (ange datum, uppgiftsnamn och typ); möjlighet att visa alla uppgifter på nivån för en viss kund, men även på nivån för listan över alla kunder som är tilldelade en viss säljare samt filtrering efter uppgiftstyp (administratören kan se alla säljare och alla uppgifter). Uppgifterna markeras som utförda, och det finns möjlighet att redigera eller ta bort dem. - Enkät som ska fyllas i av säljaren efter det första mötet. Enkätens utformning bestäms av administratören; efter mötet krävs det att enkäten fylls i (men endast om kunden inte redan har fyllt i den tidigare; genom enkäten får vi en bredare beskrivning av det aktuella företaget). - Möjlighet att lägga till en potentiell kontakt (en ny kontakt som för närvarande inte är vår kund och som inte finns i systemet); på nivån för potentiella kontakter finns även möjlighet att lägga till dem på kartan och definiera uppgifter; Möjlighet att rapportera antalet lämnade erbjudanden till potentiella kunder under en viss tidsperiod; översikt över en viss säljare och dennes uppgifter under en viss tidsperiod; Möjlighet att få en översikt över inaktiva kunder (kunder som finns i systemet) som inte har lagt några beställningar under de senaste X dagarna.

Synkronisering av e-post. En funktion som gör det möjligt för säljare att skicka och ta emot e-postmeddelanden direkt från CStore-panelen. Korrespondensen kopplas till en specifik kund i modulen CRM. Spårningspixel som registrerar när en kund öppnar ett e-postmeddelande (systemet rapporterar vilken tidpunkt och vilken kund som öppnade e-postmeddelandet. Varje öppning rapporteras i CStore-panelen). Utskicket sker via beställarens domän och server (kommunikation via IMAP och SMTP).

Synkronisering av kalendrar. Planerade uppgifter på CStore-plattformen, i modulen ”CRM”, synkroniseras automatiskt med säljarens konto i Microsoft Outlook Calendar eller Google Calendar.

Planering av återkommande uppgifter för säljare. Försäljningschefen har möjlighet att i modulen CRM planera återkommande uppgifter som upprepas med bestämda intervall, för specifika säljare och för ett visst kundsegment (t.ex. återkommande uppgifter varannan vecka för att en utvald säljare ska besöka en kund från ett visst segment). Möjlighet att definiera uppgifter för hela kundsegment, vilka automatiskt tilldelas de säljare som ansvarar för samarbetet med den aktuella kunden. Säljarna ser de tilldelade uppgifterna och markerar dem som utförda när de är klara. Chefen ser en lista över uppgifter som ska utföras, en lista över uppgifter som utförts i tid, en lista över uppgifter som utförts efter tidsfristen samt en lista över icke utförda uppgifter.

Försäljningsmål för säljare. Systemet gör det möjligt att fastställa försäljningsmål för enskilda säljare eller grupper av säljare inom vissa tidsperioder, såsom en månad, ett kvartal eller ett år. Inom ramen för ett mål kan delmål fastställas som måste uppnås för att huvudmålet ska anses vara uppnått. Delmålen kan vara kvantitativa eller kvalitativa. Kvantitativa delmål avser specifika produktgrupper eller utvalda produkter (SKU) och baseras på den sammanlagda omsättningen från slutfakturor som hämtas från systemet, med hänsyn till fakturans utfärdandedatum oavsett betalningsstatus. Kvalitativa delmål baseras på definierade uppgifter som säljaren måste utföra i ett visst antal, varvid varje uppgift för en given kund räknas endast en gång under en given period, oavsett hur många gånger den utförs. I försäljningsrapporteringen beaktas omsättningen från kunder som är tilldelade den aktuella säljaren.

Beräkning av bonusar för säljare. Systemet möjliggör automatisk beräkning av bonusar för säljare utifrån i vilken utsträckning försäljningsmålen har uppnåtts. Bonusen kan beräknas utifrån att en viss omsättningsnivå eller marginal har uppnåtts, eller att ett fastställt antal försäljningsuppgifter har genomförts. När det gäller värdebaserade mål baseras beräkningen på data som hämtas från systemet, såsom total omsättning eller vinstmarginal (information om vinstmarginalen måste göras tillgänglig). Systemet gör det möjligt att definiera flera bonusnivåer, och när dessa överskrids tillämpas olika provisionssatser eller engångsbonusbelopp. Bonusbeloppet beräknas automatiskt beroende på i vilken utsträckning målet har uppnåtts. Säljaren ser i sin kontrollpanel den aktuella graden av måluppfyllelse, det beräknade bonusbeloppet samt historiska data, medan chefen har tillgång till en sammanfattande översikt över sitt teams resultat, inklusive framsteg i måluppfyllelsen och storleken på de beräknade bonusarna.

Planering av uppgifter som ska utföras under säljarens fältbesök. Försäljningschefen har möjlighet att definiera ett eller flera schema för enkäter/uppgifter som ska utföras under säljarens besök på plats. Inom ramen för besöksschemat fastställs de uppgifter som ska utföras (en lista över uppgifter som fastställts av chefen samt säljarens svar enligt principen: utfört / inte utfört / kommentarer / bilagor såsom foton). Cheferna tilldelar ett visst besöksscenario till specifika kundsegment och säljare. Under besöket utför säljaren de enskilda uppgifterna och rapporterar om hur de har genomförts. Systemet registrerar när besöket inleds och avslutas. Chefen kan granska genomförda enkäter och filtrera efter en viss kund, säljare eller tidsperiod. Säljaren och chefen kan se enkäterna och besökstiden. Enkäterna kopplas till kundkontot på CRM. Om inget besök är inplanerat kan säljaren själv registrera besöket och den ifyllda enkäten.

CStore AI Routes. AI-stödd planering av optimala rutter för säljare. Chefen kan planera besöksfrekvensen hos en viss kund eller inom ett visst kundsegment (t.ex. kund som besöks varje vecka / varannan vecka / varje månad / kvartalsvis osv.). En given kund har en definierad plats där besöket äger rum (en specifik adress) samt, som tillval, undantag från besöksschemat (t.ex. möjlighet till besök på en viss dag eller vissa veckodagar vid angivna tider). På CStore-plattformen är det möjligt att ange säljarnas arbetsdagar och arbetstider, genomsnittlig besökstid samt avreseplats. Chefen har möjlighet att för en vald period planera besök för utvalda säljare, varvid systemet visar den optimala resvägen uppdelad per dag. Chefen kan manuellt ändra ordningen på besöken. Säljaren ser de planerade besöken i förväg. Säljaren markerar om besöken har genomförts och har möjlighet att lägga in ett eget besök (som inte var planerat). Chefen ser en rapport över genomförda besök.

CStore AI RFQ. Identifiering och sammanställning av offerter från e-post med hjälp av AI. – Modulen möjliggör automatisk bearbetning av offertförfrågningar som mottas från kunder via e-post samt dokument och bilagor i formaten PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX och CSV. - Systemet analyserar meddelandets innehåll och bilagor (säljaren har även möjlighet att importera dokument manuellt), identifierar produkter, kvantiteter och försäljningsenheter, identifierar kunden utifrån e-postadressen eller avsändarens domän samt kopplar de identifierade artiklarna till produktkartoteker som finns tillgängliga i systemet utifrån index och EAN-koder. - Utifrån de identifierade uppgifterna kan systemet automatiskt ta fram ett utkast till ett erbjudande som beaktar kundens individuella affärsvillkor, inklusive tilldelade prislistor. Säljaren får ett färdigt erbjudandeutkast tillsammans med information om säkerhetsgraden för identifieringen av enskilda artiklar, möjligheten att verifiera och uppdatera uppgifterna (inklusive ändringar av priser/kvantiteter) samt godkänna dokumentet innan det skickas till kunden. - Efter registrering av en offertförfrågan skapar systemet valfritt en ny försäljningsmöjlighet i modulen CRM eller uppdaterar en befintlig försäljningsmöjlighet för den aktuella kunden (om en sådan tidigare har skapats). Meddelandets innehåll, bilagor och den upprättade offerten kopplas till försäljningsmöjligheten. - Modulen registrerar historiken över behandlade meddelanden, upprättade offerter samt säljarnas aktiviteter i samband med hanteringen av offertförfrågan. - Mekanismen använder AI-modeller som tillhandahålls av OpenAI (ChatGPT). Kostnaderna för användningen av AI-modellerna (tokens) bärs av beställaren i enlighet med den faktiska förbrukningen. - Som en del av modulens konfiguration optimeras AI-mekanismen utifrån exempel på offertförfrågningar som tillhandahålls av beställaren. Det rekommenderas att minst 150 tidigare e-postmeddelanden och/eller dokument som innehåller offertförfrågningar överlämnas.

OMS-systemet. Hantering av beställningar från alla kanaler på ett och samma ställe. Systemet hanterar hela orderprocessen, från att ordern hämtas från försäljningskanalen, via plockning och statusändringar, till förberedelse för leverans. Det möjliggör massredigering av order, skapande av försändelser samt samlad utskrift av etiketter för ledande budfirmor och leveransplattformar, bland annat InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS och Poczta Polska, med möjlighet att utöka med andra transportörer. Slutkunderna kan automatiskt få meddelanden om att beställningen har mottagits, packats och skickats. Regelbunden synkronisering av erbjudanden, priser och lagerstatus säkerställer att uppgifterna är aktuella i alla integrerade försäljningskanaler. Vid driftsättning av systemet importerar vi beställningshistoriken från de senaste 7 dagarna.

PIM-modul. Hantering av produktinformation på ett och samma ställe. Systemet gör det möjligt att skapa och uppdatera produktkort som innehåller namn, beskrivningar, bilder, bilagor, attribut, varianter och översättningar. Produkterna kan läggas in manuellt eller importeras i bulk från en fil eller en FTP-server.

Prislistmodulen. Hantering av priser och marginaler på ett och samma ställe. Systemet gör det möjligt att skapa flera grundläggande prislistor och definiera prisregler för erbjudanden. Den automatiska omräkningen av priser och marginaler underlättar uppdateringen av prispolitiken och upprätthållandet av den eftersträvade lönsamhetsnivån för försäljningen.

Anställdskonton. Säker åtkomsthantering för teamet. Systemet gör det möjligt att skapa anställdskonton, definiera roller och tilldela behörigheter som är anpassade efter arbetsuppgifterna. Statistik och aktivitetshistorik gör det möjligt att övervaka användarnas arbete, kontrollera utförda åtgärder och öka säkerheten vid hanteringen av beställningar.

Integration med Allegro. Den dubbelriktade integrationen med Allegro omfattar hantering av prislistor, försäljningsvillkor och erbjudandemallar. Användaren kan lägga upp nya erbjudanden direkt från systemet OMS. Genom att i förväg koppla ihop kategorier och attribut minskas den tid som krävs för att skapa dem avsevärt. Systemet gör det möjligt att redigera erbjudanden, uppdatera obligatoriska parametrar samt manuellt eller automatiskt förnya avslutade erbjudanden. Användaren kan även marknadsföra erbjudanden genom att delta i kampanjer och program som finns tillgängliga på Allegro, utan att behöva logga in på Allegros kontrollpanel.

Integration med CStore B2B. Integrationen gör det möjligt att hämta beställningar från CStore-plattformen B2B.

Integration med ERP. Utnyttjande av den befintliga kopplingen mellan CStore B2B och systemet ERP. CStore OMS utnyttjar integrationen med ERP som redan är i drift inom ramen för CStore B2B. Lösningen kräver att CStore-modulen B2B är aktiv samt att integrationen med systemet ERP fungerar.

Integration med ERP. Direktanslutning mellan CStore OMS och systemet ERP. För kunder som inte använder CStore B2B kan systemet OMS integreras direkt med ERP.

Hantering av returer. Hantera returer från marknadsplatser på ett och samma ställe. Systemet gör det möjligt att hämta och hantera returer från marknadsplatskanaler. Det går att skapa egna statusar och returorsaker, generera returetiketter till kunderna samt lägga till interna anteckningar som underlättar hela processen.

Integration med Amazon. Den dubbelriktade integrationen gör det möjligt att hämta beställningar från Amazon och lägga upp nya erbjudanden på denna plattform direkt från CStore OMS.

Integration med valfri marknadsplats. Integrationen gör det möjligt att hämta beställningar från en vald marknadsplats och lägga upp nya erbjudanden där direkt från CStore OMS.

Integration med webbutiken. Integrationen gör det möjligt att hämta beställningar från webbutiken samt uppdatera lagerstatus, priser och produktinformation.

Integration med en extern varulagerdatabas. Systemet gör det möjligt att ansluta till en extern varulagerdatabas och hämta lagerbeholdningar, priser, produktbeskrivningar och produktbilder. Uppgifterna kan sedan användas för försäljning på marknadsplatser eller i den egna webbutiken.

Konfiguration av OMS-kontot. Förberedelse av systemet inför driftsstart. Tjänsten omfattar konfiguration av kontot enligt kundens krav, anslutning till angivna marknadsplatsplattformar utifrån de tillhandahållna inloggningsuppgifterna samt inmatning av e-postmallar.

Utbildning i användning av CStore OMS. Praktisk förberedelse av teamet för att arbeta med systemet. Utbildningen varar upp till 6 timmar och hålls på beställarens kontor. Den omfattar en genomgång av systemets användning samt de processer som teamet använder i det dagliga arbetet.

Utökad tjänst – Import av orderhistorik. Komplettering av systemet med tidigare beställningar. Tjänsten omfattar hämtning av orderhistorik från marknadsplatser eller webbutiker och import av denna till CStore OMS.