Λειτουργίες του οικοσυστήματος Centoro

Πλατφόρμα που προορίζεται για την εξυπηρέτηση πελατών χονδρικής. Ο πελάτης, αφού επαληθευτεί και συνδεθεί, μπορεί να πραγματοποιήσει αγορές.

Πλατφόρμα σχεδιασμένη για την εξυπηρέτηση λιανικών πελατών. Ο καθένας μπορεί να κάνει αγορές χωρίς να χρειάζεται να συνδεθεί. Ένας ενιαίος πίνακας διαχείρισης για τη διαχείριση των χονδρικών και λιανικών πωλήσεων.

Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη μόνο μετά τη σύνδεση. Ο χρήστης που δεν έχει συνδεθεί δεν βλέπει τίποτα πέρα από την ενότητα σύνδεσης

Πλατφόρμα με τη μορφή καταλόγου προϊόντων, προσβάσιμη σε όλους, με κρυφές τιμές. Η δυνατότητα υποβολής παραγγελίας παρέχεται μόνο μετά τη σύνδεση.

Πλατφόρμα που επιτρέπει την υποβολή παραγγελιών από όλους, συμπεριλαμβανομένων και των πελατών που δεν έχουν συνδεθεί. Οι πελάτες χονδρικής, μετά την επαλήθευση, έχουν πρόσβαση στην εξατομικευμένη προσφορά τους.

Αιτήσεις πρόσβασης νέων πελατών (που δεν διαθέτουν φάκελο πελάτη στο σύστημα). Υπάρχει η δυνατότητα υποβολής αιτήσεων από νέους πελάτες. Ο νέος πελάτης συμπληρώνει την αίτηση εγγραφής αναφέροντας τα στοιχεία της εταιρείας του (μεταξύ άλλων, στοιχεία μητρώου, στοιχεία επικοινωνίας, αποδοχή συγκαταθέσεων). Η αίτηση καταχωρείται στον πίνακα διαχείρισης. Ο διαχειριστής λαμβάνει ειδοποίηση σχετικά με την αίτηση πρόσβασης του νέου πελάτη. Ο διαχειριστής επαληθεύει ο ίδιος τον πελάτη και τον προσθέτει χειροκίνητα στο σύστημα. Χωρίς την έγκριση του διαχειριστή, ο πελάτης δεν έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα.

Λήψη δεδομένων από το GUS. Ο πελάτης, συμπληρώνοντας τη φόρμα εγγραφής νέου πελάτη, έχει τη δυνατότητα να λάβει αυτόματα τα στοιχεία της εταιρείας του από τη βάση δεδομένων του GUS, αφού συμπληρώσει τον αριθμό NIP (αφορά αποκλειστικά εταιρείες που είναι εγγεγραμμένες στην Πολωνία).

Μετά τη δημιουργία του φακέλου στο CStore, ο διαχειριστής στέλνει χειροκίνητα, από τον πίνακα ελέγχου του CStore, ένα email καλωσορίσματος με τα στοιχεία πρόσβασης (το email δημιουργείται από το CStore) ή το CStore στέλνει αυτόματα το email καλωσορίσματος στον πελάτη (αυτό καθορίζεται κατά τη φάση της υλοποίησης). Ο πελάτης δεν έχει τη δυνατότητα να τροποποιήσει τα στοιχεία του από μόνος του, αλλά μπορεί να συμπληρώσει μια φόρμα αίτησης αλλαγής στοιχείων, η οποία αποστέλλεται μέσω email στον διαχειριστή και καταχωρείται στον πίνακα ελέγχου, στην ενότητα των αιτήσεων.

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να δηλώσει μια νέα διεύθυνση παράδοσης, η οποία στη συνέχεια υπόκειται σε έγκριση από τον διαχειριστή (χωρίς έγκριση, η διεύθυνση δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες).

Όλοι οι πελάτες μπορούν να προσθέτουν νέες διευθύνσεις αποστολής, χωρίς να απαιτείται επαλήθευση από τον διαχειριστή.

Οι πελάτες που έχουν επισημανθεί με τη σημαία «dropshipping» έχουν τη δυνατότητα να προσθέτουν μόνοι τους νέες διευθύνσεις παράδοσης, οι οποίες είναι άμεσα διαθέσιμες κατά την παραγγελία (δεν απαιτείται προηγούμενη επαλήθευση από τον διαχειριστή).

Λογαριασμοί εργαζομένων. Ο πελάτης ή ο διαχειριστής, αφού συνδεθεί στον λογαριασμό πελάτη, έχει τη δυνατότητα να δημιουργεί λογαριασμούς εργαζομένων που συνδέονται με τον κύριο λογαριασμό. Το υπολογαριασμό διαθέτει δικό του email, κωδικό πρόσβασης, καθώς και το όνομα και το επώνυμο του υπαλλήλου. Επίπεδα δικαιωμάτων: δυνατότητα ή μη πρόσβασης σε οικονομικές πληροφορίες (λογαριασμοί, τιμολόγια και υπόλοιπα). Μετά την υποβολή παραγγελίας από τον συγκεκριμένο λογαριασμό υπαλλήλου, το σύστημα καταγράφει την πληροφορία ότι η παραγγελία υποβλήθηκε από συγκεκριμένο άτομο. Οι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση σε όλες τις παραγγελίες ολόκληρης της εταιρείας.

Λογαριασμοί υπαλλήλων – διευρυμένα δικαιώματα. Η πλατφόρμα επιτρέπει τον καθορισμό επιπλέον επιπέδων δικαιωμάτων για τους λογαριασμούς υπαλλήλων που συνδέονται με τον κύριο λογαριασμό του πελάτη. Ο διαχειριστής (κύριος λογαριασμός) μπορεί να καθορίσει ποιοι λογαριασμοί εργαζομένων έχουν το δικαίωμα να υποβάλλουν παραγγελίες που απαιτούν έγκριση ή εκείνες που προωθούνται απευθείας προς εκτέλεση. Στην περίπτωση παραγγελιών που απαιτούν έγκριση, ο κύριος λογαριασμός έχει τη δυνατότητα να εγκρίνει την παραγγελία στο σύνολό της, να την τροποποιήσει ή να την απορρίψει. Επιπλέον, μπορεί να καθοριστεί αν οι λογαριασμοί των εργαζομένων έχουν πρόσβαση μόνο στις δικές τους παραγγελίες ή στις παραγγελίες όλων των εργαζομένων της εταιρείας, καθώς και αν βλέπουν τα δικά τους τιμολόγια, κανένα ή όλα. Ο διαχειριστής μπορεί επίσης να καθορίσει ποιοι λογαριασμοί έχουν δικαιώματα διαχείρισης άλλων λογαριασμών εργαζομένων.

Κέντρα Κόστους (ΚΚ). Το σύστημα επιτρέπει τη δημιουργία και τη διαχείριση κέντρων κόστους (ΚΚ) τόσο στον πίνακα διαχείρισης όσο και από την πλευρά του πελάτη. Δικαιώματα δημιουργίας ΚΚ έχουν οι χρήστες στους οποίους έχει απονεμηθεί το δικαίωμα «διαχείρισης ΚΚ». Οι δημιουργημένες MPK μπορούν να αντιστοιχιστούν σε λογαριασμούς ή υπολογαριασμούς του πελάτη (λογαριασμούς εργαζομένων). Εάν σε έναν υπολογαριασμό έχει αντιστοιχιστεί μία MPK, αυτή προστίθεται αυτόματα σε κάθε παραγγελία χωρίς δυνατότητα αλλαγής. Σε περίπτωση αντιστοίχισης περισσότερων από μία MPK, ο χρήστης επιλέγει την κατάλληλη MPK κατά την υποβολή της παραγγελίας. Για κάθε MPK μπορεί να οριστεί μηνιαίο ή τριμηνιαίο όριο δαπανών. Ανάλογα με τα δικαιώματα που έχουν οριστεί, ο υπάλληλος μπορεί να υποβάλλει παραγγελίες ανεξάρτητα (εντός του ορίου), να υποχρεούται να εγκρίνει όλες τις παραγγελίες από τον προϊστάμενό του ή να απαιτείται έγκριση μόνο σε περίπτωση υπέρβασης του διαθέσιμου ορίου. Το σύστημα αποστέλλει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την ανάγκη έγκρισης της παραγγελίας στον κύριο λογαριασμό. Οι πληροφορίες σχετικά με το MPK μεταφέρονται στο πεδίο των παρατηρήσεων της παραγγελίας.

Λογαριασμοί διανομέων. Ένας λογαριασμός τύπου «διανομέας» έχει τη δυνατότητα να δημιουργεί λογαριασμούς για τους πελάτες του με συγκεκριμένο ποσοστό προσαύξησης σε ολόκληρο τον τιμοκατάλογο (μία προσαύξηση για ολόκληρη τη γκάμα προϊόντων). Ο τελικός πελάτης, όταν συνδέεται από έναν τέτοιο λογαριασμό, βλέπει τις τιμές του συγκεκριμένου διανομέα με την προσθήκη και βλέπει μόνο αυτές τις τιμές με την προσθήκη. Ο λογαριασμός του διανομέα βλέπει όλες τις παραγγελίες όλων των πελατών του, με πληροφορίες σχετικά με την τιμή στην οποία τις αγόρασε ο πελάτης και την τιμή που ισχύει για τον διανομέα, μαζί με μια καθορισμένη προσθήκη σε ποσό (πόσα κέρδισε από τη συγκεκριμένη συναλλαγή). Ο τελικός πελάτης βλέπει μόνο τις δικές του παραγγελίες. Κάθε παραγγελία από πελάτη απαιτεί έγκριση από τον διανομέα· χωρίς έγκριση, η παραγγελία δεν επεξεργάζεται, ή οι παραγγελίες γίνονται αυτόματα αποδεκτές από τον διανομέα από επιλεγμένους και επαληθευμένους πελάτες του. Ο διανομέας λαμβάνει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την εμφάνιση νέας παραγγελίας. Ο πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση μετά την έγκριση της παραγγελίας και τη διαβίβασή της προς εκτέλεση.

Διαχείριση πολλαπλών εταιρειών. Επιτρέπει τη συγκέντρωση των λογαριασμών πελατών σε ομάδες, στο πλαίσιο των οποίων ο χρήστης, μετά τη σύνδεσή του, μπορεί να εναλλάσσεται μεταξύ λογαριασμών που έχουν αντιστοιχιστεί σε διαφορετικές εταιρείες (με ξεχωριστούς αριθμούς ΦΠΑ), χωρίς να απαιτείται η κατοχή ξεχωριστών στοιχείων σύνδεσης. Οι ομάδες πελατών ορίζονται και διαχειρίζονται σε επίπεδο πλατφόρμας CStore από τον διαχειριστή.

Πολωνική γλωσσική έκδοση.

Διάφορες γλωσσικές εκδόσεις. Η πλατφόρμα υποστηρίζει πολλές γλωσσικές εκδόσεις. Η μετάφραση εισάγεται απευθείας από τον παραγγελιοδότη.

Θέλουμε να εισαγάγουμε τα προϊόντα με μία μόνο ενέργεια, με βάση το αρχείο CSV (Excel) ή XML που παρέχεται, το οποίο έχει προετοιμάσει ο ίδιος ο Παραγγελιοδότης ή έχει δημιουργηθεί από το υπάρχον ηλεκτρονικό κατάστημα.

Τα προϊόντα τα εισάγουμε χειροκίνητα από τον πίνακα διαχείρισης.

Όλοι οι πελάτες βλέπουν όλα τα προϊόντα.

Περιορισμένη προβολή προϊόντων βάσει τιμοκαταλόγων. Οι πελάτες βλέπουν μόνο τα προϊόντα στα οποία έχει αντιστοιχιστεί τιμοκατάλογος. Ο πελάτης στον οποίο δεν έχει αντιστοιχιστεί γενικός τιμοκατάλογος ή ατομική τιμή για ένα συγκεκριμένο προϊόν, δεν βλέπει το προϊόν μετά τη σύνδεσή του.

Περιορισμένη προβολή προϊόντων ανά κατηγορία. Από προεπιλογή, οι πελάτες βλέπουν όλα τα προϊόντα από τις επιλεγμένες κατηγορίες που είναι διαθέσιμες για όλους. Για τις υπόλοιπες κατηγορίες, ο διαχειριστής καθορίζει ποιες ομάδες προϊόντων (κατηγορίες) θα είναι ορατές για τον εκάστοτε πελάτη. Ο πελάτης, αφού συνδεθεί, βλέπει μόνο τα δικά του προϊόντα. Οι υπόλοιποι πελάτες δεν βλέπουν αυτά τα προϊόντα.

Πρόσφατες αγορές. Δυναμική δημιουργία της καρτέλας «Πρόσφατες αγορές» με βάση το ιστορικό παραγγελιών του πελάτη για τους τελευταίους 3, 6, 12 και 24 μήνες. Στην ενότητα «Πρόσφατες αγορές» θα εμφανίζονται αυτόματα τα προϊόντα που έχει παραγγείλει ο πελάτης, μαζί με πληροφορίες για τον αριθμό των προϊόντων που αγόρασε ο πελάτης κατά την επιλεγμένη χρονική περίοδο, καθώς και για την τρέχουσα τιμή και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Διατίθεται επιλογή φιλτραρίσματος των αποτελεσμάτων ανά κατηγορία, μάρκα, φράση αναζήτησης (π.χ. κωδικός προϊόντος ή όνομα) και διαθεσιμότητα. Δυνατότητα προσθήκης επιλεγμένων προϊόντων στο καλάθι για επανάληψη της παραγγελίας. Δυνατότητα εξαγωγής της λίστας όλων των προϊόντων ή μόνο των επιλεγμένων σε αρχείο CSV.

Εισαγωγή προϊόντων στο καλάθι από αρχείο. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να εισαγάγει προϊόντα στο καλάθι από αρχείο CSV ή XLSX (Excel) ή επικολλώντας μια λίστα κειμένου με τη μορφή (EAN ή κωδικός προϊόντος· ποσότητα). Το σύστημα αναγνωρίζει αυτόματα τη δομή του αρχείου που έχει μεταφορτωθεί, παρουσιάζει μια προεπισκόπησή του και επιτρέπει στον πελάτη να επιλέξει τις στήλες που περιέχουν τον κωδικό EAN ή τον κωδικό προϊόντος, καθώς και την παραγγελθείσα ποσότητα. Μετά την αντιστοίχιση των δεδομένων, τα προϊόντα εισάγονται στο καλάθι. Τα σχήματα εισαγωγής αποθηκεύονται για τον εκάστοτε χρήστη, γεγονός που επιτρέπει την αυτόματη αναγνώριση των πεδίων κατά την εκ νέου εισαγωγή αρχείου με την ίδια δομή. Σε περίπτωση προβλήματος κατά την επεξεργασία του αρχείου, το σύστημα εμφανίζει ειδοποίηση σφάλματος και παρέχει στον διαχειριστή αναφορά σχετικά με τα αρχεία που δεν επεξεργάστηκαν.

Προηγμένη μηχανή αναζήτησης προϊόντων. Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί τη μηχανή αναζήτησης Typesense, η οποία εξασφαλίζει γρήγορη και ακριβή αναζήτηση προϊόντων σε πραγματικό χρόνο. Η μηχανή αναζήτησης υποστηρίζει ανοχή σε ορθογραφικά λάθη, χάρη στην οποία ο χρήστης λαμβάνει τα σωστά αποτελέσματα παρά τα ορθογραφικά λάθη. Υπάρχει η δυνατότητα ορισμού συνώνυμων, τα οποία επιτρέπουν την αντιμετώπιση διαφορετικών όρων ως ισοδύναμων, π.χ. «laptop» και «notebook». Το σύστημα καθορίζει αυτόματα την κατάταξη των αποτελεσμάτων με βάση την ακρίβεια της αντιστοίχισης κειμένου, τον αριθμό των πεδίων στα οποία πραγματοποιήθηκε η αντιστοίχιση, το μήκος της αντιστοίχισης καθώς και πρόσθετα χαρακτηριστικά, όπως η δημοτικότητα, η τιμή ή η ημερομηνία προσθήκης. Ο ενσωματωμένος μηχανισμός αυτόματης συμπλήρωσης παρουσιάζει προτάσεις κατά την πληκτρολόγηση της αναζήτησης, επιτρέποντας την γρήγορη εύρεση ενός προϊόντος. Η μηχανή αναζήτησης υποστηρίζει επίσης τη δυναμική ταξινόμηση των αποτελεσμάτων, μεταξύ άλλων, ανάλογα με την ακρίβεια ή την τιμή.

Ατομικοί κωδικοί προϊόντων για τον πελάτη. Το σύστημα επιτρέπει την αντιστοίχιση ατομικών κωδικών προϊόντων σε συγκεκριμένο πελάτη, τους οποίους χρησιμοποιεί κατά την αναζήτηση στην πλατφόρμα. Οι κωδικοί αυτοί μπορούν να εισαχθούν χειροκίνητα από τον διαχειριστή ή να εισαχθούν από τον πελάτη μέσω αρχείου CSV με τη δομή (κωδικός EAN, δείκτης προϊόντος πελάτη). Στην καρτέλα του προϊόντος, ο πελάτης βλέπει τόσο τον κωδικό προϊόντος που ισχύει στο σύστημα, όσο και τον ατομικό του κωδικό.

Σαρωτής κωδικών EAN στην έκδοση για κινητά. Στην έκδοση της πλατφόρμας για κινητά, ο χρήστης μπορεί να σαρώσει εύκολα τους κωδικούς EAN των προϊόντων χρησιμοποιώντας την κάμερα της κινητής συσκευής του. Μετά τη σάρωση του κωδικού, το προϊόν αναζητείται αυτόματα στην πλατφόρμα και ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να το προβάλλει και να το προσθέσει στην παραγγελία του.

Σετ προϊόντων / πακέτα. Ορίζουμε στο CStore ένα σετ προϊόντων που αποτελείται από 1 τεμάχιο του προϊόντος Α, 3 τεμάχια του προϊόντος Β, 5 τεμάχια του προϊόντος Γ και καθορίζουμε μία τελική τιμή, ανεξάρτητα από τον αριθμό των τεμαχίων που παραγγέλνει ο πελάτης. Το CStore υπολογίζει δυναμικά τη διαθεσιμότητα του σετ με βάση τα προϊόντα που το απαρτίζουν. Ο πελάτης βλέπει στην κάρτα του προϊόντος από ποια προϊόντα αποτελείται το σετ, ποια είναι η τιμή των μεμονωμένων προϊόντων και ποια η τιμή του σετ. Αφού ο πελάτης υποβάλει την παραγγελία, το σετ διαχωρίζεται στο σύστημα διαχείρισης σε μεμονωμένα προϊόντα, και η τιμή αυτών των προϊόντων υπολογίζεται αναλογικά με βάση την έκπτωση που ίσχυε για το σετ. Η παραγγελία φέρει σημείωση ότι τα προϊόντα διαχωρίστηκαν σε ξεχωριστές θέσεις από ένα συγκεκριμένο σετ.

Σχετικά προϊόντα. Η σύνδεση των προϊόντων πραγματοποιείται σε επίπεδο πλατφόρμας CStore. Στην κάρτα του προϊόντος, ενημερώνουμε τους πελάτες ότι το συγκεκριμένο προϊόν διατίθεται με παρόμοια χαρακτηριστικά ή σε διάφορες παραλλαγές, π.χ. χρωμάτων, μεγεθών κ.λπ.

Συμπληρωματικά προϊόντα. Ο διαχειριστής μπορεί να συσχετίσει μόνος του συμπληρωματικά προϊόντα μέσω του CStore, επιλέγοντας μια ομάδα προϊόντων (κατώτατου επιπέδου) και αντιστοιχίζοντας σε αυτήν ένα συγκεκριμένο προϊόν (συγκεκριμένα ένα ή περισσότερα προϊόντα). Ο πελάτης, στην κάρτα του προϊόντος, βλέπει την ενότητα «Συμπληρωματικά προϊόντα»· π.χ., για ένα προϊόν όπως ένα τηλέφωνο, προτείνουμε μια θήκη.

Εναλλακτικά προϊόντα. Όταν ο χρήστης εισέρχεται στη σελίδα ενός προϊόντος που δεν είναι διαθέσιμο εκείνη τη στιγμή (π.χ. λόγω προσωρινής έλλειψης στο απόθεμα), η πλατφόρμα προτείνει εναλλακτικά προϊόντα που είναι διαθέσιμα προς πώληση. Οι συσχετίσεις μεταξύ των προϊόντων καθορίζονται σε επίπεδο πλατφόρμας CStore.

Πωλούμε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Παρουσιάζουμε στον πελάτη πόσα τεμάχια έχουμε στο απόθεμα, είτε σε ακριβείς αριθμούς είτε σε διαστήματα, π.χ. 10-20, 21-50, 50+ κ.λπ. Τα διαστήματα μπορούν να ρυθμιστούν στον πίνακα διαχείρισης.

Αποθέματα ασφαλείας. Το σύστημα επιτρέπει τη διαμόρφωση αποθεμάτων ασφαλείας, τα οποία μπορούν να καλύπτουν ολόκληρο το εύρος προϊόντων, επιλεγμένες ομάδες προϊόντων ή μεμονωμένα προϊόντα. Το καθορισμένο απόθεμα ασφαλείας μειώνει αυτόματα τη διαθέσιμη ποσότητα εμπορευμάτων προς πώληση στην πλατφόρμα CStore.

Επιτρέπουμε την πώληση ποσοτήτων μικρότερων από το απόθεμα. Παρουσιάζουμε στον πελάτη την προβλεπόμενη διαθεσιμότητα του προϊόντος, εάν η παραγγελία του υπερβαίνει το διαθέσιμο απόθεμα, για παράδειγμα ότι το προϊόν θα είναι διαθέσιμο σε 5-7 ημέρες.

Διαχωρισμός παραγγελιών ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Κατά την υποβολή της παραγγελίας, παρέχουμε τη δυνατότητα να παραγγείλετε προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο τοπικό αποθήκη καθώς και προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε εξωτερικό αποθήκη (κατόπιν παραγγελίας). Κατά την παραγγελία, ρωτάμε τον πελάτη αν επιθυμεί να εκτελεστεί η παραγγελία συνολικά (πράγμα που συνεπάγεται μεγαλύτερο χρόνο εκτέλεσης) ή να χωριστεί η παραγγελία σε δύο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, δηλαδή τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο τοπικό αποθήκη αποστέλλονται αμέσως, ενώ τα προϊόντα που βρίσκονται σε εξωτερική αποθήκη αποστέλλονται σε ξεχωριστή παραγγελία (πράγμα που συνεπάγεται διπλό κόστος μεταφοράς ή επαλήθευση των ελάχιστων όρων logistics, για την εκτέλεση δύο αποστολών). Σε περίπτωση διαχωρισμού της παραγγελίας σε δύο, στο CStore εμφανίζονται δύο ξεχωριστές παραγγελίες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Διαχωρισμός παραγγελιών ανά ομάδα προϊόντων. Ο πελάτης, από την πλευρά της πλατφόρμας, ολοκληρώνει μία παραγγελία. Από την πλευρά του CStore, οι παραγγελίες διαχωρίζονται ανά ομάδα προϊόντων.

Ειδοποίηση για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Ο πελάτης μπορεί να εγγραφεί για να λαμβάνει ειδοποιήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα, όταν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμα. Δυνατότητα προβολής στον πίνακα διαχείρισης του ποιος πελάτης, πότε εγγράφηκε και για ποια προϊόντα. Όταν το προϊόν γίνει διαθέσιμο στο απόθεμα, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματη ειδοποίηση μέσω email.

Προγραμματισμένες παραδόσεις. Η πλατφόρμα παρουσιάζει πληροφορίες σχετικά με τις προγραμματισμένες παραδόσεις, κατανεμημένες ανά ημερομηνία και ποσότητα (λαμβάνοντας υπόψη τις κρατήσεις). Στην καρτέλα του προϊόντος εμφανίζονται οι πλησιέστερες ημερομηνίες παράδοσης μαζί με τις διαθέσιμες ποσότητες. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να υποβάλλει παραγγελίες για προϊόντα που προέρχονται από προγραμματισμένη παράδοση. Εάν ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι διαθέσιμο τόσο στο απόθεμα όσο και σε μελλοντική παράδοση, ο πελάτης υποβάλλει ξεχωριστή παραγγελία, υποδεικνύοντας τη συγκεκριμένη παράδοση από την οποία θα πραγματοποιηθεί η παραγγελία (δεν είναι δυνατή η συνδυαστική παραγγελία ειδών από διαφορετικές παραδόσεις σε μία παραγγελία).

Λήψη της βάσης δεδομένων προϊόντων από εξωτερικούς προμηθευτές. Ενσωματώνουμε δεδομένα από εξωτερικούς προμηθευτές προϊόντων, προκειμένου να συμπληρώσουμε στην πλατφόρμα πωλήσεών μας πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα από εξωτερική αποθήκη (από εξωτερικό προμηθευτή). Ο πελάτης βλέπει στην πλατφόρμα πληροφορίες σχετικά με το πόσα προϊόντα έχουμε διαθέσιμα τοπικά, καθώς και ποια είναι η διαθεσιμότητα του προϊόντος στην εξωτερική αποθήκη του προμηθευτή.

Τα προϊόντα πωλούνται ανά μονάδα, χωρίς ο πελάτης να μπορεί να επιλέξει τον τύπο συσκευασίας. Κάθε προϊόν μπορεί να έχει μόνο μία μονάδα. Κάθε προϊόν διαθέτει ξεχωριστό αρχείο στην επιλεγμένη μονάδα.

Πολλές μονάδες πώλησης για το ίδιο προϊόν. Στην πλατφόρμα ορίζουμε τις μονάδες συσκευασίας ως βασική μονάδα πώλησης (π.χ. τεμάχιο, τρέχον μέτρο ή κιλό) και βοηθητικές μονάδες (π.χ. συσκευασία συλλογής). Για κάθε προϊόν μπορούμε προαιρετικά να ορίσουμε βοηθητικές μονάδες, π.χ. συσκευασία χονδρικής, και να καθορίσουμε πόσα προϊόντα χωράνε στη συσκευασία χονδρικής για το συγκεκριμένο προϊόν. Στην κάρτα του προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μονάδα με την οποία θα κάνει την παραγγελία του.

Πωλήσεις σε πολλά νομίσματα.

Βασικοί τιμοκατάλογοι, βάσει των οποίων υπολογίζονται στη συνέχεια οι εκπτώσεις.

Ορίζουμε ποσοστιαίες εκπτώσεις για κάθε πελάτη σε επιλεγμένες ομάδες προϊόντων / κατηγορίες ανώτερου επιπέδου.

Η συμβατική τιμή που καθορίζεται για έναν συγκεκριμένο πελάτη για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Ο πελάτης, ανεξάρτητα από τις εκπτώσεις, αγοράζει στην καθορισμένη τιμή.

Ανάλογα με τη συσκευασία χονδρικής, ο πελάτης δικαιούται έκπτωση % στα προϊόντα. Το ποσοστό έκπτωσης που ορίζεται στο CStore είναι το ίδιο για όλους τους πελάτες.

Ανάλογα με την αξία της παραγγελίας, ο πελάτης δικαιούται ένα ποσοστό έκπτωσης στα προϊόντα. Το ποσοστό έκπτωσης ορίζεται στο CStore για συγκεκριμένες ομάδες πελατών (οι διάφορες ομάδες πελατών έχουν διαφορετικό ποσοστό έκπτωσης).

Ανάλογα με την ποσότητα του ίδιου προϊόντος που παραγγέλνει, ο πελάτης δικαιούται έκπτωση % στα προϊόντα. Το ποσοστό έκπτωσης που ορίζεται στο CStore είναι το ίδιο για όλους τους πελάτες.

Προωθητική ενέργεια: αγοράστε Χ τεμάχια ενός συγκεκριμένου προϊόντος και θα λάβετε ένα επιπλέον τεμάχιο στην τιμή των 0,01 PLN ή 1 PLN.

Ελάχιστη τιμή πώλησης. Δυνατότητα καθορισμού τιμοκαταλόγου που ορίζει την ελάχιστη τιμή πώλησης, κάτω από την οποία, ανεξάρτητα από τις εκπτώσεις που έχουν υπολογιστεί, ο πελάτης δεν μπορεί να λάβει χαμηλότερη τιμή.

Στόχοι αγορών για τους πελάτες. Ο υπεύθυνος πωλήσεων για ένα επιλεγμένο τμήμα πελατών ή έναν συγκεκριμένο πελάτη έχει τη δυνατότητα να ορίσει έναν στόχο αγορών, ο οποίος, όταν ξεπεραστεί, ο πελάτης λαμβάνει επιπλέον έκπτωση σε όλες τις παραγγελίες που έχουν ολοκληρωθεί (εκδοθέντα τιμολόγια) κατά τη συγκεκριμένη περίοδο. Ο διακανονισμός της έκπτωσης με τον πελάτη πραγματοποιείται χειροκίνητα, εκτός της πλατφόρμας. Οι στόχοι μπορούν να ορίζονται σε μηνιαία και/ή τριμηνιαία βάση για συγκεκριμένη αξία αγορών σε συγκεκριμένη ομάδα προϊόντων. Είναι επίσης δυνατός ο προγραμματισμός στόχων για μελλοντικές περιόδους. Ο πελάτης βλέπει στην πλατφόρμα ποιος είναι ο καθορισμένος στόχος για την επόμενη περίοδο, ποιο είναι το τρέχον ποσοστό επίτευξής του και για ποια ομάδα προϊόντων ισχύει ο στόχος. Ο υπεύθυνος πωλήσεων έχει τη δυνατότητα να προετοιμάσει μια αναφορά για την επιλεγμένη περίοδο για όλους ή επιλεγμένους πελάτες, με το ύψος των πωλήσεων και πληροφορίες σχετικά με την υπολογισθείσα έκπτωση.

Κατάταξη πελατών. Ο διαχειριστής έχει τη δυνατότητα να δημιουργεί και να διαχειρίζεται πολλές κατατάξεις πελατών, καθορίζοντας την περίοδο υπολογισμού, π.χ. μήνα, τρίμηνο, έτος ή οποιοδήποτε άλλο χρονικό διάστημα. Ένας πελάτης μπορεί να ανήκει σε μία ή περισσότερες κατατάξεις. Το σύστημα υπολογίζει αυτόματα τον κύκλο εργασιών των πελατών κατά τη συγκεκριμένη περίοδο και δημιουργεί τη λίστα κατάταξης. Μετά τη σύνδεσή του στην πλατφόρμα, ο πελάτης βλέπει τη θέση του στην κατάταξη καθώς και ανώνυμα στοιχεία των πελατών που βρίσκονται ακριβώς μπροστά και πίσω του (παρουσιάζεται μόνο το επίπεδο του κύκλου εργασιών). Ο διαχειριστής καθορίζει την περιγραφή της κατάταξης, π.χ. πληροφορίες σχετικά με τα βραβεία και/ή τους κανόνες.

Παρουσίαση των εμπορικών όρων. Ο πελάτης έχει πρόσβαση σε μια σελίδα όπου παρουσιάζονται οι ατομικοί του εμπορικοί όροι, συμπεριλαμβανομένων των προθεσμιών πληρωμής, των ισχύοντων εκπτώσεων για τις επιμέρους κατηγορίες προϊόντων, καθώς και των συμβατικών τιμών που έχουν αντιστοιχιστεί στον λογαριασμό του βάσει ενός καθορισμένου τιμοκαταλόγου.

Όλοι οι πελάτες έχουν το ίδιο ελάχιστο όριο αποστολής, πάνω από το οποίο η αποστολή είναι δωρεάν. Ενημερώνουμε τον πελάτη για το ποσό που του λείπει για να δικαιούται δωρεάν αποστολή. Το κόστος μεταφοράς κάτω από το ελάχιστο όριο αποστολής υπολογίζεται ανάλογα με τη χώρα αποστολής, το βάρος και το μέγεθος του δέματος ή ορίζεται ως σταθερό κόστος, ανεξάρτητα από τις παραμέτρους που έχουν δηλωθεί.

Κάθε πελάτης έχει το δικό του ελάχιστο όριο αποστολής, πέραν του οποίου η αποστολή είναι δωρεάν. Ενημερώνουμε τον πελάτη για το πόσο του λείπει για να δικαιούται δωρεάν αποστολή. Το κόστος μεταφοράς κάτω από το ελάχιστο όριο αποστολής υπολογίζεται ανάλογα με τη χώρα αποστολής, το βάρος και το μέγεθος του δέματος ή ορίζεται ως σταθερό κόστος, ανεξάρτητα από τις παραμέτρους που έχουν δηλωθεί.

Για τους πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στην Πολωνία, το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται αυτόματα στην πλατφόρμα. Οι πελάτες από το εξωτερικό ενημερώνονται ότι το κόστος αποστολής καθορίζεται ξεχωριστά, εκτός της πλατφόρμας.

Ελάχιστο όριο αποστολής για διάφορες ομάδες προϊόντων. Για τις διάφορες ομάδες προϊόντων, μπορείτε να ορίσετε ξεχωριστό ελάχιστο όριο αποστολής για έναν συγκεκριμένο πελάτη ή για όλους τους πελάτες, πέραν του οποίου η αποστολή προϊόντων από την εν λόγω ομάδα είναι δωρεάν. Σε περίπτωση παραγγελίας που περιλαμβάνει περισσότερες από μία ομάδες προϊόντων, ο πελάτης πρέπει να πληροί το ελάχιστο όριο για καθεμία από αυτές ξεχωριστά. Εάν σε κάποια ομάδα δεν επιτευχθεί η ελάχιστη αξία, υπολογίζονται τα έξοδα μεταφοράς που αντιστοιχούν στην εν λόγω ομάδα.

Πώληση προϊόντων μεγάλων διαστάσεων, για τα οποία, ανεξάρτητα από το ελάχιστο όριο αποστολής, ο πελάτης πληρώνει πάντα τα έξοδα μεταφοράς που έχουν καθοριστεί από την πλατφόρμα για το συγκεκριμένο προϊόν.

Παρέχουμε στον πελάτη τον αριθμό του φορτωτικού.

Υπολογισμός κόστους και πληρότητας παλέτας. Η πλατφόρμα ενημερώνει τον πελάτη για το τρέχον ποσοστό πληρότητας της παλέτας και τον αριθμό των παλετών που παραγγέλνει. Ο υπολογισμός γίνεται με βάση την καθορισμένη τιμή για το εκάστοτε προϊόν, δηλαδή πόσα προϊόντα χωράνε σε μια παλέτα (π.χ. ένα συγκεκριμένο προϊόν χωράει σε 20 συσκευασίες ανά παλέτα, πράγμα που σημαίνει ότι 1 συσκευασία = 5% της πληρότητας της παλέτας). Το σύστημα καταμετρά τα διάφορα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην παραγγελία και, με βάση αυτό, υπολογίζει την ποσότητα και την πληρότητα της παλέτας. Ρύθμιση των εξόδων αποστολής της παλέτας και παρουσίαση των εξόδων μεταφοράς στους πελάτες.

Παροχή της δυνατότητας στον πελάτη να αποστείλει το δικό του δελτίο μεταφοράς. Κατά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης ανεβάζει την ετικέτα του δελτίου μεταφοράς και αναγράφει τον αριθμό του δελτίου. Ο διαχειριστής λαμβάνει ειδοποίηση μαζί με την ετικέτα, με την οποία πρέπει να αποστείλει την αποστολή. Δεν χρεώνουμε επιπλέον τέλη στον πελάτη για την αποστολή με δικό του μεταφορέα.

Ειδοποίηση οδηγών. Για προσωπική παραλαβή με δικό του μεταφορικό μέσο, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να καθορίσει την ημερομηνία και το χρονικό διάστημα παράδοσης (επιλογή από το ημερολόγιο σύμφωνα με τις ώρες λειτουργίας της αποθήκης, ωστόσο όχι νωρίτερα από τον καθορισμένο χρόνο που απαιτείται για την προετοιμασία της παραγγελίας). Δυνατότητα καθορισμού του ατόμου που θα προσέλθει (όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο) καθώς και προαιρετικών παρατηρήσεων. Η ειδοποίηση παραλαβής αποστέλλεται μετά την υποβολή της παραγγελίας.

Σύστημα διαχείρισης παλετών. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να υποβάλει αίτημα παραλαβής παλετών μέσω μιας φόρμας στην πλατφόρμα, η οποία περιλαμβάνει τα απαιτούμενα πεδία προς συμπλήρωση. Με βάση το αίτημα, το σύστημα καταχωρεί την αίτηση στο επίπεδο της πλατφόρμας και αποστέλλει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχει υποδειχθεί. Ο πελάτης έχει πρόσβαση στον κατάλογο όλων των αιτημάτων που αφορούν την παραλαβή παλετών.

Ορισμένοι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν αγορές με δόσεις. Για κάθε πελάτη μπορεί να ορίζεται διαφορετική προθεσμία πληρωμής.

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει εκ των προτέρων μέσω τραπεζικής μεταφοράς σε τραπεζικό λογαριασμό.

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει προπληρωμή μέσω του συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών (ενσωμάτωση του przelewy24.pl).

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει με αντικαταβολή.

Αναμενόμενη ημερομηνία εκτέλεσης της παραγγελίας. Ο πελάτης, κατά την υποβολή της παραγγελίας, επιλέγει από το ημερολόγιο την ημερομηνία παράδοσης μεταξύ των ημερών που του έχουν ανατεθεί στο πρόγραμμα (π.χ. Τρίτες και Παρασκευές). Το σύστημα προτείνει την πλησιέστερη δυνατή ημερομηνία παράδοσης, λαμβάνοντας υπόψη την ώρα υποβολής της παραγγελίας και τον ελάχιστο χρόνο που απαιτείται για την εκτέλεσή της, για παράδειγμα 24 ώρες. Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία πρέπει να υποβληθεί με επαρκή προθεσμία, ώστε να μπορεί να αποσταλεί την επιλεγμένη ημέρα παράδοσης. Η επιλεγμένη ημερομηνία είναι ενδεικτική και αναγράφεται στις παρατηρήσεις της παραγγελίας.

Δικός αριθμός παραγγελίας. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να εισάγει έναν δικό του αριθμό (εξωτερικό αριθμό) κατά την υποβολή της παραγγελίας, ο οποίος στη συνέχεια καταχωρείται στις παρατηρήσεις της παραγγελίας και εμφανίζεται στη λίστα παραγγελιών στο ιστορικό του συγκεκριμένου πελάτη.

Αυτόματες προτάσεις παραγγελίας. Η ενότητα παρακολουθεί το ιστορικό αγορών και προτείνει στον πελάτη την επανάληψη της παραγγελίας συγκεκριμένων προϊόντων τη στιγμή που προβλέπει ότι τα αποθέματα εξαντλούνται. Το σύστημα προτείνει το καλάθι αγορών στον πελάτη προς έγκριση. Ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει το σύνολο του καλαθιού αγορών ή/και να το επεξεργαστεί. Η συχνότητα των προτάσεων ρυθμίζεται σε επίπεδο πλατφόρμας ή υπολογίζεται με βάση τον μέσο χρόνο που μεσολαβεί μεταξύ των προηγούμενων παραγγελιών. Υπάρχει δυνατότητα ρύθμισης ειδοποίησης μέσω email προς τον πελάτη με πληροφορία σχετικά με την προτεινόμενη σύνθεση του καλαθιού αγορών.

CStore AI Orders. Αναγνώριση και παραλαβή παραγγελιών από e-mail με χρήση τεχνητής νοημοσύνης. - Η ενότητα επιτρέπει την αυτόματη επεξεργασία παραγγελιών που λαμβάνονται από πελάτες μέσω e-mail, καθώς και εγγράφων και συνημμένων σε μορφές PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX και CSV. - Το σύστημα αναλύει το περιεχόμενο των μηνυμάτων και των συνημμένων (ο χειριστής έχει επίσης τη δυνατότητα χειροκίνητης εισαγωγής εγγράφων), αναγνωρίζει τα προϊόντα, τις ποσότητες και τις μονάδες πώλησης, προσδιορίζει τον πελάτη με βάση τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον τομέα του αποστολέα και αντιστοιχίζει τις αναγνωρισμένες θέσεις με τις καρτέλες προϊόντων που είναι διαθέσιμες στο σύστημα με βάση δείκτες και κωδικούς EAN. - Κατά τη δημιουργία του προσχεδίου παραγγελίας, το σύστημα λαμβάνει υπόψη τους ατομικούς εμπορικούς όρους του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των καταχωρημένων τιμοκαταλόγων. Ο χειριστής λαμβάνει το έτοιμο προσχέδιο παραγγελίας μαζί με πληροφορίες σχετικά με τον βαθμό βεβαιότητας αναγνώρισης των επιμέρους θέσεων, τη δυνατότητα επαλήθευσης και διόρθωσης των δεδομένων, καθώς και την έγκριση του εγγράφου. Μετά την αποδοχή, η παραγγελία δημιουργείται αυτόματα στην πλατφόρμα CStore. - Η ενότητα καταγράφει το ιστορικό των επεξεργασμένων μηνυμάτων και εγγράφων, μαζί με πληροφορίες σχετικά με τον χρήστη που έδωσε την έγκριση και τις αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας. - Ο μηχανισμός χρησιμοποιεί μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης (AI) που παρέχονται από την OpenAI (ChatGPT). Το κόστος χρήσης των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης (token) βαρύνει τον Παραγγελιοδότη σύμφωνα με την πραγματική κατανάλωση. - Στο πλαίσιο της διαμόρφωσης της ενότητας, πραγματοποιείται βελτιστοποίηση του μηχανισμού τεχνητής νοημοσύνης με βάση δείγματα παραγγελιών που παρέχονται από τον Παραγγελιοδότη. Συνιστάται η παροχή τουλάχιστον 150 παλαιότερων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και/ή εγγράφων που περιέχουν παραγγελίες.

Το ιστορικό παραγγελιών στην πλατφόρμα αφορά αποκλειστικά τις παραγγελίες που έχουν υποβληθεί μέσω της πλατφόρμας B2B. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να δει την παραγγελία του και να την επαναλάβει.

Το ιστορικό παραγγελιών στην πλατφόρμα θα περιλαμβάνει όλες τις παραγγελίες που έχουν υποβληθεί μέσω όλων των καναλιών, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων που έχουν υποβληθεί εκτός της πλατφόρμας B2B. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να δει την παραγγελία του και να την επαναλάβει. Ενημερώνουμε τον πελάτη για την αλλαγή της κατάστασης της παραγγελίας.

Παρακολούθηση αλλαγών στις παραγγελίες. Ο πελάτης υποβάλλει παραγγελία στην πλατφόρμα. Σε περίπτωση αλλαγών στην παραγγελία (π.χ. διόρθωση ποσότητας ή διαγραφή θέσης), η πλατφόρμα λαμβάνει αυτόματα τα ενημερωμένα δεδομένα και παρουσιάζει τις διαφορές μεταξύ της αρχικής και της ολοκληρωμένης έκδοσης. Ο πελάτης και ο διαχειριστής έχουν τη δυνατότητα να δουν τις αλλαγές, ενώ ο διαχειριστής μπορεί να δημιουργήσει αναφορά για μια επιλεγμένη χρονική περίοδο που θα περιλαμβάνει όλες τις τροποποιημένες παραγγελίες. Το σύστημα αποστέλλει αυτόματα στον πελάτη ειδοποίηση σχετικά με την τροποποίηση της εκτέλεσης της παραγγελίας. Κατά την υποβολή της επόμενης παραγγελίας, η πλατφόρμα προτείνει την προσθήκη προϊόντων που έλειπαν από προηγούμενες παραγγελίες, εφόσον είναι πλέον διαθέσιμα στο απόθεμα.

Διαθέτουμε τις καταστάσεις πληρωμών των τιμολογίων και τις παρουσιάζουμε στον πελάτη υπό τη μορφή καταλόγου τιμολογίων, με τις ημερομηνίες έκδοσης, τις πληρωμές, τις αξίες των τιμολογίων καθώς και το υπόλοιπο προς πληρωμή.

Διαθέτουμε τα τιμολόγια ΦΠΑ σε μορφή αρχείων PDF και παρέχουμε στους πελάτες τη δυνατότητα να τα κατεβάσουν αφού συνδεθούν.

Δημοσιεύουμε τα διορθωτικά τιμολόγια ΦΠΑ και παρέχουμε στον πελάτη τη δυνατότητα να τα κατεβάσει αφού συνδεθεί.

Υπενθυμίσεις πληρωμών. Το σύστημα αποστέλλει στον πελάτη υπενθυμίσεις μέσω email σχετικά με την επικείμενη ημερομηνία πληρωμής, καθώς και, σε περίπτωση καθυστέρησης, ειδοποιήσεις μετά από, για παράδειγμα, 7 ή 14 ημέρες (τιμές που μπορούν να ρυθμιστούν) προς τον πελάτη και τον πωλητή. Κάθε υπενθύμιση περιλαμβάνει τα στοιχεία του τρέχοντος ανεξόφλητου τιμολογίου, καθώς και μια λίστα με τα υπόλοιπα ληξιπρόθεσμα τιμολόγια.

Παρουσιάζουμε το όριο αγορών για τον πελάτη.

Παρουσιάζουμε το υπόλοιπο των διακανονισμών.

Ήπια είσπραξη. Σε περίπτωση υπέρβασης των ορίων ή των προθεσμιών πληρωμής, θα εμφανιστεί στον πελάτη ένα μήνυμα με αίτημα εξόφλησης — πελάτη, έχετε ληξιπρόθεσμες πληρωμές, η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επιπλέον έλεγχο από το τμήμα διακανονισμών.

Αποκλεισμός παραγγελιών σε περίπτωση καθυστερημένων πληρωμών. Σε περίπτωση τιμολογίων που έχουν εκπνεύσει πέραν ενός συγκεκριμένου αριθμού ημερών, το σύστημα δεν δέχεται παραγγελίες και εμφανίζει ενημέρωση σχετικά με την ανάγκη εξόφλησης της οφειλής. Ο πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τον αποκλεισμό της υποβολής παραγγελιών. Μετά την εξόφληση των οφειλών, το σύστημα αίρει αυτόματα τον αποκλεισμό και αποστέλλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την επαναφορά της δυνατότητας υποβολής παραγγελιών.

Λογαριασμοί πωλητών. Ο πωλητής πρέπει να έχει τη δυνατότητα να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Ο πωλητής μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό ενός πελάτη και να υποβάλει παραγγελία εκ μέρους του (το σύστημα καταγράφει πληροφορίες σχετικά με τον πωλητή που δημιούργησε την παραγγελία και τις μεταφέρει στις παρατηρήσεις της παραγγελίας). Μετά τη σύνδεση, ο πελάτης βλέπει στο επάνω μέρος της πλατφόρμας τη φωτογραφία, το όνομα, το επώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του υπεύθυνου εξυπηρέτησης / πωλητή που είναι αρμόδιος για τη συνεργασία.

Ο πελάτης έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τα δύο άτομα που είναι υπεύθυνα για την εξυπηρέτησή του: τον εμπορικό αντιπρόσωπο και τον υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών. Στην πλατφόρμα εμφανίζονται τα στοιχεία επικοινωνίας και των δύο ατόμων.

Επέκταση δικαιωμάτων για την εμπορική δομή. Το σύστημα επιτρέπει τον καθορισμό επιπέδων πρόσβασης στη βάση δεδομένων πελατών ανάλογα με τον ρόλο του χρήστη. Ο πωλητής έχει πρόσβαση μόνο στους δικούς του πελάτες, ο υπεύθυνος βλέπει τους πελάτες που έχουν ανατεθεί σε επιλεγμένους πωλητές, ενώ ο διευθυντής έχει πρόσβαση σε όλους τους πελάτες του συστήματος.

Λίστες αγορών. Ο πελάτης (ή ο πωλητής) μπορεί να δημιουργήσει μόνος του πολλές λίστες αγορών σε έναν λογαριασμό. Οι λίστες αγορών μπορούν στη συνέχεια να τροποποιηθούν, να εκτελεστούν πολλές φορές ή να διαγραφούν. Μια λίστα αγορών μπορεί να μετατραπεί σε παραγγελία.

Δημιουργία προσφορών από τους πωλητές. Ο πωλητής μπορεί να δημιουργήσει μια προσφορά στην πλατφόρμα CStore για έναν συγκεκριμένο πελάτη, με εξατομικευμένες τιμές και ποσότητες που καθορίζει ο ίδιος. Η προσφορά αποστέλλεται μέσω email από το CStore στον πελάτη και είναι ορατή μετά τη σύνδεση στον λογαριασμό του πελάτη. Στην προσφορά υπάρχει το κουμπί «ολοκλήρωση παραγγελίας» (στο αρχείο PDF), το οποίο ανακατευθύνει στην πλατφόρμα για την ολοκλήρωση της προσφοράς.

Υποβολή προσφορών σε πελάτες εκτός της πλατφόρμας. Ο πωλητής μπορεί να προετοιμάσει στην πλατφόρμα CStore μια προσφορά για πελάτη που δεν περιλαμβάνεται στην τρέχουσα βάση πελατών. Η προσφορά μπορεί να περιλαμβάνει εξατομικευμένες τιμές και ποσότητες που καθορίζονται από τον πωλητή. Η έτοιμη προσφορά μπορεί να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη υπό μορφή αρχείου PDF ή να ληφθεί απευθείας από τον πωλητή. Σε περίπτωση αποδοχής της προσφοράς από τον πελάτη, η παραγγελία διεκπεραιώνεται εκτός της πλατφόρμας.

Δημιουργία προσφορών από τους πελάτες. Ο πελάτης μπορεί να προετοιμάσει μια προσφορά για τον πελάτη του μέσω της πλατφόρμας CStore. Στο πλαίσιο της προσφοράς, ο πελάτης επιλέγει προϊόντα από το χαρτοφυλάκιο της πλατφόρμας πωλήσεων CStore, έχει τη δυνατότητα να εισάγει δικά του επιπλέον στοιχεία (οποιοδήποτε κείμενο, π.χ. περιγραφή της παρεχόμενης υπηρεσίας), να τροποποιήσει τις ποσότητες και τις τιμές, να εισάγει τα στοιχεία του πελάτη του καθώς και την ημερομηνία λήξης της προσφοράς. Στη συνέχεια, η προσφορά μπορεί να αποθηκευτεί σε μορφή PDF και να αποσταλεί στον τελικό πελάτη. Όταν ο πελάτης μας επιθυμεί να αποδεχτεί την προσφορά, μπορεί να το κάνει από την πλατφόρμα, μετατρέποντας την προσφορά σε παραγγελία και ολοκληρώνοντας γρήγορα την αγορά των προϊόντων που υπήρχαν στην πλατφόρμα, σε τιμές που λαμβάνουν υπόψη τις ατομικές εκπτώσεις του.

Πίνακας ελέγχου πωλητή. Αφού συνδεθεί στην πλατφόρμα, ο πωλητής βλέπει τις πιο σημαντικές πληροφορίες: τις πωλήσεις του τρέχοντος μήνα (με δυνατότητα προβολής των πωλήσεων των προηγούμενων μηνών), τη λίστα των πρόσφατων παραγγελιών των πελατών, καθώς και τη δυνατότητα φιλτραρίσματος των παραγγελιών ανά χρονική περίοδο ή ανά συγκεκριμένο πελάτη. Δυνατότητα προβολής των ανενεργών πελατών (πελάτες που δεν έχουν υποβάλει παραγγελίες τις τελευταίες X ημέρες), δυνατότητα σύγκρισης πελατών που έχουν σταματήσει να αγοράζουν πρόσφατα (συγκρίνουμε μια επιλεγμένη περίοδο, π.χ. το προηγούμενο τρίμηνο με το τρέχον, και εντοπίζουμε τους ανενεργούς πελάτες ή εκείνους με χαμηλή αγοραστική δραστηριότητα). Μηχανισμός περιοδικών αναφορών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τον πωλητή, την ίδια ημέρα κάθε μήνα, με πληροφορίες για τους πελάτες των οποίων η μείωση του κύκλου εργασιών υπερέβη ένα καθορισμένο ποσοστό σε σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο.

Εγκαταλελειμμένα καλάθια. Ο πωλητής έχει τη δυνατότητα να δει τα καλάθια των πελατών (περιεχόμενο προϊόντων, τελευταία ημερομηνία τροποποίησης, συνολική αξία του καλαθιού). Ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει ο ίδιος με τον πελάτη για να επιταχύνει την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή το σύστημα μπορεί, βάσει αυτόματων κανόνων (π.χ. μετά από X ημέρες αδράνειας στο καλάθι), να στείλει αυτόματη ειδοποίηση μέσω email ότι το καλάθι περιμένει ολοκλήρωση. Ο πωλητής μπορεί να προβάλλει μαζικά τα καλάθια αγορών με δυνατότητα φιλτραρίσματος, π.χ. εμφάνιση πελατών των οποίων η αξία του καλαθιού υπερβαίνει το ποσό Χ και η τελευταία δραστηριότητα πραγματοποιήθηκε τουλάχιστον πριν από 7 ημέρες.

Ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών. Μηχανισμός καταγραφής της συμπεριφοράς των πελατών στην πλατφόρμα, όπως: σύνδεση, περιήγηση σε συγκεκριμένη κατηγορία ή προϊόν, προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, περιήγηση σε σελίδα κειμένου, υποβολή παραγγελίας. Στο πλαίσιο των καταγεγραμμένων συμβάντων διαθέτουμε πλήρες ιστορικό (ποιος χρήστης πραγματοποίησε ποια συμβάντα). Ο πωλητής έχει τη δυνατότητα να δει τη συμπεριφορά ενός συγκεκριμένου πελάτη, καθώς και να αναζητήσει πελάτες που έχουν ή δεν έχουν εκτελέσει μια συγκεκριμένη ενέργεια. Για παράδειγμα, παρουσίαση πελατών που περιήγηθηκαν σε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή σε προϊόν από μια συγκεκριμένη ομάδα προϊόντων· πελάτες που δεν έχουν συνδεθεί στην πλατφόρμα τις τελευταίες X ημέρες.

Βασική γραφιστική διαμόρφωση. Αυτόνομη εισαγωγή από τον Παραγγελιοδότη του λογότυπου, των διαφημιστικών banner και των κειμενικών πληροφοριών.

Προσαρμογή του προτύπου με 16 ώρες εργασιών γραφιστικής. Εύρος αλλαγών: ανάρτηση λογότυπου και banner, αλλαγή χρωμάτων, προσθήκη επιπλέον περιεχομένου στην πλατφόρμα και μικρές αλλαγές στην αρχική σελίδα.

Υλοποίηση του παραδοθέντος εξατομικευμένου γραφιστικού σχεδίου (σχέδιο που παρέχεται από τον Πελάτη κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με την CStore). Πεδίο εφαρμογής της υλοποίησης του γραφιστικού σχεδίου: σχεδιασμός της αρχικής σελίδας, της λίστας προϊόντων, της κάρτας προϊόντος, της σελίδας κειμένου και της σελίδας επικοινωνίας.

Εξαγωγή της κάρτας προϊόντος σε αρχείο PDF. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να εξάγει την κάρτα προϊόντος σε αρχείο PDF. Το πρότυπο του αρχείου PDF θα καταρτιστεί και θα εγκριθεί από τον παραγγελιοδότη.

Πρόγραμμα πιστότητας. Το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας και μόνο για επιλεγμένους πελάτες. Ο διαχειριστής αποφασίζει ποιοι πελάτες θα έχουν πρόσβαση στο πρόγραμμα. Οι πελάτες λαμβάνουν έναν συγκεκριμένο αριθμό πόντων για τις αγορές τους. Στην κάρτα του προϊόντος εμφανίζεται ο αριθμός των πόντων που θα λάβει ο πελάτης για την αγορά. Ο πελάτης βλέπει επίσης τη σύνοψη των πόντων του (δηλ. την τρέχουσα κατάσταση, καθώς και το ιστορικό προσθήκης και αφαίρεσης πόντων). Εφαρμόζουμε σταθερό συντελεστή μετατροπής, π.χ. 1 PLN = 1 πόντος. Οι πόντοι προστίθενται τη στιγμή που η παραγγελία αλλάζει κατάσταση σε «εκτελεσμένη» / «αποσταλμένη». Υπολογίζουμε πόντους μόνο για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω της πλατφόρμας. Επιπλέον, το σύστημα υποστηρίζει την προώθηση συγκεκριμένων συμπεριφορών, π.χ. «υποβάλετε την παραγγελία σας έως τις 12:00 και θα λάβετε 50 επιπλέον πόντους»· «παραγγείλετε ένα συγκεκριμένο προϊόν (ή προϊόντα από μια συγκεκριμένη κατηγορία χαμηλότερης βαθμίδας) και θα λάβετε 3 φορές περισσότερους πόντους από το συνηθισμένο»· Κατάλογος ανταμοιβών, όπου οι πελάτες βλέπουν έναν κατάλογο προϊόντων σε κλειστό απόθεμα (μόνο για όσους συμμετέχουν στο πρόγραμμα πιστότητας). Στο πλαίσιο του καταλόγου, για κάθε προϊόν ορίζεται ο αριθμός των πόντων που απαιτούνται για την απόκτησή του. Όταν ξεπεραστεί το όριο πόντων για ένα συγκεκριμένο προϊόν, η αποστολή του γίνεται δωρεάν. Δεν υπάρχει δυνατότητα ταυτόχρονης πληρωμής με πόντους και χρήματα.

Παράπονα. Ο πελάτης, αφού συνδεθεί, έχει τη δυνατότητα να υποβάλει παράπονο συμπληρώνοντας τη φόρμα στο CStore και συμπληρώνοντας επιπλέον πεδία (τα πεδία θα καθοριστούν σε συνεννόηση με τον Δικαιοδόχο). Η φόρμα αποστέλλεται μέσω email στον πελάτη καθώς και σε συγκεκριμένη διεύθυνση email του διαχειριστή (το αρμόδιο πρόσωπο στην εταιρεία που χειρίζεται τα παράπονα). Από την πλευρά του CStore, υπάρχει η δυνατότητα χειροκίνητης αλλαγής της κατάστασης επεξεργασίας του παραπόνου καθώς και προσθήκης σχολίου στο παράπονο. Ο πελάτης δεν έχει τη δυνατότητα να εισάγει επιπλέον παρατηρήσεις σε παράπονο που έχει ήδη υποβάλει. Αφού συνδεθεί στον λογαριασμό του, ο πελάτης βλέπει τη λίστα των υποβληθέντων παραπόνων καθώς και την κατάσταση επεξεργασίας τους.

Παράπονα που σχετίζονται με έγγραφα πώλησης. Κατά τη συμπλήρωση της φόρμας, ο πελάτης επιλέγει το συγκεκριμένο τιμολόγιο στο οποίο αναφέρεται το παράπονο (από μια λίστα εγγράφων που δεν έχουν εκδοθεί πριν από έναν καθορισμένο αριθμό ημερών). Μετά την επιλογή του εγγράφου, το σύστημα εμφανίζει μια λίστα προϊόντων μαζί με τις ποσότητες που περιλαμβάνονται σε αυτό. Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο της καταγγελίας καθώς και τις ποσότητες στις οποίες αναφέρεται η καταγγελία (οι οποίες δεν πρέπει να υπερβαίνουν τις ποσότητες του αρχικού τιμολογίου). Μετά την αποστολή της φόρμας, η καταγγελία καταχωρείται στο σύστημα και διαβιβάζεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Έρευνες. Δυνατότητα διεξαγωγής περιοδικών ερευνών για τους πελάτες. Ο διαχειριστής καθορίζει το εύρος των ερωτήσεων και των απαντήσεων, τόσο σε κλειστή μορφή (A, B, C κ.λπ.) όσο και σε ανοιχτή μορφή (δυνατότητα εισαγωγής απάντησης από τον πελάτη). Καθορίζουμε το χρονικό διάστημα κατά το οποίο η έρευνα είναι διαθέσιμη στους πελάτες μετά τη σύνδεσή τους. Κατά τη σύνδεση εμφανίζεται ένα μήνυμα με αίτημα συμπλήρωσης της έρευνας· ο πελάτης μπορεί να τη συμπληρώσει ή να την αγνοήσει. Ο διαχειριστής έχει τη δυνατότητα να εξάγει τα αποτελέσματα της έρευνας σε αρχείο CSV.

Ενσωμάτωση με το επιλεγμένο σύστημα ενημερωτικών δελτίων (ορισμός του συστήματος κατά τη φάση της υλοποίησης).

Διάθεση της προσφοράς σε μορφή XML για πελάτες που διαθέτουν ηλεκτρονικά καταστήματα με καταλόγους προϊόντων, διαθεσιμότητα και τιμές αγοράς για τους πελάτες. Οι πελάτες που θα επιλέξουμε θα έχουν πρόσβαση στο δικό τους αρχείο, το οποίο θα μπορούν να εισαγάγουν στο δικό τους κατάστημα.

Αυτόματη λήψη παραγγελιών μέσω REST API. Παροχή σε επιλεγμένους πελάτες της δυνατότητας λήψης παραγγελιών μέσω REST API, στο πλαίσιο της οποίας, για παράδειγμα, ένα εξωτερικό ηλεκτρονικό κατάστημα θα μπορεί να υποβάλλει παραγγελία αυτόματα μέσω του API μας, χωρίς να απαιτείται σύνδεση στον πίνακα ελέγχου του πελάτη.

Προβολή ανακοινώσεων προς τους πελάτες. Η πλατφόρμα επιτρέπει την προβολή συγκεκριμένων γραπτών και/ή οπτικών ανακοινώσεων στους πελάτες σε καθορισμένο χρονικό διάστημα (ημερομηνία και ώρα από / έως). Η πληροφορία εμφανίζεται μετά τη σύνδεση ή, εάν ο πελάτης είναι ήδη συνδεδεμένος, κατά τη μετάβαση μεταξύ καρτελών. Ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει ότι έχει λάβει γνώση του μηνύματος, προκειμένου να συνεχίσει τη χρήση της πλατφόρμας. Το μήνυμα εμφανίζεται μία φορά για τον εκάστοτε πελάτη και παραμένει ορατό έως ότου επισημανθεί ως αναγνωσμένο.

Εσωτερικό σύστημα μηνυμάτων στην πλατφόρμα με τους Πελάτες. Μηχανισμός που επιτρέπει στον διαχειριστή ή στους πωλητές να στέλνουν μηνύματα στον πελάτη, τα οποία είναι διαθέσιμα μετά τη σύνδεση στην πλατφόρμα. Στο πλαίσιο των μηνυμάτων, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής κειμένου και, προαιρετικά, συνημμένου, όπως π.χ. αρχείου PDF. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να απαντήσει στο συγκεκριμένο μήνυμα, επίσης με την επιλογή να επισυνάψει αρχεία. Μετά τη λήψη ενός μηνύματος στην πλατφόρμα, ο πελάτης λαμβάνει επιπλέον ειδοποίηση μέσω email για την εμφάνιση του μηνύματος. Ο πωλητής/διαχειριστής λαμβάνει επίσης ειδοποίηση μόλις εμφανιστεί ένα νέο μήνυμα. Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων σε έναν, σε πολλούς ή σε όλους τους πελάτες (π.χ. σχετικά με μια τρέχουσα προσφορά περιορισμένης διάρκειας, έγγραφα προς υπογραφή, ερωτηματολόγιο προς συμπλήρωση κ.λπ.).

Εφαρμογή πωλήσεων για κινητά με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης για πωλητές. - Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για κινητά τηλέφωνα και tablet με λειτουργικά συστήματα Android και iOS. - Προβολή των εργασιών που πρέπει να ολοκληρωθούν για μια συγκεκριμένη ημέρα, με δυνατότητα σήμανσής τους ως ολοκληρωμένων και προσθήκης σχολίου σχετικά με την εκτέλεσή τους. - Αναφορά εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων μαζί με τη διάρκειά τους και αυτόματη αντιστοίχισή τους στον λογαριασμό του πελάτη στο module CRM (με δυνατότητα προβολής του ιστορικού επαφών). - Μετά την ολοκλήρωση της συνομιλίας, ο πωλητής μπορεί να προσθέσει φωνητική σημείωση, η οποία μετατρέπεται αυτόματα σε κείμενο και αποδίδεται στον λογαριασμό του πελάτη στο module CRM. - Αναφορές θέσης GPS – το σύστημα καταγράφει τον τόπο εκτέλεσης της εργασίας (π.χ. επίσκεψη σε πελάτη). Ο υπεύθυνος έχει τη δυνατότητα να προβάλλει χάρτες με επισημασμένες τοποθεσίες και την κατάσταση εκτέλεσης των εργασιών από τους πωλητές.

Λήψη παραγγελιών εκτός σύνδεσης. Η εφαρμογή για κινητά επιτρέπει στον πωλητή να υποβάλλει παραγγελίες εκ μέρους των πελατών χωρίς ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο. Η παραγγελία αποθηκεύεται τοπικά στην εφαρμογή και διαβιβάζεται αυτόματα μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση με το δίκτυο. Σε λειτουργία εκτός σύνδεσης, ο πωλητής έχει πρόσβαση στον κατάλογο των προϊόντων με τα ονόματα, τους κωδικούς, τα αποθέματα καθώς και τις μικρογραφίες των κύριων και των πρόσθετων φωτογραφιών. Διατίθενται επίσης λειτουργίες περιήγησης στα προϊόντα ανά κατηγορία, αναζήτησης και ταξινόμησης σύμφωνα με επιλεγμένες παραμέτρους.

Συγχρονισμός κινητού τηλεφώνου και tablet. Ο πωλητής έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί ταυτόχρονα την εφαρμογή για κινητά στο κινητό του και στο tablet του, ενώ είναι συνδεδεμένος στον ίδιο λογαριασμό. Όταν λαμβάνει κλήση από πελάτη στο κινητό του, στο tablet (με ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο) εμφανίζεται αυτόματα μια ειδοποίηση με το ερώτημα αν θέλει να δημιουργήσει παραγγελία για τον πελάτη που καλεί. Μετά την επιβεβαίωση, ο χρήστης ανακατευθύνεται στην ενότητα λήψης παραγγελιών. Η ίδια λειτουργία είναι διαθέσιμη και στην έκδοση ιστού — εάν ο πωλητής είναι συνδεδεμένος στον πίνακα διαχείρισης ή στη διεύθυνση CRM, το σύστημα εμφανίζει ένα παράθυρο με τη δυνατότητα λήψης παραγγελίας εκ μέρους του πελάτη, συνδέοντας αυτόματα τον πωλητή στον λογαριασμό του πελάτη που καλεί και επιτρέποντας την έναρξη της διαδικασίας υποβολής της παραγγελίας.

Διαχείριση πελατών και ιστορικού συνεργασίας. Ο πωλητής έχει πρόσβαση στον κατάλογο των πελατών που έχουν αντιστοιχιστεί στον λογαριασμό του, με οπτική ένδειξη της αγοραστικής τους δραστηριότητας. Οι πελάτες που έχουν υποβάλει παραγγελία κατά τις τελευταίες 30 ημέρες επισημαίνονται με πράσινο χρώμα, εκείνοι με παραγγελίες που χρονολογούνται από 31 έως 60 ημέρες πριν με κίτρινο χρώμα, ενώ οι υπόλοιποι με κόκκινο χρώμα. Το εύρος των χρονικών διαστημάτων είναι ρυθμιζόμενο στο σύστημα. Μετά την επιλογή ενός πελάτη, ο πωλητής αποκτά πρόσβαση στο αρχείο του, το οποίο περιλαμβάνει τα στοιχεία επικοινωνίας, το ιστορικό παραγγελιών των τελευταίων τριών μηνών καθώς και τον κατάλογο των τιμολογίων μαζί με την κατάσταση πληρωμής.

Πρότυπα αγορών για πελάτες. Κάθε πελάτης μπορεί να έχει ορισμένο ένα πρότυπο αγορών, στο πλαίσιο του οποίου αντιστοιχίζονται οι κατηγορίες προϊόντων χαμηλότερου επιπέδου (χωρίς τον καθορισμό στόχων πωλήσεων). Ο πωλητής, με βάση το πρότυπο που έχει αντιστοιχιστεί στον πελάτη, έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει μια αναφορά που παρουσιάζει τον αριθμό και την αξία των εκδοθέντων τιμολογίων σε συγκεκριμένες ομάδες προϊόντων. Από προεπιλογή, η λίστα ταξινομείται σύμφωνα με τις ομάδες με τις χαμηλότερες ποσοτικές πωλήσεις, οι οποίες εμφανίζονται στην αρχή της αναφοράς. Η αναφορά είναι διαθέσιμη τόσο στην ηλεκτρονική πλατφόρμα όσο και στην εφαρμογή για κινητά.

Δημιουργία προσφορών για τον πελάτη. Το σύστημα επιτρέπει στον πωλητή να δημιουργήσει μια προσφορά με βάση τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο σύστημα. Η προσφορά μπορεί να αποθηκευτεί σε μορφή PDF και να αποσταλεί στον πελάτη μέσω email. Ο πωλητής και ο διαχειριστής έχουν πρόσβαση στον κατάλογο όλων των προσφορών που έχουν δημιουργηθεί. Κάθε προσφορά μπορεί να μετατραπεί σε παραγγελία, η οποία αποθηκεύεται στην πλατφόρμα. Εάν η προσφορά αφορά πελάτη που βρίσκεται στη βάση δεδομένων της πλατφόρμας, η παραγγελία γίνεται αυτόματα αποδεκτή. Στην περίπτωση πελατών που δεν ανήκουν στην πλατφόρμα, η παραγγελία που γίνεται αποδεκτή βάσει της προσφοράς καταχωρείται εκτός της εφαρμογής για κινητά.

Κατάταξη πωλητών. Το σύστημα επιτρέπει τη δημιουργία και τη διαχείριση πολλαπλών κατατάξεων πωλήσεων για επιλεγμένες γεωγραφικές περιοχές, που μπορεί να περιλαμβάνουν μία χώρα, αρκετές χώρες ή ολόκληρο τον κόσμο. Κάθε κατάταξη βασίζεται σε έναν συγκεκριμένο στόχο, όπως ο αριθμός των πελατών που προσέλκυσε, η αξία των πωλήσεων ή ο αριθμός των δράσεων που πραγματοποιήθηκαν (π.χ. τοποθέτηση διαφημιστικών περιπτέρων). Οι πωλητές που επιτυγχάνουν τα υψηλότερα αποτελέσματα σε μια δεδομένη περίοδο κατατάσσονται στις πρώτες θέσεις της κατάταξης. Οι κατατάξεις μπορούν να διεξάγονται ταυτόχρονα, ενώ ένας μεμονωμένος πωλητής μπορεί να συμμετέχει σε πολλές από αυτές ταυτόχρονα. Κάθε κατάταξη έχει τίτλο, περιγραφή και δυνατότητα καθορισμού του βραβείου ή των κανόνων του διαγωνισμού. Ο πωλητής έχει πρόσβαση στη λίστα των κατατάξεων στις οποίες συμμετέχει, μαζί με τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης, τη θέση που κατέχει καθώς και τα αποτελέσματα των άλλων συμμετεχόντων – τόσο εκείνων που βρίσκονται μπροστά του όσο και εκείνων που βρίσκονται πίσω του. Επιπλέον, έχει τη δυνατότητα να προβάλλει τις κατατάξεις των τελευταίων 12 μηνών, γεγονός που του επιτρέπει να αναλύει τα αποτελέσματα και να παρακολουθεί την πρόοδό του στο χρόνο.

CStore AI SFA Scan. Αναγνώριση λίστας προϊόντων από φωτογραφίες με χρήση τεχνητής νοημοσύνης. - Ο πωλητής τραβά φωτογραφία της λίστας προϊόντων ή ενός εγγράφου που περιέχει προϊόντα. Πριν από την ανάλυση, υπάρχει η δυνατότητα περικοπής της φωτογραφίας σε επιλεγμένη περιοχή. - Το σύστημα αναλύει την εικόνα, αναγνωρίζει τα προϊόντα και τις ποσότητες και, στη συνέχεια, αντιστοιχίζει τα ανιχνευθέντα είδη στις καρτέλες προϊόντων με βάση τους κωδικούς EAN ή τους δείκτες. - Μετά την ολοκλήρωση της ανάλυσης, η εφαρμογή δημιουργεί αυτόματα μια λίστα ειδών για παραγγελία ή προσφορά. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επαληθεύσει και να διορθώσει τα αναγνωρισμένα δεδομένα πριν από την έγκριση. - Τα προϊόντα που δεν αναγνωρίζονται στη βάση δεδομένων εμφανίζονται σε ξεχωριστή λίστα που απαιτεί επαλήθευση. - Ο μηχανισμός χρησιμοποιεί μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης (AI) που παρέχονται από την OpenAI (ChatGPT). Το κόστος χρήσης των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης (token) βαρύνει τον Παραγγελιοδότη σύμφωνα με την πραγματική κατανάλωση.

Πίνακας ελέγχου CRM. Ο πωλητής και ο διαχειριστής, μετά τη σύνδεσή τους στην πλατφόρμα, έχουν στη διάθεσή τους μια ενότητα διαχείρισης των σχέσεων με τους υφιστάμενους και τους πιθανούς πελάτες, με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: - Πίνακας ελέγχου με σύνοψη των σημαντικότερων πληροφοριών (δυνατότητα εξατομίκευσης των δεδομένων που εμφανίζονται) - Διοχέτευση πωλήσεων με ευκαιρίες πώλησης, στάδια πώλησης, πελάτες και αξία συναλλαγών. - Χάρτης που παρουσιάζει τον κατάλογο των υφιστάμενων και των υποψήφιων πελατών, με δυνατότητα φιλτραρίσματος βάσει επιλεγμένων κριτηρίων πελατών. Ο πωλητής μπορεί να δει πού βρίσκεται ένας συγκεκριμένος πελάτης και διαθέτει φίλτρο για να επιλέξει αν θα εμφανίζονται μόνο οι υφιστάμενοι πελάτες ή και οι υποψήφιοι πελάτες που δεν έχουν ακόμη καταχωρηθεί στο σύστημα· οι υποψήφιοι πελάτες επισημαίνονται με διαφορετικό χρώμα από τους υφιστάμενους· φίλτρο βάσει ημερομηνίας τελευταίας δραστηριότητας, π.χ. πελάτες που δεν έχουν επισκεφθεί τις τελευταίες X ημέρες. Τα αποτελέσματα των φίλτρων παρουσιάζονται υπό μορφή χάρτη και λίστας συνεργατών. - Δυνατότητα προβολής, σε επίπεδο συγκεκριμένου πελάτη, πληροφοριών σχετικά με τις πρόσφατες παραγγελίες, την κατάσταση των διακανονισμών, τη διεύθυνση της έδρας της εταιρείας (ο πελάτης μπορεί να έχει πολλές διευθύνσεις, μία από τις οποίες πρέπει να έχει επισημανθεί ως διεύθυνση έδρας της εταιρείας), στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email – δυνατότητα ορισμού πολλών προσώπων επικοινωνίας (ενότητα ανεξάρτητη από την ενότητα των υπολογαριασμών) μαζί με σημείωση σχετικά με τον ρόλο τους στην ομάδα (ελεύθερο πεδίο κειμένου) — Προγραμματισμός εργασιών (οι οποίες θα είναι ενός από τους παρακάτω τύπους: συνάντηση, υποβολή πρώτης προσφοράς (για νέο πελάτη), τηλεφώνημα, σημείωση) σε επίπεδο συγκεκριμένου συνεργάτη (καθορισμός ημερομηνίας, ονόματος εργασίας και τύπου)· δυνατότητα προβολής όλων των εργασιών τόσο σε επίπεδο συγκεκριμένου πελάτη όσο και σε επίπεδο λίστας όλων των πελατών που έχουν ανατεθεί σε συγκεκριμένο πωλητή, καθώς και φιλτράρισμα ανά τύπο εργασίας (ο διαχειριστής έχει τη δυνατότητα να δει όλους τους πωλητές και όλες τις εργασίες). Οι εργασίες επισημαίνονται ως ολοκληρωμένες ή υπάρχει η δυνατότητα επεξεργασίας ή διαγραφής τους. - Ερωτηματολόγιο που πρέπει να συμπληρώσει ο πωλητής μετά την πρώτη συνάντηση. Το ερωτηματολόγιο ορίζεται από τον διαχειριστή· μετά τη συνάντηση απαιτείται η συμπλήρωσή του (αλλά μόνο όταν ο πελάτης δεν το είχε συμπληρώσει προηγουμένως· μέσω του ερωτηματολογίου γνωρίζουμε ή δημιουργούμε μια ευρύτερη περιγραφή της συγκεκριμένης εταιρείας). - Δυνατότητα προσθήκης πιθανού πελάτη (νέου πελάτη, ο οποίος προς το παρόν δεν είναι ακόμη πελάτης μας και δεν εμφανίζεται στο σύστημα). Στο επίπεδο των πιθανών πελατών, υπάρχει επίσης η δυνατότητα προσθήκης τους στον χάρτη και ο καθορισμός εργασιών. Δυνατότητα δημιουργίας αναφορών σχετικά με τον αριθμό των προσφορών που υποβλήθηκαν σε πιθανούς πελάτες σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Ανασκόπηση συγκεκριμένου πωλητή και των εργασιών του σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Δυνατότητα προβολής των ανενεργών πελατών (πελάτες που βρίσκονται στο σύστημα), οι οποίοι δεν έχουν υποβάλει παραγγελίες εντός X ημερών.

Συγχρονισμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μηχανισμός που επιτρέπει στους πωλητές να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον πίνακα ελέγχου του CStore. Η αλληλογραφία αντιστοιχίζεται σε συγκεκριμένο πελάτη στην ενότητα CRM. Pixel παρακολούθησης του ανοίγματος των μηνυμάτων από τον πελάτη (το σύστημα αναφέρει την ώρα και τον πελάτη που άνοιξε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κάθε άνοιγμα καταγράφεται στον πίνακα ελέγχου του CStore). Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω του domain και του διακομιστή του παραγγελιοδότη (επικοινωνία μέσω IMAP και SMTP).

Συγχρονισμός ημερολογίων. Οι προγραμματισμένες εργασίες στην πλατφόρμα CStore, στο module CRM, συγχρονίζονται αυτόματα με τον λογαριασμό του εμπόρου στο Microsoft Outlook Calendar ή στο Google Calendar.

Προγραμματισμός επαναλαμβανόμενων εργασιών για τους πωλητές. Ο υπεύθυνος πωλήσεων έχει τη δυνατότητα να προγραμματίσει, στο module CRM, επαναλαμβανόμενες εργασίες που εκτελούνται ανά τακτά χρονικά διαστήματα, για συγκεκριμένους πωλητές, για συγκεκριμένο τμήμα πελατών (π.χ. επαναλαμβανόμενες εργασίες κάθε 2 εβδομάδες για την επίσκεψη ενός πελάτη από το συγκεκριμένο τμήμα από έναν επιλεγμένο πωλητή). Δυνατότητα καθορισμού εργασιών για ολόκληρα τμήματα πελατών, οι οποίες ανατίθενται αυτόματα στους πωλητές που είναι υπεύθυνοι για τη συνεργασία με τον συγκεκριμένο πελάτη. Οι πωλητές βλέπουν τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί και, μετά την εκτέλεσή τους, τις επισημαίνουν ως ολοκληρωμένες. Ο υπεύθυνος βλέπει τη λίστα των εργασιών προς εκτέλεση, τη λίστα των εργασιών που ολοκληρώθηκαν εντός προθεσμίας, τη λίστα των εργασιών που ολοκληρώθηκαν μετά τη λήξη της προθεσμίας, καθώς και τη λίστα των εργασιών που δεν έχουν ολοκληρωθεί.

Στόχοι πωλήσεων για τους πωλητές. Το σύστημα επιτρέπει τον καθορισμό στόχων πωλήσεων για μεμονωμένους πωλητές ή ομάδες πωλητών σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, όπως μήνα, τρίμηνο ή έτος. Στο πλαίσιο ενός στόχου μπορούν να καθοριστούν επιμέρους στόχοι, οι οποίοι πρέπει να επιτευχθούν προκειμένου ο κύριος στόχος να θεωρηθεί ότι έχει επιτευχθεί. Οι επιμέρους στόχοι μπορεί να είναι ποσοτικοί ή ποιοτικοί. Οι ποσοτικοί επιμέρους στόχοι αφορούν συγκεκριμένες ομάδες προϊόντων ή επιλεγμένα προϊόντα (SKU) και βασίζονται στο συνολικό κύκλο εργασιών από τα τελικά τιμολόγια που αντλούνται από το σύστημα, λαμβάνοντας υπόψη την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου, ανεξάρτητα από την κατάσταση πληρωμής του. Οι ποιοτικοί υποστόχοι βασίζονται σε καθορισμένες εργασίες, τις οποίες ο πωλητής πρέπει να εκτελέσει σε συγκεκριμένο αριθμό, ενώ κάθε εργασία για έναν συγκεκριμένο πελάτη υπολογίζεται μόνο μία φορά σε μια δεδομένη περίοδο, ανεξάρτητα από τον αριθμό των εκτελέσεών της. Στην αναφορά πωλήσεων λαμβάνεται υπόψη ο κύκλος εργασιών που πραγματοποιήθηκε από πελάτες που έχουν ανατεθεί στον συγκεκριμένο πωλητή.

Υπολογισμός των πριμοδοτήσεων για τους πωλητές. Το σύστημα επιτρέπει τον αυτόματο υπολογισμό των πριμοδοτήσεων για τους πωλητές με βάση τον βαθμό επίτευξης των στόχων πωλήσεων. Η πριμοδότηση μπορεί να υπολογίζεται για την επίτευξη συγκεκριμένου επιπέδου κύκλου εργασιών, περιθωρίου κέρδους ή για την εκτέλεση καθορισμένου αριθμού εργασιών πωλήσεων. Στην περίπτωση των ποσοτικών στόχων, ο υπολογισμός βασίζεται σε δεδομένα που αντλούνται από το σύστημα, όπως το συνολικό κύκλο εργασιών ή το περιθώριο κέρδους (απαιτείται η παροχή πληροφοριών σχετικά με το περιθώριο κέρδους). Το σύστημα επιτρέπει τον καθορισμό πολλαπλών ορίων μπόνους, η υπέρβαση των οποίων συνεπάγεται την εφαρμογή διαφορετικών ποσοστών προμήθειας ή ποσών εφάπαξ μπόνους. Το ύψος του μπόνους υπολογίζεται αυτόματα ανάλογα με το επίπεδο επίτευξης του στόχου. Ο πωλητής βλέπει στον πίνακα ελέγχου του τον τρέχοντα βαθμό επίτευξης των στόχων, την προβλεπόμενη αξία του μπόνους καθώς και ιστορικά στοιχεία, ενώ ο υπεύθυνος έχει πρόσβαση σε μια συνολική εικόνα των αποτελεσμάτων της ομάδας του, συμπεριλαμβανομένης της προόδου στην επίτευξη των στόχων και του ύψους των υπολογισθέντων μπόνους.

Προγραμματισμός εργασιών που πρέπει να εκτελεστούν κατά τη διάρκεια της επίσκεψης ενός πωλητή. Ο υπεύθυνος πωλήσεων έχει τη δυνατότητα να ορίσει ένα ή περισσότερα σχήματα ερωτηματολογίων/εργασιών που πρέπει να εκτελεστούν κατά τη διάρκεια της επίσκεψης του πωλητή. Στο πλαίσιο του σχήματος επίσκεψης καθορίζονται οι εργασίες που πρέπει να εκτελεστούν (λίστα εργασιών που έχει ορίσει ο υπεύθυνος και η απάντηση του πωλητή με βάση τα κριτήρια: ολοκληρώθηκε / δεν ολοκληρώθηκε / παρατηρήσεις / συνημμένα όπως φωτογραφίες). Οι υπεύθυνοι πωλήσεων αντιστοιχίζουν το συγκεκριμένο σενάριο επίσκεψης σε συγκεκριμένα τμήματα πελατών και πωλητών. Ο πωλητής, κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, εκτελεί και αναφέρει την ολοκλήρωση των επιμέρους εργασιών. Το σύστημα καταγράφει τη στιγμή έναρξης και λήξης της επίσκεψης. Ο υπεύθυνος έχει τη δυνατότητα να προβάλλει τα συμπληρωμένα ερωτηματολόγια, φιλτράροντας τα ανά συγκεκριμένο πελάτη, πωλητή ή χρονική περίοδο. Ο πωλητής και ο υπεύθυνος έχουν τη δυνατότητα να προβάλλουν τα ερωτηματολόγια καθώς και τη διάρκεια της επίσκεψης. Τα ερωτηματολόγια αντιστοιχίζονται στον λογαριασμό του πελάτη στο CRM. Σε περίπτωση που δεν έχει προγραμματιστεί επίσκεψη, ο πωλητής μπορεί να καταγράψει αυτόνομα την επίσκεψη και το συμπληρωμένο ερωτηματολόγιο.

CStore AI Routes. Σχεδιασμός βέλτιστων διαδρομών πωλητών με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης. Ο υπεύθυνος έχει τη δυνατότητα να προγραμματίσει τη συχνότητα των επισκέψεων σε έναν συγκεκριμένο πελάτη ή σε ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών (π.χ. πελάτης που επισκέπτεται κάθε εβδομάδα / κάθε 2 εβδομάδες / κάθε μήνα / κάθε τρίμηνο κ.λπ.). Για κάθε πελάτη ορίζεται η τοποθεσία όπου πραγματοποιείται η επίσκεψη (συγκεκριμένη διεύθυνση), καθώς και, προαιρετικά, εξαιρέσεις από το πρόγραμμα επισκέψεων (π.χ. δυνατότητα επίσκεψης σε συγκεκριμένη ημέρα / ημέρες της εβδομάδας σε συγκεκριμένες ώρες). Στο επίπεδο της πλατφόρμας CStore είναι δυνατός ο καθορισμός των ημερών / ωρών εργασίας των πωλητών, του μέσου χρόνου επίσκεψης και της τοποθεσίας του σημείου αναχώρησης. Ο υπεύθυνος έχει τη δυνατότητα να προγραμματίσει, για μια επιλεγμένη περίοδο, επισκέψεις για συγκεκριμένους πωλητές, στο πλαίσιο των οποίων το σύστημα παρουσιάζει τη βέλτιστη διαδρομή ανά ημέρα. Ο υπεύθυνος έχει τη δυνατότητα να αλλάξει χειροκίνητα τη σειρά των επισκέψεων. Ο πωλητής βλέπει τις προγραμματισμένες επισκέψεις εκ των προτέρων. Ο πωλητής επισημαίνει εάν οι επισκέψεις έχουν πραγματοποιηθεί και έχει τη δυνατότητα να εισάγει μια δική του επίσκεψη (η οποία δεν είχε προγραμματιστεί). Ο υπεύθυνος βλέπει την αναφορά με τις πραγματοποιημένες επισκέψεις.

CStore AI RFQ. Αναγνώριση και προετοιμασία προσφορών από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης. - Η ενότητα επιτρέπει την αυτόματη επεξεργασία αιτημάτων προσφοράς που λαμβάνονται από πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και εγγράφων και συνημμένων σε μορφές PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX και CSV. - Το σύστημα αναλύει το περιεχόμενο των μηνυμάτων και των συνημμένων (ο πωλητής έχει επίσης τη δυνατότητα να εισάγει χειροκίνητα έγγραφα), αναγνωρίζει τα προϊόντα, τις ποσότητες και τις μονάδες πώλησης, προσδιορίζει τον πελάτη με βάση τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον τομέα του αποστολέα και αντιστοιχίζει τις αναγνωρισμένες θέσεις στα αρχεία προϊόντων που είναι διαθέσιμα στο σύστημα με βάση δείκτες και κωδικούς EAN. - Με βάση τα αναγνωρισμένα δεδομένα, το σύστημα μπορεί να προετοιμάσει αυτόματα ένα προσχέδιο εμπορικής προσφοράς που λαμβάνει υπόψη τους ατομικούς εμπορικούς όρους του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των αντιστοιχισμένων τιμοκαταλόγων. Ο πωλητής λαμβάνει το έτοιμο προσχέδιο προσφοράς μαζί με πληροφορίες σχετικά με τον βαθμό βεβαιότητας αναγνώρισης των επιμέρους θέσεων, τη δυνατότητα επαλήθευσης και ενημέρωσης των δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στις τιμές/ποσότητες) καθώς και την έγκριση του εγγράφου πριν από την αποστολή του στον πελάτη. - Μετά την καταχώριση του αιτήματος προσφοράς, το σύστημα δημιουργεί προαιρετικά μια νέα ευκαιρία πώλησης στην ενότητα CRM ή ενημερώνει την υπάρχουσα ευκαιρία πώλησης για τον συγκεκριμένο πελάτη (εάν είχε δημιουργηθεί προηγουμένως). Στην ευκαιρία πώλησης αποδίδεται το περιεχόμενο του μηνύματος, τα συνημμένα και η προετοιμασμένη προσφορά. - Η ενότητα καταγράφει το ιστορικό των επεξεργασμένων μηνυμάτων, των προετοιμασμένων προσφορών και των δραστηριοτήτων των πωλητών που σχετίζονται με τη διαχείριση του αιτήματος προσφοράς. - Ο μηχανισμός χρησιμοποιεί μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης (AI) που παρέχονται από την OpenAI (ChatGPT). Τα έξοδα χρήσης των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης (token) βαρύνουν τον Αναθέτοντα σύμφωνα με την πραγματική κατανάλωση. - Στο πλαίσιο της διαμόρφωσης της ενότητας, πραγματοποιείται βελτιστοποίηση του μηχανισμού τεχνητής νοημοσύνης με βάση δείγματα αιτημάτων προσφοράς που παρέχονται από τον Αναθέτοντα. Συνιστάται η παροχή τουλάχιστον 150 ιστορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και/ή εγγράφων που περιέχουν αιτήματα προσφοράς.

Σύστημα OMS. Διαχείριση παραγγελιών από όλα τα κανάλια σε ένα μόνο μέρος. Το σύστημα διαχειρίζεται ολόκληρη τη διαδικασία εκτέλεσης της παραγγελίας, από τη λήψη της από το κανάλι πώλησης, μέσω της συσκευασίας και της αλλαγής των καταστάσεων, έως την προετοιμασία της αποστολής. Επιτρέπει τη μαζική επεξεργασία παραγγελιών, τη δημιουργία αποστολών και τη μαζική εκτύπωση ετικετών για κορυφαίες εταιρείες ταχυμεταφορών και πλατφόρμες αποστολών, όπως InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS και Poczta Polska, με δυνατότητα επέκτασης σε άλλους μεταφορείς. Οι τελικοί πελάτες μπορούν να λαμβάνουν αυτόματα ειδοποιήσεις σχετικά με την παραλαβή της παραγγελίας, τη συσκευασία και την αποστολή της. Ο τακτικός συγχρονισμός των προσφορών, των τιμών και των αποθεμάτων εξασφαλίζει την επικαιρότητα των δεδομένων σε όλα τα ενσωματωμένα κανάλια πώλησης. Κατά την έναρξη λειτουργίας του συστήματος, εισάγουμε το ιστορικό των παραγγελιών των τελευταίων 7 ημερών.

Μονάδα PIM. Διαχείριση πληροφοριών προϊόντων σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Το σύστημα επιτρέπει τη δημιουργία και την ενημέρωση καρτελών προϊόντων που περιλαμβάνουν ονόματα, περιγραφές, φωτογραφίες, συνημμένα, χαρακτηριστικά, παραλλαγές και μεταφράσεις. Τα προϊόντα μπορούν να καταχωριστούν χειροκίνητα ή να εισαχθούν μαζικά από αρχείο ή διακομιστή FTP.

Ενότητα «Τιμοκατάλογοι». Διαχείριση τιμών και περιθωρίου κέρδους σε ένα μόνο μέρος. Το σύστημα επιτρέπει τη δημιουργία πολλών βασικών τιμοκαταλόγων καθώς και τον καθορισμό κανόνων τιμολόγησης για τις προσφορές. Ο αυτόματος υπολογισμός των τιμών και του περιθωρίου κέρδους διευκολύνει την επικαιροποίηση της τιμολογιακής πολιτικής και τη διατήρηση του επιδιωκόμενου επιπέδου κερδοφορίας των πωλήσεων.

Λογαριασμοί εργαζομένων. Ασφαλής διαχείριση της πρόσβασης της ομάδας. Το σύστημα επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμών εργαζομένων, τον καθορισμό ρόλων και την εκχώρηση δικαιωμάτων ανάλογα με το πεδίο αρμοδιοτήτων. Τα στατιστικά στοιχεία και το ιστορικό δραστηριότητας επιτρέπουν τον έλεγχο της εργασίας των χρηστών, την επαλήθευση των ενεργειών που έχουν πραγματοποιηθεί και την ενίσχυση της ασφάλειας στη διαχείριση των παραγγελιών.

Ενσωμάτωση με το Allegro. Η αμφίδρομη ενσωμάτωση με το Allegro περιλαμβάνει τη διαχείριση τιμοκαταλόγων, όρων πώλησης και προτύπων προσφορών. Ο διαχειριστής μπορεί να δημοσιεύει νέες προσφορές απευθείας από το σύστημα OMS. Η προηγούμενη αντιστοίχιση κατηγοριών και χαρακτηριστικών μειώνει σημαντικά τον χρόνο που απαιτείται για τη δημιουργία τους. Το σύστημα επιτρέπει την επεξεργασία των προσφορών, την ενημέρωση των υποχρεωτικών παραμέτρων, καθώς και τη χειροκίνητη ή αυτόματη ανανέωση των προσφορών που έχουν λήξει. Ο διαχειριστής μπορεί επίσης να προωθήσει τις προσφορές μέσω της συμμετοχής σε καμπάνιες και προγράμματα που διατίθενται στο Allegro, χωρίς να χρειάζεται να συνδεθεί στον πίνακα ελέγχου του Allegro.

Ενσωμάτωση με το CStore B2B. Η ενσωμάτωση επιτρέπει τη λήψη παραγγελιών από την πλατφόρμα CStore B2B.

Ενσωμάτωση με το ERP. Χρήση της υπάρχουσας σύνδεσης του CStore B2B με το σύστημα ERP. Το CStore OMS αξιοποιεί την ενσωμάτωση με το ERP, η οποία λειτουργεί ήδη στο πλαίσιο του CStore B2B. Η λύση απαιτεί ενεργό ενότητα CStore B2B καθώς και λειτουργική ενσωμάτωση με το σύστημα ERP.

Ενσωμάτωση με το ERP. Άμεση σύνδεση του CStore OMS με το σύστημα ERP. Για τους πελάτες που δεν χρησιμοποιούν το CStore B2B, το σύστημα OMS μπορεί να ενσωματωθεί απευθείας με το ERP.

Διαχείριση επιστροφών. Διαχείριση των επιστροφών από τα marketplace σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Το σύστημα επιτρέπει τη λήψη και τη διαχείριση των επιστροφών από τα κανάλια marketplace. Παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας δικών σας καταστάσεων και λόγων επιστροφής, τη δημιουργία ετικετών επιστροφής για τους πελάτες, καθώς και την προσθήκη εσωτερικών σημειώσεων που διευκολύνουν τη διεξαγωγή ολόκληρης της διαδικασίας.

Ενσωμάτωση με την Amazon. Η αμφίδρομη ενσωμάτωση επιτρέπει τη λήψη παραγγελιών από την Amazon καθώς και τη δημοσίευση νέων προσφορών στην εν λόγω πλατφόρμα απευθείας από το CStore OMS.

Ενσωμάτωση με οποιαδήποτε πλατφόρμα marketplace. Η ενσωμάτωση επιτρέπει τη λήψη παραγγελιών από την επιλεγμένη πλατφόρμα marketplace, καθώς και την ανάρτηση νέων προσφορών σε αυτήν απευθείας από το CStore OMS.

Ενσωμάτωση με το ηλεκτρονικό κατάστημα. Η ενσωμάτωση επιτρέπει τη λήψη παραγγελιών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς και την ενημέρωση των αποθεμάτων, των τιμών και των φακέλων προϊόντων.

Ενσωμάτωση με εξωτερικό αποθεματικό. Το σύστημα επιτρέπει τη σύνδεση με ένα εξωτερικό αποθεματικό και τη λήψη στοιχείων για τα αποθέματα, τις τιμές, τις περιγραφές και τις φωτογραφίες των προϊόντων. Τα δεδομένα αυτά μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για πωλήσεις σε πλατφόρμες marketplace ή στο δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα.

Διαμόρφωση λογαριασμού OMS. Προετοιμασία του συστήματος για την έναρξη λειτουργίας. Η υπηρεσία περιλαμβάνει τη διαμόρφωση του λογαριασμού σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη, τη σύνδεση των καθορισμένων πλατφορμών marketplace βάσει των στοιχείων πρόσβασης που παρέχονται, καθώς και την εισαγωγή προτύπων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εκπαίδευση στη χρήση του CStore OMS. Πρακτική προετοιμασία της ομάδας για την εργασία με το σύστημα. Η εκπαίδευση διαρκεί έως 6 ώρες και πραγματοποιείται στις εγκαταστάσεις του Αναθέτοντος. Περιλαμβάνει αναλυτική παρουσίαση της λειτουργίας του συστήματος καθώς και των διαδικασιών που χρησιμοποιεί η ομάδα στην καθημερινή της εργασία.

Εκτεταμένη υπηρεσία – Εισαγωγή ιστορικού παραγγελιών. Συμπλήρωση του συστήματος με παλαιότερες παραγγελίες. Η υπηρεσία περιλαμβάνει τη λήψη του ιστορικού παραγγελιών από λογαριασμούς σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ή ηλεκτρονικά καταστήματα και την εισαγωγή του στο CStore OMS.