Centoro 생태계의 기능

도매 고객 서비스를 위한 플랫폼입니다. 신원 확인을 마치고 로그인한 고객은 구매를 진행할 수 있습니다.

소매 고객 서비스를 위한 플랫폼입니다. 누구나 로그인 없이 쇼핑할 수 있습니다. 도매 및 소매 판매를 관리할 수 있는 하나의 통합 관리 패널이 제공됩니다.

이 플랫폼은 로그인해야만 이용할 수 있습니다. 로그인하지 않은 사용자는 로그인 화면 외에는 아무것도 볼 수 없습니다.

누구나 이용할 수 있는 제품 카탈로그 형식의 플랫폼으로, 가격은 표시되지 않습니다. 로그인 후에만 주문이 가능합니다.

로그인하지 않은 고객을 포함해 누구나 주문을 할 수 있는 플랫폼입니다. 도매 고객은 신원 확인을 거친 후 개인 맞춤형 제안서를 확인할 수 있습니다.

신규 고객(시스템에 거래처 파일이 없는 고객)의 접속 신청. 신규 고객의 신청이 허용됩니다. 신규 고객은 회사 정보(등기 정보, 연락처, 동의 사항 등)를 기재하여 등록 신청서를 작성합니다. 신청서는 관리자 패널에 등록됩니다. 관리자에게는 신규 고객 접근 신청에 대한 알림이 전송됩니다. 관리자는 직접 고객을 검증한 후 시스템에 수동으로 등록합니다. 관리자의 승인 없이는 고객이 플랫폼에 접근할 수 없습니다.

GUS에서 데이터 가져오기. 고객은 신규 고객 등록 양식을 작성할 때, NIP 번호를 입력하면 GUS 데이터베이스에서 회사 정보를 자동으로 불러올 수 있습니다(폴란드에 등록된 회사에만 해당).

Centoro에 고객 파일을 생성한 후, 관리자는 Centoro 관리자 패널에서 수동으로 접속 정보를 포함한 환영 이메일을 발송하거나(이메일은 Centoro에서 생성됨), Centoro을 통해 고객에게 환영 이메일을 자동으로 발송합니다(구현 단계에서 결정됨). 고객은 직접 정보를 변경할 수 없으며, 정보 변경 요청 양식을 작성하여 관리자에게 이메일로 전송하면, 해당 요청은 관리자 패널의 ‘요청’ 항목에 등록됩니다.

고객은 새로운 배송 주소를 등록할 수 있으며, 등록된 주소는 관리자의 승인을 받아야 합니다(승인이 없으면 해당 주소로 주문할 수 없습니다).

모든 고객은 관리자의 승인 절차 없이도 배송지 주소를 새로 추가할 수 있습니다.

드롭쉬핑 태그가 지정된 고객은 새로운 배송 주소를 직접 추가할 수 있으며, 이 주소는 주문 시 즉시 사용할 수 있습니다(관리자의 사전 승인 절차가 필요하지 않습니다).

직원 계정. 고객 또는 관리자는 고객 계정에 로그인한 후, 주 계정과 연결된 직원 계정을 생성할 수 있습니다. 하위 계정은 고유한 이메일, 비밀번호 및 직원의 성명을 갖습니다. 권한 수준: 재무 정보(정산 내역, 청구서 및 잔액) 열람 가능 여부. 해당 직원 계정으로 주문을 제출하면, 시스템은 주문이 특정 인물에 의해 제출되었음을 기록합니다. 직원들은 회사 전체의 모든 주문을 확인할 수 있습니다.

직원 계정 - 확장된 권한. 이 플랫폼을 통해 고객 메인 계정과 연결된 직원 계정에 대한 추가 권한 수준을 정의할 수 있습니다. 관리자(주 계정)는 승인 절차가 필요한 주문이나 직접 처리되는 주문을 제출할 권한이 있는 직원 계정을 지정할 수 있습니다. 승인 절차가 필요한 주문의 경우, 주 계정은 주문을 전체 승인, 수정 또는 거부할 수 있습니다. 또한 직원 계정이 자신의 주문만 조회할 수 있는지, 아니면 회사 내 모든 직원의 주문을 조회할 수 있는지, 그리고 자신의 청구서만 볼 수 있는지, 아무것도 볼 수 없는지, 아니면 모두 볼 수 있는지를 설정할 수 있습니다. 관리자는 또한 어떤 계정이 다른 직원 계정을 관리할 권한을 가질지 정의할 수도 있습니다.

원가 발생처(MPK). 이 시스템은 관리자 패널과 고객 측 모두에서 원가 발생처(MPK)를 생성하고 관리할 수 있도록 지원합니다. “MPK 관리” 권한이 부여된 사용자는 MPK를 생성할 수 있습니다. 생성된 비용 발생처(MPK)는 고객의 계정 또는 하위 계정(직원 계정)에 할당될 수 있습니다. 하위 계정에 하나의 비용 발생처(MPK)가 할당된 경우, 해당 비용 발생처는 변경할 수 없이 모든 주문에 자동으로 추가됩니다. 여러 개의 비용 발생처(MPK)가 할당된 경우, 사용자는 주문 시 적절한 비용 발생처를 선택합니다. 각 비용 발생처(MPK)에 대해 월별 또는 분기별 지출 한도를 정의할 수 있습니다. 설정된 권한에 따라 직원은 (한도 내에서) 직접 주문을 제출할 수 있거나, 모든 주문에 대해 상사의 승인을 받아야 하거나, 사용 가능한 한도를 초과한 경우에만 승인이 필요할 수 있습니다. 시스템은 주문 승인 필요에 대한 알림 이메일을 주 계정으로 발송합니다. MPK에 대한 정보는 주문의 비고란에 기재됩니다.

유통업체 계정. 유통업체 유형의 계정은 전체 가격표에 대해 특정 %의 마진을 적용하여(전체 상품군에 대해 단일 마진) 자사 고객을 위한 계정을 생성할 수 있습니다. 최종 고객이 해당 유통업체 계정으로 로그인하면, 해당 유통업체의 가격에 마진이 적용되며, 마진이 반영된 가격만 확인할 수 있습니다. 유통업체 계정은 모든 고객의 모든 주문 내역을 확인할 수 있으며, 여기에는 고객이 구매한 가격과 유통업체에 적용되는 가격, 그리고 정해진 금액 기준의 마진(해당 거래에서 얻은 수익) 정보가 포함됩니다. 최종 고객은 자신의 주문만 볼 수 있습니다. 고객이 제출한 모든 주문은 유통업체의 승인을 받아야 하며, 승인이 없으면 주문이 처리되지 않습니다. 단, 유통업체가 선별하고 검증한 고객의 주문은 자동으로 승인됩니다. 유통업체는 새로운 주문이 접수되면 이메일 알림을 받습니다. 고객은 주문이 승인되어 처리 단계로 넘어가면 알림을 받습니다.

다중 기업 기능. 고객 계정을 그룹으로 묶을 수 있으며, 사용자는 로그인 후 별도의 로그인 정보를 입력할 필요 없이 해당 그룹 내에서 서로 다른 기업(별도의 사업자등록번호 보유)에 할당된 계정 간에 전환할 수 있습니다. 고객 그룹은 Centoro 플랫폼 수준에서 관리자에 의해 정의 및 관리됩니다.

폴란드어 버전.

여러 언어 버전. 이 플랫폼은 다양한 언어 버전을 지원합니다. 번역은 발주자가 직접 입력합니다.

주문자가 직접 작성했거나 현재 운영 중인 온라인 쇼핑몰에서 생성된 CSV(엑셀) 또는 XML 파일을 바탕으로 상품을 일괄적으로 가져오고자 합니다.

제품은 관리자 패널에서 수동으로 등록합니다.

모든 고객은 모든 상품을 볼 수 있습니다.

가격표별 제품 표시 제한. 고객은 자신에게 할당된 가격표가 적용된 제품만 볼 수 있습니다. 특정 제품에 대해 일반 가격표나 개별 가격이 할당되지 않은 고객은 로그인 후 해당 제품을 볼 수 없습니다.

카테고리별 상품 표시 제한. 기본적으로 고객은 모든 사용자에게 공개된 선택된 상품 카테고리의 모든 상품을 볼 수 있습니다. 나머지 카테고리의 경우, 관리자가 해당 고객에게 표시할 상품 그룹(카테고리)을 지정합니다. 고객은 로그인 후 본인에게만 표시되는 상품만 볼 수 있습니다. 다른 고객들은 해당 상품을 볼 수 없습니다.

최근 구매 내역. 지난 3, 6, 12, 24개월간의 고객 주문 내역을 기반으로 ‘최근 구매 내역’ 탭을 동적으로 생성합니다. ‘최근 구매 내역’ 섹션에는 고객이 주문한 상품이 자동으로 표시되며, 선택한 기간 동안 고객이 구매한 상품 수와 해당 상품의 현재 가격 및 재고 현황도 함께 제공됩니다. 카테고리, 브랜드, 검색어(예: 상품 코드 또는 이름), 재고 현황별로 결과를 필터링할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 재주문을 위해 선택한 상품을 장바구니에 담을 수 있습니다. 모든 상품 목록 또는 선택한 상품만 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

파일에서 장바구니로 상품 가져오기. 고객은 CSV 또는 XLSX(Excel) 파일에서 상품을 장바구니로 가져오거나, (EAN 또는 제품 코드; 수량) 형식의 텍스트 목록을 붙여넣어 상품을 장바구니에 추가할 수 있습니다. 시스템은 업로드된 파일의 구조를 자동으로 인식하여 미리보기를 표시하고, 고객이 EAN 코드나 제품 인덱스, 주문 수량이 포함된 열을 지정할 수 있도록 합니다. 데이터 매핑이 완료되면 상품이 장바구니로 가져옵니다. 가져오기 구성은 해당 사용자에 대해 저장되므로, 동일한 구조의 파일을 다시 가져올 때 필드를 자동으로 인식할 수 있습니다. 파일 처리 시 문제가 발생하면 시스템은 오류 알림을 표시하고, 관리자에게 처리되지 않은 파일에 대한 보고서를 제공합니다.

고급 제품 검색 엔진. 이 플랫폼은 Typesense 검색 엔진을 활용하여 실시간으로 빠르고 정확한 제품 검색을 제공합니다. 검색 엔진은 오타 허용 기능을 지원하므로, 사용자가 철자를 틀리게 입력하더라도 정확한 검색 결과를 얻을 수 있습니다. “노트북”과 “랩톱”처럼 서로 다른 용어를 동등하게 취급할 수 있도록 동의어를 정의할 수 있습니다. 시스템은 텍스트 일치도, 일치가 발생한 필드 수, 일치 길이, 그리고 인기, 가격, 등록일 등의 추가 속성을 바탕으로 검색 결과의 순위를 자동으로 결정합니다. 내장된 자동 완성 기능은 검색어를 입력하는 동안 제안 사항을 표시하여 제품을 빠르게 찾을 수 있게 해줍니다. 또한 이 검색 엔진은 관련성, 가격 등에 따른 동적 결과 정렬을 지원합니다.

고객별 개별 제품 코드. 이 시스템에서는 특정 고객에게 플랫폼에서 검색 시 사용할 개별 제품 코드를 할당할 수 있습니다. 이러한 코드는 관리자가 수동으로 입력하거나, 고객이 (EAN 코드; 고객 제품 인덱스) 형식의 CSV 파일을 통해 가져올 수 있습니다. 제품 상세 페이지에서 고객은 시스템에 등록된 제품 코드와 자신의 개별 코드를 모두 확인할 수 있습니다.

모바일용 EAN 코드 스캐너. 모바일 플랫폼 버전에서 사용자는 모바일 기기의 카메라를 이용해 제품의 EAN 코드를 간편하게 스캔할 수 있습니다. 코드를 스캔하면 플랫폼에서 해당 제품이 자동으로 검색되며, 고객은 제품을 미리 확인하고 주문에 추가할 수 있습니다.

제품 세트 / 패키지. Centoro에서 제품 A 1개, 제품 B 3개, 제품 C 5개로 구성된 제품 세트를 정의하고, 고객이 주문하는 수량에 관계없이 단일 최종 가격을 제시합니다. Centoro는 세트에 포함된 구성 제품을 기반으로 세트의 재고 가용성을 동적으로 계산합니다. 고객은 상품 상세 페이지에서 세트가 어떤 상품으로 구성되어 있는지, 개별 상품의 가격과 세트 가격이 얼마인지 확인할 수 있습니다. 고객이 주문을 완료하면, 관리자 화면에서 세트는 개별 상품으로 분할되며, 해당 상품의 가격은 세트에 적용되었던 할인율에 비례하여 계산됩니다. 주문 내역에는 상품이 특정 세트에서 개별 품목으로 분할되었다는 메모가 표시됩니다.

관련 상품. 상품은 Centoro 플랫폼 수준에서 연동됩니다. 상품 상세 페이지에서 고객에게 해당 상품과 유사한 특성을 가진 상품이 있거나, 색상, 사이즈 등 여러 가지 변형 상품이 존재함을 안내합니다.

보완/상호 보완 제품. 관리자는 Centoro을 통해 직접 보완 제품을 연결할 수 있으며, 이 과정에서 (최하위 수준의) 제품 그룹을 선택하고 해당 그룹에 특정 제품(구체적으로는 하나 또는 여러 개)을 할당합니다. 고객은 제품 상세 페이지에서 ‘보완 제품’ 섹션을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 휴대폰과 같은 제품의 경우 케이스를 추천합니다.

대체 상품. 현재 구매할 수 없는 상품(예: 일시적인 재고 부족으로 인해)의 상품 상세 페이지에 접속하면, 플랫폼에서 구매 가능한 대체 상품을 표시합니다. 상품 간의 연계 관계는 Centoro 플랫폼 수준에서 정의됩니다.

재고 소진 시까지 판매합니다. 고객에게 재고 수량을 개수 단위 또는 10-20, 21-50, 50+ 등과 같은 구간 단위로 표시합니다. 구간 범위는 관리자 패널에서 설정할 수 있습니다.

재고 버퍼. 이 시스템을 통해 전체 상품군, 선택한 상품군 그룹 또는 개별 상품을 포함할 수 있는 재고 버퍼를 구성할 수 있습니다. 정의된 버퍼는 Centoro 플랫폼에서 판매 가능한 재고 수량을 자동으로 줄여줍니다.

재고 수량 미만의 판매를 허용합니다. 고객이 재고 수량보다 많은 수량을 주문할 경우, 예정된 제품 입고 일정을 안내해 드립니다. 예를 들어, 5~7일 후에 입하될 예정인 제품 등입니다.

재고 상황에 따른 주문 분할. 주문 시, 현지 창고에 재고가 있는 제품과 외부 창고에 재고가 있는 제품(주문 제작)을 함께 주문할 수 있습니다. 주문 시 고객님께 주문을 일괄 처리(이 경우 처리 시간이 더 소요됨)할지, 아니면 제품 재고 상황에 따라 주문을 두 개로 나누어 처리할지(즉, 현지 창고에 있는 제품은 즉시 발송하고, 외부 창고 재고 상품은 별도의 주문으로 발송하는 방식(이 경우 두 번의 배송에 따른 운송비가 이중으로 부과되거나 최소 물류 조건이 재검토될 수 있습니다) 중 하나를 선택하실 수 있습니다. 주문을 두 개로 분할하는 경우, Centoro에는 상품 재고 상황에 따라 두 개의 별도 주문이 표시됩니다.

제품군별 주문 분할. 플랫폼 측의 고객은 하나의 주문을 완료합니다. Centoro 측에서는 주문이 제품군별로 분할됩니다.

상품 재고 알림. 고객은 상품이 품절된 경우 재고 알림을 신청할 수 있습니다. 관리자 패널에서 어떤 고객이 언제, 어떤 상품에 대해 알림을 신청했는지 확인할 수 있습니다. 상품이 재입고되면 고객에게 자동으로 이메일 알림이 발송됩니다.

예정된 입고. 플랫폼은 예정된 입고 정보를 날짜 및 수량별로(예약 내역 포함) 표시합니다. 상품 상세 페이지에는 가장 가까운 입고 예정일과 재고 수량이 표시됩니다. 고객은 예정된 입고 상품에 대해 주문을 할 수 있습니다. 특정 상품이 재고와 향후 입고 예정분 모두에 있는 경우, 고객은 해당 상품을 수령할 구체적인 입고 일정을 지정하여 별도로 주문을 해야 합니다(서로 다른 입고 일정의 품목을 하나의 주문에 결합하는 것은 불가능합니다).

외부 공급업체로부터 제품 데이터베이스 가져오기. 당사는 외부 제품 공급업체와 연동하여, 당사 판매 플랫폼에 외부 창고(외부 공급업체)의 재고 현황 정보를 반영합니다. 고객은 플랫폼에서 당사의 현지 재고량과 공급업체의 외부 창고 재고 현황을 확인할 수 있습니다.

제품은 단일 단위로 판매되며, 고객이 포장 유형을 선택할 수 없습니다. 각 제품에는 하나의 단위만 지정될 수 있습니다. 각 제품은 지정된 단위로 별도의 상품 정보를 가지고 있습니다.

동일한 제품에 대해 여러 판매 단위가 있습니다. 플랫폼에서는 포장 단위를 기본 판매 단위(예: 개, 미터, kg)와 보조 단위(예: 집합 포장)로 지정합니다. 각 제품에 대해 선택적으로 보조 단위(예: 대용량 포장)를 설정할 수 있으며, 해당 제품의 대용량 포장에 몇 개의 제품이 들어가는지 지정합니다. 제품 상세 페이지에서 고객은 주문할 단위를 선택할 수 있습니다.

다중 통화 결제.

할인이 적용되는 기준이 되는 기본 가격표입니다.

특정 고객에 대해 선택한 상품군/최상위 카테고리에 대한 할인율을 설정합니다.

특정 고객에 대해 특정 상품에 적용되는 계약 가격. 고객은 할인 여부와 관계없이 정해진 가격으로 구매합니다.

대량 포장 단위에 따라 고객은 제품에 대해 % 할인을 받을 수 있습니다. Centoro에서 설정된 할인율은 모든 고객에게 동일하게 적용됩니다.

주문 금액에 따라 고객은 제품에 대해 % 할인을 받을 수 있습니다. 할인율은 Centoro에서 해당 고객 그룹별로 설정합니다(고객 그룹마다 할인율이 다릅니다).

동일한 제품의 주문 수량에 따라 고객은 제품에 대해 % 할인을 받을 수 있습니다. Centoro에서 설정된 할인율은 모든 고객에게 동일하게 적용됩니다.

프로모션 방식: 해당 상품을 X개 구매하면, 0.01 PLN 또는 1 PLN에 추가 상품을 받을 수 있습니다.

최저 판매 가격. 최저 판매 가격을 명시한 가격표를 설정할 수 있으며, 이 가격 이하로는 적용되는 할인과 관계없이 고객이 더 낮은 가격을 받을 수 없습니다.

고객별 구매 목표. 특정 고객층 또는 개별 고객을 담당하는 영업 관리자는 구매 목표를 설정할 수 있으며, 이 목표를 초과 달성한 고객에게는 해당 기간 동안 완료된 모든 주문(발행된 세금계산서)에 대해 추가 할인이 제공됩니다. 고객에 대한 할인 정산은 플랫폼 외부에서 수동으로 이루어집니다. 목표는 특정 상품군에서 정해진 구매 금액에 대해 월별 및/또는 분기별로 설정할 수 있습니다. 향후 기간에 대한 목표 계획도 가능합니다. 고객은 플랫폼에서 다음 기간의 목표치, 현재 달성률, 그리고 해당 목표가 적용되는 상품군을 확인할 수 있습니다. 영업 관리자는 선택한 기간 동안 전체 또는 특정 고객에 대한 판매 내역 및 적립된 할인 정보를 포함한 명세서를 작성할 수 있습니다.

고객 순위. 관리자는 월, 분기, 연도 또는 임의로 지정한 기간과 같은 정산 기간을 설정하여 여러 고객 순위를 생성하고 관리할 수 있습니다. 고객은 하나 또는 여러 순위에 속할 수 있습니다. 시스템은 해당 기간 동안 고객의 매출액을 자동으로 집계하여 순위 목록을 생성합니다. 플랫폼에 로그인하면 고객은 자신의 순위와 바로 앞뒤에 위치한 고객들의 익명화된 데이터(매출액 수준만 표시됨)를 확인할 수 있습니다. 관리자는 순위에 대한 설명(예: 보상 및/또는 규칙에 대한 정보)을 정의합니다.

거래 조건 확인. 고객은 결제 기한, 각 제품 카테고리에 적용되는 할인율, 정의된 가격표에 따라 고객 계정에 할당된 계약 가격 등을 포함한 개인별 거래 조건이 표시된 페이지를 확인할 수 있습니다.

모든 고객에게는 동일한 최소 주문 금액이 적용되며, 이 금액을 초과하면 배송비가 무료입니다. 고객에게는 무료 배송까지 남은 금액이 얼마인지 안내해 드립니다. 최소 주문 금액 미만의 배송비는 발송 국가, 무게, 택배 크기 등에 따라 계산되거나, 입력된 조건과 관계없이 고정 요금으로 책정됩니다.

각 고객마다 자체적인 최소 주문 금액이 있으며, 이를 초과하면 배송비가 무료입니다. 고객님께 무료 배송까지 남은 금액을 안내해 드립니다. 최소 주문 금액 미만의 배송비는 발송 국가, 무게, 택배 크기 등에 따라 계산되거나, 지정된 조건과 관계없이 고정 요금으로 책정됩니다.

폴란드 내에 등록된 고객의 경우, 배송비는 플랫폼에서 자동으로 계산됩니다. 해외 고객에게는 배송비가 플랫폼 외부에서 개별적으로 결정된다는 안내가 제공됩니다.

다양한 상품군별 최소 주문 금액. 각 상품군별로 특정 고객 또는 모든 고객을 대상으로 개별 최소 주문 금액을 설정할 수 있으며, 이 금액을 초과할 경우 해당 상품군의 제품 배송비가 무료가 됩니다. 여러 상품군이 포함된 주문의 경우, 고객은 각 상품군별로 최소 주문 금액을 각각 충족해야 합니다. 어떤 그룹에서든 최소 주문 금액에 미달할 경우, 해당 그룹에 할당된 배송비가 부과됩니다.

대형 제품의 경우, 최소 물류 기준과 관계없이 고객은 항상 해당 제품에 대해 플랫폼에서 정한 운송비를 지불합니다.

고객님께 운송장 번호를 안내해 드립니다.

팔레트 비용 및 적재율 계산. 플랫폼은 고객에게 현재 팔레트 점유율이 몇 %인지, 그리고 주문한 팔레트 수량을 안내합니다. 계산은 해당 제품에 대해 설정된 값, 즉 팔레트당 제품이 몇 개 들어가는지를 기준으로 이루어집니다(예: 특정 제품은 팔레트 1개당 20개 포장이 들어갈 수 있으며, 이는 1개 포장 = 팔레트 점유율 5%를 의미합니다). 시스템은 주문에 포함된 다양한 제품을 집계하여 이를 바탕으로 수량과 팔레트 적재율을 계산합니다. 팔레트 배송비 설정 및 고객에게 운송비 표시 기능.

고객이 직접 운송장을 발급할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객은 주문 시 운송장 라벨을 업로드하고 운송장 번호를 입력합니다. 관리자는 알림과 함께 배송에 부착해야 할 라벨을 받게 됩니다. 고객이 자체 택배사를 통해 배송하는 경우, 추가 요금을 부과하지 않습니다.

운전기사 알림. 자가 차량을 이용해 직접 수령하는 경우, 고객은 차량 도착 날짜 및 시간대를 지정할 수 있습니다(창고 운영 시간에 맞춰 달력에서 선택하되, 주문 준비에 소요되는 필수 시간보다 이른 시간은 선택할 수 없습니다). 방문할 사람의 정보(성명, 전화번호)를 기재할 수 있으며, 필요 시 비고 사항을 추가할 수도 있습니다. 주문 완료 후 수령 안내가 발송됩니다.

팔레트 회수 시스템. 고객은 플랫폼 내 양식을 통해 팔레트 회수를 신청할 수 있으며, 이 양식에는 필수 입력 항목이 포함되어 있습니다. 신청이 접수되면 시스템은 플랫폼 수준에서 해당 요청을 등록하고, 지정된 이메일 주소로 알림을 발송합니다. 고객은 팔레트 회수와 관련된 모든 신청 내역을 확인할 수 있습니다.

선정된 고객은 결제 기한을 정해 구매할 수 있습니다. 고객마다 서로 다른 결제 기한이 설정될 수 있습니다.

고객은 은행 계좌로 선결제를 할 수 있습니다.

고객은 온라인 결제 시스템(przelewy24.pl 연동)을 통해 선결제를 할 수 있습니다.

고객은 착불 결제를 이용할 수 있습니다.

주문 예상 처리일. 고객은 주문 시 달력에서 일정표에 지정된 날짜(예: 화요일과 금요일) 중에서 배송일을 선택합니다. 시스템은 주문 접수 시간과 주문 처리에 필요한 최소 시간(예: 24시간)을 고려하여 가장 빠른 배송 가능 일자를 제안합니다. 즉, 선택한 배송일에 주문이 발송되려면 충분한 여유를 두고 주문을 해야 합니다. 선택한 날짜는 참고용이며, 주문 비고란에 기재됩니다.

주문자 지정 번호. 고객은 주문 시 자체 번호(외부 번호)를 입력할 수 있으며, 이 번호는 주문 비고란에 저장되고 해당 고객의 주문 내역 목록에 표시됩니다.

주문 자동 추천. 이 모듈은 구매 내역을 추적하여 재고가 소진될 것으로 예상되는 시점에 고객에게 특정 상품의 재주문을 제안합니다. 시스템은 고객이 승인할 수 있도록 장바구니 내용을 제안합니다. 고객은 장바구니 전체를 확정하거나 내용을 수정할 수 있습니다. 추천 빈도는 플랫폼 수준에서 설정되거나, 과거 주문 간 평균 간격을 기준으로 계산됩니다. 준비된 장바구니 제안에 대한 정보를 고객에게 이메일로 알릴 수 있습니다.

Centoro AI 주문. AI를 활용한 이메일 주문 인식 및 접수. - 이 모듈을 통해 이메일로 접수된 고객 주문은 물론 PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX 및 CSV 형식의 문서와 첨부 파일을 자동으로 처리할 수 있습니다. - 시스템은 메시지 내용과 첨부 파일을 분석하고(운영자는 문서를 수동으로 가져올 수도 있음), 제품, 수량 및 판매 단위를 인식하며, 발신자의 이메일 주소나 도메인을 기반으로 고객을 식별하고, 인덱스와 EAN 코드를 바탕으로 인식된 품목을 시스템 내 제품 정보에 매핑합니다. - 주문 초안을 작성할 때 시스템은 할당된 가격표를 포함하여 고객의 개별 거래 조건을 반영합니다. 운영자는 각 품목의 인식 신뢰도 정보, 데이터 확인 및 수정 기능, 문서 승인 기능을 포함한 완성된 주문 초안을 받게 됩니다. 승인 후 주문은 Centoro 플랫폼에 자동으로 생성됩니다. - 이 모듈은 처리된 메시지와 문서의 이력을 승인한 사용자 정보 및 주문 확정 전에 적용된 변경 사항과 함께 기록합니다. - 이 메커니즘은 OpenAI(ChatGPT)에서 제공하는 AI 모델을 활용합니다. AI 모델 사용 비용(토큰)은 실제 사용량에 따라 발주자가 부담합니다. - 모듈 구성 과정에서 발주자가 제공한 샘플 주문서를 바탕으로 AI 메커니즘의 최적화가 수행됩니다. 주문 내용이 포함된 과거 이메일 및/또는 문서를 최소 150건 이상 제공하는 것이 권장됩니다.

플랫폼 내 주문 내역은 B2B 플랫폼을 통해서만 접수된 주문 내역으로 한정됩니다. 고객은 주문 내역을 확인하고 주문을 재주문할 수 있습니다.

플랫폼 내 주문 내역은 B2B 플랫폼 외부에서 이루어진 주문을 포함하여 모든 채널을 통해 접수된 주문 내역을 종합한 것입니다. 고객은 주문을 확인하고 재주문할 수 있습니다. 주문 상태가 변경되면 고객에게 알려드립니다.

주문 변경 내역 추적. 고객이 플랫폼에서 주문을 합니다. 주문에 변경 사항(예: 수량 수정 또는 품목 삭제)이 발생할 경우, 플랫폼은 자동으로 업데이트된 데이터를 불러와 초기 버전과 처리된 버전 간의 차이점을 표시합니다. 고객과 관리자는 변경 내역을 확인할 수 있으며, 관리자는 선택한 기간 동안 수정된 모든 주문을 포함하는 보고서를 생성할 수 있습니다. 시스템은 주문 처리 변경 사항에 대한 알림을 고객에게 자동으로 발송합니다. 다음 주문을 제출할 때, 플랫폼은 이전 주문에서 누락된 상품이 재고에 있는 경우 이를 추가할 것을 제안합니다.

인보이스에 대한 정산 내역을 제공하며, 고객에게 인보이스 목록, 발행일, 결제일, 인보이스 금액 및 미납 금액의 형태로 제시합니다.

저희는 부가가치세(VAT) 세금계산서를 PDF 파일 형태로 제공하며, 고객이 로그인한 후 이를 다운로드할 수 있도록 하고 있습니다.

수정된 부가가치세(VAT) 세금계산서를 제공하며, 고객이 로그인 후 이를 다운로드할 수 있도록 합니다.

결제 알림. 시스템은 고객에게 다가오는 결제 기한에 대한 이메일 알림을 보내며, 결제 기한이 지난 경우 예를 들어 7일, 14일 후(설정 가능)에 고객과 영업 담당자에게 알림을 전송합니다. 각 알림에는 현재 미납된 청구서 정보와 기타 미납 청구서 목록이 포함됩니다.

고객별 구매 한도를 안내해 드립니다.

정산 내역을 안내해 드립니다.

부드러운 채권 추심. 한도 초과 또는 결제 기한을 넘길 경우, 고객에게 결제 요청 메시지가 표시됩니다. - 고객님, 미납금이 있습니다. 귀하의 주문은 정산 부서에서 추가로 검토될 예정입니다.

지연된 결제에 따른 주문 차단. 청구서 결제 기한이 지정된 일수 이상 지난 경우, 시스템은 주문을 접수하지 않고 결제 완료가 필요하다는 안내 메시지를 표시합니다. 고객에게는 주문 접수 차단에 대한 이메일 알림이 발송됩니다. 미납금이 결제되면 시스템은 자동으로 차단 조치를 해제하고, 주문 제출 기능이 복구되었음을 알리는 이메일을 발송합니다.

영업사원 계정. 영업사원은 자신의 계정에 로그인할 수 있어야 합니다. 영업사원은 고객 계정에 로그인하여 고객을 대신해 주문을 할 수 있습니다(시스템은 어떤 영업사원이 주문을 생성했는지 정보를 기록하고, 이를 주문 비고에 포함시킵니다). 고객은 로그인 후 플랫폼 상단에서 담당자/영업 담당자의 사진, 성명, 전화번호, 이메일 주소를 확인할 수 있으며, 해당 담당자는 협력 업무를 총괄합니다.

고객은 자신을 담당하는 두 명, 즉 영업 담당자와 사무 담당자에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 플랫폼에는 두 사람의 연락처 정보가 표시됩니다.

영업 조직에 대한 권한 확대. 이 시스템은 사용자의 역할에 따라 고객 데이터베이스에 대한 접근 권한 수준을 정의할 수 있도록 지원합니다. 영업 사원은 자신이 담당하는 고객만 확인할 수 있고, 관리자는 지정된 영업 사원에게 배정된 고객을 볼 수 있으며, 이사는 시스템 내 모든 고객에 대한 접근 권한을 갖습니다.

구매 목록. 고객(또는 영업 담당자)은 하나의 계정에서 여러 개의 구매 목록을 직접 생성할 수 있습니다. 생성된 구매 목록은 이후 수정, 반복적인 주문 처리, 삭제가 가능합니다. 구매 목록은 주문으로 전환될 수 있습니다.

영업 담당자의 견적서 작성. 영업 담당자는 Centoro 플랫폼에서 해당 고객을 대상으로, 영업 담당자가 직접 입력한 개별 가격 및 수량을 반영한 견적서를 작성할 수 있습니다. 견적서는 Centoro을 통해 고객에게 이메일로 발송되며, 고객 계정에 로그인하면 확인할 수 있습니다. 견적서에는 “주문 확정” 버튼(PDF 파일 내)이 있으며, 이 버튼을 클릭하면 견적을 확정하기 위해 플랫폼으로 이동합니다.

플랫폼 외 고객을 위한 견적서 발행. 영업 담당자는 Centoro 플랫폼에서 현재 고객 데이터베이스에 등록되어 있지 않은 고객을 위한 견적서를 작성할 수 있습니다. 견적서에는 영업 담당자가 지정한 개별 가격 및 수량이 포함될 수 있습니다. 완성된 견적서는 PDF 파일 형태로 고객에게 이메일로 발송되거나 영업 담당자가 직접 다운로드할 수 있습니다. 고객이 견적서를 수락하는 경우, 주문 접수는 플랫폼 외부에서 이루어집니다.

고객의 견적서 작성. 고객은 Centoro 플랫폼에서 자신의 고객을 위한 견적서를 작성할 수 있습니다. 견적서 작성 과정에서 고객은 Centoro 판매 플랫폼의 상품 목록에서 제품을 선택하고, 추가 항목(예: 제공 서비스에 대한 설명 등 자유 입력 텍스트)을 입력하거나 수량 및 가격을 수정하며, 자신의 고객 정보와 견적서 유효 기간을 입력할 수 있습니다. 작성된 견적서는 PDF로 다운로드하여 최종 고객에게 보낼 수 있습니다. 고객이 견적을 수락하고자 할 경우, 플랫폼 내에서 견적을 주문으로 전환하고, 플랫폼에 등록된 상품에 대해 개별 할인을 반영한 가격으로 신속하게 결제를 완료할 수 있습니다.

영업 담당자 대시보드. 영업 담당자는 플랫폼에 로그인하면 가장 중요한 정보를 확인할 수 있습니다: 당월 매출(이전 달 매출 조회 가능), 최근 고객 주문 내역, 기간별 및 특정 고객별 주문 필터링 기능. 비활성 고객(최근 X일 동안 주문을 하지 않은 고객)을 확인할 수 있으며, 최근 구매를 중단한 고객을 비교 분석할 수 있습니다(선택한 기간, 예: 지난 분기와 당월을 비교하여 비활성 고객이나 구매 활동이 저조한 고객을 파악). 매월 특정 날짜에 영업 담당자에게 발송되는 정기 이메일 보고서를 통해, 이전 기간 대비 매출 감소율이 지정된 %를 초과한 고객에 대한 정보를 제공합니다.

포기된 장바구니. 영업 담당자는 고객의 장바구니(상품 내역, 마지막 수정일, 장바구니 총액)를 확인할 수 있습니다. 영업 담당자는 주문 완료를 촉진하기 위해 직접 고객에게 연락할 수 있으며, 시스템은 자동 규칙(예: 장바구니에서 X일 동안 활동이 없는 경우)에 따라 장바구니가 완료를 기다리고 있다는 내용의 자동 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 영업 담당자는 필터링 기능을 사용하여 장바구니를 일괄적으로 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니 금액이 X 이상이고 마지막 활동이 최소 7일 전에 이루어진 고객을 표시하는 식입니다.

고객 행동 분석. 플랫폼에서 로그인, 특정 카테고리 또는 상품 열람, 장바구니에 상품 추가, 텍스트 페이지 열람, 주문 완료와 같은 고객 행동을 기록하는 메커니즘입니다. 기록된 이벤트에는 (어떤 사용자가 어떤 행동을 수행했는지)에 대한 전체 이력이 포함됩니다. 영업 담당자는 특정 고객의 행동을 확인하거나, 특정 행동을 수행했거나 수행하지 않은 고객을 검색할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 상품이나 특정 상품군에 속한 상품을 열람한 고객 목록, 지난 X일 동안 플랫폼에 로그인하지 않은 고객 목록 등을 확인할 수 있습니다.

기본 그래픽 레이아웃. 발주자가 직접 로고, 홍보 배너 및 텍스트 정보를 입력합니다.

16시간 분량의 그래픽 수정 작업을 통해 템플릿을 조정합니다. 수정 범위: 로고 및 배너 업로드, 색상 변경, 플랫폼 내 추가 콘텐츠 삽입, 그리고 메인 페이지의 사소한 수정.

제공된 맞춤형 그래픽 디자인(Centoro와 사전 협의 후 발주자가 제공한 수작업 그래픽 디자인)의 구현. 그래픽 디자인 구현 범위: 메인 페이지, 제품 목록, 제품 상세 페이지, 텍스트 페이지, 연락처 페이지.

제품 정보 시트를 PDF 파일로 내보내기. 고객은 제품 정보 시트를 PDF 파일로 내보낼 수 있습니다. PDF 파일 템플릿은 발주자와 협의하여 작성 및 승인될 예정입니다.

로열티 프로그램. 이 프로그램은 선별된 고객만을 대상으로 하는 플랫폼을 통해서만 이용 가능합니다. 관리자가 프로그램에 접근할 수 있는 고객을 결정합니다. 고객은 구매 시 일정량의 포인트를 적립받습니다. 상품 상세 페이지에는 해당 상품 구매 시 고객이 받을 수 있는 포인트 수가 표시됩니다. 고객은 자신의 포인트 내역(즉, 현재 잔액 및 포인트 적립 및 차감 내역)도 확인할 수 있습니다. 1 PLN = 1 포인트와 같은 고정 환산율을 적용합니다. 포인트는 주문 상태가 ‘처리 완료’ 또는 ‘발송’으로 변경되는 시점에 적립됩니다. 포인트는 플랫폼을 통해 접수된 주문에 대해서만 적립됩니다. 또한 특정 행동을 장려하는 시스템을 지원합니다. 예를 들어, “정오 12:00까지 주문하면 추가 50포인트를 드립니다”, “특정 상품(또는 최하위 카테고리의 상품)을 주문하면 표준보다 3배 더 많은 포인트를 드립니다”와 같은 방식입니다. 보상 카탈로그에서는 고객이 비공개 상품 목록(로열티 프로그램 참여자 전용)을 확인할 수 있으며, 카탈로그 내 각 상품에는 획득에 필요한 포인트 수가 명시되어 있습니다. 특정 상품에 대한 포인트 기준치를 달성하면 해당 상품은 무료로 배송됩니다. 포인트와 현금을 동시에 결제하는 것은 불가능합니다.

클레임. 고객은 로그인 후 Centoro에서 양식을 작성하고 추가 항목(항목은 라이선스 수취인과 협의하여 결정됨)을 입력하여 클레임을 제기할 수 있습니다. 이 양식은 고객의 이메일과 관리자(회사 내에서 클레임을 처리하는 담당자)의 지정된 이메일 주소로 전송됩니다. Centoro 측에서는 클레임 처리 상태를 수동으로 변경하거나 클레임에 대한 코멘트를 추가할 수 있습니다. 고객은 이전에 제기한 클레임에 추가 의견을 입력할 수 없습니다. 고객은 계정에 로그인하면 제기된 클레임 목록과 처리 상태를 확인할 수 있습니다.

판매 문서와 관련된 클레임. 양식을 작성할 때 고객은 클레임 대상인 특정 청구서를 선택합니다(지정된 일수 이내의 문서 목록에서). 문서를 지정하면 시스템은 해당 문서에 포함된 제품 목록과 수량을 표시합니다. 고객은 클레임 대상 제품과 클레임 대상 수량(원본 청구서 수량 이내)을 선택합니다. 양식을 제출하면 클레임이 시스템에 등록되고 이메일로 전송됩니다.

설문조사. 고객을 대상으로 주기적으로 설문조사를 실시할 수 있습니다. 관리자는 질문 범위와 A, B, C 등의 선택형 답변, 그리고 고객이 직접 답변을 입력할 수 있는 자유 응답 형식을 정의합니다. 고객이 로그인한 후 설문조사를 이용할 수 있는 기간을 설정합니다. 로그인 시 설문조사 참여를 요청하는 메시지가 표시되며, 고객은 설문조사를 작성하거나 무시할 수 있습니다. 관리자는 설문조사 결과를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

선택한 뉴스레터 시스템과의 연동 (도입 단계에서 시스템 확정).

상품 목록, 재고 현황 및 고객용 구매 가격이 포함된 온라인 쇼핑몰을 운영하는 고객을 대상으로 XML 형식의 상품 정보를 제공합니다. 당사가 선정한 고객들은 각자의 쇼핑몰에 직접 가져와 사용할 수 있는 개별 파일에 접근할 수 있게 됩니다.

Rest API를 통한 자동 주문 접수. 선별된 고객을 대상으로 Rest API를 통한 주문 접수 기능을 제공하며, 이를 통해 예를 들어 외부 온라인 쇼핑몰이 고객 관리 패널에 로그인할 필요 없이 당사의 API를 통해 자동으로 주문을 접수할 수 있게 됩니다.

고객 대상 공지사항 표시. 이 플랫폼을 통해 정해진 기간(시작/종료 날짜 및 시간) 내에 고객에게 특정 텍스트 및/또는 시각적 공지사항을 표시할 수 있습니다. 해당 정보는 고객이 로그인한 후 또는 이미 로그인된 상태에서 탭을 전환할 때 나타납니다. 고객은 플랫폼 이용을 계속하기 위해 공지사항을 확인했음을 확인해야 합니다. 공지사항은 해당 고객에게 한 번만 표시되며, ‘읽음’으로 표시될 때까지 계속 표시됩니다.

고객 플랫폼 내부의 메시지 시스템. 관리자나 영업 담당자가 고객에게 메시지를 보낼 수 있게 해주는 기능으로, 고객은 플랫폼에 로그인한 후 해당 메시지를 확인할 수 있습니다. 메시지를 통해 텍스트를 전송할 수 있으며, 선택적으로 PDF 파일 등의 첨부 파일을 보낼 수도 있습니다. 고객은 해당 메시지에 답장할 때 파일을 첨부할 수도 있습니다. 고객은 플랫폼에서 메시지를 수신하면, 메시지 도착에 대한 이메일 알림도 추가로 받게 됩니다. 영업 담당자/관리자 역시 새 메시지가 도착하면 알림을 받습니다. 한 명 또는 여러 명, 혹은 모든 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다(예: 기간 한정 프로모션, 서명해야 할 문서, 작성해야 할 설문조사 등).

영업 담당자를 위한 AI 지원 모바일 영업 앱. - 안드로이드 및 iOS 운영체제를 탑재한 스마트폰과 태블릿에서 이용 가능한 앱입니다. - 특정 날짜에 수행해야 할 업무를 미리 확인하고, 완료로 표시하거나 업무 수행에 대한 메모를 추가할 수 있습니다. - 수신 및 발신 통화 내역과 통화 시간을 보고하고, 이를 CRM 모듈의 고객 계정에 자동으로 할당합니다(연락처 내역 조회 가능). - 통화 종료 후 영업 사원은 음성 메모를 추가할 수 있으며, 이 메모는 자동으로 텍스트로 변환되어 CRM 모듈의 고객 계정에 할당됩니다. - GPS 위치 보고 - 시스템은 업무 수행 장소(예: 고객 방문)를 기록합니다. 관리자는 영업 사원의 위치와 업무 수행 상태가 표시된 지도를 확인할 수 있습니다.

오프라인 모드에서 주문 접수. 모바일 앱을 통해 영업 사원은 인터넷에 연결되어 있지 않아도 고객을 대신해 주문을 접수할 수 있습니다. 주문 내역은 앱에 로컬로 저장되었다가 네트워크 연결이 복구되면 자동으로 전송됩니다. 오프라인 모드에서 영업 사원은 제품명, 품목 번호, 재고 현황은 물론 메인 및 추가 사진의 썸네일이 포함된 제품 목록을 확인할 수 있습니다. 또한 카테고리별 제품 열람, 검색, 선택한 기준에 따른 정렬 기능도 이용할 수 있습니다.

휴대폰과 태블릿 동기화. 영업 사원은 동일한 계정으로 로그인한 상태에서 휴대폰과 태블릿에서 모바일 앱을 동시에 사용할 수 있습니다. 휴대폰으로 고객으로부터 전화를 받으면, 인터넷 연결이 활성화된 태블릿에 자동으로 알림이 표시되어 해당 고객에게 주문을 생성할지 묻습니다. 확인하면 주문 접수 모듈로 이동합니다. 웹 버전에서도 동일한 기능을 사용할 수 있습니다. 영업 사원이 관리자 패널이나 CRM에 로그인되어 있는 경우, 시스템은 고객을 대신하여 주문을 접수할 수 있는 팝업 창을 표시하며, 영업 사원을 전화한 고객의 계정에 자동으로 로그인시켜 주문 절차를 시작할 수 있게 합니다.

고객 및 거래 내역 관리. 영업 사원은 자신의 계정에 배정된 고객 목록을 확인할 수 있으며, 각 고객의 구매 활동 현황이 시각적으로 표시됩니다. 최근 30일 이내에 주문을 한 고객은 녹색으로, 31일에서 60일 전에 주문을 한 고객은 노란색으로, 그 외의 고객은 빨간색으로 표시됩니다. 일수 범위는 시스템에서 설정할 수 있습니다. 고객을 선택하면 영업 담당자는 해당 고객의 파일(연락처 정보, 최근 3개월간의 주문 내역, 결제 상태가 포함된 청구서 목록)을 확인할 수 있습니다.

고객별 구매 패턴. 각 고객에게는 하나의 구매 패턴이 정의될 수 있으며, 이 패턴 내에서 최하위 제품 카테고리가 할당됩니다(판매 목표는 지정되지 않음). 영업 담당자는 고객에게 할당된 패턴을 기반으로, 각 상품군별 발행된 청구서의 수량 및 금액을 보여주는 보고서를 생성할 수 있습니다. 기본적으로 목록은 수량 기준 판매량이 가장 낮은 그룹 순으로 정렬되며, 해당 그룹이 목록 상단에 표시됩니다. 이 보고서는 온라인 플랫폼과 모바일 앱 모두에서 확인할 수 있습니다.

고객을 위한 견적서 작성. 이 시스템을 통해 영업 담당자는 시스템에 등록된 제품을 바탕으로 견적서를 작성할 수 있습니다. 견적서는 PDF 형식으로 저장하거나 이메일로 고객에게 발송할 수 있습니다. 영업 담당자와 관리자는 생성된 모든 견적서 목록을 확인할 수 있습니다. 각 견적서는 주문으로 전환될 수 있으며, 주문 내역은 플랫폼에 저장됩니다. 제안서가 플랫폼 데이터베이스에 등록된 고객과 관련된 경우, 주문은 자동으로 접수됩니다. 플랫폼 외부의 고객인 경우, 제안서를 바탕으로 접수된 주문은 모바일 앱 외부에서 입력됩니다.

영업사원 순위. 이 시스템은 단일 국가, 여러 국가 또는 전 세계를 아우르는 특정 지리적 영역에 대한 다양한 판매 순위를 생성하고 관리할 수 있게 해줍니다. 각 순위는 신규 고객 유치 수, 매출액 또는 수행된 활동 수(예: 광고 스탠드 설치)와 같은 특정 목표를 기준으로 산정됩니다. 해당 기간 동안 가장 높은 성과를 거둔 영업사원이 순위표 상단에 표시됩니다. 여러 순위를 동시에 운영할 수 있으며, 한 명의 영업사원이 여러 순위에 동시에 참여할 수도 있습니다. 각 랭킹에는 제목과 설명이 있으며, 보상이나 경쟁 규칙을 설정할 수 있습니다. 영업 사원은 자신이 참여 중인 랭킹 목록을 확인할 수 있으며, 여기에는 시작 및 종료 날짜, 현재 순위, 그리고 앞선 참가자와 뒤따르는 참가자를 포함한 다른 참가자들의 성과가 표시됩니다. 또한 지난 12개월간의 랭킹 기록을 열람할 수 있어, 성과를 분석하고 시간 경과에 따른 진척 상황을 추적할 수 있습니다.

Centoro AI SFA 스캔. AI를 활용한 사진 속 제품 목록 인식. - 영업 담당자가 제품 목록이나 제품이 기재된 문서를 촬영합니다. 분석 전에 사진을 원하는 영역으로 잘라낼 수 있습니다. - 시스템이 이미지를 분석하여 제품과 수량을 인식한 후, EAN 코드나 인덱스를 기반으로 탐지된 품목을 제품 정보에 매핑합니다. - 분석이 완료되면 앱이 자동으로 주문 또는 견적용 품목 목록을 생성합니다. 사용자는 승인 전에 인식된 데이터를 확인하고 수정할 수 있습니다. - 제품 데이터베이스에서 인식되지 않은 제품은 별도의 확인이 필요한 목록에 표시됩니다. - 이 메커니즘은 OpenAI(ChatGPT)에서 제공하는 AI 모델을 활용합니다. AI 모델 사용 비용(토큰)은 실제 사용량에 따라 발주자가 부담합니다.

CRM 패널. 영업 담당자와 관리자는 플랫폼에 로그인하면 기존 및 잠재 고객과의 관계를 관리할 수 있는 모듈을 다음과 같은 범위 내에서 이용할 수 있습니다: - 주요 정보를 요약한 패널 (표시되는 데이터를 맞춤 설정 가능) - 판매 기회, 판매 단계, 고객, 거래 금액을 포함한 판매 퍼널. - 현재 고객 및 잠재 고객 목록을 보여주는 지도와 함께, 선택한 고객 기준에 따라 필터링할 수 있는 기능. 영업 담당자는 특정 고객의 위치를 확인할 수 있으며, 현재 고객만 표시할지 아니면 시스템에 아직 등록되지 않은 잠재 고객도 함께 표시할지 필터링할 수 있습니다. 잠재 고객은 현재 고객과 다른 색상으로 표시됩니다. 또한 마지막 활동 날짜를 기준으로 필터링할 수 있는데, 예를 들어 지난 X일 동안 방문하지 않은 고객 등을 확인할 수 있습니다. 필터링 결과는 지도 및 거래처 목록 형태로 제공됩니다. - 특정 거래처 수준에서 최근 주문 정보, 정산 상태, 회사 소재지 주소(고객은 여러 주소를 가질 수 있으며, 그중 하나는 회사 소재지 주소로 지정되어야 함), 연락처 정보(성명, 전화번호, 이메일 - 여러 담당자 정의 가능(하위 계정 모듈과 독립적인 모듈) 및 팀 내 역할에 대한 메모 (자유 텍스트 입력란) - 특정 거래처 수준에서 업무 계획 수립(업무 유형: 회의, 첫 제안서 제출(신규 고객용), 전화, 메모 중 하나) (날짜, 업무명, 유형 지정); 특정 거래처 수준은 물론, 해당 영업사원에게 배정된 모든 거래처 목록 수준에서도 모든 업무를 미리 볼 수 있으며, 업무 유형별로 필터링할 수 있습니다(관리자는 모든 영업사원과 모든 업무를 확인할 수 있습니다). 업무는 완료로 표시하거나 편집 또는 삭제할 수 있습니다. - 영업 담당자가 첫 미팅을 마친 후 작성해야 하는 설문조사. 설문조사 항목은 관리자가 정의하며, 미팅 후 설문조사를 작성해야 합니다(단, 고객이 이전에 설문조사를 작성하지 않은 경우에만 해당되며, 설문조사를 통해 해당 기업에 대한 더 자세한 정보를 파악하거나 구축할 수 있습니다). - 잠재 고객(현재 아직 당사의 고객이 아니며 시스템에 등록되지 않은 신규 연락처)을 추가할 수 있으며, 잠재 고객 단계에서 지도에 표시하거나 업무를 정의할 수도 있습니다. 특정 기간 동안 잠재 고객에게 제출된 제안서 수를 보고할 수 있으며, 특정 기간 동안 해당 영업 사원과 그 업무를 검토할 수 있습니다. X일 동안 주문을 하지 않은 비활성 고객(시스템에 등록된 고객)을 조회할 수 있습니다.

이메일 동기화. 영업 담당자가 Centoro 패널에서 이메일을 보내고 받을 수 있게 해주는 기능입니다. 해당 서신은 CRM 모듈에서 특정 고객에게 할당됩니다. 고객의 이메일 열람을 추적하는 픽셀(시스템은 어떤 고객이 언제 이메일을 열었는지 보고합니다. 모든 열람 내역은 Centoro 패널에 보고됩니다). 이메일 발송은 발주자의 도메인과 서버를 통해 이루어집니다(IMAP 및 SMTP를 통한 통신).

캘린더 동기화. Centoro 플랫폼의 CRM 모듈에 등록된 예정된 작업은 Microsoft Outlook 캘린더 또는 Google 캘린더의 판매자 계정과 자동으로 동기화됩니다.

영업 사원을 위한 주기적 업무 계획. 영업 관리자는 CRM 모듈에서 특정 영업 사원 및 특정 고객 세그먼트를 대상으로 정해진 주기에 반복되는 주기적 업무를 계획할 수 있습니다(예: 지정된 영업 사원이 특정 세그먼트의 고객을 2주마다 방문하는 주기적 업무). 전체 고객 세그먼트에 대한 업무를 정의할 수 있으며, 해당 업무는 해당 고객과의 협력을 담당하는 영업사원에게 자동으로 배정됩니다. 영업사원은 배정된 업무를 확인하고, 완료 후 ‘완료’로 표시합니다. 관리자는 수행해야 할 업무 목록, 기한 내에 완료된 업무 목록, 기한을 넘겨 완료된 업무 목록, 미완료 업무 목록을 확인할 수 있습니다.

영업 사원을 위한 판매 목표. 이 시스템은 월, 분기, 연도 등 특정 기간 동안 개별 영업 사원 또는 영업 사원 그룹에 대한 판매 목표를 설정할 수 있도록 지원합니다. 하나의 목표 내에서, 주 목표가 달성된 것으로 인정받기 위해 반드시 달성해야 하는 하위 목표를 설정할 수 있습니다. 하위 목표는 양적 또는 질적 성격을 가질 수 있습니다. 양적 하위 목표는 특정 제품군 또는 선택된 제품(SKU)과 관련되며, 결제 상태와 관계없이 시스템에서 추출한 최종 청구서의 매출액 합계를 기준으로 합니다. 질적 하위 목표는 영업 사원이 정해진 횟수만큼 수행해야 하는 정의된 과제를 기반으로 하며, 특정 고객에 대한 각 과제는 수행 횟수와 관계없이 해당 기간 동안 한 번만 집계됩니다. 판매 보고에는 해당 영업 사원에게 배정된 고객을 대상으로 달성한 매출액이 반영됩니다.

영업사원 인센티브 산정. 이 시스템은 판매 목표 달성도를 기반으로 영업사원의 인센티브를 자동으로 산정할 수 있습니다. 인센티브는 특정 매출액, 마진 달성 또는 정의된 판매 과제 수를 완수했을 때 지급될 수 있습니다. 금액 기준 목표의 경우, 계산은 매출액 합계나 마진과 같은 시스템에서 가져온 데이터를 기반으로 합니다(마진 정보 제공이 필수입니다). 이 시스템은 여러 단계의 인센티브 기준을 정의할 수 있도록 지원하며, 각 기준을 초과할 때마다 서로 다른 수수료율이나 일회성 인센티브 금액이 적용됩니다. 인센티브 금액은 목표 달성도에 따라 자동으로 계산됩니다. 영업 사원은 자신의 대시보드에서 현재 목표 달성률, 예상 보너스 금액 및 과거 데이터를 확인할 수 있으며, 관리자는 팀 성과에 대한 종합적인 현황(목표 달성 진행 상황 및 산정된 보너스 금액 포함)을 확인할 수 있습니다.

영업 사원의 현장 방문 시 수행할 업무 계획 수립. 영업 관리자는 영업 사원의 현장 방문 시 수행할 하나 또는 여러 개의 설문/업무 시나리오를 정의할 수 있습니다. 방문 시나리오에는 수행해야 할 업무(관리자가 설정한 업무 목록 및 영업 사원의 ‘완료/미완료/비고/사진 등의 첨부 파일’ 형식 응답)가 명시되어 있습니다. 관리자는 특정 고객 세그먼트 및 영업사원에게 해당 방문 시나리오를 할당합니다. 영업사원은 방문 중에 개별 업무를 수행하고 그 결과를 보고합니다. 시스템은 방문 시작 및 종료 시점을 기록합니다. 관리자는 완료된 설문지를 열람하고, 특정 고객, 영업사원, 기간별로 필터링할 수 있습니다. 영업사원과 관리자는 설문지 및 방문 시간을 확인할 수 있습니다. 설문지는 CRM의 고객 계정에 연결됩니다. 예정된 방문이 없는 경우, 영업사원은 직접 방문 내역과 작성된 설문지를 기록할 수 있습니다.

Centoro AI 경로. AI를 활용한 영업 사원의 최적 경로 계획. 관리자는 특정 고객 또는 특정 고객 세그먼트에 대한 방문 빈도를 계획할 수 있습니다(예: 매주 / 2주마다 / 매월 / 분기별 방문 등). 각 고객에 대해서는 방문이 이루어지는 위치(구체적인 주소)가 정의되어 있으며, 선택적으로 방문 예외 사항(예: 특정 요일 또는 주중 특정 요일에 특정 시간대에 방문 가능)도 설정할 수 있습니다. Centoro 플랫폼 수준에서는 영업 사원의 근무일/근무 시간, 평균 방문 시간 및 출발 지점을 정의할 수 있습니다. 관리자는 선택한 기간 동안 지정된 영업사원의 방문 일정을 계획할 수 있으며, 시스템은 이를 바탕으로 날짜별로 구분된 최적의 이동 경로를 제시합니다. 관리자는 방문 순서를 수동으로 변경할 수 있습니다. 영업사원은 미리 계획된 방문 일정을 확인할 수 있습니다. 영업 사원은 방문이 완료되었는지 표시하고, 계획에 없던 자체 방문 일정을 입력할 수도 있습니다. 관리자는 완료된 방문에 대한 보고서를 확인할 수 있습니다.

Centoro AI RFQ. AI를 활용한 이메일 내 견적 요청 식별 및 제안서 작성. - 이 모듈은 고객으로부터 이메일을 통해 수신된 견적 요청은 물론, PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX 및 CSV 형식의 문서와 첨부 파일을 자동으로 처리할 수 있습니다. - 시스템은 메시지 내용과 첨부 파일을 분석하고(영업 담당자는 문서를 수동으로 가져올 수도 있음), 제품, 수량 및 판매 단위를 인식하며, 발신자의 이메일 주소나 도메인을 기반으로 고객을 식별하고, 인덱스와 EAN 코드를 바탕으로 인식된 품목을 시스템 내 제품 정보에 매핑합니다. - 인식된 데이터를 바탕으로 시스템은 할당된 가격표를 포함하여 고객의 개별 거래 조건을 반영한 견적서 초안을 자동으로 작성할 수 있습니다. 영업 담당자는 완성된 견적서 초안과 함께 개별 품목의 인식 정확도 정보, 데이터 확인 및 업데이트(가격/수량 변경 포함) 기능, 그리고 고객에게 발송하기 전 문서 승인 기능을 제공받습니다. - 견적 요청이 등록되면 시스템은 선택적으로 CRM 모듈에서 새로운 영업 기회를 생성하거나, 해당 고객에 대한 기존 영업 기회를 업데이트합니다(이전에 생성된 경우). 영업 기회에 메시지 내용, 첨부 파일 및 작성된 견적이 할당됩니다. - 이 모듈은 처리된 메시지, 작성된 견적 및 견적 요청 처리에 관련된 영업 담당자의 활동 내역을 기록합니다. - 이 메커니즘은 OpenAI(ChatGPT)에서 제공하는 AI 모델을 활용합니다. AI 모델 사용 비용(토큰)은 실제 사용량에 따라 발주자가 부담합니다. - 모듈 구성 과정에서 발주자가 제공한 견적 요청 예시를 바탕으로 AI 메커니즘의 최적화가 수행됩니다. 견적 요청이 포함된 과거 이메일 및/또는 문서를 최소 150건 이상 제공하는 것이 권장됩니다.

OMS 시스템. 모든 채널의 주문을 한 곳에서 관리합니다. 이 시스템은 판매 채널에서 주문을 수신하는 것부터 피킹 및 상태 변경을 거쳐 발송 준비에 이르기까지 주문 처리의 전 과정을 관리합니다. 주문 일괄 수정, 배송 건 생성, 그리고 InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS 및 Poczta Polska 등 주요 택배사 및 배송 플랫폼용 라벨을 일괄 인쇄할 수 있으며, 다른 운송사로도 확장할 수 있습니다. 최종 고객은 주문 접수, 포장 완료 및 발송에 대한 알림을 자동으로 받을 수 있습니다. 상품 정보, 가격 및 재고 현황을 주기적으로 동기화하여 모든 통합 판매 채널에서 데이터가 최신 상태로 유지되도록 합니다. 시스템 가동 시 최근 7일간의 주문 내역을 가져옵니다.

PIM 모듈. 제품 정보를 한 곳에서 관리합니다. 이 시스템을 통해 제품명, 설명, 사진, 첨부 파일, 속성, 변형 및 번역 정보를 포함하는 제품 정보를 생성하고 업데이트할 수 있습니다. 제품은 수동으로 등록하거나 파일 또는 FTP 서버에서 일괄적으로 가져올 수 있습니다.

가격표 모듈. 가격과 마진을 한 곳에서 관리합니다. 이 시스템을 통해 여러 개의 기본 가격표를 생성하고, 견적에 적용할 가격 규칙을 정의할 수 있습니다. 가격과 마진의 자동 산정을 통해 가격 정책을 쉽게 업데이트하고, 목표 판매 수익성 수준을 유지할 수 있습니다.

직원 계정. 팀 접근 권한의 안전한 관리. 이 시스템을 통해 직원 계정을 생성하고, 역할을 정의하며, 업무 범위에 맞는 권한을 부여할 수 있습니다. 통계 및 활동 내역을 통해 사용자의 업무를 모니터링하고, 수행된 작업을 확인하며, 주문 처리의 보안성을 높일 수 있습니다.

Allegro와의 연동. Allegro와의 양방향 연동은 가격표, 판매 조건 및 상품 목록 템플릿을 지원합니다. 운영자는 OMS 시스템에서 직접 새로운 상품 목록을 등록할 수 있습니다. 카테고리와 속성을 미리 매핑해 두면 상품 목록 생성 시간을 대폭 단축할 수 있습니다. 이 시스템을 통해 상품 목록을 편집하고, 필수 항목을 업데이트하며, 종료된 상품 목록을 수동 또는 자동으로 재개할 수 있습니다. 운영자는 Allegro 패널에 로그인할 필요 없이 Allegro에서 제공하는 캠페인 및 프로그램에 참여하여 상품 목록을 홍보할 수도 있습니다.

Centoro B2B와의 연동. 이 연동을 통해 Centoro B2B 플랫폼에서 주문을 가져올 수 있습니다.

ERP와의 통합. Centoro B2B와 ERP 시스템 간의 기존 연결을 활용합니다. Centoro OMS는 Centoro B2B 내에서 이미 작동 중인 ERP와의 통합 기능을 사용합니다. 이 솔루션을 사용하려면 Centoro B2B 모듈이 활성화되어 있어야 하며, ERP 시스템과의 통합이 정상적으로 작동해야 합니다.

ERP와의 통합. Centoro OMS과 ERP 시스템 간의 직접 연결. Centoro B2B을 사용하지 않는 고객의 경우, OMS 시스템을 ERP과 직접 통합할 수 있습니다.

반품 처리. 마켓플레이스 반품을 한 곳에서 관리합니다. 이 시스템을 통해 마켓플레이스 채널에서 반품 정보를 가져와 처리할 수 있습니다. 사용자 정의 반품 상태 및 사유를 생성하고, 고객을 위한 반품 라벨을 발급하며, 전체 프로세스 진행을 용이하게 하는 내부 메모를 추가할 수 있습니다.

아마존 연동. 양방향 연동을 통해 Centoro OMS에서 직접 아마존의 주문을 가져오고, 해당 플랫폼에 새로운 상품을 등록할 수 있습니다.

모든 마켓플레이스와 연동 가능합니다. 이 연동 기능을 통해 선택한 마켓플레이스 플랫폼에서 주문을 가져올 수 있을 뿐만 아니라, Centoro OMS에서 직접 해당 플랫폼에 새로운 상품을 등록할 수도 있습니다.

온라인 쇼핑몰과의 연동. 이 연동을 통해 온라인 쇼핑몰에서 주문을 가져오고, 재고 현황, 가격 및 상품 정보를 업데이트할 수 있습니다.

외부 데이터 웨어하우스와의 연동. 이 시스템을 통해 외부 데이터 웨어하우스를 연결하고, 재고 현황, 가격, 제품 설명 및 사진을 가져올 수 있습니다. 이렇게 가져온 데이터는 마켓플레이스 플랫폼이나 자체 온라인 스토어에서 판매하는 데 활용할 수 있습니다.

OMS 계정 설정. 업무 개시를 위한 시스템 준비. 본 서비스에는 고객의 요구 사항에 따른 계정 설정, 제공된 접속 정보를 바탕으로 지정된 마켓플레이스 플랫폼 연결, 이메일 템플릿 등록이 포함됩니다.

Centoro OMS 사용법 교육. 팀이 시스템을 활용할 수 있도록 실무 중심의 준비를 돕습니다. 교육은 최대 6시간 동안 진행되며 발주처 사무실에서 실시됩니다. 이 교육에는 시스템 사용법 및 팀이 일상 업무에서 활용하는 프로세스에 대한 설명이 포함됩니다.

확장 기능 - 주문 내역 가져오기. 시스템에 과거 주문 내역을 추가합니다. 이 서비스는 마켓플레이스 또는 온라인 쇼핑몰 계정에서 주문 내역을 가져와 Centoro OMS로 가져오는 것을 포함합니다.