솔루션 / 고객 지원
고객은 주문 현황을 알고 있습니다. 귀사의 팀이 고객에게 이를 따로 알려줄 필요가 없습니다.
자동 알림, 고객과의 모든 소통 내역, Allegro에서 온 메시지를 한곳에서 확인할 수 있습니다. 더 빠르게 답변할 수 있으며, 영업 담당자들은 내용을 다시 입력하는 대신 고객 관계 관리에 시간을 할애할 수 있습니다.
주문이 발송되었습니다
안녕하세요. 주문 번호 10234인 상품이 포장되어 택배사에 전달되었습니다. 배송 번호: 6000 0000 0000 0000. 이 링크를 통해 택배 위치를 확인하실 수 있습니다.
기능
의사소통에 대한 완전한 통제
자동화
글은 줄이고, 판매는 늘리자
도매 업계에서는 문의의 대부분이 ‘상품이 있는지’, ‘언제 도착하는지’, ‘세금계산서는 어디에 있는지’와 같은 질문들입니다. Centoro는 누군가 전화를 걸기도 전에 이러한 질문에 답해줍니다.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
고객은 주문 정보를 자동으로 받게 되나요?
네. Centoro OMS는 주문 접수, 포장 및 발송에 대한 알림을 전송합니다.
알림 내용을 변경할 수 있나요?
네. 이메일 템플릿은 계정을 개설할 때 설정하며, 본인의 커뮤니케이션 방식에 맞게 조정할 수 있습니다.
Centoro에서 발송되는 이메일은 제 도메인을 통해 전송되나요?
네. 이메일 동기화는 귀하의 서버에서 IMAP 및 SMTP를 통해 이루어집니다.
Allegro에서 발송된 메시지를 처리해 주시나요?
네. Allegro 메시지 센터는 문의, 토론 및 불만 사항을 수집하며, 자동 응답 시스템이 설정된 요일과 시간에 답변을 보냅니다.