Løsninger / Kundeservice

Kunden vet hva som skjer med bestillingen. Teamet ditt trenger ikke å skrive til ham om det.

Automatiske varsler, all korrespondanse med kunden og meldinger fra Allegro samlet på ett sted. Du svarer raskere, og selgerne får tid til å pleie kundeforhold i stedet for å skrive om.

Se demo-versjonen Avtal et møte med en rådgiver

Bestillingen er sendt

God morgen, bestillingen din nr. 10234 er pakket og overlevert til budfirmaet. Sendingsnummer: 6000 0000 0000 0000. Du kan spore pakken via denne lenken.

Eksempel på en e-postmelding som sendes automatisk av Centoro OMS

Funksjoner

Full kontroll over kommunikasjonen

  • Automatiske varsler

    Kunden mottar en e-post om at bestillingen er mottatt, pakket og sendt.

  • Redigerbare e-postmaler

    Du angir innholdet i meldingen én gang, når du konfigurerer kontoen.

  • E-post i CRM

    Selgerne sender og mottar e-poster i Centoro-panelet, og korrespondansen knyttes til den enkelte kunde.

  • Informasjon om åpning av e-post

    Du kan se når kunden har åpnet meldingen.

  • Allegro nyhetssenter

    Forespørsler, diskusjoner og klager fra Allegro i ett vindu, med vedlegg og en «Svar innen»-teller.

  • Autoresponder på Allegro

    Automatisk svar på bestemte dager og tidspunkter, slik at responstiden ikke går ut over salgskvaliteten.

  • Kunderegistre

    Grupper, kategorier, ordrehistorikk og notater – alle i teamet vet hvem de snakker med.

Allegro

Nyheter fra Allegro uten å logge inn på Allegro

Meldingssenteret samler inn henvendelser, diskusjoner og klager fra kjøpere. Du kan filtrere etter status, dato og hvem som sist svarte, og sortere trådene i mapper. Når teamet ikke er til stede, svarer autosvaret på dine vegne.

  • Teller «Til svar»
  • Vedlegg i begge retninger
  • Autoresponder med tidsplan

Allegro nyhetssenter

Allegro nyhetssenter

Kunder

Kundedatabaser med full kontekst

Bedriftsopplysninger, konsern, kategori, salgsansvarlig, ordrehistorikk og notater i én og samme fil. Du ser umiddelbart hvilke kunder som er viktige, og kan gi dem førsteprioritet.

Kunderegistre

Kundeliste

Automatisering

Mindre skriving, mer salg

I grossistbransjen dreier det meste av kontakten seg om spørsmål: om varene er på lager, når de kommer og hvor fakturaen er. Centoro svarer på disse spørsmålene før noen ringer.

  • Bestillingsvarsler

    Bekreftelse på mottak, informasjon om pakking og forsendelse med sporingsnummer sendes automatisk til kunden.

  • Selvbetjening på B2B-portalen

    Engroskunder kan i Centoro B2B sjekke tilgjengelighet, egne priser, ordrestatus, dokumenter og samarbeidshistorikk – 24/7, uten å måtte ringe en selger.

  • Korrespondanse i kundesammenheng

    E-postene fra Centoro sendes fra ditt domene og din server, og hele historikken knyttes til kunden i CRM-systemet.

Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Får kunden automatisk informasjon om bestillingen?

Ja. Centoro OMS sender varsler om mottak, pakking og forsendelse av bestillingen.

Kan jeg endre innholdet i varslene?

Ja. E-postmalene konfigureres når du oppretter kontoen, og du kan tilpasse dem til din egen kommunikasjon.

Blir e-postene som sendes fra Centoro sendt fra mitt domene?

Ja. E-postsynkroniseringen fungerer via IMAP og SMTP på serveren din.

Behandler dere meldinger fra Allegro?

Ja. Allegros meldingssenter samler inn henvendelser, diskusjoner og klager, og autosvaret svarer på de angitte dagene og tidspunktene.

Svar raskere uten å ansette flere medarbeidere

Se varsler og Allegro-meldingssenteret i demo-versjonen, eller snakk med en rådgiver.

Se demo-versjonen Avtal et møte med en rådgiver

Funksjoner i Centoro OMS

Se også

Oversikt over plattformen Centoro OMS

100%

Pluss- og minustastene endrer forstørrelsen, null gjenoppretter originalstørrelsen, pilene flytter det forstørrede bildet, og Escape lukker forhåndsvisningen.