Рішення / Обслуговування клієнтів

Клієнт знає, що відбувається з його замовленням. Вашій команді не потрібно йому про це повідомляти.

Автоматичні сповіщення, уся переписка з клієнтами та повідомлення з Allegro в одному місці. Ви відповідаєте швидше, а продавці мають час на налагодження відносин, а не на переписування.

Переглянути демо-версію Домовтеся про зустріч із консультантом

Замовлення було відправлено

Доброго дня! Ваше замовлення № 10234 було упаковано та передано кур’єру. Номер відправлення: 6000 0000 0000 0000. Відстежуйте посилку за цим посиланням.

Приклад повідомлення електронною поштою, яке автоматично надсилається системою Centoro OMS

Функції

Повний контроль над комунікацією

  • Автоматичні сповіщення

    Клієнт отримує електронний лист про прийняття, пакування та відправлення замовлення.

  • Шаблони електронних листів, які можна редагувати

    Текст повідомлення налаштовується один раз під час налаштування облікового запису.

  • Пошта в CRM

    Менеджери з продажу надсилають та отримують електронні листи в панелі Centoro, а листування прив’язується до клієнта.

  • Повідомлення про відкриття електронного листа

    Ти бачиш, коли клієнт відкрив повідомлення.

  • Новинний центр Allegro

    Запити, обговорення та скарги з Allegro в одному вікні, з вкладеннями та лічильником «До відповіді».

  • Автореспондер Allegro

    Автоматична відповідь у визначені дні та години, щоб час реагування не погіршував якість продажів.

  • Картотеки клієнтів

    Групи, категорії, історія замовлень та нотатки — кожен у команді знає, з ким спілкується.

Allegro

Новини з Allegro без входу в систему Allegro

Центр повідомлень збирає запити, обговорення та скарги покупців. Ви можете фільтрувати їх за статусом, датою та тим, хто відповів останнім, а також упорядковувати теми у папках. Коли команди немає, автовідповідач відповідає за вас.

  • Лічильник «До відповіді»
  • Додатки в обох напрямках
  • Автореспондер із розкладом

Новинний центр Allegro

Новинний центр Allegro

Клієнти

Картки клієнтів із повним контекстом

Дані про компанію, групу, категорію, торгового менеджера, історію замовлень та примітки — все в одній картці. Ви одразу бачите важливих клієнтів і обслуговуєте їх у першу чергу.

Картотеки клієнтів

Список клієнтів

Автоматизація

Менше писати, більше продавати

У оптовій торгівлі більшість звернень — це запитання: чи є товар, коли його доставлять, де інвойс. Centoro відповідає на них ще до того, як хтось зателефонує.

  • Повідомлення про замовлення

    Підтвердження отримання, інформація про пакування та відправлення з номером для відстеження надходять клієнту автоматично.

  • Самообслуговування на порталі B2B

    Оптові клієнти перевіряють у Centoro B2B наявність товарів, свої ціни, статус замовлень, документи та історію співпраці — цілодобово, без необхідності дзвонити до менеджера з продажу.

  • Листування з урахуванням потреб клієнта

    Листи з Centoro надсилаються з вашого домену та сервера, а вся історія прив’язана до клієнта в CRM.

Часті запитання

Найпоширеніші запитання

Чи отримує клієнт інформацію про замовлення автоматично?

Так. Centoro OMS надсилає повідомлення про прийом, пакування та відправлення замовлення.

Чи можу я змінити зміст сповіщень?

Так. Шаблони електронних листів налаштовуються під час створення облікового запису, і ви можете адаптувати їх до своїх потреб у спілкуванні.

Чи надсилаються листи з Centoro з мого домену?

Так. Синхронізація пошти здійснюється через IMAP та SMTP на вашому сервері.

Чи обробляєте ви повідомлення з Allegro?

Так. Центр повідомлень Allegro збирає запити, обговорення та скарги, а автовідповідач надає відповіді у встановлені дні та години.

Відповідайте швидше, не наймаючи додаткових співробітників

Перегляньте сповіщення та Центр повідомлень Allegro у демо-версії або зверніться до консультанта.

Переглянути демо-версію Домовтеся про зустріч із консультантом

Функції Centoro OMS

Дивіться також

Огляд платформи Centoro OMS

100%

Клавіші «плюс» і «мінус» змінюють масштаб, клавіша «нуль» повертає зображення до початкового розміру, стрілки переміщують збільшене зображення, клавіша Escape закриває попередній перегляд.