Рішення / Обробка замовлень

Ефективне обслуговування замовлень з будь-якого каналу продажів

Повний контроль над замовленнями з B2B-платформи, маркетплейсів, інтернет-магазинів та електронної пошти. Керуйте процесом виконання замовлення від його прийому до відправлення — швидше, без переписування та без помилок.

Переглянути демо-версію Домовтеся про зустріч із консультантом
Модуль замовлень

Система

Усі замовлення в одному панелі

  • Платформа B2B

    Замовлення оптових клієнтів з Centoro B2B потрапляють у ту саму чергу, що й онлайн-продажі.

  • Маркетплейси

    Allegro, Empik, Erli, Morele, Decathlon, eBay, Temu та інші платформи в одному місці.

  • Інтернет-магазини

    Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Shopify та Sky-Shop можна підключити без програмування.

  • Ручні замовлення

    Замовлення, отримане електронною поштою, по телефону або через інший канал, можна додати за кілька кліків. Воно потрапляє в ту саму чергу, що й решта продажів, без необхідності переносити дані між системами.

  • Кур'єри

    Етикетки та номери для відстеження створюються під час оформлення замовлення — масово, одним кліком.

  • ERP

    Дані про замовлення та документи автоматично надходять до системи ERP.

Рішення

Інструменти, що прискорюють реалізацію

Спростіть щоденну роботу своєї команди — від першого кліка до відправлення посилки.

Одна робоча черга

Ви працюєте з одним списком замовлень, а не з кількома панелями. Для кожного замовлення ви бачите повні дані покупця, придбані товари, статус оплати та обраний спосіб доставки.

  • Редагування замовлення та нотатки для команди
  • Управління запасами в єдиній системі
  • Статус оплати та доставка відразу видно
Список замовлень

Власні статуси та групи замовлень

Відтворіть процес точно так, як він відбувається у вашій компанії: «Нові», «Упаковка», «Очікує на доставку» або будь-які інші етапи. Групуйте замовлення та обробляйте кілька транзакцій одночасно.

Статуси та автоматизація

Масове створення етикеток одним кліком

Виберіть замовлення та створіть накладні для всіх одразу. Етикетки об’єднуються в один файл PDF, готовий до друку на термопринтері.

  • InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS
  • «Orlen Paczka», «Poczta Polska»
  • Мікроавтобус, відправляю через Allegro, Rohlig Suus та інші
Масовий друк етикеток

Помічник з пакування: збирайте та пакуйте за допомогою сканера

Черги замовлень за кур’єром і часом прибуття, розташуванням на складі або у довільному порядку. Складський працівник резервує замовлення, збирає їх за допомогою сканера та пакує, не торкаючись клавіатури.

  • Режими «ЗБІР» та «УПАКОВКА»
  • Черги залежно від часу прибуття кур’єра, наприклад, InPost о 15:00 тощо.
  • Автоматичні дії та власні ярлики

Ознайомтеся з Асистентом пакування

Помічник з пакування — комплектування та пакування

Експорт даних у вашій схемі

Створюйте власні шаблони експорту та обирайте стовпці. Передавайте дані про замовлення в ERP-систему, бухгалтерію та логістику.

  • CSV, XML та XLSX
  • Дані для рахунків-фактур та позицій документів
Експорт замовлень

Команда під контролем

Кожен співробітник має власний обліковий запис та права доступу, що відповідають його ролі. Історія активності та статистика показують, хто опрацював замовлення та скільки часу на це пішло.

Ролі, права доступу та статистичні дані

Автоматизація

Оптимізації, які працюють за вас

Пришвидшіть обслуговування та зменшіть кількість помилок. Встановіть правила один раз — система буде дотримуватися їх при кожному замовленні.

  • Статус змінюється самостійно

    Після зарахування платежу замовлення переходить на наступний етап.

  • Етикетка автоматично

    Створюється, коли замовлення переходить у статус «Відправлення».

  • Клієнт отримує електронний лист

    Про прийом, пакування та відправлення замовлення.

  • Синхронізація каналів

    Наявність товару, ціни та пропозиції періодично оновлюються у всіх каналах.

Процес

Як відбувається оформлення замовлення в Centoro OMS

  1. Замовлення надходить

    З B2B, маркетплейсу, інтернет-магазину чи електронної пошти — і потрапляє в одну чергу.

  2. Система присвоює статус

    Запускає правила: перевіряє платіж, призначає групу, повідомляє клієнта.

  3. Команда комплектує та пакує

    Етикетки друкуються масово з одного файлу PDF.

  4. Клієнт отримує номер для відстеження

    Документи та дані про продажі надходять до ERP-системи.

Часті запитання

Найпоширеніші запитання

Чи можу я адаптувати процес обробки замовлень під потреби своєї компанії?

Так. Ви створюєте власні статуси, групи замовлень та правила автоматизації на основі умов і дій.

Чи підтримує система роботу в команді?

Так. Кожен співробітник має окремий обліковий запис, роль і права доступу, а історія активності показує, хто виконав ту чи іншу операцію.

А як щодо замовлень, які клієнти надсилають електронною поштою або роблять по телефону?

Ви додаєте їх як ручні замовлення. Вони потрапляють у ту саму чергу, що й замовлення з маркетплейсів, магазинів та B2B, і проходять ті самі статуси, мітки та документи.

Чи зможу я переглянути замовлення, зроблені до впровадження?

Так. Під час запуску ми імпортуємо історію замовлень за останні 7 днів. Більш стару історію можна перенести в рамках послуги імпорту.

Які кур'єрські служби підтримує Centoro OMS?

InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska, Furgonetka, Wysyłam z Allegro та Rohlig Suus. Ми можемо додати й інших перевізників.

Готові пришвидшити обробку замовлень?

Ознайомтеся з панеллю замовлень у демо-версії або обговоріть із консультантом свої канали, обсяги та ERP.

Переглянути демо-версію Домовтеся про зустріч із консультантом

Функції Centoro OMS

Дивіться також

Огляд платформи Centoro OMS

100%

Клавіші «плюс» і «мінус» змінюють масштаб, клавіша «нуль» повертає зображення до початкового розміру, стрілки переміщують збільшене зображення, клавіша Escape закриває попередній перегляд.