Решения / Обслуживание заказов

Эффективная обработка заказов из любого канала продаж

Полный контроль над заказами с платформы B2B, торговых площадок, интернет-магазинов и электронной почты. Управляйте процессом выполнения заказов от момента их получения до отправки — быстрее, без перепечатывания и без ошибок.

Посмотрите демонстрационную версию Запишитесь на консультацию
Модуль заказов

Система

Все заказы в одном панели управления

  • Платформа B2B

    Заказы оптовых клиентов из Centoro B2B поступают в ту же очередь, что и заказы из интернет-магазина.

  • Маркетплейсы

    Allegro, Empik, Erli, Morele, Decathlon, eBay, Temu и другие платформы в одном месте.

  • Интернет-магазины

    Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Shopify и Sky-Shop можно подключить без программирования.

  • Ручные заказы

    Заказ, полученный по электронной почте, по телефону или через другой канал, можно добавить всего за несколько кликов. Он попадает в ту же очередь, что и остальные продажи, без необходимости переносить данные из одной системы в другую.

  • Курьеры

    Этикетки и номера для отслеживания формируются при оформлении заказа — массово, одним щелчком мыши.

  • ERP

    Данные заказов и документы поступают в систему ERP автоматически.

Решения

Инструменты, ускоряющие реализацию

Упростите повседневную работу вашей команды — от первого клика до отправки посылки.

Одна операционная очередь

Вы работаете с одним списком заказов вместо нескольких панелей. Для каждого заказа вы видите полные данные покупателя, приобретенные товары, статус оплаты и выбранный способ доставки.

  • Редактирование заказа и заметки для команды
  • Формирование заказов в рамках одной системы
  • Статус оплаты и доставка сразу видны
Список заказов

Собственные статусы и группы заказов

Отразите процесс в точном соответствии с тем, как он работает в вашей компании: «Новые», «Упаковка», «Ожидание доставки» или любые другие этапы. Группируйте заказы и обрабатывайте несколько транзакций одновременно.

Статусы и автоматизация

Массовая печать этикеток одним щелчком мыши

Выберите заказы и сгенерируйте накладные для всех сразу. Этикетки объединяются в один файл PDF, готовый к печати на термопринтере.

  • InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS
  • «Orlen Paczka», «Poczta Polska»
  • Фургон, отправляю через Allegro, Rohlig Suus и другие сервисы
Массовая печать этикеток

Помощник по упаковке: собирайте и упаковывайте с помощью сканера

Очереди заказов по курьеру и времени доставки, расположению на складе или в произвольном порядке. Складской работник резервирует заказы, сканирует их и упаковывает, не прибегая к клавиатуре.

  • Режимы «СОБИРАТЬ» и «УПАКОВАТЬ»
  • Очереди в зависимости от времени прибытия курьера, например, InPost в 15:00 и т. д.
  • Автоматические действия и собственные ярлыки

Познакомьтесь с «Помощником по упаковке»

Помощник по упаковке — комплектация и упаковка

Экспорт данных в вашем макете

Создавайте собственные шаблоны экспорта и выбирайте столбцы. Передавайте данные о заказах в системы ERP, бухгалтерского учета и логистики.

  • CSV, XML и XLSX
  • Данные для счетов-фактур и позиций документов
Экспорт заказов

Команда под контролем

У каждого сотрудника есть собственная учетная запись и права доступа, соответствующие его должности. История действий и статистика показывают, кто обработал заказ и сколько времени на это ушло.

Роли, права доступа и статистика

Автоматизация

Усовершенствования, которые работают за вас

Ускорьте обслуживание и сократите количество ошибок. Установите правила один раз — система будет применять их при каждом заказе.

  • Статус меняется самостоятельно

    После зачисления оплаты заказ переходит на следующий этап.

  • Этикетка автоматически

    Генерируется, когда заказ переходит в статус «Отправка».

  • Клиент получает электронное письмо

    О приеме, упаковке и отправке заказа.

  • Синхронизация каналов

    Информация о наличии товара, ценах и предложениях периодически обновляется во всех каналах.

Процесс

Как оформляется заказ в Centoro OMS

  1. Заказ поступает

    Из B2B, маркетплейса, интернет-магазина или электронной почты — и попадает в одну очередь.

  2. Система присваивает статус

    Запускает правила: проверяет оплату, назначает группу, уведомляет клиента.

  3. Команда комплектует и упаковывает

    Этикетки печатаются массово из одного файла PDF.

  4. Клиент получает номер для отслеживания

    Документы и данные о продажах поступают в систему ERP.

Часто задаваемые вопросы

Наиболее часто задаваемые вопросы

Могу ли я адаптировать процесс обработки заказов к особенностям своей компании?

Да. Вы создаете собственные статусы, группы заказов и правила автоматизации, основанные на условиях и действиях.

Поддерживает ли система работу в команде?

Да. У каждого сотрудника есть отдельная учетная запись, роль и права доступа, а в журнале действий указано, кто выполнил ту или иную операцию.

А как быть с заказами, которые клиенты присылают по электронной почте или оформляют по телефону?

Вы добавляете их в качестве ручных заказов. Они попадают в ту же очередь, что и заказы с торговых площадок, интернет-магазинов и B2B, и проходят через те же статусы, метки и документы.

Смогу ли я просмотреть заказы, размещённые до внедрения системы?

Да. При запуске мы импортируем историю заказов за последние 7 дней. Более старую историю можно перенести с помощью функции импорта.

Какие курьерские службы поддерживает Centoro OMS?

InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska, Furgonetka, «Отправляю с Allegro» и Rohlig Suus. Мы можем добавить и других перевозчиков.

Готовы ускорить обработку заказов?

Ознакомьтесь с панелью заказов в демонстрационной версии или обсудите с консультантом ваши каналы сбыта, объемы продаж и систему ERP.

Посмотрите демонстрационную версию Запишитесь на консультацию

Функции Centoro OMS

См. также

Обзор платформы Centoro OMS

100%

Клавиши «плюс» и «минус» изменяют масштаб, клавиша «ноль» восстанавливает исходный размер, стрелки перемещают увеличенное изображение, клавиша «Escape» закрывает окно предварительного просмотра.