Centoro OMS

Система управления заказами позволяет упорядочить продажи, осуществляемые в интернет-магазинах, на торговых площадках и других торговых платформах. Centoro OMS — это решение для производителей, дистрибьюторов и оптовых компаний, которые стремятся управлять несколькими каналами продаж из одного места. Централизация заказов, автоматизация повторяющихся операций, а также интеграция со складом и корпоративными системами облегчают повседневную работу и снижают риск ошибок. Узнайте, как Centoro OMS способствует управлению интернет-продажами и оптимизирует выполнение заказов на каждом этапе.

Система управления заказами — что это такое и для чего она нужна?

Система управления заказами (OMS) — это программное обеспечение, предназначенное для управления процессом выполнения заказов — от момента их принятия до отправки и возможного возврата товара. Система собирает информацию о транзакциях из различных источников, позволяет контролировать их статус и способствует подготовке отправлений. Важнейшей функцией OMS является объединение разрозненных процессов продаж в единый упорядоченный информационный поток, благодаря чему сотрудникам не приходится использовать множество независимых панелей управления.

Centoro OMS получает заказы из интегрированных интернет-магазинов и торговых площадок, а затем отображает их в единой панели управления. Пользователи могут просматривать данные покупателей, заказанные товары, способы доставки и статус платежей. Данное решение также позволяет редактировать заказы, добавлять примечания и организовывать последующие этапы их выполнения.

Программа для управления продажами — все заказы в одном интерфейсе

Работа с несколькими каналами продаж без соответствующего программного обеспечения требует постоянного переключения между системами. Centoro позволяет сократить необходимость выполнения этих действий в отдельных инструментах. Наша программа для управления продажами объединяет заказы со всех подключенных каналов и отображает их в едином окне, что позволяет вашей команде более эффективно организовывать повседневную работу.

Центральная панель системы Centoro OMS также отображает данные о количестве и стоимости заказов, а также о доле отдельных платформ в объеме продаж. Информацию можно анализировать за выбранные временные интервалы, что облегчает оценку результатов отдельных каналов. Centoro может выступать в качестве централизованной системы управления заказами, объединяющей информацию о транзакциях со складскими и логистическими процессами. Вместо того чтобы вручную передавать данные между отделами, сотрудники используют информацию, доступную в рамках единой среды.

Система OMS — автоматизация обработки заказов и отслеживания их статуса

При большом количестве транзакций повторяющиеся административные действия могут занимать значительную часть рабочего времени. Система OMS Centoro позволяет автоматизировать действия с помощью правил, основанных на определённых условиях и действиях. Предприятие может адаптировать процесс обработки заказа к собственным процедурам, сократив необходимость ручного выполнения операций, которые можно запускать автоматически при наступлении конкретного события.

Программа для управления продажами Centoro позволяет создавать собственные статусы, группировать заказы и выполнять над ними общие операции. После учета поступления средств может произойти автоматическое изменение статуса, а правильно настроенные правила могут инициировать подготовку этикетки или отправку электронного письма. Автоматизация повторяющихся действий позволяет повысить предсказуемость выполнения заказов, а сотрудникам оставляет больше времени на решение ситуаций, требующих индивидуального подхода.

Системы управления заказами — поддержка многоканальных продаж

Современные системы управления заказами (OMS) играют важную роль в компаниях, которые развивают продажи на нескольких платформах одновременно. Система Centoro OMS позволяет объединять заказы, поступающие из различных источников, благодаря чему дальнейшая обработка транзакций может осуществляться в соответствии с едиными процедурами, независимо от канала покупки.

Centoro предоставляет возможности интеграции с торговыми площадками, такими как Allegro, Empik, Erli, Morele и Decathlon. Система также взаимодействует с платформами электронной коммерции, в том числе Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Shopify и Sky-Shop. Двунаправленная API-связь с поддерживаемыми торговыми площадками позволяет синхронизировать заказы, предложения, складские запасы и цены. В рамках доступных функций также предусмотрена возможность массового размещения предложений. Централизация многоканальных продаж облегчает поддержание актуальности данных и снижает необходимость отдельного управления каждым источником заказов.

Система OMS Centoro — основные функции

Система OMS Centoro включает в себя инструменты, обеспечивающие выполнение заказов, управление каталогом продукции, логистику и организацию работы коллектива. Объединение нескольких операционных направлений позволяет сократить разрозненность данных и оптимизировать взаимодействие между подразделениями. Ключевые функциональные возможности системы включают:

• централизация заказов — сбор транзакций из различных каналов продаж в единую очередь,
• автоматизация процессов — правила, изменяющие статусы и запускающие определённые действия,
• обработка отправлений — формирование накладных и этикеток,
• управление продуктами — каталог продуктов, вариантов и параметров,
• обслуживание складов — ведение отдельных складских запасов,
• Возврат товаров и претензии — регистрация заявок и обработка RMA,
• внешние интеграции — обмен данными с системами ERP, бухгалтерским учетом и перевозчиками,
• управление пользователями — предоставление прав доступа и анализ активности.

Эти функции помогают упорядочить повседневную работу и обеспечивают более полный контроль над процессом выполнения заказов, независимо от их количества.

Система OMS и логистика — более быстрая подготовка отправлений

Centoro OMS поддерживает подготовку отправлений благодаря интеграции с курьерскими компаниями и логистическими брокерами. Платформа позволяет формировать накладные, передавать номера отслеживания и массово готовить транспортные этикетки. Объединение подготовки отправлений с процессом выполнения заказа снижает необходимость использования отдельных логистических инструментов.

Centoro относится к системе управления заказами (Order Management Systems), которая обеспечивает интеграцию, в частности, с InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka и Polską Pocztą. Система также поддерживает обработку возвратов и претензий с помощью модуля RMA. Он позволяет регистрировать возвращаемые товары, указывать причины возврата и оформлять корректирующие документы. Упорядочение процесса послепродажного обслуживания облегчает взаимодействие между складом, отделом обслуживания клиентов и бухгалтерией.

Управление товарами и складами в системе OMS

В многоканальных продажах важно обеспечивать единообразие информации о товарах. Система Centoro OMS предоставляет доступ к каталогу, в котором можно хранить коды SKU и EAN, варианты, атрибуты, технические параметры, а также мультимедийные материалы. Централизованная база данных товаров упрощает организацию обширного ассортимента и использование единообразной информации в различных каналах продаж.

В компаниях, управляющих тысячами индексов, также может пригодиться система PIM, способствующая систематизации информации о продуктах. Centoro позволяет управлять многоязычными описаниями, назначать собственные теги и импортировать данные из файлов форматов CSV, XML и XLS.

Интеграция систем ERP с Centoro OMS — эффективный обмен данными

В производственных, дистрибьюторских и оптовых компаниях данные о продажах, складских запасах и расчетах зачастую хранятся в разных программах. Система Centoro OMS позволяет объединить эти области. Автоматический обмен информацией между системами позволяет сократить ручную перезапись данных и оптимизировать обработку транзакций, особенно на предприятиях, выполняющих большое количество заказов.

Centoro поддерживает интеграцию с такими решениями, как Subiekt GT, Subiekt nexo, Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, WAPRO Mag и enova365. Правильно настроенная интеграция систем ERP позволяет синхронизировать картотеки товаров, цены и складские запасы. Система также позволяет экспортировать данные заказов в форматы CSV, XML и XLSX, а также создавать собственные шаблоны экспорта, адаптированные к потребностям предприятия.

Система OMS для продаж B2B — объединение оптовых и интернет-заказов

Производители и дистрибьюторы часто сотрудничают как с постоянными бизнес-клиентами, так и с покупателями на торговых площадках. Centoro позволяет развивать эти каналы в рамках единой технологической среды. Объединение обработки интернет-заказов с продажами в сегменте B2B упрощает управление ассортиментом, наличием товаров и логистическими процессами.

Доступные в экосистеме Centoro платформы B2B-торговли позволяют контрагентам самостоятельно просматривать ассортимент и размещать оптовые заказы. Клиенты могут пользоваться индивидуальными торговыми условиями, историей покупок и информацией о товарах. Система OMS, в свою очередь, обеспечивает дальнейшую реализацию транзакций. Такое решение устраняет необходимость отдельного управления оптовыми продажами и другими каналами сбыта, предоставляя возможность развития бизнеса в рамках единой платформы.

Управление командой и контроль процессов в Centoro OMS

По мере роста количества заказов увеличивается число сотрудников, занимающихся их обработкой. Система Centoro OMS позволяет создавать отдельные учетные записи пользователей и назначать им соответствующие роли. Точное управление правами доступа позволяет адаптировать доступ к системе в соответствии с кругом обязанностей сотрудников, снижая риск несанкционированных изменений в данных.

В компаниях, имеющих торговых представителей, среду Centoro можно расширить за счёт системы SFA. Данное решение обеспечивает планирование визитов, мобильный приём заказов и доступ к истории клиентов. Интеграция SFA с OMS позволяет увязать деятельность торговых представителей с последующей реализацией продаж.

Сколько стоит система OMS Centoro и как выбрать модель расчёта?

Centoro OMS доступен в двух моделях расчетов, что позволяет предприятию адаптировать расходы к прогнозируемому количеству транзакций. Гибкий вариант не требует фиксированной ежемесячной абонентской платы. Первые 30 дней использования системы предоставляются бесплатно, без ограничения количества заказов. Данная модель позволяет приступить к работе без необходимости нести постоянные абонентские расходы, при этом интеграция с системой ERP посредством Centoro Sync оплачивается отдельно. Второй вариант предусматривает индивидуально установленную ежемесячную плату на срок 36 месяцев без отдельного учета каждой транзакции.

Почему стоит внедрить систему Centoro OMS в вашей компании?

Centoro OMS — это решение для предприятий, стремящихся развивать интернет-продажи без соразмерного увеличения объема ручных административных операций. Возможность ведения нескольких процессов продаж в единой среде способствует улучшению организации работы и повышению прозрачности информации, которой пользуются отдельные подразделения компании.

Среду Centoro можно также расширить за счёт других модулей. Платформа B2B-продаж позволяет контрагентам самостоятельно оформлять оптовые заказы, а системы CRM и SFA — обеспечивают поддержку в управлении взаимоотношениями с клиентами и работе торговых представителей. Свяжитесь с нами и узнайте, как Centoro OMS может оптимизировать обработку заказов в вашей компании. Вы также можете воспользоваться бесплатным пробным периодом в рамках гибкого тарифного плана и ознакомиться с возможностями системы на практике.

FAQ — наиболее часто задаваемые вопросы о системе OMS

Что такое система OMS?

Система OMS (Order Management System) — это программное обеспечение, предназначенное для управления заказами, поступающими из различных каналов продаж. Оно позволяет централизовать их обработку, отслеживать статус, автоматизировать повторяющиеся действия и организовывать логистические процессы. Centoro OMS объединяет обработку заказов с управлением товарами, складами и внешними интеграциями.

Чем система OMS отличается от ERP и WMS?

Система OMS, прежде всего, отвечает за управление циклом выполнения заказа — от его принятия до отправки и возврата. Система ERP поддерживает более широкие процессы предприятия, такие как бухгалтерский учёт, финансы, закупки и управление складом. Система WMS сосредоточена на складских операциях, включая приёмку, хранение и комплектацию товаров. Эти системы выполняют разные функции, но могут взаимно дополнять друг друга, обеспечивая бесперебойный обмен данными между отделами продаж, складом и бухгалтерией.

При каком количестве заказов в день компании требуется система OMS?

Не существует единого показателя количества заказов, при достижении которого внедрение системы OMS становится необходимым. Важную роль играют также количество каналов продаж, сложность выполнения заказов и объем работы, выполняемой вручную. Система может оказаться полезной уже при нескольких десятках заказов в день, если они поступают с различных платформ. Стоит рассмотреть возможность внедрения системы, когда ручная обработка транзакций начинает занимать слишком много времени или повышает риск ошибок.

Сможет ли система OMS одновременно обрабатывать оптовые заказы и заказы с торговой площадки?

Да. Система Centoro OMS позволяет централизовать обработку заказов с интегрированных торговых площадок и интернет-магазинов, а также взаимодействовать с модулем B2B-продаж. Благодаря этому производитель, оптовая компания или дистрибьютор может объединить различные каналы продаж в единой среде.

Centoro — кто предлагает систему OMS для производителей и оптовых компаний?

Centoro предоставляет систему OMS, предназначенную, в частности, для производителей, дистрибьюторов и оптовых компаний, развивающих многоканальные продажи. Платформа позволяет централизовать интернет-заказы, автоматизировать их обработку, а также интегрировать процессы продаж со складом, логистикой и системой ERP. Решение также можно интегрировать с модулями B2B, CRM и SFA. Свяжитесь с нами, чтобы ознакомиться с функциональными возможностями системы и выбрать модель внедрения, подходящую для вашей компании.