Centoro OMS
Một bảng điều khiển duy nhất để quản lý đơn hàng từ tất cả các kênh bán hàng.
Centoro OMS Hệ thống này tập trung các đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử và cửa hàng trực tuyến, quản lý quá trình xử lý đơn hàng, đồng thời tích hợp hoạt động bán hàng với hệ thống logistics, danh mục sản phẩm, kho hàng và các hệ thống của công ty.
- Một đợt đặt hàngcác giao dịch từ tất cả các kênh đã được kết nối
- Tự động hóa quy trìnhtrạng thái, quy tắc, hành động và thông báo
- Logistics và chính sách đổi trảnhãn, bưu kiện, RMA và các tài liệu
- Dữ liệu chungPIM, kho hàng, ERP và các giải pháp tích hợp
Từ khi đặt hàng đến khi giao hàng — mà không cần phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều giao diện.
Bảng điều khiển tổng hợp số lượng và giá trị đơn hàng từ tất cả các kênh được kết nối, đồng thời hiển thị tỷ trọng đóng góp của từng nền tảng vào tổng doanh thu. Quý vị có thể phân tích dữ liệu theo các khoảng thời gian đã chọn.
-
Một vị trí công việc
Các đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử và cửa hàng trực tuyến đều được đưa vào một quy trình chung.
-
Giảm thiểu các thao tác thủ công
Các quy tắc tự động hóa các trạng thái, nhãn và các hoạt động giao tiếp diễn ra trong các sự kiện lặp lại.
-
Hệ thống hậu cần thống nhất
Việc vận chuyển, nhãn hàng, trả hàng và thông tin của các đơn vị vận chuyển đều được xử lý cùng với đơn hàng.
-
Danh mục chung và tình trạng hàng tồn kho
Hệ thống PIM, các kho dữ liệu và các giải pháp tích hợp giúp duy trì dữ liệu được sử dụng trên nhiều kênh.
Centoro OMS quản lý bốn lĩnh vực hoạt động chính.
Mỗi lĩnh vực đều có thể là một phần của quy trình chung: từ việc tiếp nhận đơn hàng, qua thông tin sản phẩm và công việc của nhóm, cho đến việc kết nối với các hệ thống bên ngoài.
-
01
Quản lý đơn hàng và hậu cần
Centoro OMS Hệ thống này thu thập các giao dịch từ nhiều kênh, sắp xếp quy trình xử lý và tự động hóa các thao tác lặp lại, từ khi nhận đơn hàng cho đến khi giao hàng và xử lý trả hàng.
-
02
Danh mục sản phẩm (PIM) và kho hàng
Cơ sở dữ liệu trung tâm về sản phẩm và tình trạng hàng tồn kho cho phép sử dụng dữ liệu chung về danh mục sản phẩm trên nhiều kênh bán hàng và trong các hoạt động được thực hiện trên nền tảng OMS.
-
03
Quản lý đội ngũ
Quyền truy cập vào Centoro OMS có thể được điều chỉnh phù hợp với nhiệm vụ cụ thể của từng cá nhân, đồng thời lịch sử các thao tác cho phép phân tích hiệu quả làm việc của đội ngũ.
-
04
Hệ sinh thái tích hợp
OMS Hệ thống này tích hợp các kênh bán hàng, dịch vụ chuyển phát nhanh, hệ thống ERP, bộ phận kế toán và các nhà cung cấp, nhằm đảm bảo dữ liệu về đơn hàng, sản phẩm và tồn kho được truyền tải giữa các hệ thống mà không cần phải nhập lại thủ công.
Quản lý đơn hàng và hậu cần
Centoro OMS Hệ thống này thu thập các giao dịch từ nhiều kênh, sắp xếp quy trình xử lý và tự động hóa các thao tác lặp lại, từ khi nhận đơn hàng cho đến khi giao hàng và xử lý trả hàng.
Mô-đun đặt hàng
Tất cả các đơn hàng đều nằm trong cùng một hàng đợi xử lý.
Danh sách hợp nhất sẽ thu thập các giao dịch từ các sàn thương mại điện tử và cửa hàng trực tuyến đã được tích hợp. Đội ngũ làm việc trên một giao diện duy nhất thay vì phải chuyển đổi giữa các bảng điều khiển của từng kênh riêng lẻ.
- Thông tin chi tiết về người mua và các sản phẩm đã mua
- Tình trạng thanh toán và phương thức giao hàng đã chọn
- Chỉnh sửa đơn hàng và thêm ghi chú
- Xử lý đơn hàng trên cùng một hệ thống
Trạng thái và tự động hóa
Các trạng thái riêng, nhóm đơn hàng và các hành động tự động.
Quy trình thực hiện có thể được thiết lập theo các quy định hiện hành của công ty, đồng thời các tác vụ thường xuyên có thể được giao cho hệ thống tự động hóa dựa trên các điều kiện và hành động.
- Các trạng thái chuyên dụng, ví dụ: Mới, Đang đóng gói, Đang chờ giao hàng
- Nhóm và xử lý đồng thời nhiều giao dịch
- Tự động thay đổi trạng thái sau khi ghi sổ khoản thanh toán
- Nhãn tự động và thông báo qua email
In nhãn với số lượng lớn
Việc in nhãn hàng loạt giúp đẩy nhanh tiến độ công tác vận chuyển.
Nhân viên vận hành có thể chọn nhiều đơn hàng và chỉ với một thao tác duy nhất là tạo phiếu vận chuyển cho các đơn hàng đó, thay vì phải chuẩn bị từng lô hàng riêng lẻ.
- Tạo nhãn cho nhiều đơn hàng cùng một lúc
- Gộp các nhãn thành một tệp PDF duy nhất
- Tệp đã sẵn sàng để gửi đến máy in nhiệt
- Giảm thiểu các thao tác thủ công khi xử lý khối lượng lớn các gói hàng
Xuất khẩu đơn hàng
Dữ liệu đơn hàng có thể được xuất theo định dạng theo yêu cầu.
Cơ chế xuất dữ liệu cho phép xây dựng các mẫu dữ liệu riêng và truyền các gói thông tin sang các hệ thống bên ngoài dưới các định dạng được các quy trình vận hành của công ty sử dụng.
- Xuất sang định dạng CSV, XML và XLSX
- Các mẫu riêng và việc lựa chọn các cột cụ thể
- Thông tin cho hóa đơn và các mục trong chứng từ
- Việc chuyển giao dữ liệu cho bộ phận ERP, kế toán và hậu cần
Chính sách đổi trả
Việc trả hàng và khiếu nại là hai phần của cùng một quy trình.
Mô-đun RMA chuyên dụng giúp quản lý việc xử lý các sản phẩm được trả lại và cho phép liên kết thông tin về việc trả lại với các hoạt động tiếp theo liên quan đến kho hàng và hồ sơ.
- Đăng ký các sản phẩm được trả lại
- Lý do trả hàng và mô tả tình trạng sản phẩm
- Tạo các chứng từ điều chỉnh
- Tự động cập nhật số lượng hàng hóa vào kho của nền tảng
Danh mục sản phẩm (PIM) và kho hàng
Cơ sở dữ liệu trung tâm về sản phẩm và tình trạng hàng tồn kho cho phép sử dụng dữ liệu chung về danh mục sản phẩm trên nhiều kênh bán hàng và trong các hoạt động được thực hiện trên nền tảng OMS.
Mô-đun PIM
Hệ thống PIM sắp xếp dữ liệu sản phẩm trong một kho lưu trữ duy nhất.
Centoro OMS lưu trữ thông số kỹ thuật đầy đủ về danh mục sản phẩm được sử dụng trong hoạt động bán hàng đa kênh.
- Mã SKU và mã EAN
- Các phiên bản sản phẩm
- Các đặc tính và thông số kỹ thuật
- Hình ảnh, video và các phương tiện truyền thông khác
Kho hàng
Hỗ trợ quản lý nhiều kho hàng và số lượng tồn kho riêng biệt.
Mô-đun kho hàng hỗ trợ kiến trúc đa kho và cho phép quản lý các nguồn lực riêng biệt cho các địa điểm hoặc mục đích sử dụng khác nhau.
- Kho hàng thực tế và kho hàng ảo
- Tình trạng tồn kho riêng biệt cho từng kho
- Bảng thống kê hàng tồn kho hiện có
- Việc chia sẻ trạng thái trong các quy trình OMS
Mô tả bằng các ngôn ngữ khác nhau
Nội dung sản phẩm có thể được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ.
Bảng thông tin sản phẩm có thể bao gồm các phiên bản nội dung riêng biệt được chuẩn bị cho các thị trường và kênh bán hàng khác nhau.
- Các tiêu đề riêng biệt cho từng ngôn ngữ
- Mô tả sản phẩm đa ngôn ngữ
- Các thông số được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ
- Số lượng ngôn ngữ được hỗ trợ không giới hạn
Thẻ sản phẩm
Các thẻ giúp sắp xếp một danh mục sản phẩm lớn một cách có hệ thống.
Các thẻ tùy chỉnh giúp việc lọc cơ sở dữ liệu, lập báo cáo và công việc hàng ngày của những người phụ trách danh mục sản phẩm trở nên dễ dàng hơn.
- Các nhãn tùy chỉnh được gán cho các chỉ mục
- Ví dụ về các thẻ: Giảm giá, Kích thước lớn, Bộ sưu tập Mùa xuân
- Lọc cơ sở dữ liệu sản phẩm nhanh hơn
- Việc lập các báo cáo nội bộ trở nên dễ dàng hơn
Nhập khẩu sản phẩm
Việc nhập dữ liệu hàng loạt giúp đẩy nhanh quá trình cập nhật danh mục từ các nguồn bên ngoài.
Dữ liệu sản phẩm có thể được trích xuất từ các tệp có cấu trúc khác nhau và được ánh xạ sang các trường được sử dụng trên Centoro OMS.
- Nhập dữ liệu từ các tệp CSV, XML và XLS
- Ánh xạ các cột nguồn
- Di chuyển danh mục sản phẩm từ các hệ thống khác
- Nhập khẩu tệp tin từ các kho hàng và nhà sản xuất
Quản lý đội ngũ
Quyền truy cập vào Centoro OMS có thể được điều chỉnh phù hợp với nhiệm vụ cụ thể của từng cá nhân, đồng thời lịch sử các thao tác cho phép phân tích hiệu quả làm việc của đội ngũ.
Mô-đun nhân viên
Các tài khoản riêng biệt dành cho nhân viên phụ trách bán hàng và hậu cần.
Mô-đun Nhân viên cho phép quản lý người dùng hệ thống và tạo các hồ sơ phù hợp với cơ cấu của đội ngũ vận hành.
- Tài khoản dành cho từng thành viên trong nhóm
- Hồ sơ nhân viên bán hàng
- Hồ sơ nhân viên phụ trách hậu cần và kho hàng
- Quản lý tập trung quyền truy cập vào hệ thống
Các vai trò, quyền hạn và số liệu thống kê
Các vai trò và quyền hạn giúp giới hạn quyền truy cập vào phạm vi công việc phù hợp.
Chế độ ủy quyền dựa trên vai trò cho phép xác định chính xác những phần nào của hệ thống mà người dùng cụ thể có quyền truy cập, đồng thời ghi lại các thao tác mà họ thực hiện.
- Các vai trò và quyền hạn trong mô hình RBAC
- Hạn chế quyền truy cập, ví dụ như vào các báo cáo tài chính
- Quyền hạn chỉ áp dụng cho các thao tác được chọn, ví dụ như đóng gói
- Thống kê hiệu suất và lịch sử hoạt động của người dùng
Hệ sinh thái tích hợp
OMS Hệ thống này tích hợp các kênh bán hàng, dịch vụ chuyển phát nhanh, hệ thống ERP, bộ phận kế toán và các nhà cung cấp, nhằm đảm bảo dữ liệu về đơn hàng, sản phẩm và tồn kho được truyền tải giữa các hệ thống mà không cần phải nhập lại thủ công.
Nền tảng thương mại điện tử
Việc tích hợp với các sàn thương mại điện tử giúp tập trung hoạt động bán hàng trên nhiều nền tảng.
Các kết nối API hai chiều cho phép quản lý các ưu đãi, đơn hàng, tình trạng hàng tồn kho và giá cả từ một nền tảng duy nhất.
- Allegro
- Empik và Erli
- Morele và Decathlon
- Việc đăng tải hàng loạt các đề xuất cùng với việc đồng bộ hóa đơn đặt hàng, tình trạng hàng tồn kho và giá cả
Các cửa hàng trực tuyến
Các cửa hàng trực tuyến được tích hợp vào quy trình xử lý đơn hàng chung.
Centoro OMS hệ thống này kết nối với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhằm tập trung hóa việc xử lý giao dịch và dữ liệu sản phẩm.
- Shoper và WooCommerce
- PrestaShop và Shopify
- Sky-Shop
- Tập trung hóa việc đặt hàng và quản lý danh mục sản phẩm
Nhân viên chuyển phát nhanh và các nhà môi giới
Các giải pháp tích hợp dịch vụ chuyển phát nhanh kết nối quá trình chuẩn bị bưu kiện với việc xử lý đơn hàng.
Sự kết nối với các đơn vị vận chuyển và đại lý giúp tạo ra các phiếu vận chuyển cũng như cung cấp mã theo dõi để phục vụ cho việc liên lạc tiếp theo với khách hàng.
- InPost, DPD, DHL, FedEx và GLS
- Orlen Paczka và Bưu điện Ba Lan
- Xe tải nhỏ và Dịch vụ Gửi hàng từ Allegro
- Rohlig Suus
ERP và kế toán
ERP và bộ phận kế toán trao đổi dữ liệu với quy trình xử lý đơn hàng.
Việc tích hợp các hệ thống tài chính, kế toán và kho hàng giúp tự động hóa các tài liệu bán hàng cũng như đồng bộ hóa thông tin sản phẩm, giá cả và tình trạng tồn kho.
- Fakturownia và wFirma
- Subiekt nexo và Subiekt GT
- Comarch ERP Optima và Comarch ERP XL
- WAPRO Mag, enova365 và việc tích hợp với hệ thống khác ERP
Các nhà phân phối sỉ và nhà cung cấp
Việc tích hợp với các kho hàng giúp cập nhật thông tin về sản phẩm và tình trạng sẵn có ngay tại nguồn.
Việc kết nối với các cơ sở dữ liệu của nhà cung cấp có thể cung cấp cho Centoro OMS các dữ liệu cần thiết cho hoạt động bán hàng và hỗ trợ các mô hình dựa trên kho hàng bên ngoài.
- Cập nhật tình trạng tồn kho từ nhà phân phối
- Tải xuống các sản phẩm, mô tả và hình ảnh mới
- Tích hợp thông qua XML hoặc API chuyên dụng
- Hỗ trợ các mô hình bán hàng theo hình thức dropshipping
Hãy bắt đầu từ OMS. Tiếp tục phát triển các quy trình tiếp theo dựa trên dữ liệu chung.
Centoro OMS Hệ thống này có thể hoạt động như một hệ thống quản lý đơn hàng trung tâm hoặc là một phần của môi trường bao gồm hoạt động bán hàng B2B, công việc của các nhân viên kinh doanh và CRM.