Hỗ trợ / Trung tâm hỗ trợ
Hỗ trợ kỹ thuật trên bảng điều khiển. Trả lời ngay lập tức.
Trung tâm hỗ trợ cho phép quý vị liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật và đội ngũ hỗ trợ của Centoro ngay từ hệ thống. Quý vị có thể tạo phiếu yêu cầu, đính kèm tệp tin và theo dõi phản hồi theo thời gian thực – mà không cần qua email hay điện thoại.
Các tính năng
Dịch vụ hỗ trợ mà quý vị không cần phải thoát khỏi hệ thống
Quy trình
Cách trình báo vụ việc
-
Đăng ký mới
Quý vị hãy chọn danh mục và mô tả vấn đề.
-
Phụ lục
Quý vị đang tải lên ảnh chụp màn hình hoặc tệp tin.
-
Cuộc trò chuyện trực tiếp
Quý vị có thể xem các phản hồi từ bộ phận kỹ thuật theo thời gian thực.
-
Lịch sử
Các vụ việc đã được giải quyết sẽ được lưu lại trong lịch sử các báo cáo.
Triển khai và đào tạo
Sự hỗ trợ ngay từ ngày đầu tiên
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp nhất
Làm thế nào để liên hệ với bộ phận kỹ thuật?
Từ trang điều khiển: Hỗ trợ → Các yêu cầu của tôi → Tạo yêu cầu mới.
Tôi có thể đính kèm ảnh chụp màn hình được không?
Đúng vậy. Quý vị cần đính kèm các tệp đính kèm vào đơn đăng ký.
Tôi có thể xem các câu trả lời ngay lập tức không?
Đúng vậy. Cuộc trò chuyện được cập nhật theo thời gian thực.