支持 / 支持中心

控制面板中的技术支持。实时解答。

通过支持中心，您可以直接在系统内联系Centoro的技术部门和客服团队。您可以提交工单、添加附件，并实时查看回复——无需发送邮件或拨打电话。

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支持中心 - 我的工单

功能

无需离开系统即可获得支持

实时对话

技术部门的回复会实时显示在工单窗口中。
附件

上传截图和文件，以便更快地说明问题。
申报类别

每条报告都有一个类别，例如“技术问题”，因此会转交给负责处理的人员。
状态与历史

在“我的工单”列表中，您可以看到工单编号、日期和状态，例如“已开启”。

我的提交

所有申报集中在一个地方

“我的工单”列表会显示每项工单的编号、类别、日期和状态。选择某项工单后，即可立即查看与Centoro团队的完整对话记录。

“新建申报”按钮
申报编号与状态
通话的完整记录

报名名单

流程

如何提交案件

新申报

选择类别并描述问题。
附件

您正在上传屏幕截图或文件。
实时对话

您可以实时查看技术部门的回复。
历史

已结案的案件将保留在报案记录中。

实施与培训

从第一天起就提供支持

账户设置

我们会根据您的需求设置账户，对接电商平台，并准备好邮件模板。
团队培训

在贵公司开展最多6小时的培训，内容基于团队日常工作的流程。
支持中心

项目启动后，你可通过控制面板提交所有事项，并实时跟踪进展。

常见问题解答

常见问题

如何联系技术部门？

在控制面板中：支持 → 我的工单 → 提交新工单。

我可以附上一张截图吗？

是的。在提交申请时，请附上附件。

我能实时看到回复吗？

是的。对话内容会实时更新。