الدعم / مركز الدعم
الدعم الفني في لوحة التحكم. ردود فورية.
يتيح مركز الدعم التواصل مع القسم الفني وفريق خدمة العملاء في Centoro مباشرةً من خلال النظام. يمكنك إنشاء تذكرة دعم، وإضافة المرفقات، والاطلاع على الردود في الوقت الفعلي — دون الحاجة إلى البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.
الوظائف
دعم لا يتطلب الخروج من النظام
العملية
كيفية الإبلاغ عن قضية
-
إشعار جديد
اختر الفئة ووصف المشكلة.
-
المرفقات
قم بإضافة لقطة شاشة أو ملف.
-
محادثة مباشرة
يمكنك الاطلاع على ردود قسم الدعم الفني في الوقت الفعلي.
-
التاريخ
تُحتفظ بالقضايا المغلقة في سجل البلاغات.
التنفيذ والتدريب
الدعم منذ اليوم الأول
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الأكثر شيوعًا
كيف يمكن الاتصال بقسم الدعم الفني؟
من لوحة التحكم: الدعم > طلباتي > طلب جديد.
هل يمكنني إرفاق لقطة شاشة؟
نعم. يمكنك إضافة مرفقات إلى البلاغ.
هل يمكنني رؤية الردود فورًا؟
نعم. يتم تحديث المحادثة في الوقت الفعلي.