지원 / 고객 지원 센터

패널 내 기술 지원. 실시간으로 답변을 드립니다.

지원 센터를 통해 시스템 내에서 직접 Centoro의 기술 지원팀 및 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다. 이메일을 보내거나 전화를 걸 필요 없이, 시스템 내에서 바로 문의 사항을 등록하고, 첨부 파일을 추가하며, 실시간으로 답변을 확인할 수 있습니다.

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지원 센터 - 내 문의 내역

기능

시스템을 벗어나지 않고도 받을 수 있는 지원

실시간 대화

기술 지원팀의 답변은 문의 창에 실시간으로 표시됩니다.
첨부 파일

문제를 더 빨리 보여주기 위해 스크린샷과 파일을 첨부합니다.
제출 카테고리

모든 문의에는 ‘기술적 문제’와 같은 카테고리가 지정되어 있어, 담당자에게 정확히 전달됩니다.
상태 및 내역

“내 신고” 목록에서는 번호, 날짜 및 상태(예: “진행 중”)를 확인할 수 있습니다.

내 신고 내역

모든 신청 내역을 한곳에서 확인하세요

“내 문의” 목록에는 각 문의 건의 번호, 카테고리, 날짜 및 처리 상태가 표시됩니다. 문의 건을 선택하면 Centoro 팀과의 전체 대화 내역을 바로 확인할 수 있습니다.

“새 신고” 버튼
신고 건의 번호 및 처리 상태
대화 전문

신청 목록

과정

사건을 신고하는 방법

새 신고

카테고리를 선택하고 문제를 설명해 주세요.
첨부 파일

스크린샷이나 파일을 첨부합니다.
라이브 대화

기술팀의 답변을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
역사

종결된 사건은 신고 내역에 남아 있습니다.

도입 및 교육

첫날부터 제공되는 지원

계정 설정

고객님의 요구 사항에 맞춰 계정을 설정하고, 마켓플레이스를 연동하며, 이메일 템플릿을 준비해 드립니다.
팀 교육

귀사에서 진행되는 최대 6시간의 교육으로, 팀이 매일 수행하는 업무 프로세스를 기반으로 합니다.
지원 센터

시작 후에는 모든 업무를 패널을 통해 보고하고 실시간으로 추적합니다.

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

기술 지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?

대시보드에서: 지원 > 내 문의 > 새 문의.

스크린샷을 첨부해도 될까요?

네. 신고서에 첨부 파일을 추가하시면 됩니다.

답변을 실시간으로 확인할 수 있나요?

네. 대화 내용은 실시간으로 업데이트됩니다.