Bảng điều khiển khách hàng B2B
giúp chuyển các điều khoản thương mại riêng lẻ sang kênh bán hàng trực tuyến.
Centoro B2B chuyển hoạt động bán buôn sang kênh trực tuyến tự phục vụ, mà không làm đơn giản hóa các quy định thương mại. Khách hàng có thể xem danh mục sản phẩm dành riêng cho mình, giá cả, chiết khấu, hạn mức tín dụng, số dư, thời hạn thanh toán, tình trạng hàng tồn kho và các tài liệu được tải xuống từ hệ thống ERP.
- Đề xuất riêng biệtgiá cả, chiết khấu và khả năng hiển thị của sản phẩm
- Các điều kiện tài chínhhạn mức, số dư và hạn thanh toán
- Cơ cấu tổ chức của công tytài khoản phụ, vai trò, MPK và các phê duyệt
- Dữ liệu từ ERPtình trạng, tài liệu và trạng thái đơn hàng
Bán lẻ và bán buôn trực tuyến hoạt động theo những nguyên tắc khác nhau.
| Khu vực | Bán lẻ trực tuyến | Bán buôn tại Centoro B2B |
|---|---|---|
| Dịch vụ và giá cả | trực tuyến: Một chương trình khuyến mãi duy nhất, giá niêm yết và các chương trình khuyến mãi tiêu chuẩn. | Bảng giá riêng lẻ, giá theo hợp đồng và khả năng hiển thị sản phẩm theo các điều kiện cụ thể của từng đối tác. |
| Tài khoản khách hàng | trực tuyến: Một tài khoản người mua và một bộ dữ liệu. | Công ty, chi nhánh, tài khoản phụ, vai trò, MPK và quy trình phê duyệt phản ánh cách thức mua sắm trong tổ chức. |
| Đơn đặt hàng | trực tuyến: Giỏ hàng đơn lẻ và việc mua nhiều sản phẩm. | Nhiều giỏ hàng, nhập tệp CSV/XLSX, danh sách mua sắm và đặt hàng lại đối với các đơn đặt hàng nhiều mặt hàng và định kỳ. |
| Tài chính và rủi ro | trực tuyến: Thanh toán khi mua hàng và các phương thức thanh toán thông thường. | Hạn mức tín dụng, số dư, thời hạn thanh toán và các điều kiện của đối tác được đồng bộ hóa với hệ thống ERP. |
| Logistics | trực tuyến: Dịch vụ chuyển phát nhanh tiêu chuẩn và phí vận chuyển đơn giản. | Yêu cầu tối thiểu về hậu cần, pallet, kích thước hàng hóa, lịch trình giao hàng và phân bổ việc thực hiện tùy theo tình trạng sẵn có và các quy định hợp tác. |
| Thông tin và thực hiện | trực tuyến: Không tích hợp với ERP hoặc chỉ đồng bộ hóa đơn giản các dữ liệu cơ bản. | Tích hợp hai chiều với ERP bao gồm giá cả, tình trạng hàng tồn kho, hạn mức, tài liệu, đề xuất, số dư, quyết toán, trạng thái, đơn đặt hàng và các dữ liệu khác được sử dụng trong hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng. |
Mỗi đối tác đều làm việc dựa trên đề xuất và các điều kiện phù hợp.
Sau khi đăng nhập, quý khách hàng sẽ thấy các sản phẩm và mức giá được gán cho công ty của mình. Quý khách hàng không cần phải yêu cầu nhân viên kinh doanh cung cấp bảng giá mới nhất, xác nhận tình trạng hàng tồn kho hay các điều kiện giao hàng cơ bản.
- Giá hợp đồng, chiết khấu theo số lượng và theo giá trị
- Khả năng hiển thị riêng biệt của các sản phẩm và danh mục
- Mã sản phẩm riêng, mã EAN và tính năng tìm kiếm nhanh
- Tình trạng hàng tồn kho hiện tại, các đợt giao hàng dự kiến và thời hạn hoàn thành
Khách hàng đặt các đơn hàng số lượng lớn và định kỳ mà không cần sự tham gia của nhân viên kinh doanh.
Bảng điều khiển này hỗ trợ công việc hàng ngày của các nhà mua hàng, chứ không chỉ đơn thuần là một giao dịch riêng lẻ. Người dùng có thể quản lý nhiều giỏ hàng, xem lại các đơn hàng trước đó và nhanh chóng lập các đơn đặt hàng có số lượng mặt hàng lớn.
- Nhiều giỏ hàng đang hoạt động và đã được lưu
- Nhập các mục từ tệp CSV, XLSX hoặc danh sách được dán vào
- Các sản phẩm đã mua gần đây và đặt hàng lại
- Số đơn hàng của quý vị và ngày dự kiến hoàn thành
Đề xuất của nhân viên kinh doanh được chuyển đến khách hàng thông qua một quy trình có hệ thống.
Nhân viên kinh doanh có thể lập báo giá cho một tài khoản cụ thể, còn khách hàng có thể kiểm tra các mặt hàng, giá trị, thời hạn hiệu lực và các điều kiện thực hiện. Lịch sử các báo giá vẫn được lưu trữ trên bảng điều khiển, giúp quý vị không cần phải tìm kiếm các tệp đính kèm trong hộp thư.
- Các đề xuất được gán cho một đối tác cụ thể
- Tình trạng, thời hạn hiệu lực và báo cáo tài chính
- Việc khách hàng chấp nhận hoặc từ chối đề nghị
- Quá trình chuyển từ đề xuất sang đơn đặt hàng trong cùng một môi trường
Nền tảng này tính đến cách thức mua hàng của doanh nghiệp, chứ không chỉ của một cá nhân.
Tài khoản khách hàng có thể phản ánh cơ cấu tổ chức: nhân viên bán hàng, cấp trên, chi nhánh, đơn vị phát sinh chi phí và các cấp độ quyền truy cập khác nhau đối với đơn đặt hàng, hóa đơn cũng như dữ liệu tài chính.
- Tài khoản chính và tài khoản nhân viên
- Quyền hạn trong việc đặt hàng, xem trước và phê duyệt
- Giới hạn chi tiêu và MPK
- Nhiều công ty, chi nhánh và địa chỉ giao hàng
Khách hàng tự kiểm tra tình trạng, các tài liệu và điều kiện thực hiện.
Sau khi đặt hàng, bảng điều khiển sẽ là nơi quản lý đơn hàng theo thời gian thực. Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng, thanh toán và giao hàng, tải xuống các tài liệu cũng như theo dõi lịch sử thay đổi mà không cần phải liên hệ với nhân viên hỗ trợ mỗi lần.
- Tình trạng đơn hàng, thanh toán và giao hàng
- Hóa đơn, phiếu điều chỉnh và các tài liệu PDF
- Số dư, hạn mức tín dụng và thời hạn thanh toán
- Lịch sử các ca phẫu thuật và các yêu cầu của khách hàng
Số lượng đơn hàng tăng lên mà không đi kèm với sự gia tăng tương ứng về nhân lực xử lý thủ công.
-
Ít câu hỏi hơn về giá cả và tình trạng sẵn có
Khách hàng sử dụng dữ liệu cập nhật thay vì phải chờ đợi câu trả lời từ nhân viên kinh doanh.
-
Giảm bớt việc chép tay
Các đơn hàng được chuyển sang quy trình xử lý, trong khi các trạng thái và tài liệu sẽ được cập nhật trở lại trên bảng điều khiển.
-
Thời gian xử lý đơn hàng ngắn hơn
Đơn đặt hàng có thể được thực hiện vào bất kỳ thời điểm nào, theo các điều kiện đã thỏa thuận với đối tác.
-
Dịch vụ chăm sóc khách hàng có khả năng mở rộng
Số lượng khách hàng và đơn hàng tăng lên không nhất thiết đồng nghĩa với việc khối lượng công việc vận hành cũng tăng tương ứng.
Các tính năng dành cho hoạt động bán buôn phức tạp.
Nền tảng này được cấu hình phù hợp với các đặc thù riêng về bán hàng và dịch vụ khách hàng của từng doanh nghiệp.
Xem danh mục đầy đủ các tính năng-
01
Dịch vụ và bảng giá
Giá theo hợp đồng, chiết khấu, thông tin hiển thị riêng cho từng khách hàng, các chương trình khuyến mãi và điều kiện áp dụng sẽ được hiển thị sau khi đăng nhập.
-
02
Đơn hàng và giỏ hàng
Nhập sản phẩm, nhiều giỏ hàng, danh sách mua sắm, đặt hàng lại và lịch sử đơn hàng.
-
03
Khách hàng và quyền hạn
Tài khoản phụ, vai trò, quy trình phê duyệt, MPK, hạn mức chi tiêu, địa chỉ và tính đa doanh nghiệp.
-
04
Logistics và thanh toán
Mức tồn kho tối thiểu, pallet, phân chia lô hàng, số dư, hạn mức tín dụng khách hàng và thời hạn thanh toán.
-
05
Tài liệu và dịch vụ
Báo giá, hóa đơn, phiếu điều chỉnh, trạng thái, khiếu nại, yêu cầu và việc liên lạc với khách hàng.
-
06
Tích hợp và API
ERP, thanh toán, dịch vụ chuyển phát nhanh, REST API, XML và trao đổi dữ liệu tự động.
Khách hàng và đội ngũ bán hàng đều làm việc dựa trên cùng một bộ dữ liệu.
Bảng giá, hồ sơ khách hàng, tình trạng hàng tồn kho, hạn mức, tài liệu và trạng thái có thể được đồng bộ hóa với ERP. Các đơn đặt hàng từ bảng điều khiển sẽ được đưa trở lại quy trình thực hiện mà không cần phải nhập lại thủ công.
- Hệ thống ERP
- Centoro B2B
- Dịch vụ khách hàng 24/7
Hãy bắt đầu từ việc bán hàng tại B2B. Tiếp tục phát triển các quy trình tiếp theo dựa trên dữ liệu chung.
Centoro B2B Có thể hoạt động độc lập hoặc là một phần của hệ sinh thái bao gồm OMS, ứng dụng SFA, CRM, các quy trình tự động hóa và tích hợp chung với ERP.