Painel do cliente B2B
que transfere as condições comerciais individuais para o canal de vendas online.
Centoro B2B transfere a venda por grosso para um canal online de autoatendimento, sem simplificar as regras comerciais. O cliente visualiza a sua própria oferta, preços, descontos, limite de crédito, saldo, prazos de pagamento, disponibilidade e documentos descarregados do sistema ERP.
- Proposta personalizadapreços, descontos e visibilidade dos produtos
- Condições financeiraslimite, saldo e prazo de pagamento
- Estrutura da empresasubcontas, funções, MPK e aprovações
- Dados retirados de ERPsituações, documentos e estados das encomendas
As vendas a retalho e por grosso online funcionam segundo regras diferentes.
| Área | Venda a retalho online | Venda por grosso em Centoro B2B |
|---|---|---|
| Oferta e preços | online: uma única oferta, preços de catálogo e promoções habituais. | Listas de preços personalizadas, preços contratuais e visibilidade dos produtos de acordo com as condições de cada parceiro comercial. |
| Conta do cliente | online: uma conta de comprador e um conjunto de dados. | Empresa, filiais, subcontas, funções, MPK e processos de aprovação que refletem a forma como as compras são efetuadas na organização. |
| Encomendas | online: um único cesto de compras e aquisição de vários produtos. | Vários cestos de compras, importação de ficheiros CSV/XLSX, listas de compras e repetição para encomendas com várias posições e encomendas periódicas. |
| Finanças e risco | online: Pagamento no momento da compra e métodos de pagamento habituais. | Limite de crédito, saldo, prazos de pagamento e condições do parceiro comercial sincronizados com o sistema ERP. |
| Logística | online: Envio normal por transportadora e custo de entrega simples. | Mínimos logísticos, paletes, dimensões, entregas previstas e repartição da execução consoante a disponibilidade e as regras de colaboração. |
| Dados e execução | online: Falta de integração com o ERP ou sincronização simples de dados básicos. | Integração bidirecional com o ERP que inclui preços, stocks, limites, documentos, propostas, saldos, liquidações, estados, encomendas e outros dados utilizados nas vendas e no atendimento ao cliente. |
Cada parceiro comercial trabalha com a proposta e as condições que lhe são próprias.
Após iniciar sessão, o cliente visualiza os produtos e os preços atribuídos à sua empresa. Não precisa de solicitar ao comercial a tabela de preços atualizada, a confirmação da disponibilidade nem as condições básicas de execução.
- Preços contratuais, descontos por quantidade e por valor
- Visibilidade individual dos produtos e categorias
- Códigos de produto próprios, EAN e pesquisa rápida
- Saldo atual, entregas previstas e prazos de execução
O cliente faz encomendas de grande volume e recorrentes sem recorrer a um comercial.
O painel apoia o trabalho quotidiano dos compradores, e não apenas uma transação isolada. O utilizador pode gerir vários cestos de compras, recuperar compras anteriores e criar rapidamente encomendas com um grande número de artigos.
- Vários cestos ativos e guardados
- Importação de itens a partir de ficheiros CSV, XLSX ou de uma lista colada
- Produtos adquiridos recentemente e repetição de encomendas
- N.º do pedido e data prevista de conclusão
A proposta do comerciante é transmitida ao cliente através de um processo bem estruturado.
O comercial pode preparar uma proposta para uma conta específica e o cliente pode verificar os itens, o valor, o prazo de validade e as condições de execução. O histórico das propostas permanece disponível no painel, sem necessidade de procurar anexos no e-mail.
- Ofertas atribuídas a um determinado parceiro comercial
- Estado, prazo de validade e resumo financeiro
- Aceitação ou rejeição da oferta por parte do cliente
- A transição da proposta para a encomenda num único ambiente
A plataforma tem em conta a forma como a empresa efetua as suas compras, e não apenas a de um indivíduo.
A conta de cliente pode refletir a estrutura organizacional: compradores, superiores hierárquicos, filiais, centros de custo e vários níveis de acesso a encomendas, faturas e dados financeiros.
- Contas principais e contas dos funcionários
- Privilégios para efetuar encomendas, visualizar e aprovar
- Limites de despesas e MPK
- Muitas empresas, filiais e endereços de entrega
O cliente verifica por si próprio o estado, os documentos e as condições de execução.
Após a realização da encomenda, o painel continua a ser o local onde se efetua o acompanhamento da mesma. O cliente pode consultar o estado da encomenda, dos pagamentos e da entrega, descarregar documentos e acompanhar o histórico de alterações, sem necessidade de contactar o responsável em cada ocasião.
- Estado da encomenda, do pagamento e da entrega
- Faturas, notas de correção e documentos em PDF
- Saldo, limite de crédito e prazos de pagamento
- Histórico da operação e reclamações do cliente
Mais encomendas sem um aumento proporcional do trabalho manual.
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Menos perguntas sobre preços e disponibilidade
O cliente recorre a dados atualizados, em vez de aguardar a resposta do comercial.
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Menos trabalho de transcrever manualmente
As encomendas são encaminhadas para o processo de execução, e os estados e documentos são devolvidos ao painel.
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Ciclo de encomenda mais curto
A encomenda pode ser efetuada a qualquer hora, de acordo com as condições estabelecidas pelo parceiro comercial.
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Atendimento ao cliente escalável
Um maior número de clientes e encomendas não tem necessariamente de implicar um aumento equivalente do volume de trabalho operacional.
Funcionalidades para vendas por grosso complexas.
A plataforma é configurada de acordo com as especificidades individuais das vendas e do atendimento ao cliente de cada empresa.
Consulte o catálogo completo de funcionalidades-
01
Oferta e tabelas de preços
Preços contratuais, descontos, visibilidade personalizada, promoções e condições após o início de sessão.
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02
Encomendas e cestos de compras
Importação de produtos, vários cestos de compras, listas de compras, repetição de encomendas e histórico de encomendas.
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03
Clientes e autorizações
Subcontas, funções, aprovações, MPK, limites de despesas, endereços e gestão de várias empresas.
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04
Logística e pagamentos
Mínimos logísticos, paletes, repartição de entregas, saldo, limite de crédito e prazos de pagamento.
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05
Documentos e assistência
Propostas, faturas, correções, estados, reclamações, pedidos de assistência e comunicação com o cliente.
-
06
Integrações e API
ERPa, pagamentos, serviços de entregas, REST API, XML e intercâmbio automático de dados.
O cliente e a equipa de vendas trabalham com os mesmos dados.
As tabelas de preços, os ficheiros de clientes, os saldos, os limites, os documentos e os estados podem ser sincronizados com o ERP. As encomendas do painel de controlo regressam ao processo de execução sem necessidade de transposição manual.
- Sistema ERP
- Centoro B2B
- Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Comece pela venda de B2B. Desenvolva os processos seguintes com base em dados comuns.
Centoro B2B pode funcionar de forma autónoma ou como parte de um ambiente que inclui o OMS, a aplicação SFA, o CRM, automatizações e a integração comum com o ERP.