Soluções / Gestão de encomendas

Gestão eficiente das encomendas provenientes de qualquer canal de vendas

Controlo total sobre as encomendas provenientes da plataforma B2B, dos marketplaces, das lojas online e da caixa de correio eletrónico. Faça a gestão do processo desde a receção até ao envio — de forma mais rápida, sem necessidade de transcrever dados e sem erros.

Veja a versão de demonstração Marque uma reunião com um consultor
Módulo de encomendas

Sistema

Todas as encomendas num único painel

  • Plataforma B2B

    As encomendas dos clientes grossistas do Centoro B2B são encaminhadas para a mesma fila que as vendas online.

  • Marketplaces

    Allegro, Empik, Erli, Morele, Decathlon, eBay, Temu e outras plataformas num único local.

  • Lojas online

    Poderá integrar o Shoper, o WooCommerce, o PrestaShop, o Shopify e o Sky-Shop sem necessidade de programação.

  • Encomendas manuais

    Pode adicionar uma encomenda recebida por e-mail, por telefone ou por qualquer outro canal com apenas alguns cliques. Esta passa para a mesma fila que o resto das vendas, sem necessidade de transferência entre sistemas.

  • Mensageiros

    As etiquetas e os números de rastreio são gerados no momento da encomenda — em massa, com um único clique.

  • ERP

    Os dados das encomendas e os documentos são transferidos automaticamente para o ERP.

Soluções

Ferramentas que aceleram a execução

Facilite o trabalho diário da sua equipa — desde o primeiro clique até ao envio da encomenda.

Uma fila operacional

Trabalha numa única lista de encomendas, em vez de em vários painéis. Em cada encomenda, pode ver os dados completos do comprador, os produtos adquiridos, o estado do pagamento e o método de entrega selecionado.

  • Edição de encomendas e notas para a equipa
  • Reunir num único sistema
  • O estado do pagamento e a entrega são imediatamente visíveis
Lista de encomendas

Estados e grupos de encomendas próprios

Reproduza o processo exatamente tal como funciona na sua empresa: Novos, Embalagem, À espera de entrega ou quaisquer outras etapas. Agrupe as encomendas e processe várias transações em simultâneo.

Estados e automatizações

Etiquetas em massa com um único clique

Selecione as encomendas e gere as guias de remessa para todas de uma só vez. As etiquetas são reunidas num único ficheiro PDF pronto a imprimir numa impressora térmica.

  • InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS
  • Orlen Paczka, Correios da Polónia
  • Furgoneta, Envio através do Allegro, Rohlig Suus e outros
Impressão em massa de etiquetas

Assistente de embalagem: recolha e embale com o leitor ótico

Filas de encomendas por transportadora e hora de entrega, localização no armazém ou por ordem aleatória. O operador de armazém reserva as encomendas, recolhe-as com o leitor de código de barras e embala-as sem tocar no teclado.

  • Modos «RECOLHER» e «EMBALAR»
  • Filas de acordo com a hora de chegada do estafeta, por exemplo, InPost às 15h00, etc.
  • Ações automáticas e atalhos personalizados

Conheça o Assistente de embalagem

Assistente de embalagem – recolha e embalagem

Exportação de dados no seu sistema

Crie os seus próprios modelos de exportação e selecione as colunas. Transfira os dados das encomendas para o ERP, a contabilidade e a logística.

  • CSV, XML e XLSX
  • Dados relativos a faturas e rubricas de documentos
Exportação de encomendas

Equipa sob controlo

Cada colaborador dispõe de uma conta própria e de permissões adequadas à sua função. O histórico de atividades e as estatísticas mostram quem tratou da encomenda e quanto tempo demorou.

Funções, permissões e estatísticas

Automatizações

Melhorias que funcionam por si

Acelere o processamento e reduza os erros. Defina as regras uma vez — o sistema irá aplicá-las em cada encomenda.

  • O estado altera-se automaticamente

    Após a contabilização do pagamento, a encomenda passa para a fase seguinte.

  • A etiqueta é gerada automaticamente

    É gerado quando a encomenda passa para a fase de envio.

  • O cliente recebe um e-mail

    Sobre a receção, a preparação e o envio da encomenda.

  • Sincronização de canais

    Os stocks, os preços e as ofertas são atualizados periodicamente em todos os canais.

Processo

Como funciona o processo de encomenda no Centoro OMS

  1. A encomenda é recebida

    Proveniente do B2B, do marketplace, da loja ou do e-mail, e é encaminhado para uma única fila.

  2. O sistema atribui um estado

    Executa as regras: verifica o pagamento, atribui um grupo e notifica o cliente.

  3. A equipa encaixa e embala

    As etiquetas são impressas em massa, a partir de um único ficheiro PDF.

  4. O cliente recebe um número de rastreio

    Os documentos e os dados de vendas são transferidos para o ERP.

Perguntas frequentes

Perguntas mais frequentes

Posso adaptar o processo de gestão de encomendas à minha empresa?

Sim. Pode criar os seus próprios estados, grupos de encomendas e regras de automatização com base em condições e ações.

O sistema facilita o trabalho em equipa?

Sim. Cada colaborador tem uma conta, uma função e autorizações próprias, e o histórico de atividades indica quem realizou uma determinada operação.

E quanto às encomendas que os clientes enviam por e-mail ou fazem por telefone?

Adicione-as como encomendas manuais. Estas são encaminhadas para a mesma fila que as encomendas provenientes de marketplaces, lojas e B2B e passam pelos mesmos estados, etiquetas e documentos.

Poderei ver as encomendas anteriores à implementação?

Sim. No início, importamos o histórico de encomendas dos últimos 7 dias. O histórico mais antigo pode ser transferido através do serviço de importação.

Que empresas de entregas são suportadas pelo Centoro OMS?

InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska, Furgonetka, Wysyłam z Allegro e Rohlig Suus. Podemos adicionar outras transportadoras.

Está pronto para acelerar o processamento das encomendas?

Consulte o painel de encomendas na versão de demonstração ou discuta com um consultor os seus canais, volume de vendas e ERP.

Veja a versão de demonstração Marque uma reunião com um consultor

Funcionalidades do Centoro OMS

Veja também

Visão geral da plataforma Centoro OMS

100%

As teclas «+» e «-» alteram o nível de ampliação, a tecla «0» restaura o tamanho normal, as setas deslocam a imagem ampliada e a tecla «Esc» fecha a pré-visualização.