Solutions / Gestion des commandes

Un traitement efficace des commandes provenant de tous les canaux de vente

Un contrôle total sur les commandes provenant de la plateforme B2B, des places de marché, des boutiques en ligne et de votre boîte e-mail. Gérez le traitement des commandes, de leur réception à leur expédition, plus rapidement, sans ressaisie et sans erreur.

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Module de commandes

Système

Toutes vos commandes dans un seul tableau de bord

  • La plateforme B2B

    Les commandes des clients grossistes passées via Centoro B2B sont placées dans la même file d'attente que celles des ventes en ligne.

  • Les places de marché

    Allegro, Empik, Erli, Morele, Decathlon, eBay, Temu et d'autres plateformes réunies en un seul endroit.

  • Boutiques en ligne

    Vous pouvez connecter Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Shopify et Sky-Shop sans avoir à programmer.

  • Commandes manuelles

    Vous pouvez ajouter en quelques clics une commande reçue par e-mail, par téléphone ou via un autre canal. Elle est intégrée à la même file d'attente que le reste des ventes, sans qu'il soit nécessaire de la transférer d'un système à l'autre.

  • Les coursiers

    Les étiquettes et les numéros de suivi sont générés au moment de la commande, en masse, d'un simple clic.

  • ERP

    Les données relatives aux commandes et les documents sont automatiquement transférés vers l'ERP.

Solutions

Des outils qui accélèrent la mise en œuvre

Facilitez le travail quotidien de votre équipe, du premier clic à l'envoi du colis.

Une seule file d'attente opérationnelle

Vous travaillez sur une seule liste de commandes plutôt que sur plusieurs onglets. Pour chaque commande, vous pouvez consulter les coordonnées complètes de l'acheteur, les produits achetés, l'état du paiement et le mode de livraison choisi.

  • Modification d'une commande et notes à l'intention de l'équipe
  • Regroupement au sein d'un seul système
  • Le statut du paiement et la livraison sont immédiatement visibles
Liste des commandes

Statuts et groupes de commandes personnalisés

Reproduisez le processus exactement tel qu’il se déroule dans votre entreprise : « Nouvelles commandes », « Emballage », « En attente de livraison » ou toute autre étape de votre choix. Regroupez les commandes et traitez plusieurs transactions simultanément.

Statuts et automatisations

Des étiquettes en masse en un seul clic

Sélectionnez les commandes et générez les bordereaux d'expédition pour toutes en même temps. Les étiquettes sont regroupées dans un seul fichier PDF prêt à être imprimé sur une imprimante thermique.

  • InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS
  • Orlen Paczka, La Poste polonaise
  • Camionnette, expédition via Allegro, Rohlig Suus et autres
Impression en masse d'étiquettes

Assistant d'emballage : prélevez et emballez à l'aide d'un scanner

Classement des commandes par transporteur et heure de livraison, par emplacement dans l'entrepôt ou selon un ordre libre. Le magasinier réserve les commandes, les prélève à l'aide d'un scanner et les emballe sans toucher au clavier.

  • Modes « RÉCOLTER » et « EMBALLER »
  • Les créneaux horaires en fonction de l'heure de passage du livreur, par exemple InPost à 15 h, etc.
  • Actions automatiques et raccourcis personnalisés

Découvrez l'Assistant d'emballage

Assistant d'emballage - préparation et emballage

Exportation des données dans votre système

Créez vos propres modèles d'exportation et sélectionnez les colonnes. Transférez les données des commandes vers l'ERP, la comptabilité et la logistique.

  • CSV, XML et XLSX
  • Données relatives aux factures et aux lignes des documents
Exportation des commandes

Une équipe sous contrôle

Chaque collaborateur dispose de son propre compte et de droits adaptés à son rôle. L'historique des activités et les statistiques indiquent qui a traité la commande et combien de temps cela a pris.

Rôles, autorisations et statistiques

Automatisations

Des améliorations qui agissent à votre place

Accélérez le traitement des commandes et réduisez les erreurs. Définissez les règles une seule fois : le système les appliquera à chaque commande.

  • Le statut change automatiquement

    Une fois le paiement enregistré, la commande passe à l'étape suivante.

  • L'étiquette s'affiche automatiquement

    Il est généré lorsque la commande passe au statut « expédiée ».

  • Le client reçoit un e-mail

    Concernant la réception, la préparation et l'expédition de la commande.

  • Synchronisation des chaînes

    Les stocks, les prix et les offres sont mis à jour régulièrement sur tous les canaux.

Procédure

Comment se déroule une commande dans Centoro OMS ?

  1. La commande est enregistrée

    Qu'elle provienne du B2B, d'une place de marché, d'une boutique en ligne ou d'un e-mail, elle est placée dans une seule file d'attente.

  2. Le système attribue un statut

    Il déclenche les règles suivantes : il vérifie le paiement, attribue un groupe et informe le client.

  3. L'équipe se charge de la préparation et de l'emballage

    Les étiquettes sont imprimées en masse, à partir d'un seul fichier PDF.

  4. Le client reçoit un numéro de suivi

    Les documents et les données de vente sont transférés vers l'ERP.

FAQ

Foire aux questions

Puis-je adapter le processus de gestion des commandes à mon entreprise ?

Oui. Vous créez vos propres statuts, groupes de commandes et règles d'automatisation basées sur des conditions et des actions.

Ce système favorise-t-il le travail d'équipe ?

Oui. Chaque collaborateur dispose d'un compte, d'un rôle et de droits d'accès qui lui sont propres, et l'historique des activités permet de savoir qui a effectué une opération donnée.

Qu'en est-il des commandes que les clients envoient par e-mail ou passent par téléphone ?

Vous les ajoutez en tant que commandes manuelles. Elles sont placées dans la même file d'attente que les commandes provenant des places de marché, des boutiques en ligne et du B2B, et passent par les mêmes statuts, étiquettes et documents.

Vais-je pouvoir consulter les commandes antérieures à la mise en place du système ?

Oui. Au démarrage, nous importons l'historique des commandes des 7 derniers jours. Nous pouvons transférer l'historique plus ancien dans le cadre du service d'importation.

Quels sont les transporteurs pris en charge par Centoro OMS ?

InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska, Furgonetka, « J'expédie depuis Allegro » et Rohlig Suus. D'autres transporteurs peuvent être ajoutés.

Prêt à accélérer le traitement des commandes ?

Consultez le panneau de commande dans la version de démonstration ou discutez avec un conseiller de vos canaux de distribution, de vos volumes et de votre ERP.

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Fonctionnalités de Centoro OMS

Voir également

Présentation de la plateforme Centoro OMS

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