Une plateforme destinée aux fabricants, distributeurs et grossistes, permettant de gérer les commandes en ligne provenant de multiples canaux, les ventes sur B2B ainsi que l'activité des commerciaux.
ont choisi les solutions Centoro
Centoro Il s'avère particulièrement efficace dans les organisations utilisant le système ERP, proposant une large gamme de produits, des conditions commerciales personnalisées et de multiples canaux de vente, où la poursuite de la croissance commence à se heurter aux limites de capacité des processus actuels.
Un frein à la croissance
Comment nous vous aidons : Nous numérisons les ventes B2B, le travail des commerciaux et le flux des commandes entre les services au sein d'un environnement unique.
Résultat : davantage de clients actifs, une part plus importante du canal numérique, la fidélisation de l'audience et une pénétration plus aisée de nouveaux marchés.
Un frein à la croissance
Comment nous vous aidons : Nous regroupons les données relatives aux prix, à la disponibilité et aux délais de livraison provenant d'ERP, de nos partenaires et de nos canaux de vente.
Résultat : une offre fiable pour les clients, moins de mises à jour manuelles et d'erreurs, ainsi que des renouvellements de commande plus pratiques.
Un frein à la croissance
Comment nous vous aidons : Nous automatisons la création de grilles tarifaires personnalisées, la gestion d'une large gamme de produits et les ventes incitatives.
Résultat : une fréquence d’achat plus élevée, davantage de ventes croisées et incitatives, une part plus importante des ventes en ligne et davantage de temps disponible pour les commerciaux afin de développer leurs relations clients.
Un frein à la croissance
Comment nous vous aidons : Nous automatisons la prise en charge des commandes ainsi que la mise à disposition des prix, des stocks, des documents et des statuts.
Résultat : un service plus rapide, moins de réclamations et la possibilité d'évoluer sans avoir à augmenter proportionnellement les effectifs.
Le système OMS, la plateforme B2B et l'application SFA peuvent constituer un point de départ autonome pour votre collaboration.
Vous pouvez ensuite lancer d'autres produits en vous appuyant sur les données, les intégrations et l'architecture communes de Centoro.
Système OMS
Gestion centralisée des commandes, depuis leur réception jusqu'à leur expédition, en passant par leur traitement et la préparation des documents.
La plateforme B2B
L'espace client B2B est adapté aux conditions de collaboration de chacun.
L'application SFA
Un outil unique pour planifier les rendez-vous, gérer les relations avec les clients, établir des devis et enregistrer les commandes.
L'atout majeur d'Centoro
Un seul fabricant plutôt que plusieurs fournisseurs et des systèmes dispersés.
Nous développons les plateformes B2B, OMS, SFA et CRM, ainsi que des automatisations basées sur l'IA et des intégrations au sein d'un environnement unique et cohérent dédié à la vente et à la gestion des commandes.
La décision de numériser les ventes concerne généralement la direction générale, le service commercial, le service informatique, ainsi que les services e-commerce et opérations. C'est pourquoi la solution doit à la fois améliorer les résultats, alléger la charge de travail de l'équipe et réduire les risques technologiques.
Le Directoire
À mesure que le volume des ventes augmente, les coûts d'exploitation s'alourdissent, et la décision est compliquée par l'incertitude quant au retour sur investissement, au délai de mise en œuvre et à l'adoption de la solution.
Objectif : augmenter le chiffre d'affaires et la marge tout en maîtrisant les coûts et en réduisant le travail manuel.
Ventes
Les commandes affluent par de nombreux canaux, des erreurs se produisent et les commerciaux perdent du temps dans des tâches administratives.
Objectif : augmenter le nombre de clients actifs et permettre aux commerciaux de consacrer davantage de temps au développement de leurs relations.
Informatique
Les données sont dispersées entre l'ERP (SIG), le WMS et les canaux de vente, et chaque nouvelle intégration augmente le nombre de dépendances et d'incidents.
Objectif : une architecture stable, moins d'interventions et un développement sécurisé du système.
Commerce électronique et opérations
La fluctuation des tarifs, la disponibilité et la diversité de l'offre rendent difficile le maintien de la qualité des données, du respect des délais et d'un service efficace.
Objectif : un libre-service efficace et une plus grande échelle tout en maîtrisant les coûts d'exploitation.
Vous n'avez pas à choisir entre un système standardisé et une solution sur mesure coûteuse développée à partir de zéro. Centoro associe des produits SaaS modulaires à l'analyse des processus, à des intégrations et à la possibilité de faire évoluer la solution au rythme de votre entreprise.
Vous pouvez commencer par un premier résultat mesurable, puis développer d'autres domaines avec ce même fournisseur, en vous appuyant sur une base technologique commune.
Nous développons la plateforme B2B, SFA, CRM, OMS, ainsi que des automatisations basées sur l'IA et des intégrations au sein d'un environnement unique, avec un seul point de responsabilité.
L'architecture modulaire vous permet de commencer par OMS, B2B ou SFA, puis de faire évoluer le système en fonction de vos besoins et de la taille de votre entreprise.
Nous ne repartons pas de zéro, mais nous n'obligeons pas non plus l'organisation à renoncer aux processus qui constituent son avantage concurrentiel.
Avant de définir le périmètre, nous clarifions les priorités, les interdépendances, les objectifs métier et la manière de mesurer l'impact du projet.
Une première portée plus restreinte allège la charge de travail de l'organisation, tandis qu'une couche de données commune facilite le lancement de nouveaux produits.
Le système prend en charge les tâches répétitives afin que l'équipe commerciale puisse se concentrer sur le conseil, le développement de la clientèle et l'acquisition de nouveaux clients.
Une seule connexion peut alimenter OMS, la plateforme B2B, SFA, CRM ainsi que d'autres modules.
Centoro développe le logiciel B2B destiné aux moyennes et grandes entreprises qui exercent une activité de vente en gros et souhaitent centraliser la gestion de leurs partenaires commerciaux au sein d’un environnement en ligne unique et cohérent. Il s’agit d’une solution destinée aux fabricants, importateurs, distributeurs et grossistes qui travaillent avec des grilles tarifaires personnalisées, des intégrations ERP, des processus de commande complexes et des équipes commerciales. L’écosystème Centoro regroupe le système OMS, la plateforme B2B, l’application SFA et CRM, ce qui permet à l’entreprise de servir ses clients 24 h/24 et 7 j/7, d’automatiser les tâches répétitives et de garder le contrôle sur l’ensemble du processus commercial.
Une plateforme de vente en gros bien conçue n'est pas seulement un lieu où passer des commandes. Sur Centoro, le partenaire commercial peut vérifier la disponibilité des produits, les prix individuels, les documents, le statut des commandes et l’historique de la collaboration, tandis que le service commercial dispose d’un outil qui réduit la saisie manuelle des données ainsi que le nombre de contacts administratifs répétitifs. C’est ainsi que fonctionne la plateforme d’achat moderne B2B : elle aide l’entreprise à passer d’un service dépendant exclusivement des horaires de travail de l’équipe à un modèle dans lequel les clients peuvent acheter au moment où ils en ont réellement besoin.
Centoro fonctionne selon le modèle 5x1 : un seul fournisseur, un seul système, une seule intégration, une seule responsabilité et une seule facture. Concrètement, cela se traduit par une réduction du nombre d’outils disparates, moins de coordination entre les prestataires et une gestion simplifiée de l’ensemble de l’environnement commercial. L’entreprise n’a pas besoin de déployer séparément les boutiques B2B, CRM, OMS ni l’application destinée aux commerciaux, car tous ces éléments forment un seul et même écosystème. Conçue ainsi, la plateforme intégrée B2B facilite le développement, organise les ventes B2B et permet de répondre plus rapidement aux besoins des partenaires commerciaux.
La plateforme dédiée B2B proposée par Centoro allie les avantages du modèle SaaS à la possibilité d’adapter concrètement le système au mode de fonctionnement de l’entreprise. Le client bénéficie d’un abonnement, mais n’est pas contraint de renoncer à des fonctionnalités personnalisées ni d’adapter l’ensemble de son organisation à un schéma rigide. Centoro met à disposition plus de 100 modules permettant d’automatiser la vente et le service client, et des solutions supplémentaires peuvent être développées pour un processus spécifique sans frais initiaux supplémentaires. Cela s’avère particulièrement important lorsque la plateforme prête à l’emploi B2B s’avérerait trop limitée, tandis qu’une mise en œuvre sur mesure classique nécessiterait un investissement important dès le départ.
L'automatisation des ventes ne signifie pas nécessairement que les commerciaux soient écartés des clients. Dans Centoro, le système prend en charge les tâches répétitives : présenter les prix actuels, recueillir les commandes, mettre des documents à disposition, vérifier les stocks et transmettre des informations entre les systèmes. L’équipe commerciale peut ainsi consacrer davantage de temps aux entretiens, au conseil, au développement des relations et au suivi des grands clients. Le portail B2B ainsi que l’application SFA, qui facilite le travail des commerciaux itinérants sur le terrain, y contribuent également.
La création d’une plateforme de vente en gros sur Centoro commence par une phase de découverte gratuite. L’équipe se familiarise avec les processus de vente, la structure de la clientèle, les méthodes de travail des commerciaux, les exigences en matière d’intégration ERP et les objectifs commerciaux de l’entreprise. Cela revêt une importance particulière tant pour les organisations qui entament tout juste la numérisation de leurs ventes que pour celles qui ont déjà mené des déploiements par le passé et savent ce qu’elles souhaitent éviter. Une telle analyse permet de déterminer comment la plateforme de vente en gros doit fonctionner, quels processus il convient de rationaliser en priorité et comment associer le marketing B2B à un service en ligne pratique pour les partenaires commerciaux.
Les plateformes B2B doivent non seulement soutenir les ventes actuelles, mais aussi favoriser le développement de l'entreprise, l'intégration avec d'autres systèmes et l'évolution des méthodes de travail des équipes. C’est pourquoi Centoro conçoit le site B2B, le panneau de gestion des commandes, CRM, OMS ainsi que l’application SFA comme les éléments d’un environnement unique. Ces sites Internet B2B ne sont pas seulement une vitrine ou un catalogue de produits : ils deviennent un outil de gestion de la relation client, d’automatisation des processus et de développement B2B du commerce électronique au sein d’entreprises qui ont besoin d’une solution stable et adaptée à la vente en gros.
Derrière Centoro se cache une équipe qui développe un écosystème de produits dédié à la vente B2B : la plateforme B2B, SFA, OMS, CRM, des automatisations basées sur l’IA ainsi que des intégrations avec les systèmes ERP. Centoro compte à son actif plus de 1 000 déploiements réalisés, plus de 30 systèmes intégrés ERP et plus de 100 modules d’automatisation des ventes et du service client. Nous développons des logiciels destinés aux entreprises qui ne recherchent pas simplement l’outil le moins cher, mais un écosystème stable pour développer leurs ventes en gros, optimiser le travail de leurs commerciaux et gérer leurs partenaires commerciaux. Le système permet de rationaliser les processus, de réduire les délais de traitement des commandes et de limiter le nombre de fournisseurs de technologies, tout en conservant un seul point de responsabilité pour l’ensemble de l’environnement.
La société Centoro a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une approche personnalisée à chaque étape de notre collaboration.
Grâce à cela, l'ensemble du processus – de l'analyse à la mise en œuvre du système – s'est déroulé sans heurts et dans un climat de confiance mutuelle. Le système B2B Centoro répond aux normes de fonctionnalité les plus élevées, qui font l’objet d’améliorations constantes. Compte tenu de ces aspects, nous sommes convaincus que notre collaboration sera tout aussi fructueuse à l’avenir. C’est en toute confiance que nous recommandons la société Centoro en tant que partenaire commercial fiable.
Centoro Il a développé pour nous une application sur mesure pour le Portail Client, grâce à laquelle nos partenaires peuvent passer des commandes, consulter le solde de leurs créances et générer des rapports sur les commandes et les factures.
Cela peut sembler banal, mais l'entreprise s'est lancée avec nous dans un secteur totalement nouveau pour elle, en étant à l'écoute de nos besoins. C'est ainsi qu'a vu le jour une application qui non seulement répond pleinement à nos attentes, mais qui, surtout, satisfait aux exigences de nos clients.
La plateforme B2B de Centoro a considérablement optimisé nos processus de vente et la gestion des commandes, ce qui s'est traduit par une meilleure coordination des activités et un gain d'efficacité stratégique pour l'entreprise.
Grâce à la mise en place de cette plateforme, nos commerciaux ont gagné en autonomie et disposent désormais d’outils qui leur permettent de travailler plus efficacement. L’intégration avec les systèmes internes a permis de générer des rapports analytiques détaillés, fournissant ainsi des données précieuses sur l’ensemble des ventes.
Nous avons entamé notre collaboration avec la société Centoro après avoir déjà acquis de l'expérience avec des systèmes de commerce électronique plus simples. Après avoir analysé le marché et nos besoins, nous avons rencontré plusieurs prestataires.
Ce qui nous a convaincus de faire appel à Centoro, c'est leur capacité à ne pas compliquer les choses qui peuvent rester simples. Dès les premières réunions, on nous a indiqué quelles solutions méritaient d’être mises en œuvre et quelles idées il valait mieux remettre à plus tard. Cela nous a permis de lancer rapidement un outil pleinement fonctionnel, que nous développons depuis plusieurs années en fonction de nos besoins. Les développeurs ne se contentent pas de concrétiser nos idées, ils proposent également des solutions susceptibles d’aider nos clients. De plus, nos clients citent de plus en plus souvent la plateforme B2B comme leur moyen de communication préféré.
Documents relatifs aux ventes B2B, au travail des commerciaux, au traitement des commandes et à la numérisation des processus.
L'intégration de la boutique en ligne avec l'entrepôt permet de relier la boutique en ligne au système du fournisseur et d'échanger automatiquement les données essentielles entre les deux. Selon la solution mise en œuvre, il peut s'agir d'informations sur les produits,
En savoir plus : Intégration d'une boutique en ligne à un entrepôt – comment cela fonctionne-t-il ?CRM Pour les commerciaux, il s'agit d'une solution conçue pour les entreprises qui souhaitent mieux gérer le travail de leurs représentants commerciaux, leurs relations avec les clients et le processus d'acquisition de commandes.
Pour en savoir plus : CRM (en vente) B2B et CRM (pour les professionnels)Qu'est-ce qu'un code EAN et pourquoi joue-t-il un rôle si important dans la gestion des produits ? Dans la vente B2B, le commerce électronique et les systèmes d'échange de données entre entreprises, l'identification correcte des produits revêt une importance capitale.
Pour en savoir plus : Code EAN et normalisation des données produitsLa boutique en ligne B2B est un canal de vente destiné aux clients professionnels, qui doit refléter les conditions réelles de collaboration avec les partenaires commerciaux. Outre le catalogue et le panier, elle peut prendre en charge des prix personnalisés,
En savoir plus : Boutique B2B – plateformes de vente pour les entreprises
