Ein einziges Ökosystem – Centoro – für das Vertriebsmanagement und die Auftragsabwicklung

Centoro B2B entwickelt Software für mittlere und große Unternehmen, die im Großhandel tätig sind und die Betreuung ihrer Geschäftspartner in eine einheitliche Online-Umgebung verlagern möchten. Diese Lösung richtet sich an Hersteller, Importeure, Distributoren und Großhändler, die mit individuellen Preislisten, ERP-Integrationen, komplexen Bestellprozessen und Vertriebsteams arbeiten. Das Ökosystem Centoro vereint das System OMS, die Plattform B2B, die App SFA sowie CRM. Dadurch kann das Unternehmen seine Kunden rund um die Uhr betreuen, wiederkehrende Aufgaben automatisieren und die Kontrolle über den gesamten Vertriebsprozess behalten.

Großhandel in einer einzigen Umgebung

Eine gut konzipierte Großhandelsplattform ist nicht nur ein Ort, an dem Bestellungen aufgegeben werden. Unter Centoro kann der Geschäftspartner die Verfügbarkeit von Produkten, individuelle Preise, Dokumente, Bestellstatus und die bisherige Zusammenarbeit einsehen, während die Vertriebsabteilung ein Tool erhält, das das manuelle Übertragen von Daten sowie die Anzahl sich wiederholender administrativer Kontakte reduziert. So funktioniert die moderne Einkaufsplattform B2B – sie unterstützt das Unternehmen dabei, von einem Service, der ausschließlich von den Arbeitszeiten des Teams abhängt, zu einem Modell überzugehen, bei dem Kunden dann einkaufen können, wenn sie es wirklich benötigen.

Ein System statt vieler einzelner Tools

Centoro funktioniert nach dem 5x1-Modell: ein Anbieter, ein System, eine Integration, eine Verantwortung und eine Rechnung. In der Praxis bedeutet dies weniger verstreute Tools, weniger Absprachen zwischen den Anbietern und eine einfachere Verwaltung der gesamten Vertriebsumgebung. Das Unternehmen muss die Shops B2B, CRM, OMS sowie die Anwendungen für Vertriebsmitarbeiter nicht separat implementieren, da all diese Elemente ein einziges Ökosystem bilden. Die so konzipierte umfassende Plattform B2B erleichtert die Weiterentwicklung, strukturiert den Vertrieb B2B und ermöglicht eine schnellere Reaktion auf die Bedürfnisse der Geschäftspartner.

Anpassung an Ihre Prozesse, ohne Anfangskosten für die individuelle Anpassung

Die von Centoro angebotene spezielle Plattform B2B vereint die Vorteile des SaaS-Modells mit der Möglichkeit, das System konkret an die Arbeitsweise des Unternehmens anzupassen. Der Kunde nutzt ein Abonnement, muss jedoch weder auf individuelle Funktionen verzichten noch seine gesamte Organisation an ein starres Schema anpassen. Centoro stellt über 100 Module zur Automatisierung von Vertrieb und Kundenservice zur Verfügung, und zusätzliche Lösungen können für einen bestimmten Prozess entwickelt werden, ohne dass dafür eine separate Startgebühr anfällt. Dies ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn die vorgefertigte Plattform B2B zu eingeschränkte Möglichkeiten bieten würde und eine klassische maßgeschneiderte Implementierung bereits zu Beginn hohe Investitionen erfordern würde.

Unterstützung für Vertriebsmitarbeiter, kein Ersatz für persönliche Beziehungen

Die Automatisierung des Vertriebs muss nicht zwangsläufig bedeuten, dass Vertriebsmitarbeiter von den Kunden ferngehalten werden. Bei Centoro übernimmt das System wiederkehrende Aufgaben: die Darstellung aktueller Preise, die Erfassung von Bestellungen, die Bereitstellung von Dokumenten, die Bestandsprüfung sowie den Informationsaustausch zwischen den Systemen. Dadurch kann das Vertriebsteam mehr Zeit für Gespräche, Beratung, den Aufbau von Beziehungen und die Betreuung größerer Geschäftspartner aufwenden. Dabei helfen auch das Portal B2B sowie die App SFA, die die Arbeit mobiler Außendienstmitarbeiter vor Ort unterstützt.

Der Umsetzung ging eine Bedarfsanalyse voraus

Die Einrichtung einer Großhandelsplattform bei Centoro beginnt mit einer kostenlosen Discovery-Phase. Das Team macht sich mit den Vertriebsprozessen, der Kundenstruktur, der Arbeitsweise der Vertriebsmitarbeiter, den Anforderungen an die Integration von ERP sowie den Geschäftszielen des Unternehmens vertraut. Dies ist sowohl für Unternehmen wichtig, die gerade erst mit der Digitalisierung ihres Vertriebs beginnen, als auch für solche, die bereits frühere Implementierungen hinter sich haben und wissen, was sie vermeiden möchten. Eine solche Analyse ermöglicht es, festzulegen, wie die Großhandelsplattform funktionieren sollte, welche Prozesse vorrangig optimiert werden sollten und wie Marketing B2B mit einer komfortablen Online-Abwicklung für Geschäftspartner verbunden werden kann.

Eine Lösung für Unternehmen, die langfristig an Wachstum denken

Plattformen wie B2B sollten nicht nur den laufenden Vertrieb unterstützen, sondern auch das Wachstum des Unternehmens, die Integration in weitere Systeme sowie eine Veränderung der Arbeitsweise der Teams fördern. Aus diesem Grund konzipiert Centoro die Website B2B, das Bestellportal CRM, OMS sowie die App SFA als Bestandteile einer einheitlichen Umgebung. Solche Websites wie B2B sind nicht lediglich eine Visitenkarte oder ein Produktkatalog – sie werden zu einem Werkzeug für die Kundenbetreuung, die Prozessautomatisierung und den Ausbau des E-Commerce B2B in Unternehmen, die eine stabile, auf den Großhandel zugeschnittene Lösung benötigen.

Centoro – Erfahrung, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein auf der einen Seite

Hinter Centoro steht ein Team, das ein einheitliches Produktökosystem für den Vertrieb B2B entwickelt: die Plattformen B2B, SFA, OMS, CRM, KI-Automatisierungen sowie Integrationen mit den Systemen ERP. Centoro kann auf über 1.000 realisierte Implementierungen, mehr als 30 integrierte Systeme ERP und über 100 Module zur Automatisierung von Vertrieb und Kundenservice zurückblicken. Wir sind ein Softwarehersteller für Unternehmen, die nicht nach der kostengünstigsten Lösung suchen, sondern nach einem stabilen Ökosystem für den Ausbau des Großhandels, die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter und die Betreuung der Geschäftspartner. Das System hilft dabei, Prozesse zu strukturieren, die Bearbeitungszeit von Bestellungen zu verkürzen und die Anzahl der Technologieanbieter zu reduzieren, wobei ein einziger Ansprechpartner für die gesamte Umgebung zuständig bleibt.

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