Πλατφόρμα για κατασκευαστές, διανομείς και χονδρεμπόρους για τη διαχείριση διαδικτυακών παραγγελιών από πολλαπλά κανάλια, τις πωλήσεις B2B και τις δραστηριότητες των πωλητών.
επέλεξαν τις λύσεις Centoro
Centoro αποδίδει καλύτερα σε οργανισμούς που λειτουργούν με το σύστημα ERP, διαθέτουν ευρύ φάσμα προϊόντων, εξατομικευμένους εμπορικούς όρους και πολλαπλά κανάλια πώλησης, όπου η περαιτέρω ανάπτυξη αρχίζει να περιορίζεται από τη χωρητικότητα των υφιστάμενων διαδικασιών.
Εμπόδιο στην ανάπτυξη
Πώς βοηθάμε: Ψηφιοποιούμε τις πωλήσεις B2B, την εργασία των πωλητών και τη ροή των παραγγελιών μεταξύ των τμημάτων σε ένα ενιαίο περιβάλλον.
Αποτέλεσμα: Περισσότεροι ενεργοί πελάτες, μεγαλύτερο μερίδιο του ψηφιακού καναλιού, αφοσίωση του κοινού και ευκολότερη είσοδος σε νέες αγορές.
Εμπόδιο στην ανάπτυξη
Πώς βοηθάμε: Συνδυάζουμε δεδομένα σχετικά με τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους χρόνους παράδοσης από το ERP, τους συνεργάτες μας και τα κανάλια πώλησης.
Αποτέλεσμα: Αξιόπιστη προσφορά για τους πελάτες, λιγότερες χειροκίνητες ενημερώσεις και λάθη, καθώς και πιο εύκολη επανάληψη παραγγελιών.
Εμπόδιο στην ανάπτυξη
Πώς βοηθάμε: Αυτοματοποιούμε τα εξατομικευμένα τιμολόγια, τη διαχείριση ενός ευρέος φάσματος προϊόντων και τις συμπληρωματικές πωλήσεις.
Αποτέλεσμα: Αυξημένη συχνότητα αγορών, διασταυρούμενες και αναβαθμισμένες πωλήσεις, μεγαλύτερο μερίδιο των online πωλήσεων και περισσότερος χρόνος για τους πωλητές να αναπτύξουν τις σχέσεις με τους πελάτες.
Εμπόδιο στην ανάπτυξη
Πώς βοηθάμε: Αυτοματοποιούμε τη λήψη παραγγελιών και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τιμές, αποθέματα, έγγραφα και καταστάσεις.
Αποτέλεσμα: Ταχύτερη εξυπηρέτηση, λιγότερα παράπονα και δυνατότητα επέκτασης της κλίμακας χωρίς αντίστοιχη αύξηση του προσωπικού.
Το σύστημα OMS, η πλατφόρμα B2B και η εφαρμογή SFA μπορούν να αποτελέσουν ένα αυτόνομο σημείο εκκίνησης για τη συνεργασία.
Τα επόμενα προϊόντα τα θέτετε σε λειτουργία με βάση κοινά δεδομένα, ενσωματώσεις και την αρχιτεκτονική Centoro.
Σύστημα OMS
Κεντρική διαχείριση των παραγγελιών, από τη λήψη τους, μέσω της εκτέλεσης, έως την αποστολή και τα σχετικά έγγραφα.
Πλατφόρμα B2B
Ο πίνακας ελέγχου πελατών B2B, προσαρμοσμένος στις ατομικές συνθήκες συνεργασίας.
Εφαρμογή SFA
Ένα εργαλείο για τον προγραμματισμό επισκέψεων, τη συνεργασία με τους πελάτες, την υποβολή προσφορών και τη συλλογή παραγγελιών.
Το βασικό πλεονέκτημα της Centoro
Ένας κατασκευαστής αντί για πολλούς προμηθευτές και διάσπαρτα συστήματα.
Αναπτύσσουμε τις πλατφόρμες B2B, OMS, SFA και CRM, αυτοματισμούς με τεχνητή νοημοσύνη (AI) καθώς και ενσωματώσεις, στο πλαίσιο ενός ενιαίου και συνεκτικού περιβάλλοντος πωλήσεων και διαχείρισης παραγγελιών.
Η απόφαση για την ψηφιοποίηση των πωλήσεων αφορά συνήθως τη διοίκηση, το τμήμα πωλήσεων, το τμήμα πληροφορικής, καθώς και τα τμήματα ηλεκτρονικού εμπορίου και λειτουργιών. Για τον λόγο αυτό, η λύση πρέπει ταυτόχρονα να βελτιώνει τα αποτελέσματα, να ανακουφίζει την ομάδα και να περιορίζει τον τεχνολογικό κίνδυνο.
Διοικητικό Συμβούλιο
Καθώς αυξάνεται ο όγκος των πωλήσεων, αυξάνονται και τα λειτουργικά έξοδα, ενώ η απόφαση δυσχεραίνεται από την αβεβαιότητα όσον αφορά την απόδοση, το χρόνο υλοποίησης και την υιοθέτηση της λύσης.
Στόχος: αύξηση των πωλήσεων και του περιθωρίου κέρδους, με έλεγχο των δαπανών και μείωση της χειρωνακτικής εργασίας.
Πωλήσεις
Οι παραγγελίες εισέρχονται μέσω πολλών καναλιών, προκύπτουν λάθη και οι πωλητές χάνουν χρόνο με διοικητικές εργασίες.
Στόχος: περισσότεροι ενεργοί πελάτες και περισσότερος χρόνος για τους πωλητές ώστε να αναπτύξουν τις σχέσεις τους.
Πληροφορική
Τα δεδομένα είναι διάσπαρτα μεταξύ των συστημάτων ERP, WMS και των καναλιών πώλησης, ενώ οι διαδοχικές ενσωματώσεις αυξάνουν τον αριθμό των εξαρτήσεων και των προβλημάτων.
Στόχος: σταθερή αρχιτεκτονική, λιγότερες παρεμβάσεις και ασφαλής ανάπτυξη του συστήματος.
Ηλεκτρονικό εμπόριο και λειτουργίες
Οι μεταβαλλόμενοι τιμοκατάλογοι, η διαθεσιμότητα και το ευρύ φάσμα των προϊόντων δυσχεραίνουν τη διατήρηση της ποιότητας των δεδομένων, της τήρησης των προθεσμιών και της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης.
Στόχος: αποτελεσματική αυτοεξυπηρέτηση και μεγαλύτερη κλίμακα με ελεγχόμενο κόστος εξυπηρέτησης.
Δεν χρειάζεται να επιλέξετε ανάμεσα σε ένα άκαμπτο σύστημα «κουτιού» και ένα δαπανηρό έργο που δημιουργείται από το μηδέν. Το Centoro συνδυάζει αρθρωτά προϊόντα SaaS με ανάλυση διαδικασιών, ενσωματώσεις και τη δυνατότητα ανάπτυξης της λύσης παράλληλα με την εξέλιξη της επιχείρησής σας.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το πρώτο μετρήσιμο αποτέλεσμα και, στη συνέχεια, να επεκτείνετε σε άλλους τομείς με τον ίδιο προμηθευτή, βασιζόμενοι σε μια κοινή τεχνολογική βάση.
Αναπτύσσουμε τις πλατφόρμες B2B, SFA, CRM, OMS, καθώς και τις αυτοματοποιήσεις με τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τις ενσωματώσεις, ως ένα ενιαίο περιβάλλον, με ένα μόνο σημείο ευθύνης.
Η αρθρωτή αρχιτεκτονική σας επιτρέπει να ξεκινήσετε με το OMS, το B2B ή το SFA και να επεκτείνετε το σύστημα ανάλογα με τις ανάγκες και την κλίμακα της επιχείρησής σας.
Δεν χτίζουμε τα πάντα από την αρχή, αλλά ούτε και αναγκάζουμε τον οργανισμό να εγκαταλείψει τις διαδικασίες που αποτελούν το ανταγωνιστικό του πλεονέκτημα.
Πριν καθορίσουμε το πεδίο εφαρμογής, ταξινομούμε τις προτεραιότητες, τις αλληλεξαρτήσεις, τους επιχειρηματικούς στόχους και τον τρόπο μέτρησης του αποτελέσματος του έργου.
Το μικρότερο αρχικό εύρος περιορίζει το φόρτο εργασίας του οργανισμού, ενώ το κοινό επίπεδο δεδομένων διευκολύνει την κυκλοφορία νέων προϊόντων.
Το σύστημα αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες, ώστε η ομάδα πωλήσεων να μπορεί να επικεντρωθεί στην παροχή συμβουλών, στην ανάπτυξη των πελατών και στην προσέλκυση νέων συνεργατών.
Μία σύνδεση μπορεί να τροφοδοτεί το OMS, την πλατφόρμα B2B, το SFA, το CRM καθώς και επιπλέον ενότητες.
Centoro αναπτύσσει το λογισμικό B2B για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα της χονδρικής πώλησης και επιθυμούν να μεταφέρουν τη διαχείριση των συνεργατών τους σε ένα ενιαίο, ολοκληρωμένο διαδικτυακό περιβάλλον. Πρόκειται για μια λύση για κατασκευαστές, εισαγωγείς, διανομείς και χονδρεμπόρους, οι οποίοι λειτουργούν με εξατομικευμένους τιμοκαταλόγους, ενσωματώσεις ERP, σύνθετες διαδικασίες παραγγελιών και εμπορικές ομάδες. Το οικοσύστημα Centoro συνδυάζει το σύστημα OMS, την πλατφόρμα B2B, την εφαρμογή SFA και το CRM, χάρη στα οποία η επιχείρηση μπορεί να εξυπηρετεί τους πελάτες της 24/7, να αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες και να διατηρεί τον έλεγχο ολόκληρης της εμπορικής διαδικασίας.
Μια καλά σχεδιασμένη πλατφόρμα χονδρικής δεν είναι απλώς ένας χώρος για την υποβολή παραγγελιών. Στο Centoro ο συνεργάτης μπορεί να ελέγξει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις ατομικές τιμές, τα έγγραφα, την κατάσταση των παραγγελιών και το ιστορικό της συνεργασίας, ενώ το τμήμα πωλήσεων αποκτά ένα εργαλείο που περιορίζει τη χειροκίνητη καταχώριση δεδομένων και τον αριθμό των επαναλαμβανόμενων διοικητικών επαφών. Έτσι λειτουργεί η σύγχρονη πλατφόρμα αγορών B2B – βοηθά την εταιρεία να μεταβεί από μια εξυπηρέτηση που εξαρτάται αποκλειστικά από τις ώρες εργασίας της ομάδας σε ένα μοντέλο, στο οποίο οι πελάτες μπορούν να αγοράζουν όταν πραγματικά το χρειάζονται.
Centoro λειτουργεί με το μοντέλο 5x1: ένας πάροχος, ένα σύστημα, μία ενσωμάτωση, μία ευθύνη και ένα τιμολόγιο. Στην πράξη, αυτό σημαίνει λιγότερα διάσπαρτα εργαλεία, λιγότερες συνεννοήσεις μεταξύ των εκτελεστών και απλούστερη διαχείριση ολόκληρου του περιβάλλοντος πωλήσεων. Η εταιρεία δεν χρειάζεται να υλοποιήσει ξεχωριστά τα ηλεκτρονικά καταστήματα B2B, CRM, OMS και τις εφαρμογές για τους πωλητές, καθώς όλα αυτά τα στοιχεία αποτελούν ένα ενιαίο οικοσύστημα. Η ολοκληρωμένη πλατφόρμα B2B, που έχει σχεδιαστεί με αυτόν τον τρόπο, διευκολύνει την ανάπτυξη, οργανώνει τις πωλήσεις B2B και επιτρέπει την ταχύτερη ανταπόκριση στις ανάγκες των συνεργατών.
Η εξειδικευμένη πλατφόρμα B2B που προσφέρει η Centoro συνδυάζει τα πλεονεκτήματα του μοντέλου SaaS με τη δυνατότητα πραγματικής προσαρμογής του συστήματος στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης. Ο πελάτης χρησιμοποιεί συνδρομή, αλλά δεν χρειάζεται να παραιτηθεί από εξατομικευμένες λειτουργίες ούτε να προσαρμόσει ολόκληρη την οργάνωσή του σε ένα άκαμπτο σχήμα. Το Centoro παρέχει πάνω από 100 ενότητες που αυτοματοποιούν τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών, ενώ πρόσθετες λύσεις μπορούν να αναπτυχθούν για συγκεκριμένες διαδικασίες χωρίς ξεχωριστό αρχικό κόστος. Αυτό είναι σημαντικό σε περιπτώσεις όπου η έτοιμη πλατφόρμα B2B θα ήταν υπερβολικά περιορισμένη, ενώ η κλασική εξατομικευμένη υλοποίηση θα απαιτούσε μεγάλη επένδυση ήδη από την αρχή.
Η αυτοματοποίηση των πωλήσεων δεν σημαίνει απαραίτητα ότι οι πωλητές απομακρύνονται από τους πελάτες. Στο Centoro, το σύστημα αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες: την παρουσίαση των τρέχουσων τιμών, τη συλλογή παραγγελιών, τη διάθεση εγγράφων, τον έλεγχο των αποθεμάτων και τη διαβίβαση πληροφοριών μεταξύ συστημάτων. Χάρη σε αυτό, η ομάδα πωλήσεων μπορεί να αφιερώσει περισσότερο χρόνο σε συνομιλίες, παροχή συμβουλών, ανάπτυξη σχέσεων και εξυπηρέτηση μεγαλύτερων πελατών. Σε αυτό συμβάλλει επίσης ο πίνακας ελέγχου B2B καθώς και η εφαρμογή SFA, η οποία υποστηρίζει την εργασία των κινητών αντιπροσώπων στο πεδίο.
Η δημιουργία μιας πλατφόρμας χονδρικής πώλησης στο Centoro ξεκινά με μια δωρεάν φάση «Discovery». Η ομάδα εξοικειώνεται με τις διαδικασίες πώλησης, τη δομή των πελατών, τον τρόπο εργασίας των πωλητών, τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης ERP και τους επιχειρηματικούς στόχους της εταιρείας. Αυτό είναι σημαντικό τόσο για οργανισμούς που μόλις ξεκινούν την ψηφιοποίηση των πωλήσεών τους, όσο και για εκείνους που έχουν ήδη πραγματοποιήσει προηγούμενες υλοποιήσεις και γνωρίζουν τι θέλουν να αποφύγουν. Μια τέτοια ανάλυση επιτρέπει να προσδιοριστεί πώς πρέπει να λειτουργεί η πλατφόρμα χονδρικής πώλησης, ποιες διαδικασίες αξίζει να οργανωθούν κατά προτεραιότητα και πώς να συνδυαστεί το μάρκετινγκ B2B με την άνετη εξυπηρέτηση των συνεργατών μέσω διαδικτύου.
Οι πλατφόρμες B2B πρέπει να υποστηρίζουν όχι μόνο τις τρέχουσες πωλήσεις, αλλά και την ανάπτυξη της εταιρείας, την ενσωμάτωση με άλλα συστήματα και την αλλαγή στον τρόπο εργασίας των ομάδων. Γι’ αυτό το λόγο, η Centoro σχεδιάζει τον ιστότοπο B2B, τον πίνακα παραγγελιών, CRM, OMS και την εφαρμογή SFA ως στοιχεία ενός ενιαίου περιβάλλοντος. Τέτοιοι ιστότοποι B2B δεν αποτελούν απλώς βιτρίνα ή κατάλογο προϊόντων – μετατρέπονται σε εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών, αυτοματοποίησης διαδικασιών και ανάπτυξης B2B του ηλεκτρονικού εμπορίου σε επιχειρήσεις που χρειάζονται μια σταθερή λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες της χονδρικής πώλησης.
Πίσω από το Centoro βρίσκεται μια ομάδα που αναπτύσσει ένα ενιαίο οικοσύστημα προϊόντων για τις πωλήσεις B2B: την πλατφόρμα B2B, SFA, OMS, CRM, αυτοματισμούς με τεχνητή νοημοσύνη (AI) καθώς και ενσωματώσεις με τα συστήματα ERP. Το Centoro έχει στο ενεργητικό του πάνω από 1.000 ολοκληρωμένες υλοποιήσεις, 30+ ενσωματωμένα συστήματα ERP και πάνω από 100 ενότητες που αυτοματοποιούν τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Είμαστε κατασκευαστής λογισμικού για εταιρείες που δεν αναζητούν το φθηνότερο εργαλείο, αλλά ένα σταθερό οικοσύστημα για την ανάπτυξη των χονδρικών πωλήσεων, της εργασίας των πωλητών και της εξυπηρέτησης των συνεργατών. Το σύστημα βοηθά στην οργάνωση των διαδικασιών, στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας των παραγγελιών και στον περιορισμό του αριθμού των προμηθευτών τεχνολογίας, διατηρώντας ένα μόνο σημείο ευθύνης για ολόκληρο το περιβάλλον.
Η εταιρεία Centoro επέδειξε υψηλό επαγγελματισμό και εξατομικευμένη προσέγγιση σε κάθε στάδιο της συνεργασίας μας.
Χάρη σε αυτό, η όλη διαδικασία – από την ανάλυση έως την υλοποίηση του συστήματος – εξελίχθηκε ομαλά και σε κλίμα αμοιβαίας εμπιστοσύνης. Το σύστημα B2B Centoro πληροί τα υψηλότερα πρότυπα λειτουργικότητας, τα οποία αναπτύσσονται συνεχώς. Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, είμαστε πεπεισμένοι ότι η συνεργασία μας θα είναι εξίσου καρποφόρα και στο μέλλον. Μπορούμε να συστήσουμε με πλήρη πεποίθηση την εταιρεία Centoro ως αξιόπιστο επιχειρηματικό εταίρο.
Centoro δημιούργησε για εμάς μια εξατομικευμένη εφαρμογή του Πορταλίου Πελατών, μέσω της οποίας οι συνεργάτες μας μπορούν να υποβάλλουν παραγγελίες, να ελέγχουν το υπόλοιπο των απαιτήσεών τους και να δημιουργούν αναφορές παραγγελιών και τιμολογίων.
Μπορεί να φαίνεται κάτι συνηθισμένο, αλλά η εταιρεία εισήλθε μαζί μας σε έναν εντελώς νέο για εκείνη κλάδο, αφουγκραζόμενη τις ανάγκες μας. Χάρη σε αυτό, δημιουργήθηκε μια εφαρμογή που όχι μόνο ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες μας, αλλά πάνω απ’ όλα ικανοποιεί τις απαιτήσεις των πελατών μας.
Η πλατφόρμα B2B από την Centoro βελτίωσε σημαντικά τις διαδικασίες πωλήσεων και τη διαχείριση των παραγγελιών μας, γεγονός που οδήγησε σε καλύτερο συντονισμό των δραστηριοτήτων και αύξηση της στρατηγικής αποτελεσματικότητας της εταιρείας.
Χάρη στην υλοποίηση της πλατφόρμας, οι πωλητές μας απέκτησαν μεγαλύτερη αυτονομία και εργαλεία που τους επιτρέπουν να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά. Η ενσωμάτωση με τα εσωτερικά συστήματα επέτρεψε τη δημιουργία λεπτομερών αναλυτικών εκθέσεων, παρέχοντας πολύτιμα δεδομένα σχετικά με το σύνολο των πωλήσεων.
Ξεκινήσαμε τη συνεργασία μας με την εταιρεία Centoro, έχοντας ήδη εμπειρία από απλούστερα συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Μετά από ανάλυση της αγοράς και των αναγκών μας, συναντηθήκαμε με αρκετούς προμηθευτές.
Αυτό που μας έπεισε να επιλέξουμε το Centoro ήταν η εμπειρία τους στο να μην περιπλέκουν θέματα που μπορούν να παραμείνουν απλά. Ήδη από τις πρώτες συναντήσεις μας έδειξαν ποιες λύσεις αξίζει να εφαρμόσουμε και ποιες ιδέες είναι καλύτερο να αφήσουμε για αργότερα. Αυτό μας επέτρεψε να θέσουμε γρήγορα σε λειτουργία ένα πλήρως λειτουργικό εργαλείο, το οποίο αναπτύσσουμε εδώ και μερικά χρόνια σύμφωνα με τις ανάγκες μας. Οι προγραμματιστές όχι μόνο υλοποιούν τις ιδέες μας, αλλά προτείνουν επίσης λύσεις που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες μας. Επιπλέον, οι πελάτες μας αναφέρουν όλο και πιο συχνά την πλατφόρμα B2B ως τον προτιμώμενο τρόπο εξυπηρέτησης.
Υλικό σχετικά με τις πωλήσεις B2B, την εργασία των πωλητών, τη διαχείριση παραγγελιών και την ψηφιοποίηση των διαδικασιών.
Η ενσωμάτωση του ηλεκτρονικού καταστήματος με την αποθήκη επιτρέπει τη σύνδεση του ηλεκτρονικού καταστήματος με το σύστημα του προμηθευτή και την αυτόματη ανταλλαγή των πιο σημαντικών δεδομένων μεταξύ τους. Ανάλογα με τη λύση που χρησιμοποιείται, μπορεί να πρόκειται για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα,
Διαβάστε περισσότερα: Ενσωμάτωση του καταστήματος με το αποθηκευτικό κέντρο – πώς λειτουργείCRM Για τους εμπορικούς αντιπροσώπους, πρόκειται για μια λύση που έχει σχεδιαστεί ειδικά για εταιρείες που επιθυμούν να διαχειρίζονται καλύτερα το έργο των εμπορικών αντιπροσώπων, τις επαφές με τους πελάτες και τη διαδικασία απόκτησης παραγγελιών.
Διαβάστε περισσότερα: CRM για πωλήσεις B2B και CRM για εμπορικούς υπαλλήλουςΤι είναι ο κωδικός EAN και γιατί διαδραματίζει τόσο σημαντικό ρόλο στη διαχείριση των προϊόντων; Στις πωλήσεις B2B, στο ηλεκτρονικό εμπόριο και στα συστήματα ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ επιχειρήσεων, η ορθή ταυτοποίηση των προϊόντων έχει τεράστια σημασία.
Διαβάστε περισσότερα: Ο κωδικός EAN και η τυποποίηση των δεδομένων προϊόντωνΤο ηλεκτρονικό κατάστημα B2B είναι ένα κανάλι πωλήσεων που προορίζεται για επιχειρηματικούς πελάτες και θα πρέπει να αντανακλά τις πραγματικές συνθήκες συνεργασίας με τους συνεργάτες. Εκτός από τον κατάλογο και το καλάθι αγορών, μπορεί να υποστηρίζει εξατομικευμένες τιμές,
Διαβάστε περισσότερα: B2B – πλατφόρμες πωλήσεων για επιχειρήσεις
