Λύσεις / Αρχεία πελατών

Οι πιο σημαντικοί πελάτες πάντα στη διάθεσή σας

Τα αρχεία πελατών στο Centoro συγκεντρώνουν δεδομένα σχετικά με την εταιρεία, τον όμιλο, τις κατηγορίες, το ιστορικό παραγγελιών και τις σημειώσεις σε ένα μόνο μέρος. Παρακολουθείτε τις παραγγελίες των βασικών πελατών και τις εξυπηρετείτε κατά προτεραιότητα — χωρίς να χρειάζεται να αναζητάτε πληροφορίες σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φύλλα υπολογισμών.

Δείτε την δοκιμαστική έκδοση Κλείστε ραντεβού με έναν σύμβουλο
Κατάλογος πελατών

Λειτουργίες

Τι θα βρείτε στο αρχείο πελατών

  • Στοιχεία εταιρείας και στοιχεία επικοινωνίας

    Τύπος πελάτη, όνομα, διεύθυνση, ΑΦΜ, REGON, KRS, e-mail, τηλέφωνο και υπεύθυνος επικοινωνίας.

  • Ομάδες πελατών

    Προσθέτετε πελάτες σε ομάδες, π.χ. βασικοί, χονδρικοί, νέοι, και φιλτράρετε τη λίστα βάσει αυτών.

  • Κατηγορίες πελατών

    Κατηγοριοποιείς τους πελάτες σύμφωνα με την τμηματοποίησή σου.

  • Ιστορικό παραγγελιών

    Όλες οι παραγγελίες του πελάτη σε ένα μέρος, ανεξάρτητα από το κανάλι πώλησης.

  • Σημειώσεις

    Καταγράφεις τις συμφωνίες με τον πελάτη στο αρχείο, ώστε να τις βλέπει όλη η ομάδα.

  • Εμπορικός υπεύθυνος

    Σε κάθε πελάτη μπορεί να έχει ανατεθεί ένας υπεύθυνος εξυπηρέτησης που είναι αρμόδιος για τη σχέση με τον πελάτη.

Προτεραιότητες

Παρακολούθηση παραγγελιών σημαντικών πελατών

Οι πελάτες που πραγματοποιούν τις μεγαλύτερες πωλήσεις αξίζουν ταχύτερη εξυπηρέτηση. Χάρη στις ομάδες και τις κατηγορίες, μπορείτε να βλέπετε αμέσως τις παραγγελίες τους και να αντιδράτε πριν ο πελάτης καλέσει για να ρωτήσει.

  • Ομάδες και κατηγορίες στα φίλτρα της λίστας
  • Ιστορικό παραγγελιών ανά πελάτη
  • Σημειώσεις ορατές στην ομάδα

Σημαντικός πελάτης

Ομάδα: Κλειδιά, Κατηγορία: Χονδρικό εμπόριο, Υπεύθυνη: Άννα Νόβακ

Παράδειγμα φακέλου

Κατάλογος πελατών

Λίστα πελατών προσαρμοσμένη στις ανάγκες της εργασίας σας

Επιλέγετε ποιες στήλες θα εμφανίζονται, κρύβετε τις περιττές, ταξινομείτε και φιλτράρετε. Η μηχανή αναζήτησης εντοπίζει τον πελάτη με βάση το όνομα ή τα στοιχεία της εταιρείας.

  • Δικό μου σετ ηχείων
  • Μηχανή αναζήτησης και φίλτρα
  • Γρήγορη επεξεργασία αρχείου
Προσαρμόσιμη λίστα πελατών

Το οικοσύστημα Centoro

Όταν χρειάζεστε περισσότερα: Centoro CRM

Τα αρχεία πελατών στο OMS είναι μόνο η αρχή. Το Centoro CRM προσθέτει τη διοχέτευση πωλήσεων, τις εργασίες και τις επισκέψεις των πωλητών, τους στόχους πωλήσεων και τον συγχρονισμό της αλληλογραφίας — όλα με βάση τα ίδια δεδομένα πελατών.

Γνωρίστε το Centoro CRM

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να ομαδοποιήσω τους πελάτες;

Ναι. Δημιουργείς τις δικές σου ομάδες και κατηγορίες πελατών και φιλτράρεις τη λίστα με βάση αυτές.

Μπορώ να δω το ιστορικό των παραγγελιών ενός πελάτη;

Ναι. Το αρχείο παρουσιάζει τις παραγγελίες του πελάτη από όλα τα κανάλια.

Μπορώ να προσθέσω σημειώσεις;

Ναι. Καταχωρείς τις σημειώσεις σου στο αρχείο και τις βλέπει όλη η ομάδα.

Εξυπηρετήστε τους βασικούς πελάτες σας πιο γρήγορα

Δείτε τα αρχεία πελατών στην δοκιμαστική έκδοση ή κλείστε ραντεβού με έναν σύμβουλο.

Δείτε την δοκιμαστική έκδοση Κλείστε ραντεβού με έναν σύμβουλο

Λειτουργίες του Centoro OMS

Δείτε επίσης

Επισκόπηση της πλατφόρμας Centoro OMS

100%

Τα πλήκτρα «+» και «-» αλλάζουν τη μεγέθυνση, το «0» επαναφέρει το κανονικό μέγεθος, τα βελάκια μετακινούν τη μεγεθυμένη εικόνα και το πλήκτρο «Escape» κλείνει την προεπισκόπηση.