Πίνακας ελέγχου πελάτη B2B
το οποίο μεταφέρει τους ατομικούς όρους πώλησης στο κανάλι των διαδικτυακών πωλήσεων.
Centoro B2B μεταφέρει τις χονδρικές πωλήσεις στο κανάλι αυτοεξυπηρέτησης μέσω διαδικτύου, χωρίς να απλοποιεί τους εμπορικούς κανόνες. Ο πελάτης βλέπει τη δική του προσφορά, τις τιμές, τις εκπτώσεις, το όριο αγοραστή, το υπόλοιπο, τις προθεσμίες πληρωμής, τη διαθεσιμότητα και τα έγγραφα που λαμβάνονται από το σύστημα ERP.
- Εξατομικευμένη προσφοράτιμές, εκπτώσεις και προβολή προϊόντων
- Οικονομικοί όροιόριο, υπόλοιπο και ημερομηνία πληρωμής
- Δομή της εταιρείαςυπολογαριασμοί, ρόλοι, MPK και εγκρίσεις
- Στοιχεία από το ERPκαταστάσεις, έγγραφα και κατάσταση παραγγελιών
Οι διαδικτυακές λιανικές και χονδρικές πωλήσεις λειτουργούν με διαφορετικούς κανόνες.
| Περιοχή | Ηλεκτρονικές λιανικές πωλήσεις | Χονδρική πώληση στο Centoro B2B |
|---|---|---|
| Προσφορές και τιμές | Ηλεκτρονικές Μία προσφορά, τιμές καταλόγου και τυπικές προσφορές. | Εξατομικευμένοι τιμοκατάλογοι, συμβατικές τιμές και προβολή προϊόντων σύμφωνα με τους όρους του εκάστοτε συνεργάτη. |
| Λογαριασμός πελάτη | Ηλεκτρονικές Ένας λογαριασμός αγοραστή και ένα σύνολο δεδομένων. | Εταιρεία, υποκαταστήματα, υπολογαριασμοί, ρόλοι, MPK και διαδικασίες έγκρισης που αντικατοπτρίζουν τον τρόπο πραγματοποίησης των αγορών στον οργανισμό. |
| Παραγγελίες | Ηλεκτρονικές Ένα καλάθι αγορών και αγορά πολλών προϊόντων. | Πολλά καλάθια, εισαγωγή CSV/XLSX, λίστες αγορών και επανάληψη για παραγγελίες πολλαπλών ειδών και περιοδικές παραγγελίες. |
| Οικονομικά και κίνδυνοι | Ηλεκτρονικές Πληρωμή κατά την αγορά και συνήθεις τρόποι πληρωμής. | Πιστωτικό όριο, υπόλοιπο, προθεσμίες πληρωμής και όροι του συνεργάτη συγχρονισμένα με το σύστημα ERP. |
| Εφοδιαστική | Ηλεκτρονικές αποστολή με courier και απλό κόστος παράδοσης. | Ελάχιστα όρια logistics, παλέτες, διαστάσεις, προγραμματισμένες παραδόσεις και κατανομή εκτέλεσης ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τους όρους συνεργασίας. |
| Δεδομένα και υλοποίηση | Ηλεκτρονικές Απουσία ενσωμάτωσης με το ERP ή απλός συγχρονισμός βασικών δεδομένων. | Αμφίδρομη ενσωμάτωση με το ERP που περιλαμβάνει τιμές, αποθέματα, όρια, έγγραφα, προσφορές, υπόλοιπα, διακανονισμούς, καταστάσεις, παραγγελίες και άλλα δεδομένα που χρησιμοποιούνται στις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. |
Κάθε συνεργάτης εργάζεται βάσει της κατάλληλης προσφοράς και των αντίστοιχων όρων.
Μετά τη σύνδεσή του, ο πελάτης βλέπει τα προϊόντα και τις τιμές που έχουν αντιστοιχιστεί στην εταιρεία του. Δεν χρειάζεται να ζητήσει από τον πωλητή τον τρέχοντα τιμοκατάλογο, επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας ή τους βασικούς όρους εκτέλεσης της παραγγελίας.
- Συμβατικές τιμές, εκπτώσεις λόγω ποσότητας και αξίας
- Εξατομικευμένη προβολή προϊόντων και κατηγοριών
- Δικοί μας κωδικοί προϊόντων, EAN και γρήγορη αναζήτηση
- Τρέχοντα αποθέματα, προγραμματισμένες παραδόσεις και προθεσμίες παράδοσης
Ο πελάτης υποβάλλει μεγάλες και επαναλαμβανόμενες παραγγελίες χωρίς τη μεσολάβηση εμπορικού αντιπροσώπου.
Ο πίνακας διευκολύνει την καθημερινή εργασία των εμπόρων και όχι μόνο μια μεμονωμένη συναλλαγή. Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται πολλά καλάθια αγορών, να ανακτά προηγούμενες αγορές και να δημιουργεί γρήγορα παραγγελίες με μεγάλο αριθμό ειδών.
- Πολλά ενεργά και αποθηκευμένα καλάθια
- Εισαγωγή στοιχείων από αρχεία CSV, XLSX ή από λίστα που επικολλάται
- Πρόσφατες αγορές και επαναληπτικές παραγγελίες
- Ο δικός σας αριθμός παραγγελίας και η αναμενόμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης
Η προσφορά του πωλητή διαβιβάζεται στον πελάτη μέσα από μια οργανωμένη διαδικασία.
Ο πωλητής μπορεί να προετοιμάσει μια προσφορά για έναν συγκεκριμένο λογαριασμό, ενώ ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τις θέσεις, την αξία, την ημερομηνία λήξης και τους όρους εκτέλεσης. Το ιστορικό των προσφορών παραμένει διαθέσιμο στον πίνακα ελέγχου, χωρίς να χρειάζεται να αναζητάτε συνημμένα στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Προσφορές που έχουν αντιστοιχιστεί σε συγκεκριμένο συνεργάτη
- Κατάσταση, ημερομηνία λήξης και οικονομική σύνοψη
- Αποδοχή ή απόρριψη της προσφοράς από τον πελάτη
- Μετάβαση από την προσφορά στην παραγγελία σε ένα ενιαίο περιβάλλον
Η πλατφόρμα λαμβάνει υπόψη τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιεί αγορές η εταιρεία, και όχι μόνο το μεμονωμένο άτομο.
Ο λογαριασμός πελάτη μπορεί να αντικατοπτρίζει την οργανωτική δομή: πελάτες, προϊσταμένους, υποκαταστήματα, κέντρα κόστους και διάφορα επίπεδα πρόσβασης σε παραγγελίες, τιμολόγια και οικονομικά στοιχεία.
- Κύριοι λογαριασμοί και λογαριασμοί εργαζομένων
- Δικαιώματα παραγγελίας, προεπισκόπησης και έγκρισης
- Όρια δαπανών και MPK
- Πολλές εταιρείες, υποκαταστήματα και διευθύνσεις παράδοσης
Ο πελάτης ελέγχει ο ίδιος την κατάσταση, τα έγγραφα και τους όρους εκτέλεσης.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πίνακας ελέγχου παραμένει ο χώρος για τη διαχείριση της παραγγελίας. Ο πελάτης μπορεί να δει την κατάσταση της παραγγελίας, της πληρωμής και της παράδοσης, να κατεβάσει έγγραφα και να παρακολουθεί το ιστορικό των αλλαγών, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνεί κάθε φορά με τον υπεύθυνο εξυπηρέτησης.
- Κατάσταση παραγγελίας, πληρωμής και παράδοσης
- Τιμολόγια, διορθώσεις και έγγραφα PDF
- Υπόλοιπο, πιστωτικό όριο και προθεσμίες πληρωμής
- Ιστορικό της επέμβασης και αναφορά του πελάτη
Περισσότερες παραγγελίες χωρίς αντίστοιχη αύξηση του προσωπικού που ασχολείται με τη χειροκίνητη εξυπηρέτηση.
-
Λιγότερες ερωτήσεις σχετικά με τις τιμές και τη διαθεσιμότητα
Ο πελάτης χρησιμοποιεί τα πιο πρόσφατα δεδομένα, αντί να περιμένει την απάντηση του πωλητή.
-
Λιγότερη χειροκίνητη αντιγραφή
Οι παραγγελίες προωθούνται στη διαδικασία εκτέλεσης, ενώ οι καταστάσεις και τα έγγραφα επιστρέφουν στον πίνακα ελέγχου.
-
Συντομότερος κύκλος παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να υποβληθεί οποιαδήποτε στιγμή, σύμφωνα με τους καθορισμένους όρους του συνεργάτη.
-
Εξυπηρέτηση πελατών με δυνατότητα κλιμάκωσης
Ο μεγαλύτερος αριθμός πελατών και παραγγελιών δεν σημαίνει απαραίτητα αντίστοιχη αύξηση του λειτουργικού φόρτου εργασίας.
Λειτουργίες για σύνθετες χονδρικές πωλήσεις.
Η πλατφόρμα διαμορφώνεται σύμφωνα με τις ιδιαίτερες απαιτήσεις κάθε εταιρείας όσον αφορά τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.
Δείτε τον πλήρη κατάλογο των λειτουργιών-
01
Προσφορές και τιμοκατάλογοι
Συμβατικές τιμές, εκπτώσεις, εξατομικευμένη προβολή, προσφορές και όροι μετά τη σύνδεση.
-
02
Παραγγελίες και καλάθια αγορών
Εισαγωγή προϊόντων, πολλά καλάθια, λίστες αγορών, επαναληπτικές παραγγελίες και ιστορικό παραγγελιών.
-
03
Πελάτες και δικαιώματα
Υπολογαριασμοί, ρόλοι, εγκρίσεις, MPK, όρια δαπανών, διευθύνσεις και διαχείριση πολλαπλών εταιρειών.
-
04
Εφοδιαστική και πληρωμές
Ελάχιστα επίπεδα αποθεμάτων, παλέτες, κατανομή παραδόσεων, υπόλοιπο, πιστωτικό όριο και προθεσμίες πληρωμής.
-
05
Έγγραφα και εξυπηρέτηση
Προσφορές, τιμολόγια, διορθώσεις, καταστάσεις, παράπονα, αιτήματα και επικοινωνία με τον πελάτη.
-
06
Ενσωματώσεις και API
ERP, πληρωμές, εταιρείες ταχυμεταφορών, REST API, XML και αυτόματη ανταλλαγή δεδομένων.
Ο πελάτης και η ομάδα πωλήσεων εργάζονται με τα ίδια δεδομένα.
Οι τιμοκατάλογοι, τα αρχεία πελατών, τα αποθέματα, τα όρια, τα έγγραφα και οι καταστάσεις μπορούν να συγχρονιστούν με το ERP. Οι παραγγελίες από τον πίνακα ελέγχου επιστρέφουν στη διαδικασία εκτέλεσης χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη μεταφορά.
- Σύστημα ERP
- Centoro B2B
- Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Ξεκινήστε με τις πωλήσεις B2B. Αναπτύξτε τις επόμενες διαδικασίες με βάση κοινά δεδομένα.
Centoro B2B μπορεί να λειτουργεί αυτόνομα ή ως μέρος ενός περιβάλλοντος που περιλαμβάνει το OMS, την εφαρμογή SFA, το CRM, αυτοματισμούς και κοινή ενσωμάτωση με το ERP.