Ενσωματώσεις / Allegro

Νέα από το Allegro, όλα σε ένα μέρος. Απαντάς εγκαίρως – ακόμα και εκτός ωραρίου.

Το Κέντρο μηνυμάτων Allegro στο Centoro συγκεντρώνει την αλληλογραφία με τους αγοραστές: ερωτήσεις, συζητήσεις και παράπονα. Απαντάτε από ένα μόνο μέρος, ενώ η αυτόματη απάντηση διασφαλίζει την τήρηση των προθεσμιών, σύμφωνα με τις ημέρες και τις ώρες που ορίζετε εσείς.

Δείτε την δοκιμαστική έκδοση Κλείστε ραντεβού με έναν σύμβουλο
Κέντρο ειδήσεων Allegro

Κέντρο ειδήσεων

Όλη η αλληλογραφία με τους αγοραστές σε ένα παράθυρο

  • Σελιδοδείκτες ανά τύπο

    Όλα, Ερωτήσεις, Παράπονα, Συζητήσεις και Χωρίς φάκελο – με μετρητή σε κάθε καρτέλα.

  • Μετρητής «Μέχρι την απάντηση»

    Μπορείς να δεις αμέσως πόσα θέματα περιμένουν την απάντησή σου και ποια είναι τα νέα.

  • Φίλτρα και ταξινόμηση

    Μπορείς να φιλτράρεις ανά ημερομηνία, κατάσταση και ποιος απάντησε τελευταίος. Μπορείς να ταξινομήσεις τα μηνύματα σύμφωνα με το πιο πρόσφατο.

  • Μηχανή αναζήτησης

    Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση με βάση το ψευδώνυμο του αγοραστή, το περιεχόμενο, τον αριθμό παραγγελίας ή την προσφορά.

  • Παραρτήματα

    Μπορείς να στέλνεις και να λαμβάνεις φωτογραφίες και έγγραφα, π.χ. PDF, απευθείας μέσα στη συνομιλία.

  • Φάκελοι και λογαριασμοί

    Ταξινομείς τις συζητήσεις σε φακέλους και φιλτράρεις τα μηνύματα ανά λογαριασμό Allegro.

Συνομιλία

Απαντήστε χωρίς να συνδεθείτε στο Allegro

Η συνομιλία με τον αγοραστή μοιάζει με chat: βλέπεις ολόκληρο το ιστορικό, την κατάσταση ανάγνωσης και τις ώρες των μηνυμάτων. Στέλνεις την απάντησή σου με το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + Enter, ενώ επισυνάπτεις αρχεία με ένα μόνο κλικ.

  • Ιστορικό του νήματος σε μορφή συνομιλίας
  • Κατάσταση «Νέο», «Διαβασμένο», «Απάντησε: Αγοραστής»
  • Αποστολή με το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + Enter
Συζήτηση με τον αγοραστή

Αυτόματη απάντηση

Αυτόματη απάντηση Allegro: απάντηση όταν δεν μπορείς εσύ

Ενεργοποιείτε την αυτόματη απάντηση και πληκτρολογείτε το δικό σας κείμενο απάντησης. Ρυθμίζετε το πρόγραμμα ανά γραμμή — ξεχωριστά για τις εργάσιμες ημέρες, τα Σάββατα ή άλλες ημέρες, με ώρες από-έως. Το σύστημα στέλνει απάντηση μόνο στο πρώτο μήνυμα της συζήτησης κάθε ημέρας, οπότε ο αγοραστής δεν λαμβάνει επαναλήψεις.

  • Διακόπτης και το κείμενο της απάντησης
  • Πρόγραμμα: ημέρες της εβδομάδας και ώρες από-έως
  • Οποιοσδήποτε αριθμός γραμμών στο πρόγραμμα
  • Μία αυτόματη απάντηση ανά θέμα την ημέρα
Ρυθμίσεις του συστήματος αυτόματης απάντησης του Allegro

Διαδικασία

Πώς λειτουργεί η διαχείριση των μηνυμάτων

  1. Ο αγοραστής γράφει

    Κάθε ερώτηση, συζήτηση ή παράπονο καταχωρείται στο Κέντρο μηνυμάτων του Centoro.

  2. Ο αυτόματος απαντητής ανταποκρίνεται

    Εάν είναι εκτός ωρών εργασίας, ο αγοραστής λαμβάνει την αυτόματη απάντησή σας.

  3. Ο μετρητής δείχνει τις καθυστερήσεις

    Το θέμα καταχωρείται στην ενότητα «Προς απάντηση», οπότε δεν χάνεται τίποτα.

  4. Η ομάδα απαντά

    Από το Centoro, με τα συνημμένα και το πλήρες ιστορικό της συνομιλίας.

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Ποια μηνύματα από το Allegro υποστηρίζει το Centoro;

Ερωτήσεις αγοραστών, συζητήσεις και παράπονα – κάθε κατηγορία σε ξεχωριστή καρτέλα.

Μπορώ να στέλνω συνημμένα;

Ναι. Επισυνάπτετε φωτογραφίες και έγγραφα, ενώ τα αρχεία που στέλνει ο αγοραστής εμφανίζονται στη συνομιλία.

Πότε στέλνει απάντηση το autoresponder;

Στις ημέρες και ώρες που αναφέρονται στο πρόγραμμά σου, μόνο για το πρώτο μήνυμα σε κάθε συζήτηση, εφόσον δεν έχει στείλει ακόμα αυτόματη απάντηση εκείνη την ημέρα.

Μπορώ να ορίσω διαφορετικές ώρες για κάθε μέρα;

Ναι. Κάθε γραμμή του χρονοδιαγράμματος έχει τις δικές της ημέρες και ώρες (από-έως), ενώ μπορείς να προσθέσεις όσες γραμμές θέλεις.

Μπορώ να απενεργοποιήσω γρήγορα την αυτόματη απάντηση;

Ναι. Μπορείς να το ενεργοποιήσεις και να το απενεργοποιήσεις με το διακόπτη στο Κέντρο μηνυμάτων.

Απαντήστε πιο γρήγορα στους αγοραστές και φροντίστε για την ποιότητα των πωλήσεων

Δείτε το Κέντρο ειδήσεων του Allegro σε δοκιμαστική έκδοση ή κλείστε ραντεβού με έναν σύμβουλο.

Δείτε την δοκιμαστική έκδοση Κλείστε ραντεβού με έναν σύμβουλο

Λειτουργίες του Centoro OMS

Δείτε επίσης

Επισκόπηση της πλατφόρμας Centoro OMS

100%

Τα πλήκτρα «+» και «-» αλλάζουν τη μεγέθυνση, το «0» επαναφέρει το κανονικό μέγεθος, τα βελάκια μετακινούν τη μεγεθυμένη εικόνα και το πλήκτρο «Escape» κλείνει την προεπισκόπηση.