Integraatiot / Allegro

Allegro-uutiset yhdestä paikasta. Vastaat ajoissa – myös työajan ulkopuolella.

Allegro-viestikeskus Centorossa kerää ostajien viestit: kyselyt, keskustelut ja valitukset. Voit vastata niihin yhdestä paikasta, ja automaattinen vastausjärjestelmä huolehtii siitä, että vastaukset lähetetään ajallaan sinun asettamiesi päivien ja kellonaikojen mukaisesti.

Katso esittelyversio Varaa aika neuvonantajan kanssa
Allegro-uutiskeskus

Uutiskeskus

Kaikki ostajien kanssa käyty kirjeenvaihto yhdessä ikkunassa

  • Kirjanmerkit tyypin mukaan

    Kaikki, Kyselyt, Valitukset, Keskustelut ja Ilman kansiota – jokaisessa välilehdessä on laskuri.

  • ”Vastaa” -laskuri

    Näet heti, kuinka monta viestiketjua odottaa vastaustasi ja mitkä niistä ovat uusia.

  • Suodattimet ja lajittelu

    Voit suodattaa päivämäärän, tilan ja sen mukaan, kuka vastasi viimeksi. Voit lajitella viimeisimmän viestin mukaan.

  • Hakukone

    Voit hakea ostajan käyttäjänimen, sisällön, tilausnumeron tai tarjouksen perusteella.

  • Liitteet

    Voit lähettää ja vastaanottaa valokuvia sekä asiakirjoja, kuten PDF-tiedostoja, suoraan keskustelun sisällä.

  • Kansiot ja tilit

    Voit järjestellä keskusteluketjut kansioihin ja suodattaa viestejä Allegro-tilin mukaan.

Keskustelu

Vastaa kirjautumatta Allegroon

Keskustelu ostajan kanssa toimii kuin chat: näet koko keskusteluhistorian, viestien lukutilan ja lähetysajat. Voit lähettää vastauksen painamalla Ctrl + Enter, ja tiedostot liitetään yhdellä napsautuksella.

  • Keskusteluketjun historia chat-muodossa
  • Tila: ”Uusi”, ”Luettu”, ”Ostaja on vastannut”
  • Lähetys pikanäppäimellä Ctrl + Enter
Keskustelu ostajan kanssa

Automaattinen vastausjärjestelmä

Allegro-automaattivastaaja: vastaus, kun et itse voi vastata

Käynnistät automaattisen vastauksen ja kirjoitat siihen oman vastaustekstisi. Aikataulu määritetään riveittäin – erikseen arkipäiville, lauantaille tai muille päiville, määrittämällä alkamis- ja päättymisajat. Järjestelmä lähettää vastauksen vain kyseisen päivän keskusteluketjun ensimmäiseen viestiin, joten ostaja ei saa päällekkäisiä viestejä.

  • Kytkin ja vastauksen oma sisältö
  • Aikataulu: viikonpäivät ja kellonajat klo–klo
  • Mikä tahansa määrä aikataulun rivejä
  • Yksi automaattinen vastaus ketjuun päivässä
Allegro-automaattivastaajan asetukset

Prosessi

Miten viestien käsittely toimii

  1. Ostaja kirjoittaa

    Kysely, keskustelu tai valitus ohjautuu Centoron viestikeskukseen.

  2. Automaattivastaaja reagoi

    Jos on työajan ulkopuolella, ostaja saa automaattisen vastauksesi.

  3. Laskuri näyttää maksamattomat summat

    Keskustelu päätyy ”Vastaamattomat”-kansioon, joten mikään ei jää huomaamatta.

  4. Tiimi vastaa

    Centoro-palvelun kautta, liitteineen ja keskustelun koko historiatiedoineen.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Mitä Allegro-viestejä Centoro tukee?

Ostajien kyselyt, keskustelut ja valitukset – jokainen tyyppi omassa välilehdessään.

Voinko lähettää liitteitä?

Kyllä. Voit liittää valokuvia ja asiakirjoja, ja ostajan lähettämät tiedostot näkyvät keskustelussa.

Milloin automaattinen vastaaja lähettää vastauksen?

Aikataulussasi määritettyinä päivinä ja kellonaikoina, vain ketjun ensimmäiseen viestiin, jos hän ei ole vielä lähettänyt automaattista vastausta kyseisenä päivänä.

Voinko asettaa eri kellonajat eri päiville?

Kyllä. Jokaisella aikataulun rivillä on omat päivämäärät ja kellonajat (alkaen–päättyen), ja rivejä voi lisätä niin monta kuin haluat.

Voinko poistaa automaattisen vastauksen käytöstä nopeasti?

Kyllä. Sen voi kytkeä päälle ja pois päältä Viestikeskuksen kytkimellä.

Vastaa ostajille nopeammin ja pidä huolta myynnin laadusta

Tutustu Allegro-uutiskeskukseen esittelyversiona tai varaa aika neuvonantajan kanssa.

Katso esittelyversio Varaa aika neuvonantajan kanssa

Centoro OMS:n toiminnot

Katso myös

Centoro OMS -alustan esittely

100%

Plus- ja miinus-näppäimillä voi muuttaa suurennusta, nolla palauttaa kuvan alkuperäiseen kokoon, nuolinäppäimillä voi siirtää suurennettua kuvaa ja Escape-näppäimellä sulkee esikatselun.